Bench Marking

 

 

FACULTAD DE ARQUITECTURA ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ARQUITECTURA

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE AGENCIAS INMOBILIARIAS TITULO “BENCHMARKING”  

AUTOR:  Purizaca Zamalloa, Marcos Arnaldo

ASESOR:

 

Dr. Arq. Cubas Aliaga, Harry Rubens

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LIMA- PERÚ 2018

 

 

FACULTAD DE ARQUITECTURA ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ARQUITECTURA

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE AGENCIAS INMOBILIARIAS TITULO “BENCHMARKING”  

AUTOR:  Cumapa Minaya, Angela Fiorella

ASESOR:  Dr. Arq. Cubas Aliaga, Harry Rubens

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LIMA- PERÚ 2018

 

BENCHMARKING

1.- Definición de benchmarking

Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las  empresas comparan algunas de sus áreas.

Según David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros". En resumen, el benchamarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar sus métodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes adaptar las mejores prácticas en atención y servicio al cliente.

2.-Objetivos del benchmarking Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en:

  Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de

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la empresa.

  Determinar cómo se consiguen esos resultados.

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  Utilizar esa información como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos

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en la propia empresa.

 

3.-Tipos de benchmarking

  Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o

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divisiones, en las que es muy común compara los niveles alcanzados dentro de la misma organización.

 

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Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos

aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la limitada información que las empresas ofrecen sobre sus procesos. 

 

 

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Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu misma

industria; con este consigues la ventaja de obtener la información necesaria al no ser competidor de la empresa. 

 

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General: Consiste en enfocarse en otras empresas e industrial revelando asi mejores

prácticas. 

 

BENCHMARKING

El Benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas. No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender que están haciendo los líderes para implementarlo en tu empresa añadiéndole mejoras. Si tomamos como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad.

Tipos de Benchmarking: -  Competitivo  El benchmarking competitivo busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de los principales competidores para realizar una comparación con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de nuestros competidores. competidores.  

-  Interno Interno   El benchmarking interno se lleva a cabo dentro de la misma empresa. Se suele llevar a cabo en empresas grandes que cuentan con diferentes departamentos o también con grupos empresariales que están formados por varias empresas. En el proceso se identifica un departamento o área que sea un ejemplo que seguir por sus buenos resultados para poder llevar a cabo un benchmark con los demás departamentos internos de la compañía. compañía.  

-  Funcional  El benchmarking funcional identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario que esta empresa sea competidora o incluso que pertenezca al mismo sector. sector.  

 

Objetivos del benchmarking Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en: Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta. Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

Etapas del Brenchmarking

Ejemplo: Starbucks; La inestabilidad económica y la apuesta por potenciar las ventas de café por parte de empresas de fast food como Mc Donald´s, han hecho que Starbucks haya iniciado un proceso de benchmarking.

Uno de los aspectos vitales para su modelo de negocio es el tiempo de la preparación de sus cafés, tomando como referencia a la comida rápida brindada por Mc Donald’s.