CAPITULO 1 Introducciòn Al Estudio de Los Recursos Humanos

 

  apítulo

 

ntroducción al estudio de lo los s recursos humanos

 n

este capítulo u s ted t ed en c co o n ttrar rará á lo loss si sigu guie iente ntess tema temas: s:

t i C óm ó m o n os o s e nc n c ue ue n ntt ra r a e l inicio d e l tercer milenio e n materia d e recursos huma nos

t i Introduciéndonos a l estudio d e l o s rec recu u rso rso s h u m ano ano s

t i ¿Qué e s l a administración d e recursos humanos? t i Conceptos d e líne y st f e n l a administración d e r ecu ecu r sso o s h u m an an o s

t i Ub icac icacii ó n d el área d e Recursos Humanos dentro d e l a o rg rgan an izac izacii ó n ti

 a

estrategia d e Recursos Humanos

ti

 a

recurs rs os os h u m ano ano s estrategi estr ategia a deriva deriva e n planeamiento d e recu

t i ¿Cómo hacer u n inventario d e recu recurs rs o s h u man man os os ? t i Indicadores d e gestión d e recursos humanos

t i Ejemplos d e indicadores organizacionales t i El mercado d e trabajo y lo s recursos humanos t i Concepto d e empleabilidad

ómo nos encuentra el inicio del tercer milenio en materia de recursos humanos

ú ltim a dé déca cada da d el segu segund ndo o m ilen io fue rica e n una innume innumerab rable le ca cant ntid idad ad de aspectos Vivimos   también u n cam cambio bio ve vert rtig igin inos oso o e n la disc discip ipli lina na qu e nos ocupa: R e cu cu r so so s H u ma m a n os os Tanto ha cambiado e n los últi último moss tiem tiempo poss q ue mucho muchoss prec precon oniizan u n ca mb io de no nomb mbre re ll llam aman ando do a esta disciplina Capital Humano Esta i d e a se  a

 

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DIRECCiÓN DIRECC iÓN EST ESTR R TÉG TÉGIC IC

RE RECU CURS RSOS OS HUM NOS

fundame11ta e n do s moti motivos vos centr centrales ales:: enfatizar el c on o n c ep ep tto o d e q u e las personas forn1an parte d e l capital d e u n a organización, y d a r la idea d e u n cambio potente. Podemos agregar otra motivación: reconocer el verdadero lugar d e las personas, y n o considerar q u e s o n u n mero   recurso del c u a l se dispone. Más allá d e las denominaciones, tra b aj aj a arr e em m os os s ob ob re r e e l contenido y continuaremos c o n la tradicional Recursos Humanos, como l o hemos explicado e n l a p resen resen t aci aci ó n d e e sstt a o br br a. a.

nf oq o q ue u e d e los ir ec e c to to r d e Recursos El e nf lo s Recursos Hu m an o s Estratégicos, c o n el d ir H um um an an os os f or o r ma m a n do d o p ar ar t e d el comité d e dirección d e la compañía (el (e l  o rd rd d e l a misma , e s c as i reciente, d e los úl últi tin1 n10s 0s a ño ño s d el el siglo

xx y constituye

u n cambio ori

lo s negocios. Observamos d e esta m a ne ra ginado p o r la economía, p o r el devenir d e los loss negocios el q u e h a i n fl ci pl pl iin na de q u e e s e l mu n d o d e lo fl u e nc nc i a nd nd o s ob ob r e l a d iiss ci Recllrsos Humanos. Y n o se enojen los humanistas, pero la realidad es q u e f ue nece sario q u e l a c om uni da d d e negocios p e n sa sa r a q u e  los  l os recursos h u m an an o s h ar a r án á n la dife las con1 con1pañía pañíass estu rencia par a q u e las estuvier vieran an dispuest dispuestas as a gastar enorn1es sun1as d e dine suss si sist stem emas as  y subsistemas d e ReCllrsos Humanos e implementar, r o e n modificar su p o r e jje e m pl pl o, o , Gestión p o r Competencias, c o n el fin d e competir e n el mercado y s e r exitosas. L a n e ce ce s id id a d d e competir e n u n m u n d o casi c ní l h a imp ulsado cambios e n la trab abaj aja, a, y as asíí h a surgido, p o r ejemplo, l a Gestión d e concepción acerca d e la gente q u e tr Recursos Hu m an o s p o r Competencias. Este modelo d e gestión, bien aplicado, es bueno para los seres h um um an an o s q u e i n t e eg g r a n la compañía, pero si n e m b ba a rg rg o n o se i m ple ple m e nt nt a pe nsa nsa ndo e n los beneficios q u e representa para las p ers ers o nas nas , s i no no e n q u e ayuda a la empresa a s er con1petitiva e n el m er er c ca a do d o , g an a n a r m rket sh re mejorar la rerl tabilidad o r esi esist stir ir u n t ke esto toss mo motiv tivos os d e tipo económico se llega a la gente. ke overo P o r es No m e p a r e c e n i b i e n ni mal, simplemente es así. P o r lo tanto, nuestro ro l como espe cialis cia listas tas y estudiosos d e los temas d e m an a n ag a g em e m e nt nt  y d e Recursos Humanos es cuidar a las personas dentro d e u n esquema q u e permita, también, cuidar los lo s resultados d e nuestra empresa o d e nuestro cliente, seg segú ú n co rr rr esp esp o nd nd a. El cr ecim ecimien iento to d e las ciudades, cada vez má s extensas y atiborradas d e gente, y el

