Cadena de Valor de Wal

Cadena de valor “walmart”

septiembre 6

2012

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Diego miranda Shai Feldman Rodrigo Aguilar Luis Lorca

 CADENA DE VALOR DE WAL-MART

ACTIVIDADES DE APOYO INFRAESTRUCTURA

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Tiene misión Tiene visión Posee objetivos claros Posee una orientación clara a sus clientes Posee estrategias claras. Tiene conocimiento de su competencia. Implementaron crear ellos sus propios productos con fin de optimizar los recursos inversiones y ganancias.

DESARROLLO DE TECNOLOGIA    

Contaban con un satélite para comunicaciones internas. Se efectuaban traspasos electrónicos. Generaron paginas web con accesibilidad para sus distribuidores El uso de un sistema actual de diferente formas de pagos.

DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS         

Es el TERCER empleador más grande después del gobierno central, del gobierno federal y de General Motors. Se instauró una relación de respeto entre el empleador y el empleado. Con el fin de hacer parte a los trabajadores de la empresa. Sus asociados se sentían motivados por brindarle un servicio a walmart que a las otras cadenas detallistas. Tenían una política de puertas abiertas con los asociados. Dando facilidades a cada uno. Los empleados-asociados eran accionistas de la compañía. Programa de sugerencias con los asociados como formas de simplificar, mejorar o eliminar trabajo. Incentivos basados en las utilidades de la empresa. Salarios por horas, otorgando bonos de incentivos con base en la productividad y rentabilidad de la compañía. Prestación médica a los asociados.

ACTIVIDADES PRIMARIAS LOGISTICA INTERNA  Walmart posee en todos sus puntos de venta bodega para poder recibir a los grandes camiones de los proveedores para poder distribuirlos y almacenarlos dentro de sus locales.  Las bodegas o punto de ingreso de mercadería son totalmente acorde a la cantidad de oferta y demanda de productos. Cosa de no sufrir colapso o desabasteciendo.

PROCESO 

Cuando walmart cuenta con su materia prima , debe instalar todos estos productos en las góndolas, hacer un layout, dentro del local para asi tener ubicados los productos de las forma mas apropiadas dependiendo del nivel de consumo de sus clientes.

LOGISTICA EXTERNA a. b. c. d. e.

f. g.

Opera en 12 países; estados unidos ( 50 estados), México , Canadá, Argentina, Brasil, Puerto Rico , China, Corea, Singapur, Vietnam, Alemania y Japón La cadena cuenta con 3 .244 tiendas en estados unidos y 1.170 tiendas en el resto del mundo Sus locales se dividen en tres formatos Walmart Discount, Supercenter y SAM´s Club. Su red de distribución se encuentra constituida por dos pasos: concentrar y distribuir. Emplearon la técnica de distribución conocida como “cruce de andenes” para traspasar productos directamente de vehículos de entrada a vehículos hacia la tienda, permitiendo entrega de mercancías continuamente a bodegas. Posee una gran cantidad de camiones para tener constante mente abastecidos sus locales Seleccionaban entregas nocturnas para facilitar los puntos críticos de abastecimiento y así ayudando a los empleados.

VENTAS  Implantaron un horario súper flexible. La mayoría de las tiendas estaban abiertas de 9:00 a.m. a 23:00p.m. y los supermercados están abiertos las 18 horas al día.  Poseían un nivel elevado de atención al cliente  Los gerentes locales (de cada tienda) tienen libertad para fijar precios de los productos que cumplieron con las condiciones del mercado local.  Se introdujo marcas propias, como bebidas, útiles de aseo, mercaderías, etc.

SERVICIO 

Ofrecían una política de “satisfacción garantizada”: podían devolverse la mercancía a cualquier tienda sin que se hiciera ninguna pregunta.