Cadena de Valor Matriz

 

AUDITORIA INTERNA: CADENA DE VALOR.

Matriz BCG

 

Cadena de valor

Herramienta de que dispone una empresa para identificar formas de gene ge nera rarr ma mayo yorr va valo lorr pa para ra el co cons nsum umid idor or.. Toda empresa tiene un conjunto de actividades que se llevan a cabo para dise di seña ñarr. fa fabr bric icar ar,, co come merc rcia ializ lizar ar y br brin inda darr ap apoy oyo o a su suss pr prod oduc ucto tos. s. Una em empr pre esa es re rent ntab able le si  si el valor generado excede el costo de desarrollar   funciones para la creación de valor como adquisición, fabricación y mark ma rketi eting ng ent entre re otr otras. as. Con el propósito de obtener en el mercado una “ven “ventaja taja comp competiti etitiva”, va”, una empr em pre esa debe des esar arro roll llar ar fu fun nci cio one ness de cr crea eaci ción ón de va valo lorr a un cos ostto meno norr que el de su Competencia relevante o desarrollarlas de manera que cree dife di fere renc ncia iaci ción ón o un pr prec ecio io su supe peri rior or..

 

Cadena de valor

Es la herramienta básica para examinar las actividades que una empresa desempeña y cómo interactúan entre sí, para poder analizar las fuentes de la ventaja competitiva.

 

Cadena de valor

La ventaja competitiva surge de un conjunto de actividades en la Organización Organización:: Diseño Producción Marketing Distribución Soporte de post-venta Cada una de estas actividades puede (debe) contribuir a la posición de liderazgo en costos, y/o ser base para la diferenciación. • • • • •

 

Cadena de valor

La cadena de valor se divide en actividades primarias y  actividades de apoyo. Cada actividad agrega valor al producto y/o servicio. Las actividades primarias tienen relación con la creación física del producto, su marketing y distribución a los compradores, junto con su apoyo y servicio de post-venta. 





Logística interna Operaciones Logística externa



Marketing y ventas



Servicio

 

Cadena de valor Las actividades de apoyo son las tareas funcionales que permiten llevar acabo las actividades Primarias. 

Infraestructura de la empresa Administración Administració n de recursos humanos



Desarrollo tecnológico



Abastecimiento



 

Cadena de valor

 

Actividades primarias Logística interna (logística de entrada): Actividades asociadas con el recibo, almacenamiento y distribución de insumos de productos, control de inventa inventarios, rios, pago a Proveedores, entre otros. Operaciones: Actividades asociadas con la transformación de insumos, en productos y/o servicios: equipos, maquinaria, energía, mantenimiento, etc. Logística externa (Logística de de salida): Actividades asociadas con la distribución física productos y/o servicios a los compradores; vehículos de reparto, sucursales, puntos de venta, recepción y procesamiento de pedidos, etc. Mercadotecnia y Ventas: Actividades asociadas con proporcionar medios a través de los cuales los compradores puedan adquirir productos y/o servicios: publicidad, promoción, fuerza de ventas, canales canales de distribución, etc. Servicios: Son actividades asociadas con la prestación de servicios, con el objeto de realzar o mantener el valor del producto, luego que el consumidor lo ha adquirido; instalación, reparación, mantenimiento, garantías, etc.

 

Actividades de apoyo Abastecimiento: Se refiere a todos los elementos que se  “consumen” dentro de la empresa empresa como: maquinarias, maquinarias, equipos equipos de laboratorio, equipos de oficina, contratación de empresas de servicio, etc. No sólo a la compra de materias primas para elaboración de productos y/o servicios. Desarrollo de Tecnología: Cada actividad en la cadena del valor representa tecnología, procedimien procedimientos, tos, conocimient conocimientos os (Know How) que enriquecen la cadena completa. Administración de recursos humanos: Actividades relacionadas con la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo, compensacione desarrollo, compensaciones s y diferentes aspectos asociados al manejo de personal de la empresa. Infraestructura de la empresa: Considera las actividades de administración general, planeación, Finanzas, asuntos legales, como también el lugar físico donde funciona la empresa. Edificio, plantas, oficinas, etc.

 

Cadena de valor Tipos de Industrias y Actividades Primarias Primarias En un restaurant restaurante, e, la logística de salida o externa prácticamente no existe, y las operaciones son lo más relevante. En una distribuidora, la logística de entrada y salida son lo más relevante. Para un banco, lo más importante es marketing y ventas,  “packaging” del servicio servicio y fijación fijación de precios. precios. Para un fabricante de fotocopiadoras, el servicio y postventa es lo más relevante

 

Certamen número dos 

Realizar análisis estratégico de caso “ZARA” que contenga al menos: 

Cadena de Valor



Ventaja competitiva



Estrategia genérica



Análisis de industria



Estrategias utilizadas



Propuesta de desarrollo de ingreso a mercado Chileno