avance exponencial e n las comunicaciones, dieron lugar a q u e surgiera - o , mejor dicho, se difundiera- algo q u e n o e ra ra totalmente nuevo: e l teletrabajo. Se entiende p o r teletrabajo aq uel uel la la o cu paci pació ó n q u e se asume a distancia, a trav travéés d e las comunicaciones y para u n empleador, y q u e p rree ssee nt n t a sus pros y su suss contras, tanto para la em p resa resa co m o para el e mp m p lle e ad ad o. o. P or o r ejemplo, a e s t e último le permite resolver diversos temas d e í n do do l e p erso erso n al, al, armonizando trabajo y famili familiaa -aspectos que, e n ocasiones, entran e n col olis isió ión n-o Los ecol ecolog ogis ista tass y e n general todas las p ers ers o nas nas es peci pecial al men men te te preocupadas p o r el medio ambiente propone n el teletrabajo para el mejor cuidado d el planeta y como u n paliativo contra la polución: s u n menor núm e ro d e personas se traslada a diario, m e n o r será a s u vez l a contaminación d e l aire, al reducirse e l u s o d e los los dif dife rentes m ed e d iio o s d e t rra a ns ns po p o rrtt e p o r p a rt rt e d e ios trabajadores.

 

  tro trodu ducci cción ón al est estudi udio o

 

lo s

recursos recurs os hum humano anos s  

El nuevo n1undo d e In tern et generó l a llamada e people . . . ¿Qué tienen d e diferente estos trabajadores respecto d e aquellos q u e realizan s us tareas e n las empresas d e la denominada  vieja economía ? E n realidad, n o se trata d e u n a diferencia significa nif icativ tiva, a, ya q u e e people es u n concepto relacio11ado c o n este mu n d o d e comunica lo s sistemas d e intranet, lo cual ción inmediata   o n line q u e h a n planteado I nter net y los n o quiere decir qlle necesariamente los trabajadores as í denominados trabajen e n u n a empresa punto com o do dott  omo C o n esta denominación 110S estamos refiriendo a u n nuevo perfil d e ejecutivo, o manager, o s im im pl p l e me m e nt nt e e mp m p lle e ad ad o, o , d e compañías q u e se mueven e n base a u n nuevo paradigma: las comunicaciones globales. P o r l o tanto, la empresa p o d r á vender u n producto  tradicional o bien s e r u n a consultora -co mo es e l c a s o d e l a mía, especializada e n Recursos Humanos- , y estar integrada p o r e people ro d u uc c to to d e la modernidad  o d e l a Otros p arad arad ig ig m a ass sim p lem lem en te te se h a n roto, p ro p o sm sm o der der nid nid ad ad , seg ú n cómo desee verlo cada uno). Las personas ya n o trabajan toda s u vida e n u n a sola empresa  y muchas otras cosas h a n dejado d e se r para toda la vida .

