capitulo 8 neuromarketing

DE LA COMUNICACIÓN COMUNICA CIÓN A LA LA NEUROCOMUNICACIÓ N

LA NECESIDAD DE  UN CAMBIO DE PARADIGMA MUCHOS AÑOS ATRÁS…….

LA COMUNICACIÓN ESTÁ PRESENTE EN TODO LO QUE UNA EMPRESA HACE: En los productos qu co!rc"#l"$#% En los prc"os qu &"'#%

En sus don#c"ons  * p#troc"n"os d #ct"+"d#ds cultur#ls * soc"#ls.

En sus c#!p#,#s pu-l"c"t#r"#s%

En los c#n#ls d !#r(t"n) qu l"'%

En l# &or!# qu l# rcpc"on"st# #t"nd # un cl"nt.

LA NEUROCOMUNICACIÓN A-#rc# no solo los co!port#!"ntos .trnos qu s )nr#n n l ntrono d un su'to o d un# !prs#/ s"no t#!-"0n l t"po IMPLEMENTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE NEUROCOMUNICACIONES d c#!-"os "ntrnos qu un# ANALISIS: prson#• .pr"!nt# ESTIMULOS !"ntr#s EXTERNOS: REACCIONES QUE s co!un"c#% GENERA UN ANUNCIO A NIVEL SENSORIAL Y SEMANTICO

•

ESTIMULOS INTERNOS: RALACIONADOS CON LOS SISTEMAS DE ATENCION,MEMORIA Y EMOCIONES

LA AUTOCOMUNICACÓN

ESTUDIA LOS PROCESOS QUE TIENEN LU1AR DENTRO DEL INDI2IDUO E IN2OLUCRAN ASPECTOS CO1NITI2OS 3 EMOCIONALES QUE TANTO LOS 2ENDEDORES COMO LOS CREATI2OS NECESITAN ESTUDIAR%

¿ COMO DISEÑAR CAMPAÑAS MAS EFICACES? LA PROMESA DEL NEUROMARKETING TODO PLAN DE MAR4ETIN1 ES/ SUSTANCIALMENTE/ UN PLAN INTE1RADO DE COMUNICACIONES/ PORQUE TANTO EL:

PRODUCTO COMO LA MARCA/ EL PAC4A1IN1/ EL PRECIO 3 LOS CANALES QUE SE ELI5AN PARA HACERLO LLE1AR AL CLIENTE CONTIENEN QUE SON PORTA2OCES DE MENSA5ES QUE/ CON EL TIEMPO/ CONSTRU3EN LA IDENTIDAD DE UNA MARCA/ DE UNA OR1ANI6ACIÓN%

EL PUNTO DE PARTIDA ES LO1RAR UN IMPACTO EN LA MEMORIA SENSORIAL PARA 1ENERAR RESPUESTAS CONCRETAS% ASPECTOS QUE DESVELAN A LOS CREATIVOS PUBLICITARIOS Y GERENTES DE MARKETING:

Atnc"7n

Rcord#c"7n

EL CERE8RO CUENTA CON SUS PROPIOS MECANISMOS DE DE9ENSA:

APLICA 9ILTROS PARA IMPEDIR QUE UN NMERO DESMESURADO DE EST;MULOS DES8ORDE SU CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO DE IN9ORMACIÓN%

PERCI8E E INTERPRETA LOS QUE LO1RAN ATRA2ESARLOS MEDIANTE UN PROCESO NEURO8IOLÓ1ICO QUE/ A SU 2E6/ ES PARTICULARMENTE A 2ALORES PERSONALES 3 CULTURALES%

