Cartilha de Sustentabilidade

UNIVERSIDADE CORPORATIVA SEBRAE

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 MISSÃO ”Promover ambiente de aprendizagem para o desenvolvimento de competências dos colaboradores internos e externos, contribuindo para o alcance dos resultados do Sebrae junto aos Pequenos Negócios.”

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VISÃO ”Tornar-se referência na institucionalização de uma política de aprendizagem continuada que privilegia a cultura intraempreendedora, orientada para o autodesenvolvimento do colaborador que reconhece como sua a responsabilidade da sua carreira.” 

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 MACROFUNÇÕES INOVAÇÃO:  processo contínuo de renovação organizacional e pessoal, baseado na interação intensiva de aprendizado e experiências que promovam a adequação de estratégias e/ou o desenvolvimento e a difusão de novos conhecimentos. CORRESPONSABILIDADE COM O APRENDIZADO:  compromisso permanente do Sebrae, parceiros, educadores e colaboradores com os resultados. COMPARTILHAMENTO:  socialização do saber, estabelecendo conexões e intensificando a comunicação e a interação, de forma coletiva e organizada, visando à construção de um saber comum. FLEXIBILIDADE:  processos e programas com capacidade de ajustes às demandas e necessidades. TRANSPARÊNCIA:  critérios claros e compartilhados em todas as etapas dos programas e processos. CIDADANIA:  ações pautadas por posturas éticas e socialmente responsáveis. UNIVERSALIZAÇÃO: inclusão de todos os colaboradores internos e externos no processo.

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DISSEMINAÇÃO DO VALORES ORGANIZACIONAIS COMPROMISSO COM O RESULTADO:  temos compromisso com os resultados da instituição e dos pequenos negócios. Evoluímos nossas formas de trabalhar para elevar os patamares de resultados. CONHECIMENTO:  acreditamos no conhecimento como fator essencial para a realização de transformações. Buscamos ter o melhor conhecimento sobre nosso negócio e sobre os negócios dos nossos clientes. INOVAÇÃO:  aplicamos nossos conhecimentos, talentos e recursos para buscar novas inspirações e ideias para promover a inovação nos pequenos negócios e no Sebrae. Desenvolvemos soluções orientadas para as necessidades de hoje e do futuro. SUSTENTABILIDADE:  somos comprometidos com o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios. Respeitamos o meio ambiente e utilizamos os recursos disponíveis de forma racional, visando à sua preservação. TRANSPARÊNCIA:  agimos com ética e transparência nas nossas relações e na comunicação das nossas ações e dos resultados obtidos para a sociedade e para os pequenos negócios. VALORIZAÇÃO HUMANA:  temos o compromisso com o respeito, com o desenvolvimento e com a qualidade de vida das pessoas que participam da nossa instituição.

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PROGRAMAS E SOLUÇÕES EDUCACIONAIS DA UCSEBRAE  A UCSebrae desenvolve um conjunto de programas e soluções educacionais a fim de apoiar o cumprimento da missão do Sebrae. Nosso foco: • preparar os colaboradores para atuarem em consonância com os desafios estratégicos da instituição e com os pequenos negócios, em um contexto humanista, estimulando a gestão do próprio desenvolvimento. PÚBLICO

Colaboradores internos: dirigentes e conselheiros, gerentes, analistas, assistentes, estagiários e menores aprendizes. Colaboradores externos: credenciados e parceiros como ALI, AOE e AD

OPORTUNIDADES E DESAFIOS PARA A UCSEBRAE • a diversidade e a complexidade que caracterizam a realidade do negócio do Sebrae; • agregação de valor às ações educacionais, por meio de conteúdos significativos, com foco no desenvolvimento profissional e social de excelência que seja realizador para os participantes; • a importância do ambiente social e organizacional na materialização da aprendizagem no desempenho dos colaboradores.

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 AÇÕES EDUCACIONAIS E GESTÃO DO CONHECIMENTO PROGRAMAS EDUCACIONAIS • Programa de Capacitação de Credenciados e Gestores nas Soluções Educacionais e  Tecnológicas – capacitação de profissionais credenciados e colaboradores do Sistema Sebrae nas soluções desenvolvidas pelas unidades internas que atuam diretamente no atendimento aos pequenos negócios. • Programa de Formação de Públicos Específicos – ações educacionais voltadas para os públicos parceiros ALI, AOE e AD. • Programa de Atendimento – atuam diretamente no impacto e qualificação do trabalho dos colaboradores do atendimento e da Central de Relacionamento. • Programas Acadêmicos Específicos – visam a tratar os desafios estratégicos do Sebrae que surgem nas Unidades de Negócios por meio de programas de extensão e pós-graduação, no qual um grupo selecionado de colaboradores deverá, por meio da pesquisa e do aporte de especialistas acadêmicos e teóricos, propor alternativas viáveis para a organização. Ficha 102 – Programas Acadêmicos. • Programa de Desenvolvimento de Lideranças – promoção do desenvolvimento de lideranças no Sistema Sebrae visando a alcançar um ambiente colaborativo de alto desempenho, com base na identificação das lacunas de competências. • Programa de Educação Continuada Stricto Sensu  (Mestrado) – visa a desenvolver os colaboradores do Sebrae Nacional para a sua atuação na produção de conhecimentos científicos e para o fomento de pesquisas avançadas que impactem na atuação do Sebrae, seja no contexto interno da organização, seja no seu desempenho junto à sociedade e aos pequenos negócios. • Programa de Integração de Novos Colaboradores – objetiva apresentar a instituição às pessoas recém-admitidas ao ambiente organizacional, de forma que seja possível compreender o Sebrae e os os Pequenos Negócios. • Programa de Trainees  – reter e desenvolver os melhores entre os jovens selecionados, durante o período de formação, de forma que eles possam vivenciar todas as atividades teóricas e práticas planejadas para o programa, visando a inseri-los nas unidades em condições de efetuar entregas com destacado nível de proficiência.

