ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 1. EMPRESA “SUPERMERCADOS WONG”

El Grupo de Supermercados Wong es la empresa líder en la industria de venta al detalle en el Perú, y cuenta con una experiencia de 27 años desde la apertura de su primer supermercado. Actualmente cuenta con un total de 57 tiendas, entre sus marcas Wong y Metro, con presencia en Lima, Trujillo, Chiclayo, Lambayeque y Cajamarca; y un equipo de más de 11,000 colaboradores. Desde diciembre de 2007, pertenece a Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina, con presencia en Chile, Argentina, Brasil y Colombia. 2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA  Tottus A fines del 2002, se tuvo la incursión de un nuevo operador, Tottus, propiedad de Saga Falabella, cadena de tiendas por departamentos de capitales chilenos y peruanos. La incursión a este mercado surge como respuesta a la oportunidad que representa la baja penetración; la creciente competencia de los hipermercados Metro y Plaza Vea en las líneas de ropa, electrodomésticos y, como una necesidad de adaptar su oferta hacia otros segmentos de l a población de ingresos medios y medio-bajos, los cuales representan una importante proporción en Lima Metropolitana.  Metro Sn supermercados e hipermercados, este pertenece al mismo grupo de Wong; es decir a Cencosud. La diferencia es al segmento al que se dirigen, Metro e dirige a los segmentos B, C, D y Wong al segmento A y B.

 Plaza vea Pertenece a supermercado s peruanos. Este se dirige a los segmentos B y C. Tiene el mismo rubro que Wong, es un detallista.

 Vivanda Antiguamente llamado Santa Isabel, fue vendido y actualmente pertenece a supermercados peruanos. Este está dirigido al sector A Y B.

CUADRO DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA:

FORTALEZAS -

Personal administrativo

DEBILIDADES -

Mantenimiento de servicio

muy especializado y con

al cliente y personal,

experiencia.

harían engrosar sus costos

-

Estricto control de costos.

-

Posicionamiento sólido de

totales. -

la marca.

Alta inversión que se debe hacer para instalar cada uno de sus formatos.

3. PROPUESTA DE ALGUNAS ESTRATEGIAS  Darle la razón a sus clientes, con su lema “El cliente siempre tiene la razón”. Esto generara la fidelizacion de sus clientes.  Seguir con su estrategia de penetración, ya que esto hace que las personas se identifiquen con este supermercado y a la vez quede posicionado en sus mentes.  Elevar los estándares de nivel de servicio que brindan a sus clientes, ya que ellos se caracterizan por ser innovadores; y así seguirán logrando la satisfacción en sus clientes.