Auxiliar de Farmacia Clave C.R. 01-2010

 

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ÍNDICE I.

INT NTRO RODU DUCC CCII N

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II.

CODIGO DE CONDUCTA DEL SERVIDOR PUBLICO DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 1. Objetivos 2. Principios 3. Finalidad 4. Alcance 5. Concepto Concepto de se servidor rvidor público 6. Concepto Concepto de función pública 7. Principios Principios éticos del servidor público del de l IMSS 8. Deberes éticos del servidor público del IMSS

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III. SISTEMA DE ABASTO INSTITUCIONAL. SUBSISTEMA DE  FARMACIAS 1. Introducción al sistema de abasto 2. Información de apoyo al sistema de abasto 3. Redes 3.1. Concepto de red 3.2. Componentes básicos de una red 4. Código de barras y lectores ópticos 5. Instrucciones para uso de los lectores lectore s ópticos 6. Procesos y Funciones que conforman el Módulo de Farmacias 6.1. Proceso 6.2. Función 7. Instrucciones generales p para ara la operación del Módulo de Farmacias 8. Requisitos de a acceso cceso al Sistem Sistema a 8.1.Acceso al Módulo de Farmacias 8.2.Apagado de la rred ed 9. Acceso a los Procesos y Funcion Funciones es 9.1.Concepto de Menú 10. Instrucciones para seleccionar las alternativas del Sistema

 

12 12 12 13 13 13 15 16 16 16 16 17 17 17 18 19 19 19

IV. PROFESIOGRAMA DEL AUXILIAR DE FARMACIA

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V. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA FARMACIA EN EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 1. Farmacia 2. Objetivo Objetivo de la farmacia 3. Dependencia normativa 4. Dependencia operativa 5. Estructura interna

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ÍNDICE 6. Funcionamiento de la Farmacia 6.1. Movimientos de entrada 6.2. Conteo de medicamentos 6.3. Movimientos internos 6.4. Movimientos de salida

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VI. PROCESOS 1. Catálogos 1.1. Función: Artículos  Artículos 1.2. Función: Unidades 1.3. Función: Médicos 1.4. Función: Código de barras 1.5. Función: Calendario de resurtido y máx y mín, cpm 1.6. Función: Enfermedades 1.7. Función: Pacientes con ttranscripción ranscripción 1.8. Función: Prescripción razonable 1.9. Función: Dotación de servicios 1.10.Función: En Enlace lace de proveedores 2. Entradas 2.1. Función: Remisiones 2.2. Función: Fuentes alternas 2.3. Función: Internos-Registro 2.4. Función: Liberación de artículos

34 34 34 35 35

3. Salidas 3.1. Función: Receta individual 3.2. Función: Receta colectiva 3.3. Función: Internos 3.3.1. Traspasos

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Traspaso Imss Oportunidad Concentración Bajas Ajustes A no disponibles

40 40 41 41 41

4. Estadísticas 4.1. Función: Estado del inventario 4.2. Función: Inventario valorizado 4.3. Función: Artí Artículos culos fuera de rango 4.4. Función: Estadísticas de consumo 4.5. Función: Suministro superior

42 42 43 43 43 43

3.3.2. 3.3.3. 3.3.4. 3.3.5. 3.3.6.

 

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ÍNDICE 4.6. Función: Consumo proyectado 4.7. Función: Receta individual, Consumo por 4.8. Función: Est Estado ado de receta iindividual ndividual 4.9. Función: Pendientes de recibir o enviar 4.10.Función: Reportes especiales

VII.

5. Cierre 5.1. Función: Fin de turno 5.2. Función: Cierre diario 5.3. Función: Reporte de recetas  5.4. Función: Informe de fuentes alternas de a abasto basto  5.5. Función: Informe directivo  5.6. Función: Artículos suspendidos  5.7. Función: Movimientos valorizados 5.8. Función: Transmisión contabilidad/presupuesto 5.9. Función: Indicadores de desempeño 5.10.Función: Cierre mensual

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6. Utilerías 6.1. Función: Respaldo de base de datos 6.2. Función: Impresiones 6.3. Función: Tablas y parámetros 6.4. Función: Configuración 6.5. Función: Seguridad de acceso 6.6. Función: Seguridad de acceso (cambio de contraseña)

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7. Procesos Especiales

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8. Enlaces 8.1. Función: diario

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9. Acerca de 9.1. Número de Versión del Módulo de Farmacias

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MANEJO Y CONTROL DE MEDICAMENTOS ESTUPEFACIENTES Y PSICOTRÓPICOS 1. Grupo I estupefacientes 2. *Grupo II psicotrópicos 3. *Grupo III psicotrópicos

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VIII VI II.. FAR FARMA MACO COLO LOG G A B SICA SICA 1. Libros requeridos para uso en el Servicio de Farmacia 2. Clasificación de medicamentos 3. Conocimientos de los conceptos básicos que el empleado de  

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ÍNDICE farmacias debe tener 4. Abreviaturas de uso común en farmacia 5. Las formas farmacéuticas se clasifican en tres tipos 6. Formas farmacéuticas sólidas 7. Formas farmacéuticas semisólidas 8. Formas farmacéuticas líquidas

IX. PRINCIPIOS DE COMPUTACIÓN 1. Computadora 2. Componentes de una computadora 3. Configuración de un equipo equipo de cómputo 4. Descripción y funcionamiento del equipo 5. Recomendaciones de uso del equipo 6. Mensajes de error en el si sistema stema

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X.

67 67 67 67 68 68

MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE 1. Causas Causas de a accidentes ccidentes 2. Manejo Manejo de objetos pesados 3. Prevención de incendios 4. Red fría 5. Sistema computarizado

XI. AD ADMIN MINIST ISTRAC RACII N DE PER PERSONA SONAL L 1. Marco teórico 2. Administración Administración de recursos humanos

 

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I.

INTRODUCCIÓN

El Instituto Mexicano del Seguro Social interesado en proporcionar un servicio acorde con la Gestión en Servicios de Salud actual, requiere de fortalecer la interacción con el personal de salud que interviene en el proceso integral de la atención médica dentro de principios éticos que normen su conducta, por lo que es necesario que el Auxiliar de Farmacia posea los conocimientos necesarios, habilidades y destrezas en el desempeño de las funciones propias de su área que le permitan suministrar en condiciones de eficacia, eficiencia y efectividad los medicamentos prescritos por los médicos para garantizar el tratamiento farmacológico que requiere el derechohabiente, de acuerdo con las normas institucionales. Lo anterior enriquece el resultado de las acciones del Auxiliar de Farmacia, y fortalece el compromiso institucional en beneficio del personaje más importante en la atención médica institucional: El derechohabiente.

 

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II. CÓDIGO DE CONDUCTA DEL SERVIDOR SERVIDO R PUBLICO DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL Se transcriben elementos muy importantes de este Código los cuales son útiles para normar la conducta del Auxiliar de Farmacia, lo cual servirá para un mejor desempeño de labores y un trato humanitario, de calidad al derechohabiente.

1. -

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3.

OBJETIVOS Contar con un servicio profesional de carrera que garantice una adecuada selección y desarrollo laboral y profesional. Impulsar una cultura que favorezca los vvalores alores éticos éticos de honestidad, eficiencia y dignidad en la prestación del servicio público y fortalezca los principios de probidad y responsabilidad.

PRINCIPIOS El IM IMSS SS es una Institución que tiene a su cargo la prestación de un servicio público de carácter nacional, por lo que sus servidores públicos cumplirán con eficiencia sus funciones y obligaciones que les correspondan. El Servidor Público debe observar en el desempeño de su función los principios de legalidad, honradez, lealtad, iimparcialidad mparcialidad y eficiencia.

FINALIDAD (ARTÍCULO 1)

El presente código tiene por objeto establecer las normas de conducta que debe observar y las acciones que debe realizar todo servidor público que preste servicios bajo cualquier modalidad de vínculo laboral, en el IMSS.

4.

ALCANCE (ARTÍCULO 3)

El presente laborales, código guíacualquiera la conducta todos trabajadores del IMSS en sus actividades quedesea su los jerarquía o la denominación del puesto que ocupe.

5.

CONCEPTO DE SERVIDOR PÚBLICO (ARTÍCULO 4)

Se entiende como servidor público al funcionario y empleado, y en general, a toda persona que desempeñe un empleo, cargo o comisión de cualquier naturaleza en el IMSS.

6.

CONCEPTO DE FUNCIÓN PÚBLICA (ARTÍCULO 5)

Para los efectos de este código, la función pública es el conjunto de actividades que realiza el IMSS, con el fin de prestar el servicio público a su cargo.  

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7.

PRINCIPIOS ÉTICOS DEL SERVIDOR PÚBLICO DEL IMSS (ARTÍCULO 6 ) 

La ética de los servidores públicos, tiene como propósito fundamental, el bien común. Para su consecución ceñirá su conducta, sus decisiones y acciones a los valores que constituyen los principios rectores del servicio público. La lealtad, la legalidad, la dignidad, la probidad, la integridad, la eficiencia, la responsabilidad, de información, la confidencialidad, imparcialidad, la respetabilidad,lalaveracidad armonía laboral, la iniciativa y el espíritu de lasuperación son valores fundamentales, propios del ejercicio de las funciones de los servidores públicos. El servidor público, debe mantener una conducta intachable, debiendo para ello cumplir la ley y someterse a los principios de ética. El ejercicio del servicio público estará fundamentado en la legalidad, así como en la confianza y credibilidad. En ese sentido, los principios éticos tienen como función primordial el desarrollar hábitos y actitudes positivas en los servidores públicos, que permitan el cumplimiento de los fines del Instituto Mexicano del IMSS para beneficio de la comunidad.

8.

DEBERES ÉTICOS DEL SERVIDOR PÚBLICO DEL IMSS. (CAPÍTULO II )

Actuar con transparencia y evitar el conflicto de intereses (Artículo 21) El servidor público debe actuar en todo momento con absoluta transparencia y abstenerse de participar en procedimientos de contratación o en cualquier otro procedimiento decisorio, incluso en su fase previa de consultas e informes, cuando por su vinculación a personas o a las actividades que éstas realicen, se pueda comprometer su criterio y el desempeño imparcial de su empleo, cargo o comisión, por lo que deberá excusarse de intervenir en cualquier forma en la atención, tramitación o resolución de asuntos en los que tenga interés personal, familiar o de negocios. Armonía laboral (Artículo 18) El servidor público debe promover un clima de armonía laboral, partiendo del respeto a las normas internas y programas que se implementen en materia de salud y medio ambiente, así como proyectar siempre una imagen positiva de sí mismo y de los compañeros de la institución, a fin de contribuir al desarrollo de la Cultura Organizacional. Observar conducta adecuada en su empleo, tratando con respeto y rectitud a las personas con las que tenga relación, abstenerse de incurrir en agravio o abuso de autoridad. No incurrir en actos de violencia, injurias o malos tratos en contra de compañeros o derechohabientes.  

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Confidencialidad (Artículo 11)  El servidor público está obligado a guardar discreción y reserva sobre los documentos, hechos e información a que tenga acceso y conocimiento en razón al ejercicio de sus funciones o con motivo ellas, observando los criterios y procedimientos para la clasificación de la información considerada como pública, reservada o confidencial, conforme a las disposiciones legales o institucionales aplicables.

Conocer las leyes y reglamentos (Artículo14) El servidor público estará obligado a conocer y cumplir las normas jurídicas inherentes al ejercicio de las funciones que tenga conferidas, así como las que regulen el empleo, cargo o comisión que desempeñe, tales como: la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Ley del Seguro Social y sus reglamentos, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades  Administrativas de los Servidores Públicos, así como el Contrato Colectivo de Trabajo que rige las relaciones laborales del IMSS con sus trabajadores y en general las disposiciones legales aplicables en el ámbito de competencia de la Institución.

Creatividad (Artículo 20) Es deber del servidor público, apreciar el trabajo como un medio para fortalecer valores, por lo que debe cumplir sus labores con conciencia, en la plena medida de su potencial y de sus capacidades, reconociendo el rol que está llamado a realizar en su diaria labor. Por ello el servidor público, debe ser parte de las soluciones, usando responsablemente los recursos para plantear alternativas que permitan superar los obstáculos que surjan en el desempeño de la actividad laboral.

Dignidad y respeto (Artículo 16) El servidor público debe ser justo, cuidadoso, respetuoso, amable y considerado en su relación con los usuarios, con sus jefes, con sus subalternos y con sus compañeros. Debe comprender que su condición de servidor público del IMSS, implica asumir la más alta y delicada responsabilidad ciudadana que le encarga el IMSS para el servicio de la colectividad. El servidor público, además del profesionalismo debe proporcionar un trato de calidez, que permita aminorar dentro de las posibilidades, el rigor de los apremios y necesidades de los usuarios.

 

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Eficiencia (Artículo 8) Debe desempeñar las funciones propias de su cargo, en forma personal, con elevada moral, profesionalismo, vocación, disciplina, diligencia, oportunidad y eficiencia para dignificar la función pública y mejorar la calidad de los servicios, sujetándose a las co condiciones ndiciones de tiempo, forma y lugar que determinen las normas correspondientes y de acuerdo con las siguientes reglas: a) Debe utilizar el tiempo laboral responsablemente, realizando siempre el mejor esfuerzo, en la forma más productiva posible, por lo que deberá ejecutar las tareas propias del cargo con el esmero, la intensidad y el cuidado apropiados. b) Debe aportar la iniciativa necesaria para encontrar y aplicar las formas más eficientes y económicas de realizar las tareas, así como para agilizar y mejorar los sistemas administrativos y de atención a los usuarios, debiendo hacer del conocimiento de los superiores, las sugerencias y recomendaciones que considere convenientes para el mejoramiento del servicio. c) Debe contribuir y velar por la protección y conservación de todos los bienes que conforman el patrimonio del IMSS, estén o no bajo su custodia. El servidor público está obligado a cuidarlos responsablemente y a entregarlos cuando corresponda. d) Debe hacer uso razonable de los materiales y bienes que con motivo del desempeño de sus labores reciba, procurando el rendimiento máximo y el ahorro en el uso de ésos recursos. Debe preservar la naturaleza y contribuir a la protección del medio ambiente. e) Los servidores públicos tienen el compromiso de ejercer su cargo o autoridad de manera responsable y sólo para las funciones y actividades que les hayan sido encomendadas.

