capítulo 3

Capítulo 3: ¿Qué herramientas tiene un moderador? En éste apartado no hablaremos de herramientas como las opciones del foro que expliqué en el capítulo 2, hablaré sobre lo que puede hacer un moderador para mantener su sección activa, para lo cual estableceré las reglas de oro: -

Mantener los post fijos siempre actualizados Tener todos los post de la sección moderados (los nuevos que van apareciendo) Tener el post de los mejores temas o preguntas frecuentes actualizado Hacer concursos Promover la actividad Ser parcial Construir una sección que sea amigable

En primer lugar, los post fijos siempre deben estar ordenados y que sean realmente importantes, que dentro el post esté actualizado a la fecha y no tenga imágenes o links caídos, a fin de cuentas los post fijos son los más importantes de la sección. Tener todos los post de la sección moderados quiere decir, que es obligación de un moderador revisar todos los nuevos post que surgen, y frenar peleas, arreglar títulos cortos que no tengan un sentido explicito (títulos como “ayuda” que si no entras al post no se entiende que es lo que quiere en el post). Borrar todos los comentarios, en fin, que todo esté bien. Todas las secciones deberían tener el famoso post de FAQ’s o preguntas frecuentes o mejores temas, porque no se pueden fijar 70 post, como máximo unos 5 post es suficiente, el resto de los post relevantes deben estar ordenados en un post fijo de preguntas frecuentes que debe estar actualizado agregando post importantes hasta la fecha actual, cuando ves un nuevo post importante hay que agregarlo, para que nunca esté desactualizado el tema de post importantes.

Cada tanto es importante hacer concursos cuando veas que hay suficiente actividad, para poder apoyar a la actividad de los usuarios. Promover actividad, debes en cada respuesta recordarles a los usuarios que es importante que publiquen, aunque sea sus ideas, o comentarios acerca de algo, que no solo miren, sino que participen, porque de eso se trata el foro. Ser parcial, siempre tener una razón para tomar las medidas que tomas y hacerle saber a los usuarios que lo que haces es por una razón justa. Construir una sección amigable, quitando los usuarios que afecten negativamente o incomoden, tratando de hacer que se vallan a otro lado si molestan a otros usuarios, de forma que quede una sección con buena gente. También es importante que respondas los temas de las secciones que moderes para darle actividad. Esto no es todo lo que se puede hacer, pero es lo mínimo que se debe hacer a la hora de moderar una sección