Antologia Productividad Aplicada
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. ANTOLOGÍA “PRODUCTIVIDAD APLICADA”
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE EL MANTE
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
Índice Introdu!$n Información de la
g%n%ral............................& materia............................' Caracterización..........4 Objetivo........................................................... Objetivo..............................................................................................4 ...................................4 Evaluación....................................................... Evaluación...........................................................................................4 ....................................4 ............................................................ .................................... ...........................................................( ...........................................( Temario........................................ Unidad 1.Consultoría......................) 1.1 Naturaleza de la consultoría en empresas........................................7 1.2 La proesión del consultor............................................................... consultor...............................................................! ! 1." Etapas del proceso de consultoría.................................................11 1.4 #ocumentación de las etapas del proceso de consultoría................1" 1.$ %lanteamiento conceptual de la &estión de la consultoría...............14 1.' Las etapas de un pro(ecto............................................................1' 1.7 )*cnica )*cnica cuantitativa para el control de un pro(ecto...................... pro(ecto............ ............17 ..17 1.! #ierencia de consultor ( auditor................................................ auditor...................................................1! ...1! 1.+ Como vender un pro(ecto.............................................................1+ Un!dad * D!agn$+t!o , an-l!+!+................................................................................*1 2.1 ,unta de presentación...................................................................21 2.2 Estudio del supervisor..................................................................22 2." Estudio de -ariación.....................................................................2" 2.4 Estudio de rran/ue ( )erminación.................................... )erminación................................................ ............2$ 2$ 2.$ Estudio de e0actitud en inventarios...............................................27 2.' Estudio de apreciación de la calidad.............................................."1 2.7 Estudios de niveles de inventario.................................................."2 2.! Estudio de tiempos muertos.........................................................."4 2.+ Estudio de ventas........................................................................."$ 2.1 ro3n paper............................................................................... paper..............................................................................."$ "$ 2.11 %resentación de resultados........................................................."7 2.12 evaluación económica................................................................."! 2.1" propuesta del pro(ecto...............................................................4 Un!dad & D%+arrollo d% #ro#u%+ta+ d%l #ro,%to...................................... #ro,%to.......................................................'1 .................'1 ".1 juntas de apertura........................................................................41 ".2 entrenamiento.............................................................................41 1
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” "." desarrollo de reas.......................................................................42 ".4 5rea de producción.......................................................................$ ".$ 5rea de ventas.............................................................................$1 ".' Control de inventarios..................................................................$2 ".7 5rea de compras..........................................................................$4 ".! 5rea de mantenimiento................................................................$$ ".+ %rincipales elementos de los sistemas...........................................'1 ".1 Clculo del n6mero de &ente necesaria........................................'2 ".11 %laneación e intervalos cortos.................................................... cortos.....................................................'4 .'4 ".12 E0pectativas razonables de producción........................................'$ ".1" )ablero )ablero de producción................................ producción................................................................. .................................'' '' ".14 ,untas de revisión de la producción.............................................'7 ".1$ eporte &erencial.......................................................................'! ".1' Evaluación económica.................................................................'+ ".17 #ocumentación........................................................................... #ocumentación...........................................................................7 7 Unidad 4 Seguimiento a los sistemas implementados. .............................................)* 4.1 8istemas instalados......................................................................72 4.2 Elementos instalados....................................................................7" 4." 8e&uimiento................................................................................. 8e&uimiento.................................................................................7" 7" 4.4 9antenimiento de los sistemas.....................................................7" 4.$ Evaluación de los sistemas............................................................ sistemas............................................................74 74 4.' 9ejora continua...........................................................................7$ R%%r%n!a+ R%%r%n!a+ /!/l!ogr-0a+.......................... /!/l!ogr-0a+.............................................. ..................................................... ................................. .......... ))
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
Introducción general La Con+ultoría #u%d% +%r d%0n!da oo %l +%r"!!o #r%+tado #or una #%r+ona o un gru#o d% #%r+ona+2 3u% d% an%ra !nd%#%nd!%nt% a la organ!4a!$n2 anal!4an % !d%nt!0an alguna+ +!tua!on%+ r%la!onada+ on #olít!a+2 #ro%d!!%nto+ ,5o %todología+ 3u% +% t!%n%n d%ntro d% la %#r%+a2 3u% #u%d%n +%r +u+%#t!/l%+ d% %6orar %d!ant% la r%o%nda!$n d% alt%rnat!"a+ , +u a#l!a!$n. D%ntro d% %+ta antología +% d%+glo+a una +%r!% d% t%a+ r%la!onada+ on la on+ultoría , +u+ o#on%nt%+. La !#ortan!a d% la on+ultoría r%3u!%r% d% onrontar la 7t!a , at%nd%r la+ n%%+!dad%+ d% +u+ l!%nt%+ %n at%n!$n a d!+t!nto+ a+#%to+ d%l n%go!o. Ad%-+ d% 3u% %+ n%%+ar!o t%n%r %l ono!!%nto , %8#%r!%n!a +u0!%nt%+ #ara u/r!r on la+ n%%+!dad%+ 3u% la %#r%+a r%3u!%r%. E+ !nd!+#%n+a/l% ontar on la dou%nta!$n %+ta/l%!da2 d%ntro d%l #r%+%nt% dou%nto +% %n!onan todo+ %+to+ a+#%to+. El l%ngua6% , lo+ on%#to+ ut!l!4ado+ +on r%lat!"a%nt% +%n!llo+ d% o#r%nd%r #ara %l %+tud!ant% d% !ng%n!%ría !ndu+tr!al2 a+í 3u% +% %+#%ra una onorta/l% l%tura , 3u%da %n ano+ d%l l%tor dar %l a,or a#ro"%9a!%nto a la !nora!$n dada.
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
Información de la materia. %roductividad aplicada. Carat%r!4a!$n A#l!ara la+ t7n!a+ ad!n!+trat!"a+ % !ng%n!%r!l%+ #ara %l d!agn$+t!o2 an-l!+!+2 #ro#u%+ta % !#l%%nta!$n , +%gu!!%nto #ara ual3u!%r organ!4a!$n.
O/6%t!"o El aluno a#l!ara lo+ ono!!%nto+ ad3u!r!do+ d%+arrollando un #ro,%to d% on+ultoría2 ono!%ndo #ara +u d%+arrollo la+ 9a/!l!dad%+ #ara "%nd%r +u #ro,%to.
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
Temario :nidad 1 Consultoría.
1.1 natural%4a , o/6%t!"o d% la on+ultoría d% %#r%+a+. 1.* La #ro%+!$n d%l on+ultor. 1.& La+ %ta#a+ d%l #ro%+o d% on+ultoría. 1.' Dou%nta!$n d% la+ %ta#a+ d%l #ro%+o d% on+ultoría. 1.( Plant%a!%nto on%#tual d% la g%+t!$n d% la on+ultoría. 1.: La+ %ta#a+ d% un #ro,%to. 1.) T7n!a uant!tat!"a #ara %l ontrol d% un #ro,%to. 1.; D!%r%n!a d% on+ultor , aud!tor. 1.< Coo "%nd%r un #ro,%to. :nidad 2 #ia&nóstico ( anlisis.
*.1 6unta d% #r%+%nta!$n *.* %+tud!o d% +u#%r"!+or *.& E+tud!o d% "ar!a!$n. *.' E+tud!o d% arran3u% , t%r!na!$n. *.( E+tud!o d% %8at!tud %n lo+ !n"%ntar!o+. *.: E+tud!o d% a#r%!a!$n d% la al!dad. *.) E+tud!o+ d% n!"%l%+ d% !n"%ntar!o. *.; E+tud!o d% t!%#o+ u%rto+. *.< E+tud!o d% "%nta+. *.1= >ro?n Pa#%r. *.11 Pr%+%nta!$n d% r%+ultado+. *.1* E"alua!$n %on$!a. *.1*.1 D%t%r!na!$n d% una /a+%. *.1*.* D% dond% "!%n%n lo+ a9orro+. *.1*.& Pro#u%+ta d%l #ro,%to.
:nidad " #esarrollo de propuestas del pro(ecto. &.1 @unta+ d% a#%rtura. &.* Entr%na!%nto. &.& D%+arrollo d% -r%a+. &.' r%a d% #rodu!$n. &.( r%a d% "%nta+.
(
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” &.: Control d% !n"%ntar!o. &.) r%a d% o#ra+. &.; r%a d% ant%n!!%nto. &.< Pr!n!#al%+ %l%%nto+ d% lo+ +!+t%a+. &.1= Calulo d%l nB%ro d% g%nt% n%%+ar!a. &.1=.1 r%a d% #rodu!$n. &.1=.* r%a ad!n!+trat!"a. &.11 Plan%a!$n % !nt%r"alo+ d% ort%+. &.1* E8#%tat!"a+ ra4ona/l%+ d% #rodu!$n. &.1& Ta/l%ro d% #rodu!$n. &.1' @unta+ d% r%"!+!$n d% la #rodu!$n. &.1( R%#ort% G%r%n!al. &.1(.1 E+ta/l%!!%nto d% !nd!ador%+ la"%. &.1: E"alua!$n %on$!a. &.1) Dou%nta!$n.
:nidad 4 8e&uimiento a los sistemas implementados. '.1 S!+t%a+ !n+talado+. '.* El%%nto+ !n+talado+. '.& S%gu!!%nto+. '.' ant%n!!%nto d% lo+ +!+t%a+. '.( E"alua!$n d% lo+ +!+t%a+. '.: %6ora ont!nua.
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
Unidad 1.- Consultoría. 1.1 Natural%4a d% la on+ultoría %n %#r%+a+. P%t%r >ro %nt!%nd% al on+ultor oo “atuar oo on+ultor +!%#r% 3u% +% trata d% od!0ar o %6orar una +!tua!$n2 #%ro +!n t%n%r %l ontrol d!r%to”. E+t% %+ +olo un %no3u% dond% no+ d!% 3u% ual3u!%ra #u%d% #r%+tar %l +%r"!!o d% on+ultor. Otro %no3u% %+ dond% +% on+!d%ra 3u% la on+ultoría %+ un +%r"!!o #ro%+!onal %+#%!al2 d%0n!do #or Larr, Gr%!n%r , Ro/%rt %t4g%r “un +%r"!!o d% a+%+ora!%nto ontratado #or , #ro#or!onado a organ!4a!on%+ #or #%r+ona+ %+#%!al%nt% a#a!tado+ , al!0ado+ #ara #r%+tar a+!+t%n!a d% an%ra o/6%t!"a % !nd%#%nd!%nt%2 #ara #on%r al d%+u/!%rto lo+ #ro/l%a+” A/o+ %no3u%+ +on algo d!+t!nto+2 #%ro t!%n%n algo u, !#ortant% %n oBnF Id%nt!0ar #ro/l%a+. P%ro toando una d%0n!!$n atual2 %+ta +%r!a “E+ un +%r"!!o d% a+%+ora!%nto #ro%+!onal !nd%#%nd!%nt% 3u% a,uda a lo+ g%r%nt%+ ,a la+ organ!4a!on%+ %d!ant% la +olu!$n d% #ro/l%a+ g%r%n!al%+ , %#r%+ar!al%+2 %l d%+u/r!!%nto , la %"alua!$n d% nu%"a+ o#ortun!dad%+ d% %6ora!%nto d%l a#r%nd!4a6% , al #u%+ta %n #r-t!a d% a/!o”. Lo+ ot!"o+ #r!n!#al%+ #or lo+ 3u% +% r%urr% a un on+ultor +onF • • • • •
)
Para a#ortar ono!!%nto+ , t7n!a+ %+#%!al%+ #ara a#ortar a,uda #ro%+!onal #ara r%!/!r una o#!n!$n %8t%rna % !#ar!al. #ara 6u+t!0ar d%!+!on%+ d% la d!r%t!"a #ara !ntrodu!r a/!o+
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
1.* La #ro%+!$n d%l on+ultor. “En la consultoría vendemos conan!a envuelta en conocimientos. "a #tica empie!a con a$soluta condencialidad % contin&a con 'onestidad intelectual( Sa!a" #$$%&#'() Para #od%r a0rar 3u% la on+ultoría %+ una #ro%+!$n "al!da t%n%o+ 3u%
"%r!0ar 3u% u#la on !%rto+ r!t%r!o+2 %+to+ +onF Hu% +% t%nga ono!!%nto+ t%$r!o+ , #r-t!o+. %l on+ultor u%nta on una gran ant!dad d% ono!!%nto+ t%$r!o+ 3u% #u%d%n ll%"ar+% a la #r-t!a2 %n a+#%to+ d% la #rodu!$n 9a+ta la g%r%n!a. Hu% t%nga un on%#to d% +%r"!!o % !nt%r7+ +o!al. al +%r #ro%+!on!+ta +% /u+a a,udar a la+ %#r%+a+. Hu% +% r!6a #or nora+ 7t!a+. %l 6u!!o d%l on+ultor %+ total%nt% o/6%t!"o2 no !#orta 3u!7n +%a %l 3u% %+t- /u+ando +u+ +%r"!!o+2 %+t% +!%#r% l% 9a/lara on 9%9o+. Hu% t%nga autod!+!#l!na+ , auto ontrol. El on+ultor +% +a/r- an%6ar al o%nto d% r%al!4ar +u tra/a6o +!n d%6ar+% ll%"ar #or %o!on%+. Con %+to+ #unto+ anal!4ado+2 #od%o+ a0rar 3u% %l +%r un on+ultor %+ una #ro%+!$n. La+ arat%rí+t!a+ -+ !#ortant%+ d% la on+ultoría d% %#r%+a+ +on lo+ +!gu!%nt%+F •
La on+ultoría %+ un +%r"!!o !nd%#%nd!%nt%2 no !#orta 3u!7n t% #!da %l
tra/a6o2 t!%n%+ 3u% +%r !#ar!al %n tu tra/a6o
;
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” •
Su #a#%l %+ %l d% atuar oo a+%+or2 Ja, 3u% +a/%r atuar
rít!a%nt%. La on+ultoría %+ un +%r"!!o 3u% #ro#or!ona ono!!%nto+ •
,
a#a!dad%+ #ro%+!onal%+ #ara r%+ol"%r #ro/l%a+ #r-t!o+. La on+ultoría no #ro#or!ona +olu!on%+ !lagro+a+. Lo+ on+%6o+ •
dado+ #or un on+ultor r%3u!%r%n u9o tra/a6o #ara r%+ol"%r. La on+ultoría d%/% dar r%+ultado+ tang!/l%+2 onr%to+2 %+#%í0o+ , •
ongru%nt%+ %n t7r!no+ d% t!%#o , o+to. La %#r%+a d%/% on+!d%rar la on+ultoría oo una !n"%r+!$n , no •
oo un ga+to !nn%%+ar!o. El ar-t%r d% la on+ultoría %8!g% 3u% toda +!tua!$n +%a "!+ta %n la •
#%r+#%t!"a d% o#ortun!dad%+ utura+. El a/!o %+ la ra4$n d% +%r d% la on+ultoría2 a/!o+ 3u% %6or%n %l •
r%nd!!%nto d% la+ %#r%+a+ , al !+o t!%#o2 9agan -+ !nt%r%+ant% , +at!+ator!o %l tra/a6o d%l #%r+onal. El on+ultor #ro%+!onal d%/% %+tar %+tr%9a%nt% r%la!onado on %l •
d!+%Ko2 d!u+!$n , ono!!%nto d% lo+ nu%"o+ +!+t%a+2 7todo+ , t7n!a+ d% d!r%!$n2 ad!n!+tra!$n , o#%ra!$n. El on+ultor d%/% atuar oo #rootor d% a/!o , a+%gurar la •
-8!a #art!!#a!$n d%l l!%nt% %n todo lo 3u% 9a%2 d% odo 3u% %l 78!to 0nal +% logr% on %l %+u%r4o d% a/o+. La oo#%ra!$n %ntr% %l l!%nt% , on+ultor +on tan !#ortant%+ #ara %l •
r%+ultado 0nal2 oo la al!dad d%l on+%6o d%l on+ultor. TIPOS DE CONSULTOR E8!+t%n * t!#o+ d% on+ultor%+2 lo+ %8t%rno+ , lo+ !nt%rno+. Lo+ on+ultor%+ E8t%rno+ +on a3u%llo+ 3u% +on a6%no+ a la %#r%+a2 %+t% t!#o d%
on+ultor %+ ontratado #ara 3u% a#ort% un %no3u% nu%"o a la o#aKía on o/6%t!"!dad #ara %6orar la %#r%+a2 a %+to+ u+ual%nt% +% l%+ llaa on+ultor%+ %8#%rto+2 la d%+"%nta6a d% %+to+ %+ 3u% r%3u!%r%n -+ t!%#o , %+u%r4o #ara o#r%nd%r lo+ #ro%+o+ d% la %#r%+a , ao#lar+%. E+to+ on+ultor%+ +olo tra/a6an t%#oral%nt%2 9a!%ndo 3u% +u tra/a6o +%a l!!tado. Por otro lado2 %l on+ultor !nt%rno %+ a3u%l 3u% ,a la/ora %n la %#r%+a2 lo ual l% da oo "%nta6a 3u% ,a ono% %l a/!%nt% la/oral , lo+ #ro%+o+2 #%ro la a,oría d% t!%#o2 lo+ on+ultor%+ !nt%rno+ t!%n%n %no+ o#ortun!dad d% an!o/rar %n la %#r%+a2 ,a 3u% no +% l% on+!d%ra oo un %8#%rto , no +% l% a+!gnan #ro,%to+ d% gran %n"%rgadura. LAS DI*ERSAS +ORMAS DE PROPORCIONAR UNA CONSULTORÍA
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” E8!+t% "ar!a+ ora+ d% #r%+%ntar la on+ultoría2 %+ta+ #u%d%n !r d%+d% r%al!4ar un an-l!+!+ o#l%to d% la %#r%+a o d% +olo una #art% d% %+ta2 #%ro +!%ndo -+ %+#%í0o+2 %+ta+ +on la+ -+ r%u%nt%+ %n la on+ultoríaF HEl r%+ol"%r una n%%+!dad o #ro/l%a %+#%í0o. E+to ourr% uando %n la %#r%+a +% dan u%nta 3u% 9a, un #ro/l%a2 #%ro al no ontar on #%r+onal o t!%#o #ara r%+ol"%rlo /u+an la a,uda d% una #%r+ona %+#%!al!4ada %n %l -/!to. HA,uda on un d!agno+t!o. A %+t% t!#o d% a,uda +% r%urr% uando +% +a/% 3u% 9a, un %rror #%ro no +% +a/% on %rt%4a u-l %+2 a+í2 al ontratar a un %+#%!al!+ta +% #u%d% d%t%tar %l #ro/l%a o %n 3u7 -r%a +% %nu%ntra. HLa !#lanta!$n o %6ora+ d% +!+t%a+ ,5o #ro%+o+. En %+to+ a+o+ la a,uda %+ #%d!da uando +% n%%+!ta a,uda. HUna on+ultoría g%n%ral. %+ta %+ r%al!4ada uando +% 3u!%r% +a/%r 3u% #u%d% %6orar o 3u% no %+t- +al!%ndo orr%ta%nt%2 %+ta on+ultoría %+ d% una ora ult!d!+!#l!nar!a. En %+to+ #unto+2 lo -+ oBn 3u% +% /u+a %6orar o +olu!onar +onF • • • • •
1=
aud!tor!a D!+%Ko d% #roduto+ S%gur!dad E0a!a d% la organ!4a!$n An-l!+!+ d% +!+t%a+
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
1.& Eta#a+ d%l #ro%+o d% on+ultoría. A In!!a!$n. Ma+% d% ada#ta!$n2 a#r%nd!4a6% utuo. • • • • •
Pr!%ro+ ontato+ on %l l!%nt%. D!agno+t!o #r%l!!nar Plan%ar %l o%t!do Pro#u%+ta d% tar%a+ al l!%nt% Contrato d% on+ultoría.
O/6%t!"o+. o o o o o
E8#%tat!"a+2 %ta+2 rol%+. Aordar t7r!no+ Pr%#arar a todo+ lo+ !#l!ado+ D!agno+t!o #r%l!!nar Ela/orar una #lan!0a!$n.
