Capital Intelectual

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

Integrantes: Felipe Acosta

Corina Gálvez Eduardo Hernández Massiel Huerta Matías Perea Karina etamal Profesor: !or"e #srael usso Fecha: $ueves %& de $unio de %'('

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

El Capital Intelectual

Es el Conocimiento #ntelectual) es la #n*ormación #ntan"i+le ,-ue no es visi+le) y por tanto) no está reco"ida en nin"una parte. -ue posee y -ue puede producir  valor/ Es un *actor determinante para el pro"reso de la empresa) ya -ue ayuda a *actores de desarrollo e innovación) en*o-ue de proceso) en*o-ue económico o *inanciero) entre otros/ El Capital #ntelectual) de cual-uier *orma) es considerado como un concepto de stoc0) es decir) va a estar relacionado con la medición de los activos intan"i+les ,es ,es un conce ncepto pto conta onta+l +le. e. -ue -ue "ene eneran ran capac pacida idades des disti istint ntiv ivas as)) o competencias esenciales) a lar"o plazo) y -ue además) es una e1presión -ue com+ina com+ina dos ideas *undamenta *undamentales2 les2 la inteli"enc inteli"encia ia en acción acción o los resultados resultados provenientes del e$ercicio intelectual y su valoración o medida) en t3rminos similares a los empleados para e1plicar el capital *inanciero/ epresenta el valor total de los activos activos intan"i+les intan"i+les -ue posee posee la empresa en un momento dado del tiempo ,se trata de documentos estáticos.) i"ual -ue en su +alance 4a+itual aparece el valor de sus recursos propios o el e-uivalente *inanciero de sus activos tan"i+les netos/ Es) en de*initiva) el conjunto de activos intangibles que posee cualquier  entidad de naturaleza social, relacional y estructural, -ue pese a no estar  re*le$ados en los estados conta+les tradicionales) en la actualidad "enera valor  o tiene potencial de "enerarlo en el *uturo/

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

Evolución del Capital Intelectual

Perodo

Progreso  A principios 5ociones "enerales del valor intan"i+le/ de 1980   A mitad de 6a edad de 7la in*ormación8 toma la iniciativa y el espacio entre el valor conta+le y el mercado se amplía nota+lemente para muc4as 1980 

compa9ías/  A finales de Primeros intentos realizados por especialistas para construir las +ases para medir el capital intelectual ,Svei+y) (:;;./ 1980   A principios #niciativas sistemáticas para medir e in*ormar del capital intelectual al e1terior ,e/ "/ Celemi y S0andia< SCS#) (::=./ En (::' S0andia de 1990   AFS desi"na como 7>irector de capital intelectual8 a 6ei* Edvinsson/ Esta es la primera vez -ue el papel de mane$ar el capital intelectual es elevado a una posición *ormal) con un aire de le"itimidad corporativa/ Kaplan y 5orton introducen el concepto de cuadro de mando inte"ral ,(::%./ El cuadro de mando evolucionado alrededor  de la premisa de 7lo -ue usted mide es lo -ue usted o+tiene8/  A mitad de 5ona0a y ?a0euc4i ,(::=. presenta su tra+a$o sumamente in*luyente en 76a compa9ía creadora de conocimiento8/ Aun-ue el 1990  li+ro concentrado en el conocimiento) la distinción entre el conocimiento y el capital intelectual es su*icientemente *ina como para 4acer -ue sea un li+ro relevante en los *ocos puros del capital intelectual/ 6a 4erramienta de simulación) ?an"o) creada por  Celemi) se lanza en (::&/ ?an"o es el primer producto e1tensamente 4a+ilitado para la educación e$ecutiva en la importancia de los intan"i+les/ ?am+i3n en (::&) un suplemento del in*orme anual de S0andia se realiza en*ocado a la presentación de una evaluación de los stoc0s de la compa9ía en capital intelectual/ 7@isualizando el capital intelectual8 "enera el inter3s de otras compa9ías -ue procuraran se"uir el e$emplo de S0andia Edvinsson) 6 ,(::./ Celemi en ,(::=.) usa una 7revisión del conocimiento8 para o*recer una evaluación detallada del estado del capital intelectual/

