Balotario - Gestión de Interesados PMBOK

M PREGUNTAS DE DISCUSION GRUPAL: GESTION DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO 1. En el proceso Gestionar la Participación de los Interesados, la documentación de las Lecciones Aprendidas de centra en la: a. b. c. d.

Actualización de las políticas y procedimientos. Mejora de habilidades de negocios. Gestión del conocimiento y en el registro de cambios. Causa raíz de los incidentes y razones por las cuales se generaron acciones correctivas.

Respuesta: D Sustento: Como parte de las actualizaciones de los Activos de los Procesos de la Organización, se deben documentar las Lecciones Aprendidas sobre la Gestión de los Interesados, enfocándose en el análisis de la causa raíz de los incidentes, el razonamiento subyacente a la acción correctiva elegida y otros tipos de lecciones aprendidas sobre gestión de los interesados. Las lecciones aprendidas se documentan y distribuyen, y forman parte de la base de datos histórica tanto del proyecto cómo de la organización ejecutante. 2. El uso de Habilidades Interpersonales es una herramienta y/o técnica que se usa en el proceso: a. b. c. d.

Identificar a los Interesados (Stakeholders). Gestionar la Participación de los Interesados. Controlar la Participación de los Interesados. Planificar la Gestión de los Interesados.

Respuesta: B Sustento: El director del Proyecto (Project Manager) aplica Habilidades Interpersonales para manejar las expectativas de los interesados. Por ejemplo, resolviendo conflictos, fomentando confianza, superando la resistencia al cambio y mediante escucha activa. 3. Usted está gestionando un proyecto internacional y los miembros de su equipo están ubicados en tres continentes distintos. Se tiene un gran número de interesados (Stakeholders), y la mayoría de ellos están situados fuera del local de la empresa ejecutante ¿Quién debe ser el responsable de gestionar a los interesados del proyecto? a. b. c. d.

Un miembro especifico del equipo en cada uno de los 3 continentes. El Director del Proyecto (Project Manager). El Patrocinador (Sponsor) del Proyecto. El equipo central del proyecto, usted incluido, y 3 representantes de los 3 diferentes continentes. Respuesta: B

Sustento: La Gestión de los Interesados (Stakeholders) del Proyecto se refiere a cualquier acción tomada por el Director del Proyecto o por el equipo del proyecto con el fin de satisfacer las necesidades y resolver las polémicas con los interesados. El Director del Proyecto es el responsable de la Gestión de los Interesados del Proyecto. 4. Dos interesados (Stakeholders) han empezado a discutir sobre la funcionalidad de su Proyecto. ¿Quién debería resolver este conflicto? a. b. c. d.

La Alta Gerencia. El Patrocinador (Sponsor). El Cliente. El Director del Proyecto (Project Manager). Respuesta: D Sustento: El Director del Proyecto (Project Manager) debe utilizar Habilidades Interpersonales para resolver el conflicto entre los interesados y así manejar adecuadamente las expectativas de los interesados del proyecto.

5. Usted se va a reunir con varios interesados (Stakeholders) del proyecto, incluyendo al cliente. Todos están irritados y en violento desacuerdo con respecto a la mejor manera de proceder con el proyecto. En general, los desacuerdos entre los interesados deberían ser resueltos a favor de: a. b. c. d.

El Patrocinador (Sponsor). La Alta Gerencia. La organización ejecutante. El cliente. Respuesta: D Sustento: Si bien el Director del Proyecto debe manejar adecuadamente las expectativas de los interesados y cumplirlas, también es parte fundamental de los objetivos del proyecto satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. El director del proyecto es el máximo responsable de la empresa ante el cliente, quién responde por la falta de cumplimiento, retrasos y quejas del cliente con el proyecto.

6. Usted es Director de Proyecto (Project Manager) del proyecto AWM. En el cual usted se ha enterado que tres de los interesados (Stakeholders) han empezado a tener desacuerdos sobre el alcance del proyecto. ¿Qué paso dará usted? a. Contactar a los interesados y averiguar si tienen alguna pregunta sobre el alcance del proyecto. Empezando de esta manera, usted resolverá el conflicto. b. Contactar a la Alta Gerencia e informarle sobre el conflicto para que ellos puedan resolverlo. c. Contactar al Patrocinador del proyecto (Sponsor) e informarle sobre el conflicto entre los interesados para que el Patrocinador pueda resolverlo.

d. No hacer nada, sólo mantenerse enfocado en el trabajo actual del proyecto. Respuesta: A Sustento: El Director del Proyecto debe contactar a los interesados y averiguar si tienen alguna pregunta sobre el alcance del proyecto. Empezando de esta manera, resolverá el conflicto. Esto es parte de Gestionar la Participación de los Interesados y una manera de anticipar problemas futuros. 7. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO describe un posible nivel de participación de los interesados? a. b. c. d.

Partidario. Neutral. Comprensivo. Líder. Respuesta: C Sustento: Los niveles de participación de los interesados pueden ser clasificados como sigue: Desconocedor, Reticente, Neutral, Partidario, Líder.

8. ¿Cuál de las siguientes NO es un modelo legítimo que se utiliza para identificar a los interesados (Stakeholders) y sus expectativas? a. b. c. d.

Matriz de Influencia/Impacto. Matriz de Poder/Interés. Modelo de Suficiencia. Modelo de Prominencia. Respuesta: C Sustento: Hay varios modelos de clasificación utilizados para el análisis de los interesados, tales como: Matriz de Poder/Influencia, Matriz de Poder/Interés, Matriz de Influencia/Impacto y Modelo de Prominencia. Los cuales sirven para comparar y contrastar la información que hay disponible sobre los diferentes interesados (Stakeholders) de un determinado proyecto.

