BITACORA

 

Registrar los acontecimientos y sucesos de un recorrido turístico GOOD TOUR: ANGELA HERNÁNDEZ YULEISIS OSORIO

ROSA CABRERAS JEAN PEREA MONTERO DEIVIS CABARCAS

PRESENTADO A: ALEXANDER NUÑEZ LARA Centro de Logística y Promoción Ecoturística

MARZO 22 DEL 2019

SANTA MARTA MAGDALENA

 

Introducción

La bitácora es un registro escrito de las acciones que se llevaron a cabo en el ejercicio de una determinada actividad en un marco de tiempo determinado, teniendo en cuenta las fallas que se produjeron, los cambios que se introdujeron y los costos que se ocasionaron, entre otros aspectos. Cabe mencionar que la bitácora de viaje la debe diligenciar quien realice las actividades, en este caso el guía de turismo, es por esto, que el guía debe tener la capacidad de llevar los registros de los acontecimientos y sucesos relevantes que se presentan durante el desarrollo del servicio prestado, verificando el cumplimiento de la totalidad de las actividades programadas, según las instrucciones y recomendaciones establecidas en el plan de acción.

 

PLAN DE ACCIÓN

DESTINO: taironaka

FECHA SALIDA: 22 de marzo del 2019

LUGAR DE SALIDA: GRUPO: Zuana Beach Resort Good tour  GUÍA 1: Angela GUÍA 2: Rosa N° PAX: Cabrera 42 Hernández

FECHA REGRESO: 22 de marzo del 2019 HORA DE SALIDA: 7:30 Am VALOR POR PAX: $160,000

OBJETIVO: Renovar la identidad y sentido de pertenencia por nuestra cultura a través de la creación de rutas turísticas que permitan el reintegro a la vida de los caminos ancestrales. Mostrar a los turistas las riquezas de nuestra cultura nuestros paisajes y la grandiosa amabilidad de nuestra gente. Dar una buena experiencia al turista para que atreves de esta ellos regresen trayendo consigo más visitantes. EL RECORRIDO INCLUYE:        

Guía principal. Guía auxiliar  Transporte.  Almuerzo Seguro Entrada a taironaka Descenso en tubing por el rio don diego Regreso en lancha

MOMENTO Antes

ACTIVIDAD 5.30 am llegar a la agencia. 5.45 am, pequeña reunión del equipo para recordar tareas asignadas.  6.00 am, revisar el carro para el transporte de los turistas. 6.15, recibir y revisar los materiales que se necesitaran. recibir el dinero de bolsillo 6.30 am,money). (pocket

RESPONSABLE

 Angela Hernández

 

6.40 am llamar a el líder de grupo para que tenga a los turistas listos para el recorrido. 6:50 am, los dos guías salen en la buseta para recoger el grupo de turistas, 7.10 am se llama de nuevo al tour líder y le digo que ya estoy llegando al lugar de encuentro. Durante

7.15 am llegamos a el lugar, hablo con el líder del grupo y le explico la dinámica. Los guías proceden con el protocolo y verificación de pasajeros.

7.30am saliendo del zuana, tomamos la Troncal Del Caribe, Vía a taironaka, le informamos a los turistas que aproximadamente a las 9.30 am estaremos llegando a nuestro destino, Luego vamos indicando cada avenida, calle o vereda que vamos pasando, se les habla de la flora y fauna del lugar. 8.25am hacemos una parada panorámica en el puente del rio piedra, para que los turistas observen el lugar y tomen fotos, aquí estaremos un minuto o dos aproximadas mentes, sin bajarnos, posteriormente hacemos las mismas paradas en mendihuaca, guachaca, y buritaca.  9.30 am al llegar a taironaka, se bajan los guías principales donde dan recomendaciones del lugar, y procedemos hacer una caminata de 25 minutos por el bosque tropical húmedo.

10.00 am al llegar observaremos terrazas restauradas donde los indígenas construían sus viviendas y un museo arqueológico con piezas originales, los turistas tendrán tiempo de recorrer el lugar conocer y tomarse fotos.

  Angela Hernández

 

10.30 am terminando de recorrer las terrazas y museo, nos dirigiremos a el rio donde damos unas recomendaciones y descenderemos en túBing, hasta la desembocadura del rio don diego, esto tendrá una duración de 2 horas aproximadamente, iremos describiendo la floradonde y fauna del lugar. Regresaremos en lancha.