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SOLUÇÕES EDUCACIONAIS • Cursos on-line  – cursos em meio digital, oferecidos aos colaboradores internos e externos do Sistema Sebrae no portal da universidade. Os cursos são segmentados por público-alvo, cujo portfólio desmembra-se em conteúdos ”de prateleira” e conteúdos customizados aos interesses específicos do Sebrae. • Cursos presenciais (in company ) – consistem na oferta de capacitações focadas nas necessidades do Sebrae, em turmas fechadas para colaboradores do Sebrae Nacional ou do Sistema Sebrae. •  Trilhas de Aprendizagem – consistem em uma metodologia de aprendizagem on-line  autoinstrucional, com foco no desenvolvimento de competências por espaço ocupacional e gerenciais, tendo forte vinculação aos eixos temáticos da Universidade Corporativa Sebrae como norteadores dos percursos de profissionalização dos colaboradores do Sistema Sebrae. • Cursos de idiomas – objetivam desenvolver e aprimorar a proficiência no idioma inglês dos colaboradores do Sistema Sebrae por meio da oferta de soluções educativas na modalidade a distância, em ambientes virtuais. Na modalidade on-line , o curso é inteiramente subsidiado pelo Sebrae Nacional para todo o Sistema Sebrae. Na modalidade presencial, o Sebrae subsidia grande parte da participação do colaborador do Sebrae Nacional. • Graduação e Pós-graduação – trata-se de um subsídio para incentivar a participação dos colaboradores do Sebrae Nacional para cursar graduação e pós-graduação em áreas de interesse do Sebrae. • Eventos Nacionais e de Mercado – os Eventos Nacionais são os maiores eventos internos de capacitação para colaboradores. Reúnem representantes de todos os Sebrae UF e constituem-se os fóruns oficiais e representativos no Sistema Sebrae para pronunciamentos da Diretoria com vistas ao alinhamento estratégico e ao debate sobre questões prioritárias. • Certificação do conhecimento – realização de provas de verificação do nível de aprofundamento de conhecimentos dos colaboradores sobre os temas essenciais para a organização. É uma ação orientadora de educação corporativa e uma forma de reconhecimento e legitimação das competências possuídas pelos colaboradores, independentemente da forma como as tenham adquirido, seja no ambiente de trabalho ou por meio de ações alheias à educação formal ou corporativa.

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GESTÃO DO CONHECIMENTO MEMORIAL Inaugurado em outubro de 2012, o Memorial Sebrae resgata a memória institucional do Sebrae no contexto de mudanças sociais, culturais e econômicas nas últimas quatro décadas. O espaço possibilita uma reflexão sistemática à luz dos acontecimentos passados sobre o papel da instituição para o desenvolvimento dos pequenos negócios e os objetivos estratégicos do futuro. Com o memorial, preserva-se o patrimônio histórico como fonte de conhecimento e ressalta-se o significado do Sebrae e sua contribuição social e econômica por meio de seus diversos programas, projetos e produtos.

PORTAL SABER O Portal Saber é uma plataforma de registro de publicações desenvolvida para os colaboradores do Sebrae compartilharem seus conhecimentos e experiências. Seus objetivos são os de registrar e disseminar o conhecimento de todas as pessoas que contribuem com a missão do Sebrae em qualquer momento e de qualquer lugar. O registro é realizado no seu espaço de publicações – Meu Saber, no qual elabora, edita e publica seus textos, de forma individual e compartilhada, com templates  adequados ao tipo de conteúdo, tais como: • relatórios de visita técnica; • relatórios de Missão Internacional; • relatório de inovação dos Agentes Locais de Inovação; • trabalho final do programa de trainees ; • resenhas de livros/filmes; • relato de experiência; • projeto de pesquisa; • artigos acadêmicos; • teses; • dissertações; • documentos institucionais.

