behavioral acc SM 1-3

CHAPTER 1: PENGANTAR AKUNTANSI KEPERILAKUAN PERAN AKUNTANSI TRADISIONAL

Akunta Akuntansi nsi berfun berfungsi gsi menye menyediak diakan an inform informasi asi yang yang relevan relevan dan tepat tepat waktu waktu mengen mengenai ai urusan urusan keuang keuangan an untuk untuk bisnis bisnis untuk untuk memban membantu tu penggu pengguna na ekster eksternal nal dan internal di dalam pengambilan keputusan ekonomi. Yang dimaksud dengan pengguna internal dari informasi akuntansi adalah perusahaan dan staff, yang melihat laporan akuntansi sebagai pondasi dimana keputusan pembiayaan, investasi dan operasi dibuat. Sedang Sedangkan kan yang yang dimaks dimaksud ud dengan dengan penggu pengguna na ekstern eksternal al melipu meliputi ti pemegan pemegang g saham, saham, kreditur, serikat buruh, analis keuangan dan lembaga pemerintah. Pihak – pihak yang terlihat berbeda di dalam kesamaan ketertarikan terhadap urusan keuangan perusahaan  bisnis dan yang bukan organisasi organisasi nirlaba Berikut ini merupakan perbedaan antara akuntansi keperilakuan dengan akuntansi keuangan dan akuntansi manajemen   Akuntansi keuangan menekankan pelaporan kepada pengguna eksternal, metode  penghitungan dan penyajian penyajian informasi diatur oleh !AAP yaitu yaitu aturan"aturan yang



menentukan #ara penyajian dan metode perhitungan. Akun Akunta tans nsii mana manaje jeme men n mene meneka kank nkan an pela pelapo poran ran kepa kepada da peng penggu guna na inte intern rnal al,, info inform rmas asii



yang ang

disa disaji jika kan n

kepa kepada da

mana manaje jerr

tida tidak k

teri terika katt

!AAP !AAP,,

teta tetapi pi

menyesuaikan kebutuhan informasi dari pembuat keputusan. Akuntansi Akuntansi keperilakua keperilakuan n merupakan merupakan #abang #abang yang ketiga akuntansi. akuntansi. Akuntansi Akuntansi keperilakuan berkaitan dengan hubungan antara perilaku manusia dengan sistem akuntansi, domainnya meliputi keuangan dan akuntansi manajerial.

a. Siste Sistem m Infor Informas masii Akn Aknta tansi nsi

Sistem akuntansi menerima informasi dari lingkungan $perusahaan, instansi  pemerintah, pemasok, pelanggan, dll%, mengukur informasi tersebut, men#atatnya, kemudian memprosesnya, dan melaporkan kembali ke lingkungan. Sistem informasi akuntansi dibuat berdasarkan struktur khusus dan kegiatan usaha organisasi. Sistem yang diran#ang dengan baik men#akup prosedur untuk  mengukur, merekam, dan meringkas kejadian ekonomi, menyediakan pengendalian internal yang diran#ang untuk melindungi aset dan meningkatkan efisiensi operasional, serta memungkinkan pengambilan data yang relevan untuk pelaporam internal atau eksternal. !. Peker"aan Akntansi

Akuntan yang bekerja pada bisnis atau organisasi nirlaba bertanggung jawab untuk   pembuatan dan pemeliharaan sistem informasi akuntansi, peren#anaan keuangan dan  pengendalian, serta pembuatan laporan kepada pengguna internal dan eksternal. &aporan untuk pengguna internal memberikan informasi yang dibutuhkan untuk mempertahankan dan meningkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas, mengembangkan kebijakan dan ren#ana organisasi dan membuat keputusan non rutin. 'rganisasi bisnis dan organisasi nirlaba melibatkan kantor akuntan publik untuk melakukan audit independen atas #atatan keuangan mereka. Audit melibatkan pemeriksaan informasi yang disajikan dalam laporan keuangan. &aporan audit harus ditandatangani oleh akuntan publik   bersertifikat $(PA%. )antor akuntan publik juga menyediakan jasa perpajakan, akuntansi, dan konsultasi manajemen pada klien organisasi bisnis dan organisasi nirlaba. (PA yang bekerja pada kantor akuntan publik wajib bersikap independen pada kliennya. (PA tidak hanya bertanggung jawab kepada kliennya, tetapi juga kepada  pengguna eksternal laporan keuangan yang dipublikasi. *anggung jawab ini terwujud dalam fungsi atestasi, dimana (PA mengekspresikan pendapat atas kewajaran penyajian

data keuangan yang dipublikasi, namun pendapat tersebut tidak menjamin keakuratan atau keandalan data. +ungsi atestasi penting untuk memberikan keper#ayaan publik pada data keuangan yang dilaporkan dan kelan#aran ekonomi yang tidak dapat dilebih" lebihkan selain itu atestasi penting untuk pengguna eksternal sebagai dasar dalam mengambil keputusan,

