Anteproyecto: El estrés laboral

TRABAJO FINAL LENGUAJE Y COMUNICACIÓN II

SEMESTRE DE INVIERNO 2012

ANTEPROYECTO DE TESINA

El estrés laboral: un mal del siglo XXI que puede llevar a la muerte

Naja K. Yúnez Cañar

Samborondón, Agosto del 2012

El estrés laboral: un mal del siglo XXI que puede llevar a la muerte ANTECEDENTES El concepto de estrés surge de la observación de un estudiante austríaco de medicina llamado Hans Selye que encontró síntomas comunes en todos los enfermos a quienes estudiaba tales como cansancio, pérdida de apetito, baja de peso, astenia, entre otros. Selye denominó a esta situación el “Síndrome de estar enfermo” en la década de 1930. Cuando siguió con sus investigaciones de postgrado, descubrió que “no solamente los agentes

físicos nocivos actuando directamente sobre el organismo, sino que además, en el caso del hombre, las demandas de carácter social y las amenazas del entrono del individuo que requieren de capacidad de adaptación provocan el trastorno del estrés” (Ortega, 1999).

 Alrededor de la mitad del siglo XX, Selye elaboró una definición del estrés ante la Organización Mundial de la salud como “la respuesta no específica del organismo

a

cualquier demanda del exterior” (Ortega, 1999).  A partir de sus estudios, el aumento en las demandas sociales, ha llevado a varios profesionales de la salud a seguir con el proceso de investigación de las causas y los efectos del estrés en la vida del individuo y de la sociedad. Las consecuencias de un colaborador estresado no sólo afecta su salud, sino sus relaciones con los demás, su familia, su productividad y el clima laboral en su trabajo. Los cambios vertiginosos en los hábitos de trabajo y en el ritmo de vida ha traído una presencia más representativa del estrés en la vida de los seres humanos. Los cambios de valores, el debilitamiento de los vínculos familiares y sociales, el aumento del tráfico vehicular y las presiones en el trabajo han contribuido al aumento del número de personas que padecen de este mal del siglo XXI. Toda persona cuenta con un sistema social y éste incluye a las personas en quienes podemos confiar, que nos hacen sentir valiosos, valorados y amados. De acuerdo a Irwin y Bárbara Sarason, “existen cada vez más evidencias de que las formas inadaptadas de pensar y comportarse ocurren con mayor frecuencia entre las personas que tienen poco apoyo social, particularmente de sus familias […] La vulnerabilidad al colapso físico y psicológico aumenta a medida que se reduce el apoyo social¨ (Sarason, 2006, pág. 162).

EL PROBLEMA La globalización trajo consigo un aumento en la competitividad a nivel mundial, cambios rápidos en la tecnología y mayores presiones en los individuos para estar listos y capacitados para enfrentar estos nuevos retos. A pesar de que la dolarización en el Ecuador  trajo estabilidad económica con una marcada reducción en el índice de inflación, redujo las

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condiciones del país para competir en el mercado internacional, al no tener las ventajas de un tipo de cambio y el señorío de una moneda propia. Los productos ecuatorianos se hicieron más caros ante el mundo, poniendo una mayor presión en la imperiosa necesidad de mejorar otras características como la eficiencia y la productividad para poder competir. Esto inevitablemente ha traído un aumento en el impacto que los estresores tienen sobre los ejecutivos, que al no estar preparados muchos de ellos para afrontarlos, sufren los estragos, sin ni siquiera saber su causa. El estrés crónico en los altos ejecutivos de grandes empresas afecta la salud, la productividad y las relaciones interpersonales de quienes lo padecen. Los Ecuatorianos, en especial, los Guayaquileños se destacaban por su espíritu de colaboración y cordialidad ante los demás. Hoy en día, esa figura ha cambiado drásticamente. El clima laboral de las empresas ha cambiado, especialmente aquellas que no cuentan con la colaboración de un departamento de recursos humanos ya sea interno o externo. Hay menos colaboración, más individualización, más ansiedad por ser el mejor a costa de otros, menor predisposición para ser paciente y amable con los demás. En las calles se siente esta presión; las personas se insultan, se pitan, se irrespeta al peatón, no se busca la resolución de conflictos de manera pacífica. Es imperante que la ciudadanía en general, no sólo los estudiantes y profesionales de la salud, conozca acerca de las causas y los efectos del estrés laboral. Una de las principales razones es porque no sólo se afecta el lugar de trabajo, sino que se expande a todos los los ámbitos de la persona: su familia y su comunidad. Hay que educar a los jóvenes para que puedan contar con las herramientas necesarias para poder enfrentar al estrés, primero en sus relaciones familiares y amistosas, en sus centros educativos y luego en su vida laboral.