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BIBLIOTECA CORPORATIVA A Biblioteca Corporativa Sebrae tem o papel de disponibilizar o conhecimento, em suas mais diversas formas, mantendo o foco na atualidade. A biblioteca possui acervos físicos e digitais, os quais possibilitam o acesso às mais importantes bases de dados de conhecimento e informações da atualidade e às versões eletrônicas de livros disponíveis no mercado. Possui e-Readers para empréstimo ou a possibilidade de downloads de documentos em dispositivos móveis de seus usuários. Conta também com o acesso às bases de dados produzidas pelo Sebrae sobre as suas diversas áreas de atuação no campo dos pequenos negócios. PEARSON 

Seleção de centenas de títulos universitários, 100% em português, acessíveis on-line para leitura e impressão, oferece ferramentas avançadas de pesquisa, organizador de páginas favoritas, anotações e recursos de acessibilidade a deficientes visuais. Fazem parte da base, dentre outros, os seguintes selos editoriais: Prentice Hall, Financial Times, Makron Books, Papirus e Addison Wesley. PROQUEST 

Permite o acesso a milhões de artigos na íntegra de diversas revistas e periódicos acadêmicos, mais de 800 jornais internacionais, incluindo os dos EUA e Canadá, e acesso exclusivo ao Wall Street Journal, New York Times, Washington Post e Los Angeles Times. Mais de 56 mil teses e dissertações em todas as áreas do conhecimento, inclusive negócios e empreendedorismo. E-BRARY 

Permite o acesso a e-books  de várias editoras, nacionais e internacionais, em diversas áreas acadêmicas.

VIDEOTECA UCSEBRAE A Videoteca da UCSebrae possui mais de 600 vídeos com conteúdos exclusivos ou adequados ao contexto estratégico do Sebrae. O acervo inclui diversos tutoriais sobre sistemas corporativos e processos organizacionais, além de conteúdos destinados a apresentar conhecimentos específicos para os colaboradores em suas áreas de atuação.

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PRODUÇÃO DE CONTEÚDOS E DISSEMINAÇÃO DE CONHECIMENTOS 

• Visita técnica: visa a aprimorar práticas por meio de visitas a projetos de outras instituições, consideradas referência na sua área de interesse. Espera-se que, com base nessas visitas, o colaborador expresse e compartilhe seu aprendizado, reflexões, e conclusões sobre o observado e a relação com o trabalho desenvolvido. • Produção conteúdos de referência: colaborador que se responsabiliza pela produção dos conteúdos que serão tratados como temas e conceitos chancelados pelo Sebrae. • Leitura Direcionada: leitura de livros e artigos relacionados aos temas de atuação. Espera-se que, fundamentado na leitura, o colaborador expresse e compartilhe seu aprendizado, reflexões e conclusões sobre o observado e a relação com o trabalho desenvolvido. • Produção de conteúdo de curso/trilha: colaborador que se responsabiliza pela produção do conteúdo de solução educacional, acompanhado pedagogicamente pela equipe da UCSebrae. • Validação de conteúdo curso/trilha: acompanhamento de produção de conteúdo de solução educacional, por especialista externo, a convite da UCSebrae. •  Tutoria de trainee : atuação como tutor de trainees , passando pelas oficinas preparatórias. •  Tutoria de Aprendizagem Baseada no Trabalho (ABT): atuação como tutor no processo de Aprendizagem Baseado no Trabalho – ABT. A ABT é uma metodologia que permite o aprendizado em serviço, por meio da colaboração entre pares, de modo a ampliar as competências e habilidades profissionais específicas dos colaboradores. O ajuste será mediado pela UCSebrae e oficializado por meio de um Plano de Desenvolvimento (contrato de aprendizagem, plano de estudo e cronograma), estabelecido entre o tutor e o aprendiz. • Instrutor/palestrante: atuação como instrutor ou palestrante em evento da UCSebrae ou de outras instituições representando o Sebrae. • Participação em Banca Avaliadora: participação como avaliador em banca de seleção ou premiações relacionadas à atuação no Sebrae. • Oficinas de disseminação do conhecimento: participação em oficina de disseminação a ser realizada pelo gerente, gerente adjunto ou chefe de gabinete multiplicando o conhecimento recebido na participação do evento de mercado.

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 TECNOLOGIA APLICATIVO INFORMANDO ESPECIALISTAS EM PEQUENOS NEGÓCIOS O aplicativo tem como objetivo fornecer aos colaboradores do Sebrae informações relevantes quanto ao negócio da instituição. Por ser de fácil acesso, é ideal para rápida orientação aos clientes e potenciais clientes com os quais nos deparamos no dia a dia.

APLICATIVO APRENDER Aplicativo de apoio ao colaborador no desenvolvimento de seus estudos presenciais. O recurso permite realizar a gestão dos conteúdos das capacitações, além de proporcionar aos aprendizes o registro e os aprendizados obtidos no ambiente de aprendizagem.

PORTAL DA UC Principal interface de comunicação da Universidade com os colaboradores, no qual contempla todo o portfólio da Universidade, as Trilhas de Aprendizagem e as plataformas de Gestão do Conhecimento. www.uc.sebrae.com.br

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