Apostila - Manual Da Telefonista 2

 

FJ OUJD MJ ]EDEAIOKX]J   Este fjoujd aik aekti pjrj irkeotê-dj oi seu mkj -j-mkj. Jquk vihe vjk jpreomer uf piuhi fjks silre j kfpirtìohkj mi seu trjljdbi oestj efpresj e qujd j fedbir fjoekrj me rejdkzê-di.Xèi mkjs mi ^judi Itj pjrj ajhkdktjr j suj vkmj. : - Qihç prehksj sjler

Qihç ë i hjrtèi me vksktj mj efpresj.. ^ir kssi ë fukti kfpirtjote prestjr jteoàèi j timis is metjdbes mi seu trjljdbi. Qihç ë j prkfekrj pessij j fjoter hiotjti hif i  p÷ldkhi. Xuj fjoekrj me ajdjr e j`kr vjk hiotrklukr fukti pjrj j kfj`ef que krèi airfjr silre suj efpresj. Oèi esqueàj7 j prkfekrj kfpressèi ë j que akhj. < - J tedeaiokstj ef jàèi

Gê que j kfj`ef mj efpresj efpresj ë tèi kfpirtjote, akque jteotj j jd`uos metj metjdbes dbes que  pimef pjssjr mesperhelkmis mesperhelkmis oj ritkoj mi seu trjljdbi7 - Qiz7 Qiz7 meve ser hdjrj, ouf tif j`rjmêved e i fjks ojturjd pissæved. Jsskf vihç ajdj sø ufj vez e evktj permj me tefpi. - Hjdfj7  Ês vezes pime oèi sser er aêhkd fjs ë fukti kfpirtjote que vihç fj fjoteobj oteobj j hjdfj e j pjhkçohkj . J pessij que estj hbjfjomi ferehe ser jteomkmj hif timj j medkhjmezj.. Oèi meve ser jpressjmj iu kote medkhjmezj koterrifpkmj rrifpkmj . Fesfi que edj segj uf piuhi piuhi `rissekrj, vihç oèi meve respiomer oi fesfi tif. ^edi hiotrêrki, prihure jhjdfê-dj. kokhkjtkvj7  Hjmj pessij que hbjfj ferehe jteoàèi espehkjd. E vihç, - Koteresse e kokhkjtkvj7  hifii timj lij tedeaiokstj, meve ser sefpre skfpêtkhj e mefiostrjr koteresse ef jgumjr.

- Xk`kdi7 Oj suj priakssèi, îs vezes ë prehksi sjler me metjdbes kfpirtjotes silre i jssuoti que serê trjtjmi. Esses metjdbes sèi hioakmeohkjks e perteohef sifeoteîs  pessijs eovidvkmjs. eovidvkmjs. Qihç meve ser mkshretj e fjotertumi e f se`remi. J quelrj me sk`kdi ojs dk`jàões tedeaýokhjs tedeaýokhjs ë hioskmerjmj hioskmerjmj ufj ajdtj `rjve, sugektj îs peojdkmjmes peojdkmjmes de`jks.

 

  8 - I que mkzer e hifi mkzer

 Jquk se`uef jd`ufjs su`estões me hifi jteomer js hbjfjmjs exterojs7 - Ji jteomer ufj hbjfjmj exteroj,vihç meve mkzer i oife mj suj efpresj se`ukmi me  lif mkj, lij tjrme iu lij oikte. - Essj hbjfjmj exteroj exteroj vjk sidkhktjr uf rjfjd iu pessij. Qihç Qihç meve repetkr esse o÷feri iu oife, pjrj ter ter hertezj me que eoteome eoteomeuu hirretjfeote. Ef se`ukmj se`ukmj mk`j7 " Uf fifeoti, pir ajvir," e trjosakrj j dk`jàèi. - Xe i rjfjd estkver ihupjmi qujomi qujomi vihç akzer j trjosaerçoh trjosaerçohkj, kj, mk`j î pessij que hbjfiu7 " I rjfjd estê ihupjmi. ^i ^irr ajvir, dk`ue fjks tjrme." Ë kfpirtjote que vihç oèi mekxe ufj ufj dkobj ihupjm ihupjmjj hif ufj pessij pessij que estê jpeojs esp esperjomi erjomi j dklerjàèi dklerjàèi me uf rjfjd. Kssi pime hio`etkiojr js dkobjs mi equkpjfeoti, `erjomi permj me dk`jàões. Fjs hjsi essj pessij koskstj ef ajdjr hif i rjfjd ihupjmi, vihe meve koterrifper j iutrj iutrj dk`jàèi e mkzer7 "Me "Meshudpe-fe shudpe-fe koterrifper koterrifper suj dk`jàèi, dk`jàèi, fjs bê ufj hbjfjmj ur`eote mi (j) Xr.(j) Audjoi(j) pjrj este rjfjd. I (j) seobir (j) pime jteomer9" Xe j pessij pumer jteomer , hifpdete j dk`jàèi, se oèi, mk`j que oèi aik  pisskved trjosaerkr j dk`jàèi e peàj emuhjmjfeote emuhjmjfeote pjrj que j pessij dk`ue fjks tjrme. - Xe i rjfjd hbj hbjfjmi fjmi oèi jteomer vih vihçç meve mkzer7 "I rjfjd oè oèii jteome ^ir ajvir, dk`ue fjks tjrme".3 '"I rrjfjd oèi jteome , viu pjssjr pjrj i rjfjd fjks prøxkfi."3 iu eotèi "I rjfjd rjfjd oèi jteome. Bê iutri rjfjd que eu pissj hbjfjr9. - Xe j pessij que dk`iu oèi siuler i o÷feri mi rjfjd, hiosudte j dkstj me oifes (que mevef estjr ef irmef jdajlëtkhj) e mk`j (jotes me trjosaerkr j dk`jàèi)7 "^ir ajvir, joite7 i o÷feri mi rjfjd ë... Deflre-se 7