> D!agno+t!o. >a+ado %n una !n"%+t!ga!$n d% lo+ 9%9o+2 +% d%t%r!na %l t!#o d% a/!o n%%+!tado. • • • • •
An-l!+!+ d%l o/6%t!"o An-l!+!+ d%l #ro/l%a D%+u/r!r lo+ 9%9o+ An-l!+!+ , +ínt%+!+ d% lo+ 9%9o+ E8a%n d%tallado d%l #ro/l%a
O/6%t!"o+ o o
D%0n!r lo+ #ro/l%a+ 3u% aronta %l l!%nt% E8a!nar la+ au+a+
C Plan!0a!$n d% %d!da+. !ag!na!$n , r%at!"!dad. • • • •
Ela/orar +olu!on%+ E"aluar o#!on%+ Pro#u%+ta al l!%nt% Plan%ar la a#l!a!$n d% %d!da+.
O/6%t!"o o
Enontrar la +olu!$n on a,or !#ato , on -+ #o+!/!l!dad d% 78!to
%n ond!!on%+ o/6%t!"a+ , +u/6%t!"a+.
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” D A#l!a!$n. la #ru%/a d%0n!t!"a on r%+#%to a la #%rt!n%n!a , "!a/!l!dad d% la+ #ro#u%+ta+ %la/orada+ #or %l on+ultor. • • •
Contr!/u!r a la a#l!a!$n Pro#u%+ta+ d% a6u+t% Ca#a!ta!$n
O/6%t!"o o
I#lantar lo+ a/!o+2 !#l%%ntar la+ a!on%+ d%r!"ada+ d% la
%+trat%g!a. E t%r!na!$n. Cont!%n% lo+ a+#%to+ unda%ntal%+ d% la+ %ta#a+ ant%r!or%+ , a3uí +% ant%ndr- a/!%rto %t%rna%nt% %l !lo d% %6ora ont!nua. • • • • •
E"alua!$n d%l #lan Pr%+%nta , a#ru%/a %l !nor% 0nal E+ta/l%%r o#ro!+o Plan%+ d% +%gu!!%nto R%t!rado
O/6%t!"o+ o o
E"aluar S%gu!!%nto
1.' Dou%nta!$n d% la+ %ta#a+ d%l #ro%+o d% on+ultoría. Cot!4a!$n. •
Id%nt!0ar %l t!#o d% l!%nt%2 +u g!ro2 !ag%n or#orat!"a2 "%nta6a+ ,
d%+"%nta6a+. Cono%r lo 3u% %l l!%nt% n%%+!ta2 +! 7l t% 9a /u+ado o tB or%%+ tu •
+%r"!!o. u% la #ro#u%+ta u/ra al 1== la+ n%%+!dad%+2 lo #r!n!#al %+ +%r •
#r-t!o , r%ono%r +! +% #u%d% o no a,udar. u% tan 9-/!l +% %+ #ara lo 3u% +% 9ar-. Con+!d%rar %l t!%#o d%l #ro,%to. No o#ro%t%r+% a o+a+ 3u% no +% do!nan. Con+!d%rar todo+ lo+ ga+to+. Tran+#ort% Pa3u%t%ría Co!da Pa#%l%ría • • • •
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” Sot?ar% A%+or!o+. Entr% otro+ S% d%/% !nlu!r D%+r!#!$n d%l #roduto o +%r"!!o. Co+to un!tar!o o +u/total. Cond!!on%+ o nota+ %+#%!al%+.
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Contrato E+ %l au%rdo d% "oluntad%+ 3u% +% o/l!gan %n "!rtud d%l !+o2 r%gulando +u+ r%la!on%+ on r%+#%to a una 0nal!dad o o+a2 , #u%d% o#%l%r d% an%ra r%í#roa o d% una +ola d% la+ #art%+. El%%nto+ 1. P%r+onal%+2 lo+ +u6%to+ #u%d%n +%r #%r+ona+ í+!a+ o 6uríd!a+ *. R%al%+2 !nt%gran la #r%+ta!$n u o/6%to d%l ontrato , la ontra#r%+ta!$n. &. Moral%+2 +!gno+ %d!ant% lo+ ual%+ +% an!0%+ta %l ono!!%nto d% la+ #art%+. T!%n% & r%3u!+!to+ Con+%nt!!%ntoF "oluntad 3u% #rodu% a%to+ %n d%r%9o. E8!g% 3u% +%a #r%+tado l!/r%%nt% #or la+ #art%+. S% %8t%r!or!4a #or la onurr%n!a d% la o%rta , a%#ta!$n %n r%la!$n a la o+a 3u% 9an d% ontr!/u!r al ontrato. O/6%toF #u%d% +%r o/6%to d% ontrato toda+ la+ o+a+ 3u% no %+t7n u%ra d%l o%r!o2 aun la+ o+a+ utura+ ta/!7n lo+ +%r"!!o+. Cau+aF %+ %l ot!"o d%t%r!nant% 3u% ll%"o a la+ #art%+ a %l%/rar %l ontrato Entr%ga/l%+. Cual3u!%r #roduto %d!/l% , "%r!0a/l% 3u% +% %la/ora #ara ont%#lar %ntr%ga/l%+2 +%r!an lo 3u% #rodu% %+a -/r!a. Inor% 0nal. El !nor% %+t- on+t!tu!do #orF ∝ ∝ ∝ ∝ ∝ ∝ ∝ ∝
1&
Ta#a Portada Índ!% Id%nt!0a!$n d% la %#r%+a Inor% %6%ut!"o Cu%r#o d%l !nor% An%8o+ E#r%+a.
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
1.( Plant%a!%nto on%#tual d% la g%+t!$n d% la on+ultoría. D% %+t% #lant%a!%nto +% d%r!"a lo 3u% +on lo+ #ro%+o+ d% #%n+a!%nto. E+to+ #ro%+o+ +% onoran d% una +%r!% d% #r%gunta+ 3u% %l on+ultor +% t!%n% 3u% 9a%r #ara lograr +u o/6%t!"o. u7 a/!ar , 3u% SU>ORDINAR O PRESERVAR SÍNTOAS2 CAUSAS Q LA RESTRICCIN Para r%ar un #ro%+o d% %6ora+ -+ %%t!"o d%/%o+ /u+ar a3u%llo+ %l%%nto+2 3u% g%n%ral%nt% +on +olo uno+ #oo+2 3u% au+an la a,oría d% lo+ %%to+ !nd%+%a/l%+ %8!+t%nt%+ %n nu%+tro a+unto #r!ar!o. Entr% %no+ r%+tr!!on%+ !d%nt!03u%o+ oo r%+#on+a/l%+ d% lo+ %%to+ !nd%+%a/l%+2 -+ #r%!+o , #od%ro+o +%r- nu%+tro #ro%+o d% %6ora. S! %+tao+ d% au%rdo 3u% un %%to !nd%+%a/l% g%n%ral%nt% %+ +olo un +íntoa un %%to r%+ultant% d% una Re,tricción %nton%+ %+ o/"!o 3u% nu%+tra /B+3u%da d% la Re,tricción d%/% /a+ar+% %n la+ r%la!on%+2 au+a+ %%to. Para %+to +% d%/% on+tru!r un -r.ol de Realidad Actual 2 d!agraa 3u%2 #or %d!o d% la+ r%la!on%+ au+a %%to2 on%ta lo+ %%to+ !nd%+%a/l%+ #r!n!#al%+. Pa+o+ #ara on%!$n d% un ARA L!+tar %%to+ !nd%+%a/l%+ 9a+ta 1( a#ro8!ada%nt% Enontrar una r%la!$n au+a %%to #or lo %no+ %ntr% do+ d% lo+ %%to+ !nd%+%a/l%+. No !#orta ual%+ +%an. No 9a, 3u% 6%rar3u!4ar. R%o%nda!on%+ R%"!+a la l!+ta U+ar la !ntu!!$n Tratar2 +! %+ n%%+ar!o2 d% la+!0ar la+ on%8!on%+ au+a %%to !n+%rtando o o o
un #a+o !nt%r%d!o. P%n+arF SÍ......... ,.......... %nton%+........ , %nton%+.............. Con%tar %l nBl%o !n!!al on lo+ d%-+ %%to+ !nd%+%a/l%+. T%n%r %n u%nta 3u% alguno+ %%to+ !nd%+%a/l%+ #u%d%n a#ar%%r arr!/a , o
a/a6o d%l -r/ol orando un !ru!to , +% al!%nta a +í !+o. No 9a%r d% lado lo “tr!"!al” Enontrar la Re,tricción. La+ #%r+ona+ #o+%%n una gran !ntu!!$n , +! +% d%+%a 3u% +u+ organ!4a!on%+ t%ngan 78!to $o #u%d% +%r 3u% %n tanto t!%#o la Re,tricción no 9a,a +!do r%+u%lta Algo d%/% %+tar o/+taul!4ando la !#l%%nta!$n d% la +olu!$n. u7 #u%d% +%r +!no un %+t!r% , ao6% !n%"!ta/l% Un on!to 3u% d%+"ía la+ %n%rgía+ 9a!a %l %+t!rar , ao6ar. S! %+t% %+ %l a+o2 %l on!to 3u%dar- d%+u/!%rto %n %l r/ol d% R%al!dad Atual , %l %+t!r% , ao6% +%r- notor!o %n la r%al!dad. Ja!a 3u7 a/!ar UNA IDEA AUN NO ES UNA SOLUCIN o
1'
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” No d%/% ol"!dar+% 3u% la !nt%n!$n or!g!nal %+ la %l!!na!$n d% u9o+ d%%to+ !nd%+%a/l%+ %+#%í0o+. S% 3u!%r% 3u% lo+ %+u%r4o+ d% %6ora no+ ll%"%n a un %ntorno %n dond%2 %n lugar d% %%to+ !nd%+%a/l%+2 +u o#u%+toF lo+ E%to+ D%+%a/l%+ orr%+#ond!%nt%+2 %8!+t%n. S% d%/% r%"!+ar +! la !n,%!$n or!g!nal ondu% a lo+ %%to+ d%+%ado+ %+#%!0ado+. C$o a/!ar UN CAINO LARGO NECESITA ARCADORES INTEREDIOS. La !#l%%nta!$n d% la+ !n,%!on%+ no %+ una tar%a -!l. No d%/% ol"!dar+% 3u% una d% %+ta+ !n,%!on%+ %+ un d%+u/r!!%nto !#ortant% 3u% +% al%6a d% la+ ora+ d% tra/a6o trad!!onal%+. Por %+to2 g%n%ral%nt% %+ n%%+ar!o d%+glo+ar la !#l%%nta!$n %n #a+o+ -+ #%3u%Ko+. Para %+to +% u+a %l r/ol d% Pr%rr%3u!+!to+. Lo+ #a+o+ a +%gu!r #ara la on%!$n d% un -r/ol d% #r%rr%3u!+!to+ D%0n!r un o/6%t!"o !n,%!$n. Plant%ar o/+t-ulo+. Plant%ar o/6%t!"o+ !nt%r%d!o+ #ara "%n%r lo+ o/+t-ulo+ 3u% %+tor/an #ara alan4ar %l o/6%t!"o 0nal. Para ada o/+t-ulo d!+urr!r u-l %+ %l o/6%t!"o orr%+#ond!%nt% a3u%llo 3u% d% lograr+%2 "%n%r- al o/+t-ulo. D!+urr!r u-l%+ o/6%t!"o+ !nt%r%d!o+ +% #u%d%n lograr %n #aral%lo , u-l%+ +$lo %n ora on+%ut!"a. Pr%guntarF Cu-l +%ría o #odría +%r la ra4$n #or la 3u% d%/%o+ lograr %l o/6%t!"o !nt%r%d!o #r!%ro2 , +olo %nton%+ lograr %l o/6%t!"o !nt%r%d!o Q D%/% +%r 3u% %8!+t% un o/+t-ulo 3u% !#!d% %l logro d% Q2 , %+t% o/+t-ulo +% +u#%ra logrando . E+ #or %+o 3u% t!%n% 3u% lograr+% ant%+ 3u% Q. EL PLAN DE ACCIN Qa +% +a/% %8ata%nt% %n 3u7 #unto d%l #ro%+o +% %nu%ntra %l #ro%+o d% %6oraW +% !d%nt!0a la R%+tr!!$n 3u% au+a la a,oría d% lo+ %%to+ !nd%+%a/l%+. S% +a/% d$nd% +% 3u!%r% %+tarW +% d%t%r!nan la+ !n,%!on%+ 3u% #ro"oar-n lo+ r%+ultado+ d%+%ado+. Ta/!7n +% 06an arador%+ !nt%r%d!o+ +%u%n!ado+ d% ora l$g!a. Por Blt!o2 ado#tao+ la "!+!$n d% au+ar un a/!o %+#%í0o %n la r%al!dad2 -+ 3u% +%gu!r on una a!$n %n #art!ular +!#l%%nt% #or3u% a+í lo 9%o+ #lan%ado.
1.: La+ %ta#a+ d% un #ro,%to. I)ICI*CI+) ,E**CI+) I)ICI*"/ Lo+ #r%#arat!"o+ on+t!tu,%n la a+% !n!!al d% todo #ro%+o , ontrato d%
on+ultoría. !%ntra+ +% %+t-n r%al!4ando2 %l on+ultor , %l l!%nt% +% r%Bn%n2 tratan d% a#r%nd%r lo -+ #o+!/l% %l uno d%l otro2 %8a!nan , d%0n%n la ra4$n #or la 3u%
1(
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” +% 9a ourr!do al on+ultor ,2 +o/r% %+a /a+%2 on"!%n%n %n %l alan% d% la tar%a a+!gnada , %l %no3u% +% 9a d% ado#tar. 0I*)2STIC2 La +%gunda a+% d%l #ro%+o d% on+ultoría %+ un d!agno+t!o a ondo d%l #ro/l%a 3u% +% 9a d% +olu!onar2 /a+ado %n una !n"%+t!ga!$n a/al d% lo+ 9%9o+ , %n +u+ an-l!+!+. Durant% %+ta a+%2 %l on+ultor , %l l!%nt% oo#%ran #ara d%t%r!nar %l t!#o d% a/!o 3u% +% n%%+!ta. "*)I3IC*CI+) 0E E0I0*S ,"*) 0E *CCI+)/ La #lan%a!$n d% la a!$n !nlu,% la %la/ora!$n d% +olu!on%+ al #ro/l%a d!agno+t!ado2 #r%+%nta!$n d% #ro#u%+ta+ al l!%nt% , la #r%#ara!$n #ara la a#l!a!$n d% la +olu!$n. S% d%/% t%n%r +!%#r% #r%+%nt% la ont!nu!dad %ntr% %l d!agn$+t!o , la #lan%a!$n d% la a!$n. E+ on"%n!%nt% 3u% %n la #lan%a!$n d% la a!$n %l l!%nt% #art!!#% d% an%ra at!"aF No +% d%/% %#r%nd%r un tra/a6o on%#tual2 +! no +% %+t- +%guro d% 3u% %l l!%nt% ono% %l %no3u% ado#tado , %+t- d% au%rdo on la+ +olu!on%+ d% +u+t!tu!$n 3u% +% %+t-n %+tud!andoW La #lan%a!$n d% la a!$n %8!g% la o"!l!4a!$n d% la+ #%r+ona+ -+ dotada+ , %l %8a%n d% toda+ la+ !d%a+ /u%na+. El #%r+onal d%l l!%nt% #u%d% r%al!4ar #art% d%l tra/a6o d% d!+%Ko , #lan!0ar on %l a#o,o d%l on+ultorW G%n%ra un o#ro!+o , +% #ondr- a #ru%/a %n la a+% d% a#l!a!$nW Pro#or!ona un nu%"o on6unto d% o#ortun!dad%+ d% a#r%nd!4a6% #ara %l l!%nt%. Un a+#%to !#ortant% d%l #lan d% a!$n on+!+t% %n %la/orar una %+trat%g!a , t-t!a+ #ara la !ntrodu!$n d% lo+ a/!o+2 %n #art!ular #ara a/ordar lo+ #ro/l%a+ 9uano+ 3u% +% #u%d%n #r%"%r , #ara +u#%rar ual3u!%r r%+!+t%n!a d% a/!o. *"IC*CI+) ,I"EE)T*CI+)/ La a#l!a!$n d%l #ro,%to %+ la ul!na!$n d% lo+ %+u%r4o+ on6unto+ d%l on+ultor , d%l l!%nt%. A#l!ar a/!o+ 3u% +on me5oras reales %+ %l o/6%t!"o unda%ntal d% ual3u!%r tar%a d% on+ultoría. El on+ultor d%+%a 3u% +u+ #ro#u%+ta+ +%an #u%+ta+ %n #r-t!a on /u%no+ r%+ultado+. TEI)*CI+) E+ Bt!l "%r!0ar , anun!ar on lar!dad 3u% la !nt%r"%n!$n 9a 3u%dado t%r!nada. R%"!+ando , anal!4ando lo+ dou%nto+ 3u% or!g!naron la !nt%r"%n!$n ontrato2 #ro#u%+ta d% !nt%r"%n!$n2 %t.
1:
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
1.) T7n!a uant!tat!"a #ara %l ontrol d% un #ro,%to. A#l!an un on6unto d% r%gla+ at%-t!a+ o %+tadí+t!a+ a una +%r!% d% dato+ ant%r!or%+ #ara #r%d%!r dato+ uturo+. T7n!a+. ∝ ∝ ∝ ∝ ∝
r/ol%+ d% d%!+!$n o ad%na d% 0n%+ , %d!o+. Gr-0a d% Gantt. El 7todo d%l a!no r!t!o CP2 Cr!t!al Pat9 %t9od D!agraa PERT t7n!a+ d% %"alua!$n , r%"!+!$n d% #rograa+. In"%+t!ga!$n d% o#%ra!on%+. Prograa!$n l!n%al.
1.; D!%r%n!a d% on+ultor , aud!tor. S!gn!0ado+. Aud!tor!aF S%r!% d% 7todo+ d% !n"%+t!ga!$n , an-l!+!+ on %l o/6%t!"o d% #rodu!r la r%"!+!$n , %"alua!$n #rounda d% la g%+t!$n %%tuada E8a%n Crít!o. Con+ultoríaF J%rra!%nta d% #lan!0a!$n %n la ual !nt%r"!%n% un on+ultor !nor-t!o 3u% +% %narga d% gu!ar a lo+ %6%ut!"o+ durant% la %l%!$n d% lo+ +!+t%a+ D%/%n +a/%rF Con+ultor. ∝ ∝ ∝
Cono!!%nto+ t%$r!o+ , #r-t!o+ +o/r% la at%r!a a on+ultar Cono%r , r%+#%tar la+ nora+ 7t!a+. Anal!4ar lo+ #ro/l%a+ d% una #%r+#%t!"a !nt%rd!+!#l!nar!a2 on
9u!ldad2 9on%+t!dad , autoontrol. S%r !n3u!+!t!"o2 o/+%r"ador2 +a/%r %+u9ar2 t%n%r %+#ír!tu at!"o % ∝
!nno"ador. T%n%r "!+!$n d% uturoW #%ro ta/!7n 9a/!l!dad%+ #ara r%+ol"%r ∝
#ro/l%a+ d% la #r-t!a2 +u +u#%ra!$n d%/% +%r #%ran%nt%. Aud!tor. ∝ ∝ ∝ ∝
Cono%r on #round!dad a la organ!4a!$n. S%gu!r , %"aluar %l o#orta!%nto d% lo+ r%ur+o+ d% !nora!$n. ant%n%r o %6orar +u g%+t!$n d% !nora!$n. Pr%#ara!$n aad7!a2 la 9a/!l!dad #ara %l an%6o d% la+ 9%rra!%nta+
d% an-l!+!+ g%n%ral.
1)
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” El #ro%+o d% aud!toría %8!g% 3u% %l aud!tor r%Bna %"!d%n!a2 %"alB% ortal%4a+ , d%/!l!dad%+2 %la/or% a#a+ , #r%+%nt% r%+ultado+ o/6%t!"o+.
