Analisis Tareas Criticas y Procedimientos de Trabajo

37 Congreso de Seguridad, Salud y Ambiente Consejo Colombiano de Seguridad Bogota, Junio 29, 2004

Control de Pérdidas Análisis y Procedimientos de Trabajo/Tareas

Ivan DeLaRosa-Porras

Agenda yIntroducción

ƒDefiniciones yEnfoque

sistemático para preparar y usar los procedimientos y prácticas y Enfoques Básicos de Análisis

Análisis y procedimientos de Trabajo/Tareas y"Administramos

el trabajo en forma deficiente y controlamos a los trabajadores en forma excesiva" Peter Drucker

Definiciones yOcupación yTrabajo/Tarea yTarea

Crítica yProcedimiento yPráctica yAnálisis de Tareas Críticas

Definición de Ocupacion (NSC/CIAS) yEn

general “forma en que la gente obtiene sus ingresos para su subsistencia” y“Ocupacion” o “puesto de trabajo” o “cargo” describen las actividades de las personas (tareas)

Definición de Trabajo/Tarea yun

segmento de trabajo yuna asignación de trabajo específica yun conjunto de acciones requerido para completar un objetivo específico de trabajo

Definición de Tarea Crítica (DNV) Una tarea que tiene el potencial de producir pérdidas mayores a personas, propiedades, procesos y/o ambiente, cuando no se realiza correctamente.

Definición de Procedimiento

yuna

descripción paso a paso de cómo proceder, de principio a fin, para desarrollar una tarea en forma apropiada

Definición de Práctica yun

conjunto de guías positivas, útiles para la realización de un tipo de trabajo específico que no pueda hacerse siempre de la misma manera

Definición de Análisis de Tareas Criticas yConsiste

en registrar la ejecución de la tarea en su forma actual y, luego, en someterla a examen inquisitivo, con la finalidad de idear e implantar la forma mas sencilla y eficaz que se conoce, o es factible, para obtener los resultados operacionales deseados (CMDC)

Enfoque sistemático para preparar y usar los procedimientos y prácticas yHacer

un Inventario de las Ocupaciones yHacer un inventario de las Tareas y Identificar las tareas críticas yDescomponer las tareas en pasos o actividades yDeterminar con precisión las exposiciones a Pérdidas yEfectuar una verificación de la eficiencia yDesarrollar controles yEscribir los procedimientos o prácticas yPonerlos en funcionamiento yActualizar y mantener los registros

Flujograma para Hacer un Análisis completo de las Tareas y sus Procedimientos o Practicas Identificar las tareas críticas Analizar las tareas críticas ♦ Desglosar las tareas en pasos ♦ Identificar las exposiciones a pérdidas ♦ Realizar una verificación de eficiencia ♦ Desarrollar controles

Escribir procedimientos Poner en práctica Revisar y actualizar

Escribir prácticas

Hacer un inventario de las Tareas yInventario

de las ocupaciones yDividir cada ocupación en tareas para determinar criticidad yFuentes de Informacion ƒsupervisores ƒmanuales (guías de clasificación de ocupaciones) ƒobservación/conversación ƒel grupo de trabajo

Ejercicio Inventario de Ocupaciones

"La mayoría de los accidentes se producen en un área de trabajo a la cual el trabajador no está acostumbrado, y durante una tarea que no es habitual al trabajador" Instituto Finlandés de Seguridad Ocupacional

Identificar las tareas críticas y¿Qué

tareas se debieran analizar y describir completamente? yPreguntas para clasificar por criticidad ƒ¿puede resultar en pérdida grave mientras se realiza? ƒ¿después de realizada? ƒ¿que tan grave puede ser la pérdida? ƒ¿con qué frecuencia se espera que esto ocurra? yFrecuencia

de ocurrencia determinada por:

ƒrepetitividad ƒprobabilidad de pérdida

Evaluación del Riesgo yla

GRAVEDAD yla REPETITIVIDAD/EXPOSICION yla PROBABILIDAD

La gravedad (DNV LPCDP) y0

- sin lesión o enfermedad, o una pérdida de calidad de producción o de otro tipo inferior a US$100 y2 - lesión o enfermedad leve, sin pérdida de tiempo, daño a la propiedad que no provoque interrupción, o una pérdida de calidad, de producción o de otro tipo de US$100 a US$1000 y4 - una lesión o enfermedad con pérdida de tiempo, sin incapacidad permanente, o daño a la propiedad con interrupción, o una pérdida de calidad, de producción o de otro tipo de más de US$1000 pero menor de US$5000 y6 - incapacidad permanente o una pérdida de vida o de una parte del cuerpo, y/o pérdida extensa en estructuras, equipos o materiales. Pérdidas de calidad, producción u otro tipo que excedan los US$5000

