Analisis de Inteligencia

 

Septiembre de 2017

EL ANÁLISIS DE INTELIGENCIA Y SU PENSAMIENTO ASOCIADO: DE LOS SESGOS COGNITIVOS AL ANÁLISIS TRANSACCIONAL Hugo Zunzarren

 

EL ANÁLISIS DE INTELIGENCIA Y SU PENSAMIENTO ASOCIADO: DE LOS SESGOS COGNITIVOS AL ANÁLISIS TRANSACCIONAL Introducción El análisis de inteligencia, como eslabón o interfaz esencial entre la información y el conocimiento, es un procedimiento con una

metodología propia y un n particular. Pero también es una cultura propia para quienes

se dedican al análisis de información. Sin embargo, el objeto y n de este artículo es estudiar las posibilidades de ampliación de los conocimientos para quienes no se dedican

profesionalmente a dicha disciplina. Este n parece pertinente en la medida en que el análisis de información no solo es cuestión de algunos, sino de todos y cada uno de los individuos confrontados a una disyuntiva, una

elección, una decisión. Todos analizamos información en algún

momento, y para nes bien dispares: en el día a día en ámbitos de escasa repercusión o sin embargo para eventos importantes en los que la ponderación de las variables se torna un hecho estratégico para un éxito

o fracaso futuro. Se pretende, desde este estudio, indicar disciplinas ya existentes que permitan hacerlo siempre lo mejor posible y de forma automática para obtener los mejores

resultados. Se intentará demostrar que este reejo condicionado requiere aprendizaje, entrenamiento, actualización y disciplina. En este artículo se hablará de la capacidad de trabajar con información, tanto para un uso particular como para un uso profesional; y

primordial y profundamente humana, en donde cada búsqueda de información, cada inferencia, cada conclusión viene sazonada

y coloreada con “emociones” uctuantes, dispares y nunca iguales. “Los buenos gestores de Inteligencia saben que nunca se empieza

por los hechos. Se empieza por opiniones, porque obtener primeramente los hechos es imposible si no se determina qué hechos

debemos obtener. No hay hechos sin criterio de pertinencia” (Drucker, 2003)

El análisis para uno mismo: Una buena autodisciplina de análisis de información permite extraer, comprender y restituir la información de una forma independiente, evitando errores de apreciación, detectando la desinformación, propaganda, intoxicación, manipulación y otros intereses subyacentes

ocultos, perosobre existentes. También permite saber cosas sí mismo y la propia forma de aprehender la información y cómo ésta se conjuga con los patrones cognitivos

existentes (Junghans, 2011). Por otra parte, también arroja información sobre la propia

información: •

¿Es suciente la información que se

posee como para tomar la decisión que se pretende tomar? • ¿Es posible sacar conclusiones de ella? ¿O es necesario seguir buscando? (hay, aquí,

un criterio de suciencia y de eciencia)

obtiene. También se intentará plantear una forma de divulgar los benecios del “buen

• ¿Cómo es la forma de pensar de uno mismo o qué patrón de razonamiento, habitual o puntual, se tiene para haber sacado esas conclusiones de la información que se tiene? (hay, aquí, una forma de autorregulación cognitiva)

pensamiento”, de forma previa a la adquisición

•

para un uso tanto individual colectivo. Es decir, se desgranará cómocomo puede ser la mejor forma de pensar bien para sacar el máximo partido de la información que se

de los reejos analíticos, de forma que estos no impliquen desaprender lo aprendido y se

entronquen de forma eciente en el proceso mental de toda persona necesitando analizar

información ante una decisión a tomar. 1. Análisis de Inteligencia; hecho por humanos para otros humanos.

¿Se controla el ámbito (origen, actores,

tendencias), gracias a la información, de forma

sucientemente correcta como para emitir un  juicio objetivo? Esta autorregulación de la forma de pensamiento puede chequearse al aplicar

la cita de Nicolas Boileau, en su libro “Art Poétique”, de 1674: “Lo que se concibe bien

Esta armación tiene fundamento, e

se enuncia con claridad, y las palabras para

implicaciones singulares, si se tiene en cuenta que el análisis de información es una actividad

expresarlo llegan con facilidad”.