Imparcialidad (Artículo 12) El servidor público actuará sin conceder preferencias o privilegios indebidos a organización o persona alguna. Su compromiso es tomar las mejores decisiones y ejercer sus funciones de manera objetiva, sin prejuicios personales y sin permitir la influencia indebida de otras personas.

Integridad (Artículo 13) El servidor público debe conducirse en el desarrollo de sus funciones con honradez, rectitud, dignidad, decoro, poniendo en la ejecución de sus labores toda su capacidad, conocimiento y experiencia laboral. En cualquier circunstancia deberá actuar de tal forma que su conducta genere y fortalezca la confianza en el IMSS.

 

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Lealtad (Artículo 7) Debe ser leal al IMSS y al Estado Mexicano. Debe ser fiel a los principios éticos expresados en el artículo 6, buscando el cumplimiento de sus fines con plena conciencia de servicio. Objetividad (Artículo 15) El servidor público debe emitir juicios veraces y objetivos sobre asuntos inherentes a sus funciones, evitando la influencia de criterios subjetivos o de terceros no autorizados por autoridad administrativa competente, debiendo abstenerse de tomar cualquier decisión cuando medie violencia moral que pueda afectar su deber de objetividad. Debe hacer caso omiso de rumores, anónimos y en general de toda fuente de desinformación que afecte la honra al servicio o la toma de decisiones.

Probidad (Artículo 9) El servidor público debe desempeñar sus funciones con prudencia, integridad, honestidad, decencia, seriedad, moralidad, ecuanimidad y rectitud. Debe actuar con honradez tanto en ejercicio de su cargo como en el uso de los recursos institucionales que le son confiados por razón de su función. Debe repudiar, combatir y denunciar toda forma de corrupción.

Respetabilidad (Artículo 17) El servidor público tiene el derecho a la dignidad, a la honra, al buen nombre, a la buena reputación y a la intimidad personal y familiar. Así como el deber de respetar esos derechos en los demás.

Responsabilidad (Artículo 10) El servidor público es responsable de las acciones u omisiones relativas al ejercicio de su función, debiendo actuar con un claro concepto del deber, para el cumplimiento del fin encomendado.  Es deber de todo servidor público responder sobre la forma en que cumple sus obligaciones, incluida la información suficiente sobre la administración de los bienes. Proporcionar oportuna y verazmente la información solicitada por quien le competa la vigilancia y defensa de los derechos humanos.

Superación (Artículo 19) El servidor público debe promover la autoestima, reconociendo su valor como ser humano y como servidor público procurando laexperiencia superaciónypersonal y profesional que le permita incrementar sus conocimientos, solidez moral.  

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III. SISTEMA DE ABASTO INSTITUCIONAL. SUBSISTEM SUBSISTEMA A DE FARMACIAS 1. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE A ABASTO BASTO Módulo de farmacias Dentro de las unidades médicas del régimen ordinario, la mayoría de las farmacias contarán con este módulo, para el cual se tiene previsto el uso de equipos de cómputo con tecnología que permite la transmisión de información hacia los almacenes delegacionales, sistema de abasto en Unidades Médicas de Alta Especialidad y/o nivel central.  Adicionalmente se contará con equipos de lectura de código de barras para que en las farmacias con una o más computadoras se registren las salidas de medicamentos por este medio, lo que redundará en un registro oportuno y confiable; asimismo, al contar con una infraestructura como la ya mencionada, la periodicidad del suministro podrá variar, para lo que el módulo de farmacias contará con la flexibilidad que permite generar los enlaces de consumos y existencias con la periodicidad que las autoridades determinen.

2. INFORMACIÓN DE APOYO AL SISTEMA DE ABASTO  Durante el desarrollo del proceso de abasto institucional surge la necesidad de conocer y manejar datos o información que sirve de base a otras áreas institucionales, generándose con esto distintos enlaces de información contable y presupuestal, así como la interrelación con el Sistema Nacional de Salud en lo que se refiere a la clasificación y disponibilidad de los artículos. a) Son tres los tipos de control contable: Control analítico.  Control global.  Control Solidaridad. b) Clave Presupuestal Consta de 12 dígitos con lo que se identifica la unidad de servicio y los diferentes servicios que conforman la unidad. c) Grupos de suministro manejados en farmacia Grupo 010 Medicamentos Grupo 020 Medicina preventiva Grupo 030 Lácteos Grupo 040 Narcóticos, psicotrópicos y estupefacientes

 

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d) Partidas presupuestales de uso en ffarmacia armacia Partida 0301 0304 0305 0306 0320

Grupo de suministro Medicamentos Lácteos Medicina Preventiva Narcóticos y psicotrópicos Medicamentos de alta especialidad (claves 5000)

3. REDES En el mundo actual, las redes se han convertido en elementos de fundamental importancia y todo indica que la tendencia seguirá igual. Incorporando tecnologías cada vez más novedosas para obtener mayor velocidad de transferencias y seguridad de los datos, así como compatibilidad de productos de diversos fabricantes.

3.1. Concepto de red Es un conjunto de computadoras y otros dispositivos asociados, conectados por un canal de comunicaciones capaz de compartir información y otros recursos entre diversos usuarios.

3.2. Son seis los componentes básicos de una red. -

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Servidor de Archivos (File Server): es una computadora donde reside el sistema operativo de la red, los programas aplicativos y los archivos de datos que todos los usuarios de la red pueden compartir. Estación de trabajo (Work station): son aquellas PC’s mediante media nte las cuales se accesa la información almacenada en el servidor de archivos, también se les denomina “Clientes”, “Clientes”,   estas se encuentran interconectadas por medio de tarjetas de interfaz y cableado. Tarjeta de red: disposit dispositivo ivo que reside en cada nodo de la red (estación de trabajo o servidor de archivos), auxilia a la computadora a convertir al formato adecuado la información y para que sea enviada a través del cable a otra tarjeta. Sistema de cableado: es la columna vertebral de cualquier sistema de red, por medio de este se interconectan todas las tarjetas de interfaz, proporcionando con esto, comunicación entre todas las computadoras de la red (coaxial, par trenzado y fibra óptica).

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Sistema operativo de red: reside en el servidor de archivos y lo auxilia en la tarea de compartir los recursos de la red, se compone de dos partes fundamentales, el software del servidor y el cliente. Software de apli aplicación: cación: este p puede uede ser tan diverso como las necesidades que la empresa o el usuario requiera y puede incluir procesadores de texto, sistemas administrativos , paquetes integrados, correos electrónicos, etcétera.

Tipos de configuración del Módulo de Farmacias Arquitectura Típica de una Red Novel Estación de Trabajo

Estación de Trabajo Otras Terminales 

Servidor SAM

Servidor Delegacional/Central

Arquitectura de una Red de Windows Estación de Trabajo Servidor

Estación de trabajo cliente Impresora

 

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configuración Monosaurio Estación de trabajo

Impresora

Subsistema de Farmacias en Ambiente de Red El sistema opera aproximadamente en 1320 farmacias a nivel nacional.

4. CÓDIGOS DE BARRAS Y LECTOR LECTORES ES ÓPTICOS El Código de Barras está basado en la representación mediante un conjunto de líneas paralelas verticales de distinto grosor y espaciado, que en su conjunto contienen una determinada información. El Sistema de Código de Barras permite una rápida identificación, captura y transferencia de información, desde la recepción de los bienes de consumo de uso terapéutico en los almacenes, hasta el despacho de los mismos en las unidades médicas, mejorando el control de los inventarios y distribución de los bienes.

Objetivos -

Permitir una identificación única d de e los productos en cualquier parte del mundo. Obtener in información formación por producto sin errores, desde su recepción hasta su consumo. Permitir una captura automática y efectuar la transferencia inmediata de información, para hacer más eficiente y preciso su manejo. Mejorar y agilizar el control de inventarios, lla a administración del almacén y la distribución.

El código de barras es la manera de representar caracteres numéricos por medio de barras claras y oscuras de diferente grosor. Estas son interpretadas por un lector óptico o scanner, permitiendo capturar la información en forma más rápida, oportuna y sin errores. Para evitar duplicidad en la asignación de códigos, en todos los países donde se maneje este sistema existe una organización interna que los regula, en México toda empresa que para deseeel Comercio obtener los códigos,(AMECE). deberá registrarse ante la  Asociación Mexicana Electrónico  

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 A partir de 1993 el IMSS incluyó las bases para licitaciones, es decir, la obligatoriedad de los proveedores de identificar los productos con su correspondiente código de barras. En Marzo de 1994 se suscribió un acuerdo de concertación entre CANIFARMA,  AMECOP (ahora AMECE) y el Instituto, estableciéndose los criterios para el manejo de los códigos de barras. Para el uso y manejo de los códigos de barras en el Instituto, se les ha solicitado a los proveedores de bienes de consumo de uso terapéutico, proporcionen las codificaciones de cada uno de sus productos en sus diferentes unidades de empaque (primarios y/o secundarios y colectivos), con el objeto de crear, estructurar y mantener actualizado el catálogo de “Código de Barras”.  Barras”.  Para que el código de barras pueda ser utilizado de manera eficiente, es necesario crear, estructurar y mantener actualizado un catálogo que nos permita tener una llave de acceso y que relacione los códigos de barras con las claves del cuadro básico institucional. Como un proceso general podemos mencionar que el código de barras, será leído por “scanners” en las farmacias al momento de la recepción y el despacho de medicamentos a los derechohabientes y servicios de la unidad.

5. INSTRUCCIONES PARA EL USO DE LECTORES ÓPTICOS  En las farmacias se contará con lectores fijos y portátiles, los que una vez configurados permitirán leer de las recetas individuales y colectivas los siguientes datos: folio y número de la receta, cantidad, código de artículo (equivalente al específico de la clave).  Ambos lectores conectados a la computadora permiten introducir datos como si fueran digitados en el teclado y el lector portátil podrá utilizarlos separado de la misma.

6. PROCESOS Y FUNCIONES QUE CONFORMAN EL MÓDULO DE FARMACIAS 6.1. Proceso: Es la secuencia de las diversas etapas en que se organiza, clasifica y ordena la información con el objeto de alcanzar determinado fin. En el Sistema de Farmacias IMSS, los procesos son el conjunto o secuencia de actividades en que se organiza la información que se maneja, con el fin de operar adecuadamente el Módulo de Farmacias. 6.2. Función: Es el grupo de actividades afines y coordinadas necesarias para alcanzar los objetivos deseados.

 

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En el caso del sistema del módulo de farmacias, las funciones son las acciones específicas que se ejecutan en cada uno de los procesos, con el objeto de dar un adecuado tratamiento a la información que de ellas se recibe. La funciones que tiene cada proceso varían de acuerdo con su objetivo y complejidad.

7. INSTRUCCIONES GENERALES PARA LA OPERA OPERACIÓN CIÓN DEL MÓDULO MÓDULO DE FARMACIAS Para la operación del sistema del módulo de farmacias, la computadora es una herramienta indispensable para su trabajo. Al realizar sus labores, el operador está interactivado con su computadora a través de la pantalla, y a través de la impresora genera los resultados que se están ejecutando (ejemplo: impresión de registros (reportes), consultas, informes, etcétera). Los pasos o procedimientos generales y específicos que debe seguir, dependen del documento fuente (recetas, remisiones, traspasos, movimientos varios, etcétera) para registro, consulta o emisión de reporte.

8. REQUISITOS DE A ACCESO CCESO A AL L SISTEMA Para tener acceso al sistema es necesario contar con un equipo que será el servidor en la farmacia.

8.1. Acceso al Módulo de Farmacias El acceso al sistema comienza desde el encendido de su equipo y consta de los siguientes pasos: - Verificar que su equipo esté correctamente conectado. - Encender el monitor - Encender la computadora - Encender la impresora - Entrar a C: Imss, Farma exes; en el ejecutable Imssedi, el sistema inicia la conexión con la base de datos y emite una pantalla de Entrada al Sistema SAI Farmacia, en donde el usuario tecleará su contraseña.

 

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Posteriormente acceder al menú del módulo de farmacias, e en n donde el sistema emitirá el siguiente mensaje con el nombre del usuario que en ese momento está haciendo uso del sistema:

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En este instante inicia la operación.

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Enseguida se deben encender las estaciones de trabajo o clientes.

El sistema en red cuenta con la opción de generar reportes desde cualquier cliente e imprimirlos en una sola impresora, por lo que en caso de que la impresora esté sin papel, apagada o fuera de línea; enviará mensaje de error; para evitar esta situación, se deberá verificar que la impresora esté encendida y con papel suficiente. 

Nota:  No encender primero los clientes, antes que el servidor, ya que no se establecerá la comunicación; si esto ocurriera, se deberá apagar la estación de trabajo o clientes que se encendieron y una vez encendido el servidor, iniciar desde “Acceso” al Módulo de Farmacias.  Farmacias.  8.2.

Apagado de la Red

Esta acción se realiza en el siguiente orden: - Apagado de clientes - Apagado del servidor - Apagado de impresora Si por alguna razón se apaga el servidor antes que los clientes, el sistema enviará mensajes de error, por lo que deberá oprimir las teclas “Control”, “Alt”, “Supr”; salir de la aplicación y apagar el cliente. En caso de que no exista comunicación en la red, se deberán verificar las conexiones de los cables que enlazan a cada uno de los clientes y el servidor con el concentrador, así como el cable de energía. Si existiera alguna desconexión, se deberá apagar el sistema y encender nuevamente. No desconectar los cables de comunicación que se encuentran en la parte posterior de cada uno de los clientes, ni los que se encuentran conectados en el concentrador, porque se pierde la señal. Si esto ocurriera, se deberán apagar los clientes y el servidor. Nuevamente encender en la secuencia indicada anteriormente.  