La gravedad (NSC/CIAS) y0

– Insignificante: Probablemente sin lesion o enfermedad,; no hay perdida de produccion; no hay dias perdidos de y1 – Marginal: lesion o enfermedad de poco grado; Pequeno dano a la propiedad y2 – Critica; lesion o enfermedad ocupacional grave con perdida de tiempo; dano considerable de propiedad; sin incapacidad permanente o fatalidad y3 – Catastrofica: incapacidad permanente; perdida de vida; perdida de las instalaciones o proceso importante

La Repetitividad (DNV LPCDP) Numero de personas que realizan la tarea

Número de veces que la tarea es ejecutada por cada persona Menos que Algunas veces al Muchas veces diariamente al día día

Pocas

1

1

2

Número moderado

1

2

3

Muchas

2

3

3

La Exposición (NSC/CIAS) y0

– Unos pocos empleados realizan la tarea unas pocas veces al día y1 – Unos pocos empledos realizan la tarea frecuentemente y2 – Muchos empleados realizan la tarea frecuentemente

La Probabilidad (DNV LPCDP) -1: Menor que la probabilidad promedio de pérdida y 0: Probabilidad promedio de pérdida y +1: Mayor que la probabilidad promedio de pérdida y

La Probabilidad (DNV LPCDP) 0: Poca probabilidad de acontecimiento de perdida y 1: Moderada probabilidad de acontecimiento de perdida y 2: Alta probabilidad de acontecimiento de pérdida y

Ejercicio Inventario de Tareas Electricista

Pasos en el Análisis de Tareas yDividir

la Tarea en Pasos o Actividades yIdentificar las Exposiciones a Pérdida yHacer un Chequeo de Eficiencia yDesarrollar Controles

Claves para Identificar Pérdidas Potenciales

yExperiencia

anterior de

pérdidas yPotencial de gran pérdida yPérdidas pequeñas recurrentes

Clasificación por VEP Usando sugerencia Usando sugerencia DNV/ILCI NCS/CIAS Criticalidad Menor

Medianamente Crítica

Altamente Crítica

0–3

0-1

4–6

2 -3

7 - 10

4 -7

Descomponer la tarea en pasos o actividades yOrden

particular yExaminar cada etapa por exposiciones a pérdida (seguridad, calidad, producción) yNúmero de pasos adecuado

Identificar las exposiciones a Pérdida yPersonas yEquipos yMateriales yAmbiente yOtros

Efectuar una verificación de la eficiencia para: y...hacer

el trabajo más facil y más

seguro y...reducir la pérdida de tiempo, de espacio, de energía y de materiales y...mejorar la calidad y la productividad y...hacer un mejor uso de los conocimientos, destrezas y habilidades del empleado

Preguntas para la verificacion de eficiencia en cada paso o actividad significativa y¿Quién

está mejor calificado para hacerlo? y¿Cuál es el mejor lugar para hacerlo? y¿Cúando se debiera hacer? y¿Cuál es el propósito de esta etapa? y¿Por qué es necesaria esta etapa? y¿Cómo se puede mejorar?

Análisis de trabajo desde el punto de vista Costo-Producción-Calidad-Seguridad Costo

Producción Calidad 12

11

1

10

2 3

9

P

4

8 7

5

6

12

11

1

10

2 3

9 4

8 7

5

6

E 11

12

1

10

2 3

9 4

8 7

6

5

M 11

12

1

10

2 3

9

A

4

8 7

6

5

Seguridad

Siete maneras importantes para lograr progresos según lo señalado por la verificación de la eficiencia yMejorar

los procedimientos yMejorar el ambiente de trabajo yMejorar los métodos de trabajo yReducir la frecuencia a la exposición yMejorar las comunicaciones yMejorar el entrenamiento yMejorar la motivación

Desarrollar Controles yAcciones

y precauciones necesarias para: ƒimpedir ocurran pérdidas potenciales ƒhacer el trabajo con máxima eficiencia

yDirigidos

principalmente a:

ƒgente que hace el trabajo yRegistrados

en la Hoja de Trabajo

Escribir los Procedimientos o Prácticas de Trabajo y1.

Procedimientos

ƒDeclaración de Objetivo ƒDescripción paso a paso de como proceder ƒEnfasis en lo positivo "que hacer" ƒRazones de "por qué" ƒFormato simple y funcional

Escribir los procedimientos o Prácticas de Trabajo (continuación) y2.

Prácticas

ƒGuías positivas ƒAmplias ƒUtiles cuando los trabajadores desempeñan muchas tareas de manera poco frecuente ƒAreas de énfasis: yMotivación yFuentes espaciales de problemas yVestuario y EPP yDispositivos y Equipos especiales yProcedimientos de emergencia yNormas y reglas críticas yPrácticas positivas y adecuadas yExposición resumida

Poner en Funcionamiento y¿Donde?

