Características de Las Relaciones Públicas

 

CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICA S DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

(Duran): Deliberada: es intencionada y se realiza para influir, comprender, proporcionar información y lograr un feedback. f eedback. Planificada: es una actividad sistemática y organizada que busca identificar unas necesidadess de comunicación y realizar una serie de acciones. necesidade Bidireccional: la comunicación establecida requiere un feedback. Esto la diferencia de otras formas de comunicación persuasiva persuasiva.. Directiva: se encuentra involucrada en proceso de toma de decisiones de una organización. Procesual: implica un conjunto de acciones que conducen a un resultado. EVOLUCION DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

¿Cuándo surgieron las Relaciones Públicas? Hay quienes hablan de que fue a partir de la segunda mitad del Siglo XX, mientras otros aseguran que fue mucho antes, remontándose a las primeras civilizaciones. Lo cierto es que para hablar de RR.PP. como tal tendremos que esperar a una modernidad relativamente reciente, aunque sí podemos hablar de antecedentess mucho antes. antecedente Avanzando un poco en el tiempo, Eric el Rojo trató de vender Groenlandia como una tierra próspera y verde mediante informes elogiosos, el Papa Urbano II fomentó las Cruzadas contra los musulmanes a cambio del perdón de sus pecados por medio de la  persuasión. Destaca también la creación del Colegio de Propaganda por parte del Papa Gregorio XV para supervisar las misiones de propagación de fe, o que en Venecia multitud de banqueros durante los XV y XVI patrocinaran artistas como Miguel Ángel, al adoptar el concepto de filantropía corporativa. Además esta época es la del descubrimiento de América: se necesitaba población que se colonizara las tierras, para lo que la Virginia Company ofrecía tierra gratis a cualquiera que emigrara. Por último, decir que las RR.PP. tuvieron su importancia en la independencia de Estados Unidos, pues se considera la Tea Party como la mayor actividad de publicity de todos los tiempos. A partir del XIX las Relaciones Públicas dejaron de ser utilizadas en ocasiones muy  puntuales para come comenzar nzar a hhacerse acerse má máss estables: fue la edad dorada dorada del agente agente de prensa,

 

los que creaban noticias tan exageradas exageradas que ll llegaban egaban a convertirse en mentiras ultrajantes (pues no eran objetivos, ya que los directores de los periódicos se dejaban comprar por los organizadores, sin tener en cuenta consideraciones éticas de ningún tipo). El siglo XIX vio nacer a Phineas T. Barnum, el gran hombre del espectáculo, maestro de los  pseudoacontecimientos  pseudoaco ntecimientos (eventos planificados para aparecer en los medios de comunicación social). Además, la expansión hacia el oeste americano no hubiera sido  posible sin la ayuda de las Relaciones Relaciones Públicas, Públicas, sobre todo publicity, y de la promoción: promoción: se distribuían panfletos y se redactaban r edactaban artículos en la prensa que describían el oeste como un paraíso donde vivir. Tan importante fue esta actividad que consiguió que en apenas diez años 4,5 millones de estadounide estadounidenses nses emigraran. Durante este siglo también surgiría el primer secretario de prensa de un presidente de EEUU: Amos Kendall analizaba la opinión pública, asesoraba al presidente Jackson e interpretaba sus ideas, dándoles forma en discursos y comunicados de prensa. También en esta época se utilizaron las Relaciones Públicas para lograr influir en la opinión pública para conseguir derechos fundamenta fundamentales les  para las mujeres, como es el derecho a voto. Pero como ya he dicho, las Relaciones Públicas sufrieron una auténtica Revolución cuando entró el Siglo XX. A partir de esta época comenzaron a surgir figuras con nombres y apellidos, las cuales aportaron diferentes visiones y formas de hacer Relaciones Públicas:   Henry Ford. Primer gran industrial que se preocupó en la idea de posicionamiento

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(la credibilidad y la publicity tienden hacia el pionero) y en la idea de la pronta accesibilidad a la Fundamentos de las Relaciones Públicas  –  La  La evolución de las RR.PP. 8 www.albertodeduran.es prensa. Fue el primer productor de automóviles que trató de hacer asequible para el gran público sus productos, se convirtió en un héroe al aumentar el salario de sus empleados, que sobrepasó a la automoción y tenía opinión sobre todos los temas de actualidad: era un hombre influyente y  poderoso.   Roosevelt. El presidente utilizó conferencias y entrevistas para lograr el apoyo a

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sus proyectos. También organizó fiestas benéficas con las que se creó una buena imagen.   Ivy Lee. Fue el primer consejero de RR.PP. y fomentó el informar al público,

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divulgar la verdad y con información precisa: actuar en secreto y negarse a hablar es una mala estrategia. Sus contribuciones a las RR.PP. son 1 las empresas deben

 

aliarse con el interés público, 2 relacionarse con los altos directivos, 3 mantener comunicaciónn con los medios y 4 humanizar los negocios. comunicació   George Creel. Fue el encargado de llevar a cabo el plan del presidente Wilson de

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convencer a la opinión pública estadounidense para entrar en la Segunda Guerra Mundial.   Edward L. Bernays. Se le considera el padre de las Relaciones Públicas modernas.

