Asertivnost i Upravljanje Procesima

July 24, 2019 | Author: citanjeknjiga | Category: N/A
Share Embed Donate


Short Description

Asertivnost...

Description

ASERTIVNOST I UPRAVLJANJE PROCESOM

Pripre Pripremil mila: a: Silvija Silvija Maruši Marušić  ć  Rabac, 10. 10. i 11. lipnja 2010.

��č��� ������������� ��������� ������� ����������������� ���������

����������� ������� ������ć

��������� ������������� •   ����đ��� •   �������� •  ��������� ��������� ����� ��

������ �������č��� ��������� •   ������� ����������� •  �������� ������ ������ • �� �������� ��� �� � ����� � ���������� ���������� → ������ �� ���������� � ����������� ����������� ������� ������ć

������� ������������ •  ��� � ���������� • �� ������ ����� ��������� ��ć ��đ� • ��������� ��������,����� �� ��

�����, �� � � ����� ���� ����� �������� ��������� •   �������� ��������� ������ ������� ����� �� ������������ � ���������� �������������� � ������������� ����������� ������� ������ć

����������������� �������������

• ���č�� � �������� � �������� •  ����� �������� ����ć��� •  �������� ������ •  ��������č��, ����č�� • �� ���� ����� ����� (�������� ������ �� ��� ����������ć� �����

�����, ������ �� ���� ����������� �� ��������� � ���������� �� �����. ���������, č���� ������������ ��� ����� ����������� ������� ������ć

����� �� �������������� ☺ �����Č������ �������������� ��������������� �������� �����č��� ���������� ������������ ����� �� � �� �� ������ ������ ������ ����� ��� ������ ������ ����� ����� ����

����������� ������� ������ć

��������� �������������� ���������� ���������

Potrebe drugih iznad vlastitih

pasivnost

Naše potrebe iznad svih

asertivnost

����������� ������� ������ć

agresivnost

Vježba : “Van ravnoteže” 

�������� ���������

����������� ������� ������ć

Pobjedničko ponašanje asertivno



• • • • •

VODIMO RAČUNA I O SEBI I O DRUGIMA Jasne ja-poruke o konkretnom problemu → činjenice, naši osjećaji i posljedice za nas Ne uopćavati! Fokus na problemu koji imamo s nekom osobom, ne na osobi 

Slušanje i uvažavanje razloga i potreba drugih Rješavanje konkretnog problema ����������� ������� ������ć

����������� ������� ������ć

Vježba : Cijenimo različitosti • •



Metoda: Iskustvo doživljaja glazbe • Ista glazba = različiti doživljaji

• Istu informaciju možemo potpuno različito shvatiti S nekom osobom začas postižemo dobru komunikaciju, a s drugom teško

CILJ: Uspješna suradnja iako imamo razli čito mišljenje ����������� ������� ������ć

����������� �������� �������� ������

• ZNAČENJE

PORUKE OVISI O •



• Naši

OSJEĆAJI, UVJERENJA



ponašanje,doživljaj • →odnosi  Vjerujte svojoj intuiciji!

Sadržaj

Proces



����������� ������� ������ć

Interakcija

����������

��

William James: 

''Kad god se sretne dvoje ljudi u stvari je prisutno… … šest ljudi: kako svatko od njih poima sebe; kako svakoga od njih poimaju drugi i kakvi su uistinu.

�������� �����Č �����Č���� ����������� ���������

������� ���������� ���� � ������

������� ������� � ����������� ������� ������ć

Različite reakcije na istu poruku

����������� ������� ������ć

 Tehnike asertivnog komuniciranja Jasno iznosim svoj stav i svoje osjećaje Želim riješiti problem, a ne pobijediti

Slušam druge, prihvaćam i druga rješenja Znam se kontrolirati

Predlažem rješenja, spreman sam na rizik

Postavljam granice  �� ������ � ��� ���� � ��������� ����������� ������� ������ć

Koraci za asertivno komuniciranje • • • • • • • • •

Izreći činjenice (KONKRETAN problem) Biti iskren i otvoren Izraziti vlastite misli i osjećaje Izraziti svoj zahtjev  Pitati kako osoba doživljava vaš zahtjev  Sačekati odgovor – osjećaji sugovornika Ne prosuđivati, biti pristojan Tražiti rješenje Zahvaliti se ����������� ������� ������ć

• �����đ� ������ ������� �������� �������� � ����č��� ������� �� ���� ��� �� ����� ������������ ���� �� ������� ������ ����č�� �� ���������� ������� �����đ� ������ �� �������� "����������"� ���� ����� ���� ��� ������� ������ �� ���� �������� ������ ������ ������������� �� ����ć� ��č��� � ��������� ������������ ���č����� �����đ� ������ č���� ��� ��������� �� ��������� ����� ��� ��� �� ���������� � � ��������� � ������������ �� ���������� ����� ����� ��������� ������� ������ �������� ��������� �������� ��� �� ���� �������� ������ ����������� ��� �����đ� ������� ����ć� �� ���� ������� ���������� � ����� � �� �������� �� �������� ������ ����č��� ������������ (������ � �������� č���� ��� �� ����ć��� �� ������č�� �������) ������ ��� ���� ����č��� ������������� � ���� � �������� ����������

����������� ������� ������ć

���������� ���� ����� ����������� � ������� �� � č��� ������ ��������� ������ ��������� �����đ� ������� �� ����� ����� ��������� ������� ��������� ��� ������������ �� ���� ���������� �������� ���� �� ��� ������ ����� ������������ (�������� ������������ ���������!) �� ���� �� �č���� � ��� ��������� ����� ����� ���� ������� ��������� �� ���� ����� ��������� ��� �� ��� ������ ������ ������� ����č�� �� ���� ����� �������� ������� �� ���������� ���������� ����������� ������� ������ć

�������

 

���������

������

����������� ������� ������ć

 

��������

Asertivno komuniciranje Odlučno i pristojno zastupanje vlastitog stava u konkretnom primjeru Neagresivan način Izražavanje vlastitih misli,osjećaja i očekivanja Poštivanje tuđih stavova i osjećaja Spremni na kompromise ����������� ������� ������ć

����������� ����� ����������� ������ ��� ����� ������������

����������� ������� ������ć

UZMITE TRENUTAK ZA POSAO – TO JE CIJENA USPJEHA ZA RAZMIŠLJANJE – TO JE IZVOR MOĆI ZA IGRU – TO JE SKRIVENA MLADOST ZA ČITANJE – TO JE TEMELJ ZNANJA ZA PRIJAZNOST – TO VODI DO SREĆE ZA SANJERENJE – TO JE PUT DO ZVIJEZDA ZA LJUBAV – TO JE ŽIVOTNA RADOST ZA VESELJE – TO JE GLAZBA DUŠE (Irska)

����������� ������� ������ć

View more...

Comments

Copyright ©2017 KUPDF Inc.
SUPPORT KUPDF