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9. ACCESO A LOS PROCESOS Y FUN FUNCIONES CIONES 9.1. Concepto de Menú En nuestro sistema el menú de procesos generales es una lista de alternativas de funciones y opciones, ya sea para registrar información, hacer consultas o imprimir reportes. Las tipos de menú que contiene el sistema son: - Menú de procesos generales (ocho procesos) - Menú de funciones por cada proceso - Una o varias opciones especificas por cada función.

10.

INSTRUCCIONES PARA SELECCIONAR LAS ALTERNATIVAS DEL SISTEMA

De cada uno de los procesos se pueden seleccionar las alternativas que se requiera, es importante precisar con el cursor la función y opción a usar, y le guiará enviando desplegados e instrucciones. Para salir de la aplicación, se posesiona en el menú “Salir”.  “Salir”.   Para salir del sistema (apagado del equipo), posesionarse en “Inicio”, haciendo clic con el botón derecho seleccionar “Apagar”, el Sistema despliega el mensaje: ¿Qué desea que haga el equipo?, con el botón derecho haga clic  en  en apagar.

 

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IV. PROFESIOGRAMA DEL AUXILIAR DE FARMACIA Elementos y actividades que integran la Categoría: Auxiliar de Farmacia Integración – Requisitos  4. Certificado de Instrucción Secundaria o Prevocacional. 27. Examen de capacidad y ejecución práctica de las labores a su cargo con las características que en cada caso requieran. 32. Conocimiento de la Ley de Seguro Social y sus Reglamentos. 33. Conocimientos del Contrato Colectivo de Trabajo y Reglamentos Especiales de Actividades; Reglamentos de Escalafón; Reglamento Interior de Trabajo, requisitos, relaciones de mando, movimientos escalafonarios y actividades consignadas en el Tabulador. 34. Comprobación de buenos antecedentes. 35. Condiciones físicas normales. 37. Edad de 16 a 30 años. 46. Haber tomado tomado el curso de capacitación de ingreso.

Relaciones de mando  3. Directas del Jefe de la Dependencia. 4. Directas del Director o Jefe de la Unidad. 19. Indirectas del Instituto, siempre a través del Jefe de la Dependencia o de la persona designada al efecto. Movimientos escalafonarios 2. Por antigüedad a la categoría inmediata superior. 3. Por prueba de oposición o concurso. 6. Por examen a cualquier categoría de otra rama.  Actividades: -

Maneja y despacha medicamentos de acuerdo a las recetas médicas, individuales o colectivas utilizando lector óptico o cualquier instrumento tecnológico que lo sustituya. Despacha vales a servicios subrogados, codifica y folia recetas. Identifica a los derechohabientes y los datos de las recetas. Recibe y acomoda medicamentos en los anaqueles de la farmacia de su adscripción. Interviene en la recepción de medicamentos en la farmacia ajustándose a los solicitados y/o a las remisiones, así como a su buen estado y vigencia. Atiende correcta y oportunamente a los derechohabientes y los orienta en su caso sobre la obtención de medicamentos de los que no existen en la farmacia.

 

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-

 

Solicita, cuando así proceda, aclaraciones del médico que expidió las recetas. Labores administrativas inherentes a sus actividades. Interviene e en n la elaboración y trámite de los pedidos reglamentarios de acuerdo con las necesidades de la farmacia y participa en los si sistemas stemas de aprovisionamiento y control en los aspectos que le corresponden de acuerdo a las normas que el Instituto determine.

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V. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA FARMACIA EN  EN EL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 1. FARMACIA  Es el órgano en cuyo cargo se encuentran la recepción, guarda, control y surtido de medicamentos para los derechohabientes de consulta externa y hospitalización.

2. OBJETIVO DE LA FARMACIA  Suministrar en condiciones de efectividad los medicamentos prescritos por los médicos, para garantizar el tratamiento farmacológico que requieran los derechohabientes. 3. DEPENDENCIA NORMATIVA  Las farmacias dependen normativamente de la Coordinación de Control de  Abasto, a través de las Jefaturas Delegacionales de Servicios Administrativos. 4. DEPENDENCIA OPERATIVA Debido a las características de las unidades médicas donde se encuentran las farmacias, éstas pueden tener diferentes líneas de mando.  A continuación se describen las características de la dependencia operativa: -

Las farmacias en Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE) dependen de la Coordinación de Unidades Médicas de Alta Especialidad. Dirección de Prestaciones Médicas

Unidad de Atención Médica

Coordinación de Unidades Médicas de  Alta Especialidad Director de Unidad Médica de Alta Especialidad Director Administrativo de Unidad Médica de  Alta Especialidad Departamento de  Abastecimiento

Farmacia

 

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-

Las farmacias en unidades médicas que cuentan con Subdirección  Administrativa. Dependen de la Dirección a través del Departamento de  Abastecimiento de la unidad.

Dirección

Subdirección  Administrativa

Departamento de  Abastecimiento

Farmacia

-

Las farmacias en unidades médicas que no cuentan con Subdirección  Administrativa. Dependen de la Dirección de la unidad a través de la  Administración.

Dirección

 Administración Unidad Médica

Farmacia

 

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5. ESTRUCTURA INTERNA De acuerdo con el tamaño de la población derechohabiente a la que atienden, es posible encontrar en las farmacias la totalidad de las categorías de la rama. Coordinador

Oficial de Farmacia

 Ayudante de Farmacia*

 Auxiliar de Farmacia

Auxiliar de Farmacia

* Esta categoría se ubicará en las farmacias que cuentan con equipo de cómputo. 6. FUNCIONAMIENTO DE LA FARMACIA La farmacia tiene como función principal proporcionar a los derechohabientes los medicamentos indicados por el médico, con oportunidad y en condiciones de efectividad, para cumplir esto, se realiza una serie de actividades que se clasifican en: Movimientos de Entrada   Aquellos mediante los cuales se ingresan medicamentos a la farmacia afectando sus controles de inventario y registros contables; estos pueden provenir de almacén, otras unidades por traspaso, proveedores por entrega directa, distribuidor por compra inmediata y/o devoluciones de los servicios de la misma unidad; a esto se le denomina “Recepción”.  “Recepción”.  Movimientos Internos Son los realizados cuando los medicamentos han sido ingresados; su propósit propósito o fundamental se relaciona con el control de las existencias, manteniéndolas dentro de los límites establecidos por la norma y garantizar la calidad del producto. Entre ellos están: conteo rotativo, acomodo y control de caducidades.

 

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Movimientos de Salida Se refieren a las actividades de surtido de recetas, traspaso por apoyo a otras farmacias, suspendidos por instrucciones, bajas y concentración al almacén, afectando el inventario y registros contables de la farmacia.   Sistema de Información Se encarga de generar información homogénea, veraz y oportuna para los diferentes niveles operativos delegacionales, regionales y centrales del Instituto, sobre consumos y existencias. El cumplimiento de estas actividades conlleva a efectuar registros y movimientos en los controles: Los registros contables fidedignos son indispensables para el correcto manejo de la farmacia. Conocer con qué se cuenta, cuántos y qué medicamentos se consumen, cuáles hacen falta, etcétera. Lo mismo puede decirse de los reportes; deben basarse en información confiable, ya que fundamenta decisiones trascendentales en lo que se refiere al suministro de medicamentos, tanto para la farmacia de que se trate como a nivel institucional.

Nota:  La documentación generada por los diferentes movimientos, deberá conservarse por un período de 5 años con base en la Ley de Fiscalización Superior de la Federación vigente.  Medidas de Seguridad La adopción de medidas de seguridad e higiene en la farmacia además de proteger la salud del trabajador, evita pérdidas y daños en los medicamentos como en el equipo de trabajo. 6.1.

Movimientos de Entrada

Recepción de medicamentos  La recepción de medicamentos es una función administrativa, cuyo objetivo principal es mantener la eficacia de los medicamentos y lácteos, así como un estricto control de las cantidades existentes en la farmacia. La farmacia recibe medicamentos, lácteos y psicotrópicos o estupefacientes, procedentes de: - Almacén delegacional - Otras farmacias de unidad médica - Proveedor - Distribuidor - Servicios de la propia unidad médica La fecha de caducidad es un factor importante que debe ser considerado en la recepción de medicamentos. Para entregas del almacén delegacional a la farmacia, la fecha no será menor a tres meses y por excepción, artículos que sean

 

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de consumo inmediato con una vigencia menor, previo acuerdo con las autoridades médicas y de abastecimiento de la unidad médica. Para entregas directas del proveedor a la farmacia, deberán respetarse los límites de fecha de caducidad establecidos, no podrá ser menor a doce meses, contados a partir de la fecha de entrega. La farmacia está obligada a rechazar medicamentos cuyas cantidades no puedan ser surtidas a los derechohabientes antes de la fecha de caducidad, conforme a los movimientos de consumo de cada medicamento. Medicamentos provenientes del almacén delegacional para su recepción en farmacia, deberán acompañarse de la forma “Remisión del Almacén” en original y copia. Medicamentos que proceden de los proveedores sólo se pueden recibir por indicaciones expresas de las autoridades del Departamento de Abastecimiento, en cuyo caso se deberá presentar la forma “Remisión del Pedido”.  Pedido”.  Medicamentos procedentes de distribuidor, deberán presentar la orden de compra y factura correspondiente, respetando los límites de caducidad. Por devoluciones de los servicios y los que proceden de otras farmacias de unidad médica por traspaso, se acompañaran de la forma “Movimientos Varios”. Los medicamentos deberán recibirse en envases cerrados y en condiciones de ser surtidos para su consumo; los envases deberán estar íntegros, con las etiquetas originales adheridas, dentro de los límites normados con respecto a su caducidad y cantidades indicadas en el formato.

6.2. Conteo de Medicamentos El conteo de medicamentos debe efectuarse en forma inmediata a su recepción, atendiendo lo siguiente: a) Verificar que la cantidad física coincida con lo señalado en los formatos: “Remisión del Almacén”, “Remisión del Pedido”, “Orden de “Orden de compra y factura” factura ”, b) c) d)

e)

“Movimientos Varios”. Varios”. Verificar que los medi medicamentos, camentos, lácteos o p psicotrópicos sicotrópicos con caducidad, estén dentro de los límites establecidos. Si las cantidades no coinciden, aclarar con el transportista o persona que entrega, las diferencias detectadas. Circular con bolígrafo en las formas señaladas en el incis inciso o a), las cantidades incorrectas y anota las correctas, haciendo las aclaraciones correspondientes en la parte inferior a la hoja afectada por dichas diferencias. Si la caducidad se encontrara fuera de límite, circular las cantidades de lo loss medicamentos caducos en las formas señaladas en el inciso a), anotando la leyenda “ Caducidad fuera de Límite”.  Límite”. 

f) Separar y regresar medicamentos, lácteos o psicotrópicos caducos.

 

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g) Si las cantidades y caducidades son correctas, firm firmar ar de recibido en el original y copia del documento correspondiente e imprimir los siguientes sellos: fechador, presupuestal y nombre de la persona que recibe. h) Entregar al transportista los medicamentos, lácteos o psicotrópicos caducos para la devolución correspondiente. i) Entregar al transportista el original de Remisiones de almacén con información de Diferencias. Cuando la aclaración procede, si las diferencias fueron de más, recibir el documento económico que ampara el envío del medicamento. Si las diferencias fueron de menos, puede recibir la cantidad faltante o un documento aclaratorio que ampare la cantidad real recibida.  j) Medicamentos entregados con el formato “Movimientos Varios”, deberá verificarse que los envases se encuentren cerrados de origen; deberán estar íntegros con las etiquetas originales adheridas, dentro de los límites normados con respecto a su caducidad y cantidades indicadas, y en condiciones de ser surtidos para su consumo

6.3. Movimiento Internos Acomodo de Medicamentos, Lácteos y Psicotrópicos Para el acomodo de medicamentos y lácteos se identificarán por grupos de presentación, conforme al sistema primeras entradas, primeras salidas (PEPS),   a excepción de los artículos sujetos a caducidad, donde el acomodo se hará para surtir  primeros en vencer, primeros en salir (PVPS). -

Sólidos

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Líquidos

-

Ampolletas

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Lácteos

-

Psicotrópicos

Para facilitar la localización de los medicamentos, se requiere la colocación de marbetes que contienen la clave, la presentación y el nombre genérico del medicamento, y estarán ubicados en los entrepaños de los anaqueles. Los marbetes de medicamentos con caducidad se marcarán con una franja roja que facilite su identificación. El acomodo de los medicamentos en los anaqueles se hará por grupos de presentación de la siguiente manera: - Por orden alfabético d de e acuerdo a su nombre genérico o en orden numérico por clave. -

 

Con el nombre y la clave hacia el frente.

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-

De iz izquierda quierda a derecha, de arriba hacia abajo y de atrás hacia el frente. Dejando espacios ssuficientes uficientes entre ellos para evitar que se revuelvan. Ligando los medicamentos en grupos de diez en diez para facilitar su conteo. La guarda de psicotrópicos y estupefacientes se hará en gaveta de metal o de madera, bajo llave.

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Los medicamentos que por su naturaleza requieran p para ara su guarda condiciones especiales de temperatura, luz, etcétera, serán guardados en los refrigeradores respectivos o en los lugares designados para ello. Cuando por algún motivo se cuente con medicamentos suspendidos, rotos o caducos, se almacenarán en otro lugar con indicaciones muy visibles para evitar que se revuelvan. Los medicamentos que por su volumen no se puedan acomodar en los anaqueles, se estiban por grupos de presentación y, en su caso por fechas de caducidad en el área destinada al almacenaje.

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6.4. Movimientos de Salida Surtido de medicamentos. El objetivo principal es el suministro de medicamentos, lácteos, narcóticos y estupefacientes a los servicios de las unidades médicas de primero y segundo nivel de atención, de las unidades médicas de alta especialidad y a la población derechohabiente del Instituto, a través de las diferentes recetas individuales y las colectivas. También se considera dentro de los movimientos de salidas los traspasos por apoyo a otras unidades, bajas por caducos, deteriorados, suspendidos por instrucciones y concentraciones.

