Calidad Ttal 2

Líder en la formación y capacitación profesional ESCUELA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION ALUMNO

:

Chávez Zaquinaula, Albert Erick Jikcson

ESPECIALIDAD : Soporte y Mantenimiento en equipos de cómputo TEMA

:

Tarea Unidad 2

INSTRUCTOR : Marín Chaman Edson Roberto SEMESTRE

: II

CHICLAYO – PERU 2016

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TAREA UNIDAD 2 –

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL

PRODUCTO “Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Ante ello es necesario como estudiante identificar la cultura organizacional de la empresa donde realiza sus prácticas con la finalidad de conocer más de cerca el método de trabajo que aplican.” Tomando como base lo indicado desarrolle: 1. Gestión de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a Senati) responda lo siguiente: a)

Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas) Senati (Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial)

b)

Misión y Visión  Misión.- formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de la alta productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto global, y para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.  Visión.-

Liderar en el Perú y América Latina, la educación

técnica para el desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las unidades productivas. c)

Objetivos La metodología de enseñanza, más caracterizada del SENATI es el "aprender haciendo " y en condiciones reales de producción. La formación en ocupaciones técnicas operativas se realiza mayormente con el "Sistema Dual SENATI-Empresa", que se caracteriza por alternar actividades en los Centros de Formación Profesional con aprendizaje

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práctico dentro de las empresas. Son cerca de 8 600 las empresas que, a nivel nacional, participan en el Aprendizaje Dual conducido por el SENATI. d)

Estrategias La función principal del SENATI es impartir formación y capacitación profesional para la actividad industrial manufacturera y para las labores de instalación, reparación y mantenimiento. Asimismo, desarrolla servicios técnicos. Para el cumplimiento de sus funciones, el SENATI ha establecido un Sistema de Formación y Capacitación Profesional que responde a las reales demandas de la actividad productiva. Este sistema tiene las siguientes características: 

Participación de los empresarios en los órganos de dirección y en los procesos de planificación y desarrollo de la formación profesional: aproximadamente 250 empresarios, a nivel nacional.



Programas,

perfiles

profesionales,

contenidos

curriculares,

metodologías y formas organizativas que siguen el enfoque de formación profesional por competencias laborales concretas. 

Personal técnico-docente y de gestión con experiencia industrial, capacitado y perfeccionado en países altamente desarrollados de América, Europa y Asia.



Centros

de

Formación

y

Capacitación

profesional

con

equipamiento moderno y permanentemente actualizado. 

Tecnología educativa innovadora en materia de formación profesional técnica, con reconocimiento a nivel nacional e internacional.



Experiencia en la gestión económico-financiera acorde con las técnicas modernas de calidad, productividad y rentabilidad.

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e)

Sistema de Gestión que cuenta la empresa (si no tiene un sistema de gestión cual es el apropiado)

2.

Aseguramiento de la Calidad: a.

Indique una actividad (tarea) que realiza en su área de trabajo (en base al módulo formativo que se encuentra desarrollando),

la

frecuencia con que se desarrolla dicha actividad y el lugar físico donde lo desarrolla. La actividad que realizo es: Ensamblaje de computadoras, lo hacemos diariamente para así poder conocer cada cosa parte de la PC, lo realizamos en el taller de Soporte, que cuenta con los implementos necesarios para realizar dichas operaciones.

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b.

En base a la actividad (tarea) elegida indique cuáles son las pasos para el desarrollo de dicha actividad (PROCESO). Los pasos a seguir son: 1) Nos colocamos los EPP (Equipos de Protección Personal). 2) Buscamos los implementos a utilizar ( Case, destornillador, aisladores, placa, fuente, RAM, microprocesador, tornillos, disco duro, disco óptico, platina ) 3) Se coloca el case de forma horizontal y se coloca la placa para ver dónde colocar los aisladores. 4) Una vez ubicados la posición de los aisladores se coloca la placa junto con la platina; los tornillos se ajustan en forma de “x” sin ajustar demasiado. 5) Una vez colocada y ajustada la placa se continúa por colocar cada uno de los complementos de la placa, disco duro, RAM, microprocesador, disco óptico, fuente. 6) Una vez colocado los complementos se conectan con la fuente los cables en cada parte de la placa según el manual de la placa. 7) Se cierra el case, se ajusta, se prueba el arranque de la PC para así comprobar el funcionamiento del equipo para luego empezar a instalar el sistema operativo.

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c.

Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios generados. Utilice un organizador gráfico.

• • • • • • • • • • •

PROCESO PRODUCCION

Persona Aisladores Destornillador Tornillos Case Platina Microprocesador Fuente RAM Disco Duro Disco optico

• Colocar cada componente en su respectivo lugar. • Cada componente va de acuerdo al requerimiento del cliente.

• Un equipo con alto rendimiento, dependiendo del cliente. • Garantia por el producto.

SALIDA ENTRADA

d.

Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar a la actividad elegida? 

Una de las principales mejoras que se debe realizar es primero escuchar al cliente sobre las necesidades de su equipo para así poder darle un buen equipo que satisfaga sus necesidades.



Al momento de realizar el ensamblaje se debe tener demasiado cuidado con la manipulación de los componentes para no dañarlos

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3.

Calidad de un producto y tipos de clientes:(puedes usar organizadores

gráficos para presentar la información) a. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio central, real y aumentado.  Producto central.- para un equipo el producto central son las especificaciones del producto; cantidad de memoria RAM, tamaño de

almacenamiento

de

disco

duro,

y

la

capacidad

de

microprocesador y placa.  Producto real.- son las marcas de los productos del equipo, memoria RAM (kingston), microprocesador (Intel), placa (Intel), disco duro (1Tb).  Producto aumentado.- es la garantía que se le da al equipo en general por cada una de las partes del equipo recibe un garantía para así poder arreglar el equipo en tu tiempo límite que cubre la empresa. b. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la actividad mencionada.  Clientes Internos.- Son las fábricas donde se realiza el ensamblaje, las personas a cargo de realizar el ensamblaje, tiendas donde se venden los equipos.  Clientes Externos.- Son los usuarios que requieren un producto, las instituciones que requieren equipos para sus laboratorios, escuelas para sus talleres.

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c.

Indique el insumo más importante que se utiliza en la actividad mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar cuáles son las principales diferencias entre ambos, así como las ventajas entre ellos. El insumo más importante es el microprocesador

MICROPROCESADOR AMD Tipos de socket: AM2, AM2+, A y F Disipador de calor Procesadores de 1,2,3 y 4 núcleos Su velocidad llega hasta los 3.3 GHz Compatibles con DDR, DDR2 y DDR3 Cache hasta 4.0 Mb

4.

MICROPROCESADOR INTEL Socket: T. M, P, H, H2 ,entre otros Disipador de calor Procesador de 2, 4 y 8 núcleos Su velocidad llegas hasta los 3.6 GHz Compatibles con DDR, DDR2 y DDR3 Cache hasta 12 Mb

Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de

pescado a.

En base a las actividades que desarrolla dentro de su módulo formativo, identifique la actividad que presenta mayor dificultad y busque las posibles causas que originan el problema; haciendo uso del diagrama de Ishikawa presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida.

No conocer los IP

Configurar Access Point

CONFIGURAR UNA RED INALAMBRICA.

Configurar el AdImpresora sin Hoc conexiónpropón alternativas de solución. b. En base al diagrama desarrollado inalámbrica

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

Reconocer los IP del Access Point a utilizar, así como los IP de servidor en el que nos encontramos.



Saber qué tipo y modelo de Access Point vamos a configurar.



Instalar una impresora que sea inalámbrica y configurar para que se pueda realizar impresiones sin cableado.

 5.

Saber configurar las redes Wifi.

Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente: a.

Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12). Las conclusiones respecto a mi trabajo son: 

Nos da a conocer sobre la visión, misión y funciones principales de la institución que pertenezco.



Nos da a conocer todas las pautas a seguir para realizar un buen producto de calidad.



Como aplicar diagramas para así poder resolver problemas o dificultades respecto alguna actividad, así mismo llegar a la solución o posibles soluciones.

b.

Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado.

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

Cuando realizamos un ensamblaje de un equipo en la cual tenemos que ver que este equipo funcione exactamente como se requiere para el uso del personal, que se encuentre el funcionamiento.



Al momento de organizarnos para realizar las actividades respectivas.

c.

Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA Bibliografía o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8. Páginas Web: 

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/tece/la_monografia_y_las_ normas_apa.pdf



https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_la_calidad_total



http://virtual.senati.edu.pe/course/view.php?id=5982



http://es.slideshare.net/jjgramp/cronologia-y-caracteristicas-demicroprocesadores-intel



http://www.taringa.net/post/info/9289787/AMD-infoprocesadores-caracteristicas-conclusion.html