1.< Coo "%nd%r un #ro,%to. La "%nta d% on+ultoría +% 9a d%0n!do u9a+ "%%+ oo una "%nta /a+ada %n la on0an4a ,a 3u% no +% #u%d% %ntr%gar nada d% %ntrada. El l!%nt% t% t!%n% 3u% r%%r , on0ar %n 3u% l% "a+ a dar lo 3u% 7l 3u!%r% o#rar. En %l a+o d%l t!#o d% on+ultoría al 3u% no+ d%d!ao+ %l t%a %+ aBn -+ d!í!l ,a 3u% 9a%o+ #ro,%to+ dond% %l Bn!o r%+ultado Xat%r!alX +u%l% +%r un on6unto d% dou%nto+ on u9a+ !d%a+ d%tr-+ #%ro +$lo dou%nto+ al 0n , al a/o. Para r%du!r %+a !n%rt!du/r% d%l l!%nt% 9a, 3u% d%0n!r X+%r"!!o+ onr%to+X oY%r!ng+ %n la 6%rga d%l und!llo 3u% +%an , #u%dan +%r #%r!/!do+ oo un r%+ultado tang!/l% , no %ra+ #ala/ra+ 3u% aa/ar-n %n un !nor% 0nal. Poo+ on+ultor%+ +on /u%no+ "%nd%dor%+2 a+í 3u% %+ on"%n!%nt% t%n%r %n u%nta lo+ +!gu!%nt%+ %l%%nto+F Pr!%ra+ I#r%+!on%+F %no3u% la r%un!$n +!n +%nt!do d% !n%r!or!dad. Pr%gunta+ "!tal%+ 3u% d%/% 9a%r+% %n la #r!%ra "!+!taF Cu-l %+ la %8#%r!%n!a #r%"!a 3u% t!%n% %l l!%nt% on on+ultor%+ V%nta d% un +%r"!!o d% on+ultoría. Ja ut!l!4ado on+ultor%+ ant%+ u7 r%+ultado+ o/tu"o d% la %8#%r!%n!a Ju/o algBn #ro/l%a u7 %+ lo 3u% !nt%ntaría 9a%r d% ora d!%r%nt% %n %+ta oa+!$n T!%n% t%or%+ o #r%ou#a!on%+ d% t%n%r algBn on+ultor %n la %#r%+a E8!+t% algo r%+#%to a lo 3u% l% gu+taría 3u% un on+ultor u%ra %+#%!al%nt% +%n+!/l% %n %l o%nto #r%+%nt% Cu-l u% la natural%4a d%l au%rdo 0nan!%ro u7 r%+ultado+ %+#%í0o+ /u+a %l l!%nt% d% +u !nt%r"%n!$n Cu-l %+ %l r%+ultado !d%al #ara %l l!%nt% Lo+ #a+o+ d% la "%nta d% +u+ +%r"!!o+ #u%d%n +%rF A. >. C. D. E.
Plan%% +u #r%+%nta!$n d%+d% %l #unto d% "!+ta d%l o,%nt%. Cr%%2 #ara %l o,%nt%2 una n%%+!dad d% atuar a9ora. ant%nga , au%nt% %l !nt%r7+ d% +u o,%nt%. Dígal% a +u o,%nt% todo lo 3u% n%%+!ta +a/%r r%+#%to a +u+ +%r"!!o+. E8#l!3u% lo+ /%n%0!o+ d% +u+ +%r"!!o+.
S! #!%rd% u+t%d la at%n!$n a"ora/l% d% +u o,%nt% durant% la r%un!$nF d%6% d% 9a/lar2 %+#%r% a 3u% 9a/l% +u o,%nt%2 %+u9% at!"a%nt%2 trat% +u #ro/l%a , lu%go +! ont!nB%. P!da 3u% l% ontrat%n +u+ +%r"!!o+2 +!n !nt%ntar un !%rr% +!no /u+ando +%Kal%+ d% o#ra2 a tra"7+ d%l o"!!%nto d% la a/%4a2 +! +!gu% on la+ !d%a+ 3u% u+t%d
1;
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” 9a a#ortado , +! ant!%n% una /u%na d!+#o+!!$n #ara #ro#or!onar dato+ d% a#o,o , #%ran%4a allado. Coo r%datar , #r%+%ntar una o%rta d% on+ultoría. T%nga #r%+%nt%F “La 0nal!dad d% r%datar una #ro#u%+ta d% on+ultoría %+ on+%gu!r un l!%nt%. No +% trata d% %8#l!ar !+ at!"!dad%+”. 1. D!/u6ar un d!agraa d% u6o d% at!"!dad%+ 3u% d!gaF a3u%llo 3u% +% #ro#on% 9a%r u+t%d2 %l ord%n %n 3u% +% 9arían la+ o+a+2 %l t!%#o 3u% +% #ro"%% 3u% ou#% ada at!"!dad2 toda+ la+ at!"!dad%+ +!ultan%a+. El d!agraa nuna d!r- oo +% 9a% %l tra/a6o. Pu%d% !nlu!rF Un %+tud!o o#l%to d% "!a/!l!dad. La !d%nt!0a!$n d% la+ n%%+!dad%+ d% ora!$n. La r%al!4a!$n d% %ntr%"!+ta+. La !d%nt!0a!$n d% alt%rnat!"a+ %+trat7g!a+. El an-l!+!+ d% %+tadí+t!a+ , r%+ultado+ d% la !n"%+t!ga!$n. *. D%+arroll% una d%lara!$n d% /%n%0!o+ #ara ada at!"!dad. &. D%tall% %l #rograa t%#oral d% !nor%+ , on+ultoría. '. Pr%#ar% un al%ndar!o. (. R%+ua lo+ o+to+ , %l "alor total d% la !n"%r+!$n.
M!nal%nt%2 t%nga #r%+%nt% 3u% lo+ #r!n!#al%+ t%or%+ d%l l!%nt% #ara ontratar +onF 1. *. &. '. (. :. ). ;.
1<
La #o+!/l% !no#%t%n!a d%l on+ultor. La alta d% ontrol d% la d!r%!$n. Una d%#%nd%n!a ont!nuada. Jonorar!o+ alto+. T!%#o !nad%uado d%l on+ultor #ara 9a%r %l tra/a6o. La n%%+!dad d% on+ultoría #u%d% +%r r%ono%r un raa+o. !%do a d!"ulgar !nora!$n. D!agno+t!o !norr%to d% +u+ n%%+!dad%+.
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
Unidad # Diagnó,tico / an0li,i, *.1 @unta d% #r%+%nta!$n euniones. Son d% un d%t%r!nado nB%ro d% #%r+ona+ #ara tratar un t%a o "ar!o+ +o/r%
d!"%r+o+ a+#%to+. Una #%r+ona #r!n!#al%nt% la d!r!g% , +% %narga d% d%0n!r lara%nt% lo+ t%a+ a tratar a+í oo lo+ o/6%t!"o+ d% la r%un!$n. Ti1o, de reunione, R%un!on%+ d% "%nta+2 d% ar%t!ng2 d% lan4a!%nto2 0ra+ d% au%rdo+2 tratado+2 oo#%ra!$n2 d% a!on!+ta+2 d% n%go!a!$n. Lo #r!%ro %+ %l%g!r %l %+#a!o ad%uado al t!#o d% r%un!$n. Organi2ar la reunión Ja, 3u% d!%r%n!ar la r%un!$n +%gBn +u taaKo , la+ #%r+ona+ 3u% a+!+t%n. S! %+ #%3u%Ka , d% %#r%+a2 #u%d% +%r %l #ro#!o ondutor d% la !+a. S! la r%un!$n %+ -+ grand% , #art!!#an u9a+ #%r+ona+2 %+ on"%n!%nt% oloar un art%l %n %l +!t!o orr%+#ond!%nt% on %l no/r% , argo d% la #%r+ona 3u% "a a ou#ar %+% +!t!o. Una "%4 +!tuado+ todo+ lo+ a+!+t%nt%+2 +% #ro%d% a una /!%n"%n!da d% lo+ a+!+t%nt%+ a la r%un!$n. Po+t%r!or%nt% %+ "!tal2 alarar la+ #r%!+a+ d% la r%un!$n d% ora #r%!+aF • • • • •
E8#o+!!$n d%l t%a #r!n!#al. E+3u%at!4ar %l a+unto #r!n!#al. A#orta!$n d% #unto+ d% "!+ta d% lo+ a+!+t%nt%+. E+ta/l%!!%nto d% turno+. Punto+ la"% a d!+ut!r , #o+!/l%+ onlu+!on%+ 0nal%+.
Con,e3o, • •
• •
Ja, 3u% +u+!tar %l !nt%r7+ d% lo+ #art!!#ant%+ d%+d% un #r!n!#!o. %"!tar la+ on"%r+a!on%+ #r!"ada+ 3u% +u%l%n d!+tra%r , no +u%l%n a#ortar nada al gru#o d% r%un!do+. Ja, 3u% +%r %duado+ , r%+#%tuo+o+2 aun3u% no %+t%o+ d% au%rdo. Ja, 3u% %"!tar t%r!nar la r%un!$n +!n lograr una+ onlu+!on%+ lara+. Toda+ la+ r%un!on%+ d%/%n t%n%r uno+ o/6%t!"o+ #%r%ta%nt% d%0n!do+ , •
+! %+to+ no +% u#l%n. Clase de mesas 4erradura& Ta/!7n +% la ono% oo XUX !n"%rt!da. Su%l% ut!l!4ar+% uando +%
ongr%gan tr%+ gru#o+ o d%l%ga!on%+2 +!tuando a la d%l%ga!$n an0tr!ona %n la
*=
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” a/%%ra d% la !+a2 , a la+ otra+ do+ a +u+ r%+#%t!"o+ lado+. El lado d%r%9o o !43u!%rdo +u%l% %+tar aordado on ant%r!or!dad a la r%un!$n. Circular. E+ l!!tada %n uanto a +u d!-%tro. P%ro +u%l% t%n%r la "%nta6a d% or%%r una +%n+a!$n d% a,or !gualdad %ntr% lo+ r%un!do+ , da a,or ord!al!dad. %olí&ono. La+ ora+ #ol!gonal%+ +on u, ut!l!4ada+ #ara Blt!#l%+ gru#o+ o d%l%ga!on%+. Son !d%al%+ #or3u% d%l!!tan %n ada lado d% +u #olígono %l gru#o o d%l%ga!$n 3u% la d%/% ou#ar. Son ta/!7n l!!tada+ %n uanto a +u taaKo. ectan&ular. u, ut!l!4ada %n r%un!on%+ on do+ gru#o+ o d%l%ga!on%+ %#r%+a , tra/a6ador%+ %n una n%go!a!$n2 #or %6%#lo. A/o+ gru#o+ +% +!%ntan %nr%ntado+. Oval . E+ +!!lar a la r%tangular2 #ud!%ndo %+ta/l%%r la+ #r%+!d%n!a+ d% ora %ntral o %n la+ a/%%ra+ al !gual 3u% +u%d% on la %+a r%tangular.
*.* E+tud!o d%l +u#%r"!+or O.,er5ación "a o$servación es el m#todo 6ue el consultor emplea para o$tener información 6ue no se puede o$tener de inmediato. Entre la información 6ue el consultor suele o$tener por medio de la o$servación ca$e mencionar la siguiente7 • •
Tra!ado de la f8$rica9 los almacenes % las ocinas: 3lu5o de las operaciones9 los materiales % los tra$a5adores: m#todos de
•
tra$a5o: R!to , d!+!#l!na d%l tra/a6oW Cond!!on%+ d% tra/a6o ru!do2 !lu!na!$n2 t%#%ratura2 "%nt!la!$n2 ord%n ,
•
l!#!%4aW At!tud%+ , o#orta!%nto d% lo+ d!r%t!"o+ +u#%r!or%+ % !nt%r%d!o+2 lo+
•
+u#%r"!+or%+2 lo+ %+#%!al!+ta+ d%l #%r+onal , lo+ tra/a6ador%+W R%la!on%+ !nt%r#%r+onal%+ , %ntr% gru#o+.
•
;normes especiales S% #u%d% #%d!r a !nd!"!duo+ o %3u!#o+ d% la organ!4a!$n l!%nt% 3u% a,ud%n %n la
r%al!4a!$n d%l o%t!do r%%8!onando +o/r% a+#%to+ #art!ular%+ d%l #ro/l%a , orulando +ug%r%n!a+ #or %d!o d% un !nor% %+r!to %+#%!al E+t% d%/%ría !nlu!r ual3u!%r !nora!$n d% a#o,o 3u% %l autor #u%da #ro#or!onar. E+t% 7todo %+ +%l%t!"oW %n oo#%ra!$n on %l l!%nt%2 %l on+ultor %l%g!ría a lo+ %#l%ado+ 3u% %+ #ro/a/l% t%ngan o#!n!on%+ onr%ta+ +o/r% %l #ro/l%a d% 3u% +% trat%2 3u% %+t-n on+!%nt%+ d% lo+ d!"%r+o+ %+ollo+ , 3u% ono%n lo+ !nt%nto+ r%al!4ado+ %n %l #a+ado #ara r%+ol"%r %l #ro/l%a. Cuestionarios
*1
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” En la on+ultoría d% %#r%+a+ un u%+t!onar!o %+ Bt!l #ara o/t%n%r un nB%ro l!!tado d% 9%9o+ +%n!llo+ d% un gran nB%ro d% #%r+ona+ #or %6%#lo2 %n un %+tud!o d% %rado o d% #%r+ona+ a#l!a%nt% +%#arada+ %ntr% +í #or %6%#lo2 lo+ ot!"o+ d%l raa+o d%l %3u!#o d% lo+ u+uar!o+ %n toda una r%g!$n. Entrevistas En la on+ultoría d% %#r%+a+2 la+ %ntr%"!+ta+ +on !%rta%nt% la t7n!a -+ ut!l!4ada #ara r%o#!la!$n d% dato+2 6unto on la r%u#%ra!$n d% lo+ dato+ r%g!+trado+. La+ #r%gunta+ +% o#l%%ntan , a#o,an r%í#roa%nt%2 +% on0ran2 +% orr!g%n o ontrad!%n r%+#u%+ta+ ant%r!or%+. Al #lan!0ar la+ %ntr%"!+ta+2 %l on+ultor d%t%r!na 3u7 dato+ d%+%a o/t%n%r2 d% 3u!7n2 u-ndo2 d$nd% , $o. E:N;ONE8 % L ECO%;LC;ON #E #)O8 En %l d!agn$+t!o2 otra #o+!/!l!dad on+!+t% %n 3u% %l on+ultor d!+#onga una r%un!$n %+#%!al u,o o/6%t!"o %+ o/t%n%r dato+ r%lat!"o+ al #ro/l%a o/6%to d%l %+tud!o. S% d%/% atuar on #rud%n!a2 #or3u% %+ a+!!+o #o+!/l% 3u% %n la r%un!$n +% #a+%n a %8a!nar otra+ +olu!on%+ %n g%n%ral , %n d%tall% ant%+ d% 9a/%r r%un!do dato+ +u0!%nt%+. Estudio de la actitud de los empleados La+ at!tud%+ d%l #%r+onal d% la organ!4a!$n l!%nt% d%+%#%Kan !%rto #a#%l %n la a,or #art% d% la+ tar%a+ d% on+ultoría. El on+ultor %+t- at%nto a la+ at!tud%+ al o/+%r"ar la+ o#%ra!on%+ , lo+ #ro%d!!%nto+2 %n la+ %ntr%"!+ta+ , %n ual3u!%r otro ontato 3u% t%nga on %l l!%nt% , +u #%r+onal. Estimaciones Toda %+t!a!$n %+ #ro"!+!onal , nuna +u+t!tu,% #l%na%nt% a lo+ dato+ %+ta/l%!do+. El on+ultor d%/% on+!d%rar la on"%n!%n!a d% r%urr!r a %+t!a!on%+ +$lo uando no +% d!+#on% d% 9%9o+ #ro/ado+2 o #or algBn ot!"o 7+to+ +on d!í!l%+ d% o/t%n%r.
*.& E+tud!o d% Var!a!$n E+ %l %#l%o d% t7n!a+ %+tadí+t!a+ #ro%d!o+2 d!+#%r+!$n2 d!+tr!/u!$n d% la r%u%n!a2 orr%la!$n , r%gr%+!$n2 , +% ut!l!4an on r%u%n!a otra+ t7n!a+2 %ntr% %lla+ %l u+o d% od%lo+ at%-t!o+ , t7n!o+ gr-0o+. El %+tud!o d% "ar!a!$n %+ un on%#to 3u% %+ %+%n!al #ara anal!4ar d!%r%nt%+ %n$%no+ í+!o+ , d% la "!da ot!d!ana. Lo+ dato+ no +% #u%d%n ut!l!4ar +!n un an-l!+!+ u,o o/6%t!"o "a -+ alld% la !n"%+t!ga!$n , %"alua!$n2 la %ta Blt!a d%l #ro%+o d% on+ultoría on+!+t% %n !n!!ar %l a/!o , %l an-l!+!+ d% lo+ 9%9o+ d%/% a%rarno+ a %+a %ta.
**
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” Pa,o,) Ela.oración de lo, dato, Ant%+ d% +o%t%r lo+ dato+ a la+ at!"!dad%+ analít!a+ -+ arr!/a d%+r!ta+2 %+
#r%!+o orr%g!rlo+ , +%l%!onarlo+. E+ta at!"!dad !nlu,% la "%r!0a!$n d% +u !nt%gr!dad2 a+í oo d% la lar!dad d% lo+ r%g!+tro+ , d% la #r%+%nta!$n2 la %l!!na!$n o orr%!$n d% %rror%+ , la o#ro/a!$n d% 3u% +% 9an a#l!ado r!t%r!o+ un!or%+ al r%un!r lo+ dato+ Cla+!0a!$n S! lo+ 9%9o+ +% r%g!+tran d% una an%ra 3u% #%r!ta la la+!0a!$n Blt!#l% #or %6%#lo2 %n una o#utadora2 %l on+ultor #u%d% #on%r a #ru%/a d!"%r+a+ la+!0a!on%+ #o+!/l%+ ant%+ d% o#tar #or la -+ o#ortuna #ara lo+ 0n%+ d% +u tar%a. Lo+ #r!n!#al%+ r!t%r!o+ d% la+!0a!$n %#l%ado+ #or lo+ on+ultor%+ +on lo+ +!gu!%nt%+F • • • •
t!%#o lugar un!dad o d%#%nd%n!a r%+#on+a/!l!dad %+trutura
An-l!+!+ d% lo+ dato+ organ!4ado+. Lo+ dato+ 3u% +% 9an #r%#arado , organ!4ado #or %d!o d% la+!0a!on%+ +% anal!4an #ara d%t%r!nar r%la!on%+F #ro#or!on%+ , t%nd%n!a+. S%gBn la índol% d%l #ro/l%a , %l o/6%t!"o d% la !+!$n d% on+ultoría2 #ara anal!4arlo+ dato+ +% ut!l!4an la+ t7n!a+ %+tadí+t!a+ +%Kalada+ ant%r!or%nt%. La o#ara!$n +%Kalada +% %%tBa g%n%ral%nt% %n "ar!o+ gru#o+F • • • •
V%nta+ Produ!$n Ga+to+ d% V%nta , Ad!n!+tra!$n Var!a!$n 0nan!%ra
La+ d!%r%n!a+ #o+!t!"a+ , n%gat!"a+ %n lo+ a+#%to+ !nd!ado+ ant%r!or%nt% d%/%n +%r %+tud!ada+ on la !+a !#ortan!a2 #u%+to 3u%2 %l an-l!+!+ ra!onal #%r!t!r- a la ad!n!+tra!$n2 d%t%r!nar 3u7 -r%a d% la organ!4a!$n no %+t- tra/a6ando ad%uada%nt% on la+ un!on%+ 3u% +% l% a+!gnaron2 , u-l%+ %+t-n u#l!%ndo noral o +u#%r!or%nt%. nlisis casual E+t% an-l!+!+ t!%n% #or o/6%t!"o d%+u/r!r la+ r%la!on%+ au+al%+ %ntr% la+ ond!!on%+ , lo+ aont%!!%nto+. Pro#or!ona un %d!o #ara #lan!0ar lo+ a/!o+
*&
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” , la+ %6ora+. S! la+ au+a+ 3u% 9an #ro"oado !%rta+ +!tua!on%+2 r%+ultado+ o #ro/l%a+ +on ono!da+2 la+ %d!da+ +% #odr-n on%ntrar %n %+a+ au+a+ , tratar d% a/!arla+ +! +% #u%d%n a/!ar2 #or +u#u%+to.
