Case 12-3 Worthington Industries

Worthington Industries

Disusun oleh :

Clara Cla Clarissa

(125130013)

Irena Estrella

(125130203)

Kelselyn

(125130224)

PROGRAM STUI AKU!TA!SI "AKU#TAS EKO!OMI U!I$ERSITAS TARUMA!AGARA

Kasus 12-3 Worthington Industries

Pada tahun 1999, Worthington Industries menikmati pendapatan penjualan sebesar $1,8 miliar dalam pemrosesan baja dan bisnis yang terkait dengan logam. Perusahaan tersebut, yang kantor pusatnya berada di Columbus, Ohio, mengoperasikan ! pabrik di 11 negara bagian dan membanggakan memiliki ".## karyaan. %ohn &. '(Conell mendirikan perusahaan tersebut  pada tahun 19. )naknya %ohn P. '(Conell menjadi ketua dan C*O perusahaan pada tahun 19++. inerja keuangan perusahaan selama lima tahun terakhir disajikan pada -ampilan 1. Perusahaan se(ara konsisten mengalahkan industrinya. 'ajalah  Fortune memilih Worthington sebagai salah satu 1## -empat erja -erbaik/ pada tahun 1998 dan 1999.

-ampilan 1 0 inerja euangan 1991999 2dalam juta dollar3 Penjualan bersih euntungan kotor euntungan kotor,  persentase penjualan bersih Pendapatan operasi Pendapatan operasi,  persentase ekuitas pemegang saham

1995 $1.14+ $18!

1996 $1.14" $ 1"8

1997 $1.548 $ 4#"

1998 $1.+45 $ 4!

1999 $1."+! $ 495

1+6 $11

1+6 $ 99

16 $ 111

1+6 $ 1!+

1"6 $ 15+

196

16

1+6

186

416

Perusahaan dikelola menjadi tiga unit usaha, yaitu Worthington 7teel, Worthington Cylinders, dan ietri(h Industries.

1. Worthington 7teel Worthington 7teel Company, didirikan pada tahun 19, dan merupakan penemu industri  pemrosesan baja sebagaimana yang ada sampai sekarang. 7ebagai pemimpin yang telah  berkembang dengan lebih dari 1.### pelanggan, Worthington 7teel melayani berbagai ma(am  pasar, termasuk otomoti, mesin pemotong rumput dan pekarangan, konstruksi, hardare, urnitur dan perlengkapan kantor, pengendali elektrik, rekreasi dan aktu luang, peralatan rumah tangga, dan perlengkapan pertanian. Perusahaan menaarkan rangkaian layanan terluas di dalam

industrinya, dari pemotongan sampai hydrogen annealing , pen(elupan panas gal:anisir, dan  pelapisan nikel. Worthington memperoleh posisi kemimpinannya sebagai prosesor berdasarkan pesanan untuk baja gulung rata dengan memberikan kualitas dan layanan yang superior. Perusahaan memberikan pelayanan bernilai tambah yang menjembatani kemampuan para produsen utama  baja dan dengan harapan khusus dari pengguna akhir dari baja.

4. Worthington Cylinders Worthington Cylinders menaarkan lini bejana silinder tekanan terlengkap di industrinya0 o

7ilinder ;P< digunakan untuk menyimpan bahan bakar untuk semua alat, dari alat  pemanggang gas dan peralatan kemah sampai ke sistem pemanasan perumahan dan industri truk  forklift . i luar )merika =tara, silinder ;P< digunakan untuk menyimpan  bahan bakar untuk keperluan memasak komersial dan perumahan, seperti kompor gas dan o:en gas.

o

  Refrigerant cylinder   digunakan untuk melayani )C komersial dan

perumahan serta

sistem pendingin dan untuk sistem )C otomoti. o

7ilinder untuk keperluan industri dan tekanan tinggi khusus, a(etylene, dan komposit digunakan untuk menyimpan gas untuk berbagai aplikasi, seperti pemotongan dan  pengelasan logam, pernapasan 2kedokteran, penyelaman, dan pemadam kebakaran3,  produksi semikonduktor dan pengiriman minuman, dan gas alam padat.

