Campana Publicitaria MC - Donald S

 

“Año de la Promoción de la Industria Responsable y del

Compromiso Climático” 

“Campaña Publicitaria McDonald´s McDonald´s” 

INTREGRANTES Baluarte Inocente, Alicia Saldarriaga Salsavilca, Olga Soto Gómez, Eduardo Tello Díaz, Diana

CICLO: VIII CURSO: Estrategias Promocionales  PROFESOR: Carlos Hernando Castro

2013

McDonald’s 

Página 1

 

BRIEF MCDONALD’S  1.- HISTORIA: El primer local en la historia del servicio rápido de comidas fue inaugurado por los hermanos McDonald en 1948, en San Bernardino, California, (EEUU). Ellos le dieron una nueva dirección al negocio, ofrecieron comida preparada y servida a alta velocidad, y a demás modernizaron el sistema de la época: reemplazaron el lavavajillas por servilletas y bolsas de papel. Un menú limitado y un alto volumen de ventas caracterizaron el éxito del nuevo restaurant. Ray Kroc, por entonces proveedor de la máquina mezcladora de shake, sorprendido por la cantidad de "Multi-mixers" solicitadas, visitó a los hermanos McDonald en 1954. Les propuso abrir más lugares como ese. Por lo tanto, en 1955 se inauguró el primer local de la Corporación a cargo de Ray Kroc. Entre la década de los '50 y los '60, el visionario Ray Kroc y su equipo gerencial establecieron la exitosa filosofía operativa del Sistema McDonald's: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor. En la actualidad son más de 26.000 establecimientos, 126 los países en el mundo y cinco los continentes en donde se alzan los Arcos Dorados, y además venden unas 145 hamburguesas por segundo. Su éxito es muy grande, de hecho es la empresa comercial para clientes al menudeo más rentable de Estados Unidos desde hace 10 años. Y esta creciendo rápidamente, abriendo un promedio de 3 a 8 locales por día en el mercado mundial.

2.- CATEGORÍA DE PRODUCTO: Comida rápida 3.- MARCA: Mcdonalds 3.1 Logotipo:

El diseño de Mc Donalds, y sus arcos dorados, fue creado en el año de 1962 por Jim Schindler. Actualmente podemos decir que es una de las pocas marcas que es reconocida fácilmente sin

necesidad de estar acompañada por el nombre, el logo fue llamado “Los Arcos Dorados” para expresar que quien tuviese una de sus franquicias, es como si en realidad fuese dueño de una mina de oro. Otro significado significado es que los arcos dan la sensación de protecc protección ión y seguridad.

3.2 Slogan: “Me encanta”  encanta” 

McDonald’s 

Página 2

 

4.- PRODUCTO (S):

Sandwiches, Pollo crujiente, McWrap, Papas, Ensaladas, Bebidas (gaseosa, agua, jugo de naranja), Postres (helados), Desayunos (hotcakes, medias lunas).

4.1 Descripción del producto McDONALD' S posee un menu que está compuesto de carne, pan, papas, lácteos y vegetales.

4.1.1 Producto                

-

-

Sandwiches Pollo crujiente McWrap Papas Ensaladas Bebidas: gaseosa, agua, jugo de naranja Postres: helados Desayunos: hotcakes, medias lunas

Sandwiches hamburguesas de pura carne o pollo con la salsa secreta especial y el queso derretido, cebolla, pepino, lechuga, Se diferencia del resto, por su sabor, tamaño, contenido y precio, con respecto de su competencia o sus otros productos.   Pollo crujiente McNuggets de pollo   McWrap : - Bacon: pollo crispy y el bacon crujiente, acompañados de queso cheddar, cebolla, tomate, lechuga y mayonesa, todo envuelto por una masa suave y liviana. - Classic: pollo crispy, acompañado con cebolla, tomate, lechuga, mostaza y mayonesa, todo envuelto en una masa suave y liviana. - Veggie: Tomate, queso parmesano, huevo duro, mayonesa, lechuga y queso blanco, todo envuelto en una masa suave y liviana.

-

Papas: Papas fritas amarillas.

-

Postres: Helados - McFlurry Oreo: Helado de vainilla con trozos de galleta Oreo - Sundae: Helado de vainilla cubierto de chocolate, manjar blanco o fresa.

Ensaladas: Lechuga, tomate, entre otros. Bebidas: - Gaseosa: sabor cola, contenido neto 21oz, vegetales, agua carbonatada, azucares, Col 150d, Aro, Acid 338.Contiene cafeína. -Jugo de naranja: Pulpa de naranja.

