Banco Preguntas Auxiliares de Servicios y Conserjes

BANCO DE PREGUNTAS PARA AUXILIAR DE SERVICIO GENERALES Y CONSERJES PARA EL CENTRO DE ATENCION AMBULATORIO CHIMBACALLE 1.Indique si una vez concluido las actividades de limpieza y mensajería debe con otras funciones Si ( X ) No ( )

colaborar

2.Indique si la correspondencia debe ser revisada y leída por el Auxiliar de Servicios antes de ser entregada a las personas que van dirigidas; y porqué Si ( ) No ( X ) 3.-

4.-

5.-

Señale que autoridad del IESS firma el contrato de trabajo. a) El Director General del IESS. b) El Subdirector General del IESS c) El Procurador General del IESS a. b. c. d. e.

Señale los pasos a seguir para entregar una correspondencia: Clasificar la correspondencia para optimizar la entrega. Comprobar que la persona que recibe la correspondencia sea la misma a quién va dirigido. Registrar el nombre, la fecha y hora en que se entrega la correspondencia. Registrar la firma de la persona que recibe la correspondencia. Todas la anteriores

Que hacer con la correspondencia cuando no se encuentra a la persona que va dirigida: a) Notificar al jefe inmediatamente b) Esperar que llegue el destinatario c) Regresar al siguiente día

6.-

Que entiende usted por correspondencia urgente. a) Es la que debe ser entregada de manera inmediata. b) Se puede entregar al siguiente día. c) Esperar turno de secuencia

7.-

Indique si el Auxiliar de Servicio debe llevar el archivo de las hojas de ruta. Si ( ) No ( X )

8.-

Indique si la Secretaria de la oficina debe llevar el archivo de las hojas de ruta Si ( X) No (

9.-

Ordene en forma correcta los pasos para distribuir la correspondencia:

)

1)Sectorización, 2) urgente, 3)dependencias interna, 4)dependencia externa 1.-correspondencia interna. 2.- urgente. 3.- Sectorización. 4.- correspondencia externa. 10.Cuándo usted ingresa a prestar servicios en una empresa a qué tiempo el patrono debe aportar al IESS, a parti de: a) primer día de labor. b) 30 días de labor c) 90 días de labor 11.-

12.-

Cuándo puede retirar la Cesantía. a) Seis meses o 180 días b) doce meses o 365 días c) tres meses o noventa días de haber quedado cesante. Requisito de tiempo de aporte al IESS para acceder al Préstamo Quirografario.

a) 12 meses b) 24 meses c) 36 meses 13.-

Requisito de tiempo de aporte al IESS para acceder al Préstamo Hipotecario. a) 12 meses b) 36 meses c) 24 meses

14.-

Qué nos permite conocer el manejo de desechos en un Centros de Salud. a.- disminuir la seguridad b.- aumentar el impacto en el medio ambiente c.- disminuye los costos y aumenta la seguridad del establecimiento d.- todas las anteriores e.- ninguna

15.-

Señale lo correcto en relación al reciclaje a. El reciclaje consiste en recuperar la materia prima para que pueda servir como insumo en la industria b. los materiales que se puede reciclar con mayor facilidad son el papel, el vidrio y el plástico c. la venta del material reciclado constituye un ingreso adicional que puede ayudar a cubrir gastos d. todas las anteriores e. ninguna

16.-

Conteste verdadero o falso al siguiente enunciado. La identificación de recipiente de basura no tiene ninguna importancia en el los desechos Verdadero ( ) falso ( X ) 17.-

manejo de

En relación al horario de recolección de basura. Indique la respuesta correcta a.- no recolectar en horas de comida b.- no recolectar en horas de visita medica c.- preferentemente no recolecta en horas de visita del público d.- todas las anteriores e.- ninguna