!. ietri(h Industries 7ebagai produsen bahan untuk membuat kerangka baja terbesar di )merika, ietri(h Industries adalah segmen yang penting dari kelompok bisnis yang berkaitan dengan logam dan  bernilai tambah di Worthington Industries. ibeli pada tahun 199+, anak perusahaan yang  berbasis di Pittsburgh memproduksi tonggak baja, lantai kasau, tiang atap, dan aksesori logam lainnya untuk distributor grosir dan kontraktor bangunan komersial serta perumahan. ietri(h memperkenalkan C interakti untuk memudahkan dalam memilih kerangka  baja. )lat desain ini memungkinkan pengembang, arsitek, kontraktor, dan pelaksana bangunan untuk mengembangkan spesiikasi gedung dengan mengakses lini terbesar industri dari produk 

kerangka logam. C tersebut dapat digunakan oleh pemula untuk menyelesaikan lantai baah tanah atau oleh seorang peran(ang ahli dalam mendesain gedung perkantoran besar.

>ilosoi Worthington Industries •

Laba 0 7asaran pertama perusahaan untuk Worthington Industries adalah untuk 

menghasilkan uang bagi pemegang sahamnya dan meningkatkan nilai in:estasi mereka. ami per(aya baha pengukuran terbaik atas pen(apaian sasaran kami adalah  pertumbuhan yang konsisten dalam laba per saham. •

Our Golden Rule  0 ami memperlakukan pelanggan, karyaan, in:estor, dan pemasok 

kami sebagaimana kami ingin diperlakukan. •

Kara!an  0 ami berdedikasi pada keper(ayaan baha karyaan adalah akti:a kami

yang paling penting. ami per(aya baha karyaan merespon terhadap pengakuan, kesempatan untuk berkembang, dan kompensasi yang adil. ami per(aya baha kompensasi harus berkaitan langsung dengan kinerja pekerjaan, dan oleh karena itu kami menggunakan insenti, pembagian keuntungan atau yang lainnya, dalam setiap situasi yang memungkinkan. ari karyaan, kami mengharapkan kerja yang jujur untuk   pembayaran kerja yang jujur pula. ami per(aya pada ilosoi akan perkerjaan yang  berlanjut bagi seluruh karyaan Worthington. alam mengisi loongan pekerjaan, setiap upaya di(urahkan untuk men(ari kandidat dari dalam Worthington, dalam di:isi atau anak   perusahaannya. etika karyaan diminta untuk melakukan relokasi dari satu operasi ke operasi yang lain, hal itu di(apai tanpa kerugian keuangan bagi indi:idu yang  bersangkutan. •

"elanggan  0 -anpa pelanggan dan kebutuhannya akan produk dan jasa kami, maka kami

tidak mempunyai apaapa. ami akan melakukan segala upaya untuk memastikan baha kualitas dan kebutuhan pelayanan pelanggan dipenuhi. 7ekali komitmen dibuat kepada  pelanggan, maka segala upaya dilakukan untuk memenuhi keajiban tersebut. •

"e#aso$ 0 ami tidak dapat beroperasi dengan menguntungkan tanpa mereka yang

memasok bahan baku berkualitas yang kami butuhkan untuk produk kami. ari sudut  pandang penetapan harga, kami hanya meminta agar pemasok kompetiti di pasaran dan memperlakukan kami sebagaimana mereka memperlakukan pelanggan mereka yang lain.

ami setia kepada para pemasok yang memenuhi persyaratan kualitas dan pelayanan kami dalam semua situasi pasar. •

