Br andi ngp ar at uE mp r e s a #1 ¿Qué es lo que haces? Si no puedes condensar la esencia de lo que haces en una o dos frases, no podrás crear tu declaración de beneficios y otros elementos de tu marca, más adelante. Debes clarificar si vendes un producto o un servicio, si operas online o presencial, etc. ¿Qué hace tu empresa? Olvida el discurso de ventas. ¿Qué producto producto o servicio ofreces a quién y por qué les debería importar?
Escribe una descripción básica de lo que tu organización hace y a quien sirve en una o dos frases de un modo fácil de entender.
#2 • • • • •
¿Cobras por horas o por proyecto? Quieres poner precios abarcables abarcables para la audiencia target a la que te diriges. Los precios también representan la marca con la percepción percepción que transmites. Los precios y tu audiencia target deben estar alineados. ¿Tienes un pack o producto diferente diferente a tu competencia? Esto es una fortaleza for taleza de tu marca y quieres enfatizarla.
Haz un excel con una lista de productos y servicios que ofreces y cuánto cobras. Si ofreces packs, escribe todo lo que incluyen.
#3 La comunicación de tu marca debería: d ebería: no tratar de tus productos o servicios sino de la empresa en general ¿Qué son aquellas cosas únicas ú nicas que tiene tu empresa? ¿Qué cualidades, talentos, habilidades? ¿Dónde falla o flaquea tu empresa comparado con tu competencia? ¿Qué vulnerabilidades tienes? • •
•
Crea un documento con dos columnas (Forlazas y Debilidades) y haz una lista.
Escrito por Laura Ribas – www.lauraribas.com –
[email protected] [email protected]
#4 • • •
Los atributos de tu marca: adjetivos, imágenes, emociones. Qué palabras descriptivas te vienen al hablar de tu marca y productos. ¿Cómo quieres que te vean los otros? ¿Serio, profesional, de fiar? ¿Ingenioso, divertido? ¿Formal o casual? Etc.
Puede usar personajes, lugares, paisajes....
Haz un brainstorming y quédate con los 5-7 términos (adjetivos, emociones, analogías, personajes) que mejor describan lo que quieres que tu empresa represente. Piensa en qué imagen quieres que tus clientes tengan de ti.
#5 ¿Quién es más probable que te compre?
Escribe en una página el personaje del perfil de tu cliente ideal. Intenta no crear más de 3 perfiles diferentes por ahora. Dale a esta persona nombre, edad y estatus de pareja. Cuéntame dónde trabajan, qué miran en la tv, qué hacer para divertirse, cuánto ganan, cómo es un día típico para ellos, con quien se juntan, qué revistas leen y lo que te venga a la cabeza. Sé tan específico y creativo como sea posible. Esto te ayudará a ver nuevas maneras de poner tu marca en frente de la gente que más te interesa.
#6
• • •
Aquí no es una descripción de tus servicios y productos. ¿Qué valor reciben al utilizar tus servicios? ¿Qué problemas tienen que tus servicios los solucionen?
Di una característica de tu empresa y preguntate ¿Y por qué importa?. Sigue preguntando ¿Y por qué? Hasta no poder decir más ¿Y por qué? ==> habrás llegado al beneficio. Para obtener la atención de la gente, debes centrarte en los beneficios
Haz una lista de los 5 beneficios más importantes desde el punto de vista del cliente. Piensa en lo que obtiene el cliente al utilizar tu servicios. ¿Aumentos sus beneficios? ¿Su autoestima? ¿Reduces el stress? Por cada beneficio importante haz una lista de pruebas que demuestren por qué puedes aplicate estos beneficios.
Escrito por Laura Ribas – www.lauraribas.com –
[email protected]
#7 Cómo de distinto eres y por qué deberían elegirte.
Crea una lista de tus competidores con lo que ofrece cada uno de ellos. Se breve. Entonces, escribe por qué eres una mejor alternativa.
#8 Haz una lista de todos los vehículos de comunicación que tienes con ellos (anuncios, eventos, catálogos, web, notas de prensa, newsletter, blog, autorresponder, redes sociales, secretaria...). Vuelve a tu cliente ideal. ¿Dónde se encuentra? ¿Cómo deberías comunicate con él? ¿Vale la pena todos y cada uno de estos vehículos pues? ¿Son estos vehículos los mejores para aparecer ante ellos?
#9 Vuelve si quieres a la lista de fortalezas y debilidades. Puedes ser tú mismo/a (piensa en cualificaciones, experiencia, bagaje...) Quizás es lo que quieres enfatizar.