McDonald’s 

Página 3

 

- Cono: Helado McDonalds en sabor chocolate, vainilla o combinado, dentro de un cono crocante.

-

Desayunos: - Hotcakes: especie de crepa o tortilla gruesa, hecha a base de harina, huevo y mantequilla bañada en miel - Medias lunas: Panecillo Panecillo hecho a base de de harina dulce y salado. salado.

4.1.2. Packaging En caso de los alimentos está compuesto por unas bolsitas y unas cajas de calidad, con el logo de la empresa, la idea es llevar al consumidor a un viaje visual que le haga descubrir los aspectos que hacen que disfrute de la comida de McDonald’s.  En caso de las bebidas envase de plástico de 12 y 16oz ya sea gaseosa o jugo de naranja.

4.1.3 Hábitos de consumo: Acompañados de la familia, a pasar un grato momento en familia, durante un fin de semana o un feriado con frecuencia, dado a que muy aparte de el sabor McDonald’s cuenta con un área d entretenimiento y justos para niños donde ellos se divierten y también se pasa un grato ambiente familiar, también personas solas acuden al local.

4.1.4. Hábitos de compra Usualmente adquirido por jóvenes de 14 a 25 años y padres jóvenes con un niño de entre 2 y 8 años de edad, Se compra durante el medio día -tarde y noche.

4.2 Descripción Conceptual 4.2.1 Beneficio básico: Sabor. 4.2.2 Evidencia de apoyo: Realizado con la famosa receta de McDonald’s  4.2.3 Reason why:  McDonald’s vigila la calidad del producto y del servicio por medio de constantes encuestas a los clientes y dedica mucho esfuerzo a mejorar los métodos de producción de hamburguesas a efecto de simplificar las operaciones, bajar los costos, acelerar el servicio y entregar mayor valor a los clientes. McDonald's emplea un sistema de operaciones sumamente rígido. Existen reglas específicas para hacer todo, desde establecer la distancia entre la pared y el refrigerador refrigerador y la temperatura exacta en que se deben freír las papas. Todos estos métodos se encuentran detallados en manuales especiales. La empresa trajo a este nuevo mercado un concepto de servicio rápido original, donde los detalles son cuidados minuciosamente para brindar al consumidor un producto excelente.

McDonald’s 

Página 4

 

5.- PUBLICO OBJETIVO: Mc Donald’S se dirige a un amplio mercado teniendo por consumidores a niños y adultos. La mayoría de sus clientes son familias. En su mayoría se ven motivados a acudir por un servicio rápido y en búsqueda de comida de calidad. calidad. Además, muchas veces son impulsados impulsados por los niños.

5.1 Perfil demográfico: Sexo: ambos Edad: 5- 60 años Ocupación: Personas que estudian y/o trabajan N.S.E.: Media - Alta Nivel Educacional: primario/secundario primario/secundario Lugar de residencia: Ciudades Ciudades principales

5.2 Perfil psicográfico Estilo de vida: v ida: moderno/actual. Tiempo libre: Salir en familia. Vida social: Familia

5.3 Consumidor – Comprador – Decisor El consumidor: niños y adultos, que deseen, consumir, comprar, las hamburguesas ya sea por su contenido o el juguete en el caso de la “Cajita Feliz”  El comprador: Padres de familia o jóvenes/adultos que buscan una comida de calidad y de rápida atención

El decisor: Sería el padre de familia, quien quien efectúa la compra.

6.- MERCADO: 6.1 Competencia 6.1.1 Primaria: 

Burger King Bembos

6.1.2 Secundaria: KFC 6.1.3 Genérica:

McDonald’s 

Rocky’s Norky’s  Popeye’s 

Página 5

 

6.2. Segmentación Mcdonald’s, posee en el mercado actual del producto mencionado, dos marcas, su eterno competidor, Pepsi.

6.2.1. Por marcas:  Burger King Bembos

6.2.2.  Por presentación:  Bembos Clásica: Hamburguesa a la parrilla, lechuga, tomate y mayonesa Burger King: Hamburguesa con queso

6.2.3. Por precio promedio: Bembos Clásica: S/. 17.90 Burger King: S/. 13.10

6.3. Participación: 6.3.1. Share of Market (Participación en el mercado):  Bembos: 58%

Mc Donald’s: 28%  Burger King: 14%

7.- ESTRATEGIA DE MARKETING: 7.1. El Precio Sandwiches Pollo crujiente McWrap Papas Ensaladas Bebidas (gaseosa, agua, jugo de naranja) Postres (helados) Desayunos (hotcakes, medias lunas) 

7.2. La Distribución Se destaca la implantación de una empresa procesadora de papas y de otra que la abastece de hamburguesas y presta el servicio logístico, con un centro de distribución que recibe la mercadería de los proveedores y la entrega a los locales. Esto funciona de manera bastante semejante al sistema de producción justo a tiempo (just in time), los locales hacen el pedido con una anticipación de 48hs para recibir el conjunto de la mercadería que ellos combinan y después comercializan. comercializan.

