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Capitulo 5

La comunicación Interpesonal: DEFINICIÓN DE CONCEPTOS: 1. Comunicación Interpersonal: Es el proceso que ocurré entre una fuente-emisor y un receptor que están enviando y recibiendo mensajes en una transacción continua. Es el hecho de hablar cara a cara, en un nivel de interacción persona a persona. Gerald R. Miller (citado en Fernández Collado, 1986:30-31). 2. Propósito social de la comunicación interpersonal: Refleja la capacidad del hombre de simbolizar lo que ve y siente de su entorno, a través de un lenguaje que propicia el acercamiento entre personas. Surge por la necesidad de comprendernos y entendernos como sociedad. 3. Propósito utilitario de la comunicación interpersonal: Cuando existe una intención de las personas para la comunicación. Resulta eficiente y constructivo cuando se quiere lograr algo que deje mútua satisfacción en los participantes del proceso comunicativo. comunicati vo. 4. Niveles de interacción en la comunicación interpersonal: Simétrica o Comlementaria. (Watzlawick, Beavin y Jackson, 1967, citado en Hybels y Weaver, 1976:61).

5. Interacción complementaria: Se basa en la diferencia de los participantes: generalmente uno es superior a otro. Las diferencias pueden ser de cualquier índole; físicas, intelectuales, de estatus social o lingüístico, etcétera. 6. Interacción simétrica: Es la relación basada en la igualdad: ocurre entre personas con los mismos rangos, grupos, condición física o intelecutal, estatus social y otras características; los participantes se tratan como iguales, reflejando abierta y mutuamente sus conductas.

7. Conversación: Es hablar una o varias personas con otra u otras; es vivir, habitar en compañía; es comunicar y tener amistad unas personas con otras. Una conversación (del latín conversatio) es una plática entre dos o más, es un diálogo que se establece de manera agradable (Diccionario Enciclopédico Océano, 1996:398). 8. Comunicación diádica: Se da reciprocamente entre dos personas, como "forma básica de comunicación entre humanos" (Miller, 1978, citado en Fernández Collado, 1986:30). De acuerdo con la situación y el número de participantes, se considera la interacción más personal, es decir, uno a uno. 9. Desarrollo verbal de ideas: Para mejorar la parte racional de los mensajes interpersonales, es necesario prestar mayor atención al contenido de ideas en la comunicación, para hacerla efectiva. El desarrollo verbal del contenido sirve para justificar, especificar o concretar mejor las ideas (Enhninger, Gronbeck, McKerrow y Monroe, 1981: 124-125). Su principal función es darle cuerpo a la estructura del mensaje, pues sin el desarrollo verbal los mensajes se convierten sólo en aseveraciones o generalizaciones sin contenido. 10. Entrevista: Es el proceso de comunicación en el que se mantiene una conversación con una o varias personas a cerca de un tema para informar a un público de sus respuestas (Diccionario Enciclopédico Océano, 1996:594).

PREGUNTAS PARA ESTUDIO:

1. Existen personas que gozan de prestigio como buenos conversadores, y la gente los busca para escucharlos y pasar ratos muy amenos. ¿Qué cualidades piensa que tienes estas personas? ¿Qué hacen con su voz y sus gestos para que otros los quieran escuchar? Bueno, estas personas además de contar con suficiente experiencia en sus temas, tienen la cualidad de persuadir de manera atinada a los escuchantes, son muy positivas y sus mensajes van dirigidos de una manera adecuada para el receptor. Su voz es muy importante, ya que manejan un timbre y velocidad que se adecuan a

