SENA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS FICHA 1412957
EVIDENCIA AP10-EV01- Foro: Desarrollo de nuevos productos - Ciclo de vida
TUTOR: EDWIN ANDRES PALACIO GOMEZ
ENRIQUE ORTIZ RODRÍGUEZ CC.98398415
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SENA – BOGOTÁ 2018
Evidencia A. De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto formativo, a manera de análisis indique y explique los procesos del ciclo vital de su producto o servicio, la línea y la mezcla de producto que podría llegar a darse. El ciclo de vida de los productos: Todos los productos desde el momento de su nacimiento tienen los días contados. Es lo que se conoce como el "ciclo de vida": las etapas que atraviesa un producto en el mercado desde su lanzamiento hasta su retirada. Desde el punto de vista del Marketing, cada una de estas fases requiere del uso de unas herramientas específicas para controlar la evolución de las ventas y alcanzar los objetivos planteados:
1.
Introducción: es la fase de lanzamiento del producto al mercado en la que las ventas son muy bajas y el beneficio obtenido nulo o probablemente negativo (debido a las inversiones que requiere realizar el desarrollo e introducción del nuevo producto). El objetivo prioritario es dar a conocer el producto, generar demanda y expandir el mercado, para lo que se debe recurrir a herramientas como la Publicidad y/o Promoción. Desde el punto de vista de la clasificación de la Boston Consulting Group (BCG), a esta clase de productos con una baja participación en el mercado y un alto potencial de ventas se les denomina "interrogantes", pues no se sabe a ciencia cierta si acertaremos con ellos (pueden ser un éxito o un fracaso).
2.
Crecimiento: etapa en la que las ventas del producto comienzan a crecer a buen ritmo y también los beneficios (el producto empieza a ser rentable). El objetivo básico es el de penetrar todo lo posible en el mercado, y para ello de nuevo la Publicidad suele ser la herramienta más eficaz. Según la BCG, los productos con una elevada tasa de crecimiento y un elevado potencial son "estrellas".
3.
Madurez: el producto se ha consolidado en el mercado y aporta una importante cifra de facturación y cuantiosos beneficios. Es el momento de defender nuestra participación en el mercado ante los competidores con herramientas como el Precio y la Publicidad. Según la BCG son las llamadas "vacas lecheras" de un negocio, es decir, aquellos productos que aportan el grueso de la facturación a una empresa (los productos de los que realmente vive mi negocio), y que tienen una elevada participación en el mercado pero una baja tasa de crecimiento.
4.
Declive: las ventas del producto caen (y con ellas los beneficios que genera). El mercado está saturado y por tanto es el momento de: a) Matar el producto: dejar de fabricarlo y eliminarlo del mercado. b) Innovar: ya sea lanzando un nuevo producto que sustituya al que está en declive, o bien relanzándolo aplicándole una modificación o mejora que lo vuelva a hacer atractivo a ojos del consumidor y competitivo en el mercado. A los productos con una baja participación en el mercado y un bajo potencial de crecimiento se les denomina "perros", y suelen ser productos que estorban a la fabricación del resto y que por tanto suele salir más rentable dejar de fabricarlos.
Hay productos con una vida más larga que otros: desde aquellos que en apenas 1 año deben ser sacrificados, hasta otros que pueden aguantar 5 e incluso 10 años en el mercado aportando una facturación más que interesante. A nivel general, el ciclo de vida de los productos es cada vez más corto debido fundamentalmente a:
a) Cambios en la demanda: los gustos de los consumidores son cada vez más variables y efímeros, cambian más rápido, lo que exige que nuestro producto deba adaptarse a esos gustos cambiantes en cada momento para no perder atractivo y competitividad. b) Presión de la competencia: los consumidores tienen cada vez más oferta entre la que elegir y por tanto eso exige que nuestro producto tenga que evolucionar constantemente para poder competir y no ceder cuota de mercado. En la gran mayoría de casos, si nos quedamos quietos y nuestro producto no evoluciona, acabaremos perdiendo ventas con el paso del tiempo.
Para el caso de nuestro proyecto Mermelada artesanal de Tomate de Árbol nos encontramos en la fase 1) Introducción, para lo cual se llevara a cabo todo lo que comprende esta fase con el fin de que el proyecto se ejecute con éxito, durante su ciclo de vida. https://www.rankia.com/blog/mundodelaempresa/1110194-marketing-ciclo-vidaproductos-importancia-innovar B. ¿Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso integral de desarrollo de nuevos productos o servicios? Los nuevos productos son indispensables para el crecimiento. Hoy, más que nunca, escuchamos la frase: “innovar o morir”, por lo tanto, dependiendo de los objetivos de empresa se decide la estrategia de orientarse a la innovación en el desarrollo de nuevos productos. La elección final de la empresa en cuanto al diseño de un producto debe ser compatible con los objetivos de la misma y un uso eficaz de los recursos. Todas las personas que participan en la creación, venta o consumo del producto deben ser tomadas en cuenta cuando se desarrolla un nuevo producto. Desde luego, las necesidades y las actitudes de los clientes en un segmento del mercado deben determinar el producto elaborado para ese mercado. Pero no se debe tener solo en cuenta a los consumidores finales sino también a los clientes intermedios, ya que es posible que existan requerimientos especiales en materia de envase, embalaje o de manipulación. Es un proceso que requiere muchísima coordinación, planificación, seguimiento y control por parte del grupo de personas o persona responsables del desarrollo del producto e interrelación con diversos departamentos internos y proveedores externos a la empresa. Un nuevo producto puede ser creado o hecho “nuevo” de muchas maneras. Un
concepto enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artículo, simples cambios secundarios en un producto ya existente pueden convertirlo en otro “nuevo”.