HIPÓTESIS Hipótesis 1  A mayor nivel jerárquico existe una mayor afección en la salud y en la calidad de las relaciones interpersonales del colaborador con estrés. Hipótesis 2 Hay una correlación entre el estrés crónico laboral y la adicción al trabajo. Hipótesis 3 Hay una correlación entre el estrés crónico laboral de los altos ejecutivos y el tipo de personalidad egocéntrica, competitiva y dominante.

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OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL: Describir los efectos que causan el estrés laboral en los altos ejecutivos y empresarios de la ciudad de Guayaquil.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 

Determinar la relación entre el estrés laboral y las afecciones en la salud del ejecutivo.



Describir el efecto del estrés laboral en las relaciones personales del empresario.



Establecer la relación que existe entre el estrés laboral y el tipo de personalidad del ejecutivo que lo padece.



Establecer un estudio comparativo de resultados entre ejecutivos que manejan empresas exitosas.

MARCO CONCEPTUAL Estrés: Es la presión o tensión experimentada por la percepción de un desequilibrio entre la demanda de la situación y la capacidad personal para responder con éxito a esa demanda, cuando las consecuencias de la resolución son percibidas como importantes (www.stresslabora.blogspot.com).. (www.stresslabora.blogspot.com) Estresor: Es cualquier suceso, situación, persona u objeto que se percibe como estímulo o situación que provoca una respuesta de estrés en la persona evaluada. Cualquier evento que cause impacto o impresión en el organismo humano (www.stresslabora.blogspot.com). Ansiedad clínica: Miedo irracional, no justificado. Sentimiento subjetivo de aprensión, tensión, inquietud o temor indefinido, que anticipa un peligro indefinido o una amenaza que no es objetivo o que no está clara. (www.stresslabora.blogspot.com) (www.stresslabora.blogspot.com).. Burnout: Es una respuesta múltiple derivada de un estrés emocional crónico y que cursa con: agotamiento emocional y psicológico, actitud fría y despersonalizada con los demás y sentimientos de no adecuarse a las tareas que desarrolla (www.pissal.blogia.com). Afrontamiento: Es el esfuerzo, tanto cognitivo como conductual, que hace el individuo para hacer frente al estrés, para manejar las demandas tanto externas como internas y los conflictos entre ambas (www.articulo.org). (www.articulo.org).

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MARCO TEÓRICO  Al Estrés laboral se lo puede pue de defin d efinir “como la cantidad de tensión, responsabilidad y acció n que se tienen en un trabajo. pudiendo ser éste agobiante y agotador o interesante y apasionador” (Bonfanti, 2012). El estrés crónico afecta negativamente al ser humano y sus