 

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VI. PROCESOS 1. CATÁLOGOS En este proceso están las bases de datos del sistema, es decir, información que nos permite integrar y/o actualizar los registros para la operación del Sistema. Las funciones que contiene el proceso son las siguientes:

1.1. Función: Artículos Transmisión Objetivo: actualizar el Catálogo Operativo de Claves de Medicamentos, de acuerdo con los movimientos generados (altas, bajas, cambios de grupos de suministro y precios) por el área normativa, así como proporcionar información de las afectaciones contables por revalorización de existencias y reclasificación de grupos de suministro. 

Los documentos que se generan al ejecutar el proceso son los siguientes: -

Dos archivos en Excel (Inventario Valorizado anterior e inicial)

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Reporte de Reclasificación Grupos de Suministro

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Reporte de Actualización al Catálogo de Artículos

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Reporte de Revalorización del Inventario

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Reporte de Inventario Valorizado Anterior

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Reporte de Inventario Valorizado Inicial

Consulta En pantalla por clave o código de barras y con la opción de imprimir la información por cada uno o todos los artículos que existen en el catálogo.

 

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1.2.

Función: Unidades 

Registro Objetivo: actualizar información de las unidades con que interactúa la farmacia, con base en el catálogo de Unidades de Servicio de la Coordinación de Presupuesto, Contabilidad y Evaluación Financiera.

 Al seleccionar esta opción, opción , se podrán dar de alta, modificar o consultar en pantalla la información de los servicios de la propia unidad o UMAE, así como las diferentes unidades con las cuales interactúa la unidad en donde está instalado el sistema, cuyos datos serán concentrados en el servidor que tiene asignado para este fin, la División de Sistemas de Abasto, dependiente de la Coordinación de Tecnología para la Administración de Recursos Institucionales.

 

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1.3.

Función: Médicos

Registro Objetivo:  registrar los datos de los médicos y enfermeras del Servicio Materno Infantil, para llevar una estadística de los medicamentos y lácteos prescritos, por cada uno respectivamente, así como el control de recetarios distribuidos, devueltos y extraviados.

 Al seleccionar esta opción, se podrán dar de alta, modificar o consultar en pantalla la información de los médicos y enfermeras de la propia unidad o UMAE, cuyos datos serán concentrados en el servidor que tiene asignado para este fin, la División de Sistemas de Abasto, dependiente de la Coordinación de Tecnología para la Administración de Recursos Institucionales.

 

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1.4.

Función: Códigos de Barras

Transmisión Objetivo: actualizar el catálogo que correlaciona la clave del artículo con el código de barras otorgado por la Asociación Mexicana para el Comercio Electrónico (AMECE) a los productos del proveedor, mediante transmisión de datos. Nota: Actualmente esta función se encuentra inactiva, se describe para fines informativos.

1.5. Función: Calendario de Resurtido, Max., Min. y Cpm. Transmisión Objetivo: actualizar por clave de artículo los máximos y mínimos , el consumo promedio mensual y el calendario de resurtido, mediante transmisión de datos.

Si la actualización se encuentra en CD, una vez insertado se realiza el proceso y afecta información. Si la opción elegida es por servidor, el sistema se conectará a la delegación y tomará los archivos por red.

1.6.

Función: Enfermedades

Objetivo: actualizar el catálogo de enfermedades de acuerdo con los criterios que el área médica considere con base a la validación de padecimiento (OMS). Al seleccionar el pertinentes catálogo deo enfermedades, se desplegará la pantalla donde podrá identificar enfermedades o consultar un tipo de enfermedad por lla a clave y automáticamente el sistema muestra el nombre de la enfermedad.

 

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1.7.

Función: Pacientes con Transcripción

Objetivo: contar con el catálogo de pacientes con transcripción con el fin de validar que los medicamentos que fueron prescritos en nivel superior estén incluidos en el catálogo local y en cantidad suficiente en la unidad de origen, garantizando la continuación del tratamiento.

1.8.

Función: Prescripción Razonable

Objetivo. consultar en pantalla o en forma impresa el catálogo de prescripción razonable de medicamentos, determinada y autorizada por el Comité de Farmacia y Terapéutica de la unidad médica. El sistema despliega pantalla en donde se da de alta y se consulta la prescripción razonable para una o más claves, así como dar de baja, cambiar, buscar e imprimir el reporte de artículos con prescripción razonable por grupo o el total de claves y reporte de claves con consumo que no fueron marcadas con prescripción razonable.

1.9.

Función: Dotación de Servicios

Objetivo:  consultar en pantalla o en forma impresa el catálogo de dotación de servicios, determinados por el Comité de Farmacia y Terapéutica Médica de la unidad y autorizados por el Subdirector Administrativo o Administrador de la unidad médica o Director Administrativo de UMAE, para proporcionar el suministro requerido por el servicio correspondiente.

 

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1.10. Función: Enlace de proveedores Objetivo:enlazar al servidor delegacional o UMAE, para validar al proveedor que efectúa entrega directa de medicamentos en la farmacia de unidades médicas del Instituto, al momento de otorgar número de alta por medicamentos recibidos. 2. ENTRADAS  Objetivo: garantizar el suministro de medicamentos a la población derechohabiente del Instituto con la cantidad y calidad que demandan los servicios que se brindan, además de proporcionar al personal de las farmacias del Instituto, las instrucciones operativas y administrativas para realizar las actividades de recepción de medicamentos. Las funciones que contiene el proceso son las siguientes: 2.1.

Función: Remisiones – Registro

complementaria), ria), Objetivo:  capturar las remisiones (ordinaria, extraordinaria o complementa que recibe la farmacia del almacén delegacional, así como obtener constancia mediante el registro de incidencias detectadas entre la remisión y recepción, valorando el total de la remisión, diferencia y el valor de lo recibido. Documento fuente: remisión de almacén ordinaria, complementaria y extraordinaria.

Transmisión Permite recibir las remisiones en línea o consultar las remisiones anteriormente aceptadas. 2.2.

Función: Fuentes Alternas – Registro

Objetivo: ingresar al sistema los artículos para los que el almacén delegacional celebró contrato con entrega en unidades médicas y de acuerdo al calendario de resurtido, capturando con base en la remisión del pedido (aplica para las unidades que no cuentan con el módulo Control de compromisos). Documento fuente: remisión de pedido, orden de compra y/o factura. Nota:  En las unidades que cuentan con el módulo de Control de Compromisos, esta opción se inhibe (aparece tenue y no permite utilizarla). Transmisión Función en donde se presentan movimientos de fuentes alternas de Movimientos embarcados por aceptar y Movimientos de entrada aceptados.

 

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Compras Emergentes – Solicitud de Compra Presenta la pantalla de Solicitud de compra, en este rubro se registran los datos de compras emergentes previamente autorizadas por el Subdirector Administrativo o Administrador de unidad médica o Director Administrativo de UMAE, debidamente documentada y sustentada, utilizando el fondo fijo de la unidad con cargo al presupuesto de adquisiciones; cuando la existencia se encuentre debajo del mínimo de inversión o en su caso, la existencia disponible está en cero.

Registro Presenta la pantalla de Fuentes Alternas inmediatas, permite recibir las Solicitudes de compra emitidas, a fin de cubrir una parte del consumo. 2.3.

Función: Internos – Registro

Objetivo: registrar los tipos de movimientos recibidos por traspasos (apoyo de otra unidad), devoluciones de los servicios de la propia unidad y ajustes debidamente documentados y realizados en la farmacia (autorizados por el director de la unidad), así como los motivos del movimiento. Documento fuente: movimientos varios, oficios, fax, etcétera. -

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Traspasos por apoyo: cuando no hay existencia de algún medicamento y otra unidad puede proporcionarlo, se efectúa una entrada a través del formato de Movimientos Varios. Devolución: cuando algún servici servicio o de la unidad unidad regresa medicamentos por tener sobreexistencia o por instrucciones de el área Control Técnico de Insumos delegacional (mediante oficio), indicando suspender algún medicamento. Ajustes de entrada: son aplicados ccon on lla a autorización del director de la unidad.

Nota: el númeroyadesedocumento ya fuederegistrado, el sistema envía el mensaje de “El Si documento, encuentra dado alta”.   alta”. 

2.4. Función: Liberación de A Artículos rtículos Objetivo: registrar los artículos que por instrucciones del área de Control Técnico de Insumos delegacional se tenían previamente a no disponibles por suspendidos y que pasan a disponibles. Documento Fuente: Oficio, circular o fax, proveniente del área de Control Técnico de Insumos delegacional.

 

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3. SALIDAS  Objetivo: registrar el mayor número de movimientos del sistema, como son los de suministro de medicamentos, vale de lácteos, narcóticos y estupefacientes a los servicios de las unidades médicas de primero y segundo nivel de atención y de las Unidades Médicas de Alta Especialidad a través de recetas colectivas y/o movimientos internos, así comoindividuales. a la población derechohabiente del Instituto, por medio de las diferentes recetas Las funciones que contiene el proceso son las siguientes:

3.1 Función: Receta individual Se registran y controlan las salidas de vale de lácteos otorgadas por la enfermera de materno infantil y de medicamentos a través de las diferentes recetas individuales (manual, electrónica, Transcripción, Resurtible, Especial “estupefacientes o psicotrópicos”), otorgadas por los médicos a los derechohabientes y expedidas en la unidad, en algunos casos las generadas en otras unidades. Es la función más utilizada, ya que se registra el mayor número de movimientos de salidas de artículos de bienes terapéuticos. Para obtener las unidades de uso más frecuentes presione o éstas unidades deben estar registradas en el proceso de utilerías, función de configuración, opción de datos básicos. Para iniciar con la captura de las recetas individuales, presione: , el sistema despliega una pantalla, en donde solicita diferentes conceptos para su llenado. Los campos de captura son: Receta: En este campo se lee el código de barras de la receta individual, la cual se relaciona con los rangos de los folios de las recetas individuales capturadas en el catálogo de médicos, opción Distribución de recetarios, permitiendo conocer de que médico proviene la receta y por lo tanto, de que clasificación presupuestal y servicio. Clave PREI: Es la clasificación presupuestal de la unidad de la cual proviene la receta. En caso de que la receta pertenezca a otra unidad o no este asignada a algún médico de la unidad, digite la clasificación presupuestal a la que pertenece. Matrícula Médico: Es el número de matrícula asignado al médico que expidió la receta. Nombre del Médico: Nombre del médico que expidió la receta. Fecha: Es la fecha en la que se surte la receta. Automáticamente se registra con la fecha del sistema Día/Mes/Año. Nota: en caso de que los medicamentos sean sustitutos, presione antes de registrar la cantidad surtida.

 

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Cantidad Surtida: Este campo se refiere a la cantidad de medicamento que se va a proveer al derechohabiente. Código del Medicamento: Son los dígitos que identifican al código de barras. Específico: En este campo se registra el específico o la clave del medicamento. Si el específico tiene más de una presentación se procederá a la selección a través del combo para elegir los datos del diferenciador, variante, unidad, cantidad, tipo de presentación y existencia. Di. Va. Uni. Cant. Tipo Pres. Existencia: Este combo contendrá la información del diferenciador, variante, etcétera. del artículo. Tipo de Despacho: En este campo se especifica el tipo de despacho del medicamento. Seleccione: - Directo: Cuando existe cantidad disponible del medicamento. - Sustituto: En ccaso aso de no haber existencia disponible o suficiente del medicamento prescrito y sólo por instrucciones del médico tratante, se surte un sustituto. - Negado: Cuando no existe cantidad disponible del medicamento, y la receta corresponde a la misma unidad o unidad cliente. Proceda con la captura de los datos: en la receta se lee el código de barras de la receta individual, la clave PREI (clasificación presupuestal), de la unidad y servicio de la que proviene, si la receta es de un médico de los que ya están dados de alta en el sistema, se desplegarán los datos de unidad, servicio, matrícula y nombre del médico, la fecha en la que se surte la receta y la cantidad surtida; en caso de que la receta no sea de la unidad, se procederá a capturar la receta de forma manual, así como el código del medicamento es registrado por el lector óptico, en caso de no poder ser registrado por el lector, se procederá a la captura del específico. En caso de existir más de una presentación del artículo se desplegará el diferenciador y variante, para la elección de la presentación del medicamento que corresponda a la receta. Una vez terminada la captura verifique que los datos sean correctos y presione el botón de , para actualizar los registros y continuar con una nueva captura. Si desea eliminar un registro, colóquese en el renglón del medicamento que es necesario eliminar y presione: . Si no requiere continuar con la captura de recetas individuales presione y par abandonar la pantalla de recetas individuales. Si alguno de los medicamentos de cuadro básico prescrito en la receta de la unidad no tiene existencias, además de no tener registro de existencia máxima y mínima (con excepción de medicamentos de transcripción), en el sistema se emitirá el mensaje de “No hay existencia el inventario la clave seleccionada”, seleccionada” , y/o cuando la receta sea de unaen unidad sin marca para de “cliente”  “cliente”   se  

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desplegará el mensaje “Cantidad no disponible. Existencia =0”, en estos casos, el personal de farmacia deberá orientar al derechohabiente para su oportuna atención.