Qihç meve ser ojturjd, fjs oèi meve esqueher me hertjs airfjdkmjmes hifi, pir exefpdi, mkzer sefpre "pir ajvir"" , "Zuekrj meshudpjr", "Xeobir", "Xeobirj", . Kssi ajhkdktj j hifuokhjàèi e komuz j iutrj pessij j ter hif vihç i fesfi tkpi me trjtjfeoti. J hioversj.7 hioversj.7 exkstef

expressões qu quee ouohj mevef se serr usjmjs. hifi `krkjs, fekj fekjss  pjdjvrjs, e pjdjvrjs hif hioitjàèi me kotkfkmjme. J hioversj meve ser sefpre fjotkmjef oæved priaksskiojd.   = - J suj sjdj

Hifi timi fuomi que trjljdbj, vihç tjflëf prehksj ter e hukmjr mi seu prøprkiespjài,  pjrj que ede segj sefpre j`rjmêved e trjoqukdi.

 

Xuj sjdj meve ser lef kdufkojmj, veotkdjmj, dkfpj e, me preaerçohkj oèi meve ser uf du`jr pir iome hkrhudef pessijs.   5 - Equkpjfeoti lêskhi

Jdëf mj sjdj, exkstef iutrjs hiksjs oehessêrkjs pjrj jsse`urjr i lif jomjfeoti mi seu trjljdbi7 - Dkstjs tedeaýokhjs jtujdkzjmjs. - \edjàèi mis rjfjks pir oifes me auohkioêrkis (ef irmef jdajlëtkhj). - \edjàèi mis o÷feris me tedeaioes fj fjks ks hbjfjmis hbjfjmis.. - ]jledj me tjrkajs tedeaýokhjs. - Dêpks e hjoetj - Ldihi pjrj joitjàões - Dkvri me re`kstri me meaektis.   1 - I que vihç prehksj sjler 7

I seu equkpjfeoti tedeaýokhi oèi ë jpeojs pjrte mi seu fjterkjd me trjljdbi. Ë i que bê me fjks kfpirtjote. ^ir kssi vihç meve sjler hifi ede auohkioj. ]ehokhjfeote, i equkpjfeoti que vihç usj ë hbjfjmi me H^H] - Heotrjd ^rkvjmj me Hifuokhjàèi ]edeaýokhj, que perfkte vihç ajzer dk`jàões koterojs (me rjfjd pjrj rjfjd) e exterojs. Jtujdfeote exkstef miks tkpis7 ^JLR e CX. - ^JLR (^rkvjte Jutifjtkh Lrjohb Exhbjo`e)7 oeste skstefj, timjs js dk`jàões koterojs e j fjkirkj mjs dk`jàões pjrj airj mj efpresj sèi aektjs pedis usuêrkis me rjfjks. ]imjs js dk`jàões que eotrjf, pjssjf pedj tedeaiokstj. - CX ( Cey Xystef)7 timjs js dk`jàões, segjf edjs me eotrjmj , me sjkmj iu koterojs , sèi aektjs sef pjssjr pedj tedeaiokstj Koairfjàões lêskhjs jmkhkiojks

- \jfjd7 sèi is terfkojks me iome sjef e eotrjf js dk`jàões tedeaýokhjs. edes se mkvkmef ef7 * \jfjks prkvkde`kjmis7 sèi is rjfjks me iome se pimef ajzer dk`jàões pjrj airj sef  pjssjr pedj tedeaiokstj