consecuencias son biológicas, sociales y psicológicas. El efecto inmediato que experimenta el individuo suele ser el biológico en la mayoría de los casos. De acuerdo a Robert Feldman, esantes o estresores incrementa la secreción de determinadas “la exposición a estímulos estr esantes hormonas producidas por la glándulas suprarrenales, aumenta la presión arterial y el ritmo cardíaco y produce cambios en la capacidad de la piel para conducir impulsos eléctricos” (Feldman, 2002, pág. 380). En el corto plazo, el estrés es normal y es la respuesta adaptativa y útil que presenta el cuerpo ante señales de emergencia. En otras palabras, es la manera de reaccionar ante cualquier señal de peligro, con la activación del sistema simpático del sistema nervioso. El problema ocurre cuando el estrés se mantiene por períodos prolongados de tiempo, es decir, en el mediano y largo plazo. Si el estrés se mantiene, el cuerpo no logra diferenciar entre un peligro real y uno percibido, y continúa segregando hormonas relacionadas al estrés. Se libera masivamente adrenalina, noradrenalina, cortisol y factor liberador de corticotropina a nivel del sistema nervioso central y periférico. Con el transcurrir del tiempo “las reacciones ante el estrés provocan el deterioro de tejidos corporales como los vasos sanguíneos y el corazón. En último término, nos hacemos más susceptibles a las enfermedades, debido a que disminuye nuestra capacidad para combatir las infecciones¨ (Feldman, 2002, pág. 380381). El estrés afecta el sistema inmunológico de una persona inhibiendo la liberación de inmunoglobulina A en las mucosas. El estado de ánimo de un individuo determina la mayor o menor producción de anticuerpos, siendo ésta la primera barrera de defensa contra las enfermedades. Según Eguíluz y Segarra, existen varios estresores que aumentan la susceptibilidad de un individuo frente a las enfermedades autoinmunitarias, a las infecciones, a las alergias y a algunos tipos de cáncer. (Eguíluz y Segarra, 2004, págs. 181-182). El estrés también puede ocasionar una serie de problemas médicos llamados trastornos psicosomáticos. En este tipo de trastornos existe una combinación de dificultades psicológicas, emocionales y físicas. Entre los principales trastornos psicosomáticos que se pueden presentar en el individuo están: las jaquecas, los problemas cutáneos y la hipertensión arterial. Con el avance de las investigaciones a lo largo del tiempo, se hace cada vez más clara la relación que existe entre la presencia de una enfermedad grave y la cantidad y tipo de sucesos estresantes por los que ha atravesado una persona. En el ámbito psicológico, las personas que padecen estrés crónico muestran su falta de habilidades de afrontamiento al problema, impidiendo que ellas puedan manejar su vida de

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una manera adecuada. Toda persona tiene un sistema personal de percibir los acontecimientos de la vida. Las personas con un nivel de estrés alto ven la vida a través de un cristal empañado, distorsionando la realidad. Por ejemplo, un simple comentario de un amigo puede ser recibido como una grave crítica. Estos individuos llegan a tener respuestas emocionales extremas, perdiendo cada vez más su capacidad de enfrentar nuevos estímulos estresantes en el futuro. Estas distorsiones en sus pensamientos causan dificultades en sus relaciones con los demás, volviéndose cada vez más fríos y distantes, problemáticos y ansiosos. Esto a su vez afecta las respuestas conductuales de la persona, haciéndolo más propenso a tener accidentes, a realizar movimientos nerviosos continuos como golpear los pies o morderse las uñas, a tener trastornos en el sueño o el apetito (Sarason, 2006, pág.163). En adición, Eguíluz y Segarra afirman que el impacto que el estrés tiene sobre la persona dependerá de la percepción que cada uno tenga de la situación en particular, así como de otros factores y variables como: su reactividad emocional, su personalidad, su temperamento o su experiencia previa (Eguíluz y Segarra, 2004, pág. 181). Hans Seyle creó un modelo de las etapas del estrés que consiste en tres etapas. La primera etapa es la etapa de alarma y movilización que comienza cuando las personas notan que existe un estímulo estresante. A nivel fisiológico ocurre una activación del sistema nervioso simpático. Cuando el cerebro percibe que hay un peligro constante y no cesa de activar este sistema, pueden aparecer problemas en el sistema circulatorio o úlceras estomacales, llegando a volverse vulnerable a distintas enfermedades. (Feldman, 2002, pág. 380). Si el estímulo estresante persiste, los individuos pasan a un segundo nivel, llamado etapa de resistencia. Aquí las personas se preparan para luchar con el estresor, a veces con éxito, pero sacrificando cierto grado de bienestar psicológico o fisiológico. Cuando la resistencia no es la adecuada ocurre la última etapa del modelo, que es la etapa del agotamiento. En este punto, la persona ha perdido su capacidad para adaptarse al estímulo estresante, viéndose afectada por las enfermedades físicas, desconcentración, irritabilidad y en los casos más graves, la desorientación y la pérdida de contacto con la realidad (Feldman, 2002, pág. 383). Este fenómeno tiene relación con el conocido “Burnout” que es la respuesta del individuo al

estrés crónico. Cuando el cuerpo está expuesto por un tiempo prolongado y continuo a un estresor en particular y se agota su capacidad de afrontamiento, sufre un estado de “estar  quemado”.

