Cartilla Semana 7

HABILIDADES PARA LA NEGOCIACIÓ NEGOCIACIÓN N

Y EL MANEJO DEL CONFLICTO

La Conciliación (Parte 1)

•

!" $%&$'!'"$'(& )*"+,- ./

!"#$%&'()**#+$

"#$%& '( )*+,( - '( '-.$( /#' 01.+(2 3#4(+ )*+,( 1& +*& &%4#.( /# 45,(/(+ -',#.&-,*)(+ /# +('10*6& /# 0(&7'*0,(+2 8#.( #' 91# &(+ 0(&)(0- #& #+,- +#4-&- #+ 91*:;+ #' 4;+ 0(48'#,( /# ,(/(+2 0(..#+8(&/# - 1&- -&,*$1- 7(.4- /# /*.*4*. '(+ 0(&7'*0,(+ 8(. 8-.,# /# -'$1&(+ $.18(+ +(0*-'#+ ( - 0(&0*'*-0*6& #+ #' 45,(/( 8(. #?0#'#&0*-2 #' 91# (7.#0# '-+ 4#@(.#+ (80*(&#+ /# +('10*6&2 8(. '( 91# -1&91# #?*+,# 1& ,#.0#.( /#&,.( /#' 0(&7'*0,( +(& '-+ 8-.,#+ 91*#&#+ '( .#+1#')#& /*.#0,-4#&,#2 0-.-0,#.A+,*0- 91# 3-0# /# 4-B(. .#'#)-&0*- #' 45,(/(2 8(. 91# 0(&/#&+,(/( '- ,#(.A- /#' 0(&7'*0,( #& 1& +('( 45,(/(2 #+ /#0*. 8(/#4(+ )#. .#7'#@-/- '- 8(+*C*'*/-/ /# +('10*(&-. +*& �#+*/-/ /# '- )*('#&0*- B +(C.#,(/( /# 7(.4- .;8*/- B #7*0-:=

-"./0/ (1 2/ */&%#22/

JHDEHIG

EDMDEN- 0(&0*'*-0*6& +#$%& #' ,.-,-/*+,- U1&0( #+ R1& -0,( @1.A/*0( # *&+,.14#&,( 8(. 4#/*( /#' 01-' '-+ 8-.,#+ #& 0(&7'*0,(2 -&,#+ /# 1& 8.(0#+( ( #& #' ,.-&+01.+( /# #+,#2 +# +(4#,#& - 1& ,.;4*,# 0(&0*'*-,(.*( 8-.- ''#$-. - 1& 0(&)#&*( /# ,(/( -91#''( +1+0#8,*C'# /# ,.-&+-00*6& B 91# '( 8#.4*,- '- '#B2 ,#&*#&/( 0(4( *&,#.4#/*-.*(2 (C@#,*)( # *48-.0*-'2 '- -1,(.*/-/ /#' @1#:2 (,.( 71&0*(&-.*( ( 8-.,*01'-. /#C*/-4#&,# -1,(.*:-/( 8-.- #''(2 91*#&2 8.#)*( 0(&+#&,*4*#&,( /#' 0-+(2 /#C# 8.(01.-. 8(. '-+ 7(.4-+ @1+,-+ /# -..#$'( #?81#+,-+ 8(. '-+ 8-.,#+ ( #& +1 /#7#0,( 8.(8(&#.'-+ B /#+-..(''-.'-+2 - 7*& /# 91# +# ''#$1# - 1& -01#./(2 #' 91# 0(&,*#&# /#.#03(+ 0(&+,*,1*/(+ B .#0(&(0*/(+ 0(& 0-.;0,#. /# 0(+- @1:$-/-S "#$%& '- -&,#.*(. /#7*&*0*6&2 8(/#4(+ /#0*. 91# '- 0(&0*'*-0*6& #+ 1& 4#0-&*+4( /# +('10*6& /# 0(&7'*0,(+ 8(. 4#/*( /#' 01-' '-+ 8-.,#+ 8.#,#&/#& ''#$-. - 1& -01#./( 7.#&,# - 0-/- 1&- /# +1+ 0(&,.()#.+*-+2 ,#&*#&/( #& 01#&,- 91# '(+ 0(&7'*0,(+ +#-& +1+0#8,*C'#+ /# ,.-&+-00*6&2 /#+*+,*4*#&,( ( '(+ 8.#+0.*,(+ 8(. '- '#B=

1.2. PARTES DE LA CONCILIACIÓN

#



%$

%$

%$&'%()(*+,*$

&'%()(*+-'

)',)(%(+-'.