McDonald’s 

Página 6

 

McDonald´s fija requerimientos precisos de calidad, cantidad y tiempo de entrega McDonald's tiene el compromiso de brindar productos con los más altos estándares de calidad, higiene y seguridad alimentaria. Por ello, exige a sus proveedores el cumplimiento de los estrictos requisitos de control de calidad como Buenas Prácticas de Manufactura, control de Plagas, Plan HACCP (Control de Riesgos y Puntos Críticos) Controles de Microbiología y Evaluaciones sensoriales. Una vez que los productos pasan todos estos controles, son enviados al centro de Distribución en donde se realiza el control de recepción mediante un programa de inspección de calidad. Allí se verifica que la entrega de cada producto cumpla con los requerimientos de calidad y seguridad. Por otra parte, el Centro de distribución debe cumplir con las mismas exigencias a las que son sometidos los proveedores, garantizando la calidad de las materias primas hasta que llegan a los locales.

8. LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN: C OMUNICACIÓN: 8.1. Target group Lo constituyen fundamentalmente jóvenes de 14 a 25 años y padres jóvenes con un niño de entre 2 y 8 años de edad. Estos buscan un lugar entretenido donde alimentarse. Dado el envejecimiento promedio de la población, Mc Donald´s sostiene particular interés en el mercado adulto. Por otra parte y en menor número también encontramos en su clientela el ejecutivo que acude al mediodía en busca de calidad, variedad y rapidez. Este tipo de clientes no están en la "onda" de la estrategia de mc Donald´s en la que quieren que sea un lugar alegre y divertido y no un simple lugar donde poder comer.

8.2. Posicionamiento  Esta marca tiene un alto nivel de conciencia y familiaridad familiaridad en los consumidores, ya que, tiene un alto reconocimiento reconocimiento y los clientes la recuerdan con facilidad y rapidez. Este restaurante de comida rápida tiene un lugar en todas partes del mundo y curiosamente curiosamente el producto que vende es básicamente el mismo en todo el planeta. Mc Donald´s ha sido

reconocido por su famosa “Big Mac” que triunfa en los 5 continentes. La conciencia hacia la marca generada le ha dado una ventaja de aprendizaje, aprendizaje, lo que le ha permitido ser reconocida y recordada por sus consumidores tan solo por ver su “M” o su slogan “me encanta” o por su extraordinario payaso “Ronald Mc Donald´s” 

McDonald’s 

Página 7

 

LA ESTRATEGIA CREATIVA  

 

Concepto del producto En los elementos de empaquetados se incorporó códigos QR para comunicar a sus clientes la información nutricional, escaneando los códigos utilizando sus smartphones y así obtener la información más completa que les permita decidir adecuadamente.



 

¿Qué necesidades satisface? La información más amplia y detallada que se le dará al consumidor para que pueda saber desde el valor nutricional del producto hasta si sus empaques son biodegradables, biodegradables, para que todo esto influencie en su conocimiento conocimiento y decisión.



 

¿Cuál es su ventaja competitiva?   Que son la primera empresa empresa en el rubro en realizar esta innovación, diferenciándose así de todas y mostrando transparencia en la calidad de sus productos.



 

Objetivo Publicitario Informar a las personas de que McDonald’s está utilizando los códigos QR en sus productos para brindarle información completa completa de estos de una manera sencilla e interactiva.



 

Perfil del consumidor Personas modernas, que desean las cosas rápidas, que consumen con frecuencia comida rápida pero buscan de alguna manera sentirse que si cuidan su salud.



 

Posicionamiento Esta marca tiene un alto nivel de conciencia y familiaridad en los consumidores, ya que, tiene un alto reconocimiento y los clientes la recuerdan con facilidad y rapidez. La conciencia hacia la marca generada le ha dado una ventaja de aprendizaje, lo que le ha

permitido ser reconocida y recordada por sus consumidores tan solo por ver su “M” o su slogan “me encanta”. Lo que busca ahora es también ser reconocida como una empresa que se preocupa por el bienestar y comodidad de sus consumidores dándoles la facilidad de tener toda la información posible de los productos a su alcance.