Organisasi  0 ami per(aya pada struktur organisasi di:isional dengan tanggung jaab

untuk kinerja terletak di tangan kepala dari setiap organisasi. 7emua manajer diberikan  batas dan eenang operasi untuk melaksanakan tanggungjaabnya dalam sasaran dan tujuan perusahaan. alam memelihara ilosoi ini, kami tidak men(iptakan prosedur   perusahaan. %ika prosedur diperlukan di dalam operasi tertentu dari perusahaan, manajer  yang bersangkutan membuatnya. ami per(aya pada sta perusahaan dan kelompok   pendukung yang ke(il untuk melayani kebutuhan para pemegang saham dan unit operasi kami sebagaimana diminta. •

Ko#uni$asi  0 ami berkomunikasi melalui segala saluran yang memungkinkan dengan

 pelanggan, karyaan, para pemegang saham,

dan unit operasi kami sebagaimana

diminta. •

Keanggotaan  0 Worthington Industries mempraktikkan keanggotaan yang baik di semua

tingkatan. ami melakukan bisnis kami dengan sikap yang proesional dan etis ketika  berurusan dengan pelanggan, tetangga, dan publik umum di seluruh dunia. ami mendorong semua karyaan kami untuk se(ara akti berpartisipasi dalam permasalahan komunitas. ami mendukung tindakantindakan komunitas yang bermanaat.

%iste# &d#inistrasi 7istem administrasi Worthington dibahas dalam bagianbagian berikut ini0 nilai, struktur  organisasi, kebijaksanaan sumber daya manusia, dan sistem penghargaan. 'ilai

%ohn &. '(Connell mengembangkan nilainilai perusahaan dan, selama bertahuntahun, nilai tersebut tetap konstan 2lihat kotak 13. Inti dari nilainilai tersebut adalah aturan emas0 memperlakukan orang lain sebagaimana seseorang ingin diperlakukan oleh orang lain. 7ementara nilainilai tersebut dengan jelas menyatakan baha keajiban utama perusahaan adalah kepada pemegang saham, nilainilai itu juga membentuk suatu budayadi mana pelanggan,  pemasok, dan khususnya karyaan merupakan akti:a perusahaan yang bernilai. >aktanya, semua

karyaan didorong untuk menjadi pemegang saham dengan berpartisipasi dalam ren(ana  pembagian keuntungan. Worthington mengharapkan karyaan untuk bekerja keras dan membantu perusahaan agar berhasil, tetapi perusahaan memperlakukan karyaan dengan baik, per(aya terhadap orang akan bersikap adil dan jujur jika mereka diperlakukan denganadil dan jujur juga. aryaan dipuji atas pekerjaan yang baik dan didesak untuk mengembangkan keterampilannya. Perusahaan menaarkan program penggantian biaya sekolah untuk menolong karyaan melanjutkan pendidikannya. Para manajer menjaga pintu kantor mereka terbuka untuk  memberikan sinyal baha mereka dapat diakses. 'ereka mendorong komunikasi yang terbuka dan men(oba menjaga agar diskusi perusahaan bebas dari politik. &al ini dan ukuranukuran lainnya membuat Worthington menikmati tingkat keper(ayaan yang tinggi antara pekerja dan manajernya. Iklim saling menghormati akhirnya memberikan manaat kepada para pelanggan Worthington. aryaan mengetahui baha pekerjaan mereka dihargai dan bangga dalam mengerjakan pekerjaan tersebut dengan baik. ?en(ana pembagian keuntungan bertindak sebagai insenti tambahan bagi mereka untuk membantu perusahaan agar berhasil. 7ebagai akibatnya, Worthington sangat o(us kepada pelanggan. aryaan memproduksi produk berkualitas tinggi dan memberikan pelayanan yang penuh perhatian. Para tenaga penjualan Worthington bekerja  bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tetapi untuk melampauinya. Perusahaan memperlakukan pemasoknya dengan sama baiknya dan menghargai loyalitas mereka maupun loyalitas pelanggan. %tru$tur Organisasi

Worthington menetapkan struktur organisasinya rata. 7ebagai (ontoh, ren(ana pembagian keuntungannya hanya mengakui empat tingkatan dasar0 produksi, administrasi, proessional, dan eksekuti. ?en(ana pembagian keuntungan ini dan akta baha perusahaan lebih menyukai  pabrik yang lebih ke(il @ kurang dari 1# karyaan @ memudahkan karyaan untuk   berkomunikasi satu sama lain. &al itu juga membantu mereka untuk mengidentiikasikan dengan, dan berkomitmen kepada, Worthington.

