Atividade Individual Fgvgestao Estrategica Da Ti

 

 

 ATIVIDADE INDIVIDUAL Matriz de atividade individual Disciplina: Gestão Estratégica da tecnologia de informação

Módulo: Atividade Individual

 Aluno: Edgard Lourei Loureiro ro Silva Silva

Turma: 1220_0_ 1220_0_3 3

Tarefa: Diagnóstico de Startup Local Shopping sob a perspectiva da Tecnologia da Informação.

Introdução: O mercado globalizado e a velocidade de acesso a informação têm sido impulsionadores da competitividade entre empresas em todos os segmentos do mercado. Empresas têm direcionado esforços e recursos para se poromoverem e alcançarem melhores resultados de modo sustentável, em todos os sentidos. O ano de 2020 foi desafiador, pois trouxe uma experência sem precedentes no mundo atual, onde a criatividade voltou a alavancar oportunidades frente a pandemia causada pelo COVID19. Neste contexo, os idealizadores da Local Shopping desenvolveram uma startup com o objetivo de fomentar o comercio local. A empresa foi criada em 2020, em Jaraguá do Sul em Santa Catarina, uma cidade com aproximadamente 170 mil habitantes. A Local Shopping é uma plataforma online de vendas, que realiza a divulgação do portifólio, garantindo um ambiente seguro para compras e faz o intermédio da coleta e entrega dos produtos adiquiridos prezando pelo preço competitivo e velocidade dos processos sem perder a qualidade. Desta forma, faz-se um interessante modelo de negócio. Pois converge o uso das redes sociais e internet, da necessidade das empresas em buscarem o mercado e dos clientes em se manterem seguros e confortáveis em seus lares, com segurança. Sempre com o foco no cliente e na qualidade dos processos. Este trabalho se objetiva na discussão e disagnóstico da Local Shopping, como startup, sob a perspectiva da tecnologia da informação. Para as discussões, será utilizado a matriz abaixo:

---Internal Use---

 

 

Startup  escolhida:  escolhida:

Local Shopping https://localshopping.com.br/ Estratégias genéricas

Sistemas de Informação  SIs  SIs Enfoque virtual e estratégiade baixo custo.

Business model canvas

2

 A diferenciação diferenciação do negócio, se dá pelo comercio local. Reduzindo custos operacionais de entrega.

Processos de negócio

Experiência do cliente

Governança de TI

 A estratégia de redução dos custos de entrega visa aumentar a escala de vendas.

 A sua entrada entrada foi facilitada pelo uso da internet e a sua atuação local, de certa forma, aumenta a barreira de novos entrantes.

Modelo das 5 forças competitivas

Cadeia de valor

Modelos de negócio

 – 

Business intelligence (BI) e Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Os canais de comunicação fornecem uma boa experiência aos clientes e rapidez nos processos de entrega.

O modelo de operação virtual, promove oportunidade aos lojistas num mercado antes não

Canais de comunicação simples e objetivos, com excelentes recursos visuais e link com

acessado e baixo custo de entrega aos clientes finais, sendo estas as atividades principais da organização.

aplicativos para cada processo: Oferta, compra e entrega.

 A dependência dependência da estrutura de TI para o bom funcionamento da empresa necessita do ITIL e COBIT para alcançar melhores resultados e se destacar no mercado que atua.

---Internal Use---

 

 

Sistemas de Informação  SIs: Sendo uma plataforma de marketplace, a Local Shopping oferece aos seus clientes lojistas um modelo de Business Intelligence, pois ao se cadastrar na Local Shopping, automaticamente os produtos começam a ser divulgados em redes sociais como Instagram, Faceboock e canais de e-mails, pagos e gratuitos. Desta forma, a Local Shopping possibilita ao logista utilizar os algoritimos dos aplicativos e promover seu portifólio de maneira assertiva com amplo alcance de propaganda. Outro fator inteligente, são os aplicativos Local Shopping Online Business, para gestão das vendas e o Local Shopping Online Delivery, para gestão das entregas. Para que os lojistas possam utilizar os serviços da Local Shopping e os clientes possam comprar, ambos devem realizar um cadastro e criar uma conta, logo, geram-se dados históricos e informações cadastrais para a realização do CRM, configurando mais um SI dentro da cadeia de valor.  Ambos,, com o enfoque  Ambos enfoque demog demográfico ráfico e baixo baixo custo custo aos aos clientes clientes lojist lojistas. as.  – 