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

 A finales de El capital intelectual lle"a a ser un tema popular) con investi"adores y con*erencias acad3micas) artículos de tra+a$o) y otras 1990 

pu+licaciones encuentran una audiencia nota+le/ Bn nmero creciente de proyectos a "ran escala ,p/e/ el proyecto de ME#?BM< >an3s< Stoc04olm. comienzan) con el o+$etivo de introducir mayor ri"or acad3mico en la investi"ación del capital intelectual) a estandarizar conceptos y clasi*icaciones/ En (:::) se convoca un simposio internacional en Dmsterdam so+re capital intelectual/ En (:::) Harvey y 6usc4 introducen los pasivos intan"i+les en el capital intelectual/  A principios Caddy ,%'''. de*ine el capital intelectual como di*erencia entre del 2000  activos y pasivos intan"i+les/ Kaplan y 5orton ,%''&. en su li+ro 7Strate"ic Maps8 proporcionan una visión macro de la estrate"ia or"anizacional/  Andriessen ,%''&. realiza un estado del arte de los distintos modelos de Capital intelectual/ >istintos autores ,Konar et al/ %''(< Porto %''< @iedma) %''< GarcíaAyuso et al/< %''&. plantean la e1istencia de los pasivos intan"i+les en distintos ám+itos de estudio/ Arend ,%''&. estudia los pasivos estrat3"icos en las empresas/  A finales 6a era de la in*ormación co"e de*initivamente más *uerza y el del 2000  capital intelectual es investi"ado y medido no solo en empresas de los países nórdicos) ni en Europa *undamentalmente< sino tam+i3n en Cu+a) en la rama 4otelera especí*icamente/

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

Principales !efiniciones del Capital Intelectual

"utores "#o Stewart

!efinición

1991 7El Capital #ntelectual es todo a-uello -ue no se pueda tocar 

pero -ue puede 4acer "anar dinero a la empresa8/ Jonson 1996   7El Capital #ntelectual se esconde dentro de un concepto conta+le) tradicional) llamado Goodill/ 6a di*erencia es -ue tradicionalmente el Goodill recalca activos poco usuales pero reales) tales como las marcas de las *á+ricas/ En comparación el Capital #ntelectual +usca activos todavía menos tan"i+les) tales como la capacidad de una empresa para aprender y adaptarse8/  Annie 1996  7Con el t3rmino de Capital #ntelectual se 4ace re*erencia a la com+inación de activos inmateriales -ue permiten *uncionar a Brooking  la empresa8/ Leif  1996  7El Capital #ntelectual es a-uel conocimiento -ue puede ser  convertido en +ene*icio en el *uturo y -ue se encuentra Edvinsson *ormado por recursos tales como las ideas) los inventos) las Sllivan tecnolo"ías) los pro"ramas in*ormáticos) los dise9os y los procesos7/ Leif  199#  76a posesión de conocimiento) e1periencia aplicada) tecnolo"ía or"anizacional) relaciones con clientes y destrezas Edvinsson pro*esionales -ue dan una venta$a competitiva en el !ic"ael  mercado8/ !alone Bradle$ 199#   7El Capital #ntelectual consiste en la capacidad para trans*ormar el conocimiento y los activos intan"i+les en recursos -ue crean ri-ueza tanto en la empresas como en los países8 Svei%$ 199#   7El Capital #ntelectual está constituido por todos a-uellos conocimientos tácitos o e1plícitos -ue "eneran valor  económico para la empresa8/ &oss $  199#  7El Capital #ntelectual es la suma del conocimientos de sus miem+ros y de la interpretación práctica de ese conocimiento) &oss es decir) de sus marcas) patentes y trámites8/

