Audacia y Palabra - Maurice Ogier - Tomo II

AUDACIA

Y PALABI?A

Contenido TOMO II Página

CAPITULO 10

LOS BLOQUEOS

10-

I. Todos nosotros estamos más o menos bloqueados .... II. ¿Cuáles son Ias razones de nues

10- !

tros

bJ.oqueos?

A. Los bJ.oqueos de III.

10- B 10-13

sociales

áQué remedios emplear

para

1,0 1,0

desbloquearse? CUESTIONARIO NOz: LOS BI.óQUNOS....

CAPITULO 11

PARA CAPTAR

EL

B

origen

educatÍvo

B. Las sujeciones

L0-

1,

17

2t

INTERES

SEPA ESCOGER BIEN

EL

TEMA

L1,

I. Un tema que usted conozca fondo..... II. Un tema que le apasione y se note que Ie apasiona

a 71

que 11,

III. Un tema que tenga muchas ganas de comunicar a los demás Prácticamente: Dónde y cómo recuerdos en el pasado SINTESIS DEL CAPITULO XI...

trar

-t

11

encon

L1, 1,7

10 15

MAURICE OGIER

CAPITULO T2

12-

TECNICA PARA INFORIT'AR

I. ¿Cuál es eI problema? II. Concéntrese III. Precise - visualice SU IV. Aprenda a ser un

L2 L2 12

olan

13

3 7

L2-10

t2-16 L2-18

PARA VISUALIZAR SEPA SERVIRSE DE UNA PIZARRA

I. ¿Tiene Ia ocasión de hacer

13

ex

posiciones de este tipo? II. Siempre será más claro si utiliza una pizarra III. Algunos consejos que Ie afectan personalmente

IV.

13

13

13

para escribir en

Técnicas

Ia

pizarra

13- B 13-L2

V. EI material CAPITULO 14

1

excelente

divulgador. V. Visualice En conclusión CAPITULO

1

OTRO MEDIO DE VISUALIZAR. MUESTRE ALGO CONCRETO. TENGA IMAGI-

74-

NACION

I.

Concrete

lo

que

dice

mostrando

uno

o varios objetos II. Los 5 criterios de elección de

74-

1o que debe mostrar

14-

III.

Puestos

recÍprocos de su

posÍción y del objeto que tratando. IV. Técnica

ex

estamos 1"4

para mostrar el o

-2

los

-

14-77

objetos CAPITULO

15

COMO SER INTERESANTE.

TECNICA PARA INFORMAR.

15

I. No sea pasivo: aprenda a

co

municar

15-

II.

15- 7 15-19

No tiene derecho a ser aburrido.. SINTESIS DEL CAPITULO XV... CAPITULO 16

LA FALTA DE

CONFIANZA

MISMO. SUS ORIGENES I. Un problema general II. Su origen profundo:

CAPITULO

17

r

16- t 16- t los

complejos

de inferioridad. III. Si se siente acomplejado por ciertas personas

16-

SEA VIVO

L7-

7

t7-

1,

I.

En público todos tenemos

dencia a congelarnos II. Aprenda a ser natural relajado.

III.

Gesticule

-3

y a

5

16-16

ten

estar

t7 77 -

5 B

_ EN CUALSUIER FACETA DE LA VIDA TODOS ESj,A . MOS MAS O

IV1ENOS BLOQUEADOS

_ EN ¿A INFANCIA Y EN LA JUVENTUD EXISTEIV SITUA-

C/ON€S FAMILIARES }UE PUEDF-N.SE/? EL ORIGEN

DE CIERTAS 8¿OQU§OS OU§ SUBS/SIEN EN LA EDAD ADULTA

-

EN OCAS/ONES

EXISTE UN EUEN NIJMERO

DE BLO.

SUEOS QUE PROVIENEN DE PRECEPTOS MORALES

O

RELIGIOSOS

MAL DECRETADOS O MAL ENTENDI-

Doq

-

IOS BLOQUEOS FUNDAMENTALES SON DEBIDOS AL MIEDO DE

SET¿

JAZGADO, A LA FALTA DE CON-

FIANZA EN UNO MISMO Y AL MIEDO

_

A

LOS DEMAS

ES PRECISO TOMAP CONC/ENCIA DE NUESÍ?OS

BTOQUEOS Y DE SU CRIGEN

_ ALWDAR EL MIEDO A SER JUZGADO LLEVA A UNCI MISMO

MAS PLENAMENTE

SÉI?

CopÍtulo t0 LOS BLOQUEOS

es posible que las explicaciones que Se indican en este cap itulo desencadenen justamente una reacción de bloqueo Advertencia.:

en usted.

Le pido que no se quede en Ias primeras impresiones, sino que vaya más allá y reflexione: que intente comprender Io que le choca: sóIo de esa forma descubrirá Io que, en su caso personal, }e frena o le bloquea. I.-

TODOS NOSOTROS ESTAMOS MAS

O

MENOS BLOQUEADOS

Esta afirmación Ie puede llamar Ia atención, pero reflexione: ¿DICE USTED TODO Io que. tiene ganas quien sea?, ¿en cualquier circunstancia?

¿IIACE USTED TODO cualquier circunstancia?

LO QUE TIENE

10-1

de decir?, ¿delante

GANAS

DE HACER?r

de

ierr

MAURICE OGIEI?

No me pongo en plan moralista: Io que quiero simplemente es hacerle reflexionar sobre un estado que existe de hecho en toda la sociedad; pues, cuando se es consciente de ciertas situaciones, es más fácil vivirlas que sufrirlas. pasemos revista a algunas de estas situaciones: EN FAMILIA

En pareja, ¿discute usted absolutamente de todo?, ¿hay temas más o menos tabús?, ¿tiene algunas dificultacies para abordar ciertos temas, pues Ia susceptibitidad del otrc no se presta a e1lo?, o bien, ¿por qué hay opiniones muy ccntrastadas en ta1 o cual terreno que, por Ia paz del hogar, cree que es mejor no

-

discutir?

Con sus hijos: ¿responde a todas Ias preguntas que le hacen sea la que sea su edad?, o, por eI contrario, ¿se irrita hasta el punto que e1los se sienten rechazados?, ¿está usted disponible para todas sus preocupaciones?. si se trata de adolescentes or incluso, de chicos de más edad ¿no hay todo un tipo de temas de los que evita hablar?

-

- Con nuestros padres: ¿Decimos todo lo que tenemos ganas de decir?, ¿les hablamos de Io que nos produce resentimientos? o bien, inos guardamos una parte para no herirlos, por el hecho de Ia separación entre generaciones?

su familia más lejana: cuando no les ve más que de vez en cuando, ¿Ies dice absolutamente todo lo que le gustarÍa decirles? o, por el contrario, ¿no se guarda ciertas cosas para no ser mal juzgado?, ¿para no herir susceptibilidades?

-

lo-2

En conclusión:

Estoy lejos de haber querido tocar todos Ios problemas, todas -as cuestiones de las que se podrÍa hablar en familia: simplemente he querido llevarle a }a reflexión sobre un número considerable de puntos euo, por razones múy distintas, y a menudo muy válidas, se rehusan abordar por prudencia. EN EL TRABAJO

si usted tiene superiores, ¿Ies dice siempre lo que piensa?, ¿es usted totalmente libre en sus pensamientos Con sus superiores:

]- expresiones con ellos?. Con sus compañeros de trabajo: ¿lo dice usted todo?, ¿guarda ula cierta reserva dictada por la prudencia?.

Con sus colaboradores: ¿puede hablarLes de todo 1o que le apetece?, o bien, ¿evita algunas conversaciones alegando eue, por ejemplo, Ie falta tiempo?. Con los clientes: ¿es usted totalmente Iibre con ellos?, dice todo?. Lo que usted piensa de sus ' mercancÍas, de reacciones, de sus métodos.

¿Io sus

EN EL MEDIO EN EL QUE VIVE

Piense en

la prudencia de la euo, frecuentemente, hace prueba

con otras personas:

los vecinos de su inmueble: imagino'que usted es cortés !- amable, pero ¿es esta una razón para no ser reservado?, ¿evitar

-

Con

10-3

MAURICE OGIEI?

ser invadido?.

riü

-

Con gente de su barrio - su caile - su ciudad: ¿No debe tener en cuenta Ia opinión de unos y otros?.

o

ryr

:BI

- con personas de su medio social: ¿no está sometido a ciertas obligaciones, a ciertos compromisos, dictados por su posición o por la cortesÍa que se usa?. Con sus amigos y relaciones: ¿no responder a ciertas obligaciones?, ¿o felicitaci.ones en bodas cuyos protagonistas ¿enviar felicitaciones?, ¿asistir a entierros

el

se siente obligado a de ir a presentar Ie son indiferentes?, de personas que en

fondo Ie son totalmente extrañas?. EN

ttt üB

úif

g, aErx

sG eür.

RESUMEN

nlrfl

No he intentado hacer una relación detallada de todas 1as cuestiones que podrÍan presentarse en Ia vida. simplemente he querido hacerLe observar eue, la mayoria de las veces por razones

qryc

!mt

totalmente legÍtimas (cortesÍa, reserva, prudencia, etc. ):

rru[

-

Pasamos

una gran parte de nuestro tiempo

frenando nuestros impulsos y nuestros gestos.

observándonosr

o controlando nuestras

palabras

I4r*¡

"lo ú e@t

ei

- Hacemos, a menudo, un montón de cosas por obligación social, profesional o jerárquica: mientras que si fuéramos totalmente libres, nos librarÍamos de ello con gusto. A I,A

INVERSA: PIENSE EN LAS VACACIONES

c§

I sEd :'(É

lL

3_t

}

mI¿ 70-4

Si usted toma unas vacaciones es a condición de tomarlas libremente; es decir, si no está en casa de sus padres, familiares o amigos, lo que le obliga a nuevas actitudes de prudencia y cortes Ía: por ejemplo, si está en un apartamento que alquila para ::sted solo o bi.en si se va de camping o en una caravana, si se va a un hotel, ¿ha notado eu€, Iejos de su domicilio habitual, de su profesión y de sus obligaciones, es usted totalmente diferente?.

Respira más libremente, se viste a su gusto, hace cosas que xlo har ia eI resto del año: probablemente levantarse tarde o acostarse muy tarde, hacer footing o gimnasia, ir al cine o qtredarse más tiempo mirando Ia T. V. , leer o pasear o pescar, etc.

Basta mirar a los turistas pasearse con vestidos de colores mal combinados, llenos de dejadez; compárelos con Ia muchedumbre que llega a los despachos y fábricas vestidos estrictamente; de i¡rma bastante uniforme.

Un ejemplo: uno de mis amigos frecuentó durante,años un :amping de la Costa AzuI; se encontraba muy bien allí; reencontraba :,ada año a amigos que venían de todos los rincones de Europa; .: r.rnico que sab Ía de esas personas es que las ve Ía cada año en traje de baño, divirtiéndose juntos con la práctica de Ia vela, e- esquÍ náutico u otros deportes acuáticos. Ln dÍa llamaron a uno de estos señores con urgencia al teléfono: se descubrió con estupor que este señor tan relajado, aI que sólo s.e conocÍa en traje de baño, y tan bromista! era Fiscal, o sea, ei personaje que vestido con una toga demanda a los acusados en la -Audiencia. Desde ese dÍa, ya no fue considerado de la misma 10-5

MAURICE OGIEI?

forma que antes, pues inspiraba un cierto temor respetuoso Ie diferencÍaba de Ia situación en que Ie habÍan conocido.

que

sus amigos Ie preguntaron entonces porque no tomaba vacaciones en un hotel, apartamento o crucero; él respondió que los deberes de su cargo re obrigaban todo er año a jugar un papel rÍgido, alejando de éI a mucha gente; querÍa orvidar en sus vacaciones la rÍgidez de su profesión, mezcrándose de forma anónima entre los nadadores y campistas y bronceándose tranquÍIamente aI so}. VI.&IANDO

AL

sñ

GS

f& EXTRANJERO

üfl¡

Habrá notado cuantas personas que viajan ar extranjero cambian totalmente sus costumbres:

-:por

ejempJ,o, respetables

suizos que en su paÍs son muy respetuosos con las reglas circulación, no dudan en otro paÍs infringir las limitaciones velocidad, pisar la raya continua, etc...

-

de

¿no

¡¡ @

üñG

F ffi p@

de

ha pasado encontrar algún español en et extranjero cuya actitud estaba muy lejos de 'Lo ser

.C:

Ie

más conveniente?

cqt

sn E8C

En conclusión:

m¡E

Todo esto significa que, fuera de ras_sujeciones habituares de la familia, del medio social, de 1a profesión, de la empresa ' s.omos diferentes. y algunos , ro son incruso tanto que se vuelven insoportables e irreconocibles.

Esto prueba que normalmente se contienen 10-6

y que, para e1los,

TI lrrc{

{urc

Ias Vacaciones representan su Libertad. ¿CUALES SON LAS CONSECUENCIAS DE ESTA DISCIPLINA?

Frustraciones:

cuando los seres se contienen demasiado tiempo, cuando la situación se les vuelve insoportable, explotan; y esto produce esas explosiones caracterÍsticas de Ia sociedad moderna tales como: las huelgas y barricadas de parÍs de mayo-junio del 68, grandes hrelgas en forrna de fiestas liberadoras, etc. o más simplemente, ¡-a expresión de cólera de un colaborador, de un cuadro directivo ¡ de un maestro de taller que, habiéndose contenido demasiado :J.empo, explota un dÍa diciendo de todo a su superior de sopetón; ger¡eralmente con tanta torpeza y tan a destiempo que no le queda Jtra solución que dimitir e irse de la empresai cito este hecho aorque a menudo soy eI confidente de estos problemas. .

Rumias:

Hay que comprender que un ser humano normal

necesita parecen

e-xpnesarse, o sea, dar su opinión o proponer cosas que le san¿rs. si está obligado a callarse, porque sabe que no será escuchado, porque tiene miedo de ser juzgado mal o por otra razón,

ideas continuarán dando vueltas en su cabeza hasta llegar & ser verdaderas rumias. Y esto puede }Iegar a convertirse en :dea fija, a hervir, a pudrirse dentro. s¿JS

¿Cuáles son

las

consecuencias?

Ln individuo normal necesita dar su opinión sobre las i;-E le conciernen: su trabajo, Ia organización pol Ítica de] lo-7

cosas pa Ís

,

MAURICE OGIER

etc... Si, por diferentes razones, no puede expresarse, empieza por dudar, después se frena tanto eu€, entre duda y duda, cesa de actuar y acaba por volvese un ser pasivor eue se refugia en proyectos en lugar de ser activo y de reaLizarse como creador. actuando.

5T

§u

& II -

¿CUALES SON LAS RAZONES DE NUESTROS BL0QUEOS?

Las reflexiones de aquÍ arriba no tienen otro fin' que eI de ayudarle a buscarse a usrED MISMO y a 1as circunstancias (dependÍendo de un individuo u otro) que pudieron llevarle en eI pasado a encerrase en sÍ mismo, a bloquearse. voy a aclarar aquÍ abajo ciertos aspectos negativos de instituciones que, por otra parte, respeto profundamente y considero indispensables para la formación de1 individuo. Pienso en Ia educación, eD Ia escuela, efl la familia, err la moral, etc. Ellas son excelentes por sÍ mismas, p€ro se olvida demasiado a menudo o se ignora completamente que tienen también un aspecto negativo que pueden producir bloqueos. son únicamente esos aspectos poco conocidos, sobre los que me atrevo a reflexionar y deseo sacar a la luz:

A_ 1o.

LOS BLOQUEOS DE ORIGEN EDUCATIVO

- La educación familiar

La familia es evidentemente la célu1a de base en la cual nace y debe abrirse un individuo. EIIa es irreemplazable. pero la educación que se dispensa en su seno puede ser fuente de bloqueos 10-B

sin que los padres sean conscientes de ello.

\li objetivo no es darle un curso de educación familiar, sino simplemente llevarle a reflexionar sobre lo que ha podido ser sü educación cuando usted era joven; ¿es posible que haya habido atrtitudes familiares que 1e hayan bloqueado en esta época? muchas familias, lEr educación es muy rigurosa: no se debe hacer esto ni aquello. Todo parece estar prohÍbido por Ia única razón de: "porque eso no se hacett.

- En

- En otras familias, Ia educación es extremadamente puritana: 'de esas cosas no se habla". Incluso ahora, eD esta época, familias, aparentemente muy evolucionadas, en las que no se habla nllnca de problemas sexuales delante o con los hijos. Lo sé muy bien porque a menudo tengo que informar a los adultos sobre temas elementales. Decir que rrno se habla de ciertas cosas" es un ejemplo de magnÍfico bloqueo. El niño no se da exactamente cuenta de 1o que pasa; pero, sin embargo, siente que se hace eI silencio sobre ciertas cosas, conozco innumerables

incluso

si ignora cuáIes son.

un joven ingeniero de 26 años, con una fuerte tartamudez me confiaba: rren mi casa, en Ia mesa no se podÍa hablar cuando eramos niños". Este detalle unido a muchas más

-

Recientemente

reglas rÍgidas hizo de este chico un tÍmido, un inhibido, obligado a seguir curas psicológicas para encontrar su equilibrio.

- En Llno de mis grupos de preparación, una profesora de una gran abnegación y una excelente educadora me confiaba: "he notado que los adolescentes que tienen problemas son en 10-9

general niños a los que no se les deja hablar en sus casas'

.

Si usted siente bloqueos, frenos, etc., comience por preguntarse objetivamente si en su infancia no ha estado en un medio familiar demasiado cerrado, demasiado riguroso, demasiado exigente.

No es en absoluto una cuestión de llevar a juicio a sus padres o de dejar de tenerles cariño. Basta simplemente razonar con buen sentido para saber si una situación familiar dada no será e1 origen de ciertos bloqueos que subsisten en usted hasta ahora.

del

¡

dei ah elr arffi

! deI safür

24.- La

err I visl[

escuela

La organización general de la enseñanza en Francia fue confiada por Napoleón a los Jesuitas en el siglo XIX: en esa época se copió Ia única organización que ya habÍa hecho sus pruebas: Ia organización militar. Numerosas escuelas del siglo XIX fueron construidas a imagen de los cuarteles: muros espesos, barrotes en las ventanas, patios interiores, etc. La disciplina escolar fue calcada de Ia disciplina militar. Lo mismo pasaba en el resto de Europa. Basta pensar en todas las experiencias de las i'aru"rrr" escuelas", que intentan abrir la mente del niño, darle 1a espontaneidad de la imaginación y de Ia creación para darse cuenta de la pesadez y 1o cerrado de la enseñanza oficial de las escuelas antiguas.

