Balanced Scorecard de Ken Blanchard

BALANCED SCORECARD DE KEN BLANCHA BL ANCHARD RD

BSC es una herramienta de gestión de rendimiento de la estrategia, puede ser  utilizada para realizar un seguimiento de la ejecución de las actividades, su control y así mismo vigilar las consecuencias derivadas de estas acciones. Esta técnica convierte la visión de toda organización en una acción.  Al poner en practica la técnica Balanced Scorecard de en Blanchard se logra ayudar a la organización logrando crear un alto desempe!o e integración con un personal m"s capacitado el cual servir" para cumplir el o#jetivo deseado.  Se #asa en $ perspectivas% 

&erspectiva 'inanciera%

 An"lisis de crecimiento, renta#ilidad y riesgos. Se espera (ue la empresa para poder mantenerse a lo largo del tiempo pueda tener una visión de utilidad mínima (ue permita auto) sostenerse. 

&erspectiva del Cliente%

Busca conocer (ue es lo (ue los clientes reales y potenciales est"n #uscando, cuales son las e*pectativas, pero so#re todo en+ocarse en cumplirlas para lograr el crecimiento esperado. entro de éste punto tam#ién se incluye la percepción (ue tienen los clientes de la organización. 

&erspectiva 'ormación y Crecimiento%

-a competencia ha o#ligado a las compa!ías a no detenerse en la innovación ya (ue es la nica +orma en (ue se logra la competitividad, por lo (ue la empresa de#e de ser apta y estar dispuesta a innovar y mejorar. 

&erspectiva de &rocesos /nternos%

Se muestran las características organizativas de la empresa, (ué actividades y procesos se realizan para cumplir con las e*pectativas de los clientes, se de#en esta#lecer las prioridades de cada uno de los procesos a realizar, lograr la evolución constante de la organización y su +orma de tra#ajo. El o#jetivo de las $ categorías mencionadas mencionadas es tener un control del estado actual de la organización.

&ara llevar a ca#o la técnica Balanced Scorecard de en Blanchard se de#e considerar los siguientes aspectos% •

ESE0&E12 E- &E3S24A- 5 E- 637&2

&ermite analizar y evaluar a los empleados de la organización y así mismo la +unción (ue ejercen en la empresa. Esta técnica evita pro#lem"ticas ya (ue es aplicada con e(uidad a todo miem#ro de la organización. Al evaluar el desempe!o del personal y del e(uipo se protege a la empresa en cuestiones de so#re evaluó de personar ya (ue esto ayudar" a (ue no e*ista +avoritismo con los empleados, todos se evalan por igual. •

3ES7-8A2S E- &32CES2

8iene el propósito de analizar y evaluar si los empleados est"n haciendo lo posi#le por llegar al é*ito de la empresa, así mismo alcanzar las metas de cada "rea, para lograr los o#jetivos de#emos preguntar% &ara satis+acer a los accionistas y clientes, 9En (ué proceso de negocios de#emos so#resalir: Se distinguen cuatro tipos de procesos% 

&rocesos de operaciones% esarrollados a través del an"lisis de calidad. -os indicadores son los relativos o costos, calidad, tiempos o +le*i#ilidad de los procesos.

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&rocesos de gestión de clientes% /ncluye la selección de clientes, capacitación de clientes, retención y crecimiento de clientes.

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&rocesos de innovación% /ncluyen los productos nuevos, patentados, introducción de nuevos productos en relación a la competencia.

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&rocesos relacionados con el medio am#iente y la comunidad% /ndicadores típicos de gestión am#iental, seguridad e higiene y responsa#ilidad social.

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&or medio de la BSC, se o#tendr" el desempe!o +inanciero el cual es posi#le cuando se amplía la visión, e incluye medidas desde otras perspectivas. Aun(ue las medidas +inancieras no son las nicas, la in+ormación (ue proporcionen so#re el desempe!o +inanciero ser" una prioridad.     

 Algunos indicadores +recuentes utilizados son% ;ndice de li(uidez ;ndice de endeudamiento ;ndice upont ;ndice de crecimiento del capital invertido.

-as metas ser"n esta#lecidas, de acuerdo a los o#jetivos +inancieros de la organización los cuales se centran principalmente en el crecimiento y la renta#ilidad del negocio, principalmente en el valor agregado económico.

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/4/CA23ES E ESE0&E12

-os indicadores de#en alinearse con el plan estratégico, como insumo in+ormativo, el indicador es parte del proceso de control de las acciones y tareas previstas en el plan, su medición de#e realizarse periódicamente de manera (ue pueda retro alimentar el proceso de ejecución. Esta#lece la direccionalidad de las organizaciones la direccionalidad del plan, en el sentido de la corrección de rum#os (ue no apuntan hacia los o#jetivos previstos. •

8/E0&2S E C70&-/0/E482

8iempos de cumplimiento son los indicadores asociados (ue permiten ver el comportamiento operacional del ovejo a estudiar, instalaciones, sistemas e(uipos o dispositivos, estos miden la calidad del tra#ajo realizado y el grado de cumplimento de los planes de mantenimiento teniendo los siguientes puntos%

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8iempo promedio para +allar  8iempo promedio para reparar  isponi#ilidad 7tilización 'ia#ilidad

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