1.00pm una vez se allá visitado estos lugares, nos dirigiremos a él l restaurante el buen sabor donde sami, donde daremos una hora para disfrutar el menú y reposar su comida, le damos a el chef recomendaciones para los turistas que requieran una dieta especial. 1.50 pm se les informa a los turistas que ya casi regresaremos al hotel, para que vayan alistando sus cosas.

Después

2.00pm se procede a subir  Angela Hernández cuidadosamente a los turistas a el vehículo se hará el protocolo de despedida. se les recuerda a los turistas los lugares que estuvimos visitando y le diremos la hora en la que estaremos llegando a el hotel, que serán aproximadamente 1 hora y 30 minutos  si no hay ningún imprevisto. Durante el regreso haremos una evaluación oral, sobre el servicio ofrecido, donde ellos nos dirán que tal fue su experiencia posterior mente se le hace una invitación a que hagan otro tour con nuestra agencia conociendo más sitios de su interés. Y por último les recuerdo mi nombre.

FECHA DE

ELABORADO POR

REVISADO POR

19 ELABORACIÓN de marzo del 2019

Rosa JeanCabrera Perea

 Deivis cabarca

 

Deivis Cabarcas  Angela Hernández

PLAN DE CONTINGENCIA Nombre del Operador  Turístico Contingencia Identificada

Good Tour Derrumbe en la vía

Lugar y Escenario Cuesta rodríguez

Descripción del Incidente

Procedimientos y Acciones

Mientras que conducíamos por la vía que comunica a tayronaka, precisamente en cuesta Rodríguez, presenciamos un derrumbe de alta magnitud. Hecho que hizo retrasar el destino a seguir  Lo primero que se realizó fue llamar de inmediato a la agencia para qué esta enviase una buseta del otro lado de lo ocurrido Evacuamos a los turistas de manera calmada, a subirlos para podery procedimos continuar con el tour en la otra

Recursos y Servicios  Servicio de Llamada para el transporte rápido

Contactos del Operador  Turístico

 AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: TURIMOS: GOOD TOUR 427000 7 3502788490 - 4353550

Nombre del Operador 

Good Tour

 

Turístico

2 PLAN DE CONTINGENCIA Good Tour

Nombre del Operador  Turístico Contingencia Identificada

Lugar y Escenario

 A un turista se le cae el celular en el agua

Río don Diego

Descripción del Incidente

Turista deja caer su celular en el rio en el monto en que se encuentra disfrutando del descenso en Tubing, este deja de funcionar y se apaga.

Procedimientos y Acciones

 Se inmediato se procedió a sacarlo y quitarle la batería, dejándolo destapado para que se seque,

Recursos y Servicios

Contactos del Operador  Turístico

Revisión oportuna

 AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: TURIMOS: GOOD TOUR 427000 7

Nombre del Operador  Turístico

3502788490 - 4353550 Good Tour

 

 3 PLAN DE CONTINGENCIA Nombre del Operador  Turístico Contingencia Identificada

Lugar y Escenario

Good Tour 2 turistas se marean y no hacen el tubing

Río don Diego

Descripción del Incidente

Los turistas al llegar a el rio se asustan y les da mareo, por tal motivo no desarrollan la actividad de tubing

Procedimientos y Acciones

El guía auxiliar los llevo a el hotel taironaka para que descansaran y recuperaran fuerzas

Recursos y Servicios

Contactos del Operador  Turístico

 Atención inmediata

 AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: TURIMOS: GOOD TOUR 427000 7

Nombre del Operador  Turístico

3502788490 - 4353550 Good Tour

 

4 PLAN DE CONTINGENCIA Good Tour

Nombre del Operador  Turístico

Dos turistas se extravían

Contingencia Identificada Lugar y Escenario

Tayronaka

Descripción del Incidente

 En la entrada del hotel taironaka dos turistas se extravían al tomar el camino equivocado, por no estar pendiente a las recomendaciones del guía, causando retrasos en el recorrido.

Procedimientos y Acciones

 Se envía a el guía auxiliar para que los traiga junto a le grupo.