DI#ENSI AKUNTANSI KEPERILAKUAN a. Definisi $an %ak&an

Akuntansi perilaku merupakan dimensi akuntansi yang bersangkutan dengan perilaku manusia dan hubungannya dengan desain, konstruksi, dan penggunaan sistem informasi akuntansi yang efisien. Akuntansi perilaku men#erminkan dimensi sosial dari suatu organisasi dengan mempertimbangkan hubungan perilaku manusia dengan sistem akuntansi, oleh karena itu akuntansi perilaku menjadi aspek penting untuk informasi keuangan yang dilaporkan oleh akuntan. uang lingkup akuntansi perilaku meliputi penerapan konsep ilmu perilaku dengan desain dan konstruksi sistem akuntansi, reaksi manusia terhadap format dan isi laporan akuntansi, bagaimana informasi diproses untuk keperluan pengambilan keputusan,  pengembangan teknik"teknik pelaporan untuk mengkomunikasikan data kepada  penggunanya, dan pengembangan strategi untuk memotivasi dan mempengaruhi  perilaku, aspirasi, dan tujuan orang"orang yang menjalankan organisasi. &ingkup akuntansi perilaku dapat dibagi menjadi tiga bidang umum, yaitu -. Pengaruh perilaku manusia terhadap desain, konstruksi, dan penggunaan sistem akuntansi. Akuntansi

perilaku membahas sikap

dan

filosofi manajemen yang

mempengaruhi sifat pengawasan akuntansi dan fungsi organisasi. . Pengaruh sistem akuntansi pada perilaku manusia.

dapat

Akuntansi perilaku membahas bagaimana sistem akuntansi mempengaruhi motivasi,  produktivitas, pengambilan keputusan, kepuasan kerja, dan kerjasama. /. 0etode"metode untuk memprediksi dan strategi"strategi untuk mengubah perilaku manusia. Akuntansi perilaku membahas bagaimana sistem akuntansi dapat digunakan untuk  mempengaruhi perilaku manusia. !. Penera&an Akntansi Ke&eri'akan

Akuntansi perilaku memiliki tujuan untuk mengukur dan mengevaluasi faktor" faktor perilaku yang relevan dan mengkomunikasikan hasilnya kepada para  pengambil keputusan internal dan eksternal. *anpa informasi tersebut, laporan akuntansi tidak lengkap dan tidak menyediakan semua data yang relevan untuk para  pengambil keputusan. %. Akntansi Ke&eri'akan: Se!a( &er'asan )an* 'o*is $ari &eran Akntansi Tra$isiona'

Para pengambil keputusan yang menggunakan laporan akuntansi sebaiknya diberikan informasi bahwa laporan tersebut kemungkinan mengandung informasi yang relevan. Akuntan menyebutnya pengungkapan penuh $ full disclosure%, yang didasarkan pada prinsip akuntansi.

SE+ARAH PERKE#,ANGAN AKUNTANSI KEPERILAKUAN

Akuntansi keperilakuan mulai berkembang sejak Profesor S#huyler 1ean 2ollet dan Profesor (hris Argyris melakukan suatu penelitian pada tahun -34- mengenai 5Pengaruh Anggaran pada 'rang6 $*he 7mpa#t of Budget on People%. Penelitian tersebut disponsori oleh (ontrollership +oundation of Ameri#a. Sejak adanya penelitian tersebut, topik"topik penelitian yang mengkaitkan akuntansi dan manusia berkembang  pesat.