< C7!o opr#n stos &"ltros=

El cr-ro pr!"t l p#so d #pro."!#d#!nt l >? d l# "n&or!#c"7n qu ll)# dl ntorno%

L# #tnc"7n qu prst#!os # dtr!"n#dos st@!ulos dpnd dl !o!nto dl d@#/ !s/ d l#s st#c"ons dl #,o * d l#s 0poc#s d l# +"d#% Cu#nto !#*or s l# "ntns"d#d dl !o!nto qu st#!os +"+"ndo/ !#*or s l# rcord#c"7n/ por lo qu l# !"s"7n d #nunc"os co!rc"#ls dur#nt !und"#ls d &ut-ol o los tornos !#s "!port#nts d tn"s s !u* &ct"+#% Lo qu +!os/ o@!os/ toc#os/ ol!os * d)ust#!os dpnd n )r#n !d"d#/ d lo qu cultur#l!nt st#!os cond"c"on#dos p#r# +r/ o@r/ toc#r/ olr * d)ust#r%

Procsos cr-r#ls d #tnc"7n * !!or"# n l# str#t)"# d nuroco!un"c#c"7n% Apl"c#c"ons * c#sos%

Los &"ltros prcptu#ls consp"r#n contr# l# #tnc"7n * dpndn d !ucos &#ctors #l)unos son &@s"cos * .trnos/ co!o l !d"o * l !ns#'/ * otros son "ntrnos/ co!o nustros "ntrss/ .pr"nc"#s/ ncs"d#ds o rcurdos%

L# #tnc"7n s l procso por l cu#l r)"str#!os n &or!# +olunt#r"# * consc"nt los st@!ulos qu cons"dr#!os rl+#nts%

El cr-ro t"n c#p#c"d#d p#r# procs#r un# nor! c#nt"d#d d "n&or!#c"7n n &or!# !t#consc"nt%

EL CEREBRO EMOCIONAL Y LOS SISTEMAS DE RECOMPENSA Cama !a "#"$%&' a

dirigir

Los mensajes directamente hacia los sistemas de recompensa del cerebro.

focalizando en

Beneficios relacionados con el placer y las emociones.

Los comerciales

ue

apelan

 A las emociones, al sentido del humor y a la trasgresiones.

tienen Un mayor nivel de recordación

porue

 Activan positivamente el sistema de recompensa del cerebro

!uando esto sucede

Las ventas están prácticamente aseguradas.

LOS DESC!"#$#E%&OS SO!"E %E"O%'S ES(E)O* '(L#C'C#O%ES (!L#C#D'D

Las neuronas espejo son células especializadas que se activan tanto cuando un individuo observa a otro realizar una acción como cuando es él mismo quien la ejecuta.

L'S E%

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El profesor "im#nez Anaya, de la Universidad  Autónoma de $adrid nos muestra un ejemplo sencillo% ++Cuando un individuo observa un anuncio sobre lo bien que lo pasa una persona que dis,ruta de un coc-e se le están encendiendo las áreas cerebrales del mismo individuo que va manejando//

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El funcionamiento de las neuronas espejo hace ue muchas campa&as publicitarias act'en como una especie de gu(a poderosa ue orienta la conducta del consumidor y, a su vez, ue este se sienta identificado con la marca.

•

Siempre ue un anuncio logre ue el individuo ue lo observa interprete una situación como propia, esto es, como algo ue a #l le pasa, el #)ito de la primera venta esta pr*cticamente garantizado.

%eurorrelaciones* est0mulos racionales 1 emocionales Estímulos r!"o#l$s



Estímulos $mo!"o#l$s

 Apunta fundamentalmente a comunicar los beneficios ue reportara el producto o servicio en el plano funcional.

+ara lograr mas efectividad en la comunicación del producto al cliente es conveniente implementar beneficios emocionales.

 Aun cuando la elección de un producto se realice despu#s de una evaluación aparentementeracional, siempre gravitan factores emocionales.

La memoria asocia cada estimulo ue un producto genera con alg'n tipo de emoción 12o recuerdo sensorial ue se constituye en un referente de la marca.

l metaconsciente puede dirigir la mayor(a de las acciones de los clientes con gran independencia del consciente, y tener claro este concepto es fundamental para poder desarrollar una estrategia de comunicación adecuada.

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Establecer mejores relaciones con los clientes

 +rt"r '$ Un mayor entendimiento y comprensión de los mecanismos cerebrales ue subyacen en su conducta.

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