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

Stewart

!al"otra

1998   7El Capital #ntelectual está constituido de materia "ris2

2000 

&oos et al 2001

'evado (e)a L*pe+  &i+ 

2002 

Batista 2002  ,anino !eli-n .on+-le+  S-nc"e+  !edina

conocimientos) in*ormación) propiedad intelectual) e1periencia material -ue puede utilizarse para crear ri-uezas8/ 7El Capital #ntelectual representa al colectivo de los activos intan"i+les -ue pueden ser identi*icados y medidos8/ 7El Capital #ntelectual de una empresa es la suma del conocimiento de sus miem+ros y de la interpretación práctica del mismo8/ 7es el con$unto de activos de la empresa -ue) aun-ue no est3n re*le$ados en los estados conta+les) "eneran o "enerarán valor para la misma en el *uturo) como consecuencia de aspectos relacionados con el capital 4umano y con otros estructurales como) la capacidad de innovación) las relaciones con los clientes) la calidad de los procesos) productos y servicios) el capital cultural y comunicacional permite a una empresa aprovec4ar me$or las oportunidades -ue otras) dando lu"ar a la "eneración de +ene*icios *uturos8/ 7El Capital #ntelectual es la com+inación de activos inmateriales o intan"i+les) incluy3ndose el conocimiento del personal) la capacidad para aprender y adaptarse) las relaciones con los clientes y los proveedores) las marcas) los nom+res de los productos) los procesos internos) y la capacidad de #>) etc/) de una or"anización) -ue aun-ue no están re*le$ados en los estados conta+les tradicionales) "eneran o "enerarán valor en el *uturo y so+re los cuales se podrá sustentar una venta$a competitiva sostenida8/

Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

Co$ponentes del Capital Intelectual

y

Co$ponentes

Capital Humano

Capital de Procesos #nternos

Capital elacional o Comercial Capital Comunicacional

Capital de #nnovación o >esarrollo

Capital no E1plicitado

Intangibles

Sistema de emuneración  Sistema de Contratación  Clima Social  Formación 6a+oral  Motivación  Fle1i+ilidad Ir"anizacional Sistema de Evaluación de Calidad2  Procesos  Productos  Servicios  Satis*acción y *idelidad de la cartera/

Indicadores

 emuneraciones  ?emporalidad  Ayudas Sociales  Formación  Satis*acción y Motivación  Productividad  otación #nterna ,ascensos.  Costes de Prevención y Evaluación  ?ecnolo"ías de #n*ormación  Mercado  Satis*acción del Cliente

 Situación de la cartera de Proveedores Mar0etin" Empresarial ,pu+licidad) promoción) relaciones p+licas) venta personal./  #nversiones en nuevos productos y servicios/  #nversión y me$ora en el sistema de in*ormación empresarial/  Capacidades o competencias/  Activos #ntan"i+les no considerados en los capitales mencionados anteriormente/

 Proveedores  Gastos de Mar0etin" por Producto/  >istri+ución/  #nvesti"ación y >esarrollo/  Productividad/  otación #nterna ,ascensos./  Movilidad Potencial/ #ndicadores no considerados en los "rupos anteriores/

Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

Clasificación del Capital Intelectual

y

>entro de todas las clasi*icaciones -ue podemos o+tener de lo -ue es el capital intelectual de+emos mencionar -ue este se divide principalmente en2 %&' Capital (u$ano: Se trata de las capacidades) actitudes) destrezas y

conocimientos -ue cada miem+ro de la empresa aporta a 3sta) es decir) *orman activos individuales) e intrans*eri+les/ Este capital no puede ser de propiedad de la compa9ía) es el aumento en la capacidad de la producción del tra+a$o alcanzada con me$oras en las capacidades de tra+a$adores/ Estas capacidades realzadas se ad-uieren con el entrenamiento) la educación y la e1periencia/ Se re*iere al conocimiento práctico) las 4a+ilidades ad-uiridas y las capacidades aprendidas de un individuo -ue lo 4acen potencialmente/ En sentido *i"urado se re*iere al t3rmino capital en su cone1ión con lo -ue -uizá sería me$or  llamada la Jcalidad del tra+a$oJ es al"o con*uso/ En sentido más estricto del t3rmino) el capital 4umano no es realmente capital del todo/ El t3rmino *ue acu9ado para 4acer una analo"ía ilustrativa til entre la inversión de recursos para aumentar el stoc0 del capital *ísico ordinario , 4erramientas) má-uinas) edi*icios) etc/. para aumentar la productividad del tra+a$o y de la JinversiónJ en la educación o el entrenamiento de la mano de o+ra como medios alternativos de lo"rar el mismo o+$etivo "eneral de incrementar la productividad/  Además podemos decir -ue2 '