18.Señale la opción correcta; El personal involucrado en el manejo de desechos debe cumplir con las siguientes medidas: a. conocer el horario de trabajo, responsabilidades y riesgos a los que esta expuesto b. no comer, no beber, no fumar, no maquillarse durante el trabajo c. salir en horas de trabajo a hacer algo personal d. acudir inmediatamente a urgencias en caso de explosión de desechos e. todas las anteriores f. a, b y d 19.-

Indique lo correcto en relación al manejo del derrame de desechos a.- los derrames de desechos son situaciones que ponen en riesgo a los pacientes y personal de salud b.- la contaminación con gérmenes o productos tóxicos puede afectar la salud de las personas c.- el personal de limpieza debe contar con un equipo adecuado para estos casos d.- todas las anteriores e.- ninguna

20.Señale lo correcto; El máximo Órgano de Gobierno del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social es:

a. b. c. d. e. 21.-

Dirección General Consejo Directivo del IESS La Dirección del Seguro Social Campesina Dirección de Pensiones ninguna de las anteriores

Señale lo correcto; El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social es: a.- patrimonio de los afiliados b.- factor de distribución de la riqueza y justicia social de los ecuatorianos c.- todas las anteriores d.- ninguna de las respuestas

22.- Señale lo correcto; El Consejo Directivo del IESS esta integrado por: a. Un representante de los Asegurados ( X b. Un representante de los Empleadores ( X c. Todos los directores nacionales ( d. Un representante del Ejecutivo ( X e. Todos los anteriores ( f. Ninguna de las respuestas ( 23.-

25.-

) )

Enumere Cuantas clases de desechos existe: a. b. c. d. e.

24.a) b) c) d)

) ) ) )

Desechos comunes. Desechos contaminados. Desechos cortopunzantes. Desechos radiactivos o especiales. Todas las anteriores

Diga usted, en que color de funda se almacena los desechos comunes: Negra. Verde Roja Amarilla a) b) c) d)

Diga usted, en que color de funda se almacena los desechos contaminados: Roja. Negra. Verde Amarilla

26.- Diga usted, en que tipo de recipiente se almacena los desechos cortopunzantes: a) Plásticos pueden ser estos, galones o botellas. b) Vidrios pueden ser esto botellas c) Metal pueden ser cajas d) Todos los anteriores 27.-

Indique el procedimiento para colocar la funda de basura en el recipiente de basura. a) Se debe verificar que el recipiente este limpio y vacío. b) Se debe colocar la funda desde el fondo y cubrir los bordes del recipiente. c) Todas las anteriores

28.Indique el grado de responsabilidad que asume el Auxiliar de Servicios, sobre la custodia de los bienes muebles existentes en el lugar de trabajo: a.- Ninguna b.- Total c.- Compartida 29.Señale que tipo de protección necesita el Auxiliar de Servicio o conserjería para realizar su trabajo:

a) b) c) d) e) f) g) 30.-

31.-

32-

Mascarilla. Guantes. Overol. Mandil. Zapatos de seguridad a, b, d Todas las anteriores La limpieza de los escritorios, equipo de cómputo y otros, debe limpiar: a.- Auxiliar de Servicio o conserjería. b.- Secretaria. c.- El jefe inmediato

Señale a que persona debe solicitar ausentarse de su puesto de trabajo: a) Al jefe inmediato. b) Al Director de La Unidad c) Al Director General

autorización,

en

caso

de

necesitar

Señale que tiempo de duración tiene el Contrato de Trabajo a prueba: a. tres meses b. seis meses c. un año

33.Señale que actitud debe adoptar un trabajador, sobre los asuntos inherentes a su lugar de trabajo: a. debe difundir esta información b. debe mantener absoluta reserva c. debe contárselo a su mejor amigo 34.-

Señale lo correcto, el respeto hacia sus compañeros debe ser: a. ocasional. b. permanente. c. si lo conviene.

35.-

Señale lo correcto, el respeto hacia sus superiores debe ser: a. ocasional. b. permanente. c. si lo conviene.