McDonald’s 

Página 8

 



 

Promesa básica o beneficio principal Dar una información completa sobre los productos que ofrece McDonald’s , para que los consumidores sepan exactamente que están consumiendo, demostrándoles también el compromiso que tiene la empresa tanto con ellos como con el planeta.



 

Tono y manera

Tiene una personalidad moderna, moderna, transparente y saludable.

McDonald’s 

Página 9

 

OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA   McDonald busca brindar una imagen de marca de transparencia, utilizando el tipo de



publicidad informativa y persuasiva, dado a que mediante la utilización de los códigos QR darles a conocer el tipo de comida que vendemos como empresa, el cliente tiene sabe que puede confiar en nosotros dado a que nuestros productos son de calidad e invitándolos a que visiten nuestros diferentes locales.

  Ofrecer a los consumidores la información necesaria para tomar decisiones informadas



con respecto a los alimentos que consumen en nuestros diversos locales.

  Mcdonald’s mediante la implementación de los códigos QR busca crear una relación más



estrecha con sus consumidores para mejorar con el objetivo final de mejorar su imagen de marca y ventas y al mismo tiempo conectar con el consumidor de una manera moderna.

McDonald’s 

Página 10

 

PLAN DE MEDIOS – SELECCIÓN DE MEDIOS DE SIFUSIÓN   Marketing digital



McDonald’s 

 

Facebook

 

Twitter

Página 11

 

 

Pagina web

Infórmate AQUÍ  

Instagram

McDonald’s 

Página 12

 

  Btl



McDonald’s 

Página 13

 

  Periódico:



Por ser el periódico un medio mas accesible y económico se elegirá uno que tenga alcance nacional, como puede ser el comercio, correo, ojo, Perú 21

  Folletería



Se entregará los volantes en las calles, asi también con la compra de cada producto en nuestras tiendas, a modo que la persona quede informada de la nueva característica implementada en nuestra empresa.

AHORA EN

Obtendrás  Información de tus

productos MEDIANTE LOS

McDonald’s 

Página 14

 

Herramientas de Administración de las redes sociales

Resulta obligado empezar este análisis por aquellas herramientas que sirven al Community Manager para administrar en un solo panel de control todos los perfiles y páginas que gestiona.  

HootSuite  Probablemente Probablem ente la más conocida y usada, Hootsuite es mucho más que una aplicación para administrarr de forma sencilla varios perfiles sociales, en cconcreto: administra oncreto: Twitter, Facebook (perfiles y páginas), Google+, LinkedIn, Foursquare, MySpace, WordPress y Mixi.

Fuente: www.vilmanunez.com

Costos: Costo de publicar en ¼ pagina de El Comercio: $. 1800 – $. 2000 dólares Costo de publicar anuncio de página en Facebook: S/. 28 nuevos soles por día

-

CPM se refiere al costo por 1000 impresiones. impresiones. Es decir, cuando la gente vea tu anuncio. Al crear tu anuncio, las impresiones se optimizarán para que tu anuncio se muestre a las personas con mayores probabilidades de ayudarte a alcanzar tu objetivo. Por ejemplo, si tu objetivo es obtener más fans de tu página, el anuncio se mostrará a las personas de tu público objetivo a las que es más probable que les guste tu página.

McDonald’s 

Página 15

 

Costo por cpm: $. 0.1 dólares por 1000 impresiones

  Spot Publicitario



ASIGNACIÓN PARA LA PUBLICIDAD Y DESARROLLO DEL PLAN DE MEDIOS A UTILIZAR PLANIFICACIÓN DE MEDIOS Consiste en asignar presupuestos a fines concretos de tiempo y espacio en medios de la manera más rentable posible. La utilización del espacio publicitario de los medios, contribuirá con la consecución de los objetivos en MC Donald´s.

McDonald’s 

Página 16

 

  El producto:



MC Donald´s se renueva y le ofrece al cliente la posibilidad de conocer la información nutricional de sus productos. 

  El Mercado:



Tiene la tendencia a cambiar su pensamiento orientán orientándolo dolo al cuidado de su salud.

