Anexo No 1 - Construcción Del Protocolo de Comunicaciones y Plan Motivacional

 

Protocolo de co comunic ica aciones y pl Nombre del trabajo: proto pro toco colo lo de com comun unica icacio cione nes s y pla

Presentado por: Leyni Paola Giraldo,Leidy Johana Velasquez

Nombre del tutor: Rafael Felipe Rodrigue

Univ Un iver ersi sida dad d Abi Abier erta ta y a Dist Distan anc c

3 de abril de 2022

 

 

n motivacional

  motivacional

 

z

ia - UNAD

 

PLANTILLA PLAN Nombre de la empresa Slogan No de Empleados Fecha de constituciòn Ciudad sede principal

Tipo de comunicaciòn

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 DE COMUNICACIÓN EMPRESA - ACADEMIA DE CONDUCCIÒN Todo sobre automovilismo The academy of his life 20  

2 de enero de 2021 Bogotá

Informalmente la comunicación se realiza a través de comunicaciones flexibles y n naturales aturales centradas fundamentalmente en las relaciones interpersonales positivas causando un efecto de  bienestar laborales esta, se realizan realizan mediante canales informales como llo o son correo electrónicos de personal, teleconferencias o grupo de WhatsApp, este último último es un buen aliado  por todas las utilidades que ofrece como canal de comunicación con nuestros clientes y empleados. Inicialmente comunicando entre la alta gerencia los temas importantes en el desarrollo de los objetivos propuestos, estas de manera respetuosa y centradas en la misión y visión; manejando también la comunicación informal a través de comunicaciones flexibles y naturales centradas fundamentalmente en las relaciones interpersonales positivas causando un efecto de bienestar laboral.  

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  OBJETIVOS

CUENTITATIVOS Objetivo 1

CUALITATIVOS Objetivo 2

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OBJETIVOS- ACADEMIA DE U

UERE UE REMO MOS S CO CON NSE SEGU GUIIR 

facilitarle a los usuarios procesos de aprendizaje para la conduccion de vehiculos y obtencion de licencias de conduccion en el menor tiempo posible en la ciudad de Bogotá, siempre y cuando sea garantizanda la seguridad de los aprendices y conductores.

Impulsar la imagen de la empresa por medio de convenios con otros paises que impulsen y den a conocer lo beneficioso be neficioso que se obtiene al trabajar en nuestra compañía, logrando credibilidad y confianza.

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ONDUCCIÒN EN U PLAZO

8 meses

4 años

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ORG

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NIGRAMA- ACADEMIA DE CONDUC

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IÒN

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  CANALES INTERNOS

Red social corporativa

Correo institucional

Reunión informativa Videoconferencia Teléfono

Tablón de anuncios

Buzón sugerencias

Chat interno

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PL PLA ANTI TILL LLA A PL PLA AN DE CO COM MUN UNIICACI CIÓ ÓN INTER Descripciòn del canal Yammer 

reuniones informativas dentro de la empresa

 

lienas telefonicas que permitan buena atención al cliente

Actividades diarias y extracurriculares de la academia.

PQR 

Whatsap, correo institucional, via telefonica y yammer 

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A DE LA EMPRESA-ACADEMIA EMPRESA-ACADEMIA DE CONDUCCIÒN Acción concreta - Protocolo

Esta red corporativa es de uso privado donde solamente se puede ingresar por medio del correo empresaria especial p que es privada y permite varias funciones que solo son competentes de la empresa, como archivos, en ela se puede tr  cuenta normas organizacionales para su debeido uso,tambien crea encuestas, diseña paginas internas y eventos even tos En nuestra academia se encarga 1 persona de talento humano quien esta al tanto recibiendo, enviando y respondiend tambien es la encargadas de dar acceso de este a la red Yammer. Cuando no se realizan en el salon de eventos, estas reuniones son convocadas y realizas por la red social yammer 

Cada dependencia tiene su clientes puedan despejar sus dudas. En caso de que llames a la dependenci directamente los dirijira a lalinea,donde linea que lelos corresponda.

Esta todos los dias es actualizada por cada dependencia y hay una persona encargada verificando que la informa

En este Buzon los clientes y usauarios podran presentar sus PQR, este buzon es revisado semanal mente ya que por  para la empresa y corregir acciones. Se maneja documentacion interna y de clientes, circulares, capacitaciones.

