Aplicación de Los Costos de Calidad a La Construcción

 Ap  A plicación de los costos de calidad calidad a  a la construcción •

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Resumen Introducción Situación de la construcción Bases teoricas Ejemplo de aplicación Resultados esperados Conclusiones y recomendaciones  Anexos

1. RESUMEN El presente trabajo se ha desarrollado bajo la intención de establecer los lineamientos para la aplicación de los costos costos de  de calidad calidad a  a la construcción construcción,, las razones que ha motivado su desarrollo desarrollo es  es que la actividad económica de la construcción construcción tiene  tiene un efecto multiplicador importante para el país; por esto es estratégico afianzar su competitividad competitividad empresarial.  empresarial. e inicia el trabajo con trabajo con la revisión r!pida del impacto del sector en la actividad económica del país, posteriormente se desarrollan las bases "#o conceptos mas importantes, cabe resaltar que todas las definiciones han sido e$traídas de la norma internacional %& '()*, se revisan las definiciones adem!s de complementar su uso con ejemplos orientados para su implementación en las empresas empresas del  del rubro. Asimismo se desarrolla una aplicación para lo cual se analiza una parte de una obra, la metodología plantea metodología  plantea el desarrollo desarrollo de  de cuatro pasos, siendo el +ltimo orientado al logro "#o afianzamiento de la obtención del margen de las obras, es decir, a"udar a la b+squeda de la competitividad competitividad empresarial.  empresarial. Es claro que el objetivo objetivo del  del trabajo es mu" importante para el sector empresarial, pero su aplicación representa grandes esfuerzos para las empresa los cuales ser!n recompensados con los beneficios económicos que ser!n logrados, adem!s del afianzamiento de la imagen imagen,, la confianza de los clientes clientes,, " la mejora del posicionamiento posicionamiento en  en su mercado competitivo.

. IN!R"#UCCI$N El trabajo se ha desarrollado en ocho capítulos, el primero es el resumen o presentación del trabajo, el segundo es la introducción que permite ubicarse " orientar su entendimiento. En el tercer capitulo se sustenta el impacto del sector de la construcción en la actividad económica del país, estos tres capítulos son la presentación general del tema. as bases conceptuales son desarrolladas en el capitulo cuarto, éste es importante "a que permite validar la propuesta metodológica, al tomar en cuenta definiciones de una norma internacional. El quinto capitulo desarrolla una aplicación pr!ctica para lo cual se toma el caso de una obra de estructuras de concreto, para facilitar la adopción de la metodología propuesta se plantea el uso de cuatro pasos debidamente desarrollados, " con resultados específicos. Es necesario menciona que los planteamientos  vienen siendo tocados en el curso- alidad en la construcción, éste es un curso electivo de reciente implementación en la curricula de ingeniería civil de la /0%. os +ltimos capítulos son orientados a los resultados esperados, las conclusiones " recomendaciones, " ane$os del trabajo. omo recomendación final se debe indicar que la implementación de los lineamientos metodológicos traer! efectos beneficios colaterales en el incremento de productividad, otro tema importante que todas las empresas buscan con una preocupación justificada.

%. SI!UACI$N #E &A C"NS!RUCCI$N El impacto del sector de la construcción en la economía nacional se sustenta en su aporte al 12% del país. Esta información es sustentada mediante los datos de los uadros 03 )4 " )* 56er Ane$o '.4. " '.*., respectivamente7. 1or otro lado el uadro 03 )8 muestra la variación del 12% de los sectores económicos dentro de los a9os 4::( al *))), nótese que el 12% de la construcción entre los a9os 4::(, 4::, " 4::< fueron los ma"ores, respecto de los valores de los otros sectores de la actividad económica del país. El =r!fico 03 )4 muestra las variaciones del 12% del ector de onstrucción en forma gr!fica, es claro que los problemas co"unturales

se registraron a partir del a9o 4::', no sólo para este sector, sino también para los otros sectores de la actividad económica del país. Es conocidos " difundido por especialistas autorizados que la recesión actual es la m!s fuerte de los +ltimos a9os.

>ambién es claro que tales cifras macroeconómicas, no pueden permanecer bajo la situación actual en forma indeterminada. 1or lo que, el presente tema se orienta a desarrollar la aplicación del concepto de costos relativos a la calidad 5?7 a la construcción, bajo la premisa de apo"ar el logro del margen previsto en éstas. o que se busca es que las empresas se preparen para esos mejores tiempos, "a que todos esperan que llegue mu" pronto.