  La Publicidad:



MC Donald´s está orientado en dar a conocer a los clientes los beneficios que tienen sus nuevos empaques y la practicidad de su uso

McDonald’s 

Página 17

 

  Los Medios:



 

Televisión   Banners y Paneles   Cine   Revistas y Periódicos Periódicos  

McDonald’s 

Internet

Página 18

 

PUBLICO OBJETIVO DE LA CAMPAÑA

  Público Objetivo Primario:



Jóvenes y adultos interesados con el cuidado de su salud.

  Público Objetivo Secundario:



Niños que van acompañados acompañados por sus padres.

McDonald’s 

Página 19

 

TÁCTICAS DE MEDIOS Uso de anuncios de gran tamaño, los cuales irán disminuyendo a medida de que el consumidor conoce más el producto. Para esto, se debe tener publicidad agresiva en las primeras semanas y luego ir disminuyéndola disminuyéndola gradualmente para prolongar la presencia publicitaria.

Anuncio de la campaña de forma interactiva a través de banners y con mayor énfasis en las redes sociales, alternando la campaña en distintos medios para conseguir presencia permanente.

McDonald’s 

Página 20

 

USO DE MEDIOS   Televisión:



Exposición de una pauta publicitaria

  Periódicos:



Publicidad en Diarios de mayor impacto

McDonald’s 

Página 21

 

  Banners y Paneles:



Ubicados en paraderos y avenidas principales

  Redes Sociales:



Uso del Facebook y Twitter para la públicacion de nuestras novedades.

McDonald’s 

Página 22

 

ASIGNACIÓN DE RECURSOS   Televisión:



Movistar TV y Canales Nacionales / Costo Mensual

Movistar TV Mc Donalds Costo del comercial por (Comercial en Monto mensual 1'' segundos)

ABRIL

$

89.20

36

$ 3,211.20

MAYO

$

385.60

36

$ 13,881.60

JUNIO

$

446.70

18

$ 8,040.60

326.67

36

$ 11,760.12

America TV (Canal 4) MAYO

S/.

  Cineplanet:



Costo Mensual

CINEPLANET CLIENTE MC Donalds TIEMPO 15 segundos PRODUCTO Pantallas CINEPLANET Alcazar La Molina San Miguel Pantallas 30'' Primavera Risso Centro Cívico

NRO. SALAS

NRO. CINE TARIFA SEMANA CINESEMANA

TOTAL

2 2 3 2 2 2

1 1 1 1 1 1

S/. S/. S/. S/. S/. S/.

Sub total (S/.) 13 McDonald’s 

S/. S/. S/. S/. S/. S/.

1,350.00 1,350.00 1,350.00 1,350.00 1,050.00 1,050.00

2,700.00 2,700.00 4,050.00 2,700.00 2,100.00 2,100.00

S/. 16,350.00 Página 23

 

  Paneles Publicitarios en la Panamericana Norte.



 

Costo Mensual: S/. 2600 (Sin IGV.) De Norte a Sur y S/. 1600 de Sur a Norte.

 

Contrato mínimo de 3 meses.

 

Pago por adelantado

CRUCE DE AV. LA MARINA CON AV. UNIVERSITARIA AV. PASEO DE LA REPUBLICA 735 CRUCE DE AV. PERSHING CON AV. LA MARINA AV. ALFREDO BENAVIDES 1791 AV. LA ENCALADA 1415 AV. MARISCAL OSCAR BENAVIDES 140 – CALLAO AV. GRAN CHIMU 810 ZARATE AV. ELMER FAUCETT AV. ARENALES 2201

McDonald’s 

Página 24

 

CREAR EL MENSAJE PUBLICITARIO  Guía de ejecución Plataforma de redacción • Nombre del producto o servicio (justificación) 

Códigos QR en los elementos de empaque de McDonald’s, el nombre se justifica porque brinda una información más completa del producto a los consumidores para que les permita decidir e informarse adecuadamente • Tema de campaña (justificación)

“Toda la información a tus manos”. Se justifica porque simplemente con tu Smartphone puedes escanear los QR y tener toda la información de los productos y sus envases, de una manera rápida y fácil.

• Slogan (justificación)  “Mejoramos por ti”. Está relacionado con el avance de colocar los códigos QR en los empaques para darles un mejor servicio a los consumidores.

• Textos de apoyo para cada medio. 

Carteles “CONOCE LO QUE COMES” 

Revistas “Gracias a la innovación de los códigos QR que utiliza McDonald’s, ahora te brinda una información más completa de sus productos y contribuye al cuidado del

planeta”. 

Espectacular  Únicamente llevará las frases “Mejoramos por ti” y “Come bien informado con McDonald’s”. 