Antara tahun -389 sampai tahun -3:9, jumlah artikel yang berkaitan dengan akuntansi keperilakuan yang dipublikasikan dalam jurnal"jurnal akuntansi berkembang  pesat. ;urnal terkenal yang memfokuskan pada akuntansi keperilakuan adalah 5A##ounting, 'rganintuk  dianggap sebagai bagian dari ilmu keperilakuan, penelitian harus memenuhi dua kriteria dasar. Pertama, harus berurusan dengan perilaku manusia. *ujuan utama dari ilmu keperilakuan adalah untuk mengidentifikasi keteraturan yang mendasari perilaku manusia "  baik persamaan dan perbedaan " dan untuk menentukan apa konsekuensi yang akan

ditimbulkan. )edua, penelitian harus di#apai ?se#ara ilmiah?. 7ni berarti harus ada upaya sistematis untuk menggambarkan, menghubungkan, menjelaskan, dan memprediksi beberapa fenomena yaitu, mengamati keteraturan yang mendasari perilaku manusia atau efek pemi#u. *ujuan ilmu perilaku adalah memahami, menjelaskan dan memprediksi perilaku manusia untuk membentuk generalisasi tentang perilaku manusia yang didukung oleh bukti empiris yang dikumpulkan dengan #ara yang impersonal dengan prosedur yang benar"benar terbuka untuk meninjau dan replikasi dan mampu diverifikasi oleh para sarjana yang berkepentingan lainnya. 7lmu perilaku adalah ?sisi kemanusiaan? ilmu sosial. 7lmu sosial yang termasuk disiplin antropologi, ekonomi, sejarah, ilmu politik, psikologi, dan sosiologi. Sementara hanya sebagian ilmu sosial, ilmu perilaku itu sendiri #ukup luas. SCOPE AND O,+ECTIES O/ ,EHAIORAL ACCOUNTING.

Akuntansi keperilakuan fokus pada hubungan antara perilaku manusia dan sistem akuntansi. 0ereka menyadari bahwa proses akuntansi men#akup rangkuman sejumlah besar   peristiwa ekonomi yang merupakan hasil dari perilaku manusia dan bahwa  pengukuran akuntansi adalah salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku, yang selanjutnya menentukan keberhasilan peristiwa ekonomi. Pengenalan ilmu keperilakuan untuk Akuntansi adalah penting dalam pengembangan  profesi. 7lmu keperilakuan membuka sebuah badan baru pengetahuan dengan akuntansi yang  profesional. Pada akhirnya, kesadaran hubungan antara perilaku manusia dan akuntansi telah menyediakan akuntan dengan alat lain dalam menilai dan meme#ahkan masalah organisasi. IL#U KEPERILAKUAN DAN AKUNTANSI KEPERILAKUAN: PERSA#AAN DAN PER,EDAAAN

7lmu keperilakuan berkaitan dengan penjelasan dan prediksi perilaku manusia. Akuntansi keperilakuan berkaitan dengan hubungan antara perilaku manusia dan akuntansi. Perbedaan antara akuntan dan ilmuwan perilaku perilaku yang diterapkan lebih besar  daripada kesamaan permukaannya. Akuntansi adalah suatu profesi, dan mereka yang ber#ita" #ita untuk menjadi akuntan dilatih untuk berpikir dan bertindak sebagai menjadi ilmuwan. Pelatihan ini berbeda dari yang dialami oleh mereka yang ingin menjadi ilmuwan. Beberapa spesifik perbedaan antara akuntan dan ilmuwan perilaku perilaku diterapkan yang mengalir  dari latar belakang pendidikan mereka berbeda . Akuntansi keperilakuan dan ilmu keperilakuan mungkin diterapkan sama mampu mendekati dilema organisasi akuntansi yang terkait, mereka akan memainkan peranan yang berbeda, namun saling melengkapi, dalam menyelesaikan suatu masalah. Akuntansi keperilakuan akan memahami struktur dan fungsi sistem akuntansi dan hubungan masyarakat. Pers&ektif &a$a Peri'ak #ansia: Psiko'o*i0 Sosio'o*i0 $an Psiko'o*i Sosia' *iga bahasan pokok yang banyak berkontribusi terhadap ilmu keperilakuan adalah psikologi, sosiologi, dan psikologi so#ial. Semua menggambarkan dan menjelaskan mengenai perilaku manusia. @amun ketiganya berbeda dari segi perspektif terhadap perilaku manusia. Psikologi se#ara khusus membahas bagaimana individu berperilaku, fokus pada aksi manusia itu sendiri sebagai respon untuk menstimuli lingkungan mereka. Beberapa perbedaan antara akuntan perilaku dan ilmuwan perilaku terapan Perbedaan Bidang )eahlian

Akuntan )eperilakuan Akuntansi dasar ilmu  pengetahuan sosial dasar  *idak ada bagianelemen pada training

kemampuan untuk meran#ang dan melaksanakan proyek  penelitian perilaku  pengetahuan dan pemahaman Clement kun#i pada *raining tentangkerja organisasi bisnis disistem umum dan sistem akuntansi tertentu 'rientasi Profesional Pendekatan untuk masalah Praktis