Los nuevos productos o servicios se pueden clasificar en: Productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados. Innovaciones radicales como Internet, que no poseen al momento de su ingreso competencia directa.
Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados. Por ejemplo, para responder a estrategias de diversificación, tanto para crecer o bien para no decrecer y mitigar riesgos.
Extensión de líneas de productos y servicios. Generalmente para captar clientes de la competencia, nuevos segmentos o bien para impulsar la demanda. Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes. Basados en estrategias de fidelización, se ofrecen nuevos beneficios y soluciones más avanzadas, como las versiones mejoradas de Windows. Reposicionamientos. Cuando se instalan en la mente de los clientes nuevas prestaciones que satisfacen nuevas necesidades.
Las fases del desarrollo de nuevos productos constituyen el proceso a través del cual se llega a la introducción de un nuevo producto en el mercado, estas fases son: 1.
Desarrollo/producción de ideas Los negocios y demás organizaciones buscan ideas sobre pro ductos que les ayuden a lograr sus objetivos. Esta actividad se conoce como producción de ideas.
2.
Revisión de ideas En el proceso de revisión de ideas se rechazan las que no concuerdan con los objetivos de la organización y las que representan un mayor pot encial se seleccionan para su desarrollo. La revisión de ideas de productos representa una evaluación general de los recursos de la compañía; se trata de obtener mediante técnicas de pronóstico, una rápida proyección de los beneficios económicos. Se evalúa la capacidad global de la empresa en producir y comercializar el producto. Otros aspectos de la idea que deben tenerse en cuenta son las necesidades de los consumidores, la competencia y factores del medio ambiente.
3.
Análisis del negocio El análisis del negocio brinda una compatibilidad del producto en el mercado, incluso su probable rentabilidad. En este análisis los evaluadores se plantean preguntas como:
¿Es la demanda del mercado lo suficientemente fuerte para justificar la entrada al mercado y se mantendrá la demanda? ¿Cómo afectarán la introducción y la comercialización de este producto los costos y las utilidades de la empresa? ¿Será necesario nuevas instalaciones para la fabricación del producto. Se pueden aprovechar las existentes? ¿Se adapta el producto a la mixtura de productos que actualmente tiene la empresa? ¿Está disponible el financiamiento requerido o se debe acudir a otros recursos financieros?
¿Qué cambios en el medio ambiente y la competencia puede esperarse y cómo afectarán las ventas, costos y utilidades futuras del producto?. 4.
Desarrollo del producto El principal objetivo de la fase de desarrollo del producto es determinar si es factible desde el punto de vista técnico fabricar el producto y a costos lo suficientemente rentables de tal forma que permita f ijar un precio competitivo. Sin embargo, la etapa de desarrollo no está restringida solo a aspectos mecánicos o de fabricación del producto. Durante esta etapa también deben desarrollarse los distintos componentes que constituirán el mix de marketing para ser analizados y evaluados. Los derechos, los anuncios preliminares, los empaques las etiquetas deben revisarse para determinar las implicaciones legales y en este momento deben elaborar planes para las ventas personales y la distribución para asegurar la efectiva integración de todos los elementos del mix de marketing.
5.
Prueba de mercado Es una introducción a escala limitada, de un producto en áreas escogidas para representar el mercado futuro, con el fin de identificar y determinar las probables reacciones de los consumidores. La prueba de mercado es una especie de muestra de lo que será el lanzamiento de todo el marketing mix y es una etapa que solo debe efectuarse luego de superada la de desarrollo y que se hayan determinado los planes iniciales relacionados con las otras variables del marketing mix.
6.
Comercialización Es la etapa en la cual se deben afinar y prepara los planes para la fabricación a plena capacidad. La fase comercialización se agiliza cuando los consumidores aceptan con rapidez el producto. Las siguientes etapas del proceso de aceptación del producto en forma general son la que siguen los consumidores al aceptar un producto:
Conocimiento: El comprador se da cuenta del producto. Interés: El comprador busca información y está dispuesto a conocer más sobre el producto. Evaluación: El comprador examina las ventajas del producto y decide si lo prueba. Prueba: El comprador examina, ensaya o prueba el producto para determinar su utilidad y beneficios. Aceptación: El comprador acepta el producto y con ello espera atender su necesidad.
C. Para su producto o servicio, describa qué pruebas de mercadeo son necesarias realizar antes de iniciar actividades de comercialización. Algunos ejemplos de pruebas de mercado sencillas y de bajo costo que podemos realizar son:
Establecer un stand de degustación en donde demos a probar o degustar el producto, y observemos la aceptación y reacción del público ante éste; a la vez que le consultamos por sus impresiones u opiniones. Convocar un grupo de personas y darles de probar o hacerles que experimenten con el nuevo producto, observar sus reacciones y comportamientos ante éste, y luego consultares por sus impresiones u opiniones, y pedirles sus sugerencias. Si contamos con varios puntos de ventas, podemos vender el nuevo producto en sólo uno de ellos, para ver si tiene buena acogida, o, en caso de trabajar con intermediarios, podemos pedirles a algunos de ellos que vendan nuestro nuevo producto, a cambio de darles productos gratis, y luego, consultarles sobre los resultados obtenidos.
Todas estas pruebas aplicadas se deben tabular para obtener indicadores que nos permitan identificar mejoras a realizar y viabilidad del proyecto.