[ POLIT CNICO GRANCOLOMBIANO]

V= 1; ?>@AB@C = ?>@AB@CD #+ '- 8#.+(&- 91# +('*0*,- '- -1/*#&0*- /# 0(&0*'*-0*6&= W= 1; ?>@AE= = ?>@AE=D #+ '- 8#.+(&- ''-4-/- - 0(48-.#0#. - '- -1/*#&0*- /# 0(&0*'*-0*6&= X= 1; ?=B?>;>AE=FD #+ 1& ,#.0#.(
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a= #LKAF?>A;>EAED  #' 0(&0*'*-/(. /#C# +#.
,.-' B &( /#C# ,(4-. 8(+*0*(&#+ - 7-)(. /# &*&$1&- 8-.,#= b= 0F>NA?>EAED '(+ -01#./(+ &( 81#/#& +#. /*)1'$-/(+ - &( +#. 91# '-+ 8-.,#+ '( /#+##&= R" *C;CF>EAED /#C# +#. ;$*' 8-.- /-.'# 8.(&,- +('10*6& -' 0(&7'*0,(=

1.5. PROCEDIMIENTO DE LA CONCILIACIÓN /KCF@IFAD #+,# #+ #' 8.*4#. 4(4#&,( /# '- 0(&0*'*-0*6&2 #& /(&/# +# .#%&#& '-+ 8-.,#+2 +# #?8'*0- 064( +# )- /#+-..(''-. #' 8.(0#/*4*#&,(2 0(& #' 7*& /# 91# '-+ .#$'-+ 91#/#& 0'-.-+= #ECB@>O>?A?>HB EC; ?=BO;>?@=D '( 91# +# /#C# 3-0#. #+ (A. - '-+ 8-.,#+2 0(& #' 7*& /# 91# 0-/- 1&- #?8(&$- '-+ .-:(&#+ 91# ,*# - 8-.,*. /# #''( 0-/- 1&- /# '-+ 8-.,#+ #?8(&# +1+ *&,#.#+#+= $CJ=?>A?>HBD #+ /(&/# 0-/- 1&- /# '-+ 8-.,#+ /#C# *&,#.-0,1-.2 /# 4-&#.,-' 91# '- &#$(0*-0*6& +#- '( +17*0*#&,#4#&,# 4#/*-/- 8-.- 8(/#. .#+(')#. #' 0(&7'*0,( /?ICFE=D  #+ '- +('10*6& 0(&0.#,- - '- 91# 3-& ''#$-/( '-+ 8-.,#+2 #& #+,#,-8- +# /#C# +1+0.*C*. 1& -0,- c7#03-2 3(.-2 '1$-.2 *&,#.)*&*#&,#+2 3#03(+ B #' -01#./( '($.-/(d

[ HABILIDADES PARA LA NEGOCIACI N Y MANEJO DEL CONFLICTO ]

7

K-+#+ /#' 8.(0#+(

+('*0*,1/ /# -1/*#&0*-2 8.#+#&,-0*6& B .-/*0-0*6&

!"S"

K-+# /# *&*0*-0*6& ( -8#.,1.-

K-+# /# &#$(0*-0*6&

K-+# /# 0'-1+1.-

D+*$&-0*(& /#' 0(&0*'*-/(.

H&*0*-0*6& /# '-1/*#&0*- B /#+-..(''( /# '&#$(0*-0*6&

- 0(&0*'*-0*6& '( 91# C1+0- #+ '- 0#'#.*/-/ #& #' 8.(0#+( '( 4*+4( 91# '- #0(&(4A- /# 0(+,(+2 8(. '( 91# +# 8.#,#&/# '- $.-,1*/-/ #& #' 8.(0#+(2 0(& #' 7*& /# 91# '-+ 8-.,#+ /*.*4-& +1+ 0(&7'*0,(+2 +*& �#+*/-/ /# '- )*('#&0*- B /# 0(&$#+,*(&-. #' -8-.-,( @1/*0*-'=

-" 72'9/&#'

0

*=B?>;>A?>HBD

>- 0(&0*'*-0*6& #+ 1& 4#0-&*+4( /# +('10*6& /# 0(&7'*0,(+ 8(. 4#/*( /#' 01-' '-+ 8-.,#+ 8.#,#&/#& ''#$-. - 1& -01#./( 7.#&,# 0-/- 1&- /# +1+ 0(&,.()#.+*-+2 ,#&*#&/( #& 01#&,- 91# '(+ 0(&7'*0,(+ +#-& +1+0#8,*C'#+ /# ,.-&+-00*6&2 /#+*+,*4*#&,( ( '(+ 8.#+0.*,(+ 8(. '- '#B=

*C;CF>EAED

EAE 1O>?A?>AD

J#&,.( /#' 8.(0#+( &( /#C#& #?*+,*. )A&01'(+ #&,.# #' 0(&0*'*-/(. B '-+ 8-.,#+= EAED

>- +('10*6& 7.#&,# -' 0(&7'*0,( /#C# +#. @1+,- B #91*,-,*)-=

*=B?>;>AE=FD