Capital: cantidad de dinero o valor  -ue produce inter3s o utilidad/

Elemento o *actor de la producción *ormado por la ri-ueza acumulada -ue en cual-uier aspecto se destina de nuevo a a-uella unión del tra+a$o y de los a"entes naturales/ '

(u$ano: relativo al 4om+re o propio de 3l/

)&' Capital *rganizacional o Capital Estructural: Se incluyen todos a-uellos

elementos de tipo or"anizativo interno -ue pone en práctica la empresa para desempe9ar sus *unciones de la manera más óptima posi+le/ Entre estos se pueden se9alar las +ases de datos) los cuadros de or"anización) los manuales de procesos) la propiedad individual ,patentes) marcas o cual-uier elemento Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

y

#ntan"i+le -ue pueda estar prote"ido por los derec4os de propiedad intelectual. y todas a-uellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor  material/

Es el conocimiento -ue la or"anización consi"ue e1plicitar) sistematizar e internalizar y -ue en un principio puede estar latente en las personas y e-uipos de la empresa/ uedan incluidos todos a-uellos conocimientos estructurados de los -ue depende la e*icacia y e*iciencia interna de la empresa2 los sistemas de in*ormación y comunicación) la tecnolo"ía disponi+le) los procesos de tra+a$o/ El Capital Estructural es propiedad de la empresa) -ueda en la or"anización cuando sus personas la a+andonan/ Bn sólido Capital Estructural *acilita una me$ora en el *lu$o de conocimiento e implica una me$ora en la e*icacia de la or"anización/

+&' Capital elacional o Capital de Clientela: Hace re*erencia a los posi+les

clientes a los -ue va diri"ido el producto de una empresa) a los clientes *i$os de 3sta ,cartera de clientes) listas esta+lecidas) etc/.) y a la relación empresa cliente ,acuerdos) alianzas) etc/.< y tam+i3n a los procesos de or"anización) producción y comercialización del producto ,estrate"ias de cara al lo"ro./ Se re*iere al valor -ue tiene para una empresa el con$unto de relaciones -ue mantiene con el e1terior/ 6a calidad y sosteni+ilidad de la +ase de clientes de una empresa y su potencialidad para "enerar nuevos clientes en el *uturo) son cuestiones claves para su 31ito) como tam+i3n lo es el conocimiento -ue puede o+tenerse de la relación con otros a"entes del entorno/

Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

y

For$as de -edición del .alor del Capital Intelectual

En los ltimos a9os 4a aumentado el inter3s por los activos intan"i+les) al menos en las empresas privadas) su identi*icación) medición y "estión es un tema -ue se trata en la actualidad) ya -ue se considera importante reconocer y

valorar estos activos invisi+les) por-ue a"re"an in*ormación a los tradicionales indicadores *inancieros) -ue se utilizan tanto para me$orar la toma de decisiones como para demostrar a los posi+les usuarios su potencialidad/ El o+$etivo de -uienes miden el capital intelectual es crear una m3trica) -ue permita esta+lecer un valor mas o+$etivo para re"istrarlo como un activo intan"i+le/ 6as empresas al pretender medir el capital intelectual +uscan identi*icar su esencia para crear un valor de todas las actividades 4umanas en el tra+a$o y re*le$arlo en un modelo/ ?am+i3n +usca identi*icar donde esta la capacidad de crear valor -ue no solo les procure crear venta$as competitivas) y -ue les permita evolucionar/ Hay varios modelos para la medición del capital intelectual) ya -ue cada uno de ellos +usca construir una metodolo"ía *ormal para de*inir los re-uerimientos de datos -ue se inte"raran para considerarlos) dentro de los variados modelos e1istentes podemos destacar y mencionar los si"uientes2 %&' /a 0 de 1obin: Fue uno de los primeros en*o-ues para medir el capital

intelectual *ue una t3cnica desarrollada por !ames ?o+in/ 6a  de ?o+in es el resultado de dividir el valor actual de la empresa en *unción de su renta+ilidad esperada entre el costo de reposición de sus activos reales) es decir) se de+e dividir el *inanciamiento por acciones y deuda en el mercado *inanciero entre el costo de ad-uisición a precios actuales de los activos de la empresa) y se e1presa de la si"uiente manera2 0 2 .alor del $ercado, pasivos y acciones Costo de reposición de los activos reales