Repasa tus fortalezas y tus mejores diferencias de las preguntas anteriores. Escribe la mejor y única característica de tu empresa. ¿Cuál es el elemento que pondrá tu oferta en una posición única dentro del mercado? ¿Qué característica beneficia más a tus clientes y te ayuda a destacar?
•
•
Vamos detrás del mismo objetivo: Más ventas. Pero no todas las actividades han de tener el mismo propósito. Debes hacer tu camino a más ventas en pequeños pasos escaladamente mejor que no en pasos gigantes.
• •
• • •
La gente no te compra la primera vez que te ve. El ciclo de compras es: 1o Sé que existes > 2o Busco información sobre ti > 3o Hago una lista de pruebo tus productos > 4o Estoy listo para comprar Pueden ser visitas a tu web Puede ser solicitar feedback a un cliente fiel. Ten los objetivos en mente. Pueden ser 20 suscriptores nuevos a tu newsletter al mes, 1 entrevista al mes, 1 guestpost al mes, etc.
Escrito por Laura Ribas – www.lauraribas.com –
[email protected]
Piensa entre 5 y 10 métricas que medirás para asegurarte que tu estrategia de marca va por buen camino. Pueden ser cuantitativas y cualitativas. Intenta tener métricas más relacionadas en incrementar visibilidad o conocimiento de tu empresa. Las visitas han de entender qué ofreces
Ap l i c andot uE s t r at e gi adeMar c a
•
• • • •
• •
•
• •
• •
• •
Es un párrafo que encapsula el proceso entero de la estrategia de marca y todas tus respuestas. Sirve para pasar a un diseñador, copy o para los empleados. Puedes usar analogías u otras marcas, personajes, etc. Es de uso interno o para agencias solamente. No para clientes. Una manera de mostrar lo que quieres que sea tu negocio y cómo querrías que fuera percibido.
¿Por qué empezaste este negocio? Piensa en el motivo de existencia de tu empresa, tus objetivos, la imagen que quieres proyectar, la gente a quien sirves Te ayudará tener el objetivo y final siempre en mente y te ayudará a inspirar a tus clientes y trabajadores.
Es una definición precisa de lo que hace tu organización y lo que quieres conseguir. Debería describir en negocio en el que estás y aportar u na definición de por qué la organización existe. En una o dos frases. Ej: Nuestra misión es inspirar y nutrir el espíritu humano – una persona, una taza y un barrio a la vez (Starbucks) Ej:“Implicar, informar y deleitar a tu audiencia” Intenta poner tu Mission Statemente en el contexto de lo que haces, mientras dejas espacio para expandir tus ofertas.
Escrito por Laura Ribas – www.lauraribas.com –
[email protected]
• • • • • •
¿Cuál es nuestro favorito futuro ideal? Dibuja en los principios, misión y entorno de la organización Describe lo que quieres ver en el futuro Se positivo e inspirador No asumas que el sistema tendrá el mismo marco como en la actualidad Se abierto a grandes modificaciones, técnicas, facilidades, etc.
Pregúntate: ¿Dónde estará mi empresa a largo plazo? ¿Será el proveedor principal de un servicio? ¿Estará en el top 10 internacional o en un mercado en particular? • •
Contiene visiones ambiciosas que van más allá del día a día. Tu misión es lo que te empuja y motiva cada día. La razón tu servicio existe y describe el “Por qué” detrás de lo que estás creando.
•
• • •
•
• •
•
• • •
Es una frase corta y memorable que puede ser utilizada en publicidad o en el material de la empresa. Resume de que trata tu empresa de un modo memorable. Representa la empresa a un nivel general. Duran mucho, quizás hasta que la empresa recicla su branding
Es una descripción standard de la empresa y será usada como herramienta para tu negocio De 25, 50 y 100 palabras. Usa elementos de la descripción de la empresa que creaste en las anteriores preguntas, combinadas con algunos beneficios que aportas y con algo sobre la audiencia. Empieza por la larga y acorta.
Un documento con los principales beneficios de la empresa y diferenciaciones Puede ser una simple lista Asegura que todos lo vehículos de comunicación enfatizan estos puntos
Una corta de un párrafo (como introducción a conferencias, entrevistas, etc) De acuerdo a la imagen que quieres proyectar.
Escrito por Laura Ribas – www.lauraribas.com –
[email protected]
• •
•
¿Qué haces? ¿Ofreces productos o servicios? Es una historia para intrigar a quien te escucha, para hacer que quieran saber más de ti. Combina las respuestas sobre a descripción de tu empresa, tus beneficios y tus diferenciaciones en un párrafo corto.
Escrito por Laura Ribas – www.lauraribas.com –
[email protected]