Pienser por otra parte, eD la siguiente diferencia: eI jardÍn de infancia que intenta la apertura de1 niño: éste se beneficia de una cierta libertad, Vo y viene libremente, empieza o interrumpe un juego a su gusto, etc... Y compárelo con la entrada en el 1o curso elemental, el niño se encuentra como en un rebaño 10-10

I

Í -fút alI en I¡

t Icrr I

orft

vr

úIn q

&¡ fbI rürlr

ie borregos,

sometido a una disciplina

y un horario.

la aprensión que puede representar para un chaval Ce algunos años tener que levantar eI dedo para Ser autorizado a hacer pipÍ: es muy simple, la mayoría no se atreven y sufren ei martirio por una cosa elemental que no deberÍa justificar ninguna ¿Ha pensado

a"ütorización.

§o es ahora Ia cuestión de atacar algunos aspectos negativos úe Ia Escuela, tan poco indispensables que están obligando a hacer sal.tar apresuradamente algunos cerrojos de Ia disciplina c1ásica ffi1 todas las escuelas en las que se persiguen experiencias en '.-lsta de una enseñanza más abierta.

34.- La moral o la religión

mal. entendidas

Lna vez más, no examino aquÍ más que los aspectos rigoristas-iormalistas, preceptos que normalmente deben ayudar y apoyar p'i.ndividuo pero QUE, en ciertos casos, sB quedan únicamente m. Ia letra de Ia ley y olvidan completamente eI espÍritu.

Esta letra es a menudo nefasta y lleva a muchas personas ,evantarse contra Ia religión o Ia moral.

a

En realidad, es contra los abusos de una Cierta moral puritana : rigorista o de una reJ.igión puramente formalista y llena de ritos ] preceptos incomprensibles contra los que las personas se levantan o ..¡-a que, en general, DO van Contra eI esp Íritu de esa moral Ée esa religión. Pero, cuando se ha debido sufrir, generalmente ire joven, una serie de ritos incomprensiblqs, más tarde se está t:trttado a rechazarlos en bloque: esto si es comprensible.

10-11

MAURICE OGIEI?

Mi propuesta es: reflexione sobre eI número de bloqueos que vienen de los preceptos morales o relÍgiosos mal' decretados, mal entendidos, mal formulados.

Le

el Iibro dei Dr. Solignac: I'La Neurosis Cristianarr, en e] que cita gran cantidad de casos entre los que encontrará algunos que le recordarán otros bien conocidos por recomiendo

leer

po

de art

usted.

Yo añado, simplemente que deberÍa haber titulado su libro "La Neurosis Moral" porque 1o que dice es válido para todas las religiones y todas las morales: yo respondo de eso pues, cada

ni¡ .TITE

oigo demasiadas confidencias y peticiones de consejos de parte de gente desamparada con motivo de una educación

semana,

religiosa o mora] mal entendida en su infancia.

se les ha

enseñado la Letra de la Ley a la fuerza Ies ha transmitido 1o esencial, o sea su EspÍritu.

§Er

y no se

tu &l tu&r

44.- EI Servicio Militar No creo que las novatadas o el tiempo perdido por los jóvenes militares sean muy educativos pero no pretendo juzgar. Numerosos oficiales y generales se han explicado largamente sobre este tema en los últimos años: eilos son especialistas en la materia.

Mi objetivo es simplemente hacerle reflexionar; si usted es un hombre y si ha hecho el ser:vÍcio mÍlitar: ¿se sintió a gusto allÍ, relajado?; en ese caso mejor para usted. o, por el contrario, aprendió que "todo estaba permitido a condición de que no le cogieranrry otras filosofÍas de1 mismo tipo, sintiéndose siempre como si estuviera en tensión. 70-72

trd

r¡sti Trm{ -1-

{I

J

e[( &ür

B-

L,dS SUJECIONES SOCIATES

Entre las razones que le hayan podido impedir ser usted mismo por completo, abrise y, por Io tanto, expresarse como to hubiera deseado, reflexione si no ha podido ocurrir por haber sufrido alguna de las siguientes influencias:

14.- Miedo de los padres y los

profesores

Se puede perfectamente querer a los padres y aJ, tiempo tenerles miedo. Pero a menudo, incluso por el bien del pequeño, Ios padres creen bueno infundirles miedo, amenazándoles con tal o cual castigo.

El fin es evidentemente educativo, pero el resultado puede ser un cierre en sÍ mismo y un miedo instintivo a toda forma de autoridad: o sea, miedo a1 principio a los padres, después a los adultos en general, más tarde a todo 1o que represente Ia autoridad: Ia administración, Ia policÍa, e} jefe. . . 20.

- Las sujeciones

familiares

Muchas personas me confÍan que un dÍa acabaron por huir de1 medio familiar porque les ahogaba; otras evidentemente no 1o han hecho, pero posiblemente han sufrido bastante con e11o. En estas condiciones se habitúan a vigilarse, no se expresan como podrÍan !- como deberÍan hacerlo, es un bloqueo suplementario.

34.- EI medio social

El medio social juega

papel considerable: según el medio al que pertenecemos, creemos tener Ia obligación de adherirnos a tal o cual rito: invitaciones, aperiti.vos, ciertas visitas, ciertos Lln

10-13

1e.- "El miedo de ser

juzgado"

Cuando alguien euo, como dicen, tiene "problemas" viene a consultarnos a mis colegas y a mÍ, eI bloqueo psicológico primero que aparece desde el momento en que Ia persona es capaz de expresarse claramente, es este temor de se._jtZ€eqe.

Cada uno se construye un personaje conforme a la idea se hace de su vida:

que

- Conozco a una mujer, madre admirable, dedicada a toda su familia, que un.dÍa tuvo una depresión nerviosa profunda. La razón era que nunca habÍa vivido para ella misma. Siempre habia vivido "un personaje aI servicio de los demás". La prescripción fue: váyase lejos de La familia, tómese uno o dos meses de vacaciones alejándose completamente de su medio familiar habitual. DebÍa sentirse tan mal que 1legó aI punto de ageptar, pues no tenÍa otra solución para salir de aquella situación. A1 cabo de dos meses reconoció que habÍa vivido su propia vida, su verdadera personalidad.

nunca

Se habÍa construido un personaje de mujer dedicada aI servicio de Los otros: pero como era artificial, terminó por estaIlar. Quería ser juzgada por su marido, sus amigos, sus padres, sus hijos, como una 'rmujer admirablerr.

Los Casos de este tipo son innumerables., La mayorÍa de las personas no viven su propia vida: viven en función de lo que quieren que los demás piensen de ellos. .

1-0-15

EI

d

Ía en que usted pueda sentirse totalmente desligado

esta obligación, de este ,rfalso deberr', se liberará.

2e.- La falta de confianza en sÍ

de

roo pM

mismo

Es evidente que atguien que pasa su tiempo frenándose y bloqueando sus impursos, su forma de expresarse, de abrirse a los demás, etc..., termina por perder totalmente ra confianza en sÍ mismo, puesto que analiza y bloquea sin parar 1o que deberia

GI

servir para formar su verdadera personalidad.

I

erryr$

A fuerza de limitarnos (y esto comienza en la infancÍa) llegamos a hacer infinitamente menos cosas de ro que serÍamos capaces y sacamos una conclusión' posiblemente errónea, de esta situación: no las he hecho "si es porque no soy capaz de hacerlas".

w[&i

@¡

!

,ts de nuestras ideas, de nuestras intuiciones, de nuestros deseos: nos conformamos con las ideas del medio, de la familia, de la profesión, etc Dudamos

¡

w,.'oü

iew @ nEÚp

34.- El miedo a los

demás

pE¡rr

A priori, los demás son consÍderados como hostites y crÍticos. ¿cómo podrÍa ser de otra forma si desde Ia más tierna infancia se nos ha enseñado a desconfiar de unos y de otros, a no desagradar a los profesores, a los padres, al jefe, aI sargento, etc. ?.

m

fmüm

A .m,rr.llml[

ilI]mt

A fuerza de pasarnos er tiempo temÍendo a todo eI mundo y desconfiando de todo, es evidente que no podemos considerar el mundo que nos rodea sino como algo hostil. sin embargo, esto es totalmente falso, pues los demás tienen exactamente 1as mismas 10-16

¡

Eil

g

otrr

reacciones que usted y, en general, están mucho más obsesionados por sus propj.os problemas que por usted.

III 14.DE SU

¿QUE. REMEDIOS EIvTPLEAR PARA DESBLO.QUEARSE?

PRIMERAMEITE TOME CONCTENCTA.

DE

ESOS BLOQUEOS y

ORIGEN

Un ser normal, de buen juicio, es perfectamente capaz de explorarse a sÍ mismo para rememorar lo que en su infancia, en su adolescencia o en la edad adulta, ha podido provocar reflejos de miedo y bloqueo. No es sólo que un ser normal sea capaz de hacerlo, sino que es preciso que 1o haga. En caso contrario, puede ser que tenga problemas de madurez y deberá hacerse ayudar por alguien (un especialista) que le servirá de muleta; en cualquier caso, debe normalmente llegar a aprender a conocerse a si mismo completamente; o sea, a comunicarse consigo mismo, con su personalidad real profunda.

Esta exploración de usted mismo, llevada con objetividad buen juicio, debe permitirle detectar eJ. origen de sus bloqueos.

y

A partir del momento en que sepa porque ha adoptado tal o cual actitud Ie será mucho más fácil, y bastante más rápido adoptar un nuevo comportamiento.

2q.- SEA USTED CON

EL

IvTISMO PLENAMENTE: .EMPIECE TEMOR DE SER JUZGADO

I0-L7

POR

ACABAR

MAURICE OGIEI?

Esto es fundamental: el día en que viva por usted mismo, en función de su personalÍdad y de Io que es realmente; el dÍa en que' haya acabado con eI miedo de ser juzgado, usted se sentirá liberado de un peso enorme. Finalmente respirará.

'i¡lc

Para llegar a eso hay que ruchar con obstinación y perseverancia a fin de quitar todos los antiguos reflejos que .le hacen actuar en función de 1a opinión de

los

demás.

-

en todos

terrenos en los que sea posible.

Los

sé muy bÍen que hay un cierto número de sujeciones sociares contra 1as que ni usted ni yo podemos hacer nada. por ejempl0, las reglas del juego jerárquico en ra empresa no pueden ser atropelladas sin peligro de la pérdida de empleo.

6m

O sea, que hay que tener juÍcio; 1o que signÍfica que hay que seguir las reglas de ciertos juegos sonriendo y sin tomar todo eso demasiado en serio.

{

@tr1

Ei humor ayuda a soportar bien Las cosas.

rlo

Hay muchas sujeciones sociales que se pueden hacer saltar, pero hace falta quererlo, molestarse en hacerlo. Debe : entendiendo por esto que usted tiene cualidades que Ie son propias, virtudes que tiene que detectar y desarrollar. Es su deber ir hasta el final de su personalidad y expandirla aI máximo. 3O.- APRENDA A TENER CONFIANZA EN USTED 10-1

B

MISMO

.J

tm$¡

t

t

pl5t

"I

No pierda el tiempo desconfiando de sus intuiciones o de

sus

juicios: Confíe en su juicio.

- confÍe en 1o que usted lLama sus intuiciones: generalmente para alguien de cierta experiencia es una forma muy evolucionada de inteligencia.

- ConfÍe en su valor personal, €D su comportamiento, err su experiencia.

4O.-

DESARROLTE METODICAMENTE

LA CONFIANZA EN SI

MISMO

Empiece desde ahora. Más tardé, desarrollaremos este aspecto :on más detalle.

54.-

APRENDA

A

EXPRESARSE

o sea, aprenda a sacar de usted mismo 1o que pueda encontrar eE-r su interior: habitúese a decir lo que tenga ganas de decir r: 1o que Ie Aprenda

guste.

a intervenir en las reuniones, en los grupos,

:cn\.ersaciones

64.-

.

APRENDA LAS RELACIONES HUMANAS

Esto le permitirá comprenderse ;

ED las

a:'ticular

a

También

me

jor a usted

mismo;

y

.en

desculpabilizarse.

le permitirá cornprender mejor a las demás 10-19

personas

v no

darse cuenta de euo, contrariamente a Io que pudiera pensa.rse, representan un peligro para usted sino todo lo conirario.

l¡tl

Yo he realizado un tratado de todo el Arte y las de

las relaciones

humanas

en mi método

'TCONTACTOS

y

s

Técnicas

@

E

DIALOGOS".

f

$ü*

-

1,0-20

--,{

t-L

RELLENELO ANTES DE CONTINUAR

Es importante gue antes de continuar rellene este cuestionario pensando unos minutos e 6 3) cada uno de los temas. Estas reflexiones y sinceras le ayudarán a autoanalizarse y podrá, cuando termine detenidas eI método,

observar sus avances.

CUESTIONARIO NO 2

Relativo aI capítulo LOS BLOQUEOS

siente bloqueado?

¿De qué

forma, con quién?

1,0-21

X

3 - ¿cree que algunos de sus

bJ,oqueos

son de origen

educativo?

¿Cuáles?

jr- fil¡

4 - ¿se siente bloqueado por ciertas sujeciones sociales?

¿cuáles?

5 - ¿Estima que, si usted quisiera se podría desembarazar algunas sujeciones?. ¿Estima que correría un riesgo?

1,O-22

de

- ZQué decisiones toma para eliminar algunos qué bloqueos son éstos?

L0-23

de sus bloqueos,

- le REGLA DE ORO: STEMPRE DEBE TNTERESAR

A tOS

DEMAS

-

2S REGLA DE ORO: PARA INIERESAR, HA DE

SER

APASIONADA

-

ES PREC/SO QUE EL TEMA ELEGIDO SEA UN BUEN

TEMA PARA {JNO MTSMO: QUE LO CONOZCA,

LE

APASIONE Y LO QIJIERA COMUNICAR l

_

TAMBIEN

HA DE SER UN BUEN TEMA PARA LOS

OYENIES

_ PARA RECUPEI?AR LOS RECIJERDOS ÉS NECESAR/O UNA AGENDA DE NOIAS Y SUMERGIRS§ EN FI PA SADO EVOC ANDO S/IUA CIONÉS

I

il

ü

i I

- HABLE SIEMPRE DE UN TEMA SACADO DE SA EXPERIENCIA

O

BIEN ESTUAELA

CERLA SUYO

A

FONDO PARA HA-

I

I

CopÍtulo I I

ARA CAPTAR EL INTERES SEPA ESCOGER BIEN EL TEMA

TEGI.A DE ORO NS Imagino

1.-

USTED DEBE INTERESAR

A LOS DEMAS

que cuando hab1a, VO sea ante un auditorio, oD una

rer-nión, o simplemente en una conversación con una iesea, por encima de todo, ser interesante.

o dos personas,

Todos nosotros deseamos sel' interesantes, captar Ia atención, :ener la reputación de buen narrador.

Et secreto que le voy a revelar en este capÍtulo muy simple, ie permitirá conseguir todo esto: al principio no le parecerá que $ea asÍ y, sin embargo, cada vez que tenga Ia impresión de no rrteresar, de no haber sido brillante, de no haber captado la atención de los demás, será porque ha transgredido alguna de ;s reglas simples que están contenidas en esta sección. 1A OBLIGACION: ES

PRECISO QUE PARA USTED SEA UN BUEN

t1--1

L4AUR¡CE OGILR

Un

buen

simultáneamente

1.2.

3.

tema para usted es un a los tres criterios siguientes:

que

tema

responda

üG

str

Un tema que usted conozca a fondo.

t

-

Un tema que

-

Un tema del que tenga ganas de hablar

Veamos estos

le

apasione

y

que

ury

se note que

le

a los

um

apasiona.

@r

s¡

demás.

fllu (

tres criterios con detalle: hüt¡F

I - UN TEMA 1A

-

QUE USTED CONOZCA

A

ñüñ FONDO

l

ES DECIR, UN TEMA SACADO DE SU EXPERIENCIA

I t

Cogen temas que les parecen brillantes _ que no conocen particularmente. para llegar

obligados a referirse a documentos, artÍculos

revistas, etc.

o

de

a la moda - pero a conocerlos están periódicos, Iibros,

J rli¡rqil

,üs i¡

P

En este caso, hacen exposiciones que

no

ni más ni menos de otro o de otros

son

que resúmenes esquemáticos deI pensamiento pero que, de cualquier forma, rro contienen ninguna experiencia personal

y

@fl

Lem inl,m

sn

directa.

Tr

De esta

manera,

]o

que

totalmente carente de interés.

Ejemplo: no hace

mucho

cuentan puede resultar impersonal y

,úe

r

ffiEpc@

WüiE I

tiempo, uno LL-2

de

los participantes

]li:ullrllHE|

en

uno de mis Grupos de Preparación y Perfeccionamiento, alumno que Ie de ciencias PoIÍticas, üo pedÍa que tratáramos un tema serÍa ryuy útiI para sus exámenes y nos habtó de 1a "DemografÍa en Francia". Efectivamente, éste era el tema de Su programa; un tema fácil para un estudiante de ciencias Políticas' Pero como

nosetratabamásquedenotastomadasenlibrosyenrevistas, -vnodeunaexperienciaadquiridadirectamenteporéImismo, su charla resultó totalmente a-bu-rri-da'

son Todos los que emplean frases vacias y sus narraciones ' bla-bla-bla, son personas que tratan temas que no conocen directamente Por ellos mismos '

Lo oue usted debe hacer: Debe buscar en ustedr en su experiencia' en su pasado'

A1IÍencontrarámúItiplesincidentes.EntodaSuvida,ySea cual sea su edad, usted habrá participado o asistido a millares de incidentes o quizás de accidentes' Pero usted no se ha habi.tuado a constituirse una biblioteca en de anécdotas, asi puesr tiene Ia impresión de no tener nada la memoria, en su interior. Esto es simplemente porque no tiene ia costumbre de utilizar esta reserva de historias'

ún tema sin interés, a condición la de que Io haya vivido usted mismo: Ya Ie he contado instrucción experiencia vivida varias veces con personas sin ninguna que, en que no habian viajado, QUo llevaban una vida simple Y Tenga claro que no hay ni

para contar. consecuencia, aparentemente, no tenían anécdotas

1L-3

Desde el momento en que estas personas de medios mocrestos se ven desembarazadas de sus bloqueos, comienzan a contar las múltiples anécdotas que constituyen la trama de 1a vida de todo ser humano: un incidente o un accidente de moto o de coche, un

incidente ocurrido en casa, .en vacaciones, con Los niñosr con los amigos, en reuniones. . . Nuestra vida está hecha de sucesos. pero no sabemos verlos; éste es el motivo de que no sepamos que están dentro de nosotros y nos olvidemos de contarlos. Hágase una

temas,

trabart

mi all

Pero q

hombres

aquellos

Es preciso que se habitúe a utilizar los cientos y miles de recuerdos que se hayan almacenado en usted durante su vida, sin que hasta ahora, haya pensado en utilizarlos.