Recursos y Servicios

Contactos del Operador  Turístico

Guía

 AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: TURIMOS: GOOD TOUR 427000 7

Nombre del Operador  Turístico

3502788490 - 4353550 Good Tour

 

5 PLAN DE CONTINGENCIA Nombre del Operador  Turístico Contingencia Identificada

Lugar y Escenario Descripción del Incidente

Procedimientos y Acciones

Recursos y Servicios

Contactos del Operador  Turístico

Good Tour Un turista fuma dentro del bus

Vía troncal del caribe, dentro del bus Un turista fuma dentro del bus, causando molestias entre todos y contaminando el ambiente   Me acerco respetuosamente y le pido el favor que deje de fumar ya que está prohibido y está incurriendo en falta del contrato para la prestación de este servicio.  A lo cual el turista tiene una respuesta satisfactoria y se procede a seguir con el recorrido. Comunicación verbal y mucho respeto para con el cliente  AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: TURIMOS: GOOD TOUR 427000 7

Nombre del Operador  Turístico

3502788490 - 4353550 Good Tour

 

6 PLAN DE CONTINGENCIA Good Tour

Nombre del Operador  Turístico Contingencia Identificada Lugar y Escenario Descripción del Incidente

Procedimientos y Acciones

Un turista llega tarde Zuana resorf   Dos turistas llegaron tarde retrasando así el paseo, pese a que con unos minutos de anticipación se les informó que ya estaríamos llegando al lugar del encuentro.  Toco cambiar el itinerario, para tratar de cumplir con lo que hacía falta

Recursos y Servicios

Contactos del Operador  Turístico

Guía

 AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: TURIMOS: GOOD TOUR 427000 7 3502788490 - 4353550

Nombre del Operador  Turístico

Good Tour

 

7 PLAN DE CONTINGENCIA Nombre del Operador  Turístico Contingencia Identificada

Lugar y Escenario

Good Tour Fallas del vehículo

 A la altura del peaje de bonda

Descripción del Incidente

Nos encontrábamos en el peaje de bonda, cuando el vehículo comenzó a tener fallas mecánicas, tenía una pequeña fuga, lo cual nos retrasó durante 15 minutos.

Procedimientos y Acciones

En el momento teníamos las herramientas necesarias y los dos guías auxiliares y el chofer lograron arreglar el imprevisto.

Recursos y Servicios

Guía y herramientas de bodegas multiusos.

Contactos del Operador  Turístico

 AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: TURIMOS: GOOD TOUR 427000 7

Nombre del Operador  Turístico

3502788490 - 4353550 Good Tour

 

FORMATO DE NOVEDADES

 

 

TAIRONAKA

NOMBRE DEL RECORRIDO RECHA DEL 22 de marzo del RECORRIDO 2019

FECHA DE 22 de marzo del 2019 REPORTE DE NOVEDAD

HORA

 

6:30 AM

Un turista llega tarde por eso se retrasa la salida partiendo a las 8.00 am, media hora tarde de lo previsto.

DESCRIPCION DE NOVEDAD

Por este motivo toca cambiar todo el itinerario.

8.10 AM

En la altura del peaje de bonda, el bus tubo fallas mecánicas, afortunadamente teníamos las herramientas necesarias para solventar  la situación, retrasándonos en 15 minutos nuestro trayecto.

9.20 am

Un turista fuma dentro del bus durante el recorrido, lo cual causa molestias entre el grupo. Procedemos hablar con él para que apague el cigarro y podamos

9.40 am

seguir con el tour. En puerto nuevo se presenta una protesta, que nos mantuvo en ese lugar durante 30 minutos. Intentamos hablar con los protestantes pero estos no cedieron y obstaculizaron el paso.

10: 35am  Al legar a taironaka dos turistas se extraviaron, ya que no prestaron atención a las recomendaciones del guía. En ese momento nos percatamos de lo acontecido y mandamos a un guía auxiliar para que los busque y reintegre a el grupo procede a realizar la actividad del tubing cundo turistaspara se que 11: 35am Se sienten mareados y son acompañados por un guía 3auxiliar

 

se recuperen cómodamente en taironaka,

12.00 pm Estando en el rio don diego, un turista deja caer el celular al agua causando daños en el mismo. En este momento le ayudamos sacando le la batería a el celular y dejándolo en una parte seca para que no sufra más daño, para que el

3.10 pm

turista lo pueda mandar a revisión. En la altura de cuesta rodríguez había un derrumbe razón por la cual se tuvo que llamar a la agencia a solicitar otro, para trasladar a los turistas.

