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Autoe utoev valua aluacción ión 2: 2: Ca Calid lidad y Mej Mejor oraa Con Conti tinu nuaa - C5 3er 3ero A - C5 C5 3er 3ero oB

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Fecha Fecha lími te 20 jun en 23:59 Puntos 20 Preguntas 10 Disponible 12 mayo en 18:00-20 jun en 23:59 casi 1 mes Tiempo Tiempo límit e 15 minutos Intentos Intentos permitidos 4

Una vez que ha ingresado a la evaluación deberá finalizarlo en menos de 15 minut os .

Volv er a realizar realizar la evaluaci ón

In t en t o

Ti em p o

Pu n t aj e

MANTENER

Intento 2

6 minutos

16 de 20

ÚLTIMO

Intento 2

6 minutos

16 de 20

Intento 1

7 minutos

6 de 20

Calificación para este intento: 16 de 20 Presentado 20 jun en 23:23 Este intento tuvo una duración de 6 minutos.

Pregunta 1

0 / 2 ptos. ptos .

No es una dimensión de la calidad del servicio

1d 6

espuesta correcta

El precio

Respondido

Las peculiaridades

20/06/2018 11 23

Autoevaluación 2: Calidad y Mejora Continua - C5 3ero A - C5 3ero B

Pregunta 2

https://tecsup.instructure.com/courses/2161/quizzes/18757

2 / 2 ptos.

¿Qué es Gemba?

¡Correcto! Es un término japonés que describe el lugar de trabajo y donde se genera el valor agregado

Pregunta 3

2 / 2 ptos.

1. JIT afirma que:

¡Correcto!

Las respuestas a y b son correctas

Pregunta 4

 d 6

2 / 2 ptos.

20/06/2018 11 23

Autoevaluación 2: Calidad y Mejora Continua - C5 3ero A - C5 3ero B

https://tecsup.instructure.com/courses/2161/quizzes/18757

Las actividades de lubricación, limpieza del equipo, revisiones de niveles de parámetros y ajustes menores, son actividades de:

¡Correcto!

TPM

Pregunta 5

2 / 2 ptos.

Uso más rápido, seguro, eficaz y eficiente de los recursos en la empresa

¡Correcto!

3d 6

Kaizen

20/06/2018 11 23

Autoevaluación 2: Calidad y Mejora Continua - C5 3ero A - C5 3ero B

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Pregunta 6

2 / 2 ptos.

La inseparabilidad indica que en los servicios la producción y el consumo se realizan simultáneamente; por lo tanto son indisociables

¡Correcto!

VERDADERO

Pregunta 7

2 / 2 ptos.

¿Cuáles son las 7 mudas de producción?

¡Correcto! Sobreproducción, tiempo, transporte, procesos, inventarios, movimientos y defectos

Pregunta 8

2 / 2 ptos.

La heterogeneidad hace referencia a “la baja variabilidad potencial que existe en el desempeño de los servicios”

 d 6

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Autoevaluación 2: Calidad y Mejora Continua - C5 3ero A - C5 3ero B

¡Correcto!

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FALSO

Pregunta 9

2 / 2 ptos.

No es una dimensión del modelo SERVQUAL

¡Correcto!

Elementos intangibles

Pregunta 10

0 / 2 ptos.

¿Qué afirmación es verdadera respecto a Kanban?

Respondido Es un sistema de información que permite controlar de manera visual la producción

5d 6

20/06/2018 11 23

Autoevaluación 2: Calidad y Mejora Continua - C5 3ero A - C5 3ero B

espuesta correcta

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Todas las anteriores

Calificación de la evaluación:

6d 6

de 20

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