3.2 Función: Receta Colectiva Objetivo:  Registrar y controlar los consumos de medicamentos generados por las solicitudes de medicamentos para hospitalización y servicios auxiliares, expedidas por los servicios de la propia unidad. Para iniciar con la captura de las recetas colectivas, presione . Proceda con la captura de los datos: teclee el número de documento, elija la clave PREI del servicio que solicita el medicamento, la especialidad médica, el servicio; el sistema genera automáticamente la fecha en la que se captura la receta, proceda a capturar la cantidad de medicamentos requeridos; el código del medicamento es registrado por el lector óptico, en caso de que no, se procederá a la captura manual del específico. En caso de existir más de una presentación del artículo, se desplegará el diferenciador y variante para la elección del mismo. Si la cantidad que desea surtir, excede a la cantidad que existe en inventarios, desplegará el siguiente mensaje: . Si la cantidad que desea surtir es mayor a la permitida, en el campo etiquetado como “Max.Surt.” se “Max.Surt.” se desplegará la cantidad que sólo tiene permitida, además, se desplegará un mensaje: . Una vez terminada la captura, verifique que los datos sean correctos y presione se desplegará la pantalla de cifras control en donde verifica que la sumatoria total de claves y cantidades sea correcta. Si es correcto, presione y la solicitud quedará registrada. Si presiona el sistema regresa a la última receta capturada. En caso de que exista error en específico o cantidad surtida, se desplegará el siguiente mensaje: o , respectivamente. En este caso presione , y regresará a la pantalla de receta colectiva que estaba capturando, para modificar y corregir sus registros. Si necesita dar de baja algún registro, coloque el cursor en el renglón de artículo que se va a eliminar y presione , aparecerá la siguiente pantalla de confirmación . Si no requiere continuar con la captura de recetas colectivas presione y par abandonar la pantalla de recetas colectivas. Si necesita verificar las recetas colectivas capturadas utilice los botones del navegador y podrá acceder a cada una de ellas.

 

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3.3 Función: Internos Objetivo:  Registrar la información de los movimientos de salida por traspasos de apoyo a otra unidad, concentraciones, muestras, a no disponibles, bajas y ajustes, así como los motivos del movimiento. Documento fuente: movimientos varios, oficios, fax, etcétera. Los campos de captura son: Tipo Movimiento: Elija el Tipo de movimiento por el cual se realiza la salida de artículos: - Traspasos - Traspasos IMSS-oportunidades - Concentraciones - Muestras - Bajas - Ajustes - A No Disponibles Motivo del Movimiento: Elija el Motivo por el cual se realiza la salida de artículos, de acuerdo al tipo de movimiento: - Traspasos Por apoyo. - Traspaso IMSS Oportunidad: Por Solidaridad. - Concentraciones: Por Disponibles, deteriorados, suspendidos y caducos. - Muestras: actualmente esta opción no se usa. - Bajas: Por Deteriorados, caducos y suspendidos. - Ajustes: Por Autorización. (opción autorizada solo para el Director de lla a unidad y con documento que justifique el motivo) - A No Disponibles: Deteriorados, caducos y suspendidos. No. de Documento: Número que le corresponde al documento que se va a registrar. Fecha: Fecha en que se realiza el movimiento. El formato de la fecha es Día/Mes/Año. Clave Presupuestal Unidad Remitente: El sistema automátic automáticamente amente presenta la clasificación de la farmacia de la propia unidad. Clave Presupuestal Unidad Receptora: Registrar la clasificación presupuestal de la farmacia o unidad a la que se envían los artículos. En el caso de que el tipo de movimiento sea, Bajas, Ajustes (opción autorizada únicamente para el director, quién deberá conocer el motivo ya documentado, por el que se va a efectuar el ajuste), o A no disponibles, no se captura, ya que automáticamente despliega la clasificación presupuestal de la unidad en la que está instalado el sistema. Doc. de referencia: Número del documento fuente que contiene el motivo por el que se efectúa el movimiento.

 

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Observaciones: Descripción del motivo que ocasionó el movimiento, si se cuenta con oficio o fax, también capturar el número de documento. Sección de Artículos de salida. Cantidad: En este campo se registra el número de artículos afectados por el movimiento. El código de barras del medicamento será leído por el lector óptico, esto es, para registrar la salida de medicamentos colocando el cursor después de cada lectura en el campo de cantidad para surtir otro artículo. Si por alguna razón el medicamento no puede ser registrado por el lector óptico, pase al campo de específico con el tabulador. Número de Lote: Se debe registrar en no disponibles, suspendidos y concentración. No. Prov: Número de proveedor. Código del Medicamento: Contiene el código de barras del medicamento. Si por alguna razón el medicamento no tiene código de barras, pase al campo de específico con el tabulador. Esp: En este campo se registra el específico o la clave del medicamento. Si el específico tiene más de una presentación se procederá a la selección a través del combo para elegir los datos del diferenciador, variante, unidad, cantidad, tipo de presentación y existencia. Di. Va. Presentación. Existencia: Este combo contendrá la información del diferenciador, variante, tipo de presentación y cantidad ca ntidad que se tiene del artículo. Para iniciar el registro de movimientos internos de salida, presione: . Proceda con la captura de los datos: elija el tipo y el motivo del movimiento, teclee número de documento, la fecha del sistema. La clave presupuestal de la unidad remitente, automáticamente presenta la clasificación presupuestal de la farmacia en la que está instalado el sistema.   Elegir o digitarel la clasificación presupuestal de la unidad a la 3.3.1. que Traspasos: le será proporcionado apoyo.

3.3.2. Traspaso IMSS Oportunidad:  Automáticamente muestra las clasificaciones presupuestales de Solidaridad, elegir la correspondiente. 3.3.3. Concentración:  Por disponibles;  automáticamente genera la fecha y las clasificaciones de la unidad remitente de farmacia y receptora del almacén delegacional; si los datos capturados son correctos, el sistema emitirá el reporte de “Concentración de  Artículos disponibles”. disponibles”. Por deteriorado;  automáticamente genera la fecha y llas as clasificaciones de la la unidad remitente la farmacia y receptora el almacén delegacional, si los datos capturados son correctos, el sistema emitirá el reporte “Concentración de artículos  

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deteriorados”. (los  (los  artículos deberán estar primeramente a “No disponibles por deteriorados”).   deteriorados”). Por suspendido;  automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones de la unidad remitente de farmacia y receptora almacén delegacional; si los datos son correctos, el sistema emitirá el reporte “Concentración de artículos suspendidos”. (los  (los  artículos deberán estar primeramente a “No disponibles por suspendidos”).  suspendidos”).   Por caduco; automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones de la unidad remitente de farmacia y receptora del almacén delegacional; si los datos son correctos, el sistema emitirá el reporte “Concentración de artículos caducos”. (los artículos primeramente deberán deberán estar a “No disponibles por caducos”).  caducos”).  

3.3.4. Bajas: Por deteriorados; automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones de la unidad remitente y receptora que son de la propia farmacia, si el los datos son correctos, el sistema emitirá el reporte de “Baja de artículos deteriorados”. (los artículos deberán estar primeramente a “No disponibles por deteriorados”).  deteriorados”). Por Caducos; automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones de la unidad remitente y receptora que son de la propia farmacia, si los datos son correctos, el sistema emitirá el reporte de “Baja de artículos caducos”. (los artículos deberán estar primeramente a “No disponibles por  caducos”  caducos”). Por suspendidos; automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones de la unidad remitente y receptora que son de la propia farmacia, si los datos son correctos, el sistema emitirá el reporte de “Baja de artículos suspendidos”. (os artículos deberán estar primeramente a “No disponibles por   suspendidos””). suspendidos

3.3.5. Ajustes:  Automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones de la unidad remitente y receptora que son de la propia farmacia. Para llevar a cabo está acción, el personal de la farmacia primeramente deberá documentarlo al solicitar autorización al director.

3.3.6. A no disponibles:  Por deteriorados, caducos;  automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones de la unidad remitente y receptora que son de la propia farmacia, si los datos son correctos, el sistema emitirá el reporte de “Movimientos  “Movimientos  a no disponibles de artículos por deteriorados o caducos”. (artículos que después de encontrarse “A no disponibles”, sólo se podrá efectuar su concentración al almacén delegacional o causar baja en la farmacia de la propia unidad).

 

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y suspendidos; automáticamente el sistema genera la fecha y las clasificaciones de la unidad remitente y receptora que son de la propia farmacia, si los datos son correctos, el sistema emitirá el reporte de “Movimientos a no disponibles de artículos suspendidos”. (artículos  (artículos  que podrán liberarse si no existiera algún inconveniente). 4.

ESTADISTICAS

Objetivo: generar la información estadística y reportes de los movimientos de medicamentos, establecidos en el Subsistema de Farmacias, de acuerdo a la frecuencia solicitada por la Coordinación Delegacional de Abastecimiento y Equipamiento o por el Departamento de Abastecimiento de la Unidad Médica de  Alta Especialidad. Proporciona los elementos necesarios para facilitar la información del estado en que se encuentra el inventario de medicamentos en la farmacia, así como su consumo. Las funciones que contiene el proceso son las siguientes: 4.1. Función: Estado del Inventario Muestra el reporte del estado que guarda cada uno de los medicamentos al momento de consultar o emitir el reporte.   Consulta: Carpeta Generales: muestra de forma individual la información general de cada uno de los artículos. contenidos en el inventario de la farmacia. Carpeta Entradas: muestra los conceptos que generan entrada de medicamentos a la farmacia, así como el estado de cada uno. Carpeta Salidas:  muestra los conceptos que generan salidas de medicamentos de farmacia, así como el estado de cada uno. Carpeta Consumos:  contiene información que es útil para calcular el requerimiento por artículo. Carpeta Existencias: muestra los conceptos del estado del inventario por artículo, así como el estado de cada uno. Reporte: proporciona la información del Estado del inventario de todos los artículos por Grupo de suministro, rango de específicos o todos los grupos; por clave, existencia máxima y mínima, inventario inicial, entradas, salidas, demanda no atendida, existencia disponible y no disponible, así como la marca de artículos sin movimiento.

 

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4.2.

Función: Inventario Valorizado

Proporciona el reporte de artículos disponibles, suspendidos, deteriorados y caducos con el precio unitario e importe total de los mismos, mostrando la situación del inventario para la toma de decisiones, por parte de las autoridades.  Así mismo, contar con el resumen total por partida presupuestal del inventario disponible, suspendido, deteriorado, caduco, al momento de emitir el reporte.

4.3.

Función: Artículos Fuera de Rango

Proporciona  el reporte de medicamentos agotados, de baja existencia o con sobre-existencia, al final de la última página muestra el resumen de artículos por cada uno de estos rubros. Las funciones que contiene el proceso son las siguientes:

Agotados Información de artículos cuya existencia se encuentra en cero, solicitados en forma general o por grupo de suministro. Baja Existencia Información de artículos cuya existencia sea menor al mínimo, solicitados en forma general o por grupo de suministro. Sobre-existencia Información de artículos cuya existencia sea superior al máximo o que sin tener máximo y mínimo, aparecen con existencia (con excepción de los medicamentos de transcripción), solicitados en forma general o por grupo de suministro. 4.4. Función: Estadísticas de Consumo Proporciona reportes con información consumos generados de la unidad, otra los unidad, de centros médicos, dedelos otras delegaciones, de mayor consumo y mayor importe. Mensual: muestra el consumo mensual de artículos; de la unidad, de otras unidades, de otras delegaciones, de mayor consumo y mayor importe. Anual: muestra el reporte de la información del consumo de la unidad por artículoservicio y consumo por artículo, anual.

4.5. Función: Suministro Superior Proporciona el reporte con información del suministro de medicamentos, para la toma de decisiones de las autoridades directivas de la unidad.

 

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4.6. Función: Consumo Proyectado Proporciona información del consumo real registrado y consumo proyectado, que además considera la demanda no atendida. El reporte muestra el grupo de suministro, genérico, genérico, específico, diferenciador y variante, descripción, existencia máxima, mínima, disponible, consumo registrado (directo, subrogado, sustituto, total), consumo proyectado (subrogado directo, demanda no atendida y real).

4.7. Función: Recetas Individuales – Consumo por Proporciona el reporte  con el detalle de consumo de medicamentos por médico y servicio al que esté asignado, o por artículo, de acuerdo con el surtido de recetas.

Médico: El reporte muestra clasificación presupuestal del servicio de la propia unidad médica al que está asignado, matrícula y nombre completo; clave, descripción, cantidad prescrita, número de renglones, promedio de artículos por renglón, precio unitario del artículo, costo total y costo promedio de la cantidad prescrita. Artículo: Muestra el reporte con la siguiente información: clave de área (servicio), nombre del servicio, grupo, genérico, específico, diferenciador y variante; descripción, matrícula, nombre del médico, cantidad prescrita, número de renglones, artículos por renglón, precio unitario del artículo, costo total y costo promedio de la cantidad prescrita. Podrá elegir un artículo determinado o a todos los artículos que tuvieron movimiento de salida. 4.8. Función: Estado Receta Indiv Individual idual Proporciona el reporte con la información del estado de receta individual, con el detalle de nivel de atención del mes en que se está trabajando, con los siguientes conceptos: Del día:  Recetas atendidas al 100% (de la propia unidad y de otras unidades), recetas negadas (pendientes y atendidas), Parciales (pendientes y atendidas), y cantidad Total de cada uno de los rubros. Acumulado al día anterior:  proporciona la información de recetas Atendidas al 100% acumuladas en el mes que se está trabajando, hasta el día anterior a la última captura. Acumulado mensual:  Atendidas (oportunamente, posterior negadas, posterior parciales y el total, en cantidad y porcentaje respectivamente). Sin atender (negadas, parciales 1ª. vez, total en cantidad y porcentaje respectivamente) y Total presentadas  (cantidad y porcentaje), muestra el nivel de atención de recetas acumuladas hasta cumplir un mes, rebasado este periodo, la información en el

 

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reporte se depura al efectuar el cierre de mes, a fin de contener exactamente registros del mes en el que se está trabajando. Resumen:  (presentadas, de la unidad, atendidas oportunamente, posterior total, posterior parciales, parciales 1ª. vez, negadas, Otras unidades, atendidas), presenta el detalle del total antes de efectuar el cierre mensual.

4.9. Función: Pendientes de Recibir o Enviar Muestra los artículos pendientes de recibir por la farmacia por los diferentes tipos de movimientos que son: Remisión de almacén, movimientos varios de entrada, fuente alterna, salidas y todos. 4.10. Función: Reportes Especiales  Al seleccionar ésta opción:

La pantalla muestra del lado izquierdo el listado de reportes disponibles para

consulta, impresión y exportación a formato de hoja de cálculo tanto pa ra Excel como para Open Office, se deberá seleccionar el reporte a consultar.