6a *ormula anterior si"ni*ica -ue2 '

Si  es mayor -ue ( la empresa esta valorada por encima de su valor  material real) lo -ue si"ni*ica -ue la renta+ilidad de sus activos es mayor  -ue la e1i"ida por el mercado/ Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

y

'

Si  es menor -ue ( se9ala -ue el mercado no valora adecuadamente el es*uerzo de inversión realizado por la empresa y -ue no esta dispuesto a pa"ar el capital re-uerido para nuevas inversiones/

'

Si  es i"ual a ( si"ni*ica -ue la empresa esta valorada a su $usto valor) por lo -ue la renta+ilidad de sus activos es i"ual a la e1i"ida por el mercado/

' )&' El 3iste$a !elfn 4avegador: Este sistema su"iere -ue los indicadores

-ue se eli$an tienen -ue ser representativos de cinco *actores2 Financiero) de proceso) de clientes) de innovación y desarrollo y de 4umano/ 6as relaciones -ue se esta+lecieron son nueve y el resultado en todos los casos es un porcenta$e -ue a+arca2 valor de mercado) #ndie de satis*acción de clientes) índice de lideraz"o) índice de motivación) índice de los recursos en renovación y desarrollo) índice de 4oras de entrenamiento) cumplimiento de la meta de calidad) retención de empleados y e*iciencia administrativas en t3rminos monetarios/ Esta *ormula -ueda e1presada de la si"uiente manera2 I24 5 !onde: I: Coe*iciente de e*iciencia de la empresa/ 4: Suma de los valores decimales de los nueve índices de e*iciencia/ 5: 5umero de índices/

En consecuencia) esta +usca encontrar el promedio de estos índices/ +&' -onitor de "ctivos Intangibles: Esta tiene por o+$eto "uiar a los directivos

en la identi*icación del *lu$o y renovación de los activos intan"i+les) y asi tam+i3n poder evitar su perdida/ Se centra en tres Activos #ntan"i+les2 ' ' '

>e Estructura E1terna >e Estructura #nterna Capacidad de las Personas

Estos tipos de mediciones del Capital #ntelectual son de los mas usados) y son los -ue pueden ser utilizado con mayor *acilidad a di*erencias de otros medios de medición del capital intelectual/ Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

y

El Modelo Skandia y su Relación con el Capital Intelectual

6a principal línea de ar"umentación de 6ei* Edvisson es la di*erencia entre los valores de la empresa en li+ros y los de mercado/ Esta di*erencia se de+e a un con$unto de activos intan"i+les) -ue no -uedan re*le$ados en la conta+ilidad tradicional) pero -ue el mercado reconoce como *uturos *lu$os de ca$a/ Para poder "estionar estos valores) es necesario 4acerlos visi+les/

