Bab 1 - Pengantar Manajemen Dan Organisasi

Manajemen

edisi kesepuluh

Stephen P. Robbins

Bab

1

Mary Coulter

Pengantar Manajemen dan Organisasi Penerbit Erlangga

1

Kerangka Pembelajaran Ikuti Kerangka Pembelajaran ini ketika membaca dan mempelajari bab ini.

1.1 Siapakah Manajer? • Menjelaskan bagaimana manajer berbeda dengan pegawai non-manajerial.

• Mendeskripsikan bagaimana mengklasifikasikan manajer dalam organisasi.

1.2 Apakah Manajemen? • Menjelaskan definisi manajemen. • Menjelaskan bagaimana efisiensi dan efektivitas penting bagi manajemen. Penerbit Erlangga

2

Kerangka Pembelajaran 1.3 Apa yang Dilakukan Manajer? • Mendeskripsikan empat fungsi manajemen. • Menjelaskan peran manajerial dari Mintzberg. • Memaparkan kemampuan penting manajerial dari Katz dan bagaimana perubahan atas kemampuan tersebut bergantung pada tingkat manajerial. • Mendiskusikan perubahan yang dapat mempengaruhi tugas manajer. • Menjelaskan pentingnya pelayanan pelanggan dan inovasi dalam tugas manajer. Penerbit Erlangga

3

Kerangka Pembelajaran 1.4 Apakah Organisasi? • Mendeskripsikan karakteristik dari sebuah organisasi. • Menjelaskan konsep perubahan sebuah organisasi.

1.5 Mengapa Mempelajari Manajemen? • Menjelaskan konsep umum manajemen. • Mendiskusikan pentingnya pemahaman atas manajemen. • Mendeskripsikan keuntungan dan tantangan saat menjadi seorang manajer.

Penerbit Erlangga

4

Siapakah Manajer? • Manajer  Seseorang yang bertugas mengkoordinasikan dan mengawasi pekerjaan pihak lain agar tujuan organisasi dapat tercapai.

Penerbit Erlangga

5

Klasifikasi Manajer • First Line Manager (Manajer Tingkat Pertama)  Individu yang mengontrol pekerjaan pegawai nonmanajerial.

• Middle Manager (Manajer Menengah)  Individu yang mengontrol pekerjaan dari first-line manager (manajer tingkat pertama).

• Top Manager (Manajer Puncak)  Individu yang bertanggung jawab dalam membuat keputusan organisasi dan menetapkan rencana dan tujuan yang mempengaruhi keseluruhan aspek organisasi.

Penerbit Erlangga

6

Peraga 1–1 Wanita di Posisi Manajerial Seantero Dunia

Australia Kanada Jerman Jepang Filipina Amerika Serikat

Wanita di Manajemen

Wanita di Posisi Top Manager

41,9 persen 36,3 persen 35,6 persen 10,1 persen 57,8 persen 50,6 persen

3,0 persen 4,2 persen 2,6 persen

Penerbit Erlangga

7

Peraga 1–2 Tingkat Manajerial

Penerbit Erlangga

8

Apa Itu Manajemen? • Manajemen mencakup koordinasi dan pengawasan aktivitas kerja orang lain agar aktivitas mereka terselesaikan secara efisien dan efektif.

Penerbit Erlangga

9

Apa Itu Manajemen? • Hal yang menjadi perhatian manajerial  Efisiensi 

―Doing things right‖ (Melakukan dengan tepat) – Memperoleh output terbesar dengan input seminim mungkin

 Efektivitas 

―Doing the right things‖ (Melakukan hal yang tepat) – Mewujudkan tujuan organisasi

Penerbit Erlangga

10

Peraga 1–3

Efektivitas dan Efisiensi dalam Manajemen

Efisiensi (Cara)

Efektivitas (Tujuan Akhir)

Penggunaan Sumber Daya

Pencapaian Tujuan

Minim Sumber Daya yang Terbuang

Tinggi Pencapaian

Manajemen Bertujuan: Minimnya Sumber Daya yang Terpakai (Efisiensi Tinggi) Pencapaian yang Tinggi atas Tujuan (Efektivitas Tinggi)

Penerbit Erlangga

11

Apa yang Dilakukan Manajer? • Tiga Pendekatan untuk Mendefinisikan Tugas Para Manajer.  Fungsi yang mereka laksanakan.  Peran yang mereka mainkan.  Keterampilan (skill) yang mereka perlukan.