*.' E+tud!o d% Arran3u% , T%r!na!$n Una d% la+ arat%rí+t!a+ d% ual3u!%r #ro,%to %+ 3u% t!%n% %9a d% !n!!o , %9a d% t%r!na!$n. E+to #ar%% u, +!#l% #%ro no %8!+t%n %+t-ndar%+ un!"%r+al%+ 3u% +% r%o!%nd%n #ara n!nguna d% la+ do+ %9a+ la %9a d% !n!!o o t%r!no d%#%nd% d% la+ n%%+!dad%+ d% ada organ!4a!$n. D%+#u7+ d% 3u% %l #ro,%to %+ d%0n!do , #lan%ado2 la %6%u!$n r%al d%l #ro,%to #u%d% !n!!ar , +% #u%d%n r%ar lo+ #roduto+ d%l #ro,%to. A %+to +% l% llaa !lo d% "!da d%l #ro,%to. El !lo d% "!da d%l #ro,%to %+t- rod%ado d% do+ %"%nto+F 1. Una 6unta d% #ro,%to d% arran3u% #ara !n!!ar o0!al%nt% la %6%u!$n d%l #ro,%to. *. un on6unto d% at!"!dad%+ d% !%rr% d%l #ro,%to #ara 0nal!4ar o0!al%nt% %l !+o. Arran6ue El no t%n%r /!%n d%0n!da la %9a d% !n!!o no %l!!na %l 9%9o d%l tra/a6o !#l!ado %n %l #ro,%to. E+ o/"!o 3u% %l #ro,%to !n!!$ %n un o%nto dado2 ,a 3u% 9u/o un o%nto %n 3u% %l tra/a6o no +% %+ta/a ll%"ando a a/o , un o%nto %n 3u% %l tra/a6o +% ll%"$ a a/o. D% %+ta ora2 %l #ro,%to %n algBn o%nto d% 9%9o “!n!!$”. Con+%u%n!a+ d% no d%0n!r %9a+ d% !n!!o d% un #ro,%toF 1. Re,1on,a.ilidad del e6ui1o de 1ro/ecto) E+ on"%n!%nt% 3u% %l on+ultor a+!gnado al #ro,%to +%a %l r%+#on+a/l% d%l #ro,%to a #art!r d%l o%nto %n 3u% %+ a+!gnado. S! %l r%lo6 d%l #ro,%to !n!!a ant%+ d% 3u% +%a a+!gnado2 %+ #o+!/l% 3u% alguna+ d%!+!on%+ 9a,an ,a +!do toada+ , 3u% alguno+ r%ur+o+ 9a,an +!do ,a ut!l!4ado+. Por %+ta ra4$n2 3u!4-+ %l #ro,%to d%/% !n!!ar o0!al%nt% uando %l on+ultor d% #ro,%to +%a a+!gnado2 !%ntra+ 3u% lo+ !%/ro+ d%l %3u!#o +on r%+#on+a/l%+ d% lo+ 3u% +u%da d%+#u7+ d% 3u% %l Ata d%l #ro,%to , ronograa +%an a#ro/ado+2 o d%+#u7+ d% 3u% la r%un!$n d% arran3u% d%l #ro,%to +% ll%"% a a/o. *. Proce,o de !e3ora) u9a+ o#aKía+ ll%"an un r%g!+tro d% la dura!$n total d% lo+ #ro,%to+ , d% lo+ !nt%nto+ d% d!+!nu!r +u dura!$n #ro%d!o. E+ !#ortant% 3u% todo+ lo+ %l%%nto+ 3u% %+t-n d%ntro d% la o#aKía ut!l!%n
*'
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” un #unto oBn d% !n!!o , 0n. D% otra ora la+ %+tadí+t!a+ d% la dura!$n d%l #ro,%to no +%r-n +!gn!0at!"a+. &. +inan2a, 7 conta.ilidad) u9o+ #ro,%to+ d% on+ultoría t!%n%n ga+to+ d% a#!tal d%+d% un #unto d% "!+ta onta/l% %n o#o+!!$n al ga+to onta/l%. El d%0n!r on #r%!+!$n uando !n!!a un #ro,%to t!%n% on+%u%n!a+ %n t7r!no+ d%l tra/a6o 3u% #u%d% +%r a#!tal!4ado , %l tra/a6o 3u% n%%+!ta +%r ga+tado. '. Co!1aracione, con otra, co!1a89a,) S! o#arao+ uanto t!%#o toa a la organ!4a!$n %ntr%gar #ro,%to+ ontra %l t!%#o 3u% tardan otra+ organ!4a!on%+ o o#aKía+2 t%n%o+ 3u% a+%gurarno+ %n 3u% o%nto la+ o#aKía+ on la+ 3u% +% o#ara d%0n%n +u %9a d% !n!!o S! nu%+tra o#aKía on+!d%ra 3u% un #ro,%to !n!!a uando %l on+ultor d% #ro,%to %+ a+!gnado , otra+ o#aKía+ !n!!an %l r%lo6 %n la r%un!$n d% arran3u%2 "a a a#ar%%r 3u% nu%+tra o#aKía toa -+ t!%#o #ara %ntr%gar lo+ #ro,%to+. :unta de arran6ue El #ro#$+!to d% la 6unta d% arran3u% %+ not!0ar oral%nt% al l!%nt% 3u% %l #ro,%to 9a !n!!ado , a+%gurar 3u% +% t!%n% un %nt%nd!!%nto oBn d% lo 3u% %+ %l #ro,%to d% on+ultoría. La 6unta d% arran3u% %+ %l o%nto #ara r%un!r a todo+ lo+ !%/ro+ d%l %3u!#o2 l!%nt%+ , r%#r%+%ntant%+ d% #r!n!#al%+ d% lo+ gru#o+ d% !nt%r7+ d%l #ro,%to , %+ta/l%%r %l !n!!o oral d%l #ro,%to. Punto+ a u/r!r %n la 6unta d% arran3u% • • • • • • •
El #ro#$+!to d%l #ro,%to Alan% Entr%ga/l%+ #r!n!#al%+ R!%+go+ Su#u%+to+ E+u%r4o %+t!ado , #r%+u#u%+to n%%+ar!o M%9a 0nal
Cierre El "alor d% t%n%r #lan%ada la t%r!na!$n d%l #ro,%to %+t- %n a#ro"%9ar toda la !nora!$n , la %8#%r!%n!a auulada+ a lo largo d% la "!da oo on+ultor , a lo largo d%l #ro,%to !+o. S! la +olu!$n %+ !#l%%ntada , %l %3u!#o +% d%+ant%la !n%d!ata%nt%2 no +% t%ndr- la o#ortun!dad d% atar lo+ a/o+ +u%lto+2 9a%r %"alua!on%+ d%l #%r+onal2 dou%ntar lo+ a#r%nd!4a6%+ !#ortant%+ o a+%gurar 3u% lo+ %ntr%ga/l%+ +%an tran+%r!do+ al -r%a d% +o#ort% orr%+#ond!%nt%.
*(
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” E"%nto+ Pot%n!al%+ 3u% Pu%d%n D%t%r!nar la M%9a d% T7r!no d%l Pro,%to 1. La r%un!$n d% 0nal!4a!$n d%l #ro,%to #u%d% +!gn!0ar 3u% %l #ro,%to d% on+ultoría %+t% o0!al%nt% onlu!do. Aun3u% %l 0nal!4ar %l #ro,%to %n la r%un!$n d% 0nal!4a!$n no+ %+ un #oo Bt!l2 no %+ la r%+#u%+ta a la #r%gunta unda%ntal2 ,a 3u% toda"ía n%%+!tao+ d%!d!r u-ndo #rograar la r%un!$n. *. El #ro,%to t%r!na uando %l d!n%ro +% aa/a. Aun3u% %n u9o+ #ro,%to+ %+to +u%d% r%al%nt%2 %l 0nal!4ar a #ro,%to uando %l #r%+u#u%+to +% aa/a %+ una r%+#u%+ta 0nan!%ra alta%nt% ar/!trar!a. E+to no r%+#ond% la #r%gunta unda%ntal d% la D!r%!$n d%l Pro,%to d% $o d%0n!r la 0nal!4a!$n d% un #ro,%to. Cuando %l #lan d%l #ro,%to d% on+ultoría %+ r%ado2 +% d%/% #%n+ar %n la+ at!"!dad%+ 3u% n%%+!tan +%r d%+arrollada+ #ara 3u% %l #ro,%to d% on+ultoría +%a t%r!nado d% an%ra %8!to+a , a#ro#!ada. E+ta+ at!"!dad%+ !nlu,%nF • • • • • • •
1 C%l%/rar una 6unta d% onlu+!$n d%l #ro,%to D%larar 78!to o %l raa+o Tran+!!$n d% la +olu!$n a +o#ort% Entr%ga d% lo+ ar9!"o+ d%l #ro,%to Condu!r r%"!+!on%+ d% d%+%#%Ko Dar t%r!na!$n a todo+ lo+ ontrato+ R%a+!gnar al %3u!#o d% +o#ort% d%l #ro,%to
*.( E+tud!o d% %8at!tud %n !n"%ntar!o+ Lo+ r%g!+tro+ d% lo+ !n"%ntar!o+ noral%nt% d!0%r%n d%l ont%o í+!o r%alW la %8at!tud d% un !n"%ntar!o d%#%nd% %n la %d!da %n 3u% %+to+ do+ o!n!dan. Co#aKía+ oo Zallart +a/%n 3u% la %8at!tud d% lo+ !n"%ntar!o+ %+ u, !#ortant% , d%d!an gran %+u%r4o a on+%gu!rla. El +!+t%a %nt%ro d% #rodu!$n d%/% o+trar onordan!a2 d%ntro d% un rango %+#%!0ado2 %ntr% la+ %8!+t%n!a+ 3u% !nd!an lo+ r%g!+tro+ , la+ 3u% r%al%nt% 9a, %n %l !n"%ntar!o. Accione, 1ara 6ue lo, in5entario, no coincidan) Lo+ r%g!+tro+ , %l !n"%ntar!o #odrían no o!n!d!r #or u9a+ ra4on%+F S! la+ %8!+t%n!a+ %+t-n %n un %+#a!o a/!%rto. Lo+ artíulo+ #u%d%n +%r toado+ #ara %%to+ l%gít!o+ , #ara otro+ no autor!4ado+. Algu!%n #udo 9a/%r toado la %ranía l%gít!a%nt% #%ro on #r!+a , no 9a/%r r%g!+trado %l o"!!%nto. En oa+!on%+ la+ #art%+ +on oloada+ %n un lugar %3u!"oado , a#ar%%n %+%+ d%+#u7+2 , r%u%nt%%nt% la+ #art%+ +on ala%nada+ %n "ar!o+ lugar%+2 #%ro +u r%g!+tro +% #odría #%rd%r o la u/!a!$n #odría %+tar %3u!"oado2 a/% %n!onar
*:
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” 3u% la+ $rd%n%+ #ara r%a/a+t%%r la+ %8!+t%n!a+ +% r%g!+tran oo r%!/!da+ uando2 d% 9%9o2 no 9an ll%gado 6a-+. En oa+!on%+ un gru#o d% #art%+ %+ r%g!+trado oo +al!do d%l !n"%ntar!o +!n an%lar %l r%g!+tro. Para on+%gu!r 3u% %l +!+t%a d% #rodu!$n u,a !n!nt%rru#!da%nt% +!n 3u% alt%n #art%+ , %0!%nt%%nt% +!n 3u% 9a,a +aldo+ %8%+!"o+2 lo+ r%g!+tro+ d%/%n +%r %8ato+. ;Có!o 1uede la e!1re,a e La #r!%ra r%gla +%ría t%n!%ndo %l ala7n %rrado on lla"%. S! +olo %l #%r+onal d%l ala7n t!%n% a%+o , +! una d% la+ %d!da+ #ara la %"alua!$n d%l d%+%#%Ko d% %+t% #%r+onal , lo+ au%nto+ d% +u%ldo #or 7r!to+ %+ la %8at!tud d% lo+ r%g!+tro+2 %nton%+ t%ndr-n una u%rt% ot!"a!$n #ara o/+%r"ar la+ r%gla+. Todo+ lo+ lugar%+ #ara guardar %l !n"%ntar!o2 +%an un ala7n %rrado on lla"% o la #lanta d% #rodu!$n2 d%/%n ontar on un %an!+o #ara r%al!4ar lo+ r%g!+tro+. Tran+!t!r a todo %l #%r+onal la !#ortan!a 3u% t!%n%n lo+ r%g!+tro+ %8ato+ , on0ar %n 3u% a,udar-n on %+ta at!"!dad. De1arta!ento de Al!ac?n) El d%#arta%nto d% ala7n ora #art% 6unto on %l d%#arta%nto d% o#ra+2 dond% +u+ un!on%+ d%0n!da+ d%ntro d% la %#r%+a +on la+ +!gu!%nt%+F Organ!4ar at%r!al , ontrolar %l #ro%+o d% r%!/!!%nto2 ala%na!%nto2 +urt!do , %#a3u% d% lo+ #roduto+2 a+%gurando %l r%g!+tro , atual!4a!$n #%ran%nt% d% lo+ o"!!%nto+ 3u% a%t%n al !n"%ntar!o í+!o. Su#%r"!+ar , %"aluar la+ at!"!dad%+ d%l #%r+onal 3u% r%!/%2 r%+guarda2 +urt% , %#aa %l at%r!al r%+guardado %n %l ala7n %ntral , d%l d%-+ #%r+onal a+!gnado al d%#arta%nto. Ll%"ar un %+tr!to ontrol d%l -r%a d% r%!/o %n %l #ro%+o d% r%%#!$n. Organ!4ar %l an%6o , aoodo $#t!o d%l at%r!al %n %l %+#a!o d%+t!nado #ara +u ala%na!%nto , r%+guardo. Coord!nar la at%n!$n , +%gu!!%nto o#ortuno a lo+ #%d!do+ d% #roduto g%n%rado+ #or la+ -r%a+ o#%t%nt%+ d% la %nt!dad. V!g!lar 3u% %l %3u!#o , la a3u!nar!a n%%+ar!a #ara %l ala%na!%nto2 %#a3u% , %/ala6% +% ant%ngan %n /u%n %+tado d% o#%ra!$n , g%+t!onar +u ant%n!!%nto #r%"%nt!"o , orr%t!"o. Controlar2 %l at%r!al r%!nt%grado al ala7n %ntral r%+ultado d% la+ d%"olu!on%+. E+t!#ular #%r!$d!a%nt% la+ %ntrada+ , +al!da+ d%l #roduto. Proo"%r2 a#l!ar , "!g!lar %l u#l!!%nto d% la+ nora+ d% +%gur!dad % 9!g!%n% %n la o#%ra!$n d%l ala7n %ntral #rourando la #rot%!$n d% lo+ d!"%r+o+ #roduto+ ontra ro/o2 , %ra+ 3u% a%t%n lo+ #ro%+o+ d% d!+tr!/u!$n , o%r!al!4a!$n. A#l!ar %d!da+ d% ontrol !nt%rno a 0n d% a+%gurar la o#%ra!$n d%l ala7n , la +%gur!dad d%l at%r!al r%+guardado. Prourar la oord!na!$n on la+ -r%a+ 3u% t%ngan "!nula!$n on %l D%#arta%nto2 a 0n d% a!l!tar la toa d% d%!+!on%+ , la atual!4a!$n on+tant% de los procesos 2perativos % sistem8ticos. *)
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” De,cri1ción de la, o1eracione, de al!ac?n) S% d!"!d%n %n do+F %ntrada+ , +al!da+2 a +u "%4 +% +u/d!"!d%n. Entradas.
1 Entrada #or ord%n d% o#ra * Entrada #or a6a 9!a & Entrada d% at%r!al r%u#%rado 8alidas.
1 * & '
Sal!da #or "al% %l%tr$n!o at%r!al R%u#%rado D%+#a9o d% E3u!#o+ d% Prot%!$n P%r+onal Pr7+tao+
Entrada 1or orden de co!1ra) Una "%4 3u% +% g%n%ra una n%%+!dad %n alguna un!dad o#%rat!"a ,a +%a #lan!0ada
o no %l #r!%r #a+o %+ g%n%rar una R%3u!+!!$n D% at%r!al%+ %n %l S!+t%a Ad!n!+trat!"o Int%gral2 %+to lo #u%d% r%al!4ar ual3u!%r %#l%ado autor!4ado on un u+uar!o , la"% #ara !ngr%+ar al +!+t%a. Una "%4 r%al!4ado %l #ro%d!!%nto #a+a al g%r%nt% d%l -r%a , d% a9í d!r%ta%nt% al ro?n '. Val!dar , o/t%n%r o%ntar!o+ d% lo+ #art!!#ant%+ %n %l #ro%+o (. Al76%+% , o/+%r"% %n %l /o+3u%2 %l %+tud!o d% lo+ -r/ol%+2 , d%t%r!nar 3u7 un!ona , dond% %8!+t%n o#ortun!dad%+ #ara %6ora :. %3u!#o #r%+%nta #o+!/l%+ +olu!on%+ a la ad!n!+tra!$n. En %l Tall%r d% #a#%l d% >ro?n D%t%r!nar lo+ #unto+ d% !n!!o , d% 3u% %l #ro%+o +%a u,$2 , +$lo u,%n un #ro%+o a la "%4 Pr%#arar un /orrador %n un rota ol!o #r%l!!nar +o/r% la /a+% d% d%/at% , %l ono!!%nto d%l %3u!#o. S% !nt%gra on todo %l ont%n!do d% %8#%rto+. G%t Xr%ador%+X #ara 9a%r %l tra/a6o2 !%ntra+ 3u% lo+ !%/ro+ d% %3u!#o /-+!o XMa!l!tarX Ca#tur% $o %l +!+t%a un!ona d% "%rdad2 no +$lo la ora %n 3u% +% +u#on% #ara tra/a6ar La con,trucción de ron Bu3o, de 1roce,o de 1a1el • • • • • • •
• • •
Inlu!r un título d%l #ro%+o %n la #art% +u#%r!or !43u!%rda %+3u!na Enu%rar lo+ r%ador%+ 5 r%"!+or%+ %n la #art% !n%r!or !43u!%rda %+3u!na Ut!l!% dou%nto+ UVEF Ca#tura+ d% #antalla on lo+ a#o+ d% dato+ %o+ Inor%+ lo+ d% "%rdad Ut!l!% #%ga%nto #ara un!r todo+ lo+ %l%%nto+ d% #a#%l2 %+ #o+!/l% 3u% n%%+!t%n +% tra+lad$ -+ tard% Ut!l!% lo+ !ono+ r%at!"o+ 5 gr-0o+ o !-g%n%+ E+tado lo+ 9%9o+2 no +% #%r!t% 6u!!o d% "alor
ron Pa1er ,ticie, Rect0ngulo
D%+r!/% tar%a r%al!4ada S% !n!!a on un "%r/o d% a!$n !no #ala/ra+ o %no+
Nu.e D%+r!/% %nla% a otro #ro%+o u%ra d% -/!to2 u6o d% #ro%+o
!nd%#%nd!%nt% Ro!.o D%+r!/% una d%!+!$n %8#r%+a oo un +í o un no oo r%+#u%+ta 4o3a, u%+tra dou%nto+ r%al%+ ut!l!4ado+ %n %l #ro%+o !#r%+!$n o#utar #antalla2 !nor%2 %n"ío %8#%d!%nt% andera Ind!a 3u% %n %l u6o d% grand%+ o#ortun!dad%+ %8!+t%n.