No lo olvide: todo hecho vivido, todo incidente o anécdota vivido por usted tiene interés. No existen hechos sin importancia a partir del momento en que son contados por el que los ha

1,1-4

Cr¡

pero u de tipr

incidentes que les vienen a la memorÍa o que les suceden durante el dÍa. Yo' personalmente, lo hago de esta manera. A mÍ también, si me piden de sopetón contar anécdotas o aventuras, no me vendrá nada a la memoria. pero yo he tomado la precaución de hacer funcionar mi memoria y de almacenar un cierto número de recuerdos y asÍ, cuando tengo necesidad de ello, siempre hay una anécdota, un suceso, ufr personaje que surge y se presenta ante mÍ para que hable de éI.

vivido.

vivido y allá

Hut

biblioteca de recuerdos:

Todos los escritores, periodistas, conferenciantes, políticos, etc. anotan en una agenda o en fichas; todos

PO

2a-

sil

HACEPt.

Evü temas

asociaci

Enr

por pet siloh §trr datos y

No1

están a leído a de coru

por otra parte, €s mucho más fáci] contar cosas que se han -¡ i.vido que recitar de memoria hechos o Cifras recogidas aquí ir allá en bibliotecas.

yo era joven, también hacÍa exposiciones de amplios temas, también recopilaba diccionarios, revistas, libros. Era un rrabajo de chinos y el resultado era que aburrÍa mortalmente a mi auditorj.o cada vez que tomaba Ia palabra con estos temas. Pero en aquel momento ignoraba Io que sé ahora. Cuando

Hubiera hecho mejor partir de hechos quizá más insignificantes, pero vividos por mí; con ellos, hubiera podido sacar una lección de tipo más general.

24. SI

ESTO_NO ES POSIBLE, ESTUDIE

A

FONDO

UN TEMA

PARA

IIACERLO SUYO

Evidentemente

hay casos

que los

en

iemas técnicos, exposiciones

a

temas

estudiantes,

le son impuestos: informes para una

asociaci.ón. . .

En este caso, deberá trabajar el tema de ta1 manera que acabe F,or penetrar en usted tanto que parecerá impregnado de é1 como si lo hubiera vivido usted mismo.

- Nunca interesará a nadie si se queda en una recopilación Catos y en un vago conocimiento supe.rficial. ,á

de

No olvide que si debe hacer una exposición Cuyos elementos €stán sacados de revistas y libros, cualquiera puede haberlos LeÍdo antes que usted y conocer eI tema mejor, por Io QUe, además üe conocerlo, deberá estar impregnado de é1, hacerlo suyo. 11_-5

MAURICE OGIEP

De todas formas, siempre puede comenzar por una personal y rellenar su exposición "a, no existe nÍnguna situacién en Ia que no se puedan

hacer ent¡ar

hechos que uno mismo ha vivido.

Hace falta un poquito de imaginación: interesará a la gente. CONSEJO VALIDO

TODOS

anécdota

es esto Io que

Ie

¡L¡

pa¡

LIMITESE

ser SEA SENCILLO

Aunque sea un tema sacado de su propia experiencia que haya debido estudiar porque no tenia nada

o un tema su

sin O Lr¡lñ

tema

tuüo,

dispuesto en

experiencia, no intente, jamás , abarcarlo todo: limite su a un solo aspecto y trátelo a fondo.

gI

Sea sencillo: No intente pasar por una enciclopedia hablante. Es el mejor medio de no aburrir a Ia gente.

Ir

del F §l§

f

tuciaif

II - UN TEMA QUE LE APASIONE Y QUE SE NOTE QUE LE APASIONA

fu

Su éxito no dependerá solamente de la forma (pues eso serÍa una reminiscencia de la expresión escrita que, una vez más, no tiene nada que ver con Ia expresión oral).

de @

su

repeUl rEpre0 yia lD

l

- Si quiere interesar, ES nece.sario que usted convencido y se muestre apasionado y entusiasta. 1.

esté

result6

2.-

Ese interés tiene que salir de usted mismo: es necesario que su emoción, o sea su pasión, su tristeza, su entusiasmo

o cualquier otra emoción, salga de usted 11-6

y lIegue

a

A

sus

m

auditores. No interesará nunca a nadie si Permanece frÍo, helado, apático.

La pasión puede tomar varias formas: puede ser la pasión ;or un hobby, eI trabajo o una idea política pero también puede ser la tristeza, la alegrÍa, no importa. Ejemplo: Lln dia, un banquero nos explicaba apática y frÍamente, sin convinción, en que consistÍa su oficio. Se notaba de forma ranifiesta que no habÍa de su parte ninguna pasión V, por 1o :anto, no lograba interesar a nadie.

Le hicimos diversas Preguntas V, Poco a Poco, se dió cuenta :eI papel y de la importancia del ahorro. Se percató de que entre -:lls actividades el Ahorro jugaba un importante papel de AYuda Social para preparar una vejez sin demasiadas preocupaciones. po6o se caldeó Su ánimo, tanto y tan bien que al final :e su exposición Ia reanudó completamente, dejando de ser un escéptico orador que exponÍa apáticamente un tema, a sus ojos :epetido, Sobre los prol:Iemas deL ahorro y de} interés que esto :epresentaba para sus clientes Y, en particular, para Ia clientela j-a un poco mayor que debe pensar en su próxima jubilación. Poco

a

A partir de ese -suItó apasionante.

momento revivió,

se interesó y su

charla

No olvide nunca esta regla esencial: Nunca convencerá

a Ios demás si usted 1,1-7

mismo no está convencido

y si esto no se nota.

r@f

:r III .

UN

TEMA QUE TENGA MUCHAS

GANAS

pou

A pesar de que erija

como tema un incidente vivido por usted, a menudo uno no está plenamente convencido de Io que dice porque no ha reflexionado verdaderamente sobre Ia importancia

del 0ficio que ejerce y su interés sociar, o sobre Ia importancia de sus pasatiempos o del paÍs en eI que vÍve, o de todo ro que pasa allÍ. En una palabra, rro sabemos escuchar, no sabemos sentir,

sabemos mirar.

no

Basta abrir 10s ojos y 10s oÍdos para darnos cuenta que participamos sin cesar en cosas formidables. sin embargo, ra mayorÍa de las personas no se dan cuenta de elro: hace farta que alguien como usted o como yo tengamos el coraje de decÍrles que las cosas son interesantes y comunicárselas con pasión.

ilx [il i¡It

Lc

istr mE lE

sü§

üush

üisil

Sea apasionado

m,rEnü

Llamo "pasión" a toda emoción que sarga de usted mismo para

ser proyectada hacia sus oyentes.

¿

1

Ejemplos de temas que no

s@ganas

En mis Grupos de preparación,

§ con

frecuencia, sobre

todo al principio, muchos alumnos rechazan mis consejos sobre el tema que les propongo para hablar y escogen los temas que ellos creen: 11-B

T

de comunicar

ffi[MI G0EE

üEÜI

mercado común, inftacción, crisis económica, problemas monetarios' ;risis del petróleo. de materias primas, etc...

EI problema eS que todos eSoS temas han sido ya tratados por personas, Seneralmente más sabias y más competentes que msotros: y algunos de estos especialistas han sabido interesarnos, mientras que si nosotros Cogemos llanamente sus argumentos no interesaremos, pues ése no será nueqtro tema.

Por otra parte, una vez que han tocado este tipo de temas, los "alumnos" Se dan cuenta de que Io que han dicho no es Ínteresante, que no han logrado darle La menor vida ni eI menor interés, que modifican su exposición y Se ponen a buscar anécdotas' hechos vividos, en terrenos que conocen y en los que creen.

2A §IS

OBLIGACION: IIACE FALTA QUE SEA

UN BUEN TEMA

PARA

OYENTES

de ver ampliamente 1o que es un buen tema para usted. Pero no debe olvidar nunca que usted 'no habla para sÍ mismo: habla para interesar a otra persona y más a menudo a Acabamos

otras personas (un auditorio, una reunión, etc. ). ¿Cómo escoger

un tema que sea.bueno para sus audiores?

PONGASE EN SU LUGAR

si estuviera en su lugar, o sea, si tuviera su edad, su situación social, sU profesión, etc... y fuera usted el que escuchara, ¿qué le interesarÍa oÍr?, ¿qué aspecto particular del tema le podrÍa cautivar?, ¿qué anécdota (quizá banal para usted 11-9

pero reveladora para él) podrÍa gustarle?, ¿con qué palabras

le deberÍa

hablar?

se

Hable su lenguaje

No puede hablar de un mismo tema empleando eI mÍsmo vocabulario ante profesionales que delante de estudiantes o de

colegiales.

(

La gran pregunta

que

interesar?r,.

debe hacerse es: 'r¿esto les va

{

a

4

-I

RepÍtaselo de una vez por todas: no será nunca la forma bien

constririda de sus discursos, Íli un plan bien hecho, ni un vocabuüario escogido lo que interesará a las personas, sino su

vida, sus emociones, sus sentimientos Volveremos sobre

ello en un capÍtulo especÍa1.

E

d

'{u

d

PRACTICAMENTE: DoNDE

Y CoMo

ENCONTRAR RECUERDOS

PASADO

EN

EL

§{

Vuelvo más detalladamente sobre lo que he dicho al principio de esta sección.

A-

&

tri

TLEVE CONSIGO UNA AGENDA

VOLTAIRE 1o

hacÍa, ¿por qué usted

no?

Los per:i.odistas, conferenciantes, escritores de todo tipo

hacen, ¿por qué no usted?

c¡m

lo

s' ,&E

L1-10

1s.-

Reminiscencias

En efecto, Las ideas y las anécdotas le llegarán en e1 momento más inesperado. No olvide la sección preeliminar en la que explicaba como funciona e1 subconsciente: es éI el que hace lo principal de su trabajo intelectual. A1 ser esto verdad, hay que tener en cuenta, además, que el subconsciente trabaja tanto más a gusto cuanto menos inhibido está, o sea, cuando no está frenado por una reflexión intensa: este es eI motivo por eI cual las mejores historias, J,as mejores ideas, las mejores anécdotas, Ios recuerdos más escondidos surgirán en eI momento en el que no piense en elIo; es decir, en e1 , momento en que su cerebro esté totalmente libre para dejar salir a Ia superficie lo que dormÍa dentro.

Esto podrá, pues, sucederle conduciendo su ocupándose de otra cosa, en un transporte público,

coche, cuando

despierte, etc... Estas reminiscencias son fútiles: es necesario anotarlas mientras se pueda, sino las olvidará de nuevo y por mucho tiempo.

Por esoi es bueno llevar consigo un carnet de notas o ficha para anotar.

una

2a Sepa observar la vida corriente

Por otra parte, puede asistir en la calLe, eD eI trabajo, en los transportes, a pequeñas escenas o bien oÍr reflexiones v anécdotas que siempre son buenas para tener en cuenta: éste ES eI punto de partida de muchos articulos de los periodistas. L1,-]-1.

¿Por qué no va hacer usted Io mismo?

B-

¿COM.O .SUMERGTRSE

EN EL

Et

PASADO?

alo han u otti

l

La

experiencia prueba .que hay siempre un cierto número de hechos o cosas que nos han marcado más que otros; puede notarlo cuando está entre amigos o en familia y hay un clima eufórico.

Casi siempre son los mismos tipos de recuerdos Ios que

a la superficie.

At

dará

salen

I

¿Cuáles son esas clases de recuerdos?

Tr

una

1q Recuerdqs .de juventud

o sea. lo que concierne a su infancia, su sus años de }a escuela, de servicio militar, etc. 20 .Sus comienzos en

de

y adorescencia,

la vida activa

AquÍ también, porque era nuevo y probablemente usted estaba predispuesto a la observación, ciertas anécdotas 1e han marcado y bastará que vuelva a pensar sobre eIlas para que salgan a Ia superficie: su primera profesión, su primer empleo, aunque fuera a tÍtulo de preparación o de interino, sus decepciones, sus esDeranzas y sus ambiciones, etc..

{

GI

cal

c¿rs(I8

para

fl

Tr

inespr

AI

seSrn

habÍt

homh

3.4 .Sus pasatie.mpos

Los pasatiempos tienen una gran importancia pues todos, por poco que hayamos aprendido a vivir, hacemos en nuestros pasatiempos 1o que nuestra profesión o nuestras ocupaciones habituales no nos dejan la posibilidad de hacer. 17-12

Tr

violcrr

persfl ¡grie¡

Esta es

Ia

a lo largo de han marcado, u otra.

razón por Ia cual nuestros diferentes hobbies' toda 1a vida (pues cambian con la edad) nos pues siempre estamos apasionados por una cosa

AquÍ volvemos a encontrar

esta

noción de "Pasión[

que

dará vivacidad a nuestros relatos. 4q Su especializaciÓn

Todos somos competentes en una técnica, una profesión' una especialidad, etc, etc... y cuando se nos pide hablar de ello ttestamos Como pez en eI aguatt: nOS sentimoS Seguros y capaces de hablar sobre estos temas largamente. Es en esos casos cuando hay que tener cuidado de Limitarse y ser sencillo para que los otros nos entiendan bien' 50 Encuentros o experiencias inhabituales encontramos con Personajes inesperados o con acontecimientos que se salen de 1o ordinario.

Todos, tarde o temPrano'

nos

AsÍ, personalmente, si me pongo a reflexionar algunos segundos, vienen a mi memoria sin buscarlos encuentros no habituales, tales como actores célebres, Cantantes conocidos' hombres políticos de primer plano, escritores'

Yo he sufrido bombardeos, en eI avión me han sorprendido violentas tormentas bastante inquietantes, he impedido a alguna persona eI suicidarse; un dÍa encontré a una persona asesinada recientemente en una carretera de las afueras, etc'

]-1,-L3

t¡AUt?tcE

octIR

6a Convicciones AJ.gunas personas son fanáticas

del yoga, otras son

católicas

acérrimas, otras europeas convencidas.

En uno de mis Grupos, uD señor muy distinguido vino a prepararse para presentar un Iibro en eI que explicaba que Ia muerte era un accidente y que si se sabÍan utilizar todos los recursos biológicos de Ia ciencia, s€ podrÍa pura y simplemente evitar este molesto accidente. El estaba profundamente convencido, y le ruego que crea que nunca ha bromeado nadie sobre este tema debido a su convicción.

10

ES¡

-{

B

C

20 PE

rerilI

L1.-1.4

SI

QUIERE SER INTERESANTE, SEPA ESCOGER

EL

TEMA

1A ES PRECISO QUE SEA UN BUEN TEMA PARA USTED

A - Un tema que usted conozca a fondo: 1-

Sacado

de su propia experiencia.

2 - O, a falta de eso, eu€ usted haya estudiado a Ie apasione y que se note

B

Que

C

Que tenga ganas

que

de comunicar a los

le

fondo.

apasiona.

demás.

2A PERO TAMBIEN DEBE SER UN BUEN TEMA PARA SUS OYENTES TETODO PRACTICO PARA RECUPERAR SUS RECUERDOS

A - Lleve consigo t¡n carnet de 1a

Reminiscencias.

11-15

notas

2e sepa observar la vida corriente a su arrededor.

-

¿Cómo sums¡gl¡se en

1a

Recuerdos de

eI

pasado?:

Ia juventud.

2e Sus principios en la vida activa. 3a Sus pasatiempos. 4a Su especialización. 5e Encuentros o experiencias no habituales. 60 Sus conviccÍones.

11-16

_

ES /ND/SPENSAETE APRENDER

A

EXPLICARSE

CtA.

RAMEME: INFORMAR ESSER CIARO _ AL HABLAP TS NECESA/?IO CONCENT/?AR§E §N UN

SCLO ASPECIO DEI.TEMA ELIMINANDO TOS DETA. LLES INUflLES

-

CONTPOLE LO AUE DICE

_ §S PPEC/SO INIENj'AR HACER

U PALABRA MAS VI.

SUAL

_ DEBE ENUNCIAR CLARAMENTE

LAS PARTES DE QL}E

TRATA ELTEMA

-

API?ENDA

A

S§R UN EXC§LENTE DIVULGADOR: ɧ

LA MEJOR FORMA PARA HACFRSE FNT§A/DER

-

LAS PALABRAS NO SE VEN: TENGA IMA3INAC/AN V MUESTRE TADO LC QUE PUEDA EN APOYO DE LO

AUE DICE

Copítulo

12

TECNICA PARA INFORMAR

I - ;CUAL ES EL PROBLEMA? IUCI!\S

PERSONAS

TII\BL{N PERO NO SE L{S ENTIENDE: NO

SON

CIj,RA,S

EI periódico rrl.e Monde", a principios de 1,974. hablaba de Ltn discurso pronunciado por eI señor Michel JOBERT, Por entonces ilinistro de Asuntos Exteriores ante Ia Asamblea Nacional Francesa. Llevaba una hora hablando cuando un periodista que se paseaba por eI corrededor le preguntó a un diputado que salÍa de Ia sala: "¿De qué ha hablado?". Respuesta: rrTodavÍa no ha empezado

a decÍrnoslot''

Seoa escuchar alrededor de usted.

si está atento a Ios demás, se dará t2-7

cuenta que

la mayor parte

de lo que cuentan es incomprensibre: no se sabe muy bien Io que quieren decir. pero como cada uno está sobre por sus propios asuntos, fio atiende a lo que todo preocupado se está diciendo, aunque actúa como si no perdiera ni una sola palabra: no se te presta }a más mínima atención a ese hecho.

jl r ¡Fal

escurñ

ET IE

Si participa en

reuniones o en discursos, escuche: si es un observador neutral y .atento, se dará cuenta que mucha gente pronuncia frases y frases que no se lJ.egan a entender. PROBABLEMENTE CON USTED SUCEDE LO MISMO

Es probable que, por falta de atención suficiente, por falta de preparación o por falta de un m Ínimo de técnica, usted también hable sin que los demás le entiendan. ¿No

ha tenido nunca este sentimiento?

Si éste es su caso, es indispensable que claramente.

aprenda

a

explicarse

PASAMOS UNA GRAN PARTE DEL TIEMPO INFORMANDO

Habrar para informar a ros demás representa más de ra mitad de 1o que decimos: cuando damos instrucci,ones u órdenes, hacemos informes, relatamos un hecho, damos explicaciones, hablamos de

lo

que hemos visto durante

el dÍa,

etc.

A través de todas estas palabras

@

per

mú!jetivr nli,Áa; l -

m"car¡n tratamos

de informar a

demás. Es, pues, fundamental aprender a hacernos comprender.

los

sino' no se haga ninguna ilusión sobre su capacidad de hablar 1,2-2

w¡iE g[

milem.pre

G.laramente; probablemente' usted escuchan, Pero no Ie entienden'

EII

es como todos }os demás: Ie

RESUMEN:

II .

