Aplicativo SGA PDF

Aplicativo SGA 1. ¿ Que significa SGA? Sistema de Gestión administrativa. 1. ¿ como ingresar al aplicativo SGA? Ingresamos de la siguiente manera. 1

Doble clic en el candado plomo

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Aplicativo SGA 4 El candado cambiara a un color rojo plomo

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Ingresa al menú inicio Doble clic en el ACCESO DIRECTO A SISSGA

Selecciona el SISTEMA CRM Luego doble clic en SGA ATENCIÓN DE LLAMADAS

Clic en consulta histórica de cliente

Código de cliente y Nombres completos

N° de teléfono

Ingresar con cualquiera de los criterios de búsqueda:

DNI

  

DNI Código de cliente N° de teléfono



Nombres completos del titular

Luego ENTER

Código de cliente Nombres y Apellidos del Titular

Si no hay ningún detalle en este recuadro es un cliente SGA Si hay un detalle en este recuadro es un cliente SIAC

Seleccionar para saber qué servicios tiene contratado el cliente.

Seleccionar esta pestaña para saber sobre las facturas del cliente por su servicio

Si los números de proyectos de cada servicio son iguales es porque pertenecen a un solo paquete (es decir el cliente tiene 1 solo servicio), pero si uno de ellos es distinto podemos determinar qué tiene 2 servicios.

Significa que aun ese recibo no se encuentra pagado.

Fecha de Emisión Fecha de Vencimiento

Total a pagar.

Para ver el historial de llamadas de los clientes primero ingresa a:

Luego ingresa a:

Clic para ver los detalles que se ingresó.

1.-Para registrar la llamada debes ingresar a:

3.- clic

2.-Selecciona el servicio

4.- seleccionar

Dar doble clic en la opción que es necesario Información- información /Solicitud-cliente

Seleccionar siempre la opción

1.-Seleccionar 2.-Escribir 3.-clic

4.-Doble clic

1.-Seleccionar

En este espacio colocar los detalles, en los caso de INFORMATIVOS solo se escribirá el número del cual se comunica el cliente y en SOLICITUD se pegara una plantilla completa.