 

El análisis para otros: Cuando se genera un análisis para un grupo de otras personas se intenta crear un marco de representación compartida en el que se debe tener en cuenta las emociones de los demás cuando

lo lean. De lo que se trata es de permitir a los demás comprender lo que uno quiere decir con su análisis, proponiéndoles una visión multifacética de un mismo problema

de las técnicas de análisis es necesario, no encuentra su máxima utilidad hasta que no se vean complementadas con otros aprendizajes, que se consideran como previos, que

permiten un pensamiento de calidad. Para pensar bien se puede echar mano de

construir la información teniendo en cuenta las emociones ajenas hará que el receptor

disciplinas como la psicología cognitiva, el análisis crítico, la teoría de la información, de la decisión… para, posteriormente estudiar las técnicas de comunicación, de rastreo, estructuración y de síntesis y diseminación/ divulgación/difusión/retroalimentación divulgación/difusión/retroalimen tación de la

no entienda nada o no lo suciente. Y como

información.

se habla de información seguramente táctica o estratégica, la decisión tomada en base a esa información mal entendida porque no

La infobesidad, la intoxicación, el aumento

adaptada corre el riesgo de resultar un error. (Boulinge, 2012)

gimnasia mental basada en actos reejos

que abarque todos los ángulos posibles. No

2.

Nosce te Ipsum

Nuestro nuevo ecosistema nos sumerge en toda clase de informaciones. Citando a Alain  Juillet en su última conferencia conferencia (ESIC, 30 de enero de 2013), un mínimo del 20% de ellas es

errónea o proveniente de fuentes poco ables o sesgadas. Hay, aquí, tres parámetros a tener en cuenta: falsedad, poca abilidad o sesgo de la información; y esto tiene su importancia i mportancia de

de las interacciones con todo el mundo y todas las culturas requiere una nueva intelectuales indispensables para el control

de la información. Estos actos reejos deberían cristalizarse, para el “background” mental, en un cierto grado de escepticismo, distanciamiento crítico, rigor pero curiosidad, neutralidad, autocontrol y autoconocimiento

y, nalmente, capacidad de escucha. Para el plano operativo, deberían cristalizarse

en capacidad de discriminación, abilidad, rapidez y asertividad (Moinet, 2011).

cara a ltrar la información. Además, y debido en parte a la propagación en Redes Sociales,

3.

la información falsa pero atractiva genera nueva información falsa pero atractiva, lo que implica un nuevo esfuerzo de sourcing (para

Si este aprendizaje concierne a los

cotejar, armar o invalidar una información y conocer su transformación y deriva a lo largo

de las fuentes) a n de obtener lo relevante de entre lo pertinente para sí mismo, o para

la empresa, para su uso individual o colectivo. Si toda vigilancia supone un factor clave de éxito, ésta no exime de un cierto rigor y de un método que hay que aprehender si se quiere añadir valor a la información mediante el

análisis.

Para poder llevar a cabo todas las acciones previamente citadas se debe educar el

propio cerebro. Aprender a analizar es, de forma prioritaria, una manera de establecer

un protocolo automático de renamiento y anamiento del entorno individual de información capaz de sanearlo, purgarlo

y protegerlo. Permite, en suma, impedir los errores de apreciación, los sesgos de la cognición y las falacias, entre otras cosas, que llevan a mitos urbanos, bulos, rumores, desestabilizaciones y errores onerosos en la

¿Reejos útiles solamente para

Analistas de Inteligencia? especialistas en vigilancia e Inteligencia en especial, también concierne a cualquier persona confrontada a un análisis de

información. Es decir todo el mundo, como ya hemos anticipado. Pero este artículo se concibe como útil, así mismo y principalmente, para personas cuyas decisiones determinan el futuro de una

empresa luego de los empleados: directivos, gerentes, Middle Management, C-Suite, etc. Cuando se normalice el “pensar bien”, será posible entender que existen disciplinas, abordadas en este artículo, que deberán enseñarse mucho antes de lo que se hace ahora; o incluso enseñarlas, puesto que no

se hace aún. Y, entonces, se podrá ver cómo “un reejo aprendido de buen pensamiento” supone, per se, una innovación en la gestión

empresarial. El análisis de información sirve para tomar el distanciamiento crítico indispensable a

la toma de decisiones adaptadas en frío. Ya no es necesario esperar a “consultar

toma de decisiones. En la situación de crisis

con la almohada” antes de correr el riesgo

actual, ser engañado por pensar mal es un lujo

de o, se al contrario, unasobreactuar urgencia que tornará eninfravalorar crisis más

Pero es de reseñar que, si bien el aprendizaje

adelante. “Consultar con la almohada” permite al cerebro tratar la información de • Plantea

que nadie se puede permitir.