Modelos de negócios:  A Local Shopping Shopping é um modelo de negóc negócio io virtu virtual al que atua nas modalidades modalidades B2B e B2C, o uso da intern internet et reduziu as barreir barreiras as de entrad entrada a no mercado e aumentou a efetividade das vendas nos consumidores que utilizam este modelo de comercio e das implicações da pandemia do COVID-19.  Ao mesmo mesmo tempo, tempo, como sua atuação atuação é local, local, acaba acaba reduzin reduzindo do o mercad mercado o para para novos novos entrantes entrantes,, dificulta dificultando ndo a conc concorrênc orrência ia neste neste serviço. serviço. Outra contribuição para a competitividade do negócio, é que a atuação local reduz drasticamente o custo das operações de coleta das mercadorias e entrega aos clientes. Processo do negócio: O propósito da Local Shopping se dá em promover o comercio virtual, de modo local, garantindo um custo baixo de entrega e excelência na operação. O processo de venda virtual e logística local impulsiona a escala de vendas e reduz a chance de novos entrantes neste nicho de mercado. Este processo de e-business garante melhor participação no mercado, oportunidade de novas vendas, fidelização dos clientes inteligência no processo. Experiência do cliente: Os canais de acesso aos clientes da Local Shopping são bastante organizados. Todos os utilitários do processo de vendas possuem acesso ao site https://localshopping.com.br/,, mas cada setor possui uma plataforma individual que se conversam. https://localshopping.com.br/ Os logistas utilizam o app Local Shopping Online Business e o site para se cadastrarem e ofertarem seus produtos, os clientes utilizam o site para realizar suas compras e os profissionais de entrega/logistica utilizam o app Local Shopping Online Delivery, resultando numa excelente experiência para o cliente.

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Governaça de TI: Pelo fato da Local Shopping ser uma empresa de atuação virtual, a adoção da governaça pelo ITIL seria extremamente vantajosa e interessante ao modelo de negócio. O ITIL promoveria uma melhor gestão e seguridade a todos os processos de TI, como gestão dos serviços, maior seguridade das informações e segurança operacional. Outra governança de TI que seria extremamente benéfica a Local Shopping seria o COBIT, pois o mesmo traria melhores práticas de gestão técnica e definiria um modelo mais assertivo de acesso ao mercado e realização de processos, garantido pelo acompanhamento dos KPIs e indicadores de gestão. Considerações finais:  A Local Shopping Shopping está inserid inserida a num modelo de negóc negócio io atual, num mercado oportuno e é deten detentora tora de result resultados ados promissores. promissores. Para que seja realizado realizado as oportunidades de negócios e o sucesso da empresa é imprescindível uma estrututa de TI bem implementada, que atue fortemente nos pilares do negócio ancoradas nas boas práticas e processos que a TI pode fornecer.  A partir da sua implan implantação tação e sucesso em sua região de origem, o modelo de negócio é facilmente facilmente replicável, replicável, o que amplia as possibilidade possibilidadess de expan expansão são e crescimento, reforçando a necessidade de estruturação e contínuo desenvolvimneto do seu setor de TI, em todos os aspectos.

Referência Bibliográfica:   https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_integrado_de_gest%C3%A3o_empresarial https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_integrado_de_gest%C3%A3o_empresarial,, acessado em: janeiro, 2021;   https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/analise-das-5-forcas-de-porter/ https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/analise-das-5-forcas-de-porter/,, acessado em: janeiro, 2021;   https://localshopping.com.br/sobre-nos/ https://localshopping.com.br/sobre-nos/,, acessado em: janeiro, 2021;   https://pt.wikipedia.org/wiki/Jaragu%C3%A1_do_Sul https://pt.wikipedia.org/wiki/Jaragu%C3%A1_do_Sul,, acessado em: janeiro, 2021;   PINTO, Alexandre Caramelo. Gestão estratégica da tecnologia da informação. FGV. Rio de Janeiro, 2020. • • • • •

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