En (::() S0andia AFS contrató a 6ei* Edvinsson para dise9ar una *orma de medir el proceso de creación de activos en la empresa/ Edvinsson desarrolló una teoría del JCapital #ntelectualJ -ue incorpora elementos de Konrad y del Lalanced Score CardN ,Kaplan y 5orton) (::%) (::./ En los modelos económicos tradicionales se utiliza normalmente el capital *inanciero nicamente) pero la empresa sueca S0andia propone el JEs-uema S0andia de @alorJ) donde se muestra -ue el capital intelectual esta *ormado por2 %6  capital 4umano) y )6  capital estructural) -ue se divide en capital de cliente y capital or"anizativo) es decir) todo a-uello -ue permanece cuando los empleados se 4an ido a casa) sistemas de in*ormación) +ases de datos) so*tare de tecnolo"ías de in*ormación) etc/ El capital or"anizativo puede descomponerse en capital de procesos ,procesos -ue crean valor y procesos -ue no crean valor.) cultura  y capital de innovación ,derec4os  intan"i+les) marcas) patentes) receta de conocimiento y secretos empresariales. ,S0andia Capital Prototype eport) S0andia (::;./ El capital intelectual sur"e en un proceso de creación de valor *undamentado en la interacción del capital 4umano y estructural) donde la renovación continua innovaciones trans*orma y re*ina el conocimiento individual en valor duradero para la or"anización/ Es importante -ue el capital 4umano sea convertido en capital intelectual/ Por tanto) es importante -ue los líderes de la or"anización proporcionen m3todos de tra+a$o para *acilitar la conversión de las competencias individuales en capital or"anizativo) y por tanto) desarrollar los e*ectos multiplicadores dentro de la empresa Itras 4erramientas desarrolladas por S0andia son2 %6  >olp4in) un sistema  de so*tare de control empresarial y de in*ormación/

Está +asado en el LS0andia 5avi"atorN y permite -ue el usuario eli$a el en*o-ue +a$o el cual -uiere o+servar una operación) y además permite realizar  simulaciones/ Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

)6 #C#nde1) son indicadores  del C# y de sus componentes) los cuales se

pueden consolidar para *ormar una medida -ue pueda descri+ir dinámicamente el C# y su desarrollo a lo lar"o del tiempo/ ?am+i3n permite realizar  comparaciones entre cam+ios en el capital intelectual de la empresa y cam+ios en el valor de mercado de la misma/ El en*o-ue de S0andia parte de -ue el valor de mercado de la empresa está inte"rado por2 El Capital Financiero y El Capital #ntelectual ,-ue descompone en +lo-ues./

6os elementos del Capital #ntelectual son2 Capital (u$ano: Conocimientos) 4a+ilidades) actitudes)/// de las personas

-ue componen la or"anización/ Capital Estructural: Conocimientos e1plicitados por la or"anización/

#nte"rado por tres elementos2 '

Clientes:  Activos relacionados con los clientes ,*idelización) capacidad

de con*ormar e-uipos mi1tos)///./ '

Procesos:  Forma en -ue la empresa a9ade valor a trav3s de las

di*erentes actividades -ue desarrolla/ Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

'

y

Capacidad de Innovación: Posi+ilidad de mantener el 31ito de la

empresa a en el lar"o plazo a trav3s del desarrollo de nuevos productos o servicios/  Además) la síntesis del Capital #ntelectual y la dimensión *inanciera y temporal -uedan reco"idas en el modelo denominado 5avi"ator) el cual podemos apreciar a trav3s de la si"uiente ima"en2

El trián"ulo superior es el En*o-ue Financiero ,alance de Situación.) el pasado de la empresa/  A los indicadores tradicionales a9ade ratios -ue evalan el rendimiento) rapidez y calidad/ El presente esta constituido por las relaciones con los clientes y los procesos de ne"ocio/ 6a +ase es la capacidad de innovación y adaptación) -ue "arantiza el *uturo/ El centro del modelo y corazón de la empresa es el En*o-ue Humano/ 6os indicadores de+en cumplir unos re-uisitos2 relevancia) precisión) dimensionalidad y *acilidad de medición/

Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

y

El Capital Intelectual y su I$portancia en las E$presas

6os activos intan"i+les constituyen uno de los principales *actores del 31ito presente y *uturo de las empresas) por lo -ue cada vez se incrementan mas las inversiones en este tipo de activos/ Hoy en día esto se esta convirtiendo en pilares *undamentales para las empresas) ya -ue le permite a estas atraer  me$ores pro*esionales) tener y ad-uirir cada vez una mayor renta+ilidad) entre otras) y a su vez desenvolverse en esta economía -ue 4oy en día solamente se +asa en el conocimiento/