7lmu )eperilakuan *erapan 7lmu sosial dasar elemen kun#i pada training

*idak ada elemen pada training

7lmuan *eoritis dan praktis

+ungsi

0elayani klient manajemen saran 0emajukan ilmu  pengetahuan dan meme#ahkan masalah )epentingan dalam ilmu *erbatas pada bidang yang *erbatas pada subdisiplin keperilakuan  berhubungan dengan akuntansi ilmu akuntansi Sosiologi dan psikologi so#ial, dilain sisi, fokus pada kelompok, atau so#ial, perilaku. )eduanya menekankan pada interaksi antara individu, bukan pada stimuli fisikal. Perilaku menjelaskan pada hubungan so#ial, pengaruh so#ial, dan kelompok yang dinamis. Beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku manusia seperti kebutuhan individu dan motivasi, tekanan organisasi, permintaan organisasi, sejaran personal, latar belakang yang unik dari individu"individu, konflik dari dalam dan luar organisasi, waktu permintaan, tanggungjawab  personal dan so#ial, dan sebagainya. +aktor"faktor ini dapat dikelompokkan kedalam tiga kategori yaitu -.

Struktur karakter menga#u pada #iri"#iri kepribadian, kebiasaan, dan pola perilaku individu. psikolog umumnya terkait dengan studi struktur karakter.

.

Struktur sosial menga#u pada sistem hubungan antara orang"orang, termasuk ekonomi, politik, militer, dan kerangka kelembagaan agama yang menetapkan perilaku yang dapat diterima,  perilaku kontrol dan mengabadikan tatanan sosial. ini adalah domain dari sosiolog.

/.

1inamika kelompok sintesis atau kombinasi struktur karakter dan struktur sosial menga#u pada  perkembangan pola interaksi manusia, proses interaksi sosial, dan hasil interaksi itu.  psikolog sosial terlibat dalam studi dinamika kelompok.

Or*anisasiona' #em&en*ar(i Peri'ak

'rang yang bekerja pada suatu organisasi, perilakunya dapat dipengaruhi oleh banyak  faktor, termasuk ukuran dan struktur organisasi, gaya manajemen, otoritastanggungjawab

dalam hubungan kerja, status hubungan, norma kelompok juga mempengaruhi perilaku dan fungsi organisasi. 1. Peranan Teori

Peranan berbeda dengan perilaku orang yang memegang posisi tertentu dalam organisasi dan menyatukan kelompok untuk spesialisasi dan fungsi kordinasi. )omponen Perilaku aktual dari peran disebut dengan norma. @orma adalah kebutuhan akan perilaku yang tepat untuk sebuah peran khusus. Setiap peran telah melekat pada identitas, yang mendefinisikan siapa mereka dan bagaimana mereka harus bertindak dalam situasi tertentu. -. Strktr Sosia'

Studi pembelajaran sistemati# akan perilaku manusia tergantung pada dua faktor  yaitu Pertama bahwa orang bertindak dalam pola yang teratur dan berulang. Yang kedua orang"orang tidak terisolasi, mereka melakukan interaksi dengan lainnya. >ntuk penerapan dalam perilaku manusia, kita akan mempertimbangkan konsep masyarakat dan budaya. 0asyarakat bisa didefenisikan sebagai jumlah total hubungan sesama manusia. )onsep masyarakat berlangsung se#ara terus menerus dan kesempurnaan antar individu dan hubungan institusional. . ,$a)a

Budaya adalah #ara hidup suatu masyarakat. masyarakat tidak bisa ada tanpa budaya, dan budaya tidak bisa ada di luar masyarakat. >ntuk memahami perilaku dalam konsep organisasi para akutan sebaiknya tahu ide ataupun pikiran suatu kebudayaan. 1alam beberapa instansi budaya organisasi merupakan lingkungan kerja merujuk pada lingkungan kerja dan iklim organisasi. 1asar pikiran awal bahwa elemem"elemen budaya mempengaruhi perilaku. 2. Keran*ka ker"a i$ea'istis 3s keran*ka ker"a materiaistis