36.Señale lo correcto; el abandono de su lugar de trabajo sin previa tercera vez, da lugar para aplicar la sanción de: a. visto bueno b. amonestación verbal c. amonestación escrita d. amonestación con el 10%

notificación

por

37.Señale lo correcto; el abandono de su lugar de trabajo sin previa cuarta vez, da lugar para aplicar la sanción de: a. trámite de visto bueno b. amonestación verbal c. amonestación escrita d. amonestación con el 10%

notificación

por

38.Ponga verdadero o falso, el Auxiliar de Servicios tiene que realizar depósitos personales en el banco, por pedido de los funcionarios o empleados del Hospital. Verdadero ( ) Falso ( X )

39.Indique verdadero o falso: el cargo de Auxiliar de Servicios, pertenece al régimen laboral de la Ley Civil y Carrera Administrativa: Verdadero ( ) Falso ( X ) 40.Indique verdadero o falso, el cargo de Auxiliar de Servicios, pertenece al régimen laboral del Código de Trabajo: Verdadero ( X ) Falso ( ) 41.-

42.-

43-

Los derechos de los trabajadores, de conformidad con la norma vigente son: Irrevocables a) Irrenunciables e intangibles b) Irrecusables c) Divisibles a) b) c) d)

Cuál de los desechos son peligrosos para los seres humanos: Los desechos contaminados. Los desechos cortopunzantes. Los desechos especiales o radiactivos. Todos los anteriores

En cuanto esta fijado el salario básico de los trabajadores del sector privado: a) USD. 240 dólares. b) USD. 300 dólares. c) USD. 264 dólares.

44.Para tener derecho a la jubilación general ORDINARIA DE VEJEZ, cuantos años de edad y de servicio debe tener el afiliado: a) 30 años de aportes y 60 años de edad. b) 35 años de aportes y 60 años de edad. c) 25 años de aportes y 55 años de edad. 45.-

46.-

47.-

48.-

49.-

Indique qué autoridad o funcionario es el representante legal del IESS: a) El Director General del IESS. b) Subdirector General del IESS c) Consejo Directivo del IESS Que se celebra el 1º de Mayo: a) El día del trabajo. b) Natalicio Bolívar c) Día del Padre a) b) c) d) e)

Cuales son las últimas provincias que se crearon en el Ecuador: Santa Elena. Santo Domingo de los Tsachilas. Sucumbios Napo Latacunga

Cuantas provincias tiene el Ecuador: a) Veinte y cuatro b) Diez y nueve c) Veinte cinco Señale la respuesta correcta, limpieza es: a) el proceso que elimina a todos los micro organismos b) el proceso de reducción de número de micro organismos c) el proceso de remoción de contaminantes como polvo, grasa o materia orgánica

d) todas las anteriores e) ninguna 50.- Desde el punto de vista preventivo, el accidente de trabajo se puede evitar: a) b) c) d)

En la mayoría de las ocasiones De vez en cuando Casi nunca nunca

51- La separación entre los elementos materiales existentes en el puesto de trabajo será de: a) 1 metro como mínimo. b) 80 centímetros cómo mínimo. c) Lo suficiente para que los trabajadores puedan ejecutar su labor en condiciones de seguridad 52.- Los reconocimientos médicos son un derecho del trabajador y de carácter voluntario excepto: a) Cuando se realiza para verificar si el estado de salud del trabajador puede constituir un riesgo para el mismo, para los demás trabajadores o para otras personas relacionadas con la institución. b) Cuando no se trate de evaluar las condiciones de trabajo sobre la salud de los trabajadores. c) En caso de cambio de nombre de la empresa para actualizar sus ficheros. 53.- Cuál es el fin básico de una evaluación general de riesgos de trabajo? a) Definir los riesgos b) Identificar los riegos c) Evitar los riesgos. 54.- Ante un riesgo grave e inminente con ocasión de tu actividad. ¿Qué derecho tienes tú como trabajador afectado? a) Comunicárselo a tu jefe b) Comunicárselo a tus representantes, delegados de prevención o Comité de Seguridad y Salud c) Interrumpir tu actividad y abandonar el puesto de trabajo. 55.- El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social es: a) Una entidad de servicio a sus derechohabientes b) Patrimonio de los afiliados c) Factor de redistribución de la riqueza y justicia social de los ecuatorianos d) Todas las anteriores e) Ninguna de las respuestas 56.- El principio de solidaridad se basa en los conceptos de que: a) Los que mas ganan ayuden a los que menos ganan b) Los jóvenes que aportan también‚ sostengan a los viejos c) Los que menos ganan ayuden a los que mas ganan d) Los que menos ganan sostengan a los no que no ganan e) Respuestas a) y b) 57.- El sistema de seguridad social ecuatoriano protege al trabajador de algunas Contingencias o riesgos. Entre ellas están. a) Enfermedad b) Maternidad c) Vejez e invalidez d) Riesgos del trabajo e) Todas las anteriores

