Apostila Corte e Barba Gaden Men.pdf

APOSTILA CURSO DE BARBEIROS ACADEMIA GARDEN MEN

TODO MESTRE UM DIA JÁ FOI

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ALUNO

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TODO MESTRE UM DIA JÁ FOI

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ALUNO

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ENTENDENDO O NEGÓCIO Este curso visa capacitar, instruir e despertar aos profissionais ou futuros profissionais da área, para uma gestão segura e eficaz, onde ofereceremos a todos o conhecimento conhecimento teolgico e pratico, para desenvolverem de forma correta e segura as funções funções de um barbeirono seu dia-a-dia. dia-a-dia. Após o curso, os alunos estarão estarão aptos  para dar aos seus clientes um atendimento atendimento personalizado personalizado e de qualidade, qualidade, além de serem certificados certificados com um diploma de reconhecimento Federal. Você esta ´preste a conhecer um pouco da melhor profissão do mundo! Parabéns, bem vindo a Academia Garden Men.

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A HISTÓRIA E OS CUIDADOS COM OS CABELOS Arrumar os cabelos não é tarefa nova. Mesmo os homens pré- -históricos colocavam ossos em sua vasta cabeleira. Mas, longe de ter apenas a função de embelezar as pessoas, os cabelos também já adquiriram diferentes sentidos nas sociedades humanas. Além disso, a profissão de cabeleireiro é muito antiga, confirmada por achados arqueológicos de pentes e navalhas feitos de ossos. No antigo Egito, aproximadamente 5 mil anos atrás, a arte de cuidar dos cabelos se destacou. Nessa época, surgiram os  primeiros cabeleireiros, que tinham muito prestígio na corte dos faraós. A partir do ano 3000 a.C. (antes de Cristo), as pessoas começaram a raspar a cabeça e a usar perucas de cabelo humano ou de lã de carneiro, geralmente tingida na cor preta ou com hena (pó feito de folhas de alfena egípcia) em tom vermelhoalaranjado. Essas perucas tinham cortes retos e comprimento que variava do queixo até os ombros, geralmente incluindo franjas. A hena até hoje é usada no processo de coloração de cabelos e pelos. É uma forma mais natural e menos agressiva do que o uso de colorantes industriais, os quais possuem muitos  produtos químicos e podem ser prejudiciais à saúde. Cabelos compridos, curtos, raspados... Seu significado atravessa a história: para os budistas, cabelos raspados significam desprendimento; Júlio César, cônsul romano, mandava cortar os longos cabelos dos inimigos capturados como sinal de submissão; em diversas culturas, escravos os usavam curtos como prova de obediência ao amo. Prova de obediência ao amo: em diversas culturas, os escravos usavam cabelos curtos Na Inglaterra, os magistrados (juízes) e advogados ainda usam perucas cinza nos julgamentos. Geralmente, essas perucas são feitas de crina de cavalo. Essa  prática foi herdada dos britânicos, mas vem perdendo popularidade nos últimos anos. A população e mesmo alguns juízes e advogados acham que ela é conservadora demais, refletindo uma imagem negativa do Poder Judiciário daquele país Registros sugerem que, ao longo da história, os cabelos ganharam significados  próprios, envolvendo o poder de sedução entre as mulheres e a força entre os homens. Na mitologia grega, Afrodite é a deusa do amor e da beleza. Pelos romanos ela era conhecida como Vênus. Serviu de inspiração  para vários artistas, principalmente na época do Renascimento, quando aparece envolta em longos cabelos loiros. Uma das obras mais conhecidas desse período é O nascimento de Vênus, do pintor italiano Sandro Botticelli. Sansão, personagem bíblico, é descrito como um homem de força extraordinária, capaz de derrubar diversos inimigos. Ele liderou israelitas contra filisteus por volta de 1177 a.C. (antes de Cristo). Sansão se apaixonou por Dalila, que descobriu que a força dele estava nos cabelos. Uma noite, cortou-os, traindo o amante e entregando-o aos filisteus. No século 17 (XVII), na França, o rei Luís 14 (XIV) encomendou perucas ao cabeleireiro real quando percebeu que estava ficando careca  –   e a novidade, que virou sinônimo de alta classe social, nobreza e ostentação, foi muito bem-aceita e assimilada pelos súditos e também pelos sucessores do governante. Essa moda durou cerca de 150 anos. Os primeiros salões de cabeleireiro, construídos em praça pública, foram criados pelos gregos em Atenas. Vemos, portanto, que a importância dada aos cabelos é bastante antiga À sua maneira, cada um dava um sentido à calvície ou ao cabelo. Sócrates, filósofo grego, comentou e valorizou a própria careca: “nenhuma erva daninha cresce em ruas ativas”. Já o líder romano Júlio César usava uma coroa de louros para esconder a calva , enquanto o imperador francês Napoleão Bonaparte penteava para a frente os poucos fios que lhe restavam no alto da cabeça a fim de disfarçar o problema. Os calvos Júlio César e Napoleão: um usava louros, o outro penteava os cabelos para a frente O trabalho do cabeleireiro não se resume a cortar, fazer escova e tingir os cabelos. Desde o primeiro contato ele deve analisar o tipo de cabelo do cliente e verificar se está ou não danificado. Também precisa saber identificar o estilo pessoal do cliente e, sobretudo, conhecer suas expectativas. À medida que estabelece um diálogo indicando ao cliente as melhores opções de cor e de corte, o profissional transmite maior confiança sobre o trabalho que vai executar. 4