)erangka kerja 7dealistis menjelaskan bahwa norma"norma budaya atau perilaku dapat terlihat dalam ide"ide ataupun nilai"nilai yang dianut seseoarang. 2al ini sangat

 bertentangan dengan kerangka kerja materialistis dimana konsep ini memahami bahwa ide" ide bukan penyebab utama suatu perilaku. ;adi nilai"nilai bergantunh pada dasar ekonomi dan hubungan antar manusia. Paham ini menyatakan bahwa ide"ide tidak menyebabkan  perkembangan norma"norma budaya, system ekonomi, atau system perpolitikan. D

4. Keran*ka ker"a interaksi )erangka kerja interaksi symboli# dalam hal pemaknaan dan realitas se#ara so#ial ditentukan melalui proses interaksi manusia dengan lainnya, pen#apaian ketentuan bersama dari situasi sosial dan kesepakatan bersama terkait 5apa. 1alam beberapa #ara, interaksi simbolik dapat digambarkan sebagai sebuah alternative untuk peranan teori.

D

8. Keran*ka ker"a Lainn)a Perilaku bisa juga dimaknai sebagai istilah dari sikap, motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepribadian.

CHAPTER : ,EHAIORAL CONCEPTS /RO# PS4CHOLOG4 AND SOCIAL PS4CHOLOG4 ATTITUDES 5SIKAP6

Sikap berasal dari proses belajar, dibangun dengan baik dan sulit untuk diubah. Seseorang dapat mempelajari sikap dari pengalaman pribadi, orang tua, teman sebaya dan kelompok sosial. )etika sudah dipelajari, sikap akan menjadi bagian dari kepribadian seseorang. )alau sikap terjadi dalam waktu lama dan konsisten akan membentuk perilaku. Akuntan keperilakuan berkepentingan untuk mendapatkan pengetahuan mengenai sikap untuk memahami dan meramalkan perilaku. Akuntan mungkin berkepentingan dalam sikap pekerja terhadap paket kompensasi yang diusulkan, sikap auditor internal terhadap

 pengenalan paket software yang baru dan sikap konsumen terhadap perubahan kemasan  produk.

Kom&onen $ari sika&

Sikap memiliki komponen kognitif, emosional, dan keperilakuan. )omponen kognitif  terdiri dari ide, persepsi, dan keyakinan seseorang mengenai suatu obyek sikap. )omponen emosional adalah perasaan seseorang terhadap obyek sikap. Perasaan positif seperti menyukai sesuatu, menghargai atau empati. Perasaan negatif seperti tidak menyukai, takut atau muak. Sedangkan komponen keperilakuan merujuk pada bagaimana sesesorang akan  bereaksi terhadap obyek sikap. Ke&er%a)aan0 O&ini0 Ni'ai0 $an Ke!iasaan Ke&er%a)aan didefinisikan sebagai komponen kognitif dari sikap. )eper#ayaan

mungkin didasarkan pada bukti ilmiah, prasangka atau intuisi. Apakah keper#ayaan itu sesuai atau tidak dengan kenyataan, tidak akan mempengaruhi potensi dari keper#ayaan untuk  membentuk sikap atau perilaku. O&ini berhubungan dengan komponen kognitif dari sikap dan memberi perhatian

utama pada bagaimana seseorang menilai suatu obyek. )etika penilaian menjadi kenyataan, opini tiba pada akhir proses intelektual. ;ika tidak, maka dibutuhkan dasar keper#ayaan atau  bukti yang lebih kuat. Ni'ai adalah landasan dan pandangan dasar yang menjadi orientasi bagi seseoramg

untuk men#apai tujuan yang lebih tinggi dan yang digunakan oleh orang"orang untuk  membedakan mana yang bagus dan bermanfaat serta mana yang jelek dan tidak sopan. @ilai akan mempengaruhi sikap dan kemudian perilaku. @ilai adalah elemen yang paling penting dan pokok dalam pembentukan sikap.

Ke!iasaan adalah pola"pola perilaku yang dilakukan se#ara tidak sadar, otomatis dan

 berulang"ulang. )ebiasaan berbeda dari sikap dan sikap bukanlah perilaku. /n*si7/n*si $ari Sika&

Sikap mempunyai E fungsi utama, yaitu •

Pema(aman 5Un$erstan$in*6. +ungsi pemahaman atau pengetahuan membantu

seseorang untuk memberikan arti atau untuk memberi makna bagi situasi atau kejadian yang baru. ;adi, sikap membolehkan seseorang untuk menilai situasi baru dengan #epat

•

tanpa perlu mengumpulkan semua informasi yang relevan mengenai situasi tersebut. Pemen(an Ke!t(an 5Nee$ Satisfa%tion6. S eseorang #enderung membentuk sikap  positif terhadap obyek yang memenuhi kebutuhan mereka dan sikap negatif terhadap

•

obyek yang menghalangi kebutuhan mereka. Perta(anan Diri 5E*o Defense6. Sikap dapat dikembangkan atau diubah untuk  melindungi seseorang dari keper#ayaan dasar mengenai diri mereka atau dunia $untuk 

•

menyatakan bahwa mereka itu benar%. Eks&resi Ni'ai 5a'e E8&ression6.

