Camila Montes Tarea4

Marketing estratégico y la elección del consumidor. Camila Montes Loyola FUNDAMENTOS DE MARKETING Instituto IACC 24.11.17

Una nueva heladería comenzará a operar en una región de Chile, la idea de ellos no es ser una empresa más del montón, si no que ir llegando a otros mercados, con la finalidad de lograr una amplia participación, que le permita expandirse a más regiones. A su vez, la empresa tiene variedad de helados tropicales y light, para diferenciarse de la competencia, quienes cuentan al primer semestre de funcionamiento con un 10% del mercado de la región. Esta empresa no descarta en un futuro tener una mayor variedad de bienes para ofrecer. En base a lo señalado, se pide que usted desarrolle justificadamente:  En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de “escoger valor” en base al marketing estratégico.  En base a los datos del caso, proponga cómo aportar y comunicar valor de manera eficiente a través de variables del marketing operativo. Utilice apoyo esquemático.  Evalúe la actual segmentación de mercado que está utilizando la empresa, ¿qué recomendaría? Justifique su decisión.  Para la expansión futura de la empresa, ¿cuál sería a su juicio una segmentación factible a la empresa? Justifique su decisión.  Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladería.  ¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de expansión? Desarrollo 1. Según lo planteado en el caso, las variables presentes en base al proceso de escoger valor son: Segmentación: con relación a la segmentación de esta empresa es de tipo conductual ocasional, ya que según lo que podemos analizar esta empresa propone vender variedad de helados tropicales y light, ya que la empresa cree que los compradores consumirán este producto debido a la idea de comprar, en este sentido los compradores estarían consumiendo este producto debido a la variedad y la diferenciación que los hace sentir la necesidad hacia este producto en particular. Selección mercado objetivo: con respecto al conjunto de compradores que comparte necesidades comunes al que la empresa quiere atender, serían personas que busquen consumir helados diferentes y bajo en calorías (light). Posicionamiento: las variables que se pueden distinguir con respecto al posicionamiento, para que de esta forma la empresa ocupe un lugar claro frente a los consumidores, serian sus sabores y variedad de helados.

Diferenciación: las variables presentes en relación a la diferenciación de la oferta del mercado, sería llegar a otros mercados, tener amplia variedad de helado y amplia participación que les permita llegar a más regiones. Estrategias de marketing: con respecto a esta última, las estrategias es cubrir un sector que no cubren las otras empresas, entregando productos diferentes y de calidad.

2. Marketing operativo

Producto

Fuerza de ventas

Precios

Promoción y venta

Abastecimiento

Aportar el valor

Comunicar el valor

Fabricación

Distribución

Publicidad

Relaciones públicas

Personal

Para aportar y comunicar el valor de manera eficiente según el caso presentado seria; presentar el producto que se quiere vender, el helado, establecer los precios según una base de costos que se generen al producir dicho helado. Abastecer la tienda con una cantidad de productos coherentes con los supuestos en cuanto a consumo. Establecer la forma en que se fabricará dicho producto, de forma artesanal o industrial y plantear la forma en que se distribuirá el producto, en este caso en una región particular del país, para luego dar paso a la apertura de tiendas en otras regiones. Por otro lado, con lo que respecta el comunicar el valor, la fuerza de venta se podría desarrollar en base al deseo de consumir helado, crear una nueva necesidad en los

clientes y volverla una opción debido a su calidad, sabores y baja cantidad de calorías. La promoción y venta iría directamente en base a la novedad que representa este nuevo negocio, y la opción light que representan los productos. En el caso de la publicidad esta podría ser fundamentalmente a través de las redes sociales, en donde podríamos encontrar personas acordes a nuestro mercado objetivo. Las relaciones publicas se pueden desarrollaran a través de los proveedores, en donde a través de la publicidad mutua se puedan crear lazos que potencien las ganancias de todos. Finalmente, el personal, se necesitarían personas que administren y atiendan el local, además de personas que produzcan dicho helado. 3. Según lo analizado y estudiado a mi parecer el tipo de segmentación que estarían utilizando en la empresa seria principalmente de segmentación conductual, ya que al parecer fue analizado la conducta y consumo de ciertos productos. A mí me parece que es bastante apropiado este tipo de segmentación, ya que estamos hablando de un producto que abarca mucho público. Sin embargo, podrían aplicar una segmentación geográfica, ya que de este modo podrían reflejarlo en sus sabores, estudiando los frutos y productos que más consumen las personas en dicha región y de esta forma utilizarlos como potenciador de las ventas. Además, esto ayudaría a que la gente se arriesgara en otro momento a probar nuevos sabores si ya se sienten cómodos con los probados y conocidos. 4. Para una futura expansión de la empresa me parece que la segmentación más factible seria la psicográfica, ya que este tipo de segmentación apunta a la división de un mercado a través de estilo de vida, en lo cual se podría enfocar la empresa para de forma proponer un estilo de vida más saludable consumiendo nuestros productos light. Además, al tener ya más experiencia con respecto a nuestros clientes y sus preferencias, nos ayudaría a enfocarnos en lo que buscan y esperan al consumir nuestro producto.

5. El mercado potencial de la heladería es hombres y mujeres entre 15 a 40 años, ya que representarían a las personas con interés en consumir nuestro producto, debido a la cantidad de sabores ofrece la empresa, además de la opción light. Y el mercado real, que es la cuantificación de personas del mercado potencial que compran y consumen el producto que esta empresa vende, es el 10% del mercado de la región; lo cual en un tiempo podría verse aumentado considerablemente al expandir la tienda a lo largo del país. 6. La penetración del mercado se refiere a una estrategia para fomentar el crecimiento de la empresa sin alterar el producto, por lo que para esta empresa particular las opciones más efectivas para el nuevo proyecto de expansión serian primero más canales de distribución, ya que al llegar a más personas la empresa va a generar más ganancias. Segundo, mayor promoción de el producto, ya sea en redes sociales como presenciales debido a que así más personas generaran interés en consumir el producto. Y finalmente, ajustar los precios dependiendo que como se haya desarrollado las ventas durante el tiempo estimado antes del proyecto de expansión.

Bibliografía 1. Iacc (2017) Marketing estratégico y la elección del consumidor. Consultado el 22 de noviembre de 2017, en: http://online.iacc.cl/pluginfile.php/3541907/mod_resource/content/1/Semana4.pdf