HISTORIA DA BARBEARIA Os barbeiros eram antigamente, chamados de CIRURGIÕES-BARBEIRO, pelo fato de praticarem pequenas cirurgias , extrações dentaria , e , também ofereciam serviços de corte e barba , alguns andavam  perambulando de província (aldeia) em província oferecendo seus serviços e vendendo também diversas ervas medicinais , e tinham aqueles que possuíam endereço fixo nas principais ruas das províncias.  No decorrer dos anos , os serviços oferecido pelos barbeiros foram perdendo seu espaço , e nos meados da década de 60 surgiu a moda dos cabelos compridos , homens deixando seu cabelo crescer como cabelo de mulher , poucos barbeiros na época tinham experiência de cortar esses tipo de cabelo, foi ai então que as  barbearias começaram a perder seus clientes para os salões de beleza unissex , antes disso as barbearias já vinham perdendo seu brilho , depois que surgiu os aparelhos de barbear , muitos desses frequentadores de  barbearias começaram a cuidar de sua barba em casa , com custo benefício bem menor deixando de frequentar e usufruir de um barbear único e exclusivo que era oferecido nas barbearias na época. Por logos anos as barbearias ficaram apagadas na vida da maioria dos homens, homens no tradicional mesmo de sempre, profissionais sem novidades , foi então que novamente as velhas barbearias começaram a surgir , hoje em dia você encontra nas barbearias , design moderno unindo o antigo com o moderno , decoração com objetos antigos com muita historia , o menu de serviços também sofreu algumas mudanças e aumento nos serviços , o que no passado era somente barba e corte , hoje nas barbearias mais completas você encontra serviços de manicure pedicuro , design de sobrancelha , coloração de cabelo e barba , relaxamento de cabelo e barba , ou seja , o homem saiu das cavernas , perdeu o medo da vaidade ,e muitos assumiram a identidade de homem vaidoso.

Localização É um aspecto determinante do sucesso do empreendimento: segundo pesquisa do SEBRAE em 2005, a localização inadequada é responsável por 8% das empresas que fecharam as portas antes de completarem 4 anos de funcionamento. Especialistas no assunto avaliam que a escolha do ponto adequado responde por até 25% do sucesso do comércio. Os principais pontos a considerar são: • O preço do aluguel; • A compatibilidade entre o público local e o padrão de serviço a ser prestado: maior renda, maior sofisticação; menor renda, menor preço; • Visibilidade: se não se sabe (ou se vê) que naquela localização existe o  prestador de serviço, não se vai lá atrás do serviço; • Conforto: se há necessidade de ir de carro, há que ter estacionamento; se a expectativa é de haver picos de demanda (caso típico de barbearias nos sábados), o ambiente tanto da loja quanto da vizinhança deve ser agradável; etc. Assim sendo, uma boa localização é aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau possível de dificuldade. Uma barbearia deverá estar instalada próximo ao local de residência do público-alvo, ou em locais de grande freqüência de público como em Shoppings, supermercados, ou outros locais de grande fluxo de pessoas, que favoreça o estacionamento de veículos e possua boas condições ambientais para uma permanência agradável da clientela. Bairros populosos e proximidades de condomínios são locais bastante adequados para a instalação de uma barbearia

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10 ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA SER BARBEARIA DIFERENCIADA E FIDELIZAR SEU CLIENTE

UMA

1 –  Aprenda sobre empreendedorismo Estude, faça cursos, leia, aprenda, aperfeiçoe-se. Uma das maiores dificuldades dos empreendedores da área de beleza e estética é a falta de conhecimento sobre gestão e marketing. Cursos na área podem ajudar a superar as dificuldades do dia a dia. 2 –  Invista na promoção e divulgação da sua barbearia Crie pacotes mensais, descontos e serviços diferenciados e conte com a ajuda das redes sociais para a divulgação. Hoje, elas são o melhor boca a boca. Faça sorteios de serviços para atrair novos públicos e aumentar sua carteira de clientes. Venda “combos” de barba e cabelo o u manicure + cuidados com a pele. Com criatividade é possível ter retorno sem investir muito. 3 –  Tenha estratégias para fidelizar os clientes Uma das melhores estratégias de marketing para barbearias é a fidelização. Como fazer isso? Crie um  programa de fidelidade com descontos e benefícios como, por exemplo, a cada 4 cortes, ganha uma barba. Ou a cada cinco barbas, ganha um brinde. Seja criativo, inove! 4 –  Tenha o melhor atendimento Uma coisa que faz toda a diferença quando se trata de estratégias de marketing para barbearias é o atendimento. Entre em contato com o cliente para lembrar-se do horário, ligue no dia do aniversário e faça  pesquisas para avaliar o nível de satisfação com o atendimento. Peça retorno e programe melhorias. 5 –  Defina metas para a sua barbearia crescer Para crescer, sua empresa precisa saber para onde quer ir. Estabeleça objetivos de curto, médio e longo  prazo. Uma das principais dificuldades apontadas por profissionais da área de estética e beleza é não conseguir definir metas. Pode ser desde comprar um equipamento novo, até abrir uma filial. 6 –  Tenha os melhores profissionais de estética e beleza Motive sua equipe, cobre resultados e saiba elogiar um trabalho bem feito. Uma grande dificuldade para as empresas do setor é a falta de profissionais preparados. Prepare os seus e motive-os para que eles sejam seus  parceiros. 7 –  Apresente novidades na área de estética e beleza Em um mercado tão dinâmico, estar atualizado é fundamental. Participe de cursos de atualização, palestras, workshops, feiras e eventos do setor. Esteja por dentro das novidades, leia, pesquise, saiba o que é tendência. Essa estratégia permite que você esteja sempre um passo a frente dos seus concorrentes. 8 –  Quem é o público alvo das barbearias? Uma grande dificuldade de muitos empreendedores da área é não conhecer seus clientes e seu público-alvo. Pesquise, vá ao concorrente, analise o que ele tem de bom, converse com seu público, pergunte, saiba o que eles querem. Assim, você consegue otimizar recursos e investir onde, realmente, importa. 9 –  Uma barbearia masculina precisa de um ambiente masculino Um dos principais diferenciais da barbearia moderna é o ambiente. A maioria tem investido em decoração retro. Outros elementos como bar, cervejinha gelada, revistas masculinas e TV com futebol, também fazem sucesso entre os homens. 10 –  Surpreenda seu cliente Essa é a dica definitiva e que faz toda a diferença neste mercado tão peculiar que são as barbearias. 6

Surpreenda seu cliente, ofereça algo que ele não espera ou que ele não encontra nos seus concorrentes. Façao se sentir especial e querer voltar a sua empresa.