Seseorang memperoleh kepuasan

dengan

mengekspresikan diri mereka sesuai dengan sikap mereka. Sikap mungkin akan memberitahukan siapakah seseorang itu dan untuk apa orang itu ada. Pem!entkan $an Per!a(an Sika&

Pembentukan sikap merujuk pada pengembangan sikap terhadap obyek yang tidak   pernah ada atau terjadi sebelumnya. Perubahan sikap merujuk pada penggantian sikap yang  baru untuk suatu obyek yang pernah ada atau terjadi sebelumnya. Teori $ari Per!a(an Sika&

a. Stimulus-Response and Reinforcement Theories $*eori espon"Stimulus dan Penguatan%, yaitu teori yang fokus pada bagaimana orang"orang merespon rangsangan tertentu.  b. Social Judgement Theory $*eori Pertimbangan Sosial%, yaitu teori yang mempertimbangkan perubahan sikap yang merupakan hasil dari suatu perubahan

mengenai bagaimana orang"orang melihat suatu obyek dibanding suatu perubahan mengenai keyakinan seseorang mengenai obyek tersebut. #. Consistency and Dissonance Theory $*eori )onsistensi dan )etidaksesuaian%. *eori konsistensi menyatakan adanya hubungan diantara attitudes dan behavior  dalam keadaan seimbang ketika tidak

adanya

stres kognitif dalam

sistem.

Sedangkan teori

ketidaksesuaian merupakan variasi dari teori konsistensi. *eori ini fokus pada hubungan diantara elemen kognitif, seperti informasi, keyakinan, dan ide yang orang"orang miliki mengenai diri mereka masing"masing. )etidaksesuaian kognitif terjadi ketika seseorang memiliki dua kognisi yang bertentangan. Adanya ketidaksesuaian memotivasi seseorang untuk mengurangi atau mengliminasi ketidaksesuaian tersebut. d. Self-erception Theory $*eori Persepsi 1iri%, menyatakan bahwa orang"orang akan mengembangkan

sikap

mereka

berdasarkan

bagaimana

mereka

menilai

dan

menginterpretasikan sikap mereka sendiri. #OTIASI

0otivasi adalah konsep penting untuk akuntan keperilakuan karena efektifitas  perusahaan tergantung pada kinerja pegawai sebagaimana yang diharapkan. 0anajer dan akuntan keperilakuan harus memotivasi pekerja untuk melakukan pekerjaan sesuai dengan level yang diharapkan sehingga tujuan organisasi ter#apai.  Need Theories 5Teori Ke!t(an6

*erdiri dari teori hierarki kebutuhan 0aslow $ !aslo"#s need hierarchy%, konsep C! $the $R% Concept %, teori kebutuhan bagi penghargaan 0#(lelland $ !cClelland#s need-forachievement theory%, teori dua faktor 2erntuk itu, akuntan harus tahu mengenai prinsip"  prinsip teori pembelajaran dalam rangka memperbaiki persepsi pekerja dan memodifikasi  perilaku yang tidak sesuai. Pembelajaran adalah proses yang harus dijalani agar suatu perilaku baru dapat terbentuk. 7a terjadi sebagai hasil dari motivasi, pengalaman dan pengulangan respon terhadap stimulus atau situasi yang nyata. )ombinasi dari motivasi, pengalaman dan  pengulangan terjadi dalam dua bentuk #lassi#al #onditioning dan operant #onditioning.

Ke&ri!a$ian 5 Personality6

)epribadian adalah suatu karakteristik psikologis batin yang menentukan dan merefleksikan  bagaimana seseorang merespon lingkungannya. )epribadian menjadi hal penting yang membedakan tiap individu. )epribadian #enderung konsisten dan tetap. Aplikasi utama dari

teori kepribadian dalam organisasi adalah sikap prediksi. Pengujian kepribadian biasanya menentukan siapa orang yang paling efektif dalam situasi pekerjaan yang stresberat.