 Algunos estudios se han realizado para par a investigar la relación entre el estrés laboral crónico y las condiciones de trabajo del colaborador de una empresa. Según un estudio publicado por  www.chentaichi.com.ar, a nivel mundial, el nivel de estrés de los altos ejecutivos de las empresas incrementó un 56% en el 2,006. Los altos ejecutivos de países con economías emergentes son los que tienden a trabajar más horas, siendo la India y Argentina los líderes de la lista con un promedio de 53 horas a la semana. Ellos muestran una relación entre el

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Bonfanti, “podría existir una nivel de estrés y las horas de jornada laboral. Según el Dr. Bonfanti,

correlación de estrés y adicción al trabajo, ya que lo que predomina en el estrés es el agotamiento físico y mental. En adición, Andrea García ma nifiesta que “el estrés en los ejecutivos puede proceder de la presión por conseguir resultados financieros a corto plazo, o bien, por el temor de un intento de adquisición por otra compañía”. De acuerdo al Dr. Juan

Daniel Rodríguez, más del 75% de las personas adultas en México sufren de estrés, en especial, los altos ejecutivos quienes lo padecen de una forma más persistente e intensa que otros individuos, debido a la gran cantidad de responsabilidades que tienen al manejar  empresas. El estresor que más afecta a los altos ejecutivos es el cumplimiento de metas, pues al éstas depender directa e indirectamente de muchas variables, la tensión generada es alta (Bonfanti, 2012). Muchas veces, estos ejecutivos son verdaderos adictos al trabajo, presentando mayores riesgos en su salud y de sufrir de hipertensión e infarto al miocardio.

Existe controversia en cuánto a si el estrés afecta más a los altos ejecutivos de empresas, mandos medios o empleados ejecutores de trabajos repetitivos y poco remunerados.  Algunos estudios apoyan la tesis que mientras más alto es el cargo, hay mayor nivel de responsabilidad, por lo tanto mayor estrés. De acuerdo acuerdo al Dr. Enrico Bonfanti, basado en su experiencia como psicoterapeuta, “el estrés laboral está directamente relacionado con la carga de responsabilidad, horas de trabajo y capacidad de afrontamiento, más que el cargo en si. Puede afectar en algunos casos más a mandos medios que a grandes ejecutivos” (Bonfanti, 2012). En otras palabras, no es el cargo en sí el que determina el nivel de estrés, sino las distintas variables que se conjugan en su momento y que nos permiten o no salir  airosos de la situación. Otro factor importante que influye es la calidad de vida que tiene el empresario en términos de apoyo externo como su familia y sus amigos, las técnicas de relajación y motivación que practica, el ejercicio diario, entre otros.

 A finales la década de 1960, un grupo de cardiólogos descubrió que existían 2 tipos de perfiles bien definidos a los que denominaron: Tipo A y Tipo B. Jenkins (citado en García) realizó estudios para determinar el concepto del Patrón de Conducta Tipo “A”. Este patrón de

conducta es considerado “un síndrome de conducta manifiesta o un estilo de vida con las siguientes características: extrema competitividad, motivación de logro, agresividad (en ocasiones contenida), apresuramiento, impaciencia, inquietud, estado constante de hiperalerta, explosividad en el habla, tensión en los músculos faciales y sensación de estar  bajo presión de tiempo y en desafío con la responsabilidad” (García). Las personas que tienen este patrón conductual, por lo general, se entregan profundamente a su profesión, siendo en la mayoría de los casos, descuidados con otros aspectos de su vida, como el familiar y social. En adición, Svebak y Bergen (citado en García) recalca que los individuos de conducta Tipo “A” son más sensibles al estrés y producen una mayor cantidad de

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catecolaminas que los sujetos de tipo “B”. A la larga, se produce una pérdida intracelular de

magnesio, deficiencia que aumentará la sensibilidad al estrés (García). Por lo expuesto anteriormente, se puede aseverar que una persona estará en condiciones de soportar situaciones de estrés y ansiedad con mayor o menor eficacia dependiendo de ciertos rasgos inherentes inherentes de su carácter, temperamento y personalidad. Según Gladeana McMahon, los individuos del tipo de personalidad “A” pueden encontrar en algunos

momentos estimulante las situaciones de estrés, pero cuando se convierte en una sobrecarga, tienden a der rumbarse. rumbarse. En cambio, quienes pertenecen al tipo “B” suelen afrontar la vida con más calma y tranquilidad. Un tercer grupo, las personas del tipo “C”, son muy parecidas en su comportamiento con las del tipo “A”, pero resisten mejor los momentos