ESTRUTURA DA BARBEARIA A área destinada à barbearia vai variar de acordo com o padrão de sofisticação e diversidade do conjunto de serviços a serem ofertados e a quantidade de profissionais que serão contratados. A estrutura básica aqui considerada, pra um salão de barbeiro “de bairro”, teria como dimensão uma loja de aproximadamente 33 m2 que conteria o salão propriamente dito, sem recepção, porém com cadeira(s) ou poltrona(s) para espera,  banheiro de 4 m2 e área isolada por divisória para depósito de materiais, com aproximadamente 1,5 a 2 m2.  Note-se que, quanto mais sofisticado o salão e diversificados os serviços, novos espaços se tornam necessários, tais como maior área de depósito, recepção e sala de espera, salas de atendimento especiais ou até mesmo individuais, sanitários diferenciados para clientes e funcionários e separados por sexo, estacionamento, equipamentos de entretenimento (TV, TV a cabo, som, etc). No geral, deve-se ainda contar com pelo menos um aparelho de TV ou de música ambiente, dependendo do perfil dos clientes. Entretanto, essencial para qualquer porte de empreendimento é o cuidado com a iluminação: dada a delicadeza e  precisão dos serviços de que trata esta atividade, a ocorrência de sombras ou uma iluminação precária compromete de forma decisiva a qualidade final do corte de cabelo ou da barba, podendo mesmo causar acidentes dado o tipo de instrumento utilizado na atividade. Por outro lado, a disponibilidade ainda que  parcial de luz natural, além de contribuir para a luminosidade pode representar importante economia de energia elétrica e, consequentemente, de gastos. No perfil de estabelecimento aqui adotado, não existem empregados, mas simplesmente associado ao proprietário. Este, ademais de ser prestador de serviços, cuida ainda do caixa, das compras, dos pagamentos e demais aspectos administrativos do negócio que, pelo porte, exige poucas horas diárias para o cumprimento. Para estruturas mais sofisticadas, outros profissionais devem ser mobilizados  –   tais como recepcionistas, barbeiros, manicures, pedicuras e outros especialistas contratados  –   e, dado o maior grau de complexidade gerencial, provavelmente um supervisor. Além do conhecimento técnico é imprescindível que os colaboradores tenham competências que favoreçam o bom relacionamento com os clientes. Nessa área trabalha-se com a vaidade das pessoas: é necessária muita  percepção sobre os desejos do cliente, ouvindo com atenção, entendendo suas expectativas, sugerindo soluções pertinentes e adequadas ao seu perfil pessoal. De um profissional desta área espera-se competência e atualidade profissional, ética, educação, simpatia e cordialidade. Estas qualidades  –   se não inatas no  profissional  –   podem ser desenvolvidas através da leitura de publicações especializadas, participação em seminários, congressos, cursos e outras formas de aprimoramento. .Neste, o perfil mais comum é a existência de em torno de 4 cadeiras de barbeiro, sendo uma operada pelo proprietário e as outras por associados. Uma forma comum de operação é a cessão da cadeira, instrumentos e materiais ao associado, que fica com 50% do que fatura e repassa os outros 50% ao proprietário.

CUSTOS Vamos analisar uma barbearia de bairro, onde se classifica como padrão popular de acordo com o investimento, isso não significa que a prestação de serviço seja inferior ao alto padrão, mas sim, não com os mesmos recursos e serviços secundários. Uma Barbearia no Bairro custo mensal: 7

Aluguel R$ 1.000, água - R$100,00 ; luz- R$ 150,00; telefone- R$ 100,00  –   internet- R$100,00; material (gilete, papel, copo descartável, Shampoo, talco, gel, Pomada, etc) R$150,00. Somando um total de R$ 1.600,00 de despesas fixas mensais. Isto sem mencionarmos maquinários. Levando em consideração este cálculo básico, e que no inicio deve-se atender uma média de 7 pessoas por dia em 24 dias trabalhados por mês, o que daria um total de 168 pessoas atendidas mensalmente ( podendo ser menos e raramente mais do que esse numero nos primeiros 3 meses), se cobrar o valor de R$ 15,00 reais o corte, teremos o valor total recebido no mês de R$ 2.520,00. Porém, o lucro real tirando as despesas será de R$ 920,00 sua renda mensal. Agora ouço amigos falarem que existem pessoas cobrando um valor de R$10,00 e ate menos pelo corte, pela base de calculo que fizemos de despesas e quantidade de clientes atendidos, esta barbearia logo fecha as portas. Ou a qualidade de atendimento oferecido não é uma qualidade padrão. Agora, se formos oferecer o “algo a mais” ou buscarmos um espaço melhor, mais amplo e de boa localização, podemos dizer que as despesas fixas não será menores de que R$ 3.000,00 mensais, que eleva o custo mínimo do serviço  prestado.

Capital de giro A previsão de necessidade de capital de giro para uma barbearia é baixa, uma vez que os serviços são  pagos à vista e a necessidade de aquisição de matéria prima e insumos é de pequena monta. Um bom número, que pode ser melhor definido pela elaboração de um projeto mais detalhado, é reservar em torno de 15% do montante investido na instalação do empreendimento para garantir o equilíbrio de contas do negócio. Custos São todos os gastos realizados na produção e que serão incorporados posteriormente no  preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima e insumos consumidos no processo de produção. O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra, produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio. É importante notar que, quanto menores forem os custos, menor será a necessidade de disponibilidade de capital de giro, liberando recursos para novos investimentos produtivos ou aumentando a lucratividade do empreendimento. Os custos típicos de uma barbearia devem ser estimados considerando  pelo menos os itens abaixo, quando houver: 1. Salários, comissões e encargos; 2. Tributos, impostos, contribuições e taxas; 3. Aluguel, taxa de condomínio, segurança; 4. Água, Luz, Telefone e acesso a internet; 5. Limpeza, higiene, manutenção; 6. Assessoria contábil; 7. Propaganda e Publicidade da empresa; 8. Aquisição de matéria-prima e insumos; 9. Juros e amortização de financiamentos

Divulgação Poderão ser usados todos os canais de propaganda, de acordo com o porte do empreendimento e a capacidade de investimento do empreendedor. Um pequeno Salão de Barbeiro poderá utilizar-se de  panfletos a serem distribuídos de forma dirigida, em locais de grande circulação de pessoas (próximos ao estabelecimento), ou no bairro onde está localizado. Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser utilizados anúncios em jornais de bairro, jornais de grande circulação, rádio, revistas, outdoor e internet.