determinados temas y ambientes, además, sus gestos están conformes a lo que platican. Es por ello que un buen orador, siempre está al frente de la conversación. 2. ¿Por qué la comunicación interpersonal en una conversación generalmente no es planeada? ¿Cuáles son las características principales de la comunicación interpersonal que la definen? Esto se debe a que es espontánea y surge de la necesidad del hablante para transmitir el mensaje. Sus características son: Diádica, Espontánea, Variable, Única y Dinámica. 3. ¿Qué tipos de mensajes se presentan en una comunicación interpersonal? ¿Cuáles mensajes son los mas complejos y difíciles de entender por el receptor? Racionales (presentan ideas estructuradas; es el pensamiento lógico). Emocionales (expresan sentimientos del comunicador). Ambos presentan un grado de dificultad, ya que dependen de la manera de expresarlo al receptor. 4. De los niveles de interacción que menciona este capítulo, ¿Cuál(es) utiliza con mayor frecuencia en la comunicación interpersonal? Nivel de interacción cercano. Este lo practicamos con cualquier persona a nuestro alrededor. 5. ¿En qué consiste la estructura de una conversación? Cuando es simple y flexible y consta de las siguientes etapas: Inicio, Orientación al tema o propósito, Desarrollo verbal de ideas y el Cierre. 6. ¿Cuál es la estructura de una entrevista? Apertura o presentación del tema, Cuerpo principal, Conclusión y Cierre. 7. ¿En qué situaciones puede darse una entrevista con un propósito social? En entrevistas de trabajo para la comunidad, entrevistas periodísticas a personajes ilustres, y en otras de tipo sociales. 8. ¿Cuáles son los tipos de entrevista que podemos realizar de acuerdo con el propósito de comunicación? Por su propósito informativo o persuasivo, Por su técnica de interacción, Por su temporalidad o frecuencia.

9. En la comunicación interpersonal, ¿qué puede influir más en el receptor?: el lenguaje verbal utilizado o los elementos no verbales. Influyen en cierto grado y directamente, ambos. 10. ¿Cuáles son las técnicas usadas en las entrevistas para lograr mejores respuestas? Técnicas de concordancia y aceptación, Técnicas de estructuración, Técnica de reflejo, Técnica del silencio.

EJERCICIOS DE APRENDIZAJE: 1. Elabore una estructura de ideas (siguiendo las partes indicadas en este capítulo) para una conversación que tenga un propósito social de comunicación para entretener. Inicio: Tengan muy buenas tardes los presentes, soy la persona que viene a darles alegría a todos... Orientación al tema o propósito: ¿Quién de ustedes desea participar? recibirá premio... Desarrollo verbal de ideas: Muy bien, esta dinámica es muy sencilla, todos los niños deben de bailar alrededor de las sillas y cuando se de "stop" a la música, el niño que no esté sentado, será descalificado... Cierre: Excelente!! lo hemos logrado, tenemos al feliz ganador, un aplauso... 2. Elabore una estructura de ideas (siguiendo las partes indicadas en este capítulo) para una conversación que tenga un propósito utilitario de comunicación. Inicio: Buenas tardes ejecutivos de la Web, soy el nuevo Director de Arte y es un gusto estar aquí... Orientación al tema o propósito: Esto es para informar un poco sobre las nuevas políticas de calidad a seguir durante este año... Desarrollo verbal de ideas: Planeamos ser una gran fuente de información y entretenimiento para lo cual, debemos actualizar los contenidos por medio de sus ideas y aportaciones... Cierre: Con esto llegaremos a los usuarios con eficacia y lograremos nuestros objetivos. Gracias por su atención y esfuerzo, esperando

que... 3. Describa una situación de comunicación interpersonal donde se utilice el nivel de interacción lejano. Cuando se va a la Embajada de cualquier país a solicitar visa, aquí se conoce y se interactúa con otras personas, que están esperando también al igual que nosotros la respuesta. 4. Describa una situación de comunicación interpersonal donde se utilice el nivel de interacción cercano. Cuando vamos a un psicólogo o Doctor en Medicina General, debe existir excelente comunicación y confianza de ambas partes. 5. Elabore un ejemplo de Desarrollo verba de ideas, indicando su tipo. Exposición de un tema en la Universidad, con conceptos y gráficas. El tipo sería de Ilustraciones. 6. Planee una entrevista utilizando el siguiente esquema. Tema: Escritores jóvenes nacionales. Entrevistador: Encargado de Comunicaciones Entrevistado: Encargado de la Web. Propósito de la entrevista: Entender y conocer sobre el escritor de la Web. Tipo de entrevista por su técnica de interacción: Libre. Tipo de entrevista por su temporalidad o frecuencia: Inicial. De acuerdo con el tema y propósito las preguntas serán... Preguntas abiertas: ¿Existen las condiciones idóneas para que los  jóvenes puedan ser escritores? ¿Por qué? Preguntas cerradas: ¿Cuál fué su primer libro escrito? Preguntas dirigidas: ¿Es fácil o complicado ser escritor en nuestro país? Preguntas cargadas: A muchos jóvenes no les gusta escribir por aburrimiento, falta de interés, escaso apoyo... ¿Cuál considera el verdadero factor?