9. Un aspecto importante de la Dirección de Proyectos es la Gestión de la Participación de los Interesados (Stakeholders). Frecuentemente, ¿a qué nivel se encuentran los interesados respecto al Director de Proyecto (Project Manager)? a. A nivel mayores y con mayor autoridad. b. A todos los niveles y con varios grados de autoridad. c. A niveles mayores, pero sólo el Patrocinador del Proyecto (Sponsor) tiene mayor autoridad que el Director de Proyecto. d. Al mismo nivel con distintos grados de autoridad. Respuesta: B

Sustento: Los interesados pueden estar en diferentes niveles dentro de la organización y pueden tener diferentes niveles de autoridad, o pueden ser externos a la organización ejecutora del proyecto. 10. El lanzamiento de un proyecto crítico fue retrasado porque uno de los interesados (Stakeholders) no recibió la comunicación necesaria a tiempo. En análisis adicionales, el Director de Proyecto (Project Manager) se enteró que la comunicación había sido recientemente cambiados. Esto sucedió porque: a. La comunicación entre el equipo del proyecto y el interesado se estropeó. b. El director de Proyecto fracasó en el proceso Gestionar la Participación de los Interesados. c. El Registro de Interesados no fue actualizado adecuadamente con el fin de reflejar la información correcta. d. El Interesado no pidió actualizaciones proactivamente. Respuesta: C Sustento: El registro de Interesados no fue actualizado adecuadamente, ya que este documento contiene todos los detalles relacionados con los interesados identificados, incluyendo: la información de identificación, la información de evaluación y la clasificación de los interesados. 11. ¿Cuál de los siguientes modelos clasifica a los interesados (Stakeholders) basándose en su poder, urgencia y legitimidad? a. b. c. d.

Matriz de Influencia/Impacto. Matriz de Poder/Influencia. Matriz de Poder/Interés. Modelo de Prominencia. Respuesta: D Sustento: El Modelo de Prominencia describe clases de interesados basándose en su poder (capacidad de imponer su voluntad), urgencia (necesidad de atención inmediata) y legitimidad (su participación es apropiada).

12. ¿Cuál de las siguientes alternativas debería ser hecha PRIMERO en el ciclo de vida del proyecto? a. b. c. d.

Lista de las personas claves que tienen algún interés en el proyecto. Asegurar los intereses y expectativas de los Interesados (Stakeholders) en el proyecto. Identificar a los individuos, grupos u organizaciones claves que tienen algún interés en el proyecto. Seleccionar y cuantificar los intereses y expectativas de los interesados en el proyecto. Respuesta: C Sustento: Primero es fundamental para el éxito del proyecto identificar a los interesados al inicio del proyecto o fase y analizar sus niveles de interés, sus expectativas individuales, así como su importancia e influencia.

13. ¿En qué documento se recopila la información sobre los interesados?

a. b. c. d.

Plan de Gestión de los Interesados. Datos de desempeño del trabajo. Lista de Interesados. Registro de Interesados. Respuesta: D Sustento: Toda la información sobre los interesados se recopila en el Registro de Interesados, que es una salida del proceso de Identificar a los Interesados. Por ejemplo, el Registro de Interesados puede contener el nombre, cargo, supervisor, rol en el proyecto, información de contacto, requerimientos y expectativas, impacto e influencia, actitud sobre el proyecto, las clasificaciones del individuo, y otra información relevante de cada Interesado.

14. ¿Qué se debería hacer con el interesado que presenta un interés moderado, y que se siente inseguro por las nuevas actividades que le serán asignadas? a. Comunicar a la alta gerencia y proponer una reunión para evaluar la mejor manera de brindarle confianza y seguridad al interesado. b. Planificar para encontrar y enviar documentación importante que ayude al Interesado, y organizar un entrenamiento de ser necesario. c. No tomarlo como interesado clave en el producto. d. Planificar sus expectativas y analizar si podría afectar el proyecto. Respuesta: B Sustento: La mejor opción para afrontar esta situación sería encontrar la manera de ayudarlo enviándole documentación importante que lo pueda ayudar y sentirse seguro en las actividades que le serán asignadas y organizar un entrenamiento de ser necesario. 15. Ud. ha identificado a un interesado con un interés moderado, con alta influencia, que realiza muchas actividades en el proyecto, y apoya el proyecto. ¿Qué debería hacer? a. b. c. d.

Tomarlo con interesado clave para el producto. Invitar al interesado para unirse oficialmente al equipo del proyecto. Darle prioridad en el desarrollo de sus expectativas durante el proyecto. Felicitarlo por la gran participación que tiene el proyecto. Respuesta: B Sustento: Lo que se debería hacer por su alta influencia y su activa participación en el proyecto es invitar al interesado a unirse oficialmente al equipo del proyecto.

16. ¿Qué actividad NO incluye la Gestión de la Participación de los Interesados? a. Identificar como el proyecto afectará a los interesados.

b. Involucrar a los interesados en las fases del proyecto apropiadas para obtener o confirmar su continua participación con el éxito del proyecto. c. Aclarar y resolver los problemas que han sido identificados. d. Gestionar las expectativas de los interesados mediante la negociación y la comunicación, para garantizar que los objetivos del proyecto se logren. Respuesta: A Sustento: Identificar como el proyecto afectará a los interesados es parte de Planificar la Gestión de Interesados, ya que luego permite que el Director del Proyecto desarrolle diversas maneras para que los interesados participen de manera efectiva en el proyecto. 17. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una Habilidad Interpersonal que se usa en el proceso Gestionar la Participación de los Interesados? a. b. c. d.

Generar confianza. Habilidades de presentación. Resolver conflictos. Superar la resistencia al cambio. Respuesta: B Sustento: Las habilidades Interpersonales que usa el Director del Proyecto para Gestionar la Participación de los Interesados son: Generar confianza, Resolver conflictos, Escuchar de manera activa y Superar la resistencia al cambio.

18. Ud. es el Director del Proyecto (Project Manager) de una empresa industrial, en la cual es su registro de Interesados ha descubierto que tiene un interesado con alto interés en el proyecto, baja la influencia, y que es experto altamente informado en las áreas de alto riesgo. ¿Qué debería hacer con él? a. Invitar al interesado a participar en los procesos de Gestión de Riesgos del Proyecto. b. Invitar al interesado a participar en la elaboración del Registro de Cambios. c. Invitar al interesado a participar en el proceso Planificar el Alcance del Proyecto. d. Invitar al interesado a participar en el desarrollo del Registro de Incidentes. Respuesta: A Sustento: Ya que el Interesado es un experto altamente informado en las áreas de alto riesgo, debería participar en los procesos de Gestión de Riesgos del Proyecto. 19. ¿Qué se debería hacer con el interesado que presenta alto interés, alta influencia, pero no apoya el proyecto? a. Comunicar a la alta gerencia y proponer una reunión con el interesado para confrontarlo. b. Brindarle mayor información sobre el desarrollo del proyecto y darle a conocer lo importante que puede ser su apoyo en el proyecto.

c. Involucrarlo en las reuniones del equipo del proyecto, para que sepa cómo se está desarrollando el proyecto y se sienta más involucrado. d. Asegurarse de saber las razones por las cuales el interesado no apoya el proyecto y basar el plan para gestionar a este interesado según el análisis de las razones. Respuesta: D Sustento: La mejor opción sería averiguar las razones por las cuales el interesado no apoya el proyecto, analizar sus razones y planificar una solución adecuada para este interesado e incentivarlo para apoyar el proyecto.