Exigências legais específicas É necessário contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos seguintes órgãos: • Junta Comercial; • Secretaria da Receita Federal (CNPJ); • Secretaria Estadual de Fazenda; • Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento; • Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal); • Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social –  8

INSS/FGTS”. • Corpo de Bombeiros Militar. • Cadastro Municipal na Vigilância Sanitária –   CMVS, é renovado anualmente ou sempre que houver mudança de endereço ou de responsável legal. • O estabelecimento deve ter o certificado legal e os responsáveis técnicos, que são os profissionais que compõem a equipe. • As profissões de esteticista, podólogo, manicure, barbeiro e cabeleireiro estã o contempladas na Classificação Brasileira de Ocupações  –   CBO, de 2002, do Ministério do Trabalho e Emprego. • Todos os profissionais deverão ser capacitados com documentação comprobatória. Antes das  providências de registro e legalização da empresa é aconselhável consultar um bom contador e verificar todas as exigências legais no âmbito estadual, municipal, código de defesa do consumidor e ANVISA. A ANVISA, através dos Centros Estaduais e Municipais de Vigilância Sanitária fornece todas as informações de ordem legal, a respeito do uso de cosméticos, produtos para tratamento capilar e outros que o empresário desejar utilizar em sua barbearia. Estas são fiscalizadas pelas secretarias municipais de saúde, que em geral são bastante rigorosas, pelo grande potencial de risco que esses estabelecimentos podem oferecer aos clientes. Os alvos principais das vigilâncias giram em torno da esterilização de utensílios e instrumentos, o uso de substâncias que oferecem risco aos clientes (Ex: formol), higiene, limpeza e adequação do ambiente físico, uso de toalhas descartáveis, etc.

LEGISLAÇÕES • Código Sanitário do Estado. • Ministério do Trabalho e Emprego –   Classificação Brasileira de Ocupações 2002; • Resolução ANVISA n.º 79 de 28/08/2000 –  estabelece a definição e classificação de  produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes e outros com abrangência neste contexto; • A LEI 6.360 de 23 de Setembro de 1976, publicada no DOU de 24/09/1976, regulamentada pelo Decreto n.º 79.094, de 05/01/1977, dispõe sobre a vigilância a que ficam sujeitos os medicamentos, as drogas, os insumos farmacêuticos e correlatos, cosméticos, saneantes e outros produtos e dá outras providências como por exemplo, requisitos para registro. • Guia de Legislação Profissional –   ocupações de nível técnico em comércio e serviços. SENAC / FIOCRUZ, 2002. In: www.epsjv.fiocruz.br; • Código de Defesa do Consumidor –  Lei Federal n.º 8079/90. O SEBRAE local poderá ser consultado para orientação.

Matéria Prima A matéria-prima utilizada na barbearia é representada, basicamente, por cosméticos, shampoos, tintura para cabelo, cremes. Como já foi citado em outros tópicos, somente após a definição da abrangência dos serviços que o Salão vai prestar aos clientes e o nível de sofisticação do público que deverá frequentar o estabelecimento é que será possível estabelecer o universo e o padrão de produtos a serem adquiridos. Para o salão aqui descrito, os principais materiais diretos a considerar são: creme de barba, creme pós-barba, creme hidratante, xampu, talco, algodão, Gilette (para navalhe-te e descartável), álcool. Organização do processo  produtivo O modelo simples de barbearia adotado não apresenta maior sofisticação no processo produtivo, sendo normalmente adotado o processo de atender o cliente pela ordem de chegada, tanto no geral quanto  para cada prestador de serviço quando há preferência declarada pelo cliente. Entretanto, alguns cuidados se fazem necessários entre cada atendimento, tais como: • Esterilização e/ou limpeza cuidadosa dos equipamentos e implementos utilizados, na medida em que é um tipo de serviço onde contaminação é extremamente fácil; • Varredura do chão, no caso de corte de cabelo; • Reorganização do espaço de trabalho da cadeira, de forma a manter os implementos à mão evitando sua procura ao longo do processo de atendimento; • Informe sobre níveis de produtos de uso corrente em situação de necessitar reposição. Quando se tratar de estabelecimento mais sofisticado, este deverá contar com uma organização interna que estabeleça um fluxo de atividades para prestação dos serviços. Os processos deverão estar divididos em: Serviços de Recepção e Atendimento ao Cliente  –   responsável pelo cadastramento, agendamento de 9

horários, recepção e registro dos serviços personalizados a serem realizados. Verificar acomodação enquanto o cliente espera o seu horário, encaminhamento aos profissionais atendentes, cobrança de valores, manutenção de registros que definem o perfil do cliente, ações de pós-venda e fidelização. Serviço de Atendimento Qualificado  –   responsável pela prestação do serviço específico a cada cliente. Deve ser representado por áreas ou setores, de acordo com a característica do serviço. Assim, cada cliente será encaminhado a um determinado setor ou profissional atendente, conforme o serviço ou conjunto de serviços que ira receber. Os setores são caracterizados por células de trabalho. Este tipo de serviço não está alinhado à proposta de uma barbearia simples, com poucos profissionais alocados. Serviço Administrativo  –  responsável pela organização do processo produtivo, gestão da equipe de profissionais (programação das férias, contratação, demissão, escalonamento e divisão das funções etc.), acompanhamento e controle das atividades, compras, controle financeiro, divulgação do negócio e outros serviços correlatos. Automação Mesmo em se tratando de um estabelecimento tão simples quanto o adotado como padrão, é conveniente  –  embora não obrigatório  –   a disponibilidade de um microcomputador, hoje instrumento de trabalho indispensável na maioria dos casos. Vários benefícios podem advir desta disponibilização: acesso à internet  para permanente atualização no setor, possibilidade de agendamento de clientes quando for o caso, facilidade de busca de alternativas de fornecedor e mesmo de efetivação de encomendas e  –   até mesmo, eventualmente –  se constituir em entretenimento para clientes em espera. Entretanto, o maior benefício a ser usufruído por esta tecnologia é a facilidade de registro de receitas e despesas, permitindo ao gerente/proprietário uma visão permanentemente atualizada de seu negócio, de seus compromissos futuros, de dívidas a receber, de agendamento de pagamentos, enfim, de capacidade de acompanhamento e previsão de seus negócios. O mercado dispõe de diversos sistemas em diversos níveis de sofisticação para gerenciamento de estabelecimentos como este e similares, como Salões de Beleza. Esses softwares  possibilitam o controle do agendamento de clientes, cadastro e histórico de serviços prestados a cada cliente, serviço de mala direta para clientes e potenciais clientes, controle de estoque de produtos, cadastro de equipamentos, gerenciamento de serviços dos empregados, controle de comissionamento, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa, etc.