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PLAN Comunicación Digital WEB

BLOG CORPORATIVO REDES SOCIALES Facebook Twitter Instagram Youtube

ATENCIÒN PRESENCIAL Atenciòn oficina Atenciòn telefònica Buzon de sugerencias

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ILLA PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE Descripciòn del canal

Tener una pagina web de la empresa

 No aplica Facebook e Instragram

The academy of his life

 No aplica The academy of his life  No aplica

Comunicación directa

2 lineas

PQR 

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A EMPRESA-ACAD EMPRESA-ACADEMIA EMIA DE CONDUCCIÒN Acción concreta - Protocolo

 para dar a conocer nuestro producto al público, allí encontraras toda toda la informacion aserca de nuestra academis, como la mision, vision, enfoque y metas a cumplir a largo y corto plazo. Este Blog puede ser retroalimentado por cualquiera de los funcionarios, pero antes de montar cualquier informacion  primeramente debe ser revisado y aprobajo por gerencia

Estas plataformas dijitales son manejadas por el persoanl por p or la dependencia de d e marketing profesional. con esta red social nos daremos más a conocer publicando información sobre el servicio que brindamos. Los encargados de estas plataformas virtuales los maneja el personal encargado del marketing de nuestra academia donde el gerente es el que aprueba o desaprueba la accion a realizar.

En esta red social compartiremos información, fotos sobre nuestra empresa y promociones que brindemos

Donde atenderemos a todos nuestros clientes y posibles clientes, brindandoles la apropiada información

En estas lineas telefonicas brindaremos una buena atención al cliente, aclarar dudas y brindar información En este Buzon los clientes y usauarios podran presentar sus PQR, este buzon buzo n es revisado semanal mente ya que por medi de este se pueden tomar mejoras para la empresa y corregir acciones.

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PLANTILLA PLAN DE C TIPO DE INCENTIVO Un equipo especializado en salud ocupacional pasa  por las diferentes depoendencias realizando pausas actvas.

flexibilidad en las jornadas continuas para aquellos  padres u madres que tengan menores de 3 años.

Ayuda psicologica

Para las usuarias o aprendices con bebes, la academia cuenta con una sala cuna donde personal especializado se puede hacer cargo de los menores  por 3 horas gratuitas y de ahí en adelante se cobra una tarifa modica para el cliente.

Durante los primeros 3 meses del año, hay 2 dias d ias en los que los servicios, matriculas, seguros y licencias tienen un descuento especial.

Refrigerios para clientes y personal de la academia,

Se tiene en cuenta las fechas especiales.

Monetario

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Espacios de esparcimiento y recreacion.

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MUNICACIÓN EMPRESA-ACAD EMPRESA-ACADEMIA EMIA DE CONDUCCIÒN ACCION Mañana: de 10 a 11:30 - Tarde de 3 a 5:15. Perosnas a cargo de la actividad: 3. actividades: estiramiento, juegos y dinamicas. Profesionales: Psicologos y recreacionistas. Hora de ingreso jornada mañana: 8:30. Hora de ingreso jornada tarde: 2: 15.hora de salida jornada mañana: 11: 40. Hora salida jornada tarde: 5: 40 (a la entrada de las instalaciones hay un marcador de horios en el cual estas personas marcan su hora de entrada y salida, ademas, se le asigna una tarea diaria y son los unicos que tienen el veneficio de salir en menor tiempo de lo establecido si cumplen con su labor antes del tiempo establecido). Horario: El personal psicologico prestara sus servicios las 24h. 24h . Este servicio se le  prestara a los usuarios de menera gratuita gratuita y en caso de accidentes o traumas ocacionado dentro de practicas o ejecucion de una labor, tambien todo el proceso  psicologico lo cubrira la academia. Tarifas: 3.000 hora. Salas: 3 con capacidad de 10 cunas por sala, cada cuna tiene su cuidadora. Esta sala cuenta con baño privado, aire acondicionado, sala de juegos, incluye refrigerio y espacio de lavado de manos. Las salas es tan dotadas con todo lo necesario y comodidad para los pequeños. El personal a cargo de los niños son  pedagogas con experiencia.

Enero: 5 y 28 descuento en matriculas, las tarifas varian según estratificacion: nivel 1: 300.000, nivel 2: 550.000, nivel 3: 600.000. Desede el nivel 4 en adelante solo se le descuenta el 2% de 1.800.000 que cuesta una matricula normalmente. febrero: 15 y 20, descuentos del 20% de licencias y seguros y Marzo: 1 y el 20 hay descuentos del 15% en todos los servicios. En las instalaciones de nuestra academia encontraras el area de refrigerios, donde dadas las 10 y 30 de la mañana y 4 de la tarde usted podra pasar y tomar el refrigerio tranquilamente. A la entrada hay un organigrama con las actividades propuestas para el dia y hay un espacio para fechas especiales donde esta recolectada toda la informacion del  personal, todos los dias hay una pesona encargada de actualizar esta informacion informacion y  para aquellos que cumpken años, la academia envia un detalle a su oficina y en caso de ausencia por cualquier problema, el detalle se le ara llegar hasta su casa. A final de año la academia entrega a todo el personal operario de la empresa un  bono de 500.000 pesos que puede ser redimido en almacenes éxito.

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Si sientes que no has tenido un buen dia y se sientes que no puedes mas, se puede asercar alos espacios de esparcimiento donde personal especializado haran que todo ese estrés desaparezca, tenemos sala de star, spa y un area de yoga que le garantiza salir renovado y lleno de energia para empezar un nuevo día.