20. Gestionar la Participación de los Interesados puede resultar en el desarrollo de: a. b. c. d.

Un registro de Incidentes o Polémicas. Un registro de Interesados. Un registro de riesgos. Un registro de auditorías. Respuesta: A Sustento: Gestionar la Participación de los Interesados puede resultar en el desarrollo de un Registro de Incidentes. Este se actualiza a medida que se identifican nuevos incidentes y los problemas actuales se resuelvan.

TEST DE SESION: GESTION DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO 1. a. b. c. d.

La gestión de los interesados del proyecto incluye los procesos requeridos para identificar: Actividades, tareas, y recursos para determinar el correcto alcance del proyecto. Personas, grupos u organizaciones que podrían afectar o ser afectados por el proyecto. Personas, grupos, u organizaciones que podrían ser afectados por el proyecto. Ninguno de las alternativas anteriores es la respuesta correcta.

Respuesta: B Sustento: La gestión de los Interesados del proyecto incluye los procesos requeridos para identificar personas, grupos, u organizaciones que podrían afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar las expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto, y desarrollar estrategias de gestión adecuadas para la participación efectiva delos interesados en las decisiones y la ejecución del proyecto. 2. Es una técnica sistemática de recopilación y análisis de información cuantitativa y cualitativa para determinar qué intereses deben ser tomados en cuenta a lo largo del proyecto: a. Juicio de Expertos. b. Reuniones. c. Análisis de Interesados. d. Técnica Analítica. Respuesta: C Sustento: El Análisis de Interesados es una técnica sistemática de recopilación y análisis de información cuantitativa y cualitativa para determinar qué intereses, expectativas, y la influencia delos interesados y los relaciona con el propósito de proyecto. 3. ¿Cómo deben trabajar el Director de Proyecto (Project Manager) con los interesados del proyecto? a. El director de proyecto debe ser el experto y quien dirija a los interesados y les diga que se debe hacer en el proyecto. b. El director de proyecto y los interesados deben realizar juntos el plan para la dirección del proyecto. c. El director del proyecto debe ser el experto en Dirección de proyectos, y los interesados son los expertos técnicos en lo que se necesita realizar en la manera en que se necesita realizar. d. El director del proyecto no debe tomar en cuenta las opiniones de los interesados en la Dirección de proyecto. Respuesta: C Sustento: El director del proyecto debe ser el experto en dirección de proyectos, y los interesados son los expertos técnicos en lo que se necesita realizar y en la manera en que se necesita realizar. El

director del proyecto es el líder de la orquesta, y el trabajo no se puede realizar bien sin involucrar a los interesados.

4. Ud. Es el director de proyecto y le proporcionan al alcalde del trabajo y el acta de Constitución del proyecto, ¿Qué haría Ud.? a. Empezar e Proyecto de inmediato. b. Analizar dichos documentos para luego designar al equipo del proyecto. c. Identificar a los interesados y luego incluir esa información en el alcance del producto y del proyecto según sea necesario. d. Empezar el proyecto y luego identificar a los interesados para poder realizar el plan para la dirección del proyecto. Respuesta: C Sustento: Es importante notar que el proceso Identificar a los Interesados es parte del inicio de un proyecto junto con el proceso desarrollar el acta de constitución del proyecto. Para gestionar adecuadamente un proyecto se debe identificar a los interesados; determinar sus requerimientos, expectativas, e influencias; y luego incluir esa información en el alcance del producto y del proyecto según sea necesario.

5. Ud. Es el director del proyecto (Project Manager) y se da cuenta durante el desarrollo del proyecto que olvido recoger los requerimientos y/o necesidades de un interesado. ¿Qué es lo primero que modificaría? a. El cronograma. b. B. El acta de constitución del proyecto. c. El registro de interesados. d. La lista de los interesados. Respuesta: A Sustento: En este caso necesita extender el cronograma para acomodar las necesidades o excluir del proyecto las necesidades del interesado. Por ende es importante identificar todos los requerimientos delos interesados al iniciar un proyecto.

6. El análisis de interesados generalmente sigue los siguientes pasos: a. Identificar a todos los posibles interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos ene l proyecto, y determinar una estrategia de gestión de interesados. b. Identificar a todos los posibles interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos en el proyecto, y evaluar como los interesados claves pueden reaccionar o responder en diferentes situaciones.

c. Revisar el registro de interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos en el proyecto, e involucrar a los interesados en las fases de proyecto apropiadas. d. Revisar el registro de interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos en el proyecto, y evaluar como los interesados claves pueden reaccionar o responder en diferentes situaciones. Respuesta: B Sustento: El análisis delos interesados generalmente identifica todos los posibles interesados del proyecto y la información relevante, como sus funciones, departamentos, intereses, conocimientos, expectativas y niveles de influencia. Asimismo analiza el impacto potencial a fin de definir una estrategia de enfoque y evalúa como los interesados claves pueden reaccionar o responder en diferentes situaciones, con el fin de planificar la manera de influir en ellos para mejorar su poyo y mitigar los posibles impactos negativos.

7. Un sistema de reporte proporciona una herramienta estándar para el director del proyecto ( Project Manager) para capturar, almacenar y distribuir información a los interesados sobre: a. b. c. d.

El costo del proyecto, el desempeño y la ruta crítica del proyecto. El alcance del proyecto, el costo del proyecto, y el trabajo real. El alcance del proyecto, el trabajo real, y la ruta crítica del proyecto. El costo del proyecto, el progreso del cronograma, y el desempeño. Respuesta: D Sustento: Un sistema de reporte proporciona una herramienta estándar para el director del proyecto para capturar, almacenar y distribuir información a los interesados sobre el costo del proyecto, el progreso del cronograma, y el desempeño. También permite que el director del proyecto consolide los informes de varios sistemas y facilita distribución de informes a los interesados del proyecto.

8. El director del proyecto aplica habilidades de gestión para: a. b. c. d.

Superar la resistencia al cambio. Coordinar y armonizar al grupo hacia el cumplimiento de los objetivos del proyecto. Generar confianza y resolver conflictos para el cumplimiento de los objetivos del proyecto. Obtener mayor eficacia en el equipo durante el desarrollo del proyecto.

