ANALISIS SWOT PADA DHL DAN JNE

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 1.1

Latar atar Belak elakan angg Masa Masala lah h Para pemasar yang terlibat di pemasaran global menghadapi permasalahan dan kondisi khusus yang membedakan tugas

mereka dari para peneliti pasar domestik. Pertama peneliti pasar global harus menganalisis banyak pasar nasional daripada menganalisis pasar nasional tunggal dimana setiap pasar mempunyai karakteristik yang unik yang tentunya harus dikenali dalam dalam melakukan melakukan analisis. analisis. !eperti !eperti hal yang terlihat terlihat sebelumnya sebelumnya bah"a ketersediaan ketersediaan data di banyak negara negara sangatlah sangatlah terbatas. #edua pasar yang ke$il di seluruh dunia mempunyai permasalahn khusus bagi penelti. Potensi keuntungan yang relati% rendah di pasar yang lebih ke$il hannya memungkinkan pengeluaran riset pemasaran yang sederhana karena itu peneliti global harus memikirkan teknik dan metode yang tetap mempertahankan pengeluaran itu se&alan dengan potensi keuntungan pasar. Dalam Dalam pasar pasar yang yang lebih lebih ke$il ke$il terdap terdapat at tekana tekanann bagi bagi para para peneli peneliti ti untuk untuk menemu menemukan kan hubung hubungan an antara antara ekonom ekonomis is dan demogra%is sehingga hal tersebut dapat mengestimasi permintaan berdasarkan in%ormasi yang minimum. Mungkin perlu digunakan penelitian sur'ei yang murah yang menggunakan beberapa kehebatan dan kekakuan statistik untuk me$apai hasil dalam keterbatasan(keterbatasan akibat anggaran penelititan pemasaran yang lebih ke$il. Mana&emen Mana&emen Pemasaran Pemasaran Pari"isat Pari"isata) a) !istem !istem *n%ormasi *n%ormasi Pemasaran Pemasaran +lobal +lobal Pada DHL ,orporation ,orporation

1

Permasalahan lain yang sering dihadapi di negara(negara berkembang adalah bah"a data yang ada mungkin dilebih( lebihkan atau dikurangi baik dengan kurang hati(hati ataupun untuk kebi&akan politik. Permasalahan lainnya yaitu adanya tingkat komparabilitas pada statistik internasional yang sangat beragam. -idak adanya teknik pengumpulan data standar dapat menimbulkan permasalahan. Bahkan dengan teknik pengumpulan data standar perbedaan de%inisi masih di&umpai di berbagai tempat di dunia ini. Dalam beberapa perbedaan ini ke$il namun dalam kasus lain perbedaan ini dapat men&adi sangat signi%ikan.

1. 

/umusan Ma Masalah Permasalahan yang akan dika&i adalah 0 1

Baga Bagaim iman anaa salu salura rann dist distri ribu busi si DHL DHL



Bagaimana Bagaimana penang penanganan anan $omplain $omplain DHL DHL sehingg sehinggaa dapat dapat mempen mempengaruh garuhii loyalitas loyalitas konsumen. konsumen.



Bagaimana Bagaimana langkah langkah strategi strategiss DHL untuk untuk mengemba mengembangkan ngkan keungg keunggulan ulan bersain bersaing g ternyata ternyata diikuti diikuti se$ara se$ara agresi% agresi% oleh oleh $ompetitor di antaranya 2EDE3 yang pada tahun 445(446 berhasil men$apai posisi market leader.

Mana&emen Mana&emen Pemasaran Pemasaran Pari"isat Pari"isata) a) !istem !istem *n%ormasi *n%ormasi Pemasaran Pemasaran +lobal +lobal Pada DHL ,orporation ,orporation



Permasalahan lain yang sering dihadapi di negara(negara berkembang adalah bah"a data yang ada mungkin dilebih( lebihkan atau dikurangi baik dengan kurang hati(hati ataupun untuk kebi&akan politik. Permasalahan lainnya yaitu adanya tingkat komparabilitas pada statistik internasional yang sangat beragam. -idak adanya teknik pengumpulan data standar dapat menimbulkan permasalahan. Bahkan dengan teknik pengumpulan data standar perbedaan de%inisi masih di&umpai di berbagai tempat di dunia ini. Dalam beberapa perbedaan ini ke$il namun dalam kasus lain perbedaan ini dapat men&adi sangat signi%ikan.

1. 

/umusan Ma Masalah Permasalahan yang akan dika&i adalah 0 1

Baga Bagaim iman anaa salu salura rann dist distri ribu busi si DHL DHL



Bagaimana Bagaimana penang penanganan anan $omplain $omplain DHL DHL sehingg sehinggaa dapat dapat mempen mempengaruh garuhii loyalitas loyalitas konsumen. konsumen.



Bagaimana Bagaimana langkah langkah strategi strategiss DHL untuk untuk mengemba mengembangkan ngkan keungg keunggulan ulan bersain bersaing g ternyata ternyata diikuti diikuti se$ara se$ara agresi% agresi% oleh oleh $ompetitor di antaranya 2EDE3 yang pada tahun 445(446 berhasil men$apai posisi market leader.

Mana&emen Mana&emen Pemasaran Pemasaran Pari"isat Pari"isata) a) !istem !istem *n%ormasi *n%ormasi Pemasaran Pemasaran +lobal +lobal Pada DHL ,orporation ,orporation



7

Bagaimana Bagaimana langkah(l langkah(langka angkah h program program pemasaran pemasaran yang yang harus harus dikembangk dikembangkan an oleh DHL DHL untuk untuk merebut merebut kembali kembali posisi posisi nomor 8satu9 di pasar.

Mana&emen Mana&emen Pemasaran Pemasaran Pari"isat Pari"isata) a) !istem !istem *n%ormasi *n%ormasi Pemasaran Pemasaran +lobal +lobal Pada DHL ,orporation ,orporation



BAB ** ,:MPAN; P/:2*LE

Bisnis &asa pengiriman di dalam negeri beberapa tahun terakhir berkembang $ukup pesat. Hal itu terlihat dengan mun$ulnya se¨ah perusahaan baru. Dibandingkan dengan sektor &asa lain perusahaan &asa pengiriman termasuk salah satu sektor yang $ukup prospekti% di masa depan. Di tengah krisis yang melanda *ndonesia se&ak beberapa tahun terakhir misalnya &ustru perusahaan &asa pengiriman banyak yang berkibar. 2akta memperlihatkan ketika banyak sektor usaha lain melakukan pemutusan hubungan ker&a press. DHL memiliki produk &asa promosi people dan $ustomer ser'i$e  yang termasuk dalam kelas dunia DHL telah lulus u&i dalam mengatasi krisis ekonomi yang melanda dunia tahun 1??@ yang lalu. asa pengiriman yang dita"arkan DHL kepada konsumen selalu berubah dan berkembang dengan mengikuti perkembangan masyarakat dan permasalahan timbul yaitu ketika DHL kalah dalam perolehan pangsa pasar dengan 2EDE3. Produ$t surround yang dita"arkan DHL antara lain0 Pengiriman tepat "aktu aminan keamanan paket baik keutuhan paket maupun keamanan saat pengiriman Asuransi. #emudahan pemesanan melalui internet