&(
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
*.11 Pr%+%nta!$n d% r%+ultado+. Una "%4 r%og!da , #ro%+ada la !nora!$n2 %+ n%%+ar!o #r%+%ntar lo+ r%+ultado+ d% an%ra ad%uada2 d% ora tal 3u% ontr!/u,a a una %6or o#r%n+!$n , %8#o+!!$n d% d!9o+ r%+ultado+2 %n un!$n d% lo+ o/6%t!"o+ d%l tra/a6o E8!+t%n Tr%+ T!#o+
Pre,entación Te=tual) Cuadro o ta.la e,tad9,tica) Pre,entación graFca
Pre,entación Te=tual) La #r%+%n #r%+%nta ta!$n !$n d% la !nor !nora a!$n !$n t%8tual t%8tual %+ la ora ora
%+r!ta 9a/!tual d% #r%+%ntar un dou%nto o !nor%. Con+t!tu,% la ora #r!n!#al d% #r%+%nta!$n d% lo+ r%+ultado+. At%nd!%ndo a 3u% +% trata d% una oun!a!$n !%ntí0a d%/% l!!tar+% a lo %+tr!ta%nt% n%%+ar!o2 u!dando d% ant%n%r una +%u%n!a l$g!a %n la %8#o+!!$n , d% no !nurr!r %n r%#%t!!on%+ !nn%%+ar!a+2 !tando toda+ , ada una d% la+ ta/la+ , 0gura+ a 3u% +% 9aga r%%r%n!a. r%%r%n!a. Cuadro o ta.la e,tad9,tica) Lo+ dato+ or!g!nal%+ r%o#!lado+ #or %l !n"%+t!gador2 d!r%ta%nt% d!r%ta%nt% d% la u%nt%2 +% l%+ llaa dato+ #r!ar!o+ , una "%4 3u% +on +o%t!do+ a algBn #ro%+a!%nto %+tadí+t!o oo r%+u!rlo+ %n una ta/la o gr-0o +% l%+ llaan dato+ +%undar!o+. Lo+ dato+ #r!ar!o+ ont!%n%n !nora!$n -+ #r%!+a 3u% 3u% lo+ lo+ +%u +%und ndar ar!o !o+2 +2 #%ro %ro +on +on ta ta/!7n /!7n -+ -+ d!í d!í! !l% l%++ d% an! an!#u #ula larr #or3 #or3u% u% g%n%ral%nt% +on u, "olu!no+o+) El autor d%/% "%lar #or3u% la+ ta/la+ +%an auto %8#l!at!"a+2 %+ d%!r 3u% %l l%tor no t%nga n%%+!dad d% aud!r al t%8to #ara ono%r d% 3u7 trata d%t%r!nada ta/la.
*.1* %"alua!$n %on$!a. La %"alua!$n %on$!a %+ un 7todo d% an-l!+!+ Bt!l #ara ado#tar d%!+!on%+ ra!onal%+ ant% d!%r%nt%+ d!%r%nt%+ alt%rnat!"a+. alt%rnat!"a+. T!%n% #or #or o/6%t!"o !d%nt!0ar !d%nt!0ar la+ "%nta6a+ , d%+"%nta6a+ a+o!ada+ a la !n"%r+!$n %n un #ro,%to ant%+ d% la !#l%%nta!$n d%l !+o. EL PROCESO DE EVALUACIONF UN CAINO ITERATIVO El #ro%+o d% %"alua!$n d% un #ro,%to noral%nt% %+ una tar%a !nt%rd!+!#l!nar!a , %n %l !nt%r"!%n%n tr%+ t!#o+ d% ag%nt%+F Lo+ Lo+ #roo #rootor tor%+. %+. +on +on lo+ 3u% 3u% 9an 9an !d%nt !d%nt!0 !0ado ado la la !d%a !d%a /-+! /-+!a. a. Lo+ t7 t7n! n!o+. o+. +on +on lo+ 3u% d%+a %+arroll ollara aran lo+ lo+ %+tu %+tud d!o+ !o+ , +u# +u#%r" %r"!+a !+aran ran o r%al!4aran la+ at!"!dad%+ d% %6%u!$n d%l #ro,%to.
&:
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
In"%r+ In"%r+!on !on!+t !+ta+. a+. +%rían +%rían la+ la+ #%r+ona+ #%r+ona+ o !n+t!t !n+t!tu! u!on% on%++ 3u% a+u! a+u!r-n r-n %l r!%+g r!%+go o d% o# o#ro ro% %t% t%rr r%u r%ur+ r+o+ o+ 0nan 0nan! !%r %ro+ o+ #ara #ara la r%al r%al!4 !4a a!$ !$n n d%l d%l #ro, #ro,% %to to %n ual3u!%ra d% +u+ %ta#a+. ANALISIS DE LAS ACTI*IDADES EN CADA ET E TAPA APA E+ !#or !#ortan tant% t% r%!t% r%!t%rar rar 3u% 3u% ada ada !t%ra !t%ra!$n !$n t%r!n t%r!na a on una d%!+! d%!+!$n $nFF ont! ont!nua nuar2 r2 #o+t%rgar o a/andonar. • • • • • •
1. D!agn$+t!o *. D%0n!!$n d% +!tua!$n /a+% &. Id%nt!0a!$n d% /%n%0!o+ , o+to+ '. D%0n!!$n d% r!t%r!o+ d% "alora!$n , "alor!4a!$n (. An-l!+!+ d% at!/!l!dad at!/!l!dad :. E"alua!$n
DIAGNOSTICO D%0n!!$n , #r%+%nta!$n d% la +!tua!$n 3u% or!g!na la n%%+!dad d%l #ro,%to. Pr%+%nta %l #ro/l%a 0nan!%ro2 %on$!o o +o!al 3u% 6u+t!0ar- la %8!+t%n!a d%l #ro,%to. DE+INICION DE SITUACION ASE Corr%+#ond% a la d%t%r!na!$n d% la +!tua!$n +!n #ro,%to2 %+to %+ la /a+% d% o#ara!$n on r%+#%to a la ual +% d%t%r!naran lo+ o+to+ , /%n%0!o+ 3u% %%t!"a%nt% orr%+#ond%n orr%+#ond%n al #ro,%to a +%r %"aluado. E6%#loF D%t%r!na!$n D%t%r!na!$n d% una /a+% d% o#ara!$n La d%t%r!na!$n d% la +!tua!$n /a+% o/l!ga a d%0n!r orr%ta%nt% %l #ro,%to 3u% +% #r%t%nd% %"aluar. El 9or!4ont% d% t!%#o. D%/% o!n!d!r a lo %no+ on %l #%ríodo d% "!da Bt!l d%l #ro,%to2 +! %l #ro,%to t!%n% una "!da Bt!l %+t!ada d% XnX #%ríodo+ 9a/r- 3u% #ro,%tar la +!tua!$n +!n #ro,%to #ara un #%ríodo %3u!"al%nt%. Pro,%tar la +!tua!$n d% o#%ra!$n utura. A #art!r d% la +!tua!$n atual o#t!!4ada2 %+to !#l!a !nlu!r todo+ lo+ a/!o+ 3u% +%an #roduto d% d%!+!on%+ ,a toada+ , 3u% d% toda+ ora+ +% ll%"aran a a/o. R%+#%tar la !nd%#%nd%n!a d% alt%rnat!"a+. Para 9a%rlo +% r%o!%nda 9a%r una l!+ta d% toda+ la+ at!"!dad%+ on la+ 3u% +% #odría alan4ar %l o/6%t!"o d%l #ro,%to , %8a!nar +! alguna d% %lla+2 o un on6unto d% %+ta+ #u%d% +%r on%/!da oo un #ro,%to !nd%#%nd!%nt%. !nd%#%nd!%nt%. IDENTI+ICACION DE COSTOS ENE+ICIOS E8#lí!ta d% todo+ lo+ /%n%0!o+ , todo+ lo+ o+to+ 3u% +% #u%dan a+o!ar o !#utar al #ro,%to #ro,%to22 !nd%#%nd !nd%#%nd!%nt !%nt%%n %%nt% t% d% la #o+!/!l!d #o+!/!l!dad ad d% uant!0ar uant!0arlo+2 lo+2 %d!rlo+ %d!rlo+ o "alorarlo+ "alorarlo+.. La !d%a %+ 3u% #o+t%r!or%n #o+t%r!or%nt% t% +% #odr- r%al!4ar r%al!4ar un an-l!+!+ an-l!+!+ t%nd!%nt% t%nd!%nt% a d!+ d!+r! r!! !na narr %+to %+to++ /%n% /%n%0 0!o !o++ , o+to o+to++ +%#a +%#ara rand ndo o lo+ lo+ %n+ %n+ur ura/ a/l% l%++ d% lo+ lo+ no %n+ura/l%+.
&)
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” DE+INICION DE CRITERIOS DE *ALORACION *ALORACION E+ta/l%% lo+ r!t%r!o+ d% "alora!$n 3u% +% ut!l!4aran #ara "alor!4ar la+ d!%r%nt%+
#art!da+ d% o+to+ o /%n%0!o+. E+ !#ortant% r%urr!r al on%#to r%al d% o+to u+ando %l o+to d% o#ortun!dad oo r!t%r!o /-+!o r%l%"ant% #ara a+!gnar "alor. Ti1o, de co,to, Co+t%+ d!r%to+. Ga+to+ d% !n"%r+!$n %n /!%n%+ u%/l%+ % !nu%/l%+2 #%r+onal2 ora!$n2 ora!$n2 %t. Co+t%+ !nd!r%to+. No %+t-n r%la!onado+ d!r%ta%nt% on at!"!dad%+ o r%+ultado+2 +!no on %l on6unto on6unto d% %llo+. Co+t%+ Co+t%+ "alor!4ado+. "alor!4ado+. S% orr%+#on orr%+#ond%n d%n on alguna alguna at!"!dad o +%r"!!o 3u% no t!%n% una ontra#r%+ta!$n on%tar!a2 +!no 3u% %+a at!"!dad o +%r"!!o +% #r%+ta d% an%ra +ol!dar!a. Co+t%+ d% o#ortun!dad. E+ %l o+t% %n %l 3u% +% !nurr% #or +%l%!onar una alt%rnat!"a un t!#o d% #ro,%to , r%9a4ar otra u otra+. El o+t% arg!nal C E+ una ora d% an-l!+!+ 3u% +% ut!l!4a #ara on+!d%rar la #%rt!n%n!a d% ga+tar -+ #ara on+%gu!r una !%rta ant!dad d% /%n%0!o ad!!onal. ANALISIS DE +ACTIILIDAD D%t%r!nar D%t%r!nar , "%r!0ar +! %l #ro,%to %+ at!/l% o "!a/l% d%+d% toda+ la+ #%r+#%t!"a+ #o+!/l #o+!/l%+. %+. Entr% Entr% la+ at!/ at!/!l! !l!dad dad%+ %+ -+ !#or !#ortan tant%+ t%+ d%+ta d%+taa a %n #r!%r #r!%r lugar lugar la at at!/ !/!l !l!d !dad ad d% %r %rad ado2 o2 lu%g lu%go o la at at!/ !/!l !l!d !dad ad t7n t7n! !a2 a2 ad! ad!n! n!+t +tra rat! t!"a "a22 l%ga l%gal2 l2 0nan!%ra , la at!/!l!dad a/!%ntal. a/!%ntal. La at!/!l!dad %on$!a %+ la r%+ultant% d%l #ro%+o o#l%to d% %"alua!$n , %+ 3u% d%o+trar- la r%nta/!l!dad r%nta/!l!dad %on$!a d%l #ro,%to. #ro,%to. E*ALUACIÓN A3uí +% trata d% %!t!r una o#!n!$n undada +o/r% la /ondad d%l #ro,%to2 #rograa o a!$n 3u% +% 9a +o%t!do a %"alua!$n , +ug%r!r una d%!+!$n 3u% #u%d% +%r a/andonar2 #o+t%rgar2 %6%utar o r%al!4ar un %+tud!o d% a,or #round!dad. #round!dad. S% d%/%rd%/%r- +%Kala +%Kalarr a3uí a3uí todo+ todo+ a3u%ll a3u%llo+ o+ a+#%t a+#%to+ o+ on+t! on+t!tu, tu,%nt %nt%+ %+ d% /%n%0 /%n%0!o+ !o+ o o+to+ 3u% no u%ron on+!d%rado+ %n %l -lulo d% lo+ !nd!ador%+ d% r%nta/!l!dad ,a +%a #or +u a/!g\%dad o #or3u% no u% #o+!/l% uant!0arlo+ , "alor!4arlo+.
*.1& #ro#u%+ta d%l #ro,%to %ropósito ( objetivo del pro(ecto . @u+t!0a!$n #ara #ara %l #ro,%toF Ant%%d%nt%+ d%l #ro,%to #or %6%#lo2 d%tallar %l %ntorno g%ogr-0o2 a/!%ntal2 o
+o!al , lo+ ot!"o+ 3u% 6u+t!0an la !#l%%nta!$n !#l%%nta!$n d%l #ro,%toF Co#la%r la+ n%%+!dad%+ d% la !ndu+tr!a !#l%%ntado %6ora+ , d%+arrollando #ro,%to+ d% %8%l%nt% %8%l%nt% al!dad2 %n r%%r%n!a on la+ !nno"a!on%+ t%nol$g!a+. ;normación de la empresa solicitante
&;
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” E6%#loF Co#r%nd% %+ta 09a d% an%ra o#!onal ad%-+ d% toda la !nora!$n d% la %#r%+a !+!$n2 "!+!$n2 o/6%t!"o+ O/6%t!"o+ d%l #ro,%toF A orto #la4o o/6%t!"o+ !n%d!ato+ , onr%to+ In+talar -3u!na+ +o0+t!ada+ %n %l -r%a d% %n"a+ado d%ntro d%l #r!%r aKo2 %+to %+ a #art!r d% una r%d!+tr!/u!$n d% #lanta. A largo #la4o %%to+5r%#%ru+!on%+ d% lo+ r%+ultado+ Au%ntar la #rodu!$n a #art!r d% la !n+tala!$n d% la+ a3u!na+2 a+í oo %l!!nar lo+ d%+%9o+ #rodu!do+ #or la+ a3u!na+. %lan del pro(ecto 1. *. &. '. (. :. ). ;.
D%+r!#!$n d%l #ro,%to O/6%t!"o g%n%ral d%l #ro,%to Alan% d%l #ro,%to E+#%!0a!$n d% lo+ o/6%t!"o+ %+#%í0o+ , #r!n!#al%+ %ntr%ga/l%+ d%l #ro,%to. E+#%!0a!$n d%l #ro,%to. Todo %l d%+arrollo d%l #ro,%to Su#u%+to+ , r%+tr!!on%+ An-l!+!+ d% r!%+go+. Cronograa d%tallado d%l #ro,%to l!+tado d% tar%a+
Unidad H De,arrollo de 1ro1ue,ta, del 1ro/ecto) &.1 6unta+ d% a#%rtura El #ro#$+!to d% la 6unta d% arran3u% %+ not!0ar oral%nt% al l!%nt% 3u% %l #ro,%to 9a !n!!ado , a+%gurar 3u% +% t!%n% un %nt%nd!!%nto oBn d% lo 3u% %+ %l #ro,%to d% on+ultoría. La 6unta d% arran3u% %+ %l o%nto #ara r%un!r a todo+ lo+ !%/ro+ d%l %3u!#o2 l!%nt%+ , r%#r%+%ntant%+ d% #r!n!#al%+ d% lo+ gru#o+ d% !nt%r7+ d%l #ro,%to , %+ta/l%%r %l !n!!o oral d%l #ro,%to. Punto+ a Cu/r!r %n una @unta d% Arran3u% • • • • • • •
El #ro#$+!to d%l #ro,%to Alan% Entr%ga/l%+ #r!n!#al%+ R!%+go+ Su#u%+to+ E+u%r4o %+t!ado , #r%+u#u%+to n%%+ar!o M%9a 0nal
El no t%n%r /!%n d%0n!da la %9a d% !n!!o no %l!!na %l 9%9o d%l tra/a6o !#l!ado %n %l #ro,%to. E+ o/"!o 3u% %l #ro,%to !n!!$ %n un o%nto dado2 ,a 3u% 9u/o un o%nto %n 3u% %l tra/a6o no +% %+ta/a ll%"ando a a/o , un
&<
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” o%nto %n 3u% %l tra/a6o +% ll%"$ a a/o. D% %+ta ora2 %l #ro,%to %n algBn o%nto d% 9%9o “!n!!$”.
&.* %ntr%na!%nto Son #r-t!a+ %n a/!%nt%+ d% tra/a6o 3u% !nlu,%n #ro%+o+ d% ora!$n , tutoría #ara %nr!3u%%r la+ d%+tr%4a+ , 9a/!l!dad%+ d% uturo+ , tra/a6ador%+ , %#l%ado+. El o/6%t!"o %+ %6orar +u+ ond!!on%+ d% %#l%a/!l!dad , ontr!/u!r al ortal%!!%nto d% la #rodut!"!dad , o#%t!t!"!dad d% la+ %#r%+a+ a #art!r d% la #o+!/!l!dad d% !nor#orar tra/adora+ , tra/a6ador%+ a#a!tado+ d% au%rdo a +u+ n%%+!dad%+. La+ A!on%+ d% Entr%na!%nto #ara %l Tra/a6o %n %l S%tor Pr!"ado %+t-n d%+t!nada #ara tra/a6adora+ , tra/a6ador%+ 3u% %+t-n #or %ntrar a una %#r%+a o 3u% #r%+%ntan n%%+!dad%+ d% a#a!ta!$n.