CONCENTRESE

PIENSE QUE ES USTED UN CAZADOR (o Con su arma (Ia palabra) desea alcanzar a su interlocutor a su auditorio). Puede escoger entre dos tiPos de proyectiles:

t'

é*?::'--.E_-_ill] -t

-Elfusilsituadoalaizquierdaestácargadodecartuchos que contienen pequeños perdigones: aI disparar' Ios centenares deperdigonesvanaesparcirseentodas}asdirecciones.El

objetivo que podrán alcanzar barriendo una amplia superficie será

débil:unanimalpequeñotalcomounpájaro'peronomás'Sin embargo'habráunaenormepérdidadeperdigonesylacazaserá siempre pequeña. Los resultados serán débiles'

-

EI arma situada a

r¡r solo proyectil: Pero

está cargada con una bala: de ir totalmente recto hacia delante

Ia derecha

capaz

72-3

I\,4AURICE OGII'I?

sin desviar

su

tos resultados

-

O

atcanzado podrá

"":::"":"ij".ooru,rro

ser importante;

bien,

,i::ilT,""*""uffi";'::;"T" r;T::1 ", probablemente las ; menos

ideas de ellas (y

- O bien, se concentra en un solo tema con pocos argumentos: de esta y manera iráL ,,;;.;: ^:-"1" "directo al grano" y podrá grandes resultados.

sólidos obtener

ras cuares

importantes)

EL ERROR QUE

COMETEN

DE[,TASIADO

TODOS

aI

azar.

LOS

PRINGIPIANTES:

HABLAR

Muchas

de las personas que están interesadas en aprender hablar se creel a principio' en la obligación de hablar a todas ras horas o" nlquier " ",n'

forma

y en cualquier

ocasión.

No solamente cuando hacen una lrnA exPosición Ávñ^^j^J, ante un auditorio, o en una reuni cotidianamente en todos sus contactos tas demás o""""::" con

h

Esóuche

a su arrededo. muy' muy poca gente" va al grano"' todos dan muchos

,derecha

rodeos, dan detares pierden en frases inúti,es y interminables sin interés.

se

y observe: pues probablemente usted hace otro tanto. Incluso sÍ es de] tipo de los rsilenciosos,r: puede hable poco en sociedad ser que usted pero cuando habla e*ores; ar contrario de ro or" ;;;"";.;;"":::,","", ,r.r" Escuche

Til::

72-4

t

s f!

fn

& il& roffi

poco, en general' sabe hablar menos bien que costumbre de tomar la palabra: cuando habla' éI' tema sin Ilegar a penetrar verdaderamente en

eI Ie

que tiene la da vueltas aI

Io Et resultado: éI o los que escuchan no entienden Ies dice Y, Poco a Poco, Ie van prestando menos atención'

que

PRACTICAMENTE

1- Concéntrese en un solo aspecto de su tema' 2- No trate más que un solo Punto' 3- Elimine todos 1os detalles inútiLes'

EL VERDADERO METODO PARA DAR DETALLES ES ESTE:

14.- Exponga de forma breve' directa' :ue decir.

concreta'

1o que

tenga

o 2a.- Intente atraer bien y rápido Ia atención de su

sus

-¡terlocutores.

es previsible, 1es atrae practicando este método' Ies interesan' -e harán Preguntas sobre los puntos que 34.

- Si,

como

4a.- En lje esperan

este

momento,

pero únicamente

observe a los

erá dando los usted res Ios detalles que esperan.

detaLles

buenos narradores

Enlatelevisión'en}aradio'alrededordeusted,etc,escuche observe:veráque,Iosquesonbuenosnarradores'concentran tema sobre e1 objetivo que quieren alcanzar' ]-2-5

La simplicidad, la sencillez, el desposeimiento efecto del Arte.

son

sÍempre

q.¡ls CONTROLE

- DIRIJA

SUS PALABRAS

otra vez .e vuervo a pedir que no hable"

está acostumbrado, o sear por impulsos.

§

como posiblemente

e'-

Le propongo aprender a o Sea, aprender % a tener cierto dominio sobre ras palabras y frases que salen de su boca. EN

e]-red 1

F

Írm*is: $L¡ard

RESUMEN

& l¡*n

- Este punto de Ia concentración es muy simple, tan simpre que temo que no Ie preste suficiente atención. - Y, sin embargo, es u> er el punto punro esencial: esencial; es Ia razón por la cual lo he puesto en el encabezamiento. De hecho, sÍ se habitúa

a ser conciso, a concentrar sus exposiciones o sus frases sobre lo principal, habrá hecho lo esencial para informar de una forma clara.

ei

co.

m60tr

,ir"J* @

ED $iixüXg§

recordárselo una vez más:

I

fll

GS

- Y 1o que voy a decir ahora tiene mucha importancia, y por este motivo es por lo que considero muy necesario

1

To(

dug [e i1m,m,üg[.

mmcrel

1o Vaya derecho a1 grano: o sea, a ro esencial. 2a sea conciso: concéntrese sobre un soro punto de su

eI punto esencial.

@I[ tema, llro

ffiü emta 12-6

III -

PRECISE

.

VISUALICE SU PLAN

'I^AS PALABRAS V[IELANTT: ES DECIR, QUE NO SE LAS VE.

No olvide nunca esta evidencia: todo lo que está a nuestro alrededor (objetos, televisión, cine, publicidad, gentes y cosas, etc.

)

son concretos

y visibtes.

Por el contrario, nuestras palabras son impalpables e invisibles. Es la gran debilidad de Ia palabra: hay que mantenerla guardada sin cesar en la memoria. Estamos en una época en que todo es visual: los libros se bán vuelto cómix, la publicidad en la televisión y en la prensa, el colorido de los coches. de los vestidos, etc.; todo es visuaL: Dosotros mismos y nuestros contemporáneos tenemos esencialmente rJmÉr memoria visual .

En este entorno, comprenderá que la palabra rrno tiene ptES no se la ve.

peso"

,

ES PRECISO INTENTAR TIACERLA SIEMPRE MAS VISUAL

Todos los consejos que Ie doy desde eI principio de la técnica ü€ Ia palabra hasta e} final van a girar alrededor de esta idea: hacer que la palabra invÍsible se transforme en una evocación nmrcreta y visible EN EL ESPIRITU DE SU O SUS AUDITORES. E{UMERE LAS DIFERENTES PARTES DE SU EXPOSICION

No dude jamás, aI contrario, intente siempre guiar, facilitar eI entendimiento de 1o que va a hablar a aquellos que Ie escuchan: 72-7

MAURICL OEIIi?

Para ello, anuncie claramente las partes de que va tema; por ejemplo, si se te pide que hable del ahorro: rr¿Me han

a

tratar

r1

su

tnL

'3

pedido que les hable del ahorro?,,

E§

"¿Me limitaré ar ahorro desde er punto de vista importancia con vistas a preparar la vejez?,|

g5;: na

de

sir 'rVeremos sucesivamente

tres partes principales,,:

rrlo Muchas de las personas de la tercera

forma miserable y

§lt§r€ edad

viven de

una

qt3 ün

sin

cesar,,.

Es posible atajar este inconveniente mediante un ahorro

racionalr'.

'Es

"Es

"veamos' pues, eI primer punto: a menudo usted ve a alrededor personas de edad que viven en la más completa de miserias, etc...rl

su

I'Veamos ahora

la tercera parte en la que vamos a estudiar como, con un ahorro organizado, se puede evitar el inconveniente de Ia progresiva pérdida de valor del dinero, etc...tl visto

sucesivamente,,: 12-B

tFs

1as

,con respecto al segundo punto, Ia devaluación de la moneda, debe quedar craro que éste no es un probrema que se presente solamente a nivel nacional pues en todo e1 mundo Ia moneda se devalúa, etc...'t

rrEn resumen, hemos

:u'

desgraciada'r.

¡tzo La moneda se devalúa rr3o

;ue&

Ea

seErirll TO

f*l:a d cl,e-'o o l-otrr

m-d:tri

n€sr ,&sitLl-h¡r

illt- o

ilro ll20

Estoy casi seguro que usted tiene miedo de este procedimiento, estimando que parece demasiado colegial o quizá demasiado infantil.

Sin embargo, puedo garantizarle que es el mejor servicio

que

a Sus oyentes, clarificando sin Cesar e insistiendo sobre los diferentes puntos que va a tratar, que está tratando I que ha tratado.

puede hacer

Un autor, célebre especialista en conferencias, repetÍa siempre: rrEs preciso

decir 1o que usted va a decir".

,Es preciso decirl.orr. rtEs preciso

decir que 1o ha dicho".

En resumen: con este procedimiento ayudará a sus oyentes

a

seguirle.

No olvide que éstos pueden desvariar o no seguirle, bien por falta de cultura, o bien, porque usted no ha sido suficientemente claro o porque emplea palabras que se le escapan...

Volviendo sin

cesar

SU

plan permitirá al conjunto

del

mrditorio seguirle.

y como conclusión, permitirá a los que no Ie han sea cual sea la razón, alcanzar la lÍnea de llegada

Resumiendo

escuchador

L2-9

al

mismo tiempo que

el resto del

pelotón.

Por consiguiente, no dude jamás

J defr &Ie

en:

10 Anunciar 1o que va a decir.

2a Enumerarlo mientras que 1o dice. 3a

Y, finalmente,

resumir sucesivamente ha tratado.

las 2,

3,

partes

que,

Esta repetición (bien conocida por los pedagogos) es excelente para que Iás personas Ie sigan,le entiendan y comprendan con claridad lo que usted les está contando.

IV -

APRENDA

A

SER

UN

EXCELENTE DIWLGADOR

¿QUE ES UN DIVULGADOR?

T¡

Hace algunos años, expJ,icaba yo

a mi amigo Jean Marie Albertini (autor de obras de econom Ía muy conocidas: ,,premiers pas en

économie" (primeros pasos en economÍa), r,Los engranajes de ra economÍa nacional'r, e inventor de varios juegos que permiten comprender los mecanismos económicos de Ia empresa o de la econom Ía nacional o mundial ) mi"s esfuerzos dentro del Instituto de PerfeccÍonamiento personal y le añadÍa: "yo no soy más que un divulgador y no quiero ser otra cosa; quiero poner al alcance de todos los descubrimientos más recÍentes de ]as cÍencias humanas que' por ahora, sóro son conocidos por un pequeño cÍrcu10 de iniciados

"

Csffi n*¡tgf

§E§T E

s§Fcci 'lf,¡'l§

Ol

dG ir espeai ffirEf,I

ffi !m so!

.

TD

mrmi 1,2-70

AUDACIA

Y PALABI¿A

Jean Marie Albertini me respondió : "Deber Ías estar orguJ.loso Ce ser un divulgador: eso es precisamente lo que más falta hace a Ia sociedad. Tenemos investigadores como para venderlos de saldo, pero no hay divulgadores. "

te m

TODOS SOMOS ESPECIALISTAS

rri en

la en la rto lue EE

tas

Ya no estamos en la época en que Ia sociedad estaba esencialmente compuesta por agricultores y artesanos que se entendÍan los unos con los otros. En nuestra esfera, y sea el que sea nuestro nivel de responsabilidades o instrucción, somos todos especiali.stas: empleamos por obligación profesional términos que -os otros no entienden. Esto no tiene nada que ver con el nivel ie instrucción; sino que tiene más relación con el nivel de :specialización de las tareas, eu€ hace que estemos todos encerrados en nuestra especialidad, en nuestro lenguaje y que :odos los demás, desde el más humilde hasta el más instrui.do, :ro entiendan nada de nuestro lenguaje.

de

He estudiado este' problema anteriormente indicándole :ecesidad de adquirir un lenguaje de base. 12-11

Preste qtención

al

número de

ue no entiende. ,úes

En un dÍa, escuche con atención y anote objetivamente er número de palabras empteadas por sus interlocutores (sobre todo si no pertenecen a su misma profesión) que usted no entiende. puede ser hablando con su cónyuget con sus hijos, con otras personas con las que se relaciona, etc., o bien oyendo a personas de la televisión o de la radio, etc.

@E

@ fdrm *f m¡¡

¡

mü.tr

NO DEBE TENER MAS TAN CLARO QUE UN

QUE

NIÑO

UNA SOLA IDEA

EN

PUEDA ENTENDER

Y

USTED HAYA DICHO.

LA

CABEZA: SER REPETIR LO QUE

4E

'¡

y& L

Es Ltn error profundo intentar hablar un lenguaje raro;

usar

términos demasiado técnicos. su objetivo debe ser hacerse entender. RepÍtase eu€, sarvo si er contacto es con especialistas idénticos a usted, ra gente no re va a entender si utiliza expresiones

excesivamente técnicas.

,FI

wlmpL

eS p" nfrrs

de Consecuencia:

usted hablará pero no le entenderán, pues será claro (vea 1o que dije aI principio de la sección)

no

I

F,i

rea*ía !x.¡rt.

*

.Ld

f,f,rl'r€' n

Un ejemplo: la visita al Instituto pasteur de la que ya

hablado.

he f,n túL-

PermÍtame recordarre esta visita tan caracterÍstica: uno de mis amigos dirigente der Instituto, habÍa organizado una visita para algunos de mis amigos y para mÍ: estuvimos en tres laboratorios y nos expricaron er funcionamiento der microscopio electrónico, uno de los más potentes del mundo.

u ¡l

aúc pc

T,sc

ryJE i]a

ls-.

Lo que nos mostraron era rearmente ra vanguardÍa der 1,2-72

progreso;

ijs

AUDACIAY PALABRA

desgraciadamente alguno

de nosotros que no era biótogo o cientÍfico

{aunquetodosdotadosdeunaculturasuperiorenotroterreno) no sacó absolutamente nada de esta visita: pues 10s .sabios ' Ios técnicos que nos explicaban eran incapaces de hacerlo en términos simples y concretos'' poniéndose en nuestro lugar'

por eI contrario, De acuerdo de nuestra visita aI pequeño Pasteur' museo que contiene la totalidad de los descubrimientos de de la visita a sus apartamentos conservados en su estado original l- de su tumba en una cripta situada bajo el Instituto' ¿Por qué he retenido estas tres visitas?

Porqueestoeraconcreto:vimosynosexplicaronentérminos simp}esyc]arostodos}osinventosdePasteur.Lasaladelmuseo es pequeña y no nos quedamos alli mucho tiempo; pero, efl poco más de treinta minutos nos enteramos completamente de Ia carrera de Pasteur, descubrimos que no se mostraba conforme con haber

los dos o tres descubrimi.entos más conocidos. sino que habÍa trabajado en otras muchas cosas que vimos materializadas

real.izado

ante nuestros ojos

lleno de terciopelo Y feJ.Pa rojos, muy del principio del siglo xX' retuvo nuestra atención pues estaba marcado EI

aún

aPartamento

por Pasteur Y su familia.

Todo esto era visua]., concreto y lleno de colorido. No tuvimos que hacer ningun esfuerzo para retenerlo'

1q.- UTILICE LAS IMAGENES AL

MAXIMO

Piense en algunos ejemplos muy conocidos: LZ-T3

a) Et Evangelio está lleno de parábolas: o sea histbrias simples y concretasr eu€ han franqueado 2000 años y todavÍa están vivas y coloridas en eI espÍritu de la gente, aunque hayamos cambiado de civilización.

Xrlme

{üdd

fs.:

e

ryiflfrif

prú

b) Las cifras nunca dicen nada: si le dicen que ta producción de las guÍas telefónicas de ta compañÍa Telefónica Nacional de España se eleva a 10 millones, lo olvidará rápidamente. Pero si le dÍcen que la producción de este año podrÍa cubrir la carretera Madrid-MáIaga, seguro que

únrIll

se acordará (esto es un ejemplo, pura hipótesis).

Grrl¡¡

f

Gtl ¡lfr!¡I¡

ñrGU

c)

Desde hace muchos años las autoridades intentan sensibilizarnos contj.nuamente con e1 número de muertos por accidente de carretera; se manipulan cifras que en Francia por ejemplo varÍan alrededor de 15 a 16 mi1 por año. Sin embargo, esto parece que no nos decÍa nada hasta el dÍa en que hicieron tumbarse en las calles de MAZAMET a todos los habitantes de esta ciudad que representaban aproximadamente esta cifra y se 1es filmó.

¿l

rfu llilfirr

prl

J

h

A¡'

fi]m,

cuando se pasó en la televisión, nos sensibilizó mucho más que 1as llamadas teóricas a base de estadÍsticas.

Este

Las imágenes se imprimen de forma definitiva memoriá, mientras que 1as cifras son abstractas, muy rápido.

20._ NUNCA UTITICE TERMINOS

TECNICOS

en

nuestra

SE

olvidan

INCOMPRENSIBLES

PARA LOS NO INICIADOS

§t

una vez más vueLvo sobre Io que ya he dicho respecto 12-14

al

vocabulario: todos somos especialistas en nuestra profesión rmédicos, ingenieros, agentes de cambio, banqueros, comerciantes' farmacéuticos, enfermeras, mecánicos, etc... ) y todos podemos utilizar términos que Ios que están fuera de nuestro ámbito profesional no entienden.

cuando empleamos términos automovi]Ísticos tan especÍficos como delco, cardán, turbo, cárter, etc' ' podrÍa asegurarle que eI 99% de Ia gente no los entiende. Pero, ante eI miedo de quedar como incultos, Do se atreven a decirlo y se sienten culpables creyendo que son ignorantes, que no entienden los términos de nuestra época, acusándose de que les falta instrucción'

ha pasado esto alguna vez? Si es asÍ' no es culpa suya' sino de aquellas personas que emplean términos conocidos por ellos y por ].os de Su mismo grupo profesional, pero desconocidos para Ia maYorÍa. ¿Le

Por consiguiente: nunca cometa eI mismo error Aprenda a ser un excelente clivulgador:

se hará un servicio a si mismo simplificando Ia tarea. Será entendido y apreciado por los demás' Tendrán Ia impresión de que con usted ellos son inteligentes y, por 1o tanto, se sentirán más a gusto'

Si los

términos

técnicos son imPrescindibigs:

que significan.

1,2-75

I

íoueles

Puede sucederle que en una exposición se vea obligado emplear términos técnicos especializados pues, en realidad, existen otros. En ese caso explique 1o que signÍfican.

a

@i

no

[sr

Ejemplos

'![m

La palabra dinamismo que se emplea muy a menudo: raramente es entendida pues es una palabra abstracta. pero se vuelve más comprensible si se dice que viene de ra palabra griega I'dunamis que significa "fuerza" . "

*fifl

ñ

uJ,¡

La palabra "apreciar" es igualmente una palabra vaga para Ia mayorÍa de ras personas pues es una palabra abstracta: pero se vuelve más clara si se explica que viene der rat Ín ,,pretium,, que quiere decir 'rpreciorr . Apreciar quiere decir pues , , dar su precio a algo o a alguien, etc. -

Aprender

claro no

es

p[@

mrl

&

ropio de nuestra

Hace 2.300 años, Aristóteles decÍa

[,5 a

sus contemporáneos griegos:

"Piensa como un hombre cultivado. Habla como ¡.tn hombre del pueblo[

¡!r

lilm

¡

PiE

roeryle

&m

Es una excelente definición de un buen vulgarizador.

ob¡

U@[

V_

VISUALICE

.