EQUIPAMENTOS Para o perfil do salão de barbearia aqui descrito, os equipamentos essenciais são: • Placa de identificação do estabelecimento • 2 cadeiras básicas de barbeiro • 1 Cadeira para cortes infantil*1 lavatório • 1 secador manual • Armários com divisórias para material, gavetas, prateleiras, etc. • Assessórios em geral (tesouras, escovas, pentes, navalhas etc.); • Pelo menos uma gaveta com chave para guardar talões de nota fiscal, recibos, dinheiro, cheques e outros recebíveis; • 1 aparelho de TV ou internet ou som; • Espelhos fixos e pelo menos 1 de mão; • 1 linha telefônica; • Cadeiras ou sofás para espera; • 1 kit de primeiros socorros*1 maquina de cartões de crédito. A depender da sofisticação, outros equipamentos poderão integrar o ambiente, tais como microcomputador com impressora, equipamento de som, sistema de ar condicionado, máquina de café, frigobar ou geladeira, etc. Estes implementos deverão ser quantificados em função do tipo e quantidade de serviços a ser prestados, bem como sua sofisticação dimensionada pelo perfil do público que se pretende atender. Outros implementos devem ser considerados, tais como, pelo menos, para cada cadeira de barbeiro, uma máquina de cortar cabelo, uma tesoura de corte, uma tesoura de desfiar, uma escova de cabelo, um pente, uma navalette (navalha de barba), aventais para os profissionais e para os clientes, toalhas,  borrifador de água, um espanador para limpar o cabelo cortado.

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INSTRUMENTOS USADOS NO DIA A DIA DE UM BARBEIRO

INSTRUMENTOS BARBA              

PARA

Maquina de acabamento Tesoura fio lazer Pente fino  Navalha Lamina para navalha Luva e mascara Creme pré-Barba Espuma de barbear Micro-ondas Toalha Papel toalha Creme pós barba Balsamo para barba Descarbox ecologic

INSTRUMENTOS CORTE MASCULINO  

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PARA

Capa de corte Maquina de corte com alavanca Pentes de maquina 1,2,3,4; Maquina de acabamento; Tesoura: Fio Lazer Fio Navalha - Fio Desbaste  Navalhe-te Lamina navalhe-te Borrifador de agua Pente fino Pente grosso Escova raquete Escova meia cerda media Espanador Secador Cera modeladora

APRESENTAÇÃO E UTILIZAÇÃO DOS INTRUMENTOS DE TRABALHO    

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Maquina de acabamento: Utilizada para fazer os acabamentos de barba e cabelo. Tesoura fio lazer: possui corte preciso, recomendado para cabelos finos e cortes retos. Tesoura Fio Navalha: Recomendado para cortes repicados e desconectados. Tesoura Fio Desbaste: Tem a função de fazer o encaixe dos fios, dando acabamento para o corte , e também te a função de reduzir o volume do cabelo. Pente fino: Utilizado em todos os cortes de cabelo, também é utilizado para executar a técnica de  pente corrido.  Navalha: Utilizada para fazer acabamentos nos cortes e para afeitar a Barba. 11

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Lamina para navalha: peça utilizada na navalha para poder fazer os acabamentos; Luva e mascara: materiais cirúrgico , usados para proteção do cliente e do barbeiro; Creme pré-Barba: utilizado para melhor deslizar a lamina, hidratar e não haver irritação na pele. Espuma de barbear: utilizado para melhor remover os pelos da barba. Micro-ondas: utilizado para o aquecimento da toalha. Toalha: fundamental ,quando aquecida ajuda a abrir os poros para um barbear mais rente , e também é utilizada fria para o fechamento dos poros. Papel toalha: utilizado para limpeza dos resíduos de creme de barbear e pelos na hora do barbear. Creme pós-barba: tem a função de hidratar a pele após o barbear; Balsamo para barba: serve para modelar e hidratar os fios da barba; Descarbox ecologic: recipiente para coleta de todo material descartável; Capa de corte: Utilizada para proteger o cliente contra os tocos de cabelo que caem no momento do corte; Maquina de corte com alavanca : utilizada para cortar o cabelo , e com alavanca para poder realizar com precisão os degrades. Pentes de maquina 0,5-1-1,5-2-3-4 : utilizados na maquina de corte para cortar o cabelo no numero que o cliente preferir; Borrifador de agua: serve para molhar o cabelo do cliente na hora de cortar com tesoura. Pente fino: utilizado em todos os cortes , também é utilizado na técnica de pente livre ou pente corrido; Pente grosso: serve para estilizar o cabelo na hora do penteado; Escova raquete: serve para estilizar o cabelo na hora do penteado Escova meia cerda media : serve para estilizar o cabelo na hora do penteado Espanador: ajuda na limpeza do cliente após o corte; Secador: utilizado para modelagem e estilização do cabelo no momento do penteado; Cera modeladora: utilizada para finalizar e fixar o corte após elaborar o penteado;

- Exercício pratico com navalha : Com um Balão em mãos , coloque creme de Barbear , ajuste a lamina no navalhe-te e retire o creme de barbear sem estourar o balão.