&.& d%+arrollo d% -r%a+. Para %l d%+arrollo %n d%tall% d% la+ -r%a+ un!onal%+ %+ !#ortant% #r%+%ntar una %todología d% d%+r!#!$n d% la+ !+a+2 d% an%ra tal d% 9oog%n!4ar lo+ ont%n!do+. A+!!+o %+ n%%+ar!o d%+taar 3u% +! /!%n no +% %n!onan %+#%í0a%nt%2 %+t% t%a guarda %+tr%9a r%la!$n on %l r%+to d% lo+ ont%n!do+ d%l #rograa. D%+r!#!$n d%l r%a Mun!$n o !+!$nF %+ la ra4$n +% +%r d%l -r%a2 lo 3u% 6u+t!0a +u %8!+t%n!a
d%ntro d% la organ!4a!$n2 a+!!+o %+t- al!n%ada on %l u#l!!%nto d% lo+ 0n%+ organ!4a!onal%+. Carat%rí+t!a+ d%l r%aF !nd!a +! %+ /-+!a o d% a#o,o , %n 3u7 t!#o d%
organ!4a!on%+ lo %+. D%#%nd%n!aF 9a% r%%r%n!a a la 6%rar3uía d% autor!dad2 la ad%na d% ando
a 3u!%n d%/% r%#ortar %l r%+#on+a/l% d%l -r%a T!#o d% Autor!dad %n la %+truturaF 9a% r%%r%n!a a la o#o+!!$n d%
autor!dad d%l r%+#on+a/l% d%l -r%a2 % !nd!a +o/r% 3u!%n t!%n%n autor!dad l!n%al , %n 3u7 a+o+ t!%n%n autor!dad un!onal , +o/r% 3u7 a+#%to+. Pud!%ndo %n !%rto+ a+o+ o/!nar+% la l!n%al on la un!onal %n un !+o r%+#on+a/l% Aun3u% no !#l!a 3u% #u%dan o no %+tar #r%+%nt% la+ tr%+ al !+o t!%#o. utoridad Lineal F a3u%lla 3u% %+t- "!nulada d!r%ta%nt% on la 0nal!dad d% la organ!4a!$n. Mlu,% d%l -8!o n!"%l 9a!a lo+ !n%r!or%+2 +!gu!%ndo la d!%n+!$n
'=
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” "%rt!al. E+t% t!#o d% autor!dad d%r!"a d%l #r!n!#!o d% Un!dad d% ando %+ta/l%!do #or Ma,ol E5emplo el gerente general tiene autoridad de línea so$re los gerentes de roducción9 Comerciali!ación9 3inan!as % Control9 ersonal % ecursos Inform8ticos utoridad de 8ta> 7 +on organ!+o+ a+%+or%+2 3u% ola/oran on un!onar!o+ d% lín%a. >r!nda ono!!%nto+ "!nulado+ on un t%a %+#%í0o2 #%ro no ado#ta d%!+!on%+ #or lo tanto2 no t!%n% r%+#on+a/!l!dad. Algu!%n 3u% t%nga autor!dad l!n%al %n la organ!4a!$n #!d% a+%+oría a la d% +taY2 #ara la #o+t%r!or toa d% d%!+!on%+. G%n%ral%nt% no #%rt%n%%n a la organ!4a!$n2 +on %8t%rno+2 no #o+%%n r%la!$n d% d%#%nd%n!a on la !+a. No toa d%!+!on%+ n! da $rd%n%+. Solo a+%+ora. E5emplo el *sesor "etrado 6ue aconse5a so$re contratos9 relaciones la$orales a los m8;imos niveles de la organi!ación utoridad ?uncional F E+t- "!nulado on %l ono!!%nto d%r!"ado d% la %+#%!al!4a!$n o o#%t%n!a+ ad3u!r!da+ %n la r%al!4a!$n d% una un!$n ra4$n d% +%r d%l -r%a %+#%í0a. Algu!%n t!%n% autor!dad +%gBn la un!$n 3u% %+td%+arrollando. E+ una d%r!"a!$n d% lo+ a#ata%+ un!onal%+ #ro#u%+to+ #or Ta,lor. Jo, +% a#l!a +olo o/!nada on otro t!#o d% autor!dad. La #%r+ona 3u% t!%n% autor!dad un!onal2 %n alguno+ a+o+2 t!%n% 3u% on+ultar on otra+ -r%a+ %n algBn t!#o d% d%!+!$n. E5emplo la incorporación de personal de ventas para el 8rea de Comerciali!ación es competencia del erente de ersonal O/6%t!"o+ tí#!o+ d%l r%aF %+ #or lo 3u% +% lo+ r%+#on+a/!l!4a a lo+ d!%r%nt%+
g%r%nt%+ , +% !d% la %0a!a , la %0!%n!a d% +u g%+t!$n. D%#arta%ntal!4a!$nF !d%nt!0ar lo+ r!t%r!o+ d% d%#arta%ntal!4a!$n -+ ut!l!4ado+2 lo+ !+o+ #u%d%n %+tar %n ora “#ura” o !8ta. D%+r!#!$n d%l -r%aF Mun!on%+F Suu+!on%+F S!+t%a d% Inora!$nF %6%#lo d% un +!+t%a d% !nora!$n #ara %l -r%a %n o o
u%+t!$n Contenido, teórico, 5inculado, con la, 0rea, a6a al!dad d% la at%r!a #r!a dada +u adu!dad Ro/o %ra+ D%+ord%n
Solo #or %n!onar alguna+F Lo+ -rg%n%+ d% ut!l!dad2 la+ "u%lta+ d%l !n"%ntar!o2 lo+ t!%#o+ d% ll%nado d% la+ ord%n%+2 +u+ n!"%l%+ d% +%r"!!o , +at!+a!$n a l!%nt%+. P%ro -+ 3u% nada2 a%ta la #rodut!"!dad d% la+ o#%ra!on%+ d% +u+ ala%n%+ El an%6o %0!%nt% , %0a4 d%l !n"%ntar!o tra% a#l!o+ /%n%0!o+ !n9%r%nt%+F "%nta d% #roduto+ %n ond!!on%+ $#t!a+2 ontrol d% lo+ o+to+2 %+tandar!4a!$n d% la al!dad todo %n ara+ d% t%n%r a,or%+ ut!l!dad%+. E8!+t%n d!"%r+o+ 7todo+ #ara ontrolar %l !n"%ntar!o d% tu %#r%+a2 d!+!nu!r lo+ ga+to+ , a8!!4ar la+ ganan!a+. La 0nal!dad +!%#r% d%/% +%r d!+!nu!r la ant!dad d% at%r!al d%+%9ado2 la+ o#ra+ !nn%%+ar!a+ , lo+ ga+to+ %8%+!"o+ d% ala%na6% !%ntra+ a la "%4 +% ant!%n% un /u%n u6o d% o#ra+ , "%nta+. M0=i!o, / !9ni!o,F La #%r+ona a argo d%l ontrol d% !n"%ntar!o d%/%r%+ta/l%%r ant!dad%+ ín!a+ d% +to 3u% g%n%r%n la n%%+!dad d% una ad3u!+!!$n , ant!dad%+ -8!a+ 3u% !#o+!/!l!t%n una nu%"a o#ra. La #r!n!#al "%nta6a %+ 3u% +% %"!ta %l %8%+o d% !n"%ntar!o. S!n %/argo2 %ntr% la+ d%+"%nta6a+ +% u%nta 3u%2 al #o+%%r un -8!o d% !n"%ntar!o2 +% d!0ulta %l a#ro"%9a!%nto d% aída+ %n lo+ #r%!o+ d% la %ranía o at%r!a #r!a. M?todo ACF El !n"%ntar!o +% d!"!d% %n tr%+ +%!on%+ d%no!nada+ A2 > , C. En la +%!$n A +% %nu%ntran lo+ %l%%nto+ -+ o+to+o+ d%l !n"%ntar!o. La +%!$n > o#r%nd% #roduto+ no u, o+to+o+ u,a+ ant!dad%+ no +on a/undant%+. En la +%!$n C %+tar-n lo+ #roduto+ d% a,or "olu%n , %nor "alor on%tar!o. Cada +%!$n t%ndr- +u+ #ro#!o+ #ar-%tro+ d% r%#o+!!$n , ala%na!%nto2 9a!%ndo -+ %%t!"o+ lo+ an-l!+!+ d% o+to+. (=
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” Re5i,ión 1or inter5alo,F Con %+t% +!+t%a2 +% %+ta/l%%n la#+o+ %n lo+ ual%+ +%
d%/% r%al!4ar una r%"!+!$n d% !n"%ntar!o. Lo+ #roduto+ a r%#on%r +%r-n a3u%llo+ u,a %8!+t%n!a atual no r!nda 9a+ta la #r$8!a %9a d% r%"!+!$n. Do.le Stoc F El !n"%ntar!o %+ d!"!d!do %n do+ #or!on%+. La #r!%ra , -+ larga +% ut!l!4a d%+d% 3u% +% r%!/% la ord%n 9a+ta 3u% +% oloa una nu%"a ord%n. La +%gunda +% ut!l!4a d%+d% 3u% +% oloa la nu%"a ord%n 9a+ta 3u% 7+ta %+ r%!/!da %n lo+ ala%n%+. E+t% 7todo garant!4a ontar +!%#r% on una ont!ng%n!a ant% d%ora+ %n %l d%+#a9o2 #roduto+ d%%tuo+o+ o daKado+ , otro+ ontrat!%#o+ a +urg!r. +or!ato,F
&.) r%a d% o#ra+. Conce1to
El d%#arta%nto d% o#ra+ %+ %l %nargado d% r%al!4ar la+ ad3u!+!!on%+ n%%+ar!a+ %n %l o%nto d%/!do2 on la ant!dad , al!dad r%3u%r!da , a un #r%!o ad%uado. E+t% d%#arta%nto ant%r!or%nt% %+ta/a d%l%gado a otro+ d%#arta%nto+ #r!n!#al%nt% al d% #rodu!$n d%/!do a 3u% no +% l% da/a la !#ortan!a 3u% r%3u!%r% %l !+oW #u%+to 3u% d%/% d% #ro#or!onar a ada d%#arta%nto d% todo lo n%%+ar!o #ara r%al!4ar la+ o#%ra!on%+ d% la organ!4a!$n.
(1
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” I!1ortancia del De1arta!ento de Co!1ra, Toda %#r%+a t!%n% un d%#arta%nto d% o#ra+2 %n 7l r%a%n la+
r%+#on+a/!l!dad%+ d% ad3u!r!r lo+ !n+uo+ at%r!a #r!a+2 #art%+2 9%rra!%nta+2 artíulo+ d% o0!na , %3u!#o !nd!+#%n+a/l% #ara la #rodu!$n d% /!%n%+ , +%r"!!o+2 #on!%ndo u9a at%n!$n #ara on+%gu!rlo+. Lo+ r%ur+o+ at%r!al%+ +on guardado+ %n %l ala7n , on #o+t%r!or!dad +% +urt%n a lo+ d%#arta%nto+ 3u% lo r%3u!%ran. Por otra #art%2 %l d%#arta%nto d% o#ra+ #u%d% t%n%r una a#orta!$n a la #rodut!"!dad2 %d!ant% #r-t!a+ d% a9orro %n %l o+to d% lo+ r%ur+o+ at%r!al%+ , +%r"!!o+ ad3u!r!do+2 #or %6%#lo2 ad3u!r!%ndo at%r!al%+ a /a6o+ #r%!o+ , d% /u%na al!dad2 lo ual r%nd!r- %n o+to+ -+ /a6o+. O.3eti5o, del De1arta!ento de Co!1ra, _ Co#rar lo+ at%r!al%+ #ara lo+ #ro#$+!to+ /u+ado+ _ T%n%r lo+ at%r!al%+ d!+#on!/l%+ %n %l t!%#o 3u% +on r%3u%r!do+. _ A+%gurar la ant!dad d% at%r!al%+ !nd!+#%n+a/l%+. _ Prourar at%r!al%+ al #r%!o -+ /a6o #o+!/l%2 o#at!/l% on la al!dad , %l
+%r"!!o r%3u%r!do. _ Controlar 3u% la al!dad d% lo+ at%r!al%+ +%a la r%3u%r!da. _ Pro"%%r+% d% -+ d% una u%nt%2 %n #r%"!+!$n d% ual3u!%r %%rg%n!a 3u% !#!da la %ntr%ga d% un #ro"%%dor. _ Ant!!#ar alt%ra!on%+ %n #r%!o+2 #or d!%r%n!a+ %n la+ ot!4a!on%+ on%tar!a+2 !na!$n o %+a+%+. _ Ja%r %l +%gu!!%nto d%l u6o d% la+ $rd%n%+ d% o#ra+ olada+. +actore, en la deci,ión de una co!1ra
Lo+ tr%+ #r!n!#al%+ ator%+ %n la d%!+!$n d% una o#ra +onF 1. La al!dad *. La un!onal!dad &. El #r%!o
&.; r%a d% ant%n!!%nto. La la/or d%l d%#arta%nto d% ant%n!!%nto2 %+t- r%la!onada u, %+tr%9a%nt% %n la #r%"%n!$n d% a!d%nt%+ , l%+!on%+ %n %l tra/a6ador ,a 3u% t!%n% la r%+#on+a/!l!dad d% ant%n%r %n /u%na+ ond!!on%+2 la a3u!nar!a , 9%rra!%nta2 %3u!#o d% tra/a6o2 lo ual #%r!t% un %6or d%+%n"ol"!!%nto , +%gur!dad %"!tando %n #art% r!%+go+ %n %l -r%a la/oral. Carat%rí+t!a+ d%l P%r+onal d% ant%n!!%nto
(*
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” El #%r+onal 3u% la/ora %n %l d%#arta%nto d% ant%n!!%nto2 +% 9a orado una !ag%n2 oo una #%r+ona to+a2 un!or% +u!o2 ll%no d% gra+a2 al 9a/lado2 lo ual 9a traído oo on+%u%n!a #ro/l%a+ %n la oun!a!$n %ntr% la+ -r%a+ o#%rat!"a+ , %+t% d%#arta%nto , un -+ on%#to d% la !ag%n g%n%rando #oa on0an4a. O/6%t!"o+ d%l ant%n!!%nto El d!+%Ko % !#l%%nta!$n d% ual3u!%r +!+t%a organ!4at!"o , +u #o+t%r!or
!norat!4a!$n d%/% +!%#r% t%n%r #r%+%nt% 3u% %+t- al +%r"!!o d% uno+ d%t%r!nado+ o/6%t!"o+. Cual3u!%r +o0+t!a!$n d%l +!+t%a d%/% +%r ont%#lada on gran #rud%n!a %n %"!tar2 #r%!+a%nt%2 d% 3u% +% %na+ar%n d!9o+ o/6%t!"o+ o +% d!0ult% +u on+%u!$n. En %l a+o d%l ant%n!!%nto +u organ!4a!$n % !nora!$n d%/% %+tar %na!nada a la #%ran%nt% on+%u!$n d% lo+ +!gu!%nt%+ o/6%t!"o+ O#t!!4a!$n d% la d!+#on!/!l!dad d%l %3u!#o #rodut!"o. D!+!nu!$n d% lo+ o+to+ d% ant%n!!%nto. O#t!!4a!$n d% lo+ r%ur+o+ 9uano+. a8!!4a!$n d% la "!da d% la -3u!na. ant%n!!%nto E+ un +%r"!!o 3u% agru#a una +%r!% d% at!"!dad%+ u,a %6%u!$n #%r!t% alan4ar un a,or grado d% on0a/!l!dad %n lo+ %3u!#o+2 -3u!na+2 on+tru!on%+ !"!l%+2 !n+tala!on%+. O/6%t!"o+ d%l ant%n!!%nto E"!tar2 r%du!r2 , %n +u a+o2 r%#arar2 la+ alla+ +o/r% • • • •
•
lo+ /!%n%+ #r%!tado+. D!+!nu!r la gra"%dad d% la+ alla+ 3u% no +% ll%gu%n a %"!tar. E"!tar d%t%n!on%+ !nBt!l%+ o #ara d% -3u!na+. E"!tar a!d%nt%+. E"!tar !n!d%nt%+ , au%ntar la +%gur!dad #ara la+ #%r+ona+. Con+%r"ar lo+ /!%n%+ #rodut!"o+ %n ond!!on%+ +%gura+ • • • • •
,
#r%%+ta/l%!da+ d% o#%ra!$n. >alan%ar %l o+to d% ant%n!!%nto on %l orr%+#ond!%nt% al luro •
%+ant%. Alan4ar o #rolongar la "!da Bt!l d% lo+ /!%n%+. El ant%n!!%nto ad%uado2 t!%nd% a #rolongar la "!da Bt!l d% lo+ /!%n%+2 a o/t%n%r un r%nd!!%nto a%#ta/l% d% lo+ !+o+ durant% -+ t!%#o , a r%du!r %l nB%ro d% alla+. D%!o+ 3u% algo alla uando d%6a d% /r!ndarno+ %l +%r"!!o 3u% d%/ía darno+ o uando a#ar%%n %%to+ !nd%+%a/l%+2 +%gBn la+ %+#%!0a!on%+ d% d!+%Ko on la+ 3u% u% on+tru!do o !n+talado %l /!%n %n u%+t!$n. Cla+!0a!$n d% la+ Malla+ •
Malla+ T%#rana+ (&
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” Ourr%n al #r!n!#!o d% la "!da Bt!l , on+t!tu,%n un #or%nta6% #%3u%Ko d%l total d% alla+. Pu%d%n +%r au+ada+ #or #ro/l%a+ d% at%r!al%+2 d% d!+%Ko o d% onta6%. Malla+ adulta+ Son la+ alla+ 3u% #r%+%ntan a,or r%u%n!a durant% la "!da Bt!l. Son d%r!"ada+ d% la+ ond!!on%+ d% o#%ra!$n , +% #r%+%ntan -+ l%nta%nt% 3u% la+ ant%r!or%+ +u!%dad %n un 0ltro d% a!r%2 a/!o+ d% roda!%nto+ d% una -3u!na2 %t.. Malla+ tardía+ R%#r%+%ntan una #%3u%Ka ra!$n d% la+ alla+ total%+2 a#ar%%n %n ora l%nta , ourr%n %n la %ta#a 0nal d% la "!da d%l /!%n %n"%6%!!%nto d% la a!+la!$n d% un #%3u%Ko otor %l7tr!o2 #%rd!da d% u6o lu!no+o d% una l-#ara2 %t. T!#o+ d% ant%n!!%nto ant%n!!%nto #ara U+uar!o En %+t% t!#o d% ant%n!!%nto +% r%+#on+a/!l!4a d%l #r!%r n!"%l d% ant%n!!%nto a lo+ #ro#!o+ o#%rar!o+ d% -3u!na+. E+ tra/a6o d%l d%#arta%nto d% ant%n!!%nto d%l!!tar 9a+ta dond% +% d%/% orar , or!%ntar al #%r+onal2 #ara 3u% la+ !nt%r"%n!on%+ %%tuada+ #or %llo+ +%an %0a%+. ant%n!!%nto orr%t!"o E+ a3u%l 3u% +% ou#a d% la r%#ara!$n una "%4 +% 9a #rodu!do %l allo , %l #aro +B/!to d% la -3u!na o !n+tala!$n. D%ntro d% %+t% t!#o d% ant%n!!%nto #odríao+ ont%#lar do+ t!#o+ d% %no3u%+F ant%n!!%nto #al!at!"o o d% a#o d% arr%glo E+t% +% %narga d% la r%#o+!!$n d%l un!ona!%nto2 aun3u% no 3u%d% %l!!nada la u%nt% 3u% #ro"oo la alla. ant%n!!%nto urat!"o d% r%#ara!$n E+t% +% %narga d% la r%#ara!$n #ro#!a%nt% #%ro %l!!nando la+ au+a+ 3u% 9an #rodu!do la alla. Su%l%n t%n%r un ala7n d% r%a/!o2 +!n ontrol2 d% alguna+ o+a+ 9a, d%a+!ado , d% otra+ 3u!4-+ d% -+ !nu%n!a no 9a, #!%4a+2 #or lo tanto %+ aro , on un alto r!%+go d% alla. !%ntra+ +% #r!or!4a la r%#ara!$n +o/r% la g%+t!$n2 no +% #u%d% #r%"%r2 anal!4ar2 #lan!0ar2 ontrolar2 r%/a6ar o+to+. Conlu+!on%+ La #r!n!#al un!$n d% una g%+t!$n ad%uada d%l ant%n!!%nto on+!+t% %n r%/a6ar %l orr%t!"o 9a+ta %l n!"%l $#t!o d% r%nta/!l!dad #ara la %#r%+a. El orr%t!"o no +% #u%d% %l!!nar %n +u total!dad #or lo tanto una g%+t!$n orr%ta %8tra%r- onlu+!on%+ d% ada #arada % !nt%ntar- r%al!4ar la r%#ara!$n d%
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” an%ra d%0n!t!"a ,a +%a %n %l !+o o%nto o #rograado un #aro2 #ara 3u% %+a alla no +% r%#!ta. E+ !#ortant% t%n%r %n u%nta %n %l an-l!+!+ d% la #olít!a d% ant%n!!%nto a !#l%%ntar2 3u% %n alguna+ -3u!na+ o !n+tala!on%+ %l orr%t!"o +%r- %l +!+t%a -+ r%nta/l%. V%nta6a+ S! %l %3u!#o %+t- #r%#arado la !nt%r"%n!$n %n %l allo %+ r-#!da , la •
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%n la !nt%r"%n!$n2 , a la #r!or!dad d% r%#on%r ant%+ 3u% r%#arar d%0n!t!"a%nt%2 #or lo 3u% #rodu% un 9-/!to a tra/a6ar d%%tuo+a%nt%2 +%n+a!$n d% !n+at!+a!$n % !#ot%n!a2 ,a 3u% %+t% t!#o d% !nt%r"%n!on%+ a %nudo g%n%ran otra+ al a/o d%l t!%#o #or ala r%#ara!$n #or lo tanto +%r- u, d!í!l ro#%r on %+ta !n%r!a. ant%n!!%nto Pr%"%nt!"o E+t% t!#o d% ant%n!!%nto +urg% d% la n%%+!dad d% r%/a6ar %l orr%t!"o , todo lo 3u% r%#r%+%nta. Pr%t%nd% r%du!r la r%#ara!$n %d!ant% una rut!na d% !n+#%!on%+ #%r!$d!a+ , la r%no"a!$n d% lo+ %l%%nto+ daKado+2 +! la +%gunda , t%r%ra no +% r%al!4an2 la t%r%ra %+ !n%"!ta/l%. J!+tor!aF Durant% la +%gunda gu%rra und!al2 %l ant%n!!%nto t!%n% un d%+arrollo !#ortant% d%/!do a la+ a#l!a!on%+ !l!tar%+2 %n %+ta %"olu!$n %l ant%n!!%nto #r%"%nt!"o on+!+t% %n la !n+#%!$n d% lo+ a"!on%+ ant%+ d% ada "u%lo , %n %l a/!o d% alguno+ o#on%nt%+ %n un!$n d%l nB%ro d% 9ora+ d% un!ona!%nto. Carat%rí+t!a+F >-+!a%nt% on+!+t% %n #rograar r%"!+!on%+ d% lo+ %3u!#o+2 a#o,-ndo+% %n %l ono!!%nto d% la -3u!na %n /a+% a la %8#%r!%n!a , lo+ 9!+t$r!o+ o/t%n!do+ d% la+ !+a+. S% on%!ona un #lan d% ant%n!!%nto #ara ada -3u!na2 dond% +%
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada”
•
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•
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•
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•
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•
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•
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•
+o/r%argar %l o+to d% ant%n!!%nto +!n %6ora+ +u+tan!al%+ %n la d!+#on!/!l!dad. Lo+ tra/a6o+ rut!nar!o+ uando +% #rolongan %n %l t!%#o #rodu% alta
•
d% ot!"a!$n %n %l #%r+onal2 #or lo 3u% +% d%/%r-n r%ar +!+t%a+ !ag!nat!"o+ #ara on"%rt!r un tra/a6o r%#%t!t!"o %n un tra/a6o 3u% g%n%r% +at!+a!$n , o#ro!+o2 la !#l!a!$n d% lo+ o#%rar!o+ d% #r%"%nt!"o %+ !nd!+#%n+a/l% #ara %l 78!to d%l #lan. ant%n!!%nto Pr%d!t!"o E+t% t!#o d% ant%n!!%nto +% /a+a %n #r%d%!r la alla ant%+ d% 3u% %+ta +% #rodu4a. S% trata d% on+%gu!r ad%lantar+% a la alla o al o%nto %n 3u% %l %3u!#o o %l%%nto d%6a d% tra/a6ar %n +u+ ond!!on%+ $#t!a+. Para on+%gu!r %+to +% ut!l!4an 9%rra!%nta+ , t7n!a+ d% on!tor%+ d% #ar-%tro+ í+!o+. V%nta6a+ La !nt%r"%n!$n %n %l %3u!#o o a/!o d% un %l%%nto. No+ o/l!ga a do!nar %l #ro%+o , a t%n%r uno+ dato+ t7n!o+2 3u% no+
•
o#ro%t%r- on un 7todo !%ntí0o d% tra/a6o r!guro+o , o/6%t!"o. D%+"%nta6a+ La !#lanta!$n d% un +!+t%a d% %+t% t!#o r%3u!%r% una !n"%r+!$n !n!!al !#ortant%2
•
lo+ %3u!#o+ , lo+ anal!4ador%+ d% "!/ra!on%+ t!%n%n un o+to %l%"ado. D% la !+a an%ra +% d%/% d%+t!nar un #%r+onal a r%al!4ar la l%tura #%r!$d!a d% dato+.