Para manajer pabrik yang menikmati otonomi yang (ukup besar, mengoperasikan asilitas mereka masingmasing sebagai pusat laba. Aeberapa ungsi, seperti pembelian, disentralisasi karena adalah ekonomis bagi perusahaan jika melakukan hal tersebut. >ungsi sumber daya manusia juga digunakan bersamasama karena hal ini memungkinkan Worthington untuk  memberikan pelayanan yang sama untuk perusahaan se(ara keseluruhan @ suatu gerakan yang khususnya bermanaat bagi akuisisi baru. 7elain itu, Worthington pada hakikatnya merupakan  perusahaan yang terdesentralisasi. Kebi(a$an %u#ber )aa *anusia

i Worthington, para manajer bukan merupakan kun(i pengambil keputusan satu satunya. Pekerja produksi di dean karyaan juga berpartisipasi dalam berbagai keputusan manajerial. aryaan ditunjuk menjadi anggota dean di hamper semua pabrik. 'ereka  bertemu sekurangkurangnya sekali sebulan untuk membi(arakan masalahmasalah penting seperti keselamatan kerja di pabrik, dan menyampaikan inormasi ini kepada rekan kerjanya setiap kuartal. 7alah satu dari tanggung jaab utama mereka adalah memutuskan apakah karyaan baru dapat menjadi karyaan tetap. Pekerja baru diharuskan untuk menyelesaikan masa per(obaan selama 9# hari sebelum mereka berhak memperoleh status permanen. 7elama masa ini, anggota dean mendiskusikan kinerja pekerjaan indi:idual dengan rekan kerja lainnya. %ika komentar  mereka menguntungkan, maka dean tersebut menyetujui karyaan tersebut menjadi karyaan  permanen dengan suara bulat. 7ekali disetujui, karyaan baru dapat memperoleh gaji dan bukan lagi upah per jam, dan berhak untuk turut serta dalam program pembagian keuntungan. Para manajer

dapat

membuat

rekomendasi

atau,

jika

keadaan

mengharuskannya,

untuk 

memberhentikan karyaan. -etapi pada umumnya, mereka mengakui baha karyaan di lantai  produksi mempunyai posisi yang lebih baik untuk menge:aluasi seberapa baik karyaan lain  bekerja. &ubungan antara dean dan manajer sangat akrab. Para manajer menghargai perspekti  unik baha pekerja produksi dilibatkan dalam permasalahan. 'ereka menikmati bekerja sama sebagai anggota tim. aryaan, pada gilirannya, merespons dengan keper(ayaan dan keterbukaan.

Pekerja yang ingin meniti jenjang karier mempunyai banyak kesempatan di Worthington. Perusahaan memenuhi 9 persen loongan kerjanya dengan kandidat dari dalam. 'endapat  promosi tergantung sepenuhnya pada prestasi. aryaan yang berorientasi pada promosi, didorong untuk memajukan pengembangan pribadi dan proesionalnua dengan mengambil kursus dan melaksanakan pekerjaan lain di dalam perusahaan. Orang dengan akal sehat, yang dapat memimpin dan bekerja sama dengan karyaan lain, dianggap sebagai (alon manajemenB keterampilan ini melebihi pengetahuan produk. Perusahaan menaarkan berbagai (erita sukses, diantaranya adalah (erita onald 'aleni(k. ia mulai bekerja di lantai produksi dan pensiun,  pada tahun 1999, sebagai presiden perusahaan. %iste# "enghargaan

aryaan diberikan penghargaan untuk kinerja yang baik melalui gaji yang kompetiti  dan program pembagian keuntungan Worthington.