Una vez más vuelvo sobre esta idea clave: transparentes, no se las Ve, no se las toca.

12-76

Ias palabras

son

por cosas que se vean' reemPlazarlas preciso es que O sea, Todos ustedes han oÍdo

"una imagen vale

más

citar

que

dichos tales como:

mil Palabras"

"l0.000palabrasnovalenuncroquis'r visualice' Si usted quiere ser entendido'

fotos' diapositivas, pelÍculas' pancartas, dibujos, Cartas, Lleve ;n proYector, etc '

Escribaenlapizarra,muestregráficos,etc. que MUESTRE todo Io En resumen' tenga imaginación: en apoyo de 1o que dice'

pueda

mostrar

LagenteretendráloqueSumemoriavisüalregistre:Iosobjetos podido enseñar' ¡ las cosas que usted }e haya

Pienseenmivisitaa]InstitutoPasteuren}aQUo,ComoSabe. alcance: visuales y estaban a mi eran pues simples :etuve cosas su apartamento' etc' Pasteur' por inventados Los objetos Ios medios de visualizat Volveremos más tarde sobre

!2-17

'

EN

CONCLUSION:

ENTRENESE PARA LLEGAR

A

SÉR CLARO

O sea:

1,-

Para concentrarse.

2-

Para enumerar

3-

Para

llegar a ser un buen divulgador.

4-

Para

visualizar.

los puntos clave de su

12-18

exposici ón.

- NO SEA PASIVO:

APRENDA

A

COMUNICAR DE

TJNA FORMA ACTIVA ACERCANDOSE

A

tOS

DEMAS

-

SEA CONC/SO Y CAPTARA MEJOR LA.ATENCION DE LOS OYENIES

-

VAYA DIRECTO A¿ CE/VTRO DE LA EXPASICION.

IJNA FRASE CAMPLETA BASTA PARA LA INTRA. DUCCICN

*

HAGA VIVIR EL RELATO A TRAVES DE HISTORIAS VIVIDAS, PERSONALIZANDO, DANDO DETALLES, DRA.

MATIZANDA CON DIALOGOS, EIC. _ HAY QUE §A8EP CONCLUIR LIMPIAMENTE

- SEPA PREPARA{? CUIDADOSAMENTE LA CONCLU. S/ON PESUM/ENDO LOS Af?G UMENTOS.CLAVE

AUDACIA Y PALABRA

Copítulo

COMO

15

SER INTERESANTE

TECNICA PARA INFORMAR

PREAMBULO

cuando habla, yd sea en una conversación privada, e[ grupos ;equeños, BD una reunión o dando una conferencia, Io que usted desea os, indudablemente, interesar, o sea, que le presten =:ención, saber como captar Ia atencion de los demás.

Es eso Io que vamos a

estudiar :e Acción que comprenderá dos partes:

en este importante

10 parte: Estudiaremos como hay disposición de esp Íritu.

que cultivar

Dossier

cierta

a emplear técnicas aún más precisas que I?s que hemos visto hasta ahora. AsÍ pues'

2o parte: Aprenderemos

Ias repasaremos afinándolas.

I -

NO SEA PASIVO: APRENDA 15-1

A

COMUNICAR

14.- to QUE OCURRE M4S FRECUENTBMENTE ESPERAMOS QUC LOS DEMAS VENGAN

A

ES

QUE TOIX§

NOSOTROS

- En una reunión: cada asistente espera que el animador o el presidente Ie haga alguna pregunta. En las relaciones humanas: se espera que los demás dm el primer paso con Ia excusa de que es tÍmido. Como el otro normalmente ta¡nbién es t Ímido o incluso timorato, debido a cÍertos hábitos sociales, familiares y demás, rro se establece nunca eI contacto. En cualquier reración se espera que los demás atmósfera cálida, calurosa, que le sonrÍan...

creen

wst8d,

tétdr

ir¡. es

qug'

como los demás pues todos los demás son tan reservados y tan tÍmidos como usted y rumian tanto como usted, nunca habrá aproximación. Usted se quedará en su rincón, nunca se acercará a los demás

FÍsicamente esto se traduce

ientes actitudes:

- La voz se hace inaudible: se queda en el interior de la garganta, mostrando bien este repliegue interior sobre sÍ mismo.

- El cuerpo, Bn lugar de estar desplegado y abierto hacia el exterior, s€ recoge; en ciertos casos, incluso, 1o hace en forma de

coma.

A TII

§¡

En cualquiera de los casos anteriores el resultado

ni los demás a usted.

I

Lt €xt¡I r

ErE ú 6[irsr etc- -.

ms

§e cr air a ellr

hábit( cültnq

r-iolen Si

está r t5-2

AI.)DACIA Y PALABRA

-

Se baja Ia cabeza, se mira a los

pies' a los papeles' etc"'

nos mantenemos con eI - EI, cuerpo se encierra en sÍ mismo: o cruzadas' los brazos busto congelado, Ias manos apretadas etc' ' ' O sea' "eI cuerpo cruzados ' las piernas cruzadas' bien hacia e1 exterior aparece como anudado" ' traduciendo este repliegue interior sobre uno mismo'

A

LOS DEMAS

SideseacomunicarseConlosdemás,atraerlaatenciónsobre de que no es sóIo una cuestión -:sted, interesar, etc ' piense de estadg de espÍritu: :écnica, §ino, sobre todo' una cuestión permanente' ir a los demás es ante todo r¡n acto voh¡ntario Le bastará con extrovertida o que fue siemPre son las iicen banalidades o

más observar a su alrededor a Ia gente dará cuenta tengan eI contacto más fáci}: se sonrÍen' mismas personas las que en un Srupo mundo' bromas, estrechan Ia mano a todo eI

3in

a Io que Es necesario que se inspire en ellos: contrariamente ellos han aprendid-o se cree, esto no es instintivo, simplemente airhacialosdemásynoesperanaquelosdemásvayanhacia esto se convierta en un a el1os. Es posible que con eI tiempo Ia gente que tiene :ábito instintivo. Pero ' créame que toda :ontactosfácilesienunprincipiohantenidoQuepasarporponerse etc" ' -,-iolentos para tomar }a palabra' establecer contactos' cuestión de técnica' Si piensa que comunicar es una simple ar (Ya sea en Srupo :--nf,nrrr estáenelerrormásprofundo:paraComunlc 15-3

o individualmente) es DISPOSICION

DE

ESPIRITU

contacto con

los

demás.

tener ANTE ToDo UNA CIERT{ que le l]eve voluntariamente a establecer

necesario

Medite sobre estas frases tan importantes. Asimilelas haste el prnto que su subconscientá se haya llenado completamente &

ellas.

t& F

!

d

sü llm

Después, ensaye sin parar: al principio, si no está acostumbrado re parecerá difÍcil, es evidente. pero repÍtase a sí mismo que todos los que tienen buenas relaciones humanas, que saben comunicarse .con los demás r eu€ saben expresar sus ideas en público, que saben contar historias, todos e1los han debido vencer ar principio su pasividad, su timidez, su temor

1

I

re¡r

nrrffil

2

al rÍdÍculo.

1.- Es usted quien tiene que establecer er contacto En todas partes: cuando entre en un cuarto donde hay otras personas' cuando se encuentre con 10s amigos, esté en una reunión, en una asociación, .en una empresa, etc., en todas partes, debe adquÍrir la costumbre fÍsica automática de ir a los demás con una sonrisa en los labios y tendÍéndoles la mano. Si está en una reunión o en un grupo, debe tratar de intervenir cada vez que se presente Ia ocasión; y si la ocasión no se presenta, debe forzarla y hacerse renla conversación.

3-

No estoy contando nada de extraordinario ni de sobrehumano. Repito una vez más y con er máximo de insistencia después de haber observado durante varios años que ebto ocurre en todos los medios i las personas de 1as que se dice que tienen un contacto

4-

!5-4

En

t!-a

s.

alag

fácil son aquellas que simplemente han aprendido a

establecer,

por donde pasan dicho contacto. Se lo he preguntado a centenares de personas y todos me han confesado que aI principio han empezado por ponerse violentos y nerviosos y que con frecuencia les habÍa sido muy difÍcil dar los primeros pasos, teniendo en cuenta su timidez. Después, cuando notaron que teniendo esta acti.tud activa, relacionaban más fácilmente, se hacÍan notar y triunfaban, habituaron y acabaron haciéndoLo de forma automática. 2.

-

Piense en

los

SE SE

demás

No se repliegue mentalménte sobre sÍ mismo preguntándose 1o que va a contar y sobre todo 1o que van a pensar de usted.

-

Escuche

a los

demás.

- Piense bien de ellos en lugar de temerles o de pensar

que

Ie están juzgando

3.-

Despliéguese fÍsicamente

- Mire a los demás, sonrÍales. 4.-

Proyecte su voz hacia ellos

'

En el caso de tomar la palabra en público o en una reunión [ya sea amistosa, de empresa o púb]ica) Ia única forma de unirse a 1a gente, de establecer contacto es: 15-5

proyectar Con esto aprenderá

a

desbloquearse.

Oyendo

salir de su boca ur voz fuerte y poderosa, confianza; por otra adquirirá parte, ,o"n"demás le escucharán porque será finalmente audible usted y en su voz se notará autoridad.

En resumen:

Es posible t;H":":: consejos le parezcan, difÍcires: pero,o:" en principio, rn extremadamen fÍsicos' der mismo tipo que la práctica de se empiezan a hacer "rl]rr"#:""";""::r:rrT:: los primeros entrenamientos.

simplemente hay que tomar

en Ia piscina, montar , pista

a:"}""r";"r,rr.r."u ,,

de esquÍ, coger una ""u"riT, raqueta en

el tenis,

asua como ,u,"0."""un0". por una

En todos estos ejercicios fÍ ':""'"::.#":::, erlPezar bien; después perseverar. Al la des*eza y.'"T,:f: 'a práctica' se '""llrr"1rJr""l; reflejos automáticos. ,"::: Aprender

a ser activo y a unirse sin cesar sea, establecer el a los demás, contacto con ellos, es igualmente un automatismoo a adquirir.

,ro

r" no puedo hacerlo en su .

lugar;

Elimine simplemente de su espÍritu esta idea: ,rEsto es posible 15-6

para Ios demás pero no para mÍ". Una vez más Ie repito: todos los que ve que se mueven con comodidad y soltura alrededor de usted, . empezaron por estar intimidados y sin saber como proceder'

Ellos probaron, perseveraron y ahora se encuentran a Será exactamente 1o mismo que Ie pasará a usted' II -

NO TIENE DERECHO

A

gusto.

SER ABURRIDO

Cada vez que tome la palabra, Yá tenga uno o varios interlocutores, Ya esté entre amigos o en público' su objetivo debe ser siemPre: captar su atención, interesarlos. visto hasta ahora bastantes técnicas; usted ha debido probar a ponerlas en práctica. Pero se ha dado cuenta de que Ie faltaban una serie de ellas. Es natural, pues no podía decírselo todo, no podÍa ahogarle desde las primeras lecciones. AsÍ pues, voy a retomar un cierto número de ideas ya dadas anteriormente Hemos

para precisárselas:

14..

ANTE TODO, DEBE APRENDER

A

SER CONCISO

Es decir, según la expresión del diccionario: debe a expresarse con Pocas

aprender

Pa1abras.

Posiblemente usted no eS capaz de escucharse a sÍ mismo; pero puede escuchar como hablan a su alrededor: note como se exti,enden algunas personas en sus explicaciones y 1o aburridos que resulta-n con sus largas y dilatadas L5-7

exposiciones.

Por consiguiente, como reg]a no1: aprenda a ser conciso.

2.- LimÍte su tema No intente tratarlo todo: aprenda a explicarse mediante frases

cortas, a decir lo esencial. si ha sabido atraer Ia

atencÍón

del público,,o se preocupe porque no ha estado extenso: le harán preguntas que después bastará con responderlas para ocupar su tiempo. Esta será la prueba de que ha interesado.

No intente historiarla, explicar el porqué de las teniendo que Ilegar con ello al hecho fundamental.

cosasr

Ataque i"m"diatame . Una vez más: si ha sido interesante, re harán, sin duda, preguntas con las que sufrirá respondiendo. pero, al menos, ,o habrá aburrido con largos preliminares.

Ia preparación ya le he explicado como reunir los materiales dejando a su subconsciente eI trabajo de resucitarle el pasado. Durante

Ahora Ie digo: hay que eliminar el g0% de estos materiales. Pues lo que interesa a ]a gente no , son ras ideas, anécdotas 15_B

5

o reflexiones que todo el mundo conoce. Lo único que le interesará de usted es Io que se salga de ordinario: Ia anécdota personal que no conocen,

etc...

usted y yo somos como todo el mundo: Ias primeras ideas que se presentan en nuestro espÍritu son forzosamente aquéIlas que tenemos en común con los demás. Estas hay que eliminarlas y no retener más que eI único punto de vista o la única anécdota que Ie haga ser original, o sea' que no tenga en común con los demás.

una vez más, de esta manera, descubrirá la importancia de Ia anécdota vivida por usted: pues lo que usted haya v|vido no será nunca igual a 1o que los otros hayan vivido, incluso en circunstancias similares.

2q.-

VAYA DERECHO AL ASUNTO (INTRODUCCION)

1.

-

Ataque con voz fuerte

ya Ie he explicado en Ia 1a parte, . debe habituarse a atacar, a arremeter, os decir, a proyectar su propia como

personalidad hacia los otros para que éstos }a capten.

Para eso Ie hace falta unA Yoz Fuerte. Piense que es imposible Captar la atención de los otros Con una voz débi} que apenas se oye. 2.

-

Introdúzcanos directamente

pues,

meollo

de la cuestión

del verbo t'introducirtt: su primera frase tener el único objetivo de conducir, o sea

Introducción viene

debe,

al

15-9

introducir a su público al centro de la exposición. Elimine todas ras perÍfrasis y circunvoluciones que no son más que bla-bla-bla; si ha venido a hablar de un accidente de automóvil que se produjo el 31 de julio de 1,.972 en san Pedro de AIcántara ( Málaga) , fro nos haga perder el tiempo contándonos. que ese dÍa salÍa de vacaciones, que eI tiempo el dÍa anterior era bueno, eue su hermanita se habÍa levantado esa mañana tarde, etc; si todos esos detalles no tienen nada que ver con er rerato de1 accidente pues, podrÍa perderse er hil0 del asunto y por ro tanto el interés del auditorio.

3.-

Una frase muy completa debe bastar

Una primera frase de introducción muy completa debe bastar para causar el efecto de choque y atraer la atención del, auditorÍo.

ara establecer el decorado

En función de lo que vaya a exponer seguidamente, diga en su primera frase los detalles indispensables para comprender la idea básica que desea dar a conocer. Por ejemplo: "E1 31 de julio de 1,.g72, yo conducÍa solo al volante de un coche descapotable nuevo para reunirme con mi familia en la Costa del Sol: hacÍa muy buen tiempo y los árboles desfÍIaban a ros lados de ra ca*etera,,. Todos estos detalles han sido escogidos cuidadosamente pues ]os vamos a volver a encontrar como necesarios en 1

5-10

AUDACIA Y PALABRA

Ia descriPción del accidentequevaaseguiryqueconstituye e} centro esencial de su exPosición' 5.

-

APréndala de memoria

como la la frase que ser debe introducción de frase Su entra en escena: no tiene pronuncia eI comediante cuando sino habrá "fallado eI derecho a equivocarse, a embrollarse, que esté totalmente impregnado su entradar, . Es preciso, pues, que pueda lanzarla de su frase de introducción de forma Llna voz fuerte y segura' vigorosamente a su auditorio con

de detalles telegráfico a Ia cabeza estilo con escrÍbala tema,olvidar' que

Si es complicada, si necesita un cierto de sus notas

6.-

número

esquemáticas '

Nada mejor que una anécdota

vivida para empezar

que tenga que ver Una anécdota concreta' colorista' que va a exponer' será siempre estrechamente con eL tema toda clase de discursos Ia mejor de 1as introducciones para o historias. Puesanécdotasyhechosvividostenemostodos.Ysiempre una asamblea incluso ante

se puede empezar con una anécdota' se trata de una muy estirada' Con más tazón si de amigos.

asamblea

contar más fácilmente pues Una anécdota personal se puede olvidar que ha de debe no bien si revivirla' basta con detalles inútiles ' concentrarse y no perderse en

15-11

De esta manera, captará inmediatamente el interés de sus interlocutores: pues todos nos prendamos con las pequeñas historias reales sobre todo si han sido vividas por alguien a quien se conoce. 3a HAGA VIVrR

4

SU RELATO

Por hÍstorias vividas

No paro de repetÍrselo: sóro las historÍas vividas tienen interés; só10 ras anécdotas reales captan con facilidad la atención de las per.sonas. Note que en e] periodismo moderno se emplean sin cesar anécdotas vivÍdas. observe que la T.V. está hecha, en general, de historias reales.

2.-

No_dude en personalizar

una historia tiene a seres humanos como protagonistas: cÍtelos como en el periodismo. si es posible, deles nombres verdaderos: esto da un impacto terriblemente fuerte a 1o

que se está contando.

En uno de nuestros cursillos, un cirujano quería convencer a los fumadores para que dejarán de fumar: empezó por contar su 1a autopsia, ra de, pobre sr. G'NZALEZ cuyos pulmones estaban negros. Varias veces nos estuvo habrando de] pobre Sr. GONZALEZ, muerto por haber fumado

demasiado.

$u historia

tuvo

personalizada

que

Señor sin nombre.

más impacto en eI momento en que cuando hablaba de una autopsia a

t5-72

fue un

§ § D

Si no puede utilizar seudónimos verosÍmiles: coja Ios nombres de un anuario santoral, del periódico o de la guÍa de teIéfonos, etc...

Pero sobre todo nunca diga: eI Sr. FULANO, La Sra. DE TAL o eI Sr. X. Es una cosa de niños, absurda' que nunca debe emplear. 3.

- Precise con la ayuda de detalles

L I

)

Un buen redactor jefe no cesa de repetir a sus jóvenes periodistas que deben responder a Las 5 preguntas esenciales siguientes:

-

¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Quién? ¿Qué?