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Su aportación entra más bien en el campo de la aplicación de la investigación de las ciencias sociales y en la psicología conductista para formular campañas y

mensajes que pudieran cambiar las percepciones de la gente y fomentar determinados comportamientos.   Arthur W. Page. Las Relaciones Públicas deben tener una voz activa en la alta

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dirección.   Benjamin Sonnenberg. Una breve mención de un cliente, en un contexto

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adecuado, es más eficaz que un largo artículo halagador.   Jim Moran. Publicista y agente de prensa famoso por sus proezas, que atraían a

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los medios de comunicación.

  Rex Harlow. Padre de la investigación de Relaciones Públicas, es el primer

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 profesor a tiempo completo de eesta sta disciplina.   Leone Baxter. Fundó la primera empresa de gestión de campañas políticas en

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Estados Unidos.   Henry C. Rogers. Creó una empresa de RR.PP. en Hollywood, para la industria

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del cine.   Eleanor Kambert. Se trata de la gran dama de las Relaciones Públicas de la moda.

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  Elmer Davis. Su papel fue fundamental durante la Segunda Guerra Mundial:

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 promocionó los bonos de guerra, fomentó el racionamiento y la plantación de  jardines de la victoria. Fue ya a partir de la Segunda Guerra Mundial cuando la disciplina de las Relaciones Públicas más se expandió, motivado sobre todo por el crecimiento económico, por el aumento de la población urbana, por el crecimiento de una sociedad menos personal, por los adelantos científicos y tecnológicos y por la revolución de las comunicaciones comunicaciones en los medios de comunicación social. FUNCIONES:

 

Según Duran: COMUNICACIÓN INTERNA: La comunicación interna consiste en una filosofía que debe regir la actividad global de las organizaciones, y que se plasma en un conjunto de programas que tienen la finalidad de establecer una comunicación bidireccional efectiva entre las organizaciones y sus  públicos, comunicar comunicar información interesante y necesaria, y convertir a los empleados en líderes de opinión. Formas de comunicación interna:  

Convocatoria de reunión

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Acta de reunión

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Carta de bienvenida

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Manual del empleado

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Boletines informativos, periódicos y revistas

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Intranet

RELACIONES CON LOS MEDIOS Las relaciones con los medios de comunicación son de las l as funciones más importantes de los relaciones públicas, que necesitan promover una confianza mutua, que implica una serie de compromisos: los periodistas deben publicar los comunicados sin distorsionar el sentido y la información, y los relaciones públicas deben facilitar información veraz, mantener un canal único de comunicación (una sola persona) y saber utilizar las herramientas y documentos escritos. Tipos de comunicación con los medios Comunicado de prensa: documento cuyo objetivo es transmitir información a los medios  para que la difundan difundan en forma de noticia. Convocatoria de prensa: documentos cuyo objetivo es convocar a los periodistas a una conferencia de prensa u otro acto y así darles difusión por los medios de comunicación. Dossier de prensa o dossier informativo: conjunto de documentos que se envían a los  periodistas para aportar aportar el máximo de recursos ppara ara que puedan redactar redactar las noticias con gran cantidad de información.

 

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Los organizadores establecen una comunicación con sus públicos y crean una imagen favorable, transmitiendo mensajes corporativos mediante sus actuaciones. Como la  percepción directa del público que participa es fundamental para crear sus propias imágenes se le considera como una comunicación experiencial. Tipos de eventos: - Jornada. - Seminario. - Simposio. - Feria. - Mesa redonda. - Panel. - Foro. - Festival. - Coloquio. - Taller. - Curso. - Congreso. - Reunión. - Videoconferenc Videoconferencia. ia. - Charla. - Fiestas. - Conferencia. - Asamblea. - Exposición. Según Esparcia, (2010):

 

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La necesidad de establecer parámetros de actuación social en aras a la propia responsabilidad social de las organizaciones, como finalidad de retornar a la  propia sociedad sociedad lo que de ella se ha conseg conseguido. uido.

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Coadyuva a que las organizaciones prevean la existencia de problemas y conflictos potenciales.

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Una finalidad de sensibilización sobre diferentes temáticas sociales para solucionar problemáticas colectivas colectivas o plantear cuestiones que pueden pasar a ser motivo de debate público. Este es un canal muy ut utilizado ilizado por las Organizaciones Organizaciones  No Gubernamentales Gubernamentales como instrumento para hacer evidente determinados ámbitos sociales y con la pretensión de que devengan en situaciones que entran en el ecosistema mediático.