Penerbit Erlangga

12

Apa yang Dilakukan Manajer? • Pendekatan Fungsional  Merencanakan (Planning) 

Merumuskan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai tujuan, menyusun perencanaan untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan kegiatan.

 Mengorganisasikan (Organizing) 

Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi.

 Memimpin (Leading) 

Bekerja dengan orang-orang untuk mencapai tujuan.

 Mengendalikan (Controlling) 

Mengawasi, membandingkan dan memperbaiki pekerjaan.

Penerbit Erlangga

13

Peraga 1–4 Fungsi Manajemen

Merencanakan Mengorganisasikan Memimpin

Mengendalikan Menuju

Merumuskan tujuan, menetapkan strategi, dan menyusun rencana untuk mengatur kegiatan

Menentukan apa yang harus dilakukan, bagaimana, dan siapa yang akan melakukannya

Memotivasi, memimpin, dan kegiatan sejenis yang terkait dengan pihak lain

Penerbit Erlangga

Mengawasi kegiatan untuk menjamin pencapaian tujuan sesuai rencana

Mencapai tujuan organisasi yang telah dinyatakan

14

Apa yang Dilakukan Manajer? • Peran Manajer  Peran adalah tindakan atau perilaku spesifik yang diharapkan dari manajer.  Mintzberg mengidentifikasi 10 peran yang dikelompokkan ke dalam peran hubungan interpersonal, penyedia informasi, dan pengambil keputusan.

Penerbit Erlangga

15

Apa yang Dilakukan Manajer? • Peran Manajemen (Mintzberg)  Peran interpersonal 

Panutan, pemimpin, penghubung

 Peran penyedia informasi 

Pengawas, penyebar berita, pembicara

 Peran pengambil keputusan 

Entrepreneur, mengatasi hambatan, mengalokasikan sumber daya, dan melakukan negosiasi Penerbit Erlangga

16

Apa yang Dilakukan Manajer (Mintzberg) • Tindakan  berpikir secara mendalam  bertindak secara praktis

Penerbit Erlangga

17

Peraga 1.5 Peran Manajerial Mintzberg • Peran interpersonal • Panutan • Pemimpin • Penghubung

• Peran penyedia informasi • Pengawas • Penyebar berita • Pembicara

• Peran pengambil keputusan • Entrepreneur • Mengatasi hambatan • Mengalokasikan sumber daya • Melakukan negosiasi

Penerbit Erlangga

18

Apa yang Dilakukan Manajer? • Manajer dalam Pendekatan Kemampuan Harus Memiliki  Kemampuan Teknis (Technical skills) 

Pengetahuan dan keahlian dalam bidang tertentu

 Kemampuan Sosial (Human skills) 

Kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain

 Kemampuan Konseptual 

Kemampuan untuk berpikir dan menyusun konsep atas situasi yang rumit dan abstrak yang dihadapi organisasi

Penerbit Erlangga

19

Peraga 1–6 Kemampuan yang Dibutuhkan pada Tingkat Manajerial yang Berbeda

Manajer Puncak Manajer Menengah

Kemampuan Konseptual Kemampuan Sosial Kemampuan Teknis

Manajer Tingkat Bawah Tingkat Kebutuhan

Penerbit Erlangga

20

Bagaimana Tugas Manajer Berubah • Peningkatan dalam peran penting pelanggan  Pelanggan: alasan berdirinya organisasi Mempertahankan hubungan dengan pelanggan merupakan tanggung jawab semua manajer dan pegawai.  Konsisten dengan pelayanan berkualitas tinggi bagi pelanggan sangat penting bagi organisasi untuk bertahan. 

• Inovasi  Melakukan hal berbeda, mengeksplorasi segmen baru, dan mengambil resiko 

Manajer harus mendorong pegawai untuk senantiasa sigap menyadari dan bertindak setiap kali ada peluang berinovasi.