ƒOrientación del Trabajador ƒInstrucción adecuada para la tarea ƒObservación Planeada de la Tarea ƒContactos personales, Entrenamiento y Consejos ƒCharlas de Seguridad ƒInvestigación de Accidentes/Incidentes ƒEntrenamiento de Habilidades yBeneficios

ƒMayor eficiencia, seguridad, calidad y productividad ƒMejores resultados: ƒ Orientacion, Instruccion de Trabajo Tarea, Observacion de Tarea, Entrenamiento, Contactos Personales Planeados, Charlas de Seguridad, Investigacion de Accidentes , Entrenamiento de Habilidades ƒOptima proteccion del Personal, procesos, productividad y utilidades

Poner al Día y Mantener los Registros yImportancia yResponsabilidad

del supervisor

yHoja

de registro yActualización periódica

ƒPor lo menos una vez al año ƒCada vez que: ypérdida grave yincidente de alto potencial ycambios significativos en las tareas o tareas relacionadas

yTodas

las áreas afectadas input y conocimiento de los procedimientos (Informe Resumido)

Usar la Mejor Técnica de Análisis

yAnálisis

por Observación y Discusión yAnálisis por Discusión solamente

Hoja de Análisis de Trabajo/Tarea Planta/División Departamento Ocupación

Tarea Analizada Fecha completada Completada por:

No. Etapas Importantes o Actividades Críticas

HOJA DE TRABAJO DEL ANALISIS DE TAREAS Exposiciones A Pérdidas (Seguridad/Calidad/Producción)

APROBACIONES Firma

Cargo

Fecha

Firma

Cargo

Fecha

Firma

Cargo

Fecha

Control de Eficiencia Si No

Controles Recomendados

Ejercicio

Flujograma del Proceso Inventario de Tareas

Identificación de Tareas Críticas

División de la Tarea en Pasos

Desarrollo de Controles

Realización del Chequeo de Eficiencia

Identificación de las Exposiciones a Pérdida

Redacción de los Procedimientos Estándares de Trabajo/Tarea

O Redacción de las Prácticas Estándares de Trabajo/Tarea

Poner a Trabajar Orientación Instrucción Observación Contactos Personales Charlas de Seguridad Investigación Entrenamiento de Habilidades

Hoja de Trabajo para el Inventario de Tareas Críticas Ocupación o Cargo:

Departamento:

Fecha del Inventario:

Inventario Realizado por:

Revisado por:

Revisado por:

Exposiciones a Pérdida Liste todas las actividades que realiza o podría realizar normalmente una persona en esta ocupación.

Considere problemas de Seguridad, Salud, Daño a la Propiedad, Calidad, Problemas de Producción, etc. Considere: Gente, Equipos, Materiales e Interacciones con el Ambiente.

Evaluación Sev erid ad

Re peti tivi dad

Pro bab ilida d

Control Crit ical ida d

Pro ced imi ent os

Prá ctic as

Ha bili dad es Prá ctic as

Reg las Esp ecia les

Planta/Divisi ón

Tarea Analizada

Departament o

Fecha completada

Ocupació n

Completada por:

No. Etapas Importantes o Actividades Críticas

APROBACIONES

HOJA DE TRABAJO DEL ANALISIS DE TAREAS Exposiciones A Pérdidas (Seguridad/Calidad/Producción)

Firma

Cargo

Firma Fecha

Cargo

Firma Fecha

Cargo

Control de Eficiencia Si No

Fecha

Controles Recomendados

Pintor Ocupación

Registro de Tareas Críticas

Tarea Crítica 1. Mezclar pinturas

Base para Incluirla + Potencial de perdida mayor (salud) + Experiencia pasada de desperdicio + Problemas de calidad por errores de mexcla

Servicios Generales Departamento

Historia Inicial (I) Actualización (A)

I 06-04-97 J. Gonzalez A 06-04-98 J. Gonzalez

2. Colocar vidrios a ventanas

+ Historia de desperdicio + Historia de Lesiones

I 06-09-96 J. Gonzalez A 10-04-98 P. Perez

3. Levantar andamio

+ Historia de lesión y Daño a la Propiedad + Potencial de lesión grave

4. Colocar escalera

+ Historial de lesiones + Potencial de Lesión Grave

I 06-04-97 E. Fajardo A 06-04-99 H. Martinez I 05-13-97 I. DELAR A 06-150-99 M. Rosado

5. Pintar con soplete paredes ineriores

+ Potencial de enfermedad grave + Gran potencial de desperdicio + Gran riesgo de fuego y explosión

6. Pintar maquinaria

+ Potencial de lesión grave + Potencial de daño a maquinaria

I 01-04-96 J. Quiroz A 06-04-98 J. Malagón I 06-12-99 H. Gomez

Implementación de un Sistema de Análisis y Procedimientos de Tarea • • • • • • •

Política/directriz Guías de Calidad y productividad Planificación de la implementación Educación y participación de los trabajadores Programa de Implementación Evaluación del sistema Monitoreo y retroalimentación