¿Por qué?

Deben quedar claras en todas de estas cinco preguntas

las exposiciones las

respuestas

inútil pero siempre dé todos Los detalles que permitan a los demás imaginarse 1a historia que está No dé ningún detalle contando

4.-

Dramatice con

los

diálo8os

Tenga sumo cuidado en

la utilización de los tiempos de los

verbos. A ser posible utilÍcelos siempre en "Presente".

15-13

Reviva Ia escena como si aún estuviera alIí, a fin de que nos identifiquemos con usted. Permute las preguntas y

Ias respuestas

como

estuviéramos en plena acción. 5.

- Visualice con los

gestos

Dicho de otra forma, aprenda a hacer mimos con la cara, con ]os brazos, con las manos. Aprenda a representar su

exposición.

44.-

ET.

ESCOJA PALABRAS QUE DEN UNA IMAGEN

--

una vez más re recuerdo que ras parabras en sÍ no tienen consistencia, o sea, que es necesario dársela utirizando só10 palabras concretas y precisas.

¿M

limpia

Es,l

despuÉ

"oa

-v ofx fueran

A

Íturo indicativo, perr, Ítame recordarle que ros grandes escritores de todos ros paÍses son 10s que han sabido remitir textos llenos de detalles coloridos: Dante, Shakespeare, Victor Hugo, Cervantes, etc... t

Nada de parabras abstractas, o sea, palabras que no evocan n4da preciso.

La filosof ia

ALAIN

que se enseñaba hace algunas 1,5-14

decenas

termir

4s

AUDACIA Y PALABRA

de años en Ia Escuela Normal SuPerior de Francia' a sus alumnos cuando se referÍa a Ia exPresión escrita:

decÍa

EI estilo abstracto es siemPre malo: sus frases deben estar siemPre llenas de Piedras ' metales, cajas ' animales, rr

hombres

Y mujeres".

váIido Lo que é1 decÍa para Ia expresión escrita es aún más tiene para Ia expresión oral puesto que ésta ni siquiera

eI apoyo de1 PaPeI. 5O.- CONCLUYA LIMPIAMENTE

¿Ha notado 1o dificil iimpiamente una conversación

que es dejar de hablar? o una exPosición?.

¿Terminar

saben hablar' Esto es to que explica que }as personas que no pararse en absoluto después de haber empezado no saben como otras como si y- comienzan a enfitar palabras unas después de era interesante' fueran perlas: asÍ, una anécdota que aI principio sin interés ' termina por ahogarse bajo montones de palabras

a) Es necesario que se sepa que-ha

terminado:

Esto no está siempre claro' ¿No ha asistido a enlasqueseaplaudiaalconferenciantemientr.asqueé1 o inversamente' todavía tenía algunas frases que pronunciar; para que al púbIico Ie hacían falta algunos segundos no debe ocurrir; comprender que habÍa terminado?' Esto terminado su el público debe tener muy claro cuando ha conférencias

15-15

su exposición.

b), Bien sea hacernos reaccionar o bien atraer nuestra atención sobre una moral cualquiera o recomendarnos iratalocual pais, etc..., debe quedar muy claro aI final de nuestra

exposici ón.

,.Es difíci] concluir pues, entre el momento en que toma 1a palabra y el que debe terminar, ha pasado un cierto tiempo; 1o que origina que, si bien estaba seguro de saber muy bien en el momento en que deseaba concruir cuando tomó Ia palabra, se ha arriesgado a orvidarlo en este medio

tiempo.

Es por eso que nunca debe fiarse de Ia improvisación concluir: hay que prepararla cuidadosamente.

para

EscrÍbala

A1 menos en estilo telegráfico sobre sus notas esquemáticas; sino, puede ser que la olvÍde, como he dicho anteriormente, en eI curso de la exposición. 3.

-

Resuma sus argumentos_clave

si ha hecho una exposición que pretende convencernos de algo g que tiene un objetivo concreto cualquiera, no dude en resumir las diferentes partes o }as diferentes ideas_clave 15-16

que haya evocado.

4.-

fr tl hr

DÍ

claramente

Ia acción que espera de su auditorio'

No se contente con sugerir o dejar que Ia gente concluya por si misma: se convertiria, de esta forma' 8D eI tipo de discurso del que después se dice que ha sido un "bla-bIa-bIa". por Sea de los que proponen siempre una accÍón concreta

muy floja que sea.

n F

r F

b I

Por ejemplo, sÍ cuenta un viaje a un determinado paÍs' termine aconsejando que se visite en una determinada estación del año que considera que es la mejor, empleando tal o cual medio económico y desaconsejado ese otro medio' con el cual ha tenido una mala experiencia'

i,v t: t. t.

Fr

5.

-

¿Cita?

f

el que se adoraba terminar una exposición cita. Esto Ya no está de moda. ResüIta un Poco o demasiado literario; o dicho de otra forma,

Hubo un tiempo en

con

una

pomposo lr

de estilo Iiterario.

1

f"

b p

que sea Pero puede utilizar una cita, con Ia condición de llamativa y que venga de un personaje de peso que aporte verdaderamente t'agua a su molinot''

Eliminecualquierotrotipodeci'ta:personajesdesconocidos' citas sin gran imPacto' etc'

:

E

15-r.7

6.

-

Controle

Las indicaciones que se establecen en cualquier tipo de reunión después no tienen interés nada más que si, en el cuadro de una empresa o de una asociación, se ha decidido una acción precisa en común.

Por ejemplo, si dentro de una asociación de padres de alumnos de un colegio se ha decidido organizar una verbena para hacer entrar dinero para un fin determinado y se han distribuido los papeles que debe desarrorlar cada uno: La Sra. MARTIN se encargará de las pastas; eI Sr. GIL de alquilar la sala; el Sr. LO?EZ de la sonorización, etc.,. . , no caiga en la ingenuidad de pensar que porque eso ha sido decidido en común esto será ejecutado a1 pie de la letra; pues, err ese caso, llegado el dÍa, tendrá que recurrir urgentemente a un grupo de voruntarios que se verán obligados a hacerlo todo a úItima hora. Tendrá que controlar, que en este caso significa haber anotado en una agenda que tiene que recordar 10 ó 1s dÍas antes de Ia fecha prevista a cada interesado 10 que deberÍa hacer, preguntándole en que punto está y ra necesÍdad de su cumplimiento.

De Ia misma manera que en una empresa, si usted no lo hace asÍ, caerá en el problema de tener que hacer innumerables reuniones donde se charla durante horas dando vueltas a problemas sin decidir nunca nada. y el dÍa en que se decide, no se controlan 1as acciones, de forma eue, a la reunión siguiente no se ha hecho nada y hay que empezar todo de nuevo.

15-18

cfxl

r-l

1,

A IIÍ

.!, derü II-

1,.

2,

3.

oüEn

1,

5.

Al)DAC|A Y PAL/IBRA

COMO SER INTERESANTE

I-NOSEAP

L, La mayorÍa de las veces

esperamos que

los otros vengan

a nosotros.

que ir a 2. Debe hacerse activo: es usted quien tiene

los

demás.

II -

NO TIENE EL DERECHO DE SER ABURRIDg

1. Ante todo, aPrenda a ser 2.

VaYa derecho

3. Haga vivir

a}

conciso'

grano'

su relato:

anécdotas'

personalice, detalles

concretos, visualice'

4. 5

.

Escoja palabras que produzcan una imagen' ConcluYa limPiamente '

15-1-9

CopÍtulo Ió LA FATIA DE CONFIANZA EN SI MISMO. SUS ORIGENES

I .

UN IROBLEMA

Los socióIogos estiman que a un Ie falta confianza en sí misma.

GENERAL

75%

de la población mundial

Personalmente creo, basándome en mis contactos permanentes con miles de personas originarias de todos Ios paÍses del mundo' con edades y responsabilidades totalmente diferentes, QUo casi Ia totalidad de Ia población carece de confianza en sÍ.

Esta falta de confianza puede manifestarse:

-

De forma Permanente.

- En ciertos

momentos

de la vida: moral a cero'

depresión,

gran fatiga, agotamiento por exceso de trabajo' etc'

-

Cón diversos grados de intensidad: algunos tienen una falta 16-1

de confianza en e]ros total, mientras que otros

parcial.

soramente

Otro aspecto que hay que tener en cuenta es que esta falta de confianza no só1o concierne a 1a psicologÍa occidental. He encontrado reacciones aún más acentuadas entre personas que pertenecÍan a otras civilizaciones: africana, asiática, etc. . LA

lnel o Glt sel prolt

inur

1í¡dl

TIMIDEZ

Feiaof

La timidez de una persona está siempre causada por ]a de confianza en s Í misma.

farta

esta qrE

lm

Pero sepa que muchos grandes personajes son tÍmidos.

sepa mirar a su alrededor: si está atento a 1as demás personas que le rodean, se podrá dar cuenta de ra cantidad de gente que es tímida. puede ser que usted no se haya

apercibido porque, personas en 1as que se ha fijado estén dotadas de un puesto de responsabilidad que les disÍnrula su timidez. y sobre todo, porque usted piense "a priori" que un tÍtu1o de arquitectura, de medicina. de ingenierÍa, de arto funcionario, etc. Ies impide ser t Ímidos.

Por

Caü fiem

tal vez, las

No 1o olvide: oficialmente al 75% de la población Ie falta confianza en sÍ misma; y yo estimo personalmente que a casi la totalÍdad de ia población le falta confianza en sí misma, en mayor o menor grado. Podemos poner algunos ejemplos

citr aI¡ qrrc

afgu

entr

el Dil qrD

de personas muy conocidas:

- Algunos directores generales de empresas muy conocidas 76-2

l

yl

Ke[ K€[

AUDACIA Y PALABI?A

me han confiado a menudo que se encuentran intimidados en tal o cual circunstancia; o frente a un determinado personaje. Ellos se han construido una fachada detrás de Ia cual se sienten protegidos. Numerosos médicos, numerosos abogados, eclesiásticos, innumerables profesores, bien sean hombres o mujeres, etc. son t

Ímidos.

Nixon es fundamentalmente un tÍmido: en el asunto Watergate, reaccionó tÍpicamente como un tÍmido: é1 comenzó por negar y esta mentira ha sido lo que más se le ha reprochado, mucho más que una vaga historia de fontaneros espÍas que existen en todos

-

Ios

pa

Íses.

- Eisenhower era un tímido; é1 mismo 1o ha contado a menudo. Por ejemplo, se sentÍa muy intimidado por eI medio universitario. Cada vez que tenÍa un asunto con intelectuales perdÍa todos sus nervios, si bien conservaba su fachada. Por razones que son f ácil es de comprender, nos es d j.f Ícii citar nombres de personas cunocidas. Pero, basta estar atento a Ia vida polÍtica y social o a Ia T.V., para darse cuenta de que muchos de los personajes conocidos son tÍmidos o lo han sido alguna vez.

Muchos lo declaran abiertamente cuando se les hace una entrevista, como por ejemplo: el cineasta Francoise Reichenbanch' eI Barón Empain, Michel Drucker, Jacques Chancel, Catherine Deneuve, Louis de Funés y Roger BIin, sin contar a Ios actores que se jactan de sacar partido de su timidez como Pierre Richard y Rufus. Entre otros personajes importantes podrÍa citar: Bob Kennedy, eI PrÍncipe Carlos de Inglaterra, Gerald Ford, Jacqueline Kennedy

y

muchos otros. 16-3

NO SE DEIE ARRASTRAR. POR EL JUEGO DE LOS AGRESIVOS O

DE

LOS AUTORITARIOS

tiG e¡r

falta confianza en uno mismo, pero se quiere triunfar en la vida y asumir responsabilidades, s€ intenta compensar este defecto adoptando una actitud de fuerza y de autoridad, poro con' la particularidad de que eI tímido va siempre demasiado Iejos. No busque en otra parte la razón de las personas reactivas (los Cuando

po cfl

ig ET

que reaccionan por nada), agresivas, tiranas, autoritarias, etc.

Reflexione bien: seguro que usted conoce alguna persona

reacciona de esta manera entre sus parientes, personalidades polÍticas, económicas o sindicales, etc... Sea

el que sea su rango o

posición

en esta trampa: un ser equilibrado no

ni

es

SG

que

ÍrÉ

amigos,

social, rro se deje

caer

agresivo, ni autoritario,

tirano.

Puedo asegurarle que, las que pueda usted pensar personalidad, una falta de acostumbrado a disimular con

las personas en tienen, €n 1o más recóndÍto de su confianza en sÍ mismas, que se han absolutamente todas

una actitud agresiva.

r'¿eué piensa de las personas que tienen . Por otra parte: complejo de superioridad?"

un industriaL me preguntaba eso hace unos dÍas en uno de mis. grupos de perfeccionamiento. Me lo preguntan decenas de veces en un

año.

ig

pstr

Mi respuesta ha sido siempre la misma: "no existe eI complejo de superioridad"; las personas que parecen tenerlo, €rl realidad 1,6-4

psú

I

tienen un complejo de inferioridad ya que Ia falta de confianza en ellos mismos, por las diferentes razones que veremos posteriormente, Ies hace mostrarse agresivos y autoritarios para compensar esa profunda inseguridad.

CUALBS SON LOS INCONVENIENTES EN SI MISMO?

DE

LA

FALTA DE

CONFIANZA

si usted es una persona que no tiene confianza en si misma se le presentarán, por esta tazón, los siguientes inconvenientes accesorios:

10 - Le eS imposible hacer pleno uso de sus capacidades. Puesto que, en La práctica, Ia falta de confianza en sÍ mismo se traduce en Ia duda que corroe y frena toda empresa, toda acción.

2a - Le impide imponer

su Personalidad.

3a - Por consiguiente, Ie impide conocer su Parte de Exito en 1a vida.

II -

Ieg

Ítima

SU ORIGEN PROFUNDO: LOS COMPLEJOS DE INFERIORIDAD

,QUE ES EL COMPLEJO DE INFERIORIDAD?

Existen para esta expresión decenas de definiciones: psicóIogo tiene Ia suYa.

cada

yo prefiero Ia siguiente definición dada en un congreso de psicólogos; es digna de tenerse en cuenta pues, por una parte 16-5

es bastante concreta V, por otra,

es

raro que los

psicólogos . se

pongan de acuerdo entre el1os:

nE1 complejo de inferioridad es un ESTADO EMOTIVO por el cual una persona no puede conocer el éxito debido a deficiencias por las que SE IMAGINA ALCANZADO',.

¡

En resumen:

I

a) E1 complejo de inferioridad es puramente imaginario. tiene nada de concreto pues es en nuestra cabeza donde todo y donde imaginamos que no somos capaces de hacer tal o cosa y que eso nos disminuye.

No

pasa

cual

b) Pero los resultados son muy REALES: éstos se llaman timidez, sentimiento de inseguridad, temor de todo y de todos y sentimiento de incompetencia. EL

ORIGEN

DE

ESTOS

COMPLEJOS

bruü

SE SITUA GENERALMENTE EN LA

INFANCIA

¡

venir

cof,

diff

l

capl sus

mer

Este es el tÍtulo de un 1ibro que apareció hace algunos años, consagrado a darle valor aI hecho de que, entre su nacimiento y la edad de 6-7 años, cada niño registra sin discriminación todos los impulsos que Ie rodean. E1 es incapaz de tener juicio propio y espÍritu critico.. Es como la pasta blanda donde se graba la matriz de un disco. En éI se registra todo Io que dicen o hacen las personas que Ie rodean, reduciéndose en esta edad a:

- Los parientes inmediatos o allegados (padres, 16-6

abuelos,

prd

teu al

indl

eni ET;

TIA

AUDACIA Y PALABRA

tÍos, tÍas,

etc.

)

- Los compañeros de juego o de la

escuela.

- Los hermanos y las hermanas (primos' etc.).

- Los profesores' Y educadores. Hay que entender bien que el niño registra todo en estado bruto, sin hacer ninguna separación y sin tener ningún retroceso: un ejemplo: muchos niños han adquirido eI miedo a los dÍas venideros difÍciles, simplemente por haber oÍdo a sus padres comentar ante ellus sobre dif j.cultades financleras, f ines de mes difÍciles, etc.. ¿Quién no ha tenido de eso? EI niño no comprende en absoluto de lo que se trata; su cerebro capta palabras desconocidas y sobre todo eI temor expresado por sus padres. En su espÍritu, para que algo dé miedo a papá y mamá, debe ser algo terrible. Tiempo después, habrá olvidado este incidente en lo más profundo de si mismo; pero habrá conservado eI sentimiento de temor, de miedo a que el dinero le falte, o de temor relativo a todo Io que se refiera aI dlnero. Este es un sentimiento indistinto, pero profundo, QUE subsistirá en éI años más tarde. en la edad adulta. ES USTED EL QUE TIENE QUE ENCONTRAR EN SI MISMO LO }IA PODIDO DISMINUIRLE EN SU INFANCIA Y EN SU ADOLESCENCIA

QUE

Todo ser sano es perfectamente capaz de profurrdizar en sí 1,6-7

mismo para reconstituir las escenas o los Íncidentes de su infancia o de su adolescencia que le marcaron profundamente y, a partir

de los cuales, adquirió sentimientos de inferiorÍdad y falta

de

confianza.

ama

lm

lel Pañ

reh

Para los

que están totalmente

patológicamente, es necesario

bloqueados,

afectados

recurrir a psicoterapias.

der

Pero, una vez más, los seres normales tienen todos los rec.ursos necesarios para dar marcha hacia atrás y analizarse. Es necesario identificar las causas del temor y de ]a falta de confianza en sÍ mismo para poder quitar esta causa; igual que el jardinero quita Ia mala hierba que ha visto en Llna alameda.

una

tErr

HE AQUI ALGUNAS PISTAS QUE PODRAN AYUDARLE

En principio, es una cuestión de sentido común. Existen decenas o centenas de posibilidades que han podido pesar sobre usted. impidiéndole adquirir una confianza razonable en usted mismo.

deq

inp qrD

el

Le voy a citar aquÍ abajo algunas, pues haría falta un 1ibro completo para hacer una lista de todos los casos posibles e

invt

lar

imaginables.

1o Quizá usted ha tenido r¡na

i@

Es una cosa frecuente. En ciertos casos, el niño puede muy bien no haber sido amado en su infancia porque él ha cambiado los planes que tenÍan sus padres, ha puesto en peligro la salud de su madre con sü nacimÍento, etc. . . Pero en la mayorÍa de los casos, eI niño es 16-B

perfectamente

qlE de

AUDACIA Y PALABRA

amado; sin embargo, durante los primeros meses y a veces en Ios primeros años, algunas reflexiones o bromas de los mayores le han hecho entender que habia llegado sin haber sÍdo deseado. Para é1 esto eS un duro golpe y es suficiente para que Se Sienta rebajado.