 

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Los reportes son los siguientes: Remisiones por fecha o clave. Remisiones por fecha para impresión. Remisiones por clave. Remisiones por clave para impresión. Pacientes con transcripción vigentes. Pacientes de transcripción por cancelar. Comparativo de movimientos (Inventario, Contable y Detalle de Movimientos). Recetas individuales por fecha. Recetas individuales por clave: Recetas colectivas por fecha: Recetas colectivas por clave: Movimientos internos de entrada: Movimientos internos de salida:

5.

CIERRE

lasdelactividades de cierre de diario y mensual, contar con de la Objetivo:  realizar información periódica estado de inventario farmacia y emitir los reportes

 

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los movimientos de entrada y salidas, generados dentro de las actividades del día, diario y/o mensual. Las funciones que contiene el proceso son las siguientes:

5.1. Función: Fin d dee tturno urno Presenta el reporte “Informe “Informe de Movimientos de Fin de Turno”, Turno ”,   con datos generados en el sistema de los diferentes movimientos de entradas y salidas de medicamentos en el turno matutino, acumulado del mes y mantenimiento de catálogos y bibliotecas.

5.2. Función: Cierre Diario Para generar el proceso de cierre diario, se deberá haber ejecutado el proceso de fin de turno. Esta opción debe ejecutarse al finalizar la jornada de un día, para continuar trabajando hasta el siguiente día. El reporte “Movimientos “Movimientos de Fin de día” día” muestra información de movimientos de entradas y salidas de medicamentos, realizados en el día, el acumulado del mes y mantenimiento de catálogos y bibliotecas.

5.3. Función: Reporte de Recetas Muestra el reporte con la información de recetas individuales y/o colectivas, surtidas y capturadas en la propia unidad médica. Esta elección despliega dos opciones: individual o colectiva.

Individual por – Fecha: Muestra el reporte con la información de recetas individuales por fecha y por usuario, contiene el número de receta, cantidad surtida, clave completa del artículo y en caso de estar negada, la muestra con un asterisco. Individual por – Unidad: Muestra la información de recetas individuales atendidas de la propia unidad y de otras unidades, determinada por clasificación presupuestal, descripción de la unidad y el total de recetas surtidas. Colectiva: Muestra el reporte de la captura de recetas colectivas, determinando la fecha y el usuario del sistema, contiene clasificación presupuestal del servicio, fecha en que se captura, número de receta, específico (clave del medicamento), cantidad e importe por receta, así como el total de recetas registradas y el importe total de todos los artículos surtidos.

 

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5.4. Función: Informe de Fuentes Alternas Alternas de Abasto Muestra información de las compras de medicamentos de acuerdo al “Calendario de resurtido” de la Coordinación Delegacional de Abastecimiento y Equipamiento, con entrega en unidad, y/o compra emergente para satisfacer una necesidad inmediata, autorizada previamente por el Departamento de Abastecimiento y la administración de la unidad. (aplica para las farmacias que no cuentan con el Módulo Control de compromisos).

5.5. Función: Informe Directivo Genera información de los movimientos que se procesaron en el transcurso del mes, para conocimiento y análisis de los niveles directivos de la unidad médica. Refleja el estado que guardan los medicamentos, lácteos y psicotrópicos en la farmacia, para la toma de decisiones oportunas que permitan una mejor administración en el servicio.

5.6. Función: Artículos Suspendidos Muestra el reporte “Informe de artículos suspendidos”, conteniendo la clave y descripción completa del artículo, número de documento, fecha en que se suspende, número de lote, RFC de proveedor y cantidad total a suspender. Para generar movimiento de “A no disponibles por artículos suspendidos”, deberá existir previo a esto, comunicado de la Secretaría de Salud, Dirección de Prestaciones Médicas, Unidad de Administración, Coordinación de Control de  Abasto o por el área de Control de Calidad Delegacional.

5.7. Función: Movimientos Valorizados  Al generar el proceso de manera general o parcial (por tipo de movimiento), muestra el reporte por renglones: tipo d de e movi movimiento, miento, partida presupuestal, clasificación presupuestal, tipo de control, número de compromiso, fecha de documento e de Importe, en elycaso de compras precios, RFC proveedor número de alta. con entrega en unidad, variación de

 

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5.8. Función: Tr Transmisión ansmisión Contabilidad / Presupuesto Ejecuta el enlace de Contabilidad/Presupuesto en línea, a disco duro o dispositivo óptico (CD), de movimientos internos de entrada y salida, recetas individuales, colectivas y si hubiere, variación de precios, generados en la propia unidad.  Al realizar el proceso, emitirá el siguiente reporte de “Relación de Volantes de Codificación”, información que deberá inmediatamente de haber efectuado las actividades de fin deentregarse mes de forma impresa y endespués dispositivo óptico, a la oficina de contabilidad, administración de la unidad médica o al departamento de abastecimiento delegacional, según corresponda para su respectivo análisis, obteniendo acuse de recibo mediante libreta de control.

 

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5.9. Función: Indicadores de Desempeño El reporte muestra datos de calidad, eficacia y productividad de la unidad, generando reportes mensuales e históricos. Los datos que deben ser capturados cada mes son: mes del indicador, año del indicador, consultas otorgadas y número de población de usuarios.

Los conceptos de parámetros de “Indicadores de desempeño” son los siguientes:  siguientes:  -

Nivel de cobertura a la farmacia por renglones. Gasto de bienes terapéuticos de consumo por 1000 derechohabientes usuarios. Porcentaje de recetas surtidas Sobre inversión de artículos de lento movimiento.

-

Porcentaje de existencias superior al mínimo. Porcentaje de claves con sobre-existencia. Porcentaje de existencias en la farmacia. Nivel de atención en la farmacia. Nivel de atención a servicios de la unidad. Gasto de bienes terapéuticos de consumo por consulta otorgada. Nivel de cobertura a la farmacia en piezas.

Reporte mensual: muestra los parámetros de indicadores generados del día 1 a fin de cada mes. Reporte histórico: muestra todos los meses del año con información por hoja, de cada uno de los conceptos anteriores.

 

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5.10.Función: Cierre Mensual Muestra el reporte del fin de mes y prepara los archivos del sistema para la operación del siguiente ciclo, al oprimir el botón de el sistema valida que se haya efectuado el enlace diario. Genera el reporte “Informe de Movimientos del Mes”.  Mes”.  

 Al cerrar el reporte, el sistema muestra la siguiente pantalla de información:

 

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 Al oprimir el botón de , el sistema automáticamente genera el respaldo de la base de datos, después de haberse ejecutado del cierre mensual.

Nota:  Es necesario ejecutar el cierre mensual el último día hábil del mes, para continuar con las operaciones de entrada y salida del siguiente mes.

 

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6. UTILERÍAS  Objetivo:  Ofrecer al usuario una serie de herramientas las cuales le permitirán operar de una manera eficiente el sistema, las funciones que ofrece este menú son las siguientes: 6.1. Función: Respaldo de Bases de Datos Objetivo: Guardar la base de datos para protección de la información de cada día, mediante la creación de un archivo comprimido con formato.ZIP. El proceso de respaldo de bases de datos podrá realizarse por los siguientes medios: disco duro (queda guardado en C:\imss\farma\respaldo), a otro directorio (cualquier otra carpeta que se elija), o dispositivo óptico (CD). 6.2.

Función: Impresiones

Objetivo:  obtener en el momento que se requiera, la impresión de los reportes que previamente fueron emitidos y grabados en el sistema.  Aparecerá la pantalla quesindesplegará una azul) lista de reportesyalosgenerados cuales estarán indicados como reportes generar (color y reportes (color verde). Estos reportes podrán ser ordenados por nombre o descripción. Al seleccionar un reporte no generado y presionar se desplegará la siguiente pantalla de información: .  Al seleccionar un reporte generado y presionar se desplegará una pantalla con la información correspondiente al reporte seleccionado: Para imprimir este reporte presione el botón .

6.3.

Función: Tablas y Parámetros

Objetivo: mostrar para consulta e impresión, referencias básicas de los siguientes conceptos: catálogo de grupos, tipos de movimientos, especialidades médicas, indicadores de desempeño, motivos de movimientos y catálogo de días feriados. 6.4.

Función: Configuración

Objetivo: proporcionar los datos básicos que identifican a la unidad médica en la que está instalado el sistema y la última fecha de cierre mensual, cierre diario, actualización de bibliotecas, enlace diario y la última versión de bibliotecas, así como las rutas de configuración de la base de datos. Se compone de dos carpetas: Datos Básicos: son generados al inicio de operaciones, al efectuar la carga inicial del sistema:

 

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-

Clave PREI correspondiente a la unidad médica.

-

Nombre de la unidad médica.

-

Lugar en que está ubicada lla a unidad en que está instalado el sistema.

-

Clave PREI del almacén que ssuministra uministra los artículos a la farmacia.

-

Nombre del responsable de la farmacia.

-

Nombre de la delegación a la q que ue corresponde la u unidad nidad en que está instalado el sistema.

-

Nombre de la Dirección regional a la que corresponde la unidad en que es está tá instalado el sistema.

-

Nombre del Di Director rector de la unidad médica en donde se encuentra la farmacia.

-

Número de días en que se genera el resurtido.

-

Días transcurridos desde el último cierre mensual.

-

Último día de mes en que se ejecuta el cierre mensual.

-

Días de último movimiento que se tomaron como parámetro.

-

Unidades (clave PREI) de uso más frecuente. 

Directorios y Fechas El sistema registra automáticamente la última fecha de cierre mensual, cierre diario, actualización de bibliotecas, enlace diario y la última versión de bibliotecas, así como las rutas de configuración de la base de datos. 6.5. Función: Seguridad de Acceso Objetivo: registrar usuarios del sistema de la base de datos de farmacia, así como a los módulos a los que tendrá acceso. 6.6.

Función: Seguridad de Acceso (Cambio de Contraseña) 

Objetivo: Permitir cambiar la contraseña de entrada al sistema.

 

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7. PROCESOS ESPECIALES  Objetivo: Proporcionar información que sirve de apoyo en la toma de decisiones a nivel directivo, obtenida durante las operaciones llevadas a cabo en la farmacia, como es el caso de la determinación de necesidades, así como brindar las herramientas para configuración y mantenimiento del sistema. 8. ENLACES Objetivo:  realizar la transmisión diaria de los enlaces del consumo ordinario y para medicamentos de pacientes con transcripción, conteniendo los movimientos generados y cálculo automático de reposición de inventarios. 8.1. Función: Diario Esta opción emite el reporte “Reposición de inventarios”, el cual contiene los siguientes datos: artículo, existencia, consumo y estimación al máximo. Para medicamentos de transcripción, transcripción, emite el reporte “Solicitud “Solicitud de Medicamentos de con Transcripción, de Alta requerimiento, Especialidad ”, Especialidad” conPacientes los siguientes datos: artículo,Control númerodedeMedicamentos necesidad, cantidad, precio unitario e importe total por artículo requerido.

9.

ACERCA DE … 

9.1. Número de Versión del Módulo de Farmacia Presenta número de versión y fecha del último cambio efectuado al Módulo de Farmacia.

Nota: Actualmente este proceso se encuentra en modificación.

 

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VII. MANEJO Y CONTROL DE MEDICAMENTOS ESTUPEFACIENTES ESTUPEFAC IENTES Y PSICOTRÓPICOS PSICOTRÓPICOS  A continuación se presentan conceptos muy importantes reglamentados por la Secretaría de Salud sobre este tipo de medicamentos que el personal de farmacia debe conocer para un desarrollo seguro y adecuado de sus funciones.

1.

GRUPO I ESTUPEFACIENTES 

Medicamentos que para su venta deben ser prescritos en recetario especial autorizado por la Secretaría de Salud a un profesionista titulado. La prescripción de estupefacientes se hará en recetarios especiales, que contendrán, para su control, un código de barras asignado por la Secretaría de Salud, o por las autoridades sanitarias estatales.

2. *GRUPO II PSICOTRÓPICOS. Los medicamentos psicotrópicos de este grupo, requieren para su adquisición receta médica que contenga impresos (imprenta) nombre, dirección, número telefónico, número de cédula profesional del médico que la expida, con fecha y firma del mismo. La receta deberá retenerse en la farmacia que la surta, sellarla y registrarla en los libros de control autorizados por la Secretaria de Salud, que que al efecto se lleven, se sella y se archiva en orden alfabético y número progresivo. Podrán prescribir dos presentaciones comerciales comunes del mismo producto como máximo, especificando su contenido y tendrá vigencia de treinta días a partir de la fecha de elaboración.

3. *GRUPO III PSICOTROPICOS  Los medicamentos psicotrópicos de este grupo, requieren para su adquisición, receta médica que contenga impreso (imprenta): nombre, dirección, número telefónico y número de cédula profesional del médico que expida, con fecha y forma del mismo; que se podrá surtir hasta tres veces, la cual debe sellarse y registrarse cada vez en el libro autorizado que al efecto se lleve; esta receta debe retenerse por el establecimiento que la surta en la tercera ocasión tendrá una vigencia de seis meses a partir de la fecha de elaboración.

NOTA IMPORTANTE: Por ningún motivo, en una misma receta se pueden prescribir medicamentos del grupo II, mezclados con grupo III por lo tanto no se debe surtir en el establecimiento. *En las farmacias de unidades médicas del Instituto Mexicano del Seguro

Social, la receta se surte una vez y es retenida en la farmacia.  

 

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La legislación Sanitaria vigente indica como requisito registrar en los libros de control autorizados por la Secretaría de Salud, todas las entradas y salidas de medicamentos estupefacientes del grupo I y Psicotrópicos grupo II y III, teniendo un libro exclusivo para cada grupo. El registro de movimientos en los libros de control, únicamente lo debe efectuar el Responsable autorizadotinta porindeleble la Secretaría de de Salud la persona asignada por élsanitario mismo, utilizando (bolígrafo), color onegro o en su defecto azul, para las adquisiciones, se utilizará tinta verde y para los balances efectuados por parte de la secretaria de salud, se efectuarán en color rojo. -

Cabe hacer mención que los libros de control son documentos oficiales y como tales no deben presentar manchas, raspaduras o enmendaduras de cualquier tipo.