Reporte hecho por:

Yuleisis Osorio

Good Tour 

 

Santa Marta – Colombia Teléfono: 4568988 Teléfono Móvil: 3007276417 www.goodtour.com [email protected]

Bitácora del guía por tour ejecutado Tour a ejecutar : Minca Fecha: 22/03/2019

Guía asignado: Ángela Hernández   Nombre del grupo: Good Tour 

Inicio del Tour : 7:30 Fin del Tour : 3:30

Lugares a visitar : Minca, Finca la Victoria, Pozo  Azul, La Casona.

Numero de pax: 25 Pasajeros

Nombre del tour líder : Deivis Cabarcas Harding

Chofer asignado: Jean Carlos Perea

Situaciones presentadas / observaciones : 7:15 am llegada a el punto de encuentro / se llega al hotel y se habla con el tour líder sobre la dinámica del tour. 7:30 am retraso de un turista / al momento de iniciar el tour se verifica el personal y se da cuenta que un turista no se encuentra ocasionando un retraso de 20 minutos al tiempo previsto del tour.  / Saliendo del hotel Zuana con destino a taironaka sse e da 7:50 am inicia el tour  / inicio al tour.

8:10 am el bus presenta fallas / el bus presento fallas a la altura del peaje de bonda ocasionando un retraso de 15 minutos, pero se pudo resolver la situación gracias a que se tenía a lla a mano las herramientas necesarias p para ara las fallas.

8:55 am parada técnica en el Rio Piedra / se realiza la parada técnica para que los turistas observen la maravillosa naturaleza que nos rodea y puedan tomar fotos ect. 9:10 am parada técnica en Mendihuaca / se realiza la parada técnica para que puedan apreciar la deslumbrante belleza que presenta el lugar. 9:20 am un turista fuma dentro de bus / se procede a calmar al personal y se abren las ventanas para que el humo del cigarrillo no afecte a ninguna persona. 9:30 am parada técnica en Guachaca  / esta parada técnica tiene como objetivo dar a conocer a los turistas todo lo que puede ofrecer nuestro territorio y así

 

observar la hermosa vista que tiene este lugar.

9:40 protesta / por causa de una protesta que se presentó el tour se retrasó 20 minutos. 10:05 am parada técnica en Buritaca / se realiza esta parada para seguir observando los lugares emblemáticos que posea nuestro país y deleitarse con su hermosura. 10:25 am llegada a Taironaka / se desembarca el personal y se dan las recomendaciones del lugar, y procedemos hacer una caminata de 25 minutos por  el bosque tropical húmedo. 10:35 am dos turistas se extraviaron / los turistas al no acatar las órdenes perdieron noción del lugar y se extraviaron, lo cual conllevo conllevo a que un Perona del grupo de apoyo junco con personal de la zona iniciaran la búsqueda de los turistas y lo llevaran de regreso al grupo de turistas. 10:55 am historia de los lugares de taironaka / al llegar observaremos terrazas restauradas donde los indígena, indígenastambién construían sus viviendas dependiendo su  jerarquía entre la tribu observamos un museo arqueológico con piezas originales.

11:25 am descenso en tubing en el rio Don Diego hasta la desembocadura de este /  / nos dirigiremos a el rio y descenderemos en túbing, hasta la desembocadura del rio don diego, donde iremos describiendo la flora y fauna del lugar. Regresaremos en lancha. 11:35 am tres turistas mareados  / 3 turistas se sienten mareados y son acompañados por un guía auxiliar para que se recuperen cómodamente en taironaka, hasta que el grupo que está realizando el tubing regrese. el turista el deja caer el 12:00 pm turista deja deja caerdaños un celular en se el agua celular en elunagua causándole al mismo logró /encontrar celular, pero no encendió.

1:30 pm fin del tubing  / se termina la actividad de tubing sin ningún inconveniente. 1:40 pm almuerzo / nos dirigiremos a él restaurante el buen sabor donde sami, donde daremos una hora para disfrutar el menú y reposar su comida. 2:30 pm alistamiento para el regreso / se les informa a los turistas que ya casi regresaremos a recoger las pertenencias, para que vayan alistando sus cosas. 2:40 pm regreso del tour  / / se procede a subir cuidadosamente a los turistas a el vehículo, para evitar lecciones o problemas durante este proceso y se les

 

informara que llegaremos en 1 hora y media si no ocurre algún inconveniente.