Es por esto -ue se 4an creado di*erentes *ormas de medición del capital intelectual) ya -ue este es de vital importancia para las empresas/  Además) 4oy en día es de "ran importancia en las empresas ya -ue actualmente nos encontramos en una sociedad del conocimiento y este es un nuevo a"ente -ue se introduce cada vez más en las empresas actuando como un a"ente productor de capitales económicos y or"anizacionales) ca+e destacar -ue los intan"i+les son elementos claves para o+tener venta$as competitivas) por lo -ue su identi*icación e inversión en ellos) se convierte en un "ran o+$etivo) de+ido a -ue las empresas dependen en "ran ma"nitud de estos intan"i+les/ 6os elementos principales de la +ase del capital intelectual) se los puede e1presar de la si"uiente manera2

Capital Intelectual 2 Capital (u$ano 7 Capital de la Econo$a de -ercado 7 Capital Estructural

El primero de los tres componentes modulares del capital intelectual es el Capital (u$ano) -ue comprende la competencia) conocimiento) valores y potencial innovador de los individuos dentro de la or"anización/  Al se"undo se lo puede llamar Capital de la Economía de Mercado) -ue incluye los canales de distri+ución y mercadotecnia de una empresa) su red de socios por alianzas estrat3"icas y la lealtad y capacidad de "eneración de ideas de sus clientes y proveedores/ Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

y

El Capital Estructural es la in*raestructura innovadora de la empresa) el medio por el cual los Capitales Humanos y el Capital de la Economía de Mercado se apalancan y *inalmente se convierten en capital *inanciero y utilidad/ El capital estructural incluye la capacidad de cam+io) el lideraz"o de los "erentes) aprendiza$e y tra+a$o de e-uipo de la or"anización) sus estrate"ias) visión) cultura) sistemas in*ormáticos) +ases de datos) patentes e innumera+les cuestiones intan"i+les -ue son las *uentes verdaderas del potencial del valor y de la venta$a comparativa/ Con esto el capital intelectual lo podemos medir mediante el esta+lecimiento de distintos componentes e indicadores -ue sean *ácilmente aplica+les) con diversas empresas) mediante una estructura -ue permita unir el paso) el presente y el *uturo de cada or"anización/ Es por esto) -ue se presentan

diversos indicadores para medir estos capitales -ue poseen las diversas empresas) los cuales pueden ser complementados y adaptados por cada una de ellas) en *unción de las di*erentes actividades -ue realizan cada una de ellas/ Por esto) el total de los activos de las empresas se la puede comparar con un ice+er"/ >el (''O e1istente) solo se puede visualizar un ('O) -ue comprende al Capital Financiero) el :'O restante -ue se encuentra oculto) es el Capital #ntelectual de la Empresa/

Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

y

Estrategias de 8eneración y E9plotación del Capital Intelectual

6as compa9ías con las creencias de mantener venta$as competitivas de lar"o plazo en sus respectivos ne"ocios) encausan erróneamente sus ener"ías intelectuales y *inancieras en la construcción de *ortalezas competitivas impractica+les/ Por el contrario) la innovación continua es el mecanismo de la empresa por la cual se mantienen a la ca+eza de los ne"ocios en sus respectivas áreas/ 6a 4ipercompetencia "lo+al de esta 3poca no 4a respetado nin"n campo) y las innovaciones constantes se 4an vuelto una necesidad competitiva/ El valor potencial oculto de las empresas es el Capital #ntelectual no e1plotado -ue toda empresa posee/ 6os es*uerzos creativos y e1itosos para aplacar y