2a Quizá Sus padres

deseaban

t¡n niño de Sexo diferente al

de usted.

- conozco a un padre que después de dos chicos deseaba una niña; cuando llegó un tercer chico, para éI fue una decepción. a otra familia que después de dos niñas deseaban tener un chico; tuvieron 2 gemelas y eI padre lloraba. -

Conozco

Estas son Cosas Con las que los padres sonrÍen y se divierten después; pero cuando se es pequeño se sienten muy fuerte estas impresiones. Conozco a Sran Cantidad de jovencitas o de mujeres que, inconscientemente, han hecho todo lo posible para parecer el Chico que sus padres hubieran deseado en su lugar; o a Ia inversa, chicos que se han afeminado un poco para parecerse a Ia chica que los padres hubieran querido. Estas situaciones son bastante frecuentes. 30 Quizá usted ha vivido en tnra burbuja demasiado protegida

Un Ser humano debe tomar sus responsabilidades a medida que crece, y no sóIo a la edad de 20 Ó 25 años, Sino cada día de su desarrollo. Muchos' padres ignoran

eso y Creen educar bien a sus hijos 1-6-9

enviándoles a escuelas privadas o tomando decisiones en su lugar, decidiendo Ia carrera que deben estudiar, etc... ,Todo esto por

su bien", evidentemente.

.

SEIT

satr irrst

.

Pero el niño o el adolescente que se deja guiar (quizá porque esto es Io más fácil) no aprende a pensar por sÍ mismo ni a decidir en cada pequeña etapa de su vida. En definitiva, a batirse

c(xl

y a imponerse

aloJ

socialmente.

util qlB

Í pues, el, d Ía en que entra en la vida activa, frente a Ias responsabitidades del matrimonio o de la profesión, está

les

perdido. Le falta totalmente madurez.

a¡

As

t¿rtr

Por esto es por Io que, en nuestra época, se ven muchas personas de 25,30, 40 años e incluso más eu€, de hecho, tienen

ha¡

una mentaLidad de adolescente.

4q Quizá ha tenido usted padrgs autoritarios per

Es muy frecuente el caso del padre gu€, (siempre por eI bien del hijo) decide sus estudios, escoge su vÍda profesional u hostiga aI joven para que tenga éxito en sus estudios, cuéste 1o que cueste, para hacer honor a su familia.

rid lal

Im

O bien, es la madre Ia que.es abusiva, posesiva, captadora, etc.: conozco a una madre extremadamente inteligente y con un puesto de responsabilidad importante que ha ahogado completamente la personalÍdad de su hijo, actualmente abogado y de unos 30 años más o menos; é1 está completamente perdido en la vida e incapaz de triunfar en la profesión que sus padres Ie han impuesto.

añ qtx

inff L2

de

5a Los padres posesivos

pÍrr

16-10

AUDACIA

F

t a E

a

á

§

Y PAI ABI?A

En mi Método 'rcontactos y DiáIogos" se explica porqué los seres humanos tienen tendencia a querer siempre poseer. Hay que saber que Ia mayor parte de los padres tienen Ia tendencia natural, instintiva, de creerse los "propietariosil de sus hijos: cuando utilizan la expresión MI hijo, MI hija, etc. . . no lo hacen sóIo con una tazón de costumbre, sino QUe, a sus ojos, es un bien que les pertenece porque 1o han creado, educado, alimentado, alojado, etc... Les parece totalmente normal que eI adolescente o el adulto les obedezca y siga Ia vida que han escogido para éI. Conozco a miles de padres que están furiosos porque sus hijos han sido tan I'ingratosil que no han querido seguir eI camino que eLlos le habÍan marcado y que les hubiera gustado a ellos, ¡a Sus padres!

rt

60 Itl-as novatadas de la escuelarr

D

a

Está claro que Ia es6uela no eS sólo un centro de I'novatadas", pero basta que en una clase eI profesor o algunos de los camaradas lÍderes Ie hayan tomado manía a un determinado alumno para que Ia falta de confianza en sÍ mismo aparezca de forma instantánea.

e

La esguela es aprendizaje Social; aIIi los jóvenes se enseñan Ios dientes, son feroces entre ellos. t

n B

t)

e

Un ejemplo: un joven que estudiaba Ciencias PoIÍticas, de 24 años, nos contaba hace algún tiempo, en uno de nuestros Srupos' que habÍa guardado un recuerdo horrible de Los castigos que infligÍa un cierto profesor a uno de sus condiscÍpulos cuando tenía tZ años. No paraba de hacerle observaciones ofensivas tratándolo de torpe, imbécil y cosas mucho más tristes aún. HabÍa fabricado para é1 un gorro de asno y una pancarta de torpe y }e humillaba 1_6-11

con frecuencia ante toda Ia clase obligándole a ponerse de rodillas

en un rincón. Nosotros creÍamos que estas prácticas habÍan desaparecido de las escuelas hace mucho tiempo. Contándonos esto, el joven estaba todavÍa muy emocionado por los recuerdos de

por sed vefl

humillación sufridos por su camarada.

trÍt CG

¿Imagina que este chico a Ia edad adulta pueda tener alguna confianza en sÍ mismo?. Es absolutamente imposible cuando ha sido machacado regularmente durante un año, ante todos ros condiscipulos por un adulto que, en ese momentot representaba e] saber y la autoridad.

ted SE

ir fEGI

70 El tamaño MuchÍsima gente

se encuentra acomplejada porque se

considera

als

q{

demasiado pequeña.

ds Es un absurdo, yá que esto no es un obstáculo para triunfar en Ia vida y para sentirse seguros de sÍ mismo.

in[ Por otra parte, si es éste su casor piense que Ia mayorÍa de los grandes hombres son pequeños: Napoleón, Luis xIV (éste es el motivo de que inventara el calzado de tacones altos), casi todos los actores y los hombres y mujeres de la T.v. son pequeños: observe la televÍsón y verá eue, por comparación con otras personas que acuden a }os programas y por el hecho de que suelen ser tomados desde arriba, muchos resultan pequeños: Entre otros se puede hablar (entre los extranjeros) desde Guy Lux hasta Jacques chancel, pasando por philippe Bouvard, etc..

qtI der

SE

rG{

sie

Quizá usted viene de una familia de condición

L6-72

modesta

AUDACIA Y PALABBA

¡

En ciertas familias muy pobres Se sufre mucho en Ia infancia por la falta de medios económfcos; se ha adquirido por ello un sentimiento de inseguridad permanente. La mayor parte de las veces, esto Se da en personas que han luchado Como tigres para triunfar en Ia vida pero qug, en eI fondo de ellos mismos, han conservado eI complejo de inferioridad de Ia pobreza que han tenido en su infancia. Es fácil comprender que esto ocurra cuando Se ha estado viendo a otras personas Comprar objetos lujosos' ir a restaurantes o aI teatro, sabiendo que uno no tiene ni Io

¡

necesario en su casa.

E

I I

)

I I

9o Una salud frágil

Un cierto número de niños

o

de

adolescentes tienen durante

algunos años problemas de salud que 1es llevan a cuidarse, a ser dispensados de la gimnasia, o sea, a "no vivir como los demásrt.

esto Sucede a una edad en que Ia luerza bruta tiene mucha importancia, Ilegan rápidamente a temer a los que Son más fuertes que ellos, sobre todo si han recibido golpes que no han podido devolver. Esto puede crearle inseguridad durante toda su vida. Como

104 La comparación entre hermanos

y

hermanas

En una familia es casi inevitable que Ios hermanos más jóvenes Se comparen a los mayores. En una edad en la que 1, 2 ó 3 años representan una diferencia considerable, Ios más jóvenes Se ven siempre menos inteligentes o menos fuertes que eI mayor.

Es una verdadera enfermedad entre los jóvenes eI 16-13

compararse

entre ellos: no tienen la posibilidad de darse cuenta de 1": enormes diferencias que pude haber en eI plano psicológico v temperamental entre los distintos seres. A esa edad se creen que todo eI mundo es semejante y, por consiguiente, si detectan en uno de sus hermanos o hermanas un punto fuerte que creen no tener, rápidamente se instala en elLos Ia falta de confianza. -

11o

El enfrentamiento con el padre

a(

otr

de

En una familia, el padre juega un papel considerable a los ojos del niño: é1 representa Ia fuerza y, por consiguiente, Ia seguridad. AsÍ pues, eI niño quiere imitarle, 1o cual es normal. Pero aI mismo tiempo, a Ia edad adolescente, tiene necesidad de medir sus fuerzas oponiéndose a alguien; esta persona será generalmente su padre.

Casi la totalidad de Ios padres ignoran este doble mecanismo psicológico (imitación y oposición) y eI papel de persona paciente que deben jugar; asÍ, suelen irritarse con los ataques de su hijo o su hija, tomando por poco respeto Io que es una simple evolución del ser humano. Se vuelven dominadores y' autoritarios en un perÍodo de la vida d.el adolescente en el que tendrÍan que ser, contrariamente, pacientes y flexibles.

Y en este momento, surge un complejo de inferioridad frente al padre, aI que consideran demasiado tirano y, por consecuencia, contra todo 1o que representa inconscientemente aI padre: eI jefe, la autoridad, Ia administración, etc. Para resumir. pues es un tema bastante complejo. Para ser adulto, eI ser humano debe cortar sus lazos afectivos infantiles con su padre; de esta forma, podrá vivir su vida autónoma de i

T6-T4

adr

pf! trÍr

AUDACIA

¡8

Iy

b h l-

lo

Y

PAI ABBA

adulto. No deberá continuar comparándose con su padre, ni recurrir a é1 ni temerle incluso a Ia edad de 40 ó 50 años lo eu€, por otra parte, es muy frecuente. 12o Los complejos de

las parejas

modernas

i

I

i

F

Muchas personas se encuentran a disgusto pues la situación de la mujer ha evolucionado en comparación con ]as generaciones precedentes y gran parte de las parejas no llegan a asumir esta transformación.

h 1.

ü lá ¡ i

Por ejemplo: conozco a una mujer dirigente que gana un poco más que su marido; hay un sentimiento permanente de inferioridad que experimenta el marido debido a viejas tradiciones que quieren que sea eI hombre quien aporte el dinero a la casa.

b b

b n L

¡

Recuerdo a un matrimonio que tiene actualrnente unos 50 años; Los dos son ingenieros; se conocieron en Ia escuela donde realizaron sus estudios. La mujer nunca ha podido

ejercer su profesión: esto habrÍa provocado problemas caseros puesto que ella hubiera estado en igualdad de diplomas, de competencias y de responsabÍlidades frente a su marido. Este es un ejemplo de una mujer que tiene estudios pero que está frustrada porque no ha podido disfrutar de }as satisfacciones personales que hubiera tenido ejerciendo su profesión.

r ¡ b

Otro caso: una mujer cirujano-dentista cuyo marido es representante. Durante años, su marido que trabajaba a comisión en una rama en fuerte expansión traía mucho más dinero a casa que eIJ.a. Sin embargo, éI estaba acomplejado 16-15

pues. aI no tener estudios, pensaba que su situación social de representante era inferior a Ia profesión liberal que ejercia su mujer; ésta tuvo que abandonar su clÍnica dental.

¿cr

elt

por eI hecho de Ia crisis económica, €1 marido ha visto disminuir sus ingresos y la mujer tiene PosterÍormente,

una depresión nerviosa en casa, mientras que hubiera sido mucho más útil para 1os dos que ella siguiera ejerciendo su profesión.

una

v

ot

Continúe usted, seguro que encontrará casos anáIogos. las

Quiero recordarle que, a pesar de Ia extensión de mis ejemplos, no he hecho más que aflorar algunas de las múItiples razones por las que ciertas personas se sienten inferiores a otras.

p0 s(I IG r.Di

Recuerde que todo está en su cqlezq:

es "imaginariorl

NO

Tenga sentido común y perseverancia: emplee su tiempo examinándose hasta que haya detectado los mínimos incidentes que

le

han dado una mentalidad de acomplejado.

dcr

per

Dese cuenta

de que todo esto es artificial y sin

fundamento.

su vida es usted quien Ia hace desde hoy y exactamente como usted quiere que sea. Tiene que desembarazarse de esas viejas ideas que pueden remontarse a hace mucho tiempo y decÍdir vivir por sÍ mismo su Vida actual con los medios de sus capacidades, Sus Deseos

y

jel

Ie

tir

IIl

Sus Gustos.

q III - SI SE SIENTE

ACOMPLEJADO POR CIERTAS PERSONAS 16-16

AUDACIA Y PALABRA

¿CUALES SON LAS PERSONAS QUE

A

LE INTIMIDAN?.

a esta pregunta diciendo: "el arquitecto, eI médico, el ingeniero, mi jefe, mi Director General, etc.". menudo me responden

Yo creo que todos nosotros tenemos personas que nos intimidan, Llnas más que otras, inclependiente de cual sea nuestro nivel social y nuestras responsabilidades. Basta buscar para encontrar una o varias personas que nos intimidan.

AsÍ puesi y por este mismo razonamiento, esté seguro de que Ias personas que le intimidan a usted están a Su vez intimidadas por otras personas situadas por encima de ellas en Ia jerarquÍa social o en eI conocimiento; piense en Eisehower, presidente de los Estados Unidos de América, que se sentÍa intimidado por los universitarios. NO ES UNA PERSONA LA QUE LE INTIMIDA SINO UN MITO

Todos nosotros, y esto se produce en nuestro medio social desde Ia infancia, hemos aprendido a respetar y a temer a ciertos personajes: al policÍa, al abogado, 3I médico, o1 profesor, al

jefe, etc. . . en su interior y se dará cuenta de que lo que Ie intimida Son tanto las personas de carne y hueso como los tÍtulos que poseen o las funciones que ejercen. Busque bien

TNVESTIGUE

LO QUB HAY DETRAS DE LA FACHADA DE LAS

PERSONAS

QUE LE INTIMIDAN

Sepa observar atentamente. Se podrá percatar de que estas L6-L7

MAURICE OGIER

personas son como nosotros, con falta de confianza en ya sea permanentemente o de vez en cuando.

sÍ

mismos, Geo

sgcl

Pero ellos han sabido construirse una fachada de dignidad, de agresividad o de autoridad que les disimula ante los ojos de los demás.

nrú

crdr

af

divr

yd

se dará cuenta de eu€, a menudo, son tipos aparentemente seguros de s í mismos que tienen }os mismos problemas que nosotros: preocupaciones con los hijos, enfermos en casa, problemas de parejat preocupaciones de dinero, preocupaciones

soü

por su empleo.

coo

Indague más:

no

Los dirigentes: No olvide que los cuadros superiores y los jefes toman importantes decisiones a altos niveles por 1o que tienen grandes preocupaciones por dirigir su empresa; pero las tienen igualmente por eLlos mismos y por su porvenir. Son empleos en los que no se tiene ni la costumbre ni la posibilidad de confiar sus inquietudes a los demás.

SU

pírf SCG

He aquÍ dos ejemplos:

Era

yl 1o ejemplo:

En una empresa que mis colaboradores y yo analizábamos a petición de la. dirección habÍa, desde hace años, desacuerdos entre Las personas que trabajaban en ella; una secretaria de dirección de cierta edad, muy competente, terminó por confiarnos bajo secreto que no sabÍa que ñacer para dar satisfacción a su patrón. Hiciera

fir

1o que hiciera, fuera Io que fuera su trabajor sus horas supJ.ementarias , é1 no parec Ía estar nunca contento. Estaba siempre refunfuñando y hacia poco agradable Ia vida a su alrededor.

1m

16-18

ho vet

inf

AUDACIA

Y PALABI?A

Sin dar el origen de la observación, hicimos hablar al Director General en cuestión; éI terminó por confesarnos cual era su drama secreto: desde hacÍa 20 años su mujer estaba enferma y no dejaba nunca Ia cama. Este hombre antes de salir hacia eI despacho La cuidaba como se cui9a a Lrn niño y por la noche, cuando regresaba a casar volvÍa a ocuparse de ella. Por este motivo, nunca se divertÍa, nunca habÍa cogido vacaciones y su horizonte era triste

y

desesperado.

Por lo tanto, ¿qué habÍa detrás de Ia fachada? un desgraciado solitario dedicado a su mujer. enferma. pero nunca se habÍa querido confiar a nadie. Impresionaba, daba miedo a todo eI mundo pero no eran sus interlocutores los que originaban el problema, sino su drama personal 2o ejemplo:

En una sociedad muy conocida, en el curso de un anáIisis parecido aI anterior hecho en ]a sede social, e} conjunto del secretariado de dirección se quejaba de Ia misogenia del jefe. Era agresivo con todo el personal femenino: sarcástico, autoritario y dominante. En resumen, ellas estaban hartas de esta situación. En este caso nuevamente hicimos hablar aI Ínteresado y aI final supimos 1o que estaba escondido detrás de la fachada: este hombre se habÍa casado con una arpÍa, autoritaria y tirana: un verdadero veneno.

Y, para colmo de males, tenÍa una hija que habÍa seguido los pasos de Ia madre. Por Io tanto su hogar era un verdadero infierno bajo Ia dominación de estas dos mujeres. 16-19

Instintivamente, sin haberse dado cuenta, pasaba toda agresividad a todo

el

su

personal femenino que encontrase.

eI dÍa en que yo Ie hice tomar conciencia de Ia injusticia que comeiÍa con eI personal femenino muy fiel y que no querÍan más que ser amables con é1 y ayudarle, cambió radicalmente. Y su despacho, por Io menosr se volvió un lugar agradable donde daba gusto vivir. Desde

En estos dos casos puede muy bien ver que, detrás de la fachada, habÍa un hombre aparentemente muy autoritario y'muy agresivo, pero que en realidad era muy débil ante el dolor y Ias dificultades familiares.

Por 1o tanto. si alguien Ie intimida, busque QUIEN está detrás de la fachada. gente que le intimida razón por Ia que esto ocurre.

Haga una

sobre

la

lista de la

76-20

a usted y

pregúntese

¡ l

¡

t I

I

AUDACIA

Copíiulo

Y PALABI?A

17

SEA VIVO

I - EN PUBLICO TODOS TENEMOS TENDENCIA A CONGELARNOS Vuelvo sobre una situación que ya ha sido estudiada varias veces, esto os, 1o tocante a Ia actitud corporal. TODOS, cuando estamos en una posición ofÍciaI, o bien frente a un grupor o bien en una conversación intimidante, etc..., tenemos tendencia a quedarnos congelados: el cuerpo se anuda, se bloquea, se aprieta; se vuelve rÍgido, endurecido, tieso.