CONHECENDO UM POUCO DA MÁQUINA DE CORTE Antes de usar uma maquina de corte, é necessário conhece-la. È muito importante ler o manual d ela e domina-la completamente antes de usa-la para efetuar qualquer corte. Por isso é fundamental alguns ajustes e verificações. Primeiro - verifique a voltagem! Após verificar a voltagem, a maquina tem uma regulagem na sua lateral que deve ser utilizada para achar a potencia ideal para o corte, devido a oscilação de energia, muitas vezes esta regulagem se torna necessária quase todos os dias antes do uso. Segundo conhecer os ajustes- As maquinas tem uma alavanca em sua lateral que serve de regulagem de altura dos pentes fixos. Ela para cima aumenta em 0,5 a altura.

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Terceiro, esse fundamental para melhorar o desempenho, estamos falando da lubrificação da máquina- É necessário lubrificar a maquina para melhor conservação e para uso. Sua limpeza deve ser realizada a cada 15 dias ou conforme a necessidade (quanto mais se usa, mais frequente deve-se limpar). Para isso tire com cuidado os parafusos e após limpeza monte tudo no seu devido lugar. È sugerido a cada três cortes lubrificar os pentes. Use os pentes de acordo com o tamanho que deseja deixar o corte. Hoje conforme a cor do pente se tem o numero da altura de seu corte. Coloque o pente na maquina a ser utilizado (cuidado na colocação pois os mesmos podem quebrar o encaixe) Utilização da Maquina, para cortar o cabelo deve ser sempre no sentido contrario ao cabelo. Segure o pente da Maquina com o polegar, assim evita que ele se solte e danifique o cabelo.

VISAGISMO 

Rosto Redondo: - O estilo de rosto que praticamente forma um circulo. - As medidas da altura e largura são bem próximas. - Geralmente apresenta as maçãs do rosto (bochechas) mais largas do que a testa e o queixo.

- Barba Rosto redondo: - Se você quiser disfarçar um pouco o formato redondo, pode optar por alongar a face, com volume de barba na parte de baixo do rosto ou abaixo do queixo - Dar destaque na lateral do rosto, barba bem modelada por ali, linhas mais retas, pode ser legal também para alongar um pouquinho a face. - Volume pode ser bem ralinho nas bochechas, pra não dar mais destaque ainda ao formato redondo. - O Cavanhaque pode ser seu aliado, também na impressão de alongamento do rosto! - Trabalhe com as Linhas Retas em sua barba e também nos pelos do Pescoço, isso pode dar uma suavizada no redondo da face. 

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Olha como o volume abaixo do queixo na barba dá a sensação de alongamento do rosto redondo. 

Dicas de cortes de cabelo e penteado para quem tem o rosto redondo:  –  Dar preferências as laterais mais curtas;  –  Topo do cabelo mais alto que pode ser um topete ou uma franja estrutura para trás ou para cima;  –  Repicado, desestruturados ou um corte assimétrico com o topo da cabeça mais reto ajuda a quebrar o formato redondo;

 –  Se tiver o cabelo muito liso, use pomada ou cera para que os fios não fiquem caído e retos demais na testa. Isso dá o efeito mais redondo ainda;  –  Quem gosta do cabelo comprido, a dica é usar a franja caída nas laterais, disfarçando as bochechas.  –  Usar barba (começando nas costeletas) também ajuda afinar o rosto; 

É bom evitar:  –  Qualquer corte que tenha muito volume nas laterais;  –  Franja comprida tipo “Justin Beaber criança”;  –  Cortes retos em que a franja fique alinhada na testa

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Rosto Quadrado: Algumas características do Rosto Quadrado: - O Tipo de Rosto Quadrado é considerado o mais forte e masculino; - As linhas do rosto quadrado são fortes, o maxilar é geralmente bem demarcado. - A testa e o maxilar possuem praticamente a mesma largura; - As linhas laterais são mais retas; Algumas Dicas para Barba no rosto Quadrado: -Se você quer suavizar as linhas de seu rosto, desenhos mais arredondados, não tão marcados, podem te favorecer; - A barba cheia por fazer pode ser uma boa opção para o Rosto Quadrado, mais ralinha, tipo máquina 1 assim, visual bem demarcado; - Costeletas mais retas e longas podem demarcar as linhas de seu rosto bem, se quiser investir nisso, manda ver! - Se sua barba é maior e você quer suavizar um pouco as linhas, investir em volume na  parte debaixo pode ser bacana, alonga seu rosto!

Corte de Cabelo para Rosto Quadrado: Use o corte assimétrico, que quer dizer, com os fios em diferentes comprimentos, repicados ou com pontas irregulares, assim, afinam os traços do rosto e quebram a seriedade do quadrado. Vale também criar um leve topete despenteado com gel ou jogar o cabelo todo para trás e aplicar gel de efeito molhado.

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PLANEJAMENTO PARA O CORTE DE CABELO MASCULINO -

Os sete procedimentos para o Corte de Cabelo

1 - SECCIONAMENTO : Seccionar ajuda a controlar o cabelo durante o corte para identificar as áreas nas quais uma técnica diferente será usada. Uma linha de seção muito comum é aquela posicionada ao longo da  parte superior da crista chamada ferradura.

2 - POSIÇÃO DA CABEÇA : A posição da cabeça ajuda a garantir a simetria e pode ajudar a dar conforto enquanto se trabalha em determinadas áreas , em alguns cortes pode-se deixar a cabeça inclinada para ter mais conforto. 3 - DIVISÃO : Divisões são linhas usadas para dividir o cabelo dentro de uma seção. Nos cortes masculinos , as divisões mais comuns são a vertical , vertical em pivô e a horizontal , quando é trabalhado com comprimentos muito curtos , não se usa divisões , usa-se , por exemplo técnicas sobre pente ou a mão livre .