3:10 pm derrumbe a la altura de cuesta rodríguez  / hubo en derrumbe a la altura de cuesta rodríguez por la cual se obstruyo el trafico i se tuvo que llllamar amar a la agencia a solicitar otro trasporte para trasladar a los turistas del otro lado ya que el bus no tenía como pasar, lo que ocasiono un retraso de una hora. 4:10 pm se embarcan los turistas al nuevo bus  / una vez lo turistas hayan subido al bus el conductor enciende el bus y se dirige a el hotel zuana, durante eel resto de tiempo se hará el protocolo de despedida se les recuerda a los turistas los lugares que estuvimos visitando Durante el regreso haremos una evaluación oral sobre el servicio ofrecido, donde ellos nos dirán que tal fue su experiencia posterior mente se le hace una invitación a que hagan otro tour con nuestra agencia conociendo más sitios de su interés. 5:10 pm llegada al hotel zuana / se llega al hotel i procedemos a verificar los turistas y bajar de bus para dar termino al tour. 5:20 pm reunión del grupo de trabajo / se dio cuenta que durante el trascurso del tour unieron eventualidades, que ocasiono pérdida de tiempo en el tour ( 1 hora y 40 minutos) . Todo lo plasmado nos ayudara a estar mejor preparados frente a cualquier tipo de problema relacionado. Nombre del Guía: Ángela Hernández Alvarado Firma: Ángela Hernández Cedula: 1085039618

 

FORMATO DE CONTINGENCIA

Contingencia

Humano

1.Guía no preparado 2.Guía se enferma 3.Guía accidentado

Se enferma un turista

Se enferma el conductor 

Insumos

Se daña el micrófono

Se daña la cámara de video

Solución Se tiene el contacto de un guía que lo remplace número del guía (3002022565) En caso que se accidente se le presta el servicio de primeros auxilios, y dependiendo de la gravedad se puede llegar a tener  que trasladar a un centro médico. Se acude a prestarle los primero auxilios, dependiendo de la gravedad de la situación puede llegar a ser trasladado al centro médico más cercano Se tiene la información de otro conductor  disponible para que lo pueda remplazar  Número telefónico del conductor remplazante (3156569988) Se lleva un micrófono de repuesto para evitar  cualquier novedad con dicho objeto El grupo de apoyo decide llevar una cámara de video por si ocurre cualquier  inconveniente durante el tour I así poder gravar los

 

Se daña el GPS

Se daña la cámara fotográfica

Logístico

1.El bus está falto de mantenimiento 2.El bus no está acto para trasportar personal debido a que está deteriorado

Se daña el bus en la mitad del recorrido

El restaurante buen gusto de Doña Carme se cerró Se pierde tiempo durante el

momentos importantes de tour Por ser este objeto de mucha importancia el grupo de trabajo encargado del tour  decide comprar un GPS para utilizarlo cuando se presente cualquier  inconveniente con el suministrado por la agencia El equipo de trabajo lleva una cámara fotográfica por si se presenta una novedad con la suministrada por  la agencia Se tiene otro bus a la mano O se tiene el contacto de un bus que pueda cumplir con los requerimiento para el recorrido Número del bus remplazante (3012021125) El grupo de apoyo tiene unos contactos cerca de Tayronaka que tienen transporte y le pueden ayudar en caso de que se presente alguna eventualidad Numero de el contacto (4220305) Se procede a trasladarse a el restaurante más cercano que cumplan con los requerimientos  A la hora de terminar el almuerzo se agiliza el tour para recuperar en tiempo perdido

 

inconveniente del almuerzo

Naturales

 Árbol caído en la vía durante el recorrido a Tayronaka

El Río don Diego empiezainesperada a crecer de manera

Lluvia torrencial en Tayronaka

Con prudencia y sin que el turista note que se está yendo mas rápido de lo normal Dependiendo el tamaño del árbol se puede reunir un grupo de personas y mover el árbol y así poder pasar Si el árbol es muy grande y no se puede mover se tiene un contacto al otro lado de la vía que pueda suministrar un trasporte para poder hacer  trasbordo y trasladar a los turista al destino En esta situación ay quey tener mucha calmar a todocalma el personal Y comenzar a evacuar  organizadamente uno detrás de otro con una distancia adecuada de un metro si perder de vista a nadie dejando un integrante del grupo de apoyo al final que observe que no se quede atrás ninguna persona y uno delante que valla guiando el camino hasta llegar a la salida o un lugar  seguro. Se procede a trasladar  a todo el personal a un lugar seguro donde no afecte la integridad física de ningún turista ni del grupo de apoyo del tour  Hasta esperar que calme la lluvia para