Respuesta: B Sustento: El director del proyecto aplica habilidades de gestión para coordinar y armonizar al grupo hacia el cumplimiento delos objetivos del proyecto. 9. ¿Por qué para el director de proyecto es importante gestionar la participación delos interesados?

a. Incrementar el apoyo y minimiza la resistencia por parte delos interesados. b. Identifica las estrategias de gestión necesarias para la participación efectiva de los interesados en el proyecto. c. Para decidir sobre el nivel de participación necesario en cada etapa del proyecto, de cada interesado. d. Para resolver las necesidades y generar técnica para la comunicación entre los interesados. Respuesta: A Sustento: Gestionar la participación delos interesados permite al director del proyecto incrementar el apoyo y minimizar la resistencia por parte delos interesados, aumentando significativamente las posibilidades de lograr el existo del proyecto.

10. Ud. Es el director de proyecto (Project Manager) y durante la recopilación de requerimientos, un interesado expreso su preocupación acerca de cuanto impactaría el proyecto en otro trabajos de su departamento. ¿’Qué haría Ud.? a. Tomar su preocupación como prioridad para el desarrollo del proyecto y resolver de inmediato. b. Registrar su preocupación en el registro delos interesados. c. Hacerle entender que el proyecto nos e puede realizar sin que impacte en su departamento. d. Tener presente la preocupación del interesado en la planificación del proyecto y mantenerlo informado sobre los impactos que el proyecto ocasionara.

Respuesta: D Sustento: Esta es una acción proactiva y hace que los interesados sientan que sus necesidades y preocupaciones están siendo consideradas, incluso si no están de acuerdo. Ello también sirve para mantener abiertos los canales de comunicación con los interesados para que puedan informar sobre posibles cambios, riesgos adicionales y otras informaciones.

11. A un nivel general de abstracción, la Gestión de los interesados del proyecto trata acerca de: a. Manejar las expectativas de los interesados durante la planificación del proyecto, para alcanzar los objetos y asegurar el éxito del proyecto. b. Identificar a los interesados y controlar sus expectativas. c. La creación y el mantenimiento de relaciones positivas y constructivas entre el equipo del proyecto y los interesados. d. Relacionar las expectativas de los interesados claves del proyecto. Respuesta: C Sustento: La gestión de los interesados del proyecto trata acerca de la ceración y el mantenimiento de relaciones positivas y constructivas entre el equipo del proyecto y los interesados, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y requerimientos dentro delos límites del proyecto.

12. Los métodos de comunicación identificados para cada interesado en el plan de gestión de las comunicaciones se utiliza durante: a. Gestionar la participación de los interesados. b. Controlar la partición de los interesados. c. Resolución directiva. d. Mediación de litigios estructurales.

Respuesta: A Sustento: Los métodos de comunicación identificados para cada interesado en el plan de gestión de las comunicaciones se utilizan durante el proceso gestionar la participación de los interesados. El director del proyecto decide, sobre la base de los requisitos de comunicación se va a utilizar en el proyecto. 13. a. b. c. d.

El principal documento actualizar cuando cambian los interesados del proyecto es: El plan de gestión de los interesados. El registro de interesados. La solicitud de cambios. El registro de incidentes. Respuesta: B Sustento: En el registro de interesados se actualiza la información sobre cambios de interesados, cuando se identifican nuevos interesados, o si los interesados inscritos ya no están involucrados o afectados por el proyecto.

14. a. b. c. d.

¿Qué datos NO proporcionan el plan de gestión de los interesados? Niveles actuales y deseados de la participación de los interesados claves. Identificación de interrelaciones entre interesados. Modelos de clasificación de interesados. Métodos para actualizar y refinar el plan de gestión de los interesados. Respuesta: C Sustento: Los modelos de clasificación de interesados no están incluidos en este documento.

15. a. b. c. d.

Para gestionar la participación de los interesados es necesario: Conocer las necesidades y requerimientos del alcance del proyecto. Prestar atención a las necesidades delos interesados. Elaborar la lista de interesados del proyecto. Conocer el nivel de participación de los interesados.

Respuesta: B Sustento: Para gestionar la participación de los interesados es necesario prestar atención a sus necesidades, al mismo tiempo que se realiza el trabajo, se construye la confianza, se resuelven los conflictos, y se previenen los problemas. 16. Identificar a todos interesados ayuda a crear un proyecto mejor organizado que satisfaga todos sus intereses. Se debe incluir la lista de interesados en: a. El plan de gestión de los interesados. b. El acta de constitución del proyecto. c. El registro de interesados. d. El plan para la dirección del proyecto. Respuesta: C Sustento: Identificar a todos los interesados ayuda a crear un proyecto mejor organizado que satisfaga todos sus intereses. Se debe incluir la lista de interesados en el registro de interesados. Primero se identifica a los interesados como parte del inicio del proyecto, y luego se vuelve a evaluar esta lista durante la ejecución del proyecto.

17. Ud. Identifica a un interesado con alto interés, alta influencia, y que apoya el proyecto, ¿Qué debería hacer con el interesado? a. Involucrar al interesado en las reuniones de equipo, reportar a esta persona, e incluir la información que el interesado solicita. b. Invita al interesado para unirse oficialmente al equipo del proyecto. c. Planificar reuniones periódicas con el interesado a lo largo del proyecto para ver si puede apoyar más en el proyecto. d. Invitar al interesado a ser parte del equipo del proyecto y organizar un entrenamiento para que aporte más en el proyecto.

Respuesta: A Sustento: Lo que se debería hacer es involucrar al interesado en las reuniones de equipo, reportar a esta persona, e incluir la información que el interesado solicita. Este es un interesado clave, ya que prestan un alto interés, alta influencia y apoya el proyecto.

18. a. b. c.

El proceso Planificar la gestión de los interesados identifica: Como los interesados participaran en el ciclo de vida del proyecto. Como gestionar la expectativas delos interesados. Como el proyecto afectara al os interesados.

d. Como manejar y controlar la participación de los interesados. Respuesta: C Sustento: Planificar la gestión de los interesaos identifica como el proyecto afectara a los interesados, lo que permite que el equipo de proyecto desarrolle diversas maneras para comprometer afectivamente a los interesados, para gestionar sus expectativas, y en última instancia, lograr la aceptación de los objetivos del proyecto.

19. El director del proyecto aplica el juicio de expertos en la planificación de la gestión delos interesados para: a. Generar mayor confianza a su equipo de proyecto. b. Decidir sobre el nivel de participación necesario en cada etapa del proyecto, de cada interesado. c. Saber cómo manejar a los interesados en todo el ciclo de vida del proyecto. d. Desarrollar las especificaciones delas expectativas en el plan de gestión de los interesados.