de tensión (McMahon, 2008, págs. 22 y 23). Cuando una persona, por lo general, del tipo “A” se derrota ante los acontecimientos estresantes, siente

impotencia, culpabilidad culpabilidad y un

estallido de ansiedad. pues la persona se “quema” y no puede proseguir

con sus

obligaciones, tareas y responsabilidades por un tiempo. Los efectos a nivel psicológico que experimenta una persona con estrés laboral inciden en su salud, el ambiente social, su creatividad, su autoestima y su desarrollo personal. Los síntomas más frecuentes que se encuentra en individuos estresados son: la preocupación excesiva, la pérdida de capacidad para tomar decisiones, la sensación de confusión, la pérdida de concentración, los olvidos frecuentes, la sensación de desorientación, los sentimientos de falta de control, el mal humor, los bloqueos mentales involuntarios, una mayor susceptibilidad para sufrir accidentes por descuidos, la hipersensibilidad a las críticas y el consumo de tóxicos. Cuando estos síntomas se mantienen por un período prolongado, pueden provocar el desarrollo de trastornos, como trastornos de sueño, de ansiedad, sexual, afectivo, de alimentación, de personalidad, las fobias y la drogodependencia (Mansilla).

Metodología En caso de ser aprobado el anteproyecto presentado, el investigador propone los siguientes modelos de encuesta y entrevista. MODELO DE ENCUESTA A EJECUTIVO DE ALTO NIVEL Nombre completo: Cargo que ocupa en la actualidad: Empresa donde labora: Fecha:

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1. ¿Cuántas horas al día trabaja en promedio?

8 horas

10 horas

12 horas

+ de 12 horas

2. Usted ha sentido en los últimos seis meses algunos de los siguientes malestares o condiciones físicas? Mareos o náuseas

____

baja de peso

____ 

Cansancio

____

Desinterés social

____ 

Jaquecas

____

Irritabilidad

____ 

Dolores estomacales

____

Gastritis

____ 

Problemas cutáneos

____

Otras

___________   ___________ 

3. ¿Asiste a las actividades escolares de sus hijos, en caso de tenerlos? Muy frecuentemente (dos o tres veces al mes) ____  Frecuentemente (1 vez al mes)

____ 

Rara vez (menos de 4 veces al año)

____ 

Casi nunca (1 vez al año)

____ 

4. ¿Hay malestar en su familia por su ausencia física debido al trabajo? Frecuentemente

____ 

Rara vez

____ 

Casi nunca

____ 

5. Señale las características que usted cree que posee. Responsabilidad

____

Extrema competitividad

____ 

Impaciencia

____

Motivación de logro

____ 

 Agresividad

____

Sensación de estar bajo presión ____ 

 Apresuramiento

____

Tensión en los músculos faciales ____ 

6. ¿Asiste a algún programa de ejercitación, relajación o motivación? Indique cuál. Sí

____________________________________ 

No

_____ 

7. ¿Cree que alguna vez ha experimentado un estado de “estar quemado” (burnout) en su trabajo? Sí

____

No

____ 

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MODELO DE ENTREVISTA PARA PROFESIONALES DE LA SALUD: PSICÓLOGOS Y PSIQUIATRAS Nombre de entrevistado: Profesión y área de experiencia: Fecha: 1. ¿Puede elaborar una definición de estrés laboral que explique en términos sencillos su significado y cuáles son las causas más comunes que lo producen? 2. ¿En su experiencia, el estrés laboral afecta más a los altos ejecutivos de empresas grandes o a los de mando medio? 3. ¿Existe una correlación entre el estrés laboral y la adicción al trabajo o workaholic? 4. ¿Cuáles son los estresores que afectan a los altos ejecutivos de empresas grandes o multinacionales? 5. ¿Qué tipo de personalidad es más frecuente en los altos ejecutivos que sufren de estrés y por qué razón es más común que se produzca en ellos este padecimiento? 6. ¿El empresario que padece de estrés nace con una predisposición para sufrirlo o lo adquiere por su situación laboral? 7. ¿Cuáles son las recomendaciones que usted le daría a los profesionales que están sometidos a un alto nivel de estrés?