'. BASES !E"RICAS 1. #ocumentos principales del expediente t(cnico >odo pro"ecto de ingeniería culmina en la elaboración del e$pediente técnico, consider!ndose como los documentos m!s importantes los siguientesa. Especificaciones técnicas  b. ronograma valorizado de obra c. @etrado " presupuesto d. An!lisis de precios unitarios e. ?ed 1ert#pm

ada uno de éstos documentos contiene información " datos que inciden directa e indirectamente en la calidad del producto de los diferentes procesos constructivos.

1. Aplicación de la )r*+ica de ,areto En toda obra el gerente responsable dispone del metrado " presupuesto, la información contenido en tal documento eslos precio unitario, el metrado de la obra, el subtotal 5producto de precio unitario de cada partida por su metrado correspondiente7, el total del costo directo, el precio de la obra, inclu"endo éste +ltimo los rubros de gastos generales " utilidad. Esta herramienta de calidad sustenta la aplicación de la regla del *)  '), la cual puede aplicarse a diversos temas, como ejemplos se tendríano

El *)B de las partidas representa el ')B del monto total del costo directo,

o

El *)B de los problemas representa el ')B de las pérdidas de la empresa. os casos en que se aplica esta herramienta de calidad son-

o

%dentificar los procesos m!s importantes o críticos para mejorar la calidad.

o

%dentificar oportunidades de mejora.

o

uando es necesario llamar la atención referente a determinados procesos.

1. #e+iniciones -*sicas en calidad Ce acuerdo a la norma técnica peruana 0>1 %& '()*, edición 4:: se entiende pora. alidad.D a totalidad de las características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades e$plícitas e implícitas.  b. ?equisitos para la calidad.D E$presión de las necesidades o su traducción en un conjunto de requisitos, establecidos en términos

cuantitativos o cualitativos, para las características de una entidad, con el fin de permitir su realización " su e$amen. c. ontrol de calidad.D >écnicas " actividades de car!cter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos para la calidad. d. ?egistros.D Cocumentos que proveen evidencias objetivas de las actividades efectuadas o de los resultados obtenidos. 1ara los fines pr!cticos del presente tema se piensa que es m!s importante analizar, verificar e implementar, el cómo se deberían implementar tales conceptos al negocio de la construcción, " comprobar los beneficios de tales acciones. a definiciones a " b, deben aplicarse en la etapa de la concepción del pro"ecto, en especial la definición de calidad. a finalidad es determinar aquellas características de calidad del producto de la construcción, que le dar!n la aptitud para satisfacer las necesidades e$plícitas 5e$presadas " definidas por escrito7 e implícitas 5e$pectativas7 del cliente. /na vez que se agotan las conversaciones, " se inicia la ingeniería del pro"ecto, en esta etapa el profesional responsable deber! definir los requisitos cuantitativos o cualitativos de calidad a cumplirse durante el proceso de construcción. Esto debe hacerse para ejecutar el proceso de construcción bajo condiciones planificadas " controladas sistem!ticamente. El profesional responsable tiene esta obligación "a que es el padre de la criatura 5el producto de la construcción7.  Aquí es donde cabe la pregunta- Fómo el profesional responsable se asegurar! que su hijo 5producto de la construcción7 llevar! en sus genes sus rasgos característicos, la +nica forma segura ser! planificando lo siguiente4. a ejecución obligatoria de ensa"os, controles, pruebas,  verificaciones, etc., que deber!n aplicarse durante el proceso de construcción.

*. Cefiniendo o citando los criterios de aceptación en base a determinados códigos, normas de productos, " normas de métodos de ensa"o. 8. 1lanificando el uso de registros que demuestren que lo planificado se cumplió " que los resultados cumplen con los criterios de aceptación previstos. los puntos se9alados 54, * " 87 son parte de las actividades de car!cter operativo que deben realizarse para comprobar la satisfacción de los requisitos de calidad, recordar ésta es la definición de control de calidad. Entonces seg+n lo e$presado, es aquí donde surge a aplicación de los costos de calidad a la construcción, "a que tales actividades son factores de los costos de calidad. Es prioritario establecer que se deber!n aplicar los costos de calidad como medio seguro para el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos en el e$pediente técnico. 0o hacer esto, es generar de forma voluntaria o involuntaria costos de no calidad; " por lo tanto, generar pérdidas a la empresa.