Respuesta: B Sustento: Basado en los objetivos del proyecto, el director del proyecto debe aplicar el juicio de expertos para decidir sobre el nivel de participación necesario en cada etapa del proyecto de cada interesado. 20. Usted es el director de proyecto y quiere actualizar la información sobre el cambio delos interesados, porque se da cuenta que algunos interesados inscritos ya no están involucrados con el proyecto, ¿Qué documento debe actualizar? a. La lista de los interesados b. El plan de gestión de los interesados c. El registro de los interesados d. La solicitud de cambios.

Respuesta: C Sustento: En el registro de interesados se actualiza la información sobre cambios de los interesados, cuando se identifican nuevos interesados, o si los interesados inscritos ya no están involucrados o afectados por el proyecto.

TEST DE EVALUACIÓN PARA DESARROLLO EN CASA: GESTIÓN DE LOS INTERESADOS DEL PROYECYO

1. Usted es el director del proyecto (Project Manager) de un nuevo proyecto de construcción, y está identificando los medios para que los interesados participen de manera efectiva en el proyecto para gestionar sus expectativas, y en última instancia para lograr la consecución de los objetivos del proyecto ¿En qué proceso se encuentra usted? a) b) c) d)

Identificar los interesados Planificar la gestión de los interesados. Gestionar la participación de los interesados. Controlar la participación de los interesados. Respuesta: B Sustento: Planificar la gestión deifica de los interesados identifica como el proyecto afectara a los interesados, esto permite que el director del proyecto desarrolle diversas maneras para que los interesados participen de manera efectiva en el proyecto, para gestionar sus expectativas, y en última instancia, para lograr la consecución de los objetivos del proyecto la gestión, de los interesados es más que mejorar las comunicaciones y requiere algo más que la gestión de un equipo.

2. Su compañía estaba llevando a cabo un proyecto de instalación de gaseoductos para un cliente muy importante. Un director de proyecto con poca experiencia en este tipo de instalaciones estaba a cargo del proyecto, por lo que la alta gerencia decidió asignarle a Ud. La culminación del trabajo Usted y ha concluido el 80% del total del proyecto y desea informar el desempeño del trabajo a los interesados ¿qué documento debe consultar para obtener una lista de interesados. a) b) c) d)

Notificación de los interesados. Información del desempeño del trabajo. Registro de los interesados. Registro de incidentes. Respuesta: c Sustento: el principal resultado del proceso identificar a los interesados es el registro de interesados .este contiene todos los detalles relacionados con los interesados identificados incluyendo la información de identificación, la información de la evaluación y la clasificación de los interesados. El registro de interesados debe ser resultado y actualizado sobre una base regular, ya que los interesados pueden cambiar, o aparecer nuevos interesados durante todo el ciclo de vida del proyecto

3. La capacidad de los interesados para influir en el proyecto es típicamente:

El proyecto. a) b) c) d)

Más baja en las etapas iniciales del proyecto y se hace cada vez mayor a medida que avanza. Más alta en las etapas iniciales se hace cada vez menos a medida que avanza el proyecto. Igual a lo largo de todo el proyecto. Alta en las etapas iniciales y se hace cada vez mayor a medida que avanza el proyecto. Respuesta: b Sustento: la capacidad de los interesados para influir en el proyecto es típicamente más alta en las etapas iniciales

4. Usted es el director del proyecto (Project Manager) de un proyecto de desarrollo de software para el control de procesos administrativos de un cliente importante. El proyecto tiene un 55 % de completado y usted ya envió los informes de desempeño a los interesados correspondientes. Un ejecutivo de otra área de la empresa le solicita ser incluido en el reporte de estos informes y le hace llegar una serie de requerimientos que le interesan a su área ¿Qué proceso no se realizó adecuadamente? a) b) c) d)

Gestionar la participación de los interesados. Planificar la gestión de los interesados. Controlar la participación de los interesados. Identificar a los interesados. Respuesta: D Sustento: para el éxito del proyecto es fundamental identificar a los interesados al principio del proyecto o fase y analizar sus niveles de interés sus expectativas individuales, así como su importancia o influencia, esta evaluación inicial debe ser revisada y actualizada periódicamente

5. El análisis de Interesado es: a) Una técnica de recopilación y análisis de información cuantitativa y cualitativa para determinar qué intereses deben ser tomados en cuenta a lo largo del proyecto. b) Una técnica de información que permite conocer cuántos interesados se han identificado a lo largo del proyecto. c) Una herramienta que sirve para asegurar la identificación de los interesados. d) Una herramienta que identifica cómo el proyecto afectará a los interesados. Respuesta: A

Sustento: El análisis de interesados es una técnica sistemática de recopilación y análisis de información cuantitativa y cualitativa para determinar qué interés deben ser tomados en cuenta a lo largo del proyecto. En él se identifican el interés, expectativas y la influencia de los interesados y los relaciona con el propósito del proyecto. 6. Una compañía ha ganado una licitación para la construcción de 4.3 km de una carrera. Usted ha sido asignado como el director del proyecto (Project Manager) para dicho proyecto usted quiere hacer conocer a los interesados el avance y desarrollo del trabajo hasta la fecha ¿Qué documento utiliza para realizar dicha actividad? a) b) c) d)

Registro de interesados. Información de desempeño de trabajo. Notificaciones a los interesados. Registro de incidentes. Respuesta: B Sustento: información de desempeño del trabajo circula a través de los procesos de comunicación ejemplos: de la información de desempeño del trabajo son el estado de los entregables, el estado de implementación de las solicitudes de cambio, y los pronósticos de estimados para terminar el proyecto (ETC o estímate to complete)

7. Evaluar como los interesados claves pueden reaccionar o responder en diferentes situaciones, se hace con el fin de: a) Identificar los posibles impactos negativos que pueden surgir en diferentes situaciones en el análisis del proyecto. b) Planificar la participación de los interesados durante todo el proyecto. c) Planificar la manera de influir en ellos para mejorar su apoyo y mitigar los posibles impactos negativos. d) Controlar la participación de los interesados. Respuesta: C Sustento: parte del análisis de los interesados es evaluar cómo .los interesados claves pueden reaccionar o responder en diferentes situaciones, con el fin de planificar la manera de influir en ellos para mejorar su apoyo y mitigar los posibles impactos negativos. 8. Gestionar la participación de los interesados incluye: a) Comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades / expectativas. b) Evaluar el nivel de participación de los interesados.