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” •
S% d%/% t%n%r un #%r+onal 3u% +%a a#a4 d% !nt%r#r%tar lo+ dato+ 3u% g%n%ran lo+
•
%3u!#o+ , toar onlu+!on%+ %n /a+% a %llo+2 tra/a6o 3u% r%3u!%r% un ono!!%nto t7n!o %l%"ado d% la a#l!a!$n. Por todo %llo la !#lanta!$n d% %+t% +!+t%a +% 6u+t!0a %n -3u!na o !n+tala!on%+
• • •
•
dond% lo+ #aro+ !nt%#%+t!"o+ oa+!onan grand%+ #7rd!da+2 dond% la+ #arada+ !nn%%+ar!a+ oa+!on%n grand%+ o+to+. ant%n!!%nto Produt!"o Total T.P.. ant%n!!%nto #rodut!"o total %+ la tradu!$n d% TP Total Produt!"% a!nt%nan%. El TP %+ %l +!+t%a @a#on7+ d% ant%n!!%nto !ndu+tr!al la l%tra r%#r%+%nta a!on%+ d% ANAGEENT , ant%n!!%nto. E+ un %no3u% d% r%al!4ar at!"!dad%+ d% d!r%!$n , tran+ora!$n d% %#r%+a. La l%tra P %+t- "!nulada a la #ala/ra XProdut!"oX o XProdut!"!dadX d% %3u!#o+ #%ro 9%o+ on+!d%rado 3u% +% #u%d% a+o!ar a un t7r!no on una "!+!$n -+ a#l!a oo XP%r%!ona!%ntoX la l%tra T d% la #ala/ra XTotalX +% !nt%r#r%ta oo XToda+ la+ at!"!dad%+ 3u% r%al!4an toda+ la+ #%r+ona+ 3u% tra/a6an %n la %#r%+aX D%0n!!$n E+ un +!+t%a d% organ!4a!$n dond% la r%+#on+a/!l!dad no r%a% +$lo %n %l d%#arta%nto d% ant%n!!%nto +!no %n toda la %+trutura d% la %#r%+a XEl /u%n un!ona!%nto d% la+ -3u!na+ o !n+tala!on%+ d%#%nd% , %+ r%+#on+a/!l!dad d% todo+X. O/6%t!"o El +!+t%a %+t- or!%ntado a lograrF C%ro a!d%nt%+ C%ro d%%to+. C%ro alla+. V%nta6a+ Al !nt%grar a toda la organ!4a!$n %n lo+ tra/a6o+ d% ant%n!!%nto +% on+!gu% un
•
r%+ultado 0nal -+ %nr!3u%!do , #art!!#at!"o. El on%#to %+t- un!do on la !d%a d% al!dad total , %6ora ont!nua. D%+"%nta6a+ S% r%3u!%r% un a/!o d% ultura g%n%ral2 #ara 3u% t%nga 78!to %+t% a/!o2 no
•
#u%d% +%r !ntrodu!do #or !#o+!!$n2 r%3u!%r% %l on"%n!!%nto #or #art% d% todo+ lo+ o#on%nt%+ d% la organ!4a!$n d% 3u% %+ un /%n%0!o #ara todo+. La !n"%r+!$n %n ora!$n , a/!o+ g%n%ral%+ %n la organ!4a!$n %+ o+to+a. El
• •
#ro%+o d% !#l%%nta!$n r%3u!%r% d% "ar!o+ aKo+.
H) Princi1ale, ele!ento, de lo, ,i,te!a,) Lo+ %l%%nto+ un +!+t%a +onF a orr!%nt% d% %ntrada ()
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” / #ro%+o d% on"%r+!$n orr!%nt% d% +al!da d la oun!a!$n d% r%troal!%nta!$n oo %l%%nto d% ontrol La, corriente, de entradaF S% ono% 3u% lo+ +!+t%a+ #ara 3u% #u%dan un!onar2 d%/%n !#ortar a tra"7+ d% +u orr!%nt% d% %ntrada2 !%rto+ r%ur+o+ d%l %d!o2 tal%+ oo !n+uo+ o %n%rgía2 3u% #%r!t%n +u un!ona!%nto , anut%n!$n "a energía en las corrientes de entrada F a En g%n%ral2 la ant!dad d% %n%rgía ,a +%a r%#r%+%ntada #or at%r!a+ #r!a+2 r%ur+o+ 0nan!%ro+ o 9uano+ 3u% #%ran%% %n %l +!+t%a %+ !gual a la +ua d% %n%rgía !#ortada %no+ la +ua d% la %n%rgía %8#ortada / E8!+t% la orr!%nt% d% %ntrada d% una %n%rgía %n #art!ular 3u% no r%+#ond% a %+ta l%, d% on+%r"a!$nF la !nora!$n. La ant!dad d% !nora!$n 3u% #%ran%% %n %l +!+t%a no %+ !gual a la d!%r%n!a %ntr% lo 3u% %ntra , lo 3u% +al%2 +!no %+ !gual a la !nora!$n 3u% %8!+t% -+ la 3u% %ntra2 %+ d%!r2 9a, una agr%ga!$n n%ta %n la %ntrada2 , la +al!da no %l!!na !nora!$n d%l +!+t%a. Proce,o de con5er,iónF %n lo+ +!+t%a+ %8!+t% la #r%+%n!a d% un #ro#$+!to u
o/6%t!"o2 a+í la %n%rgía 3u% !#ortan lo+ +!+t%a+ +!r"% #ara o"%r , 9a%r atuar +u+ %an!+o+ #art!ular%+ on %l 0n d% alan4ar lo+ o/6%t!"o+ #ara lo+ ual%+ u%ron d!+%Kado+. Dado 3u% un +!+t%a +at!+a% %l #r!n!#!o d% r%ur+!"!dad2 ada uno d% lo+ +u/+!+t%a+ #o+%% un #ro%+o d% on"%r+!$n2 d% tal ora 3u% al on+!d%rar %l +!+t%a total2 %8!+t%n d!%r%nt%+ #ro%+o+ o un!on%+ d% on"%r+!$n +!%ndo alguna+ #r!n!#al%+ %n r%la!$n al #roduto 0nal , otra+ a%+or!a+ o d% +%r"!!o #ara 3u% #u%dan o#%rar lo+ +u/+!+t%a+ #r!n!#al%+. Corriente de ,alida F La orr!%nt% d% +al!da %3u!"al% a la %8#orta!$n 3u% 9a% %l +!+t%a al %d!o. En g%n%ral2 #od%o+ d!"!d!r a la+ orr!%nt%+ d% +al!da %n #o+!t!"a+ , n%gat!"a+ #ara %l %d!o , %l %ntorno. D%0n!o+ 3u% una orr!%nt% d% +al!da %+ #o+!t!"a uando %+ Bt!l a la oun!dad , n%gat!"a %n a+o ontrar!o2 d% tal ora 3u% +! la orr!%nt% d% +al!da #o+!t!"a %+ u, +u#%r!or a la orr!%nt% d% +al!da n%gat!"a2 %+ #ro/a/l% 3u% %+% +!+t%a u%nt% on una l%gal!4a!$n d% +u %8!+t%n!a #or #art% d%l !nd!"!duo , d% la +o!%dad. La co!unicación de retroali!entación F la !nora!$n 3u% !nd!a 3u% %+t9a!%ndo %l +!+t%a %n la /B+3u%da d% +u o/6%t!"o2 , 3u% %+ !ntrodu!do nu%"a%nt% al +!+t%a on %l 0n d% 3u% +% ll%"%n a a/o la+ orr%!on%+ n%%+ar!a+ #ara lograr %l o/6%t!"o
(;
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” S% d%/% notar 3u% la oun!a!$n d% r%troal!%nta!$n no +olo #u%d% #ro"%n!r d% la orr!%nt% d% +al!da d%l +!+t%a +!no d% ual3u!%r otra orr!%nt% d% +al!da 3u% %+t!% n%%+ar!o ontrolar.
&.1= C-lulo d%l nB%ro d% g%nt% n%%+ar!a Plan!0a!$n d% r%ur+o+ 9uano+. E+ %l #ro%+o d% d%!+!$n r%+#%to al r%ur+o 9uano n%%+ar!o #ara alan4ar lo+ o/6%t!"o+ organ!4a!onal%+ %n d%t%r!nado t!%#o. Trata d% ant!!#ar la u%r4a d% tra/a6o , lo+ tal%nto+ 9uano+ n%%+ar!o+ #ara la at!"!dad organ!4a!onal utura. Para alan4ar todo +u #ot%n!al2 la organ!4a!$n n%%+!ta d!+#on%r d% la+ #%r+ona+ ad%uada+ #ara %l tra/a6o a r%al!4ar. El o/6%t!"o d% la #lan!0a!$n d% lo+ r%ur+o+ 9uano+ %+ a+%gurar+% d% 3u% la organ!4a!$n u%nta on %l nB%ro orr%to d% tra/a6ador%+ d% la+ arat%rí+t!a+ ad%uada+ %n %l o%nto o#ortuno. u9a+ organ!4a!on%+ no d%+u/r%n %+to 9a+ta 3u% +% %nr%ntan on un gran #ro/l%a2 ,a +%a #or3u% la %+a+%4 d% #%r+ona+ o#%t%nt%+ +% on"!%rt% %n un o/+t-ulo a la %8#an+!$n o al a/!o t%nol$g!o2 o #or3u% la organ!4a!$n %#l%a a -+ #%r+ona+ 3u% la+ 3u% #u%d% #%r!t!r+% , t!%n% #r%#arar+% a r%du!r %l #%r+onal. La+ t7n!a+ d% o#ara!$n %ntr% %#r%+a+ , d% %+ta/l%!!%nto d% #unto+ d% r%%r%n!a #u%d%n +%r"!r d% a,uda +! no +% ut!l!4an d% odo %-n!oW %l on+ultor d%/% #od%r o+trar a +u l!%nt% on 3u7 nB%ro , arat%rí+t!a+ d% lo+ tra/a6ador%+ d% organ!4a!on%+ o#ara/l%+ +% on+!gu% un r%nd!!%nto an-logo o %6or2 , la+ ra4on%+ d% la d!%r%n!a. E+to #on% d% an!0%+to la r%la!$n 3u% %8!+t% %ntr% la #lan!0a!$n d% lo+ r%ur+o+ 9uano+ , %l %6ora!%nto d% la #rodut!"!dad , %l r%nd!!%nto.
1. *. &. '. (.
COO PRONOSTICAR LAS NECESIDADES DE PERSONAL Cuando #rono+t!ao+ la+ n%%+!dad%+ d% #%r+onal d%/%o+ toar %n u%nta "ar!o+ a+#%to+F La d%anda %+#%rada #ara +u #roduto o +%r"!!o La rota!$n d% #%r+onal #ro,%tada oo r%+ultado d% la+ r%nun!a+ o lo+ d%+#!do+. La al!dad , la+ 9a/!l!dad%+ d% +u+ %#l%ado+ %n r%la!$n on la+ n%%+!dad%+ a/!ant%+ 3u% %+#%ra #ara +u organ!4a!$n. La+ d%!+!on%+ #ara %6orar la al!dad d% lo+ #roduto+ o +%r"!!o+2 o #ara %ntrar %n nu%"o+ %rado+. Lo+ a/!o+ t%nol$g!o+ , d% otro t!#o 3u% +on r%+ultado d%l au%nto d% #rodut!"!dad.
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INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” :.
Lo+ r%ur+o+ 0nan!%ro+ d!+#on!/l%+ #ara +u d%#arta%nto. MORAS PARA PREDECIR LAS NECESIDADES MUTURAS DEL EPLEO EL AN-LISIS DE LAS TENDENCIAS) S% anal!4an lo+ n!"%l%+ d% %#l%o d% +u
%#r%+a a lo largo d% lo+ !no aKo+ #a+ado+2 -+ o %no+2 on %l #ro#$+!to d% d!agno+t!ar la+ n%%+!dad%+ utura+. Por tanto2 +% o#utar- la ant!dad d% %#l%ado+ 3u% t%nía +u %#r%+a al t7r!no d% ada uno d% lo+ #a+ado+ !no aKo+2 o 3u!4- %l nB%ro d% ada +u/gru#o #or %6%#lo2 "%nd%dor%+2 #%r+onal d% #rodu!$n2 +%r%tar!a+ , ad!n!+trat!"o+ al t7r!no d% ada uno d% %+to+ aKo+. El #ro#$+!to %+ !d%nt!0ar la+ t%nd%n!a+ d%l %#l%o 3u%2 %n +u o#!n!$n2 ont!nuar-n %n %l uturo. El an-l!+!+ d% la+ t%nd%n!a+ %+ un -lulo !n!!al u, "al!o+o2 #%ro lo+ n!"%l%+ d% %#l%o rara "%4 d%#%nd%n d% an%ra %8lu+!"a d%l tran+ur+o d%l t!%#o. Ja, otro+ ator%+ oo a/!o+ %n %l "olu%n d% "%nta+ , la #rodut!"!dad 3u% ta/!7n a%tar-n la ant!dad d% #%r+onal 3u% n%%+!tar- %n %l uturo. EL AN-LISIS DE RAJÓN) S!gn!0a 9a%r #ron$+t!o+ /a+ado+ %n la r%la!$n %ntr% 1 un ator au+al #or %6%#lo %l "olu%n d% "%nta+ , * %l nB%ro d% %#l%ado+ 3u% +% n%%+!tan #or %6%#lo2 %l nB%ro d% "%nd%dor%+. A+í2 +u#onga 3u% +a/% 3u% un "%nd%dor noral%nt% #rodu% (==2== d$lar%+ #or on%#to d% "%nta+. Enton%+2 +! la r%la!$n d% "%nd%dor a !ngr%+o+ d% "%nta+ no a/!a2 n%%+!tar- +%!+ "%nd%dor%+ nu%"o+ %l aKo #r$8!o ada uno #rodu!r- (==2=== d$lar%+ -+ #or on%#to d% "%nta+ #ara ll%gar a lo+ tr%+ !llon%+ d% d$lar%+ -+ %n "%nta+ 3u% %+#%ra #%r!/!r. Igual 3u% %n %l a+o d%l an-l!+!+ d% t%nd%n!a+2 %l an-l!+!+ d% ra4$n +u#on% 3u% la #rodut!"!dad #%ran%% a#ro8!ada%nt% !gual2 #or %6%#lo2 3u% %+ !#o+!/l% ot!"ar a lo+ "%nd%dor%+ #ara 3u% #rodu4an u9o -+ d% (==2=== d$lar%+ ada uno. S! la #rodut!"!dad d% la+ "%nta+ au%ntara o d!+!nu,%ra2 %nton%+ a/!aría la ra4$n %ntr% la+ "%nta+ , %l "%nd%dor. En tal a+o2 d%6aría d% +%r %8ato %l #ron$+t!o /a+ado %n la+ ra4on%+ 9!+t$r!a+. EL DIAGRAMA DE DISPERSIÓN) Pu%d% u+ar lo+ d!agraa+ d% d!+#%r+!$n #ara d%t%r!nar +! lo+ ator%+ una %d!da d% la at!"!dad %#r%+ar!al , +u+ n!"%l%+ d% #%r+onal guardan una r%la!$n. S! la guardan2 +! #u%d% #rono+t!ar la %d!da d% la at!"!dad %#r%+ar!al ta/!7n #odr- alular %l #%r+onal 3u% n%%+!tar-. MODELO ASADO EN SEGMENTOS DE PUESTOF S% %noa %n %l n!"%l o#%rat!"o d% la organ!4a!$n. E+ una t7n!a ut!l!4ada %n la+ grand%+ %#r%+a+2 on+!+t% %nF :=
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” a
El%g!r un ator %+trat7g!o n!"%l d% "%nta+2 "olu%n d% #rodu!$n2 #lan d% %8#an+!$n #ara ada -r%a d% la %#r%+a u,a+ "ar!a/l%+ a%t%n la+ n%%+!dad%+ d% #%r+onal. / E+ta/l%%r n!"%l%+ 9!+t$r!o+ #a+ado , uturo d% ada ator %+trat7g!o. D%t%r!nar lo+ n!"%l%+ 9!+t$r!o+ d% ano d% o/ra %n ada -r%a un!onal d Pro,%tar lo+ n!"%l%+ uturo+ d% ano d% o/ra d% ada -r%a , orr%la!onarlo+ on la #ro,%!$n d% n!"%l%+ 9!+t$r!o+ , uturo+ d%l ator %+trat7g!o orr%+#ond!%nt%. MODELO DE GR-+ICA DE REEMPLAJO& Son una 1re,entación graFca de 6uien ,u,titu/e a 6uien" ,i ,e 1re,enta una e5entualidad de una 5acante ASADO EN MLU@O DEL PERSONALF D%+r!/% %l u6o d% #%r+ona+ 9a!a %l
!nt%r!or2 d%ntro , u%ra d% la organ!4a!$n. La "%r!0a!$n 9!+t$r!a , %l +%gu!!%nto d% %+% u6o d% %ntrada+2 +al!da+2 #roo!on%+ , tran+%r%n!a+ 9!+t$r!a+ #%r!t%n una #r%d!!$n a orto #la4o. E+t% od%lo %+ a#a4 d% #r%d%!r la+ on+%u%n!a+ d% la+ ont!ng%n!a+2 oo la #olít!a d% #roo!on%+ d% la organ!4a!$n2 au%nto d% la rota!$n o d!0ultad%+ d% r%luta!%nto
a / d
ODELO DE PLANEACIN INTEGRADAF E+ %l od%lo -+ a#l!o % !nlu,%nt%2 d%+d% %l #unto d% "!+ta d% lo+ !n+uo+2 la #lan%a!$n d% #%r+onal toa %n u%nta ' ator%+ 3u% +onF Volu%n #lan%ado d% #rodu!$n Ca/!o+ t%nol$g!o+ 3u% od!0an la #rodut!"!dad d%l #%r+onal. Cond!!on%+ d% o%rta , d%anda %n %l %rado , o#orta!%nto d% lo+ l!%nt%+ Plan%a!$n d% arr%ra d%ntro d% la organ!4a!$n.