McDonald’s 

Página 25

 

IMPACTO DE LA CAMPAÑA El impacto de una campaña se determina, esencialmente, midiendo la consciencia de marca generada, la imagen de marca que adquiere el público y la intención de compra que genera en los receptores de la misma. Medir el impacto resulta fundamental para conocer la efectividad de la campaña realizada.

  Consciencia de la marca 



Cuando una campaña funciona bien, el público objetivo recuerda el nombre del artículo anunciado. Un método para medir el impacto consiste en conocer el nivel de fijación de la marca en la memoria de los potenciales consumidores. consumidores.

Preguntar 5 empresas de comidad rápida, y dentro de estas debe de estar McDonalds’s, si la publicidad fue exitosa, la marca que anunciamos aparecerá con frecuencia entre las respuestas obtenidas, aunque es algo en lo que debemos de tener cuidado ya que McDonald’s es ya una empresa posicionada.

  Imagen de la marca 



La imagen de la marca es fundamental para conseguir una venta exitosa y por ello es un dato clave a la hora de medir el impacto. Lo adecuado es que la marca provoque un impacto positivo en su público objetivo. Para medir el impacto se preguntará a gente de todas las edades cuál creen que es el público potencial del producto y por qué. Entonces así si nuestra marca marca que está dirigida a personas de jóven jóvenes es y estos piensan de que el mensaje es para personas con sobrepeso o de la tercera edad, entonces se tomará la campaña como confusa y por ende un fallo en el mensaje transmitido.

  Intención de compra



Que la marca se recuerde no es suficiente, pues no mide si el público objetivo comprará el producto o no. Según la página www.utilidad.com, “después de las campañas promocionales, las ventas del artículo publicitado ascienden, pero no se sabe si queda en la mente el posicionamiento de la campaña Entonces realizar una encuesta tras 10 meses sirve para medir el impacto a largo plazo, y asi saber si la intención de compra se mantiene o no ”.

McDonald’s 

Página 26

 

Debemos evaluar    Aspectos cuantitativos   Verifica si tu público objetivo recuerda el mensaje y tu marca.   Evaluar si tu mensaje es claro y el consumidor lo entiende. distorsión en el mensaje y qué parte está entendiendo el público.   Identificar cualquier distorsión











  ¿Cómo comunicas tu mensaje frente al de los competidores? ¿De mejor o peor manera?   Asegurar de que el mensaje no mate a tu marca (si descubres que el consumidor recuerda



un mensaje muy creativo, pero ha olvidado o lvidado la marca o producto, modifica la campaña).

  Aspectos cualitativos    ¿Qué opina el público objetivo de tu marca después de estar expuesto a la campaña?   Posicionamiento (el lugar que ocupa un producto frente a los competidores en la mente







de los consumidores objetivo).

  ¿Cómo interactúa el cliente con la publicidad? (por ejemplo, en el caso de publicidad en



línea, considerar a partir de qué páginas llega a tu sitio Web).

  Emociones y sentimientos hacia la marca por parte de la persona.



  Encuesta física



Contenidos presentes en Post ‐Test Publicitario 

1) Recordación Espontánea de Publicidades para Categoría Investigada 

¿Le pediría que me mencione espontáneamente los primeros anuncios publicitarios que recuerde de restaurantes de comida rápida que se emiten en tv, radio? 2) Recordación Asistida de Publicidad  

¿Recuerda haber visto, leído o escuchado alguna la publicidad de los códigos QR de mcdonalds? 3) Eficiencia en la comunicación/persuasión 

¿Podría describirlo? ¿Podría describir el mensaje que trasmite la publicidad? 4) Aceptación / Rechazo 

En cuanto al agrado o desagrado que le genera esa publicidad, usted dirí diría a que le agrada: 5 ‐mucho; 4‐ bastante; 3- le es indiferente; indiferente; 3- le agrada poco; 2- no le agrada nada.

McDonald’s 

Página 27

 

Encuesta Virtual 1.  Página web 

¿Con qué producto llego a esta página de información?



¿Le pareció interesante la información que le brindó los códigos QR?

       





¿Qué tan satisfecho quedaste a lo largo de tu visita al sitio? (califica del 1 al 10) ¿Qué recomendarías para mejorar esta nueva forma de brindar información nutricional? (esta pregunta es abierta)

2.  Teléfono Celular Un cliente en un punto de venta que reciba una invitación a evaluar el servicio que recibió. De ese modo, tendremos diversas formas de evaluar la satisfacción del cliente y en cierta forma el impacto de la campaña

McDonald’s 

Página 28