CONCLUSIONES Y/O RECOMENDACIONES El estrés laboral ha sido considerado uno de los peores males del siglo XXI, porque se ha extendido como un cáncer. El mundo experimenta cambios a una velocidad progresiva, imponiendo nuevas situaciones, nuevos miedos, mayor angustia a todos los seres humanos. Los estresores son diferentes, pero su efecto es el mismo: el desbalance del equilibrio psicológico y la pérdida temporal de la homeostasis biológica de los individuos que lo padecen. Hay que fortalecer los lazos familiares y sociales, ejercitarse, practicar técnicas de relajación y meditación, mantener una buena alimentación y potenciar las capacidades de afrontamiento. Los estresores pueden seguir presentes, pero la persona decide no enfermarse y tomar la iniciativa de prepararse para el cambio positivo, tomando una situación

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a la vez, poniéndose metas alcanzables, modificando aquellos pensamientos distorsionados que infligen dolor o culpa y reemplazándolos por cogniciones más positivas y cercanas a la realidad. El fenómeno del estrés laboral existe; es un tema del cuál se habla mucho, pero sobre el cual se hace poco. El término se ha vuelto repetitivo, gastado y ha perdido su capacidad de impacto, pero basta con releer los efectos que éste tiene sobre nuestro organismo para hacer un alto y reflexionar: ¿Quiero o no ser el próximo número en las estadísticas de muertes por estrés?

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Referencias Bibliográficas Alto nivel de estrés entre ejecutivos argentinos. 30 de mayo del 2007.. Recuperado el 19 de

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http://www.colparmex.org/Revista/Art3/15.pdf. Mansilla, Fernando. Estrés laboral . Recuperado el 22 de julio del 2012, de: http://www.psicologiaonline.com/ebooks/riesgos/capitulo3_5.shtml. McMahon, G. (2008). Cómo controlar la ansiedad . Barcelona: Ediciones Robinbook. Ortega, Joel. Estrés y Trabajo . Revista Medspain. Enero, 1999. Recuperado el 13 de julio 2012. http://www.medspain.com/n3_feb99/stress.htm Sarason, Irwin y Sarason, Bárbara (2006). Psicopatología. 11ma edición. Naucalpan de Juárez, Pearson Educación de México, S.A. de C.V. Viven estresados 7 de cada 10 adultos . 9 de abril del 2008. Recuperado el 22 de julio del

2012, de: http://www.universia.net.mx/. Yúnez, Naja (Julio del 2012). [Entrevista al Dr. Enrico Bonfanti, Psicólogo clínico, experto en terapia con hipnosis]. Vía correo electrónico.

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Anexo Entrevista al Dr. Enrico Bonfanti, Psicólogo Clínico, especialista en técnicas de hipnosis. Fecha de realización de la entrevista: 29 de julio del 2012. 1. ¿Puede elaborar una definición de estrés laboral que explique en términos sencillos su definición?  Al Estrés laboral podemos definirlo como la cantidad de tensión, responsabilidad y acción que se tienen en un trabajo, pudiendo ser éste agobiante y agotador o interesante y apasionador. 2. ¿En su experiencia, el estrés laboral afecta más a los altos ejecutivos de empresas grandes o a los de mando medio? En mi experiencia, el estrés laboral está directamente relacionado con la carga de responsabilidad, horas de trabajo y capacidad de afrontamiento, más que el cargo en sí. Puede afectar en algunos casos más a mandos medios que a grandes ejecutivos. 3. ¿Existe una correlación entre el estrés laboral y la adicción al trabajo o workaholic? Podría existir un correlación de estrés y adicción al trabajo, ya que lo que predomina en el estrés es el agotamiento físico y mental. 4. ¿Cuáles son los estresores que afectan a los altos ejecutivos de empresas grandes o multinacionales? Los estresores que más afectan a grandes ejecutivos son el cumplimiento de metas, y ya que éstas dependen de muchas variables la tensión es muy grande. 5. ¿Qué tipo de personalidad es más frecuente en los altos ejecutivos que sufren de estrés? Existe un tipo de personalidad llamada “tipo A”, en las cuales las personas tienden a ser  competitivos y su mundo sólo se relaciona con temas laborales. La tendencia a enfermedades cardíacas es muy elevada.

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