c) Proporcionar una orientación sobre cómo los distintos interesados pueden ser mejor involucrados en el proyecto. d) Emitir los procedimientos de gestión requerida. Respuesta: A Sustento: gestionar la participación de los interesados es el proceso de comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades /expectativas, gestionar polémicas a medida que ocurran y fomentar apropiadamente la participación de los interesados en las actividades y decisiones del proyecto. 9. Usted está próximo a cerrar su proyecto, cuando lo sorprende un correo electrónico de alguien con quien nunca había hablado antes. Él está muy molesto porque recibe impacto directo de su proyecto, y hay cosas específicas que él necesita del proyecto y usted no las está proveyendo. a) b) c) d)

Usted no gestionó las comunicaciones efectivamente. Usted no identificó a un interesado del proyecto. Usted no codificó sus comunicaciones. Usted no tuvo una estratégia para gestionar las comunicaciones. tentó: Respuesta: B Sustento: el director del proyecto (Project manager) debe identificar a todos los posibles interesados del proyecto a fin de analizar cada impacto o influencia de potencial de estos o hacia estos, e identificar formas de gestionar efectivamente estos impactos. Si ante usted se presencia un recibe impacto directo de su proyecto, quiere decir que usted no identifico correctamente a todos los interesados.

10. En general, los desacuerdos entre interesados ( stakeholders) deben ser resueltos a favor del: a) b) c) d)

Patrocinador ( sponsor) Gerente funcional. Organización que ejecuta el proyecto. Cliente. Respuesta: D Sustento: todos los desacuerdos que se presenten en el proyecto deben ser solucionados con la intervención del director del proyecto, pero siempre deben ser resueltos a favor del cliente recordemos que él es el solicitante del proyecto y quien hará uso final de los productos del proyecto. Hay que buscar siempre la satisfacción del cliente.

11. Usted es el director (Project Manager) de un proyecto de construcción y acaba de finalizar la creación de una lista con todas las personas que serán directamente afectadas por el proyecto. ¿En qué grupo de procesos se encuentra? a) b) c) d)

Inicio. Planificación. Ejecución. Monitoreo y control. Respuesta: A Sustento: si acaba de terminar la creación de una lista con todas las personas que serán directamente afectadas por el proyecto, quiere decir que tiene el registro de interesados, el cual es una de las salidas del proceso identificar a los interesados que se desarrolla en el inicio del proyecto.

12. ¿Cuál de las siguientes alternativas es utilizada para identificar a las personas que sienten el impacto de un proyecto? a) b) c) d)

Lista de interesados (stakeholders) Registro de interesados (stakeholders) Análisis de interesados (stakeholders) Plan para la dirección del proyecto. Respuesta: B Sustento: en el registro de interesados se encuentra todos los detalles de los interesados identificados, cada proyecto contara con interesados que se ven impactados, o pueden impactar al proyecto de una manera positiva o negativa. Mientras que algunos interesados pueden tener una capacidad limitada para influir en el proyecto, otros pueden tener una influencia significada sobre el proyecto y sus resultados esperados

13. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es un interesado (Stakeholder)? a) b) c) d)

El director del proyecto (Project manager). Un miembro del equipo del proyecto que trabajará en el proyecto. Un cliente que utilizará el producto final. Un competidor en un país donde actualmente no tenemos operaciones. Respuesta: D Sustento: los interesados se componen de personas y organizaciones como clientes, proyecto, o cuyos intereses pueden verse afectados positiva o negativamente por la ejecución terminación del

proyecto. Un competidor que se encuentra en un país en donde no se tienen operaciones no se puede involucrarse, participar activamente, o ser afectado por el proyecto. 14. Usted está en el proceso de hacer que la información relevante esté disponible para los interesados (stakeholders) de su proyecto. ¿Cuál de las siguientes NO es un método o medio que utilizaría? a) b) c) d)

reuniones con los interesados. Matriz de poder /interés que incluya a todos los interesados. Video conferencias con los interesados. Un website en línea que contenga documentos del proyecto. Respuesta: B Sustento: la matriz de poder /interés ayuda a identificar la relación más apropiada que el equipo de gestión del proyecto debe tener con cada grupo de interesados, pero no es un método o medio para difundir información.

15. Usted está dirigiendo un proyecto de software. Usted ya ha ejecutado parcialmente el proyecto y su equipo acaba de entregar una versión preliminar del software. Su equipo da una demostración al patrocinador (sponsor) del proyecto y alos interesados (stakeholders) claves, luego el patrocinador le informa que hay un cliente importante que utilizará el software que su equipo está armando, y cuyas necesidades no han sido satisfechas. Como resultado de esto, ahora usted debe hacer un cambio grande y costoso para adaptarse a aquel cliente ¿cuál es la MEJOR explicación para esto? a) b) c) d)

El patrocinador está siendo irrazonable. El análisis de interesados no fue efectuado adecuadamente. El equipo cometió un error grave y usted necesita utilizar poder de castigo para corregirlo. No tiene suficiente presupuesto para ejecutar el proyecto. Respuesta Sustento: no hubo un buen análisis de interesados, ya que en este análisis se identifica a los interesados claves que incluyen a cualquier persona que juega un rol en la toma de decisiones o en la gestión y se ve afectado por el resultado del proyecto, tales como el patrocinador, el director, y el cliente.

16. Una parte importante de ejecutar el análisis de interesados (stakeholders) es documentar expectativas cuantificables ¿Cuál de las siguientes expectativas es cuantificable? a. El proyecto debe mejorar la satisfacción del cliente b. El proyecto debe ser de la mejorar calidad c. El proyecto debe reducir un 15% de costos operativos

d. Todas las necesidades de los interesados deben ser satisfechas. Respuesta: C Sustento: la técnica de interesados es una técnica de recopilación y análisis de información cuantitativa y cualitativa para determinar qué intereses deben ser tomados en cuenta a lo largo del proyecto. AL especificar que se espera que el proyecto logre una reducción de 15% en costos operativos, se está cuantificando las expectativas. 17. Se debe distribuir a todos los interesados (stakeholders) información acerca del proyecto ¿cuál de las siguientes alternativas de utilizada para informar el estado y costo de los entregables del proyecto? a. b. c. d.

Información de desempeño del trabajo Registro de incidentes Reporte de estado Archivos de proyectos. Respuesta: A Sustento: la información de desempeño del trabajo son los datos recopilados de desempeño de varios procesos de control, analizados en su contexto, e integrados a través de las áreas. La información de desempeño del trabajo son el estado de los entregables, el estado de las solicitudes de cambio, y los pronósticos de estimados para terminar el proyecto (ETC o estímate to complete)

18. ¿qué proceso utiliza como técnica las habilidades interpersonales para gestionar las expectativas de los interesados? a. b. c. d.