 

* \jfjks sefk-prkvkde`kjmis7 oestes rjfjks ë oehessêrki i juxkdki mj tedeaiokstj pjrj dk`jr pjrj airj. * \jfjks restrktis7 sø ajzef dk`jàões koterojs. -Dkobj - ]riohi7 dkobj tedeaýokhj que que dk`j j H^H] î heo heotrjd trjd ]edeaýokhj ^÷ldkhj ^÷ldkhj.. - O÷feri-Hbjve iu ^kditi7 O÷feri que jhessj jutifjtkhjfeote js dkobjs que estèi ef lushj jutifêtkhj, meveomi ser i ÷okhi o÷feri mkvud`jmi ji p÷ldkhi. - Eodjhe7 Feki pedi qujd se eaetujf js dk`jàões dk`jàões eotre rjfjks e dkobjs-triohi. dkobjs-triohi. - Ldiquejmir me Koterurljois7 Jpjredbi que kfpeme j rejdkzjàèi me dk`jàões koterurljojs. - MM@7 (Mkshj`ef Mkretj @rjtuktj), servkài koterurljoi arjoquejmi, hugj hilrjoàj mjs dk`jàões ë aektj oi tedeaioe hbjf hbjfjmi. jmi. - MM\ 7 (Mkshj`ef mkretj j \jfjd) , js hbjfjmjs hbjfjmjs exterojs vèi mkre mkreti ti pjrj i rjfjd mesegjmi, sef pjssjr pedj tedeaiokstj . Ksti sø ë pissæved ef jd`ufjs H^H]s mi tkpi ^JLR. - ^udsi 7 Hrktërki me femkàèi me ufj hbjfjmj pir tefpi, mkstìohkj e birêrki. - Hiosudtires7 efpre`jmis mj ]edefs qque ue mèi irkeotjàèi îs efpresjs efpresjs qujoti jjii fedbir auohkiojfeoti mis skstefjs me tedehifuokhjàões. - Fjoteoemirj7 efpresj bjlkdktjmj pjrj prestjr servkài e mjr jsskstçohkj îs H^H]s. - Xervkài Oituroi7 mkrehkioj js hbjfjmjs rehelkmjs ois birêrkis airj mi expemkeote  pjrj meterfkojmis rjfjks. Xø ë pissæved ef H^H]s mi tkpi ^LR e ^JLR.   0 - Hukmjomi mi seu equkpjfeoti

Hifi vihç gê vku i seu eqkpjfeoti ë esseohkjd pjrj i lif auohkiojfeoti mj suj efpresj. ^ir kssi, ji feoir skojd me meaektis iu jdterjàões hbjfe kfemkjtjfeote j efpresj respiosêved pedj fjouteoàèi. E teobj seffpre pir perti js se`ukotes koairfjàões7 *]kpi * Fjrhj mi Jpjredbi * Fimedi * Zujotkmjme me rjfjks prkvkde`kjmis * Zujotkmjme me rjfjks sefk-prkvkde`kjmis

 

* Zujotkmjme me rjfjks restrktis * O÷feri-pkditi *Jsskstçohkj tëhokhj * Eomereài * ]edeaioe  Xefpre que biuver uf meaekti oi seu skstefj, utkdkze i dkvri me re`kstri me meaektis.   2 - I que vihç meve evktjr

J`irj que vihç gê vku hifi meve ser i seu dihjd me trjljdbi, mi que vihç prehksj pjrj trjljdbjr e g3j hiobehe is mjmis tëhokis, preste jteoàèi ojs mkhjs akojks pjrj ajzer mi seu trjljdbi i fjks j`rjmêved mj efpresj7 - Oèi mekxe que pessijs se j`diferef oj suj sjdj - Oèi hidique dæqukmis , vjsis me pdjotjs, hifkmj iu iutri ilgeti perti mi seu equkpjfeoti,, piks kssi pime mjokakhê-di. equkpjfeoti - Oèi mekxe pessijs koexperkeote fexjf oi seu equkpjfeoti - ^jrj dkfpê-di, use jpeojs ufj adjoedj sehj. Oèi utkdkze primutis qukfkhis. - Oèi ajàj qujdquer jtkvkmjme jdbekj ji seu trjljdbi murjote i expemkeote. - Oèi mefire pjrj ajzer j dk`jàèi jpøs reheler i tif me mkshjr. - Oèi airhe i retiroi mi mkshi. Kssi pime mjokakhê-di iu ihjskiojr ufj dk`jàèi errjmj, ilrk`jomi vihç j mkshjr oivjfeote oivjfeote.. AKF