 

Deslizamiento de tierra durante el regreso del tour, ya que estas son montañas muy inclinadas

Sociales

Protesta en la vía troncal del Caribe

Velorio

poder salir de dicho lugar  El guía principal se procede a observar la situación y dependiendo la gravedad de comienza a abrir  camino con palas prestadas por  habitantes cercanos Si es muy grave se llama a un contacto que se tiene ya que este posee maquinaria pesada y puede ayudar  a abrir el camino para que pueda pasar los buses Número del contacto (4221256) Se busca una nueva ruta para no perder  tiempo del tour  Si nada más esta esa vía se procede a llamar  a emergencia para que actué contra esa situación lo antes posible y así poder  continuar con el tour. Se procede a buscar  una nueva ruta que nos pueda facilitar la continuidad del tour  Si nada mas esta esa vía y no ay más ruta alternativa toca esperar, Mientras eso pasa podemos hacer  actividades de recreación para se distraigan, mientras que se abre paso para poder pasar y continuar  con el tour Lo primero que se debe

 

Combates de fuerzas militares

Peleas callejeras en la vía troncal del Caribe

hacer es mantener a todos en calma Ordenadamente evacuar todo el personal reduciendo silueta es decir con las rodillas flexionadas así ay menos posibilidad de ser visto o ser  impactado con un proyectil hasta llegar a un sitio seguro al momento de llegar rotos deben agacharse hasta que se termine los combates y se sepa que es seguro salir  En esta situación se debe buscar otra ruta para poder continuar el camino En caso de que sea la única vía se debe llamar a la fuerza pública para que se haga cargo de la situación y despeje la vía para poder avanzar  al el destino

.

  Preguntas y respuestas 1. Estab Establezca lezca un paralel paralelo o entr entree las act activida ividades des prog programada ramadass y las que se ejecutaron y finalmente determine si cada una de las

 

actividades planeadas se llevó a cabo según  el objetivo establecido. R// En el recorrido hubo muchos inconvenientes ya que todo no salió como esperábamos. Puesto que se salió hacia el recorrido media hora después de lo acordado con el grupo de apoyo, y la falla mecánica que se tuvo en el peaje de bonda nos retrasó más, pero debido a la eficacia de nuestro grupo logramos sortear todos estos inconvenientes, y realizar las actividades acordadas en el plan de acción. Pero retrasándonos en el regreso a la llegada a el hotel por un derrumbe donde si nos tocó evacuar a los turistas y perder algo de tiempo llegando más tarde de lo acordado. 2. Ident Identifiq ifique ue los mo motivos tivos p por or los cuales cuales n no o se dio el debid debido o cumplimiento de algunas de las actividades programadas. R// Fueron fallas humanas, logísticas, naturales, insumos y sociales. Como las siguientes, fallas auto, protestas, fumar lugar cerrado, derrumbe en mecánicas las vías, sedel perdieron dos turistas, 3 en turistas se sintieron enfermo en dicho momento, y la caída de un celular en el rio.

3. Argum Argumente ente como como guía guía de turi turismo, smo, qué qué accio acciones nes prev preventiv entivas as se pudieron haber tomado para evitar este tipo de situaciones. R// Para evitar este tipo de situaciones siempre tener un equipo comprometido idóneo siempre tener un plan B para cada actividad hay que teneralguna capacidad de evolucionar alternativas en caso se presenta novedad como una otros protesta un deslizam deslizamiento ientoque cierres de vía entre otras el guía y el grupo de apoyo tiene que estar más pendiente de los turistas para evitar este tipo de situaciones y estar recordándole las recomendaciones a cada sitio llegado para evitar cosas que puedan perjudicar el tour, teniendo en cuenta todo esto antes de ingresar a los turistas se tiene que tener en cuenta pedirle al conductor que revise la situación del vehículo para no obtener ningún inconveniente durante el recorrido.