-

Cuando se cometan errores al efectuar las anotaciones e en n los libros de control, deberán trazar con una línea el error y continuar en el siguiente renglón.

-

En los libros de control no sse e deben d dejar ejar rengl renglones ones en blanco.

 

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VIII. FARMACOLOGÍA BÁSICA 1. SON CUATRO LOS LIBR LIBROS OS REQUERIDOS PARA USO USO EN EL SERVICIO DE FARMACIA -

Cuadro Básico de Medicamentos del Sector Salud

--

Cuadro Básico de Medicamentos del Instituto Mexicano del Seguro Social Diccionario de Especialidades Farmacéuticas (PLM) Farmacopea Nacional

2. CLASIFICACIÓN DE MEDICAMENTOS De acuerdo a la Ley General de Salud los medicamentos se clasifican en tres tipos: - Magistrales. Medicamentos preparados conforme a la fórmula por prescripción médica. - Oficiales. Cuando el medicamento se elabora de acuerdo con las reglas de Farmacopea de los Estados Unidos Mexicanos. - Especialidades farmacéuticas. Medicamentos preparados con fórmulas autorizadas por la Secretaría de Salud, en establecimientos de la Industria Químico-Farmacéutica. Nota: Queda prohibida la venta y suministro de medicamentos con fecha de caducidad vencida. Las recetas donde se prescriben medicamentos que contengan estupefacientes o sustancias psicotrópicas deberán contar con los siguientes datos: - Narcóticos, receta especial con código de barras: Nombre, domicilio, firma del profesional y número de registro del título expedido por la autoridad educativa correspondiente. Nombre del medicamento prescrito, cantidad y dosificación y en su caso preparación. - Psicotrópicos: Nombre, domicilio y número de la cédula profesional de quien prescribe, expedida por las autoridades educativas competentes. Nombre del medicamento prescrito, cantidad y dosificación y en su caso preparación. En caso de que sean medicamentos incluidos en el grupo III de la anterior clasificación, se podrán surtir como máximo dos presentaciones comerciales comunes y la venta tendrá vigencia de treinta días.

 

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Receta médica de uso en el IMSS. Documento que debe contener los siguientes datos: - Código de barras - En forma impresa o Sello con clave presupuestal - Nombre y afiliación del derechohabiente - Nombre de los medicamentos prescritos, cantidad, dosificación y modo de uso. -

Nombre, firma y matrícula del médico tratante Fecha vigente (72 horas)

3. CONOCIMIENTO DE LOS CONCEPTOS B BÁSICOS ÁSICOS QUE EL EMPLEADO DE FAMACIAS DEBE TENER Droguería. Establecimiento que se dedica a la preparación y expendio de medicamentos magistrales y oficiales, además de la comercialización de especialidades farmacéuticas, incluyendo aquellas que contengan estupefacientes y psicotrópicos. Botica. Establecimiento que se dedica a la comercialización de especialidades farmacéuticas, incluyendo aquellas que contengan estupefacientes y psicotrópicos o demás insumos para la salud. Farmacia. Establecimiento que se dedica a la comercialización de especialidades farmacéuticas, incluyendo aquellas que contengan estupefacientes y psicotrópicos, insumos para la salud en general y productos de perfumería, belleza y aseo. Receta médica. Documento que contiene la prescripción de uno o varios medicamentos simples o compuestos, en cualquier forma farmacéutica, suscrito por: médicos generales, cirujanos, odontólogos, homeópatas, veterinarios, pasantes de las carreras anteriores, en servicio social, enfermeras y parteras. 4. ABREVIATURAS DE USO COMÚN EN FA FARMACIA RMACIA ABREVIATURA

SIGNIFICADO   SIGNIFICADO

C.B.P. C.P. G. I.A. I.M. I.V. M.C.G. M.G. M.L. P.R.N. R.S.S.

Cuando Baste Para Cédula Profesional Gramo Intrarticular Intramuscular Intravenoso Microgramo Miligramo Mililitro Por Razón Necesaria Registro Secretaría de Salud

U.I. V.O.

Unidades Internacionales Vía Oral

 

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5. LAS FORMAS FARMACÉUTICAS SE CLASIFICAN EN TRES TIPOS SÓLIDAS Bujías Cápsulas

SEMISÓLIDAS Crema Emulsiones

LÍQUIDAS Aceite Elixir

Comprimidos o tabletas Grageas Granulados Jabón Oblea Óvulos Pastillas o Trociscos Perlas Píldoras

Jalea Pasta Ungüento o pomada

Emulsiones Jarabe Extractos Inyectables Soluciones Suspensión Tinturas

Polvo

6.

FORMAS FARMACÉUTICAS SÓLIDAS

Bujías. Sólidos en forma de barra para aplicación por vía uretral o vaginal. Cápsulas. Sólidos de forma ovoide o cilíndrica con extremos redondeados, blandos o rígidos, de gelatina o de otras sustancias. Se dosifican por unidad y se administran por vía oral. Comprimidos o tabletas.  Sólidos de forma generalmente cilíndrica aplanada, biconvexa u otra, se dosifican por unidad. Grageas.  Tabletas o comprimidos recubiertos con varias capas de azúcar, coloreadas o no. Se administran por vía oral. Granulado. Gránulos pequeños de forma esférica o de forma irregular. Se administran por vía oral y se dosifican por cucharadas. Jabón. Sustancias medicinales que tienen como excipiente jabón. Se emplea para uso externo. Obleas. Sólidos de forma cilíndrica aplanada, Se administran por vía oral. Óvulos. Sólidos en forma ovoide, en ocasiones ovoide aplanada, para aplicación por vía vaginal. Pastillas o trociscos. Sólidos de forma generalmente cilíndrica aplanada, se administran por vía oral.

Perlas. Sólidos de forma esférica.

 

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Píldoras. Sólidos de forma esférica, generalmente con peso promedio cercano a 50 mg., se administran oralmente. Polvo. Sustancia medicinal pulverizada en partículas finas para su administración oral, dosificados por cucharadas o bien para aplicación externa. Supositorios. Sólidos de varios pesos y formas adecuadas para su administración por vía rectal o vaginal que se funden, se reblandecen o se disuelven a la temperatura del cuerpo. 7. FORMAS FARMACÉUTICAS SEMISÓLIDAS Crema. Excipiente ACNO-grasoso emulsionado (con un mínimo de 20% de agua), para aplicación tópica (por vía dérmica, vaginal, etcétera).   Emulsiones. Sistema de dos fases en que un líquido se dispersa en forma de pequeños glóbulos en otro líquido. La consistencia de las preparaciones varía desde líquida hasta semisólida, según sea su viscosidad. Administración oral o tópica. Jalea. Compuestos medicinales incorporados a un excipiente de naturaleza gomosa dérmica semejante al Gel, pero de consistencia más espesa. Se aplica por vía externa, vaginal, etcétera. Pasta. Sustancias medicamentosas pulverulentas contenidas en un excipiente grasoso o no, formando un semisólido que se aplica por vía externa, dérmica, dental, etcétera. Ungüento o pomada. Excipiente grasoso, generalmente anhidro o con menos de 20% de agua. Para aplicación tópica, dérmica, oftálmica o nasal.

8. FORMAS FARMACÉUTICAS LÍQUIDAS Aceite. Oleoso que puede ser medicinal por si mismo o contener sustancias medicamentosas disueltas. Se administra oral, tópica o parenteralmente. Elixir. Hidroalcohólico que contiene entre 5 y 18% de alcohol, transparente, endulzado, aromatizado y en ocasiones coloreado. Se administra por vía oral y se dosifica por cucharadas o cucharaditas. Extractos. Se obtienen concentrando hasta determinado grado los extractos líquidos procedentes de drogas frescas o secas, vegetales o animales y diluyéndolas después con un solvente apropiado como agua, alcohol o éter. Jarabe. Líquido transparente cuyo vehículo contiene azúcar de caña o sacarosa como edulcolorante. Puede contener alcohol hasta 10%. Solución. Transparente constituido por una o varias sustancias medicamentosas disueltas en un vehículo determinado. Se emplea para administración parenteral, oral o externa.

 

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Inyectable. Solución transparente envasado en ampolletas o en frascos, ámpula transparentes, para administración parental, por vía intramuscular, intravenosa, intrarterial, intradérmica, etcétera. Suspensión. Líquido opaco constituido por sustancias activas insolubles, dispersas en el vehículo empleado. Según la naturaleza del líquido transparente pueden ser fluidas o consistentes. Tintura. Líquido hidroalcohólico, transparente, coloreado. Se obtiene por extracción de los principios activos de las drogas vegetales o de sustancias químicas, utilizando como vehículo el alcohol.

 

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IX. PRINCIPIOS DE COMPUTACIÓN COMPUTACIÓN 1. COMPUTADORA Los ordenadores o computadoras llamados así, puesto que al principio se les utilizaba para realizar cálculos matemáticos (computo = cálculo), son máquinas electrónicas diseñadas para quey funcionen herramientas de procesamiento de información faciliten elcomo trabajo mediante programables tres actividades básicas: procesar, guardar y recuperar información. Se distinguen en el computador dos aspectos o niveles de funcionamiento: el hardware y el software. Hardware (neologismo inglés, “ferretería”). Comprende todos los elementos materiales, es decir, los componentes electrónicos, mecánicos y de soporte. Software (neologismo inglés creado por similitud entre sofá (blando) y hard (duro). Se refiere a los aspectos lógicos y abstractos que describen métodos acerca de como se ha de tratar la información, es decir, instrucciones acerca de que el computador tiene que hacer con el resto de la información que guarda.

Exactitud  Además de ser muy rápidas, las computadoras también son muy exactas, se estima que usted y yo tendríamos un error en cada 500 ó 1000 operaciones con una calculadora. Pero los circuitos de una computadora no requieren intervención humana entre las operaciones de procesamiento y no tienen partes mecánicas que se desgasten o funcionen mal. La computadora únicamente funciona si alguien la guía o dicho en lenguaje técnico, si alguien la programa. Un programa es un detallado conjunto de instrucciones preparado por personas para dirigir la computadora, de manera que esta funcione para que produzca el resultado deseado. Las computadoras son capaces del más exacto procesamiento de datos y las más altas velocidades; además tienen la importante habilidad de comparar datos y luego ejecutar diferentes operaciones de acuerdo con los resultados de la comparación. Estas capacidades fáciles de entender, hacen de la computadora una de las más poderosas herramientas que hayan existido hasta hoy, sin embargo, alguna falla en su aplicación puede producir errores. En la mayoría de los casos puede recaer en el personal que falla al operar la computadora.

 

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2. COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA Una computadora está formada por diferentes componentes integrados que trabajan juntos para cumplir los pasos exigidos por cada tarea encomendada. Un sistema básico de cómputo consta de dispositivos   de entrada, una unidad de proceso (CPU) y dispositivos de salida.

Dispositivos de Entrada Los sistemas de computación usan muchos dispositivos de entrada, una unidad de proceso (CPU) y dispositivos de salida. Son muy conocidos los dispositivos que leen datos grabados en dispositivos ópticos (CD). Los dispositivos de entrada usados en la computadora son el teclado, dispositivos ópticos (CD’s) y los lectores ópticos de códigos de barras.  

Unidad Central de Proceso El corazón de un sistema de computación es la unidad central del proceso (CPU) la que a su vez se subdivide en tres componentes principales que son: - Memoria. Es e en n donde se almacena la información, es la que ffacilita acilita la información y las instrucciones en cada etapa que efectúa la computadora. - Unidad arit aritmética mética lógi lógica. ca. Aquí se re realizan alizan llas as operaciones solicitadas como: sumas, restas, etcétera. - Unidad de control. Es la encargada de controlar la secuencia en que se debe ejecutar cada instrucción dentro de las computadoras y actúa como un sistema nervioso central para sus otros componentes.

Dispositivos de salida Como las unidades de entrada, los dispositivos de salida son instrumentos de interpretación y comunicación entre los humanos y el sistema de la computadora. Los dispositivos de salida toman los resultados de salida de la CPU en forma de código de máquina y los convierten en una forma que puedan ser usados, ya sea impresa (impresora), en CD o en la pantalla de la computadora. Todas las unidades de entrada, salida o almacenamiento secundario son algunas veces llamadas dispositivos periféricos. Esta terminología se refiere al hecho de que aunque estos dispositivos no son parte de de la CPU, se localizan casi siempre cerca de ella.

3. CONFIGURACIÓN DE UN EQUIPO DE CÓMPUTO El equipo consta de los siguientes elementos básicos: Módulo base, teclado, monitor o pantalla, unidad de CD, impresora y lector óptico fijo y/o portátil.

 

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4. DESCRIPCIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO Módulo base El módulo base es la parte principal del equipo y está integrado por una serie de circuitos electrónicos que componen el procesador, la memoria del equipo y otros componentes auxiliares. De el parten los cables de comunicación con los demás elementos de la configuración y el cable de toma corriente. En la parte frontal se encuentran la unidad de disco fijo y la unidad de discos compactos, con sus respectivos indicadores de funcionamiento. En la parte posterior se encuentran los conectores con los demás elementos de la configuración y el conector de alimentación, de estos conectores parten los cables mencionados anteriormente. La ubicación del interruptor de encendido/apagado depende del modelo.

5. RECOMENDACIONES DE USO DEL EQUIPO El equipo es enfriado por un ventilador que dispone de entradas de aire alrededor de la base. Esta zona ha de mantenerse libre de papeles y otros objetos que pudieran obstruir la circulación del aire.

Requisitos de Limpieza Cualquier esfuerzo que haga para mantener limpio su equipo de cómputo, redundará en gran eficiencia del mismo y habrá menos fallas. Considerando el precio de las computadoras y la facilidad de descompostura, unos pocos minutos gastados en mantener limpios estos dispositivos es tiempo bien empleado.