Identificar los interesados Planificar la gestión de los interesados Gestionar la participación de los interesados Control la participación de los interesados. Respuesta: C

   

Sustento: el proceso gestionar la participación de los interesados utiliza la técnica de las habilidades .interpersonales. El director del proyecto aplica las habilidades interpersonales para gestionar las expectativas de los interesaos por ejemplo: Generar confianza Resolver conflictos Escuchar de manera activa Superar a resistencia al cambio.

19. El registro de cambios se usa en el siguiente proceso: a. b. c. d.

Identificar a los interesados Gestionar la participación de los interesados Controlar la participación de los interesados Planificar la gestión de los interesados Respuesta: B Sustento: el registro de cambios es una entrada del proceso gestionar de los interesados que se utiliza para documentar los cambios que se producen durante un proyecto estos cambios y su impacto en el proyecto en términos, costo y riesgo, deben sr comunicaciones a los interesados apropiados. 20.¿quien es responsable de gestionar la participación de los interesados (stakeholders)?

a. b. c. d.

El patrocinador (sponsor) El equipo del proyecto El director de proyecto(Project manager) La alta gerencia.

Respuesta: C Sustento: El director del proyecto es responsable de comprometer y gestionar a los interesados en un proyecto , esto incluye gestionar las expectativas de los interesados mediante la negociación y la comunicación para garantizar que los objetivos del proyecto se logren , también se podría pedir al patrocinador del proyecto su ayuda cuando sea necesario , la gestión activa de la participación de los interesados disminuye el riesgo del proyecto y aumenta la probabilidad de cumplir con sus metas y objetivos 20. Usted acaba de ser nombrado gestor de proyecto (Project manager )del proyecto xyz usted ha empezado a identificar a los interesados (stakeholders) de proyecto. ¿Cuál de las siguientes alternativas no es un enunciado verdadero sobre los interesados del proyecto? a. Los individuos y las organizaciones directamente involucrados en el proyecto son interesados del proyecto b. Todos los interesados tienen la misma influencia en el proyecto c. Los individuos y las organizaciones que pueden efectuar el producto son interesados del proyecto.

22. Como directo del proyecto (proyect manager) de un proyecto de cambio de un proceso de negocio, usted tiene varios grupos de interesados (stakeholders) que serán afectados negativamente por el producto proyecto. Es su responsabilidad participar en la gestión de estos grupos y asegurar una implementación exitosa. Usted empela muchos métodos diferentes para superar la resistencia esperada al cambio y es capaz de ganar la confianza de estos grupos afectados. Este es un ejemplo de usar: a. Técnicas de negación b. Habilidades para hablar en publico c. Capacidad de gestión d. Habilidades interpersonales Respuesta: D Sustento: el director del proyecto aplica las habilidades, interpersonales para manejar las expectativas de los interesados. Estas habilidades incluyen: 23. a. b. c. d.

Construir confianza Resolver conflictos Escuchar activamente Superar la resistencia al cambio ¿Por qué motivo se afirma que la capacidad de los interesados para influir en el proyecto es típicamente alta en las etapas de iniciales y se hace menor a medida que avanza el proyecto? Por la resistencia al cambio Por el costo creciente de los cambios conforme avanza el proyecto Por temas de motivación y participación Por temas de mejora de la comunicación Respuesta: B Sustento: la intervención temprana de los interesados en el proyecto mejora todos los procesos de inicio y planificación, evitando cambios posteriores que cada vez son más costosos, conforme avanza el proyecto

24. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es un ejemplo de una habilidad interpersonal que debe aplicar el Director de Proyecto para manejar las expectativas de los interesados? a. Generar confianza b. Escuchar de manera activa c. Superar la resistencia al cambio d. Influir sobre las personas para apoyar el proyecto Respuesta: D Sustento: influir sobre las personas para apoyar el proyecto es un ejemplo de habilidades de Gestión (directivas) y no de habilidades interpersonales. El directo del proyecto aplica las habilidades interpersonales para manejar las expectativas de los interesados.

25. a. b. c. d.

El registro de interesados NO contiene: Información de identidad Información de evaluación Datos históricos Clasificación de los interesados Respuesta: C Sustento: el registro de interesados contiene la información de identificación, la información de evaluación y la clasificación de los interesados

26. a. b. c. d.

¿En qué grupo de procesos es más importante desarrollar el proceso de identificar a los interesados? Ejecución Planificación Inicio Monitoreo y control Respuesta: C Sustento: El proceso identificar a los interesados es parte del inicio de n proyecto junto con el proceso. Desarrollar el acta de constitución del proyecto se puede identificar a los interesados durante todos los proyectos, pero es primordial e indispensable hacerlo desde el inicio del proyecto.

27. Ud. es el nuevo director de proyecto (Proyect Manager) de una empresa industrial ¿Qué se debe realizar primero en el desarrollo de un proyecto para evitar costos de cambios posteriores y retrasos? a. Determinar todos los requerimientos de los interesados b. Identificar a todos los interesados del proyecto c. Utilizar las lecciones aprendidas de un proyecto similar d. Planificar adecuadamente el cronograma del proyecto Respuesta: B Sustento: los cambios realizados posteriormente en el proyecto son mucho mas costosos y mas difíciles de integrar que aquellos realizados desde un inicio. Identificar a todos los interesados ayuda a crear un proyecto mejor organizado que satisfaga todos los intereses de los interesados. Se debe incluir la lista de interesados en el registro de interesados. Primero se identifica a los interesados como parte del inicio de proyecto y luego se vuelve a evaluar esta lista durante la ejecución del proyecto. 28. ¿Cuál de las alternativas NO es una entrada del proceso de Gestionar la participación de los interesados (stakeholders)? a. Plan de gestión de los interesados b. Registro de cambios c. Plan de gestión de las comunicaciones d. Registro de interesados Respuesta: D

Sustento: el registro de interesados es una entrada del proceso de planificar la gestión de los interesados, el cual proporciona la información necesaria para planificar las formas adecuadas para involucrar a los interesados del proyecto 29. ¿Cuál de las alternativas es una herramienta o técnica del proceso controlar la participación de los interesados? a. Métodos de comunicación b. Habilidades interpersonales c. Sistemas de reporte d. Habilidades de gestión Respuesta: C Sustento: sistemas de reporte es una herramienta del proceso controlar la participación de los interesados, el cual proporciona una herramienta estándar el Director del Proyecto para capturar, almacenar y distribuir información a los interesados sobre el costo del proyecto, el progreso del cronograma y el desempeño 30. El proceso planificar la gestión de los interesados tiene como salida el plan de gestión de los interesados el cual es un plan subsidiario de: a. Registro de interesados b. Plan para la dirección del proyecto c. Acta de constitución del proyecto d. Plan de gestión de las comunicaciones Respuesta: B Sustento: el plan de gestión de los interesados es un plan subsidiario del plan para la dirección del proyecto 31. a. b. c. d.