1. Costos relatios a la calidad /CRC0 1ara aplicar la definición de ?. se tendr!-

CRC  C#C 2 CNC donde? G ostos relativos a la calidad, ? C G ostos de calidad, C 0 G ostos de no calidad, 0 Es decir, la empresa responsable de la construcción debe planificar, " cumplir con controles, ensa"os, pruebas, an!lisis, planificados previamente, sólo así se lograr! la calidad satisfactoria. Es necesario cumplir con tales premisas, "a que en caso contrario no se lograr! cumplir con la calidad satisfactoria, lo cual significa lo siguiente-

a. Efectuar reprocesos, rehacer los trabajos correspondientes a una partida completa, en algunos casos, "a que no se habrían cumplido los requisitos de calidad.  b. ?eemplazar materiales e insumos adquiridos, "a que los an!lisis realizados demuestran que no se cumplen los requisitos de calidad. c. ompletar procesos en etapas no oportunas 5después de haber terminado los procesos7, es decir, generando ma"ores costos directos e indirectos ma"ores, hacer los trabajos en m!s de una oportunidad. d. El tiempo empleado para completar trabajos retrasados, debido al no cumplimiento de los requisitos de calidad en el momento de ejecución de la partida analizada. >odas estas actividades- a, b, c, d, " otras afines son las que forman parte de los 0, gener!ndose así el inicio de las pérdidas en la obra.

1. Identi+icación de puntos de control Habiendo demostrado conceptualmente la necesidad de efectuar actividades de car!cter operativo 5control de calidad7, surge la pregunta FEn qué momento deben efectuarseI, Fómo " en qué consisteI, FJué se debe controlarI, FJué debe registrarse " quién debe hacerloI. 1ara responder a todas éstas preguntas es necesario prevera. a elaboración de instrucciones escritas para la ejecución de las actividades de control de calidad.  b. a identificación de los puntos de control, sobre todo es necesario definir el momento oportuno para su ejecución, siendo la premisacumplir con un punto de control, para evitar un 0, el cual retrasa " aumenta los costos de la construcción. /n ejemplo mu" simple sería- la prueba de asentamiento 5slump7 se hace una vez que el mi$er llega a obra 5antes del  vaciado del concreto, " no después7, permite controlar una característica de calidad del concreto solicitado. Ce no cumplirse con el criterio de aceptación, el concreto debe ser rechazado. Hacer la prueba después del vaciado no tiene ning+n objetivo pr!ctico.

&tro ejemplo sería- El ensa"o para comprobar el grado de compactación de la preparación " compactación del suelo, debe hacerse antes del vaciado de losa, "a que de no hacerlo podrían ocurrir dos situacionesa. Al no conocer el valor se estaría asumiendo que se ha cumplido, por lo que, se haría el vaciado de la losa. 1ero al no e$istir el registro que deja constancia que se ha cumplido con el criterio de aceptación ha" un riesgo potencial de falla.  b. >ranscurrido un determinado tiempo " si ocurre la falla de la losa, es f!cil comprobar que la causa podría ser no haber cumplido con el grado de compactación especificado, " al no haber hecho el ensa"o, el contratista debe asumir toda la responsabilidad. Esto significa asumir los trabajos de corrección- Hacer nuevamente la losa, adem!s de cubrir las perdidas de producción del cliente, debido a las molestias " paralizaciones de la producción del liente, este es un claro ejemplo de 0. En cualquier caso la pregunta sería- FJué es mejorI, F0o es m!s económico cumplir con los ensa"os previstosI, F0o ser! mejor prever la plena aplicación de los costos de calidad, para evitarse 0I, Fu!l es la relación  beneficio#costo de los costos de calidad respecto a los costos de no calidadI.

1. E3EM,&" #E A,&ICACI$N 1ara efectos pr!cticos de la aplicación se ha elegido una parte de una obra, ésta es referida a la especialidad de Estructura de concreto, para ma"or detalle ver el ane$o '.8. os datos de base son•

Especialidad - Estructuras de concreto

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03 de partidas - *( partidas

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osto directo total - #. *K.8(:,4

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=astos =enerales 5K.(8 B7 - #. 4