Pantalla de Vídeo El vídeo atrae polvo como si fuera un magneto, una pantalla de vídeo sucia puede agravar la vista cansada, causar fatiga y dolor de cabeza, lo cual contribuye a cometer errores. Si el operador es un fumador, una película de nicotina se forma en la superficie de la pantalla de la misma manera que en el parabrisas de un coche.

 

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Las pantallas de vídeo deben ser limpiadas con toallas de papel y soluciones especiales, las soluciones limpiadoras con partículas deben ser evitadas ya que rasparían la superficie del vídeo. Evite el uso de productos que contengan amoniaco, ya que pueden arruinar la superficie del vídeo.

Teclado Para prevenir que las teclas lleguen a trabarse, límpielas frecuentemente con paño. Deben evitarse los paños que suelten partículas, un paño de algodón es recomendable para limpiar los espacios entre cada tecla. Impresora La cubierta de la impresora puede ser limpiada con una esponja o paño húmedo, los mecanismos interiores de la impresora requieren de alguna atención especial.

En caso de Falla Si después de encender esperar algunos no posible se cargaque el sistema señalando “Éxitoeldeequipo auto yDiagnóstico” (pass;segundos ready), es alguna tarjeta del sistema esté fuera del conector, que los cables de voltaje de la fuente no estén conectados o que alguno de los circuitos de memoria del procesador esté fallando. Revise todas las conexiones y vuelva a intentar el encendido. Si persiste la falla repórtela al técnico autorizado.

6. MENSAJES DE ERR ERROR OR EN EL SISTEMA La computadora permite la detección de errores en el sistema a través de mensajes o códigos generados por componentes del software, éstos aparecen en pantalla. Si la causa del problema no puede ser determinada, llamar al Departamento de Informática Delegacional reportando la problemática y proporcionando la información necesaria. Los códigos permiten identificar alguna condición de error y generar la acción correctiva.

 

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X. MEDIDAS DE SEGURIDAD SEGURIDAD E HIGIENE La adopción de medidas de seguridad e higiene en la farmacia, además de proteger la salud del trabajador, evita pérdidas y daños tanto en los medicamentos, como en el equipo de trabajo que repercute en un costo económico para el propio trabajador, la familia del afectado, la empresa y el país. Por lo tanto, se requiere precisar las condiciones y actividades peligrosas para detectar, evaluar y controlar los riesgos de trabajo mediante la aplicación de medidas preventivas específicas para evitar riesgos en los centros de trabajo.

1.

CAUSAS DE ACCIDENTES

Las causas más frecuentes que exponen al trabajador a sufrir accidentes son las siguientes: - Falta de capacitación y adiestramiento sobre las normas de seguridad. - Riesgos inherentes por acciones personales en las actividades, como son: confianza excesiva, incumplimiento a normas y procedimientos establecidos como seguros, fatiga e irresponsabilidad, etcétera. - Malas condiciones del equipo de seguridad. - Falta de orden y limpieza.

2.

MANEJO DE OBJETOS PESADOS

 Aunque comúnmente en las farmacias no se maneja carga pesada, deben aplicarse las siguientes reglas en el levantamiento de artículos pesados: -

Considerar previamente si el artí artículo culo o carga pesada puede levantarse o transportarse sin riesgo.

-

Solicitar ayuda si el peso es excesivo o las dimensiones son incómodas.

-

Limpiar lla a grasa o sustancias resbaladizas de las manos o los objetos.

-

Levantar una carga pesada manteniendo los brazos y el dorso en posición recta, colocarse en cuclillas junto a la carga y concentrar el esfuerzo en las piernas al levantarse.

3. PREVENCIÓN DE INCENDIOS Para protegerse contra incendios se contará con el equipo de extinguidores con cargas vigentes y debidamente distribuídos en sitios especialmente destinados para ello.

 

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4. RED FRIA Si se cuenta con red fría en la farmacia, se requiere sea revisada periódicamente para prevenir fallas y evitar que los medicamentos sufran alteraciones o cambios que impidan su consumo. El objetivo es minimizar los accidentes de refrigeración en medicamentos que se manejan en la red fría. Un accidente de refrigeración es la falla ocurrida en una cámara fría, refrigerador o caja termo que resguarda medicamentos. Puede ser ocasionada por interrupción de energía eléctrica, fallas del equipo o humanas que originan la elevación o disminución de la temperatura normada de 2 a 8°C.

5. SISTEMA COMPUTARIZADO Las medidas de seguridad con relación al sistema computarizado, contribuyen a la durabilidad de los equipos y a su mejor aprovechamiento. - Vigilar que se utili utilice ce solamente para los fines que fue implantado, emplear programas ajenos al sistema puede ocasionar daño en los archivos que en la mayoría de los casos es irreversible. - Mantener alejadas estibas y anaqueles del área donde se encuentra instalado. - Prohibir fumar y consumir alimentos y bebidas en el área. - Mantener el área en condiciones óptimas de limpieza. - Colocar letreros preventivos. El equipo deberá estar alejado de fuentes generadoras de calor y de material inflamable. - Proteger el módulo central y los dispositivos dispositivos periféricos con una cubierta que evite la acumulación de partículas de polvo. -

Realizar periódicamente la limpieza exterior del equipo, ut utilizando ilizando un paño suave humedecido con agua (no usar solventes). Proteger y guardar en lugar seguro los CD’s utilizados en el sistema del módulo farmacias.

En general, en las farmacias deberán observarse diariamente diversas medidas de seguridad por el propio trabajador, comprobando en su puesto específico que el medio ambiente y sus herramientas de trabajo estén en buenas condiciones, para iniciar sus labores.

 

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XI. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL La administración de personal ha cobrado mayor importancia, tanto en el sector privado como en el público, debido al reconocimiento del ser humano como centro medular de toda organización, muchos han sido los años de lucha para que el trabajo del hombre sea valorado, y gracias a la aportación e investigaciones de ingenieros, economistas administradores; se han desarrollado sociólogos, técnicas y psicólogos, sistemas cada vez másy modernos en materia de administración de recursos humanos que aumentan la productividad de una organización sin descuidar el desarrollo integral de sus trabajadores.

1. MARCO TEÓRICO Después de incursionar en el campo de la administración, se entiende que la administración de personal comprende todas las actividades humanas; abarca desde el director general hasta el último trabajador, siendo todo elemento humano de igual importancia, ya que entre los hombres se establecen múltiples relaciones, directas o indirectas, de superior a inferior, de subordinados a jefes, etcétera, y la administración de personal procura, precisamente, que tales relaciones se logren tanto en lo individual como en lo colectivo, con la máxima eficiencia y la mayor cooperación. En estos dos últimos puntos, la eficiencia y la cooperación constituyen los dos elementos fundamentales en toda organización. La eficiencia se refiere a las actividades desarrolladas por los individuos que forman parte de una organización; mientras que la cooperación se refiere a la disposición de los individuos en la realización de los fines perseguidos por la organización a la que pertenecen.  Las relaciones humanas dadas en una organización pueden considerarse dentro de cinco tipos básicos: a) b) c) d) e)

La relación entre el hombre y su puesto. La relación entre el jefe y el subordinado. La relación entre el hombre y su grupo de trabajo. Las relaciones interdepartamentales. Las relaciones entre lo loss jefes.

a) El hombre y su puesto Cuando un trabajador, empleado o directivo, considerando sus habilidades, capacidades y aptitudes, desarrolla una labor cuyos requerimientos se apegan ampliamente a los rasgos de su personalidad; el resultado es que tal individuo se encuentra integrado a su puesto y, por lo tanto, desempeña con la máxima eficiencia las actividades y sume las responsabilidades inherentes al mismo. La armonía y el verdadero ajuste traen como consecuencia un alto rendimiento en las

 

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actividades del individuo y también un alto grado de satisfacción personal, situación que se considera como causa fuente de relaciones humanas. b) El jefe y subordinado La relación que existe entre el jefe y subordinado es de naturaleza armónica y ajustada cuando el jefe ejerce adecuadamente su autoridad, apoyo y comprende al subordinado, pondera y premia sus aciertos y está dispuesto a ayudarlo en su desarrollo y, asimismo, cuando el subordinado respeta al jefe, acepta voluntariamente y de buen grado la autoridad de este y se halla dispuesto a colaborar estrecha y eficientemente con él. c) El hombre y su grupo de trabajo Es un hecho que para lograr en las empresas objetivos de máxima eficiencia, tanto los directivos como los empleados tienen necesariamente que trabajar en equipos. También es una realidad innegable, que entre los trabajadores y empleados surgen en forma espontánea, pequeños grupos que actúan de acuerdo con ciertos patrones de conducta y bajo la autoridad de un líder natural y espontáneo. Así la relación hombre-grupo de trabajo será armoniosa y los trabajadores satisfechos, se apoyarán mutuamente, colaborarán entre sí para lograr lalaborarán máxima eficiencia. Existen situaciones de desajuste cuando por alguna razón especial el individuo no se integra al grupo de trabajo y es rechazado por los compañeros, lo cual provoca en él sentimientos de antagonismo y agresividad, que conllevan a graves problemas de baja eficiencia, rotación, ausentismo, quejas, boicoteo de la producción y demás actitudes negativas que perjudican el buen ambiente de las relaciones en el trabajo. d) Las relaciones interdepartamentales Dentro de las organizaciones, necesariamente deben establecer vínculos estrechos de conocimiento y amplia colaboración entre los grupos humanos, integrados debidamente como tales y que constituyen las diferentes divisiones o departamentos en la organización. Cuando todo el personal de los departamentos conoce con amplitud las actividades y responsabilidades de cada uno de ellos, cuando todos ellos están dispuestos a colaborar ampliamente para el logro de los objetivos de la organización, cuando existen lazos de verdadera amistad recíproca entre los departamentos y cuando los jefes de los mismos, mediante un profundo conocimiento de sus problemas y necesidades, influyen sobre sus subordinados para coordinarse mejor con el personal de otros departamentos y así alcanzar objetivos comunes en beneficio de la propia organización, podremos hablar de un ambiente realmente ajustado. e)

Las relaciones entre los jefes

El llamadoque cuerpo administrativo la organización, sea, el conjunto de ajefes ejecutivos forman parte de la de organización formal,otambién está sujeto estaso

 

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interrelaciones; de tal modo que si los jefes de divisiones, departamentos o secciones son conscientes de su responsabilidad de dirigir los destinos de la organización y como tales se identifican con los objetivos de la misma, se conocen entre sí, se estiman se comprenden, se apoyan mutuamente y son conscientes de la necesidad de formar un auténtico equipo de administradores para lograr una buena administración en la empresa y alcanzar los objetivos de la misma, existe armonía humanas.y ajuste, esta relación se convierte en una causa de buenas relaciones Si cuando por el contrario, todos los directivos carecen de consciencia de grupo, no constituyen un auténtico equipo de trabajo, no se encuentran debidamente coordinados entre sí y viven en una atmósfera de antagonismo, nos encontramos con una causa de malas relaciones humanas.

2. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Para lograr sus objetivos, la organización requiere de una serie de recursos o elementos que administrados correctamente, permiten o facilitan el logro de sus objetivos. Estos tres tipos a saber son: a) Recursos materiales, como el dinero, las instalaciones físicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etcétera. b) Recursos técnicos, entre los que se encuentran los sistemas, procedimientos, organigramas, instructivos, etcétera. c) Recursos humanos, que comprenden el esfuerzo o la necesidad humana y factores derivados como experiencias, conocimientos, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, habilidades, salud, etcétera. Los recursos humanos son más importantes que los otros dos, pues pueden mejorar y perfeccionar el empleo y el diseño de los recursos materiales y técnicos, lo cual no sucede a la inversa. La administración de recursos humanos es el proceso administrativo aplicado al incremento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etcétera de los miembros de la organización en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.

Descripción del Puesto La descripción de puestos tiene como fin proporcionar información organizacional y funcional. La primera se refiere al lugar que ocupa el puesto dentro de la estructura organizacional, en tanto que la segunda describe precisamente en qué consiste el trabajo y define el alcance de las actividades y sus principales responsabilidades.

 

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Capacitación y Desarrollo Para que el objetivo general de una organización se logre plenamente, es necesaria la capacitación, ya que aporta un personal debidamente adiestrado, capacitado y desarrollado para desempeñar bien sus funciones; entendiendo la capacitación como una actividad planeada y basada en las necesidades reales de una organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador. La concepción de desarrollo y sano crecimiento de una organización implica un esfuerzo planeado que abarca a todos sus integrantes; sólo en caso de que el crecimiento sea planeado y encausado debidamente, llevará el nombre auténtico de desarrollo integral, lo que implica un plan global y sistemático de capacitación. También ayuda en forma trascendente el establecer una o varias políticas de comunicación abierta, donde algún colaborador no importando su nivel y especialidad, que sea testigo de cualquier anomalía, tenga personalidad suficiente para dar testimonio de ella, y si viene al caso, pueda proponer el medio de solución. Se debe luchar para que el ambiente de las organizaciones sea cada vez más abierto y permita automotivación, creatividad cual redundará en mayor resultados benéficos a corto plazo. y comunicación efectiva, lo

El Supervisor Un supervisor es todo aquel que tiene personas bajo sus órdenes y de acuerdo con esta definición pertenece por lo menos a tres grupos definidos: el del trabajo al que supervisa, el de la dirección del que es representante inmediato y el de supervisores del que es compañero. De aquí se deduce que sus principales responsabilidades se extienden en cinco direcciones y le obligan a desempeñar de manera efectiva al menos seis papeles diferentes: -

Guía e instructor de sus empleados.

-

Ejecutor de ideas, de las propias y de las procedentes de sus superiores o de especialistas del personal.

-

Miembro del grupo de trabajo de los superiores de su propio nivel.

-

Subordinado de su propio jefe y de otros de jerarquías superiores.

-

Mediador ante los niveles superiores, en cuanto a las necesidades de sus subordinados tal como son presentadas éstas por los delegados sindicales y por los propios interesados.