Los interesados (Stajehoiders) de un proyecto generalmente tienen intereses: Constructivos Destructivos En conflicto Totalmente armónico Respuesta: C Sustento: los interesados de un proyecto generalmente tienen intereses en conflicto y es parte del trabajo del director del proyecto el hacer esfuerzos para armonizar y compatibilizar esos intereses

32. Usted es el director del proyecto (Project Manager) en la construcción de un gran centro comercial en su ciudad ¿Cuál de las siguientes NO es un interesado (Stakeholder) de su proyecto? a. Residentes de la ciudad b. Una empresa sub – contratista involucra en el proyecto c. Un director de proyecto senior de su organización que acaba de terminar un proyecto parecido d. La administración local

Respuesta: C Sustento: el director del proyecto senior no está involucrado directa ni indirectamente con el proyecto, no es un interesado que se ve impactado, o que pueda impactar al proyecto de una manera positiva y negativa 33. Los interesados (Stakeholder) son individuos u organizaciones involucrados activamente en el proyecto o que tienen intereses en él. ¿Cuál de las siguientes personas definitivamente es un interesado? a. El director de presupuesto b. El gerente de relaciones publicas c. El patrocinador (sponsor) d. El gerente de financiamiento Respuesta: C Sustento: El sponsor es uno de los principales interesados en el proyecto. En organizaciones pequeñas o proyectos pequeños dentro de organizaciones grandes, el sponsor puede también ser el encargado del proyecto y también es quien será responsable ante la empresa por el éxito del proyecto 34. a. b. c. d.

¿En que grupo (o grupos) de procesos se puede identificar a los interesados (Stakeholders)? Planificación Planificación y monitoreo y control Inicio y planificación En todos los grupos de procesos Respuesta: D Sustento: Los interesados (Stakeholders) se identifican en todos los grupos de procesos, pero es fundamental para el éxito del proyecto identificar a los interesados al inicio del proyecto o fase y analizar sus niveles de interés, sus expectativas individuales, así como su importancia e influencia. Esta evaluación inicial debe ser revisada y actualizada paródicamente

35. Un equipo de proyecto se encuentra discutiendo sobre la causa de raíz de un grave problema que tuvieron con un interesado clave y sobre la convivencia de las acciones correctivas que se tomaron. Un miembro del equipo sugiere documentar todo esto. ¿Dónde deberían hacerlo? a. Registro de interesados b. Plan de gestión de los interesados c. Lecciones aprendidas d. Registro de incidentes Respuesta: C Sustento: las lecciones aprendidas son documentaciones que incluyen el análisis de la causa raíz de los incidentes, el razonamiento subyacente a la acción correctiva elegida y otros tipos de lecciones aprendidas sobre gestión de los interesados. Las lecciones aprendidas se documentan y distribuyen, y forman parte de la base de datos históricos del proyecto y de la organización ejecutante

36. Ud. es el nuevo director de proyecto (Project Manager) de una empresa consultora, y quiere conocer los requerimientos de información de los interesados de su proyecto ¿Qué documento utilizaría? a. Plan de gestión de las comunicaciones b. Registro de interesados c. Plan para la dirección del proyecto d. Plan de gestión de los interesados Respuesta: A Sustento: el plan de gestión de las comunicaciones proporciona orientación e información sobre requerimientos de las comunicaciones de los interesados, información que sebe comunicarse incluyendo el lenguaje formato, contexto y nivel de detalle, razón para la distribución de información, persona o grupos que recibirán información y proceso de escalamiento 37. a. b. c. d.

¿Por qué los interesados podrían generar problemas en un proyecto? Porque son conflictivos Porque el director del proyecto no hizo una buena planificación de su gestión Porque existe una mala comunicación en el equipo de proyecto Porque el director del proyecto no tiene mucha experiencia Respuesta: B Sustento: El director del proyecto debe pensar por adelantado sobre la gestión de los interesados (Stakeholders), porque los interesados pueden ser un activo o un problema en el proyecto, dependiendo de cuan bien este planificado por ello, es importante gestionar, tanto los aspectos negativos como los positivos de la participación de los interesados en el proyecto

38. Los métodos de comunicación identidades para cada interesado en el plan de gestión de las comunicaciones se utilizan durante: a. El plan para la dirección del proyecto b. Identificar a los interesados c. Gestionar la participación de los interesados d. El plan de gestión de los interesados Respuesta: C Sustento: los métodos de comunicación identificados para cada interesado en el plan de gestión de las comunicaciones se utilizan durante la gestión de la participación de los interesados. El director del proyecto decide sobre la base de los requisitos de comunicación de los interesados como, cuando y cuáles de estos métodos de comunicación se van a a utilizar en el proyecto 39. a. b. c. d.

Los interesados deben estar involucrados, y su participación debe ser gestionada por: El director del proyecto El sponsor La alta gerencia El equipo del proyecto

Respuesta: A Sustento: el director del proyecto es el principal responsable de la gestión del proyecto y por tanto también de la gestión de los intereses 40. Usted acaba de asumir un proyecto que ya está en la fase de ejecución, usted descubre que algunos de los hitos aun en progreso han sido reportados como terminados a la alta gerencia por el anterior director del proyecto (Project Manager) en os informes de estado ¿Cuál de los siguientes es el MEJOR paso a dar? a. No hay necesidad de informar a los interesados (Stakeholders) sobre ellos; solo usar técnicas de compresión del cronograma para compensar la diferencia b. Informar inmediatamente a los interesados y a la alta gerencia sobre l discrepancia y proporcionarles el estado preciso del proyecto c. Denunciar al anterior director del proyecto ante el PM d. Preguntarle al patrocinador (sponsor) que hacer Respuesta: B Sustento: la mejor decisión sería informar inmediatamente a la alta gerencia y a los interesados sobre las diferencias que existen en los hitos y proporcionarles el estado real del proyecto.