Aplicación de Las Emociones y Los Estados de Ánimo Al CO

 

 Aplicación de las emociones emociones y los estados de ánimo ánimo al CO Selección Una implicación implicación de las evidencias evidencias que existen existen a la fecha sobre sobre la IE es que las empres emp resas as deben deben consi consider derar ar un facto factorr en la contr contrat ataci ación ón de emple emplead ados, os, en especial para puestos que demande un alto grado de interacción social. Toma de decisiones Las emociones y los estados de ánimo ayudan en la toma de decisiones. Las personas que tienen buen humor o las que experimenta emociones positivas usan con más frecuencia las reglas prácticas para tomar rápidas decisiones acertadas. Creatividad  Las personas que tiene buen humor son más creativas que las que lo tienen malo. Producen ideas más originales y tiene a encontrar soluciones más creativas a los problemas. Motivación Las organizaciones que promueven los estados de ánimo positivos en el trabajo seguramente tendrán una fuerza laboral más motivada. Liderazgo Los líderes eficaces confían en apoyos emocionales para enviar sus mensajes. Negociación Es un proceso emocional. emocional. Crispín Nieboer Nieboer decía: “es un juego de alardes alardes donde hay ha y una una canti cantidad dad fantá fantásti stica ca de emocio emociones nes y tensi tensión ón mientr mientras as obse observa rva quien quien alardea mas”. Servicio al cliente El estado emocional de un trabajador influye en el servicio al cliente lo que a su vez se refleja en los niveles de negociación repetidos y en la satisfacción del cliente.  Actitudes en el trabajo trabajo Las personas que tuvieron un día con mucho estrés en el trabajo tiene problemas para relajarse cuando salen de sus labores. Comportamientos Comportamiento s desviados en el lugar de trabajo

 

Las personas que sienten emociones negativas, en particular las que experimenta enojo y hostilidad, es más fácil que se involucren en comportamientos desviados en su trabajo, que quienes no experimentan esa clases de emociones. ¿Cómo pueden los gerentes influir en los estados de ánimo?  Los gerentes utilizan el humos y dan su empleados pequeñas nuestras de aprecio para que trabajen bien. También seleccionan miembros positivos para los equipos de trabajo para que transmitan su buen humor a los demás.