Anteproyecto Ecommerce

 

COMERCIO ELECTRÓNI CO

 

TEMA: COMERCIO ELECTRÓNICO 1. INTRODUCCIÓN

La posibilidad de hacer negocios a través de Internet cada vez más gana espacio en el m!ndo de los negocios" En la #ltima década ha habido !na ma$or aceptaci%n $ !n cambio signi&cativo en los hábitos de cons!mo con la posibilidad de resolver todo desde s!s hogares o negocios a través de Internet" La e'pansi%n de las o(ertas $ las garant)as para la realizaci%n de la actividad son las principales atracciones" El término

e-commerce

 se !tiliza para designar el con*!nto de

las transacciones de compra $ venta de bienes o servicios por medios electr ele ctr%ni %nicos cos o en otr otras as pal palabr abras as las operac operacion iones es con conten contenido ido econ ec on%m %mico ico rea eali liza zado do a trav través és de medi medios os digi digita tale les" s" El co come merrcio electr%nico ha revol!cionado el m!ndo de los negocios $a +!e o(rece !na n!eva (orma de desarrollar la actividad $ a!menta la comodidad de los cons!midor cons!midores" es" La le$ ha interpretado +!e los contratos electr%nicos , +!e son los +!e se !tilizan en estas operaciones , son válidos $a +!e éstas debe de ben n c! c!mp mpli lirr con con lo loss mi mism smos os pr prin inci cipi pios os +! +!e e rige rigen n lo loss demá demáss

 

contra con tratos tos los c!á c!áles les son son-- capaci capacidad dad compr comprom omiso iso de b!e b!ena na (e $ prevista por la le$ o +!e no sea prohibida e'presam e'presamente" ente" .ara la validez de los contratos electr%nicos re+!iere de tres criterios- la integridad con&dencialidad $ disponibilidad" La integridad b!sc b! sca a no per permiti mitirr !na !na posi posibl ble e ad!l ad!lte tera raci ci%n %n de la in(o in(orrma maci ci%n %n garantizando la preservaci%n del contenido en el env)o por internet además garantizar +!e la in(ormaci%n recibida sea correspondiente con la in(ormaci%n +!e ha enviado el cons!midor" La con&dencialidad es la garant)a de seg!ridad de la in(ormaci%n aseg!rando +!e s%lo las partes contratantes tienen acceso a los contenidos de negocio cont co ntra rata tado do"" La di disp spon onib ibili ilida dad d es el ter terce cerr re+!is e+!isit ito o es nece necesa sari rio o por+!e el doc!mento tiene +!e estar disponible para s! cons!lta en las zonas dotadas de sistema seg!ro +!e proporciona acceso a los contenidos por las partes c!ando sea necesario" El presente pro$ecto de grado b!sca servir como !na g!)a para to todo doss a+!e a+!ell llos os inte interres esad ados os en come comerrcio cio elec electr tr%n %nic ico o do dond nde e se prete pretende nde mostr mostrar ar los aspect aspectos os re(er re(erent entes es a com comer ercio cio electr electr%ni %nico co páginas comerciales aspectos de interacci%n entre los invol!crados en el proceso de compra,venta por internet $ principalmente las (ormas de pago !tilizadas en el comercio electr%nico"

2. PLANTEAMIE PLANTEAMIENTO NTO DEL PROBLEMA PROBLEMA La ma$or preoc!paci%n es proteger a los cons!midores +!e se s%lo interact#an con /botones/ para llevar a cabo el negocio $ p!ede

 

traer graves consec!encias de carácter &nanciero" Otra preoc!paci%n +!e se debe considerar es la log)stica +!e tendrá +!e estar bien organizado para atender a s! cliente +!e p!ede ser en c!al+!ier parte del pa)s o incl!so en otro pa)s" Esta es !na gran venta*a del comercio comer cio elect electr% r%niconico- el establecimi establecimiento ento p!ede p!ede mant mantener ener contacto contacto con clientes de di(erentes per&les +!e p!eden estar en c!al+!ier l!gar en el m!ndo" In(eli In( elizme zmente nte .ara arag!a g!a$ $ todav) todav)a a no &g!ra &g!ra ent entrre los mer mercad cados os destacados de comercio electr%nico $ las empresas de Ci!dad del Este con s! econom)a potencial $ visibilidad internacional p!eden aprove apr ovecha charse rse de las ven venta* ta*as as de est esta a mod modali alidad dad eco econ%m n%mica ica par para a me*orar s!s niveles de venta lo +!e es el ob*etivo de este est!dio al e'poner los aspectos relevantes +!e p!eden imp!lsar el comercio electr%nico"

3. JUSTIF JUSTIFICA ICACIÓN CIÓN 0ct ct!a !alm lmen ente te el come comerrcio elec electr tr%n %nic ico o gene genera ra cada cada ve vezz más más ingresos &nancieros en el m!ndo $ se posiciona como !no de los principale princ ipaless canal canales es de venta a nivel m!ndial m!ndial"" En .arag!a$ .arag!a$ si bien el crecimiento

es

importante

el

comerc ercio

electr%nico

p!ede

considerarse como embrionario al observar el atraso (rente a otros pa)ses de 1!damérica" Entr En tre e lo loss in inco conv nven enie ient ntes es pa para ra el de desa sarrrollo ollo de dell co come merrcio cio