4 - DISTRIBUIÇÃO : A direção na qual o cabelo é penteado em relação a divisão da raiz é chamada distribuição , há quatro tipo de distribuição: A –  NATURAL : significa que o cabelo é penteado na direção que ele assume naturalmente. B –  PERPENDICULAR : Significa que o cabelo é penteado a um ângulo de 90º , ou ângulo reto a partir da divisão da raiz. C –  VARIÁVEL : significa que o cabelo é penteado em qualquer direção que não a natural ou a  perpendicular . 16

D –  DIRECIONAL : significa que o cabelo do interior é penteado para cima verticalmente , e o cabelo do exterior é penteado para fora horizontalmente. 5 - PROJEÇÃO : A projeção consiste em tirar o cabelo do caimento natural ou afasta-lo da curva da cabeça durante o corte. Os ângulos de projeção variam de 0º até 90º. 6 - POSIÇÃO DOS DEDOS: durante o corte, os dedos podem ser posicionados tanto paralelos quanto não  paralelos a divisão da raiz. A posição não paralela pode ser usada para criar aumentos exagerados no comprimento. 7 - LINHA DE CORTE: Linhas de corte são guias de comprimento usadas durante o corte, a direção da linha de corte influenciara o movimento do cabelo, e as direções dentro do corte. O tipo de linha de corte (seja ela móvel, estável ou múltiplas ) ira definir se o aumento no comprimento obtido será rápido ou lento.

CORTE VANGUARD CLASSIC ( SOCIAL ) Corte executado no pente e tesoura, será usado neste corte a técnica de pente livre.

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TÉCNICA DE ACABAMENTO, NUCAS E PÉZINHOS. Iremos neste item , analisar os diferentes tipos de nuca , e também seus possíveis acabamentos .

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CLIPPER-OVER-COMB ( MAQUINA SOBRE PENTE ) Essa técnica é muito utilizada para cortes retros e encaixes entre a parte de cima com laterais e trazeira (nuca). É necessário respeitar os ângulos e alinhamento. A utilização de pentes mais largos facilitara o acabamento. Deixe seu pente de maquina paralelo a linha de curvatura, começando nas têmporas em direção a occipital.

FADES O fade (também conhecido como degrade ou sombreado) é uma técnica de sombreamento que cria comprimentos de curtos a mais longos ao trabalhar em direção ao topo da cabeça, varias versões do estilo são populares faz décadas. O nome fade vem da forma como o cabelo vai gradualmente desaparecendo quanto mais rente fica da pele em direção à linha de crescimento do perímetro. Este tipo de corte é na verdade uma versão muito curta da gradação, em muitos exemplos as áreas da cabeça são rapadas ate o couro cabeludo , resultando na técnica conhecida como SKIN FADE ou BALD FADE. Este tipo de corte é quase sempre feito com maquina e requer um cuidadoso sombreado que não deixa espaço para erros. Após anos de pratica alguns designers conseguem executar essa técnica muito facilmente.

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LOW-MID.HIGH FADES ( DEGRADÊS BAIXO-MÉDIO-ALTO)

LOW FADE

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MEDIUM FADE

HIGH FADE

CORTE UNDERCUT Todo corte que possui desconexão das laterais com o topo , chama-se UNDERCUT .

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RAZOR PART ( DIVISÃO COM NAVALHA) Embora muitas vezes considerado um estilo de corte masculino, o Razor part nada mais é que uma aplicação de um detalhe de customização ao corte, quando a divisão do cabelo é reforçada por um risco feito a navalha.

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SCUMBAG BOOGIE: o cabelo é dividido na lateral com uma marca muito evidente, as laterais são raspadas bem curtas.

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CORTE LVY LEAGUE O corte clássico Ivy League segue um padrão clean, com laterais curtas, topo menor e frente um pouco mais longa. Pode-se usar bem curto, ou em um tamanho médio dependendo do sua preferência e tipo de cabelo.Mas mesmo sendo um pouco maior, segue a mesma linha de corte. O nome não é muito (nada conhecido) conhecido por aqui, embora um bom cabeleireiro irá perceber a diferença logo de cara entre este e um corte militar simples, onde o tamanho do cabelo é igualado e reto.

USO DA NAVALHA Pode se usar meia lamina ou ¼ da lamina Para uso da navalha para fazer barba ou acabamento sempre estique a pele Cuidados especiais para passar na região da orelha. Muito importante lembrar que toda lamina é descartável e deve ser descartada em lugar apropriado. Além de limpeza ( acabamento) a navalha pode ser utilizada para desfiar o cabelo e fazer riscos entre outros Muito cuidado para não cortar o cliente, tenha sempre loção hidratante e álcool caso isso venha acontecer. Há diversas marcas de láminas, procure a que melhor se adapte e de melhor qualidade. Zele pela segurança e troque quantas vezes for necessário, pois em alguns casos, você precisará usar mais que uma lamina para a limpeza de uma barba.

TÉCNICAS PARA AFEITAR A BARBA Fazer a barba, para muitos homens, é uma obrigação. Enquanto uns sentem muito prazer nesse  processo, outros, por outro lado, detestam ter esse compromisso. Somente o fato de não gostar de fazer a própria barba já faz com que o barbeiro seja uma ótima opção, mas existem outros benefícios.