&.11 Plan%a!$n % !nt%r"alo+ orto+ S% #r%#ara un %+/o4o g%n%ral %n la organ!4a!$n d%l #ro,%to +% ro#% %n "ar!o+ n!"%l%+ #ara #ro"%%r una /u%na %+trutura d% tra/a6o. La Plan!0a!$n %+trat7g!a %+ %l #ro%+o d% d%+arrollo % !#l%%nta!$n d% #lan%+ #ara alan4ar #ro#$+!to+ u o/6%t!"o+. E+ n%%+ar!o !d%nt!0ar lo+ #ro/l%a+ 3u% +% %nr%ntan on %l #lan %+trat7g!o , d!+t!ngu!r d% %llo+ lo+ #ro#$+!to+ 3u% +% alan4ar-n on d!9o+ #lan%+. Una o+a %+ un #ro/l%a , otra un #ro#$+!to. Uno d% lo+ #ro#$+!to+ #ud!%ra +%r r%+ol"%r %l #ro/l%a2 #%ro otro #ud!%ra +%r agra"ar %l #ro/l%a Int%r"alo+
:1
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” %n!ona la d!+tan!a o %l %+#a!o 3u% 9a, d% un lugar a otro o d% un t!%#o a otro. Int%r"alo+ orto+ S% r%an 9!to+ o !l%+ ton%+ %+to+ +on #unto+ d% "%r!0a!$n d%l #ro,%to %9a 3u% no #u%d% +%r o"!da o #unto 3u% "%n u#l!r+% ant%+ d% ont!nuar E+to d%/% d% +%r %n !nt%r"alo+ orto+ 3u% +on -+ -!l%+ d% alan4ar , ot!"ar a lo+ #art!!#ant%+ d%l #ro,%to.
&.1* E8#%tat!"a+ ra4ona/l%+ d% #rodu!$n. O1cione, .0,ica, en el 0!.ito de la 1roducción) Lo+ #ro/l%a+ +o%t!do+ al on+ultor #u%d%n t%n%r grado+ d!%r%nt%+ d%
!#ortan!a #ara la organ!4a!$n l!%nt%. La+ o#!on%+ d%l on+ultor %n la #rodu!$n +on !#ortant%+ %n un %3u!#o 3u% %8a!na la %+trat%g!a total d%l l!%nt%. Al d%0n!r un #rograa o #ro,%to d% %6ora+2 lo+ on+ultor%+ 6unto on lo+ l!%nt%+ d%/%nF • • •
E+ta/l%%r r!t%r!o+ , n!"%l%+ d% r%nd!!%nto o#%t!t!"o. Proo"%r la o#r%+!$n d% la+ o#!on%+ d% #rodu!$n %8!+t%nt%+. El%g!r %l 7todo d% on+ulta.
Criterio, / ni5ele, de rendi!iento) La ra1ide2 i!1erati5a& t!%#o #ara o%r!al!4ar nu%"o+ #roduto+ o +%r"!!o+. A1ortacione,& • • •
Aorta lo+ !lo+ d% d%+arrollo. %6orar lo+ #roduto+. A%l%rar la rota!$n d% a#!tal
La calidad / la 1roducti5idad& +% #la+an %n %+#%!0a!on%+ d% lo+ #roduto+
%d!ant% %l %#l%o d% d!+#o+!t!"o+ oo %l d%+#l!%gu% d% la un!$n d% al!dad. A1ortacione,& • • •
Proo"%r la r%at!"!dad , la al!dad d%l #roduto. In+!+t!r %n la al!dad d% lo+ #ro%d!!%nto+. Ut!l!4an , #rou%"%n lo+ ono!!%nto+ d% todo %l #%r+onal.
Atención al cliente& +at!+a%r la+ %8#%tat!"a+ d%l l!%nt%2 +!%ndo tratado oo un
!nd!"!duo tra/a6ando on !nt%n+a+ o#%t%n!a+ d% lo+ %rado+ +aturado+. A1ortacione,& • •
D%0n!r la al!dad %n un!$n d%l l!%nt%. S!#l!0ar la+ ad%na+ d% +u!n!+tro d%ntro , u%ra d% la %#r%+a.
O1cione, relacionada, con la 1roducción)
:*
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” Pr!n!#al%+ t!#o+ d% o#!on%+ %n %l +%tor anuatur%roF • • •
• • • •
• •
Ca1acidadF on+!+t% %n la ant!dad %n %l o%nto o#ortuno. In,talacione,F %+ %l taaKo , la u/!a!$n. E6ui1o, / tecnolog9a, de 1roce,o,& +% o#on% d% la %8!/!l!dad , la
!nt%ron%8!$n. Integración 5ertical& +% o#on% #or d!r%!$n grado , %3u!l!/r!o. *endedore, F on+!+t% %n %l nB%ro2 la %+trutura , r%la!on%+. Nue5o, 1roducto,& on+!+t% %n la %ntr%ga2 !n!!a!$n , od!0a!$n. Recur,o, @u!ano,& %+ la +%l%!$n2 la a#a!ta!$n2 r%un%ra!$n , +%gur!dad. CalidadF on+!+t% %n la d%t%r!na!$n2 un!$n , r%+#on+a/!l!dad. Si,te!a,F on+!+t% %n la organ!4a!$n2 #rograa+ , ontrol.
Elección del !?todo de con,ultor9a) Prioridad al 1rocedi!iento o al 1roducto& on%ntrar+% %n #roduto+ ,
#ro%d!!%nto+ #u%d% +%r %nF • • • • •
La r%du!$n d% ga+to+ g%n%ral%+. %6orar la ra#!d%4 d% %ntr%ga. Tra!ta!$n d% #%d!do+. Au%ntar %l arg%n d% ontr!/u!$n d% lo+ #roduto+. Alan4ar %6ora+ d%l r%nd!!%nto.
Conoci!iento, t?cnico, o conoci!iento, de ge,tión del ca!.io) Con+!+t% %n d!r!g!r , oad,u"ar %n #ro%+o+ d% a/!o+ t%nol$g!o+ , d%
organ!4a!$n o#l%6a #ro#on!%ndo a/!o+ %n la+ #r-t!a+ d% #rodu!$n. Re1lantea!iento t?cnico radical o !e3ora, glo.ale,) Con+!+t% %n od%rn!4ar la+ at!"!dad%+ a+í oo lograr ra#!d%4 , %0!%n!a on %l 7todo d%l r%d!+%Ko d% lo+ #ro%+o+ d% la %#r%+a. El ual d%t%r!na , %6ora lo+ #ro%+o+ %+%n!al%+ #ara la +at!+a!$n d% la+ d%anda+ d% lo+ l!%nt%+.
&.1& Ta/l%ro d% #rodu!$n. u7 %+ E+ una 9%rra!%nta2 d%l a#o d% la ad!n!+tra!$n d% %#r%+a+2 a#l!a/l% a ual3u!%r organ!4a!$n , n!"%l d% la !+a. S% d%0n% oo %l on6unto d% !nd!ador%+ u,o +%gu!!%nto , %"alua!$n #%r!$d!a #%r!t!r- ontar on un a,or ono!!%nto d% la +!tua!$n d% +u %#r%+a o +%tor a#o,-ndo+% %n nu%"a+ t%nología+ !nor-t!a+. Cu,o o/6%t!"o , ut!l!dad /-+!a %+ d!agno+t!ar ad%uada%nt% una +!tua!$n. Coun!a!$n %n t!%#o r%al d% la !nora!$n d% lín%a+ d% #rodu!$n #ara la o#ortuna toa d% d%!+!on%+.
:&
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” El d!agn$+t!o , on!tor%o #%ran%nt% d% d%t%r!nado+ !nd!ador%+ % !nora!$n 9a +!do , %+ la /a+% #ara ant%n%r un /u%n ontrol d% +!tua!$n %n u9a+ d% la+ d!+!#l!na+ d% la "!da Carat%rí+t!a+ •
•
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• • • •
Id%al%+ #ara %l on!tor%o2 ontrol , "!+ual!4a!$n d% lo+ d!+t!nto+ #ar-%tro+ d% #rodu!$n oo #u%d%n +%r turno2 %ta2 r%al #rodu!do2 altant%2 #or%nta6%2 %0!%n!a2 talt!%. Prograa!$n % Int%ron%8!$n ual3u!%ra 3u% +%a +u u%nt% d% !nora!$nF /oton%ra2 PC2 PLC2 ontato +%o2 r%l%"ador2 +%n+or. Po+!/!l!dad d% !nt%grar %n %l ta/l%ro tanto lo+ a#o+ nu7r!o+ oo ta/l%ro+ alanu7r!o+ #ara d%+#l!%gu% d% t%8to+. Ma/r!a!$n on /a+% %n la n%%+!dad onr%ta d% nu%+tro+ l!%nt%+. Po+!/!l!dad d% oloa!$n d% logot!#o+. U+o !nt%r!or o %8t%r!or. D!+t!nto+ taaKo+ d% díg!to+F 1=2 1(2 *=2 *(2 &= .
A,udan al d%+arrollo d%l #roduto. Ta/l%ro+ #!4arra+ on +olu!on%+ +!#l%+ , #r-t!a+ 3u% !r-n a au8!l!arlo %n %l g%r%n!a!%nto , ontrol d% #rodu!$n #u%d%n +%rF ta/l%ro+ #ara ontrol d% #rodu!$n on ontrol%+ #or turno+2 #or -3u!na+2 #or #!%4a+2 gr-0o+ d% #rodut!"!dad2 #arada+ d% -3u!na2 !nd!ador%+ d% %0!%n!a %ntr% otro+
&.1' @unta+ d% r%"!+!$n d% la #rodu!$n. Para 3u7 +!r"%n E+ una 9%rra!%nta "!tal #ara la ad!n!+tra!$n d% #ro,%to+ 3u% %+tr!/a %n r%#ortar a"an%+ o t7r!no d% algBn 7todo %%tuado d%ntro d% la %#r%+a. E8!+t%n Blt!#l%+ /%n%0!o+ al ll%"ar a a/o 6unta+ %%t!"a+ tal%+ oo ant%n%r al %3u!#o %n %l a!no ad%uado , r%du!r t!%#o+ , %+u%r4o+. E+t- o#ro/ado 3u% al ll%"ar a a/o 6unta+ d% r%un!$n d% la #rodu!$n %%t!"a+ +% !nr%%nta la #ro/a/!l!dad d% 78!to d% lo+ #ro,%to+. I#ortan!a. Con la 6unta d% r%"!+!$n %l d!r%tor o %l on+ultor o/+%r"a d% an%ra g%n%ral oo %+t-n la+ o#%ra!on%+ d% lo+ d%#arta%nto+ o -r%a+ d% tra/a6o. Con %llo +% a#o,a d%l #%r+onal %nargado d% lo+ d%#arta%nto+ 3u!%n%+ #r%+%ntan !nor%+ d%tallado+. A+í !+o %n la+ 6unta+ d% r%"!+!$n d% la #rodu!$n +% alaran duda+ , +% +ug!%r%n alt%rnat!"a+ #ara +%gu!r on la+ #lan%a!on%+ , d%6ar laro %l o/6%t!"o.
&.1( R%#ort% g%r%n!al. PROPÓSITO PRINCIPAL DE UN REPORTE GERENCIAL
:'
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” El #ro#$+!to #r!n!#al d% un R%#ort% G%r%n!al %+ #ro#or!onar a lo+ !%/ro+ d% la %#r%+a !nora!$n on%rn!%nt% a la+ t%nd%n!a+ r%l%"ant%+ d% o#orta!%nto d% la %#r%+a E+ta !nora!$n t!%n% #or o/6%to !nr%%ntar2 , no r%%#la4ar2 otra+ u%nt%+ d% !nora!$n r%lat!"a+ al tra/a6o. E+trutura d% un r%#ort%. La %+trutura d% un !nor% t!%n% una +%u%n!a l$g!a 3u% %n t7r!no+ g%n%ral%+2 %8#l!aF • • • •
d% 3u7 +% trata 3u% +% 9!4o $o +% 9!4o u-l%+ +on la+ onlu+!on%+
Cual 3u!%ra 3u% +%a la long!tud o la índol% d% lo+ !nor%+2 %+to+ t!%n%n !%rto+ %l%%nto+ oun%+ 3u% on+t!tu,%n +u %+trutura /-+!a. Un!"%r+al%nt% ad!t!da %+ la +!gu!%nt%F S%!$n #r%l!!nar. 1 Prologo * Cont%n!do o G%n%ral & Introdu!$n Plant%a!%nto d%l Pro/l%a S!gn!0ado d%l Pro/l%a o J!+tor!a d%l Con%#to E8#l!a!$n lo -+ #r%!+a #o+!/l% d%l O/6%to d% la In"%+t!ga!$nF 3u7 +% 9a% , #ara 3u7 +% 9a%. '. aro T%$r!o R%%r%n!al D%0n!!on%+ d% tra/a6o ut!l!4ada+ (. R%"!+!$n d% la >!/l!ograía r%la!onada on %l t%a , on In"%+t!ga!on%+ ,a r%al!4ada+ +o/r% la !+a u%+t!$n o +!!lar%+ K) Portada& La #ortada d%/% ont%n%r un título 3u% r%+ua la %+%n!a d%l %+tud!o2 %9a no/r% d% la organ!4a!$n 3u% %+t- #r%+%ntando %l !nor% d% la organ!4a!$n a 3u!%n "a d!r!g!do % !nor%. S! %l !nor% %+ on0d%n!al2 lo+ !nd!"!duo+ 3u% "an a r%!/!rlo d%/%n %+tar !nlu!do+ %n %+ta #-g!na. ) Ta.la, de Contenido& La ta/la d% ont%n!do %nu%ra %n ora +%u%n!al lo+ t%a+ u/!%rto+ %n %l !nor%2 6unto on +u+ r%%r%n!a+ d% #-g!na+. Su #ro#$+!to %+ a,udar a lo+ l%tor%+ a %nontrar +%!on%+ %+#%í0a+ d%l !nor% 3u% +on d% a,or !nt%r7+ #ara %llo+. %) Re,u!en Gerencial& El r%+u%n g%r%n!al %+ una #r%+%nta!$n on!+a , %8ata d% lo+ a+#%to+ unda%ntal%+ d%l R%#ort%. Pu%+to+ 3u% u9o+ %6%ut!"o+ l%%n Bn!a%nt% %l r%+u%n g%r%n!al2 %+ !#ortant% 3u% %+ta +%!$n +%a %8ata , 3u% %+t% %+r!ta %n ora ad%uada. El r%+u%n d%/% !nlu!r
:(
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” • • • • • • •
O/6%t!"o+ d%l #ro,%to d% !n"%+t!ga!$n Natural%4a d%l #ro/l%a d% d%!+!$n R%+ultado+ la"% Conlu+!on%+ o#!n!on%+ % !nt%r#r%ta!on%+ /a+ada+ %n la !n"%+t!ga!$n R%o%nda!on%+ #ara a a!$n S%!$n d% r%%r%n!a+ >!/l!ograía
1=. An%8o+ , A#7nd!%+F o o o
Gr-0a+ % Ilu+tra!on%+ Dato+ E+tadí+t!o+ at%r!al Su#l%%ntar!o
E+t% !nor% #u%d% or%%r +ug%r%n!a+ #ara %6orar la %onoía2 %0a!a , %%t!"!dad d% la+ o#%ra!on%+ , #ara #ro#or!onar +olu!on%+ , orr%g!r lo+ #ro/l%a+ #r%"!a%nt% !d%nt!0ado+.
&.1: E"alua!$n %on$!a El o/6%t!"o d% %+t% dou%nto %+ #r%+%ntar , anal!4ar %l #ro%+o d% orula!$n d% #ro,%to+ d% !n"%r+!$n t%nd!%nt% a +u %"alua!$n %on$!a. Dado %l t%a a d%+arrollar +% ut!l!4ar- la d%no!na!$n X E"alua!$n Eon$!a d% Pro,%to+ d% In"%r+!$nX #ara !ntrodu!r lo+ #r!n!#al%+ on%#to+ ut!l!4ado+ , d%0n!r %l -/!to d% r%%r%n!a. D%+d% una #%r+#%t!"a a#l!a o g%n%ral %"aluar !#l!a %!t!r un 6u!!o a%ra d% la /ondad d% un o/6%to o +u6%to a %"aluar. S% r%3u!%r% %!t!r una o#!n!$n2 #ara lo ual %+ n%%+ar!o %+ta/l%%r #ar-%tro+ d% o#ara!$n2 %+to+ #ar-%tro+ #u%d%n #ro"%n!r d% d!"%r+a+ u%nt%+2 tal%+ oo #or %6%#loF u%nt%+ r%l!g!o+a+2 oral%+2 artí+t!a+2 %+t7t!a+2 l%gal%+2 %t. En %+t% a+o2 +% trata d% una %"alua!$n Eon$!a2 %+to +!gn!0a 3u% +% l!!ta %l !nt%r7+ d% la %"alua!$n al ont%8to d% la %onoía2 o +%a 3u% +% ut!l!4a la l$g!a %on$!a #ara %"aluar. Lo+ #ar-%tro+ d% o#ara!$n +% o/t!%n%n on+!d%rando %l %no3u% d% la Eonoía Po+!t!"a %+to %+2 un %no3u% 3u% on+!d%ra la r%al!dad tal oo %+ al ontrar!o d%l %no3u% d% la Eonoía Norat!"a2 3u% !nd!a $o d%/%rían +%r. Ut!l!4ar la l$g!a %on$!a !#l!a ut!l!4ar %l %+3u%a d% an-l!+!+ llaado Co+to >%n%0!o2 #or lo tanto #ara %"aluar %on$!a%nt% un #ro,%to +% l% on!/% oo un %nt% g%n%rador d% /%n%0!o+ , ut!l!4ador d% r%ur+o+ a tra"7+ d%l t!%#o. D% %+ta an%ra %l #ro/l%a #r!n!#al d% la %"alua!$n %on$!a %+ !d%nt!0ar o+to+ , /%n%0!o+2 %d!rlo+ , "alorarlo+ o#ara/l%%nt%. ::
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Antología “Produt!"!dad A#l!ada” ANALISIS DE LAS ACTIVIDADES EN CADA ETAPA DE LA PREINVERSION A%#tando 3u% %l #ro%+o d% orula!$n , %"alua!$n d% #ro,%to+ %+ un #ro%+o !t%rat!"o2 , u% ada !t%ra!$n #u%d% a/ordar+% %n ora !nd%#%nd!%nt% #ara ll%gar a una d%!+!$n2 +% D%+arrolla a ont!nua!$n un an-l!+!+ d% ada una d% la+ at!"!dad%+ 3u%2 on d!+t!nto n!"%l d% #round!dad2 %+tar-n #r%+%nt%+ %n toda+ la+ !t%ra!on%+ d% %"alua!$n 3u% +%a n%%+ar!o ll%"ar aa/o. E+ !#ortant% r%!t%rar 3u% ada !t%ra!$n t%r!na on una d%!+!$nF ont!nuar2 #o+t%rgar o a/andonar. En ada %ta#a d%l d!+%Ko +% d%+arrollaran2 d% alguna an%ra2 la+ +!gu!%nt%+ at!"!dad%+F • • • • • • •
1. D!agn$+t!o *. D%0n!!$n d% +!tua!$n /a+% &. Id%nt!0a!$n d% /%n%0!o+ , o+to+ '. D%0n!!$n d% r!t%r!o+ d% "alora!$n , "alor!4a!$n (. An-l!+!+ d% at!/!l!dad :. E"alua!$n ). Conlu+!$n
&.1) Dou%nta!$n.
La dou%nta!$n d% #ro,%to+ %+ !#ortant% #ara !d%nt!0ar -+ -!l%nt% lo+ a+#%to+ , arat%rí+t!a+ 3u% oran #art% d% un #ro,%to. Una ad%uada dou%nta!$n l% #ro#or!ona !d%nt!dad , X#%r+onal!dadX a un #ro,%to2 d% an%ra 3u% lo+ u+uar!o+ !rr%+#on+a/l%+ d%l !+o #odr-n r%ono%r -+ -!l%nt% la+ "%nta6a+ , d%+"%nta6a+2 arat%rí+t!a+ , un!onal!dad%+2 un!on%+ , "%nta6a+2 a+í oo o+to+ , /%n%0!o+ 3u% !#l!3u%n %l d%+arrollo d%l #ro,%to. La docu!entación de un 1ro/ecto de.e contar con la, ,iguiente, caracter9,tica, L%ngua6% laro , d% au%rdo al n!"%l a#l!adoF • • • • • • • •
G%r%n!al. T7n!o. U+uar!o. Cont%#lar todo+ lo+ a+#%to+ d%l #ro,%to. Contar on o/6%t!"o+ -!l d% d%t%tar. S%r"!r oo +o#ort% %n todo %l d%+arrollo d%l #ro,%to. Id%nt!0ar "%nta6a+ , d%+"%nta6a+ r%+altar "%nta6a+. Contar on ad%uada %+trutura.
Lo, docu!ento, de un 1ro/ecto de.en ,er lo, ,iguiente,& Car1eta Pro
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