 

electr%nico se p!ede mencionar la log)stica las altas tasas de las tar*etas de crédito $ la descon&anza de los clientes al ingresar los datos &nancieros a la página 2eb además de la (alta de le$es +!e estim!len este canal de comercio comercio"" El comercio electr%nico tiene como re(erencia en el proceso de pago a las tar*etas de crédito las c!ales a nivel local presentan altas tasa tasass de inte interrés és +!e +!e ron onda dan n el 34 345 5 an an!a !al" l" 1i las las pe pers rson onas as +! +!e e compran a través de la 2eb deciden &nanciar los prod!ctos están s!*etas a estas tasas $a +!e la modalidad de compra no permite a#n la trans(erencia entre c!entas" La inseg!ridad es otro (actor +!e impide a las compras con tar*etas de crédito a través de la 2eb" Los compradores no +!ieren revelar s!s datos &nancieros por temor a (ra!des esto se e'plica en gran medida por la (alta de conocimiento sobre el (!ncionamiento del sist sistem ema a de pago pago $ po porr otra otra pa part rte e por por la co con& n&ab abili ilida dad d de dell siti sitio" o" Empresas como la procesadora de tar*etas 6ancard han optado en este sentido por medidas como sellos de comercio seg!ro para las empresas +!e traba*an adheridas a s! servicio de pago" El problema de la log)stica se presenta principalmente en las compras +!e se realizan en páginas del e'terior $a +!e se disponen de pocos servicios de recepci%n $ en m!chos casos se desconoce el proceso de registro $ apert!ra de casillas de correo en el e'terior" Es pr prec ecis iso o menc mencio iona narr tamb tambié ién n +! +!e e el (! (!t! t!rro inge ingeni nier ero o en sistemas in(ormáticos debe ser capaz de desenvolverse con é'ito en el m! m!nd ndo o de lo loss nego negoci cios os po porr Inte Intern rnet et im impl plem emen enta tand ndo o n! n!ev evas as

 

táctic tác ticas as de com comer ercial cializa izaci% ci%n n est estrat ratégi égica ca dentr dentro o de las emp empre resas sas desa de sarr rrol olla land ndo o

orga organi niza zand ndo o

mant manten enie iend ndo o

$

ap aprrov ovec echa hand ndo o

las las

plata(ormas tecnol%gicas para atender la demanda de compradores me*orar los servicios al cliente para agilizar $ dar seg!ridad a todos los !s! !s!ari arios os +!e !tiliz !tilizan an los ser servici vicios os de com comer ercio cio ele electr ctr%ni %nico co en distintos sitios 2eb"

4. OBJETI OBJETIVO VOS S 4.1.

GENERAL

Realizar !n est!dio +!e e'ponga los aspectos relevantes +!e p!eden imp!lsar el comercio electr%nico en Ci!dad del Este"

4.2.

ESPECÍFICOS

.r .rese esenta ntarr in(or in(ormac macion iones es relev relevant antes es acerc acerca a de las ven venta* ta*as as ries riesgo gos s

ca cara ract cter er)s )sti tica cas s

clas clasi& i&ca caci cion ones es

an ante tece cede dent ntes es

hi hist stor oria ia

evol!ci%n $ tendencias del comercio electr%nico" electr%nico" 7isponer !na g!)a para las empresas +!e pretenden realizar ventas a través del comercio electr%nico" electr%nico" Elaborar !na enc!esta para veri&car los motivos +!e llevan a los cons!midores a no !tilizar la modalidad de comercio electr%nico para realizar compras" 8eri&car *!nto a las principales empresas del área de tecnolog)a en Ci Ci!d !dad ad del del Este Este si !til !tiliz izan an o pr pret eten ende den n !t !til iliz izar ar el co come merrcio cio

 

electr%nico como herramienta para a!mentar s!s ventas"

5. HIPÓTE HIPÓTESIS SIS E'is E' iste ten n (or (orma mass seg! seg!rras de reali ealiza zarr co comp mpra rass !t !til iliz izan ando do el Comercio Electr%nico a través de internet"

6. PREGUNTAS PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN 9:!é es el comercio electr%nico; electr%nico; 9C!áles son las venta*as del comercio electr%nico; electr%nico; 9C%mo planear !na página 2eb dedicada al comercio electr%nico; 9:!é tipo de prod!cto es recomendable vender por internet; 9C%mo contratar servicios de pago en l)nea; 9C!á 9C !áll es el per& per&ll del del cons cons!m !mid idor or +!e +!e rea eali liza za co comp mpra rass po porr internet; 9.or +!é el comercio electr%nico a#n no se ha desarrollado en .arag!a$; 9C!áles son los medios de pago +!e el cliente p!ede !tilizar para realizar !na compra por Internet;