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Para alguns homens, ter uma barba bem feita é questão de necessidade e principalmente uma obrigação. Pensando nisso, resolvemos elaborar uma lista com os principais benefícios de ter uma  barba feita com o barbeiro. 1. A perfeição da barba; 2. Os cuidados com a barba; 3. Barba feita com navalha; 4. O resultado; 5. Lembre-se, encontre um barbeiro de confiança! Produtos ideais para pele e pelo: - Creme ou Óleo pré barba ; - Espuma de barbear; - Creme pós-Barba; - Balsamo hidratante para modelar e hidrata os pelos da barba; Preparação da Toalha: Os barbeiros iniciam o processo de fazer a barba colocando uma toalha quente no rosto do cliente. Isso abre os poros da pele e deixam os pelos da barba mais macios, facilitando o  barbear. Ao final do processo, o barbeiro ainda pode colocar uma toalha fria no seu rosto para então fechar os poros da pele e dar uma sensação refrescante. Preparação da Espuma: Para que a lamina deslize bem na pele , o recomendado é que a espuma seja densa e levemente morna , outro segredo é , quanto mais espuma melhor , haverá menos riscos de sangrar o cliente. Preparação da pele: - Creme ou óleo pre-barba : mantém a hidratação da pele durante o barbear, evitando lesões , é um produto importantíssimo no preparo da pele ao barbear, pois facilita bastante o trabalho da lâmina e ajuda a evitar pelos encravados e vermelhidão. Se aplicado um pouco antes da remoção dos pelos, o óleo ajuda a amolecer os fios e no deslizar da lâmina. - Creme Pós-Barba : A Loção Pós-barba refresca e estimula a regeneração da pele nas áreas lesionadas após o barbear, especialmente nas áreas em que a epiderme sofre mais lesões. Além disso, funciona também como hidratante para a pele e para os pelos que restarem dependendo do seu  barbear. - Balsamo para barba : Utilizado para hidratar os pelos da barba e também para manter a barba modelada , deixando ela no lugar certo; Aplicação da toalha e espuma : Deve-se ser feito , após a pele estar preparada a aplicação da espuma , e após isso colocar a toalha aquecida e deixar por alguns minutos; Design da barba: Verifique que tipo de rosto o cliente possui , e então faça o design adequado que se encaixe no tipo de rosto do cliente; Corte do pelo com navalha : Retire primeiramente os pelos no sentido do crescimento dos  pelos , para não haver irritação na pele e nem correr o risco de sangrar o cliente; Escanhoar a Barba : essa parte é a parte mais complicada no processo de afeitar a barba , pois é preciso muita atenção no crescimento do pelo pois nesse processo é passada a navalha no sentido contrario do crescimento do pelo , muitos barbeiros utilizam de um aparelho de  barbear para não correr o risco de sangrar o cliente; 

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Finalização : Massagear a pele onde foi agredida pela navalha com um creme pós-barba para que o sangue retorne a circular naquele lugar , e se o cliente ficou com barba , utilizar o 27

 balsamo para hidratar os pelos e modelar.

BARBA PIGMENTADA Barba Pigmentada é um processo de pigmentação realizado na barba visando corrigir falhas existentes na mesma. Para isso deve utilizar geralmente usa-se tinta Tonalizante ou o Bigen. Lembrando que o tempo de cura é muito rápido (cerca de 20 minutos), por isso, deve-se aplicar e ir já definindo com a navalha e com uma esponja molhada tirando algum excesso para não manchar a pele. Dica Importante: Primeiro você faz a  barba depois aplica a tinta e vem acertando com a gilete para definir o contorno. Tempo de duração da  pigmentação é de 7 a 8 dias

BIGODE Técnicas de corte com tesoura e navalha : - Corte seu bigode seguindo o formato dos lábios; - Se necessário, reduza o volume do seu bigode. - Modele a parte superior do seu bigode com a navalha; - Penteie seu bigode novamente. Verifique se as laterais foram igualmente aparadas.

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COSTELETAS E CAVANHAQUE 

Como Conseguir simetria e conseguir o design perfeito: Em nosso rosto possuímos linhas de expressão, são essas linhas que nos ajudarão a encontrar o design perfeito .

MODELO DE COSTELETA

MODELOS DE CAVANHAQUE

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Conteúdo Especial-

COMO AUMENTAR SUA RENDA NA BARBEARIA Clayton Tomaz

Durante muito tempo observei os grandes barbeiros de diversos países e de diferentes costumes. Além da excelência no atendimento, percebi que algo em comum havia entre eles. Todos os grandes barbeiros tinham o senso de empreendedor. Suas barbearias não ofereciam somente o serviço de Barba, Cabelo e Bigode. Sei que para muitos esse é até um ótimo Slogan, mas para aumentar sua renda e satisfazer as necessidades do cliente é preciso algo mais. Caro aluno, a Garden Men, não somente vai lhe ensinar este algo mais, como também pode te oferecer para que sua barbearia aumente sua renda significativamente e o cliente seja fidelizado e fique cada vez mais satisfeito por encontrar um serviço completo na sua Barbearia. Vamos direto ao assunto, sem mais tomar seu precioso tempo. Estamos falando sobre venda de Produtos. Sim, hoje no mercado Global a venda de produtos representa até 200 % a mais do faturamento de uma Barbearia. Não estou sendo incoerente nesta avaliação, existem barbeiros bem sucedidos que ganha mais com a venda de produtos do que propriamente o serviço prestado em sua barbearia. Isso é muito importante no processo de fidelização do cliente, pois uma vez que ele utilizou seu produto ao ser aplicado e gostou, seja um óleo de barba, uma pomada ou um simples gel, o cliente não vai esperar voltar a sua barbearia para novamente usa-lo, ele certamente vai querer utilizá-lo no se dia-a-dia, e se você não vender a ele, ele vai procurar nos mercados, farmácias ou acredite, em outras barbearias. Ai esta o risco de você perde-lo por falta de prestação de serviço. Pensando nisto, a Garden Men, desenvolveu cada produto para as diversas necessidades do cliente em sua  barbearia. Os quais você poderá estar adquirindo e revendendo ao seu cliente, aumentando assim sua renda e fidelizando o, demonstrando a ele que você está preocupado com sua aparência, no seu dia-a-dia. - Herry Marin (Chile) “Os produtos da Garden Men, são de alta qualidade e representam muito para mim e  para os clientes, pois posso oferecê-los tendo a certeza que estão levando o que há de melhor ”. - Antony Robles ( Peru) “Se eu vendo um produto para um cliente, é porque penso que o mesmo necessita de um bom produto para que se mantenha o corte e o penteado, por isso, lhe indico que o compre ”. - Jhonatan Kirchhoff (Inglatera) “ Aqui na Inglaterra existem muitos produtos de alta qualidade, optei pelo  produtos da Garden Men, pois está a altura do alto padrão exigido na Europa, me alegro por ser uma empresa brasileira, que veio para preencher as necessidades dos Britânicos, ganha o cliente e eu ganho muito com isso, financeiramente , mas principalmente, por conseguir fidelizar meus clientes”. -

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