ANALISIS KASUS NISSAN MARCH.doc

TUGAS BUYER BEHAVIOUR BEHAVIOUR ANALISA KASUS NISSAN MARCH DI INDONESIA

OLEH: BAIT BAITUS US LUCKM UCKMAN AN HAKI HAKIM M

0414 041414 1415 1530 3008 08

NUR HANI MAULIDA

041414153014

MAGISTER SAINS MANAGEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UNIVERSITAS AIRLANGGA 2015

VIVAnews  - Pemilik Nissan March melayangkan gugatan ke Nissan Motor Indonesia (NMI) di

Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK). Itu dilakukan lantaran Nissan dinilai melakukan kebohongan soal keiritan bahan bakar Nissan March melalui iklan.

Kasus ini bermula ketika salah seorang pemilik Nissan !udmilla "rie# mengeluhkan klaim  Nissan terkait konsumsi BBM Nissan March di se$umlah media dan brosur. %i situ Nissan mengklaim $ika konsumsi BBM March untuk &' kilometer hanya butuh & liter.

al itu berbeda $auh ketika !udmilla menggunakan March ersi automatic di mana konsumsi  bahan bakarnya ternyata &*'. "rtinya setiap satu liter hanya mampu menempuh $arak ' kilometer. +Klien saya komplain ke NMI dan meminta solusi kenapa March bisa tidak sesuai konsumsi  bahan bakarnya. ,api menurut teknisi Nissan setelah dicek tidak ada masalah dan sudah sesuai standar+ kata kuasa hukum !udmilla %aid ,obing saat berbincang dengan VIVAnews Kamis  "pril /&.

Karena merasa tidak ada penyelesaian akhirnya kasus ini diba0a ke 1!KI dan diselesaikan ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK). Kasus itu kemudian diproses. !udmilla menuntut Nissan untuk membeli kembali mobil miliknya yang dibeli pada 2 Maret /&& di dealer Nissan 3arung Buncit 4akarta Selatan.

 Nissan menyetu$ui hal tersebut hanya sa$a Nissan hanya mau membelinya dengan standar harga sebuah Nissan March bekas yang berada di angka 5p&6' $uta. Sementara !udmilla mau Nissan membayar sesuai uang yang telah dia keluarkan untuk membeli mobil tersebut.

"khirnya setelah dimediasi BPSK pada &7 8ebruari /& lalu $alan tengah pun diambil. Nissan harus membeli mobil !udmilla kembali di atas harga pasaran mobil bekas tapi di ba0ah harga mobil baru. "ngkanya 5p&9/$uta.

Menurut %aid BPSK menyatakan Nissan melanggar :: Perlindungan Konsumen No ' ,ahun &;;; pasal ; ayat & huru# k yang berbunyi pelaku usaha dilarang mena0arkan memproduksikan mengiklankan suatu barang atau $asa secara tidak benar. Kemudian mena0arkan sesuatu yang mengandung $an$i yang belum pasti.

Selain itu Nissan $uga melanggar pasal &/ huru# c yang berbunyi pelaku usaha dalam mena0arkan barang atau $asa yang ditu$ukan untuk diperdagangkan dilarang mena0arkan mempromosikan mengiklankan atau membuat pernyataan yang tidak benar atau menyesatkan mengenai kondisi tanggungan $aminan hak atau ganti rugi atas suatu barang atau $asa.

,api alih-alih menuruti perintah BPSK Nissan $ustru menggugat balik keputusan BPSK dan menga$ukan banding ke Pengadilan Negeri 4akarta Selatan agar membatalkan keputusan BPSK  pada & Maret /&.

 Nissan lalu membeberkan se$umlah bukti yang melalui da#tar bukti yang balik menyudutkan !udmilla.

+Sudah di0akili oleh pengacara dari Nissan. Kami akan sampaikan bukti-bukti yang dimiliki  Nissan soal March+ kata "chmad "dhitya