y d e aq u í su rg rg en dist distinto intoss temas temas e n relación c o n la carrera laboral. Nuestra carrera per sonal no s pertenece, somos sus su s dueños. fin n d el segundo milenio, el desempleo, q u e destruye Y p o r último, u n flagelo d e fi

familias y l a d ig ig n nii d ad ad d e muchas personas.   partir d e esta cuestión los fran france cese sess comienzan a h ab ab lla a r d e l a empleabilidad de las personas, d ef in in iénd iénd o la co m o l a chance  posibilidad) d e co n seg seg u ir em pleo pleo,, n o como u n a idea ab st st ract ract a s i no no c o m o u n t e m a d e l cual cada quien es responsable; quizá n o totalmente, pero algo t en en e em m os o s q ue ue ve r c o n n u estr estra a p r o pia pia em plea pleab b ilid ilid ad ad . La realidad como detonante d e cambios e n la disciplina Recursos H um u m a no no s , q u e

muchas veces n o parecen t a n  humanos

ysólo parecen  recursos . Muchos d e losjóven e s estudiantes d e p os Recu curs rsos os ) a l a especialidad, o s gr g r ad a d o gustan llamar d e este modo   Re y es a l g o q ue m e disgusta; aunque n o es u n juego d e p al al abra abrass , p referi referirí rí a q u e invirtiecabe e d eses eses pera perars rs e, e, ya q u e u n a nueva r a n el orden y la llamaran  Hun1anos . Pero n o cab tendencia h a venido a resolver este pequeño dilema, aportando el c o nc nc e pt p t o d e Capital

Intelectual. C u an an d o h ac ac em e m os os r e eff e err e en n ci ci a a

Recu Recurs rsos os Humanos Estratégicos pensamos justa m en en t e e n eso, e n l a estrategia, pero  e negocios P o r l o t a n ntt o , todo lo q u e desarrollare m o s e n este libro tendrá u n único y fundamental propósito: ayudar al empresario e n el éxito d e sus negocios. sensib sibiiAlgunos especialistas e n Recursos Humanos abordan l a t em em át át ic ic a d es e s de de la sen lidad social, preocupados p o r las personas q u e integran l a empresa, y n o está m a l q u e así sea sea. Nuestro enfoque, s in embargo, será desde las ciencias económicas, desde los negocios, y le demostraremos a usted, a lo largo d e los diez capítulos q u e integran esta obra, q u e maximizar el rendimiento d e los negocios c o n el enfoque q u e le propone

incluy uyee a l a gente, p o r l o c u a l n o se contradice c o n quienes v e n e l tema c o n aquem os incl

 

 

DI DIRE RECC CCiÓ iÓN N ESTRA STRATÉ TÉGI GICA CA DE RECU RECURS RSOS OS HUMANO HUMANOS S

Ha otra óptica al tiempo q u e le asegura a usted empresario o CEOl d e u n a empresa

q u e mejorará l a perform nce d e s u orga organiza nización ción.. Pers Persegui eguirr el éxito n o s e contrapone c on e l buen trato hacia el personal sino todo lo contrario: las persollas motivadas harán q u e su inversión rinda más.

 ntroduciéndonos   l estudio de los recursos hum nos Esta obra está destinada a aquellos q u e toman u n primer contacto c o n el área d e Recursos Humanos o bien conociéndola desean actualizarse sobre las últimas tendenci cias as al respecto. P o r lo tanto sobre cada tema daremos u n en enff oq oq u uee general. Adentrarse e n el conocimiento d e u n a disciplina como Recursos Humanos les será útil e n cualquiera d e las especialidades q u e sigan e n el futuro. Todos tenemos algo q u e ve r c o n los recursos humanos. Si bien todos los lo s temas se abordarán desde la óptica d e la empresa   y dentro d e u n a organización como especialistas e n Recursos Humanos y n o de l individuo o empleado este conocimiento será út i l a t od od o s m ás trabaja ajarr y los ayudará ás a llá llá d e la especialidad fillal e n l a q u e les toque trab a enfrentar las dis distin tintas tas situaciones q ue ue p ue u e de d e n presentarse a lo largo d e u n a carrera laboral. Las personas q u e integren e l área d e Recursos Humanos o cualquier otra delltro d e u n a organización como subordi subordinad nados os ten tendrá dránje njefes fes y como jefes tendrán q u e seleccionar empleados sup superv ervisa isarlo rloss y conlprender todos los lo s aspectos q ue ue h ar a r án án a u n a fructífera r e laci ó n laboral. Esta obra abordará otra temática d e mane manera ra pro profun funda da y sist sistemá emátic tica: a: la ges gesti tión ón p o r conlpetencias q u e cuando está bien diseúada   n o siempre es asÍ es u n verdadero sistema d e ganar ganar ya q u e p o r u n lado permitirá el cumplimiento d e los los ob obje jeti tivo voss lo s puestos para los lo s cu cual ales es es están tán organizacionales y p o r otro ubi