Analisis Estrategico Tottus Proyectofinal

Análisis Estratégico :TOTTUS

Amenaza Nuevos Entrantes Alta inversión y compromisos estratégicos

Incidencia: fuertes .Se ha generado concentración de la industria baja

Se requiere ser un operador reconocido, no se puede experimentar Alto impacto tecnológico y de procesos Negocio basado en personas. Se exige un know-how y prestigio alto

Proveedores Diseminados y descartables Reemplazables Facilidad de acceso a múltiples proveedores en todas partes del mundo Posibilidad de integración hacia adelante de proveedores es un riesgo Operadores Internacionales son vitales en la generación de ingreso.

Incidencia: MEDIA

Rivalidad Sector Industrial Supermercados en Chile Alta concentración Bajos márgenes de rentabilidad Sólo hay espacio para empresas profesionales Se requieren fuertes niveles de inversión. D&S concentra 33% del mercado Junto con Cenconsud con 30% de participación en el mercado Productos y servicios igualados por todos los operadores Se deben desarrollar nuevos servicios Se debe incursionar en nuevos formatos. Incidenci

Sustitutos

a: BAJA

Existen muchos

Incidencia:Formatos aun no explotados Márgenes altos ALTA

Las empresas no son profesionalizadas Oportunidad de copar mercados y dominarlos

Incidencia: BAJA Clientes Atomizados Si nos abandonan es mínima la incidencia Nula posibilidad de integración hacia atrás. Alta incidencia en el presupuesto

LINEAMIENTO COMERCIAL Definición Mercado Objetivo Los márgenes son bajos, el dinero se lo llevan los proveedores y sustitutos. En necesario desarrollar formatos más pequeños y enfocados a la atención personalizada. Definición Mercado Objetivo El mercado objetivo esta enfocado ha zonas rurales, fuera de la RM. Definición genérica de producto Productos perecederos, no food, abarrotes, y servicio (pago de cuentas, juegos, etc) Definición Segmentación segmentación a) Clientes CMR b) Clientes no CMR Definición posicionamiento Posicionar la marca Tottus en formato pequeño “Negocio del barrio”, en zonas rurales, con bajos precios

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Tottus posee una estructura organizacional Plana con una fluida comunicación, que hasta el momento ha funcionado bien. Pero debido al crecimiento de la organización y sus empleados, creo que es necesaria una estructura burocrática, en la cual tenemos procedimientos claros. CULTURA DE LIDERAZGO Tottus posee un Líder (Gerente General) carismático, que proyecta una figura cercana a la organización, capaz de unir a la comunidad e infundir las ganas de trabajar. Este dependiendo del momento puede ser autócrata, demócrata o liberal. De tal forma no tengo como proponer una nueva cultura de liderazgo. Tal vez refiriéndose al Líder de mi departamento, propondría una cultura dependiendo de la situación Autócrata, burócrata y liberal, cercano al personal.

El ADN de Tottus radica en su estrategia coherente y en su pasión por su negocio Infraestructura

Administración RRHH

Abastecimiento

Logística Interna

Marcado Liderazgo por parte del Gerente General (carismático) Cultura fuerte, focalizada en el negocio Austeridad como cultura organizacional. Sistema de Bodegaje permite reducción de costos. Organización plana y de fluida comunicación Eliminación de intermediarios

­ Incentivos a funcionarios mediante participación accionarial. ­ Alto compromiso en ambas direcciones. Cercanía de alta gerencia con el resto de la organización. ­ Autonomía y flexibilidad de los gerentes de tienda para fijar precios. ­ Recuperación de mermas a través de incentivos a los funcionarios. ­ Capacitación a funcionarios ­ Implementación de Sistema de Fidelizacion ­ Implementación de comunicaciones satelitales entre las tiendas y la oficina central ­ Mix de mercaderías. ( Alta nivel tecnológico en investigaciones de mercado). ­ Sistema de pedidos descentralizados (generados por cada tienda) ­ Centros de distribución automatizados y conectados con los proveedores ­ ­ ­ ­

Bajo poder de negociación de proveedores. Asociación estratégica con proveedor. (Procter&Gamble) Compras Centralizadas. (pedidos on-line desde locales a centro de distribución) Baja incidencia de proveedores en la venta total (2,8%)

Operaciones Logística Externa Marketing y Ventas Servicio ­ Proveedores en línea ­ Bodegas( red de Distr.) ­ Centros de distribución­ Fuerte inversión publicitaria. ­ No cuestionan ­ Poca concentración ­ Stockage on-line ­ Optimización en tiempos ­Tarjeta CMR. devoluciones -Proveedores - Fuerte control calidad de transportes internacionales

Margen

Desarrollo Tecnológico

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El éxito en la estrategia de Tottus, radica en la CONSISTENCIA y COHERENCIA de sus actividades. •

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Stock de recursos – Carisma y empatía del Gerente General – Personal comprometido y motivado – Ubicaciones privilegiadas – Uso de la Tarjeta CMR Capacidades Distintivas – Centros de Distribución automatizados (reposición automática y manejo eficientes de los inventarios. – Fuerte ímpetu tecnológicos – Cercanía al negocio (conocimiento tácito y explicito) Mecanismos de Aislamiento – Localización privilegiada – Eficiencia en los procesos operativos (mermas, uso de tecnología, rotación de inventarios, rentabilidad por metro cuadrado, etc.) – Curva de aprendizaje (han experimentado y probado antes que el resto de la industria)