descu+rir el valor potencial oculto necesitan de un verdadero es*uerzo intelectual y "ran 4a+ilidad para estudiar sus propios recursos con el su*iciente in"enio e intuición estrat3"ica para descu+rir nuevas *uentes de valor) -ue produzcan +ene*icios para las empresas/ 6a misión del "erente es descu+rir  estas *uentes potenciales sean estos recursos 4umanos) procesos de *a+ricación ine*icientes e inclusive tecnolo"ía e1istente su+utilizada) ya sea -ue el valor oculto radi-ue dentro o *uera de la or"anización) el punto *undamental es -ue e1isten muc4os/ 6as +arreras or"anizacionales de las empresas se presentan en tres di*erentes variedades) las +arreras 4orizontales) -ue con muc4a *recuencia evitan la cola+oración entre di*erentes departamentos y especialistas< las +arreras verticales o $erár-uicas) -ue separan a los e$ecutivos de alto nivel de los empleados sin car"o< y las +arreras de la empresa misma) -ue separan a toda la compa9ía de los otros participantes claves en este sistema comercial como son clientes) proveedores y competidores/ 6as empresas encontrarán un me$or mecanismo para conducir sus ne"ocios y políticas internas) al solucionando el pro+lema de las +arreras 4orizontales y verticales) utilizando nuevas tecnolo"ías -ue +rindan la in*raestructura y la posi+ilidad de li+erar la in*ormación y derri+ar las $erar-uías) con la capacidad del e$ecutivo de mane$ar y canalizar este aspecto/ Por otro lado) las alianzas estrat3"icas entre compa9ías) se 4an convertido en una *orma de vida para las or"anizaciones "randes y pe-ue9as) y el me$oramiento de las políticas de ne"ociación e interrelación con sus clientes y proveedores) 4an permitido eliminar las +arreras e1ternas de las empresas/ Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

y

Bna de las *uentes de ri-ueza de nuestra 3poca es el valorconocimiento) es pro+a+le -ue los activos intelectuales de la mayor parte de las compa9ías val"an más -ue el valor material asentado en los li+ros de conta+ilidad) las empresas e1itosas son a-uellas -ue constantemente crean) ad-uieren y trans*ieren el nuevo conocimiento) lo di*unden en toda la or"anización y lo incorporan a sus nuevas tecnolo"ías y productos/ El aprendiza$e or"anizacional se convierte en esencial) de+ido a la di*icultad) rapidez y comple$idad del am+iente 4ipercompetitivo de esta 3poca/  Al superar este tipo de +arreras) se re*le$an los resultados positivos en todas las estrate"ias de comercialización) distri+ución) *a+ricación) producción) alianzas) y lo más importante) en las estrate"ias para ad-uirir y propa"ar el valorconocimiento a trav3s de la or"anización) ya -ue este permite a la empresa "enerar mas venta$as y poder 4acer uso de estas) otor"ándole asi) la posi+ilidad de en*rentarse a un mercado de me$or manera/

Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

y

C*4C/3I*4

6a importancia de los intan"i+les y su medición para determinar el valor real de las empresas y todo tipo de or"anización se convierte en uno de los principales o+$etivos de estas/ Es por esto) -ue como respuesta ante esta "ran necesidad se 4an desarrollado) y realizado diversos modelos y *ormas de medición del Capital #ntelectual) demostrando -ue el cálculo de este se +asa en una serie de indicadores -ue nos permiten además) realizar un análisis de la evolución de este/ Pero lo tanto) el principal mensa$e es -ue los intan"i+les están ad-uiriendo cada vez más importancia en los procesos de "eneración de valor) y -ue las

empresas de todos los sectores se en*rentan al importante reto de medirlos y "estionarlos/ 6a elección del me$or instrumento dependerá de la estrate"ia y los recursos disponi+les de cada empresa) para asi poder darle una me$or utilidad a este/

Facultad de Ciencias Económicas Administrativas Empresa y Sociedad del Conocimiento

;I;/I*8"FI"

 Medición del valor del Capital #ntelectual 4ttp2/e$ournal/unam/m1rca%'CA%''&/pd*   Como medir el Capital #ntelectual de una Empresa 4ttp2docencia/udea/edu/coin"enieriasem"estionconocimientodocumentosM od('QCapt#ntel/pd*   El Capital #ntelectual 4ttp2/"estiondelconocimiento/comconceptosQcapitalintelectual/4tm 4ttp2/mono"ra*ias/comtra+a$os(capintelcapintel/s4tml 4ttp2/"estiopolis/comrecursosdocumentos*ulldocs"ercapintel/4tm

y

 Modelo S0andia 4ttp2/"estiondelconocimiento/commodeloQnavi"atorQdeQs0andia/4tm  Iri"en) evolución y desarrollo del Capital #ntelectual 4ttp2pensardenuevo/or"capitalintelectualori"enevolucionydesarrollo conceptualizacion