 

inconsciente, eliminando lo irrelevante, y

dejando lo útil. Pero es un proceso mental estudiado que funciona porque tiene un

método muy concreto y especíco. Esto no tiene nada que ver con la intuición estratégica, simplemente, mientras se duerme, se digiere la información y se coloca en su lugar por prioridades; es decir, se analiza analógica, heurística y asociativamente (así

es como funciona el cerebro inconsciente). El conocimiento de este proceso permite traerlo a la consciencia de forma más profunda y metódica para evitar los errores estereotípicos y, en resumen, poder replicar dicho proceso cuando se necesita, sin tener que esperar a un

sus modus operandi de la aplicación táctica directa en personas, buscando ser aceptadas

cientícamente a posteriori tras mostrar empíricamente su pertinencia. Sea como fuere, académicas o no, tienen la ventaja de estudiar los mismos fenómenos desde ópticas diferentes siendo, por tanto, sus conclusiones

y aplicaciones, diversas. Son las diferentes ópticas las que interesan para este estudio, simplemente para abarcar un máximo de conceptos y técnicas, dejando a discreción del

“buen pensador” la tarea de considerar a estas disciplinas como herramientas utilizables o no. Se considera que, si cada lector puede integrar los diferentes conceptos, es factible extraer

día posterior.

de ello una “meta-disciplina” cuyo n sea la de

“Al soñar el cerebro tiene un perl de actividad

optimizar los procesos de análisis propios y entender los de los demás, evitando también

muy particular, por un lado se produce una intensa activación de las áreas visuales del cerebro, junto con una disminución de actividad de la zona pre frontal que, entre

otras cosas, se encarga de poner el ltro social en nuestra vida e indica si algo es racional o no, tiene sentido o no, (¡según nuestros

esquemas mentales, claro!). Este perl favorece nuevas combinaciones de elementos que serían censuradas cuando estamos despiertos, y esto nos permite acceder

a soluciones diferentes y más creativas”. (Conexión Cerebro-Mente para la vida

así errores ligados al “sourcing”. Para este artículo se ha decidido tomar la iniciativa de catalogar por orden de importancia de conocimiento a cada una de estos conceptos, disciplinas o técnicas, de cara a obtener un buen proceso mental automatizado de pensamiento y análisis de

información. La catalogación tiene por n que el lector establezca prioridades de estudio, si así lo entiende como útil.  4.1.

Los sesgos cognitivos

práctica. [En línea] ed. Calvo Gómez Gómez Y. http:// linkcerebromente.blogspot.com.es/2012/02/ consultar-con-la-almohada.html).

Lo que caracteriza a quien comete un error

La gimnasia cerebral que se propone

la información que está utilizando en función de su esquema mental en lugar de por

deberá actuar automáticamente sobre el entendimiento de la propia necesidad de información (siempre subjetiva y que deriva en unos KIT´s y unos KIQ´s diferentes para cada uno), su búsqueda, su análisis y las inferencias

de apreciación es que no sabe que lo está

cometiendo. De ahí la tendencia a catalogar su contenido objetivo. Si una información niega la conclusión a la que ha llegado, es

probable que sea descartada o subestimada. Y la capacidad del cerebro humano de

y ensamblajes que implicarán. Permitirá

cometer estos tipos de error es grande y se

crear diferentes escenarios a los que se

cognitivo” hace referencia a la distorsión de la información que se produce en nuestro cerebro al procesarla en la medida en que nuestro cerebro humano suele funcionar por una ley de mínimo esfuerzo o de economía

someterá a un test de estrés (ACH, War Game), se crearán generalizaciones para buscar

exclusiones y encontrar “meta-situaciones” que correlacionen datos y hechos “humanos” ligados a la psicología y a la personalidad de

los actores y, nalmente, permitirá elaborar conclusiones avanzadas que ayuden a tomar

la difícil decisión buscada. Y esto con un coste mental inferior al actual, porque se tendrán

automatismos de pensamiento. 4. La utilidad de contemplar varias de las disciplinas ligadas al « buen pensador » Existen multitud de disciplinas que trabajan sobre verbal, que no verballa o cognición, para-verbalsuyexpresión para-verbal las conclusiones

sacar en cuanto a cada una de ellas. Muchas son disciplinas no académicas que determinan

llaman sesgos cognitivos. El término “sesgo

de energía. Es decir, ante una situación, intentará evitar el coste que supone analizarla para centrarse en tareas más importantes