Es esta sltuación no hacemos gestos; a menudo estrechamos las manos, las rodillas i, si estamos de pie, Ios brazos caen a lo largo de nuestro cuerpo! o bien aprietan un papel o documento

a todas las personas que vea hablar en público y verá que, en la mayorÍa de los casos, no hacen más que el mÍnimo estricto de gestos; parecen compactos y rigidos. Examine atentamente

77-1

MAURICE OGIER

Ahora bien, hemos visto anteriormente que eI cuerpo hunlano está hecho para moverse sÍn cesar: no siempre son gesto§ importantes, pero si mira a Su alrededor observará que sus vecinos se rascan la oreja! sacan un cigarro y 1o encienden, dan golpecitos a un lápiz, dan la vuelta a un papeJ., miran a Ia derecha y a Ia izquierda, etc.. Un ser humano despierto no deja de hacer una multitud de pequeños gestos.

Por 1o tanto, si en una posición. de intimidación nos quedamos helados, es una situación anormal que tiene consecuencias Sraves para nuestra expresión oral. ¿CuáIes son

las razones profundas de esta actividad

helada?

1.- LA EDUCACION Y UN CIERTO TIPO DE CIVILIZACION Las personas que viven por debajo de cierto paralelo aI sur de Europa vienen de la civilización de la Palabra; por 1o tanto, tienen Ia costumbre hereditaria de hablar más espontáneamente (lo que no significa en absoluto que no sepan hablar bien si no han aprendido, o que no tengan 'rmiedo'r ) . Hacen espontáneamente muchos más gestos, pues, sus tradiciones no les han bloqueado prohibiéndoles los gestos. Por eI contrario, las personas nacidas en eI norte de Europa, han recibido una educación muy estricta, indj.cándoles que no era conveniente hacer gestos, transmitir emociones, hacerlas transparentes, etc. . . El mejor ejemplo de esto es Ia educación ingtesa, que fue copiada al principio de este siglo por la mayorÍa de los códigos de buena educación de Europa y de los E.E.U.U. Esta educación británica ha causado grandes daños, esterilizando 17-2

AUDACIA Y PALABRA

Ia espontaneidad natural del ser

humano. l

LA IMITACION

I

Estamos igualmente helados y forzados porque creemos que debemos hacer como los hombres y mujeres que vemos, Vá sea en carne y hueso en las reuniones de empresa o polÍticas, ya sea en Ia televisión. Observará que todos están más o menos hechos con el mismo patrón: vestidos sobriamente o con apariencia sombrÍa, limitando sus gestos al m Ínimo estricto, mostrándose rigÍdos, helados, forzados, solemnes... y muy aburridos.

Instintivamente, las personas que no han aprendido y a expresarse en públÍco, creen que hay que actuar por ello, Ies imitan: por este motivo, miles o decenas de personas se bloquean por simple imitación de Io creen que es Ia buena reg1a.

3..

BLOQUEO DEBIDO

a hablar igual V, de miles que ellos

AL tIIgIEDOiI

pidieron que les prepara para hablar en público y para salir en Ia tel.evisión. uno de ellos Recientemente unos senadores me

confesó: rrcontrariamente a 1o que Ia gente piensa, nosotros hacemos lo imposible para no salir en Ia televisión pues tenemos miedo a que nos degüellenrr. Esto revela eI miedo profundo que tienen las personas públicas, que no saben ser naturales y que no han aprendido nunca realmente a hablar, a enfrentarse con eI público o a salir en La televisión.

De hecho, ellos son como todo el mundo: tienen el TRAC. por 77

-3

MAURICE OGIER

lo tanto, hay que guárdarse de imitarlos:

Ia

gran mayorÍa

de

ellos son malos oradores que salen muy mal en Ia pequeña pantalla. Si soq pomposos, solemnes, forzados, helados y abumidos es porque tienen "miedo" o no saben expresarse.

4.-

LOS RESULTADOS

Sean cuales sean las razones individuales y en conjunto, €l resultado de todo esto es que Ia mayorÍa de la gente que aparece en púb1ico (reuniones, exposiones o conferencias, conversaci'ones intimidantes u oficiales, etc.) tiene los Sestos helados, un rostro frÍo y sin expresión, su cuerpo está bloqueado y rÍgido, Ias rodillas apretadas, IoS brazos heLados cayéndole a lo largo del cuerpo, etc... Importante:

Este bloqueo fÍsico tiene como consecuencia inmediata un bloqueo de Ia expresión oral y de Ia producción de ideas. Desde e] principio de este método no CeSo de llamar su atención sobre Ia estrecha relación que hay entre el fÍsico y 1o psÍquico: si por razones educativas o sociales bloqueamos nuestros gestos, aI mismo tiempo bloqueamos nuestra producción intelectual y la formulación de nuestras palabras.

5.-

ASI PUES, HAY QUE REACCIONAR ENERGICAMENTE

Tiene que aprender a desbloquear su Cuerpo para desbloquear

su producción inteLectual (es decir, su producción de ideas). Es este bloqueo, llamado en psicologÍa "inhibiciónr', ]o que normalmente usted llama "falta de memoria".

1,7-4

AUDACIA

Y PALABÍ?A

En realidad las ideas están ahÍ pero, .por toda una serie de actitudes, usted bloquea su aparición a La superficie en el momento en que las necesita.

II -

APRENDA

A

SER NATURAL

Y A ESTAR RELAJADO

ConocÍ muy bien a Pierre Fresnay, hace bastantes años de eso. El" rodaba un film en un pueblo de Provence, €n la región marsellesa, fuera de la estación turÍstica: entre baño y baño charlaba con é1 que descansaba tranquilamente al sol mirándonos. Era un hombre simpático, muy sencillo y muy natural; todo 1o contrario a ciertos monstruos del cine que alguna vez he encontrado que hacen mucho ruido y son sumamente escandalosos.

Lo que chocaba de é1 era su "naturalidadrr: estoy seguro

de

que mucha gente no 1o habrÍa reconocido, puesto eue, su aspecto no tenÍa nada de una gran estrella. Era un,hombre sencillo, amable y, una vez más, natural .

A 1o largo de sus

innumerables pelÍculas creo que quedó bien claro que esa era su principal cualidad: ser naturaL. Ahora bien, Jean Guitton, de la Academia Francesa, que tuvo Ia- ocasión de poner en escena con é1 una obra de teatro, cuenta que para 11egar a esta' naturalidad é1 ensayaba continuamente. Raimu, que le habÍa enseñado en sus principios, decÍa que esto era 1o más difÍcil. De esta anécdota retenga esto: contrariamente a 1o que se piensa, ser natural es a menudo el efecto de un largo trabajo: no le pido

que "fabriquerr su naturalidad, sino que trabaje para deshacérse de todo tipo de malas costumbres que vuelven instintivamente cuando usted se siente observado.

t7 -5

MAURICE OGIEI?

Es igual para la mayoría de los grandes actores tales como ,ves Montand que trabaja sus giras .de canto hasta en los menores Jetalles o Isabelle Adjani que, a pesar de su juventud, tiene' detr'ás de ella numerosos y duros años de trabajo. En La televisión todos los que salen bien y parecen estar gusto, se entrenan enormemente

y se preparan

a

mucho.

Siga Ios siguientes consejos:

1.-

Aprenda a no preocuparse de los demás, sea usted mismo

Su trabajo consistirá no en parecer que es natural, sino simplemente en desembarazarse con obstinación de esos gestos que ha adquirido en el curso de su vida cuando tÍene la impresión de ser observado, de ser "juzgado". Desembarácese de esos complejos: sea naturali como sin duda 1o es en su casa o durante las vacaciones. Vuelva a sus fuentes normales.

2.-

Tenga hostiles

el

convencimiento

de que las personas no Ie

son

Le repito una vez más: Ia persona que está en frente de usted. Ias personas que Ie escuchan en una reunión o durante sus exposiciones, no son enemigos. Cuando usted cree eso, es por alguna idea que usted tiene sin ningún fundamento: olüÍdese de esta obsesión inscrita en su cerebro.

3.-

Descontráigasg: _relaje

Vuelva atrás

los

y reflexione Lt-6

músculos

detenidamente sobre

el

capÍtu1o

AUDACIA Y PALABRA

en eI que Ie enseñé a detectar todas sus crispaciones musculares en cualquier momento de la existencia: en et momento mismo en que está leyendo este método, mientras contempla Ia televisión, cuando se acuesta, én la oficina, ante su máquina, etc...

Aprenda a detectar sus tensiones musculares inútiIes y a relajar sus músculos.

4.- Es un estado Es

absolutamente preciso que erimine esa manÍa que, probablemente, tiene guardada desde Ia infancia: vivir con

relación a los demás; manteniendo su juicio. DÍgase q usted mismo que Ios demás son como usted. por otra parte, e11os están demasiado preocupados con sus problemas y sus asuntos como para interesarse totalmente por los de usted. Aprenda, pues, a ser independiente: a ser usted o sea, a vivir plenamente como es usted.

mismo.

De todas formas, sé muy bien que son sus hábitos los que le están condicionando totalmente y que no quiere amiesgarse a parecer raro.

77-7

MAURICE OGIEI|

III -

1.-

LOS,GESTOS

LE

GESTICULE

ESTIMULARAN

Y LE

DESPERTARAN

Vuelvo sobre Io que ya fue dicho aI principio de este método: cada vez que tenga la tendencia a autoanalizarse en púb1ico, a

replegarse sobre usted mismo, a reflexionar sobre desencadenará e1 proceso de bloqueo.

La única forma de

desbJ.oquearse es proyectarse demás.: para eso, tÍene que actuar, aunque sea un poco.

usted,

hacia

los

La mejor forma de actuar es gesticular: si anda, si mueve Ios brazos y las manos, si hace mÍmica con el rostro etc., se dejará llevar por su acción y por su relato: ya no pensará en sus problemas internos ni en autoanalizarse. De esta forma, so despertará, se proyectará hacia el exterior automáticamente. SUS GESTOS CAPTARAN

LA ATENCION DE SU

PUBLICO

Hasta eI principio de este sigIo, no era conveniente hacer un discurso sin acompañarlo de un cierto número de gestos que tenÍan una significación precisa en el espÍritu de la gente; eran gestos simbóIi.cos que nos hab Ían sido transmitidos desde la

I

I

antigüedad.

I

Pero desde la aparición de esta educaclón forzada que ha causado tantos estragos en diferentes estratos de nuestra sociedad a finales del siglo XIX y principios del XX, estos gestos se han

(

perdido.

I

T

7t-B

AUDACIA

Y PALABI?A

Por 1o tanto, usted tiene que encontrar de nuevor por mismo, gestos simples que acompañen Io que está diciendo.

usted

No dude en tender un dedo hacia su auditorio, Bn juntar sus manos, Brr separarlas, en . bajar los brazos hacia el suelo si describe un descenso rápido, etc... ¡ t

3.-

VISUALICE, EN FORMA MIMICA

LO QUE ESTA CONTANDO

1o que preconiza esta llamada educación, pretende suprimir Ios gestos, Ie aconsejo que mimifique 1o Opuestamente

a

eu€ que

describe. : I

Entiéndalo bien, la amplitud de sus proporcional a J.a importancia de su público.

gestos deberá

ser

- Si está en una conversación de dos o tres personas,

sus

! )

gestos serán de poca amplitud.

Si está enfrente a un auditorio de 1.0 a 20 personas, éstos seran un poco más amplios, I )

¡ I

Pero si, por el contrario, debe hablar en un escenario frente a cientos de personas, será preciso que sus gestos sean mucho más amplios para ser percibidos por un público mucho más basto.

¡ l I

No olvide 1o gue no dejo de repetirle: las palabras no tienen consistencia , 1as palabras vuelan. As i pues , debe reempJ,azar esta falta de consistencia por una visualización, o sea du", de alguna manera, debe hacer teatro mimizando Io que Oescrine

t7-9

t

MAURICE OGIER

Imagine 1o que pasa normalmente: usted está contando un accidente dramático; por ejemplo, una enfermedad mortal. Durante este tiempo no hace ningún gesto, su rostro está helador parece un robot. ¿No piensa que ahí hay una contradicción entre eI drama que cuenta y la apariencia indiferente y taciturna que usted presenta a sus auditores?

p.

dt

rn

ir

o si cuenta un acontecimiento feliz, describe una fiesta o quiere incitar a ]a gente a hacer una salida amistosa, imagine Ia impresión qug tendrán si están enfrente de un ser que está forzado, helado, melancó1ico y triste. Inversamente.

4..

@

pt a

m

INTENTE DESCUBRIR SU PERSONALIDAD

En lugar de ser un imitador de J.o que ha visto en la televisión a su alrededor, Io que conduce a Llna imagen estereotipada y

sñ

usted

tr

o grisácea, sin interés ni relieve, busque euIEN es exactamente.

[I

ü

sea usted mismo: usted es un ser único, exactamente iguat que cada ser es una persona única. por lo tanto, no debe buscar el confundirse con una masa anónima tratando de imitar a otras personas: aI contiario, debe buscar lo que hace su originalidad con relación a los que le rodean.

He aquÍ algunos ejemplos de descubrimiento de realizados recientemente en mis Grupos de

personalidad perfeccionamiento:

pn

TI

fi

r

ir Un director de orquestai

v

Acomplejado, me confiaba que habÍa sÍdo muy desgraciado cuando, en un viaje al extranjero, habÍan sido recibidos con gran L7-7tJ

AUDACIA Y PALABRA

pompa V, mientras que sus camaradas narraban historias y se divertÍan los unos con los otros, él nunca se atrevÍa a contar nada, persuadido de que no tenÍa nada que decir y que no serÍa interesante.

Durante las exposiciones de entrenamiento, demostró, contrariamente a Io que pensaba, euo era un actor nato, con dotes excepcionaLes. Nosotros le aconsejamos, y é1 se dió cuenta perfectamente que siguiendo con su entrenamiento podrÍa 1Iegar a hacerse un "animador". A 1o largo de su curso, no dejó de contarnos con brío chistes que nos hacÍan realmente morir de risa. Un Director General con rostro helado

y triste

EI primer día que IIegó a uno de estos grupos yo me preguntaba sÍ acabaría por sonreÍr y por tener un mínimo de calor humano. Después de dos o tres sesiones se reveló como un hombre con un gran entusiasmo y calor hacia los demás, exceLente contador de anécdotas, de las cuales, por otra parte, estaba ampliamente provisto. Pero nunca habÍa pensado en utilizarlas y hacerlas revivir contándolas. Un obrero

de mantenimiento

Este 11egó al grupo de entrenamiento persuadido que no tenÍa nada que decir por falta de cultura. De hecho nos apasionó rápidamente contándonos, con e} estilo de los narradores populares, incidentes de su vida profesional, de sus vacaciones y de sus viajes que resultaban extremadamente apasionantes. Un delegado sindical

17 -1_1

MAURICE OGIER

Estaba muy acomplejado por sus funciones y

por

las consideraciones

negociaciones que debÍa llevar. se perdÍa en intelectuales interminables y sin ningún interés. Después, de golpe, hizo un giro en sentido contrario y empezó a contarnos anécdotas de su vida anteriór muy concretas: habÍa sido marino y habÍa vivido incidente tras incidente, todos eltos apasionantes. También él se reveló como un narrador de anécdotas vivo, natural,

s

ú

t

apasionante.

l Cada uno tiene en

sÍ,

obligatoriamente, un punto fuerte

d

x

usted que me lee tiene, con toda seguridad, como todo

ser

humano, un talento especial para expresarse, para contar cosas.

Tiene que descubrirlo. Puede que sea Ia anécdota eI chiste, eI humor o cualquier otro aspecto.

concreta,

Es usted quien tiene que intentar descubrirlo con paciencia: por otra parte, es probable que ya 1o sepa pero no se atreve a ir hasta eI final de su personalidad.

I

!

g

En resumen: No intente imitar, ni sÍquiera inconscientemente, a otra persona, sea ésta quien sea. Intente ser usted mismo plenamente, o sea, deje hablar llbremente a Io que no pide más que surgir del fondo de su personalidad.

t

3

6

5.-

I'TUERZA

EL CUELLO A LA

ELOCUENCIAX

Fue Verlaine quien escribió eso. Sobre todo no intente imitar a los Ilamados conferenciantes o profesionales de Ia palabra: son 17

-L2

It

d

AUDACIA

Y PALABI?A

todos aburridos r sosos, neutros y algo charlatanes.

No olvide Io que le he dicho, debe aprender a es decir, a proyectarse hacia los demás.

comunicarse,

Por 1o tanto no intente ,hacer un discurso',: converse simplemente con sus oyentes. No olvide que no existe el auditorio (ya he insistido sobre esto en ras primeras páginas): de hecho hay' enfrente de usted, un oyente detrás de otro. Debe, pues, dirigirse a cada uno de sus oyentes: es un ser humano como usted. El Ie pide que sea interesante: tiene horror de aburrirse. Por Io tanto sea vivo: pregúntele, dialogue. Haga las y J.as respuestas como en una obra de teatro...

preguntas

En resumen

Un buen orador debe ser tan sencillo tan natural que da una conferencia o hace una exposición._

ue no

lense

con esto, acabo de darle uno de 1os grandes secretos deL desbloqueo: si. intenta imitar métodos que usted cree buenos pero que de hecho son antinaturales, se bloqueará.

Yo 1e digo lo contrario; sea usted mismo, sea natural y, de esta forma, logrará interesar a 1as otras personas, consiguiendo, además, desbloquearse, puesto euo, ya no representará un papel, será simplemente usted

mismo

Ser usted mismo, esto no quiere decir número de técnicas de expresión oral que desde eI principio de este método. 17-13

no

Ie

tener en cuenta un estoy transmitiendo

6.-

APRENDA

A

PROYECTAR FUERA DE USTED SU PASION

Todo Lo que es frÍo, 1o que es neutro, 1o que es gris, interesa a los demás.

no

Reflexione un poco y se dará cuenta que cuando escucha a alguien que habLa relatando un discurso como el AGUA TIBIA SALIENDO DE UN GRIFO, So aburre y considera que eI discurso es un bla-bla-bla. Entonces, ¿por qué hace usted

Io

mismo?

Por eso hace falta que aprenda a hacer salir de usted mismo las emocionest esas famosas emociones que Ie hacen tantas jugadas en eI mal sentido, deben ayudarle también en el buen sentido: Proyecte fuera de usted su al.egr ía , por sus pasatiempos favoritos o por

SU SU

entusiasmo, su pasión deporte predilecto.

Transmita estas emociones a los demás proyectándolas vigor : eI miedo sentido en los encuentros con la familia, sincero.

con

un acci.dente , Ia alegr ía de etc.; sea ardiente, entusiasta,

En resumen:

Un discurso mal construido, con lenguaje pobre (o sea, con poco vocabulario) hará siempre más efectq que un bello discurso, si eI primero está lleno de sentimientos y entusiasmo, es decir, de calor humano que caliente el corazón de Ias personas que Ie escuchan.

17 -1,4