UNIVERSIDAD DE IXTLAHUACA CUI FACULTAD DE PSICOLOGÍA PSICOLOGÍA
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
PSICOLOGÍA: Es el estudio comportamiento del consumidor
sistemático
del
MARKETING: Estudia el comportamiento del consumidor en el mercado.
El objetivo de toda empresa es convencer a la persona de cuan bueno es su producto y de porqué es mejor que el de la competencia pero esto no viene por arte de magia, tampoco es un peso que recae solamente en la publicidad.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CONSUMIDOR
Comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades.
TODOS SOMOS CONSUMIDORES
Consumidor Personal: Compra bienes y servicios para consumo propio, uso de la familia…
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Consumidor Organizacional: Empresas que adquieren productos para mantener su funcionamiento. funcionamiento.
ANTECEDENTES
El concepto de Psic. Del consumidor se originó en el concepto de Marketing, dentro del área de negocios en 1950.
Implica 3 enfoques:
Producción: Los consumidores están mayormente interesados en la disponibilidad de productos a bajo precio; sus objetivos de marketing implícitos son la producción eficiente y barata, y la distribución intensiva.
PRODUCTO: Los consumidores comprarán el producto que les ofrecen de la más alta calidad, el mejor desempeño y las mejores características.
VENTA: Consiste en vender productos que unilateralmente decidieron elaborar elaborar..
MARKETING El marketing debe encargarse del estudio delos factores que motivan a las personas a comprar o consumir un bien o servicio. Entre esos factores están la satisfacción de las necesidades vitales, la fuerzas de imitación (comprar un producto por que otra persona lo hizo), las compras afectivas, etc.
Para alcanzar el éxito una compañía debe determinar cuáles son las necesidades y los deseos de los mercados mejor meta específicos y cumplir las satisfacciones s atisfacciones deseadas que sus competidores.
MERCADÓLOGO Debe producir lo que vende. Se centra en las necesidades del comprador. Se centra en las ganancias logradas mediante la satisfacción del consumidor.
VENDEDOR Vende lo ya producido. Se enfoca en las necesidades del vendedor. Se enfoca en las ganancias obtenidas mediante el volumen de ésta.
BASES PARA UNA TEORÍA DE CONSUMO
Unidades de producción: Conjunto de trabajo humano más los instrumentos mecánicos, destinados a obtener o a transformar productos que sirvan para satisfacción directa de necesidades.
de consumo: Participan en el proceso Unidades productivo su trabajo a la unidad producción yaportando por otro adquieren los productos para de su consumo, elaborados por la producción.
Utilidad: Se mide por cantidad de satisfacción obtenida tras el consumo y está condicionada por las disponibilidades del mercado y las limitaciones económicas del mismo.
Consumidor. El hombre consume motivado por la Consumidor. utilidad
Necesidades: estado de carencia percibido. La necesidad nos motiva a actuar.
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