Penerbit Erlangga

21

Peraga 1–8 Dampak Perubahan Tugas Manajer

Perubahan

Dampak Perubahan

Perubahan Teknologi (Digitalisasi)

Mengubah keterbatasan organisasi Tempat kerja virtual Lapangan kerja bermobilitas tinggi Ketersusunan kerja yang fleksibel Keseimbangan antara kerja dan pribadi Pemberdayaan pegawai

Peningkatan Hambatan Keamanan

Manajemen resiko Restrukturisasi tempat kerja Perhatian atas masalah diskriminasi Perhatian atas masalah globalisasi Pendampingan pegawai Ketidakpastian sumber/harga energi esok

Penekanan pada Etika Manajemen dan Organisasi

Penyusunan kembali nilai Pembangunan kepercayaan Peningkatan akuntabilitas

Peningkatan Persaingan

Layanan pelanggan Inovasi Globalisasi Efisiensi/produktivitas

Penerbit Erlangga

22

Apakah itu Organisasi? • Definisi Organisasi  Penyusunan atas sekelompok orang dilakukan secara sengaja untuk mencapai beberapa tujuan tertentu (yang tidak dapat dicapai oleh individu seorang diri).

• Karakteristik Umum dari Organisasi  Memiliki tujuan yang jelas  Terdiri atas lebih dari satu orang  Memiliki struktur

Penerbit Erlangga

23

Peraga 1–9

Karakteristik Organisasi

Tujuan yang Jelas

Struktur Tertentu Anggota

Penerbit Erlangga

24

Mengapa Mempelajari Manajemen? • Nilai dari Mempelajari Manajemen  Universalitas Manajemen 

Manajemen yang baik dibutuhkan di semua organisasi.

 Realita dalam Bekerja 

Pegawai akan selalu mengendalikan (manage) atau dikendalikan (are managed).

 Balas jasa dan Tantangan Menjadi Seorang Manajer 

Pekerjaan manajerial menawarkan pekerjaan yang penuh tantangan, hal menarik dan peluang berkreasi.



Manajer yang sukses memperoleh balas jasa dalam bentuk materi (gaji atau bonus) dalam jumlah yang signifikan bagi usaha mereka. Penerbit Erlangga

25

Peraga 1–10 Kebutuhan Universal atas Manajemen Semua Ukuran Organisasi Kecil

Semua Area Organisasi Manufaktur—Pemasaran S.D. Manusia—Akuntansi Sistem Informasi—dll.

Besar

Manajemen dibutuhkan dalam…

Semua Jenis Organisasi Laba

Nirlaba

Semua Tingkat Organisasi

Dasar

Puncak

Penerbit Erlangga

26

Peraga 1–11 Balas Jasa dan Tantangan Menjadi Seorang Manajer Keuntungan

Tantangan

• Menciptakan lingkungan kerja di mana anggota organisasi dapat bekerja dengan kemampuan terbaik • Memiliki kesempatan untuk berpikir kreatif dan menggunakan imajinasi • Menolong orang lain dalam melaksanakan pekerjaan • Mendukung dan melatih orang lain • Memperoleh pengakuan dan status di organisasi dan komunitas • Memainkan peran dalam mempengaruhi nasib organisasi • Memperoleh kompensasi yang tepat dalam bentuk gaji, bonus, dan saham • Manajer yang baik dibutuhkan oleh organisasi

• Harus bekeja keras • Memiliki pekerjaan yang lebih bersifat klerikal dibandingkan manajerial • Menghadapi beragam kepribadian • Kerap menghadapi keterbatasan sumber daya • Harus memotivasi pegawai di situasi buruk dan tidak menentu • Harus dapat memadukan pengetahuan, kemampuan, ambisi, dan pengalaman dari beragam kelompok kerja • Keberhasilan bergantung pada kinerja orang lain

Penerbit Erlangga

27

Istilah yang Harus Diketahui • • • • • • • • •

manajer manajer tingkat pertama manajer tingkat menengah manajer tertinggi manajemen efisiensi efektivitas merencanakan (planning) mengorganisasikan (organizing) • memimpin (leading) • mengontrol (controlling)

• • • • • • • • •

peran manajerial peran interpersonal peran penyedia informasi peran pengambil keputusan kemampuan teknis kemampuan sosialisasi kemampuan konseptual organisasi universality of management (kesatuan manajemen)

Penerbit Erlangga

28