58.- Los requisitos para Jubilarse por invalidez son: a) El afiliado debe estar incapacitado para ejercer sus labores b) Haber acreditado mínimo cinco años de aportes, antes de que se haya producido la Incapacidad c) Someterse a los exámenes médicos reglamentados d) Todas las anteriores e) Ninguna de las respuestas 59.-Con la actual Ley de Seguridad Social, el Seguro de Salud protege a las personas que se nombran luego, MENOS UNA, señale cual es: a) Los tíos y sobrinos del afiliado b) El cónyuge o conviviente c) Los hijos de hasta 6 anos de edad d) Los jubilados e) Los afiliados 60.- El Seguro Social Campesino forma parte de: a) Del Ministerio de Salud Pública b) Del Ministerio de Bienestar Social c) Del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social d) Del Ministerio de Educación e) Ninguno de los anteriores 61. Calidad en la atención, a nivel de los servidores de salud es considerado como: a) un proceso permanente b) inspección sistemática de tareas c) trabajo conjunto en función del afiliado d) hacer bien las cosas 62. Señale la respuesta correcta, entre las funciones del Conserje está: a) Entregar oficios. b) Elaborar oficios. c) Despachar oficios. d) Tomar decisiones. 63. El uso de ropa de trabajo y equipos de protección personal, son necesarios para el desarrollo de sus funciones: Si ( X )

No (

)

64.- Señale la respuesta correcta, el incumplimiento de sus funciones debe ser: Ignorada ( ) Sancionada ( X ) Felicitada ( ) 65. Señale la respuesta correcta, el abandono de su lugar de trabajo en horas laborables se considera como causal para dar por terminado el contrato de trabajo: Si ( X ) No ( ) 66.Indique el grado de responsabilidad que asume el Conserje, sobre la custodia de los bienes muebles existentes en el lugar de trabajo: a.- Ninguna b.- Total c.- Compartida 67.-

Señale con que frecuencia debe realizar la limpieza de pisos: a) Diariamente y si el caso lo requiere las veces que sea necesario. b) Semanalmente c) Mensualmente

68.Señale lo correcto; el abandono de su lugar de trabajo sin previa primera vez, da lugar para aplicar la sanción de: a.- visto bueno b.- amonestación verbal c.- amonestación escrita d.- amonestación con el 10%

notificación

por

69.Señale lo correcto; el abandono de su lugar de trabajo sin previa segunda vez, da lugar para aplicar la sanción de: a.- visto bueno b.- amonestación verbal c.- amonestación escrita d.- amonestación con el 10%

notificación

por

70.a) b) c) d) 71.a) b) c) d) 72.de:

La Dirección General del IESS, está ubicada en el edificio: Matriz Parque de mayo Zarzuela Chimborazo El horario de trabajo del Conserje es: 8 horas 7 horas 8 horas treinta 7 horas treinta La jornada máxima de trabajo semanal, conforme estipula el Código del Trabajo es

a) 30 horas b) 40 horas c) 60 horas 73.·

Cual es el significado de las siglas IESS: Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.

a) b) c) d)

El trabajador con relación de dependencia, es quien: labora para un patrono labora por cuenta propia labora a medio tiempo labora a tiempo completo

a) b) c) d)

El uso de ropa de trabajo y equipo de protección sirve para: Proteger nuestra salud. Dar una buena imagen institucional. determinar en que empresa trabaja Ahorrar dinero

74.-

75.-

76.- Qué autoridad elige al Presidente del Consejo Directivo: a) La Cámara de Comercio b) Los Gremios de los Empleados c) El Presidente de la República d) La Asamblea Constituyente 77.- Que factores considera usted que influyen en la buena atención al cliente? a) agilidad en el desarrollo de actividades b) calidad y calidez en la atención c) trabajo conjunto en función del afiliado d) simplemente hacer bien las cosas e) Una vez que finalice el año de labores

78.- Determine, lo más parecido a flexible es: a) Delgado b) Blando c) Liviano d) Elástico 79.- Determine, lo más opuesto a suave es: a) Terso b) Blando c) Muelle d) Áspero 80.- señale el sinónimo de la palabra Estrella a) Sombra b) Capa c) Astro 81.- señale el sinónimo de la palabra navegar a) Surcar b) Nublar c) Perecer 82.-Señale el sinónimo de la palabra mencionar a) Nombrar b) Contar c) Recordar 83.-Marque el antónimo de la palabra servir a) Aprovechar b) Estorbar c) colaborar 84.- Lo más parecido a afable es: a) amable b) ameno c) gracioso d) juicioso 85.- Lo más parecido a fino es: a) delicado b) costoso c) sutil d) escaso 86.- Las fuentes de financiamiento del Seguro Social Campesino provienen de: a) El Estado b) Empleados y Empleadores. c) Familias afiliadas. d) Organizaciones no gubernamentales e) a, b y c f) a y d 87.-El Sistema Nacional de Seguridad Social se fundamenta en los principios de: a) Universalidad , solidaridad y equidad b) Suficiencia, eficiencia, subsidiaridad c) Justicia, hermandad, transparencia d) a y b e) b y c

88.pisos: · · ·

Indique tres productos químicos con los que se debe realizar la desinfección de Cloro. Detergente. Virkon.

89.Indique dos productos químicos con los que se debe realizar la desinfección de baños: · Cloro. · Detergente. 90.Indique el procedimiento para realizar la desinfección de manos: · Lavado con abundante agua y jabón por un lapso mínimo de tres minutos. 91.Señale con que frecuencia debe realizar la limpieza de baños: · Diariamente y si el caso lo requiere las veces que sea necesario. 92.Señale con que frecuencia debe realizar la limpieza de paredes: · Cada ocho días. 93.-

Señale con que frecuencia debe realizar la limpieza de ventanas: Cada ocho días.

94.-

Señale que tiempo de duración tiene el Contrato a plazo fijo: a.- tres meses b.- seis meses c.- un año

95· · ·

Cuales son los símbolos Patrios de la República del Ecuador: El Escudo. La Bandera. El Himno Nacional.

96.- Diga cuantas clases de correspondencia existe: Correspondencia Interna. Correspondencia Externa. 97.Señale las funciones del Auxiliar de Servicio o conserjería: Realizar la limpieza total del área asignada incluidos pisos, baños, ventanas, puertas y paredes, además realizar la entrega de correspondencia y demás funciones que se me asigne 98.-

Hasta que edad presta el IESS atención médica a los hijos de los afiliados. a) Hasta los 6 años. b) Hasta los 25 años c) Hasta los 18 años d) Hasta 1 año

99.-

Conteste verdadero o falso al siguiente enunciado. La identificación de recipiente de basura no tiene ninguna importancia en el los desechos Verdadero ( ) falso ( X )

100.-

manejo de

En relación al horario de recolección de basura. Indique la respuesta correcta a.- no recolectar en horas de comida b.- no recolectar en horas de visita medica c.- preferentemente no recolecta en horas de visita del público d.- todas las anteriores ( X ) e.- ninguna