(Huyghes, 2012). Estudiar dichos sesgos cognitivos permite conocer cuándo uno mismo está incurriendo en uno de estos errores y conocer cuándo a una fuente de

información le está ocurriendo algo similar. Además, permite conocer la razón y el origen psicológico de dicho error para determinar la probabilidad de que el resto de los análisis propios estén sesgados de la misma manera o determinar si el resto de informaciones emitidas por la fuente citada adolezcan del

 

mismo mal (Volko, 1999). Los sesgos de la cognición son un grave problema a la hora de “pensar bien” porque implican factores como: -El ahorro de energía a la hora de analizar

tratado sino que es voluntaria o

involuntariamente modicado para llevar en un tema de réplica más sencilla. Por ejemplo “Algunos altruistas son en realidad grandes egoístas, por tanto, cuídese de los

altruistas porque son unos egoístas”.

-Filias y fobias conscientes o no

• Probar con el ejemplo: Falacia ejemplo:  Falacia que sostiene que una teoría es cierta porque

-Tendencias hacia el atajo mental

algunos ejemplos la prueban. “En Madrid hace mucho calor y la gente que conozco

-El “jumping to conclusions” sin datos sucientes -Desconocimiento de lo que se sabe (Known knowns), de lo que se sabe que no se sabe, (Known unknowns) y, por tanto, despreocupación hacia lo que no se sabe

que no se sabe (unknown unknowns). El conocimiento de estos sesgos se debería

complementar también con el de las Falacias: Las falacias son razonamientos incorrectos que aparentan ser correctos. Se podría decir que, en algunos casos, son sesgos cognitivos sistematizados y llevados a la práctica del

análisis. Son la largo resultante de los sesgos cognitivos a lo del tiempo. • Falacia del centro de atención: Se produce cuando una persona da por sentado que todos los miembros o ejemplos pertenecientes a un mismo grupo, clase o tipología son como una

muestra. Esta forma de razonar es errónea y conduce a los tópicos: “Los chinos comen perro, luego todos los chinos comen perro. ¿Cómo pueden, los chinos, comer perro?”. • Falacia arreglo de bulto: consiste en dar por obvio que las cosas que por tradición o cultura han sido agrupadas en un conjunto, entendidas de una manera o hechas de una forma deben seguir siendo tratadas

de ese modo. Habitual en el lenguaje de inuencia: “La empresa X no hace acciones de RSC, así que probablemente prob ablemente contamine con residuos”. • Falacia del francotirador tejano: consiste en emitir suposiciones y hacerlas

cuadrar con los datos. Esta falacia se llama así porque toma la imagen de un tirador que dispara al azar y luego coloca los

impactos en el centro de las dianas. • Falacia por asociación: Es un tipo de falacia lógica en que las características de una persona o de algo lo son de otra persona u otra cosa similar simplemente

por asociación. El argumento que se deende no tiene relación con asunto

tiene aire acondicionado. En Madrid la gente tiene aire acondicionado”. A esto se le llama también “generalización apresurada”. • Falacia de apelación a la autoridad: Falacia que sostiene que un argumento es

válido porque lo deende una autoridad o un experto. • Falacia ad nauseam: falacia que utiliza la repetición para autoarmarse. Una premisa acaba siendo cierta porque se ha oído

en multitud de ocasiones. En esta falacia encuentran soporte los mitos urbanos y la

ecacia de algunas publicidades repetitivas. • Armación de la consecuencia: Basa su

lógica errónea en el siguiente silogismo, Si A entonces B; SI B entonces A. Esto da lugar a razonamientos como el siguiente: “Si un conductor va demasiado rápido es un delincuente, él es un delincuente, luego iba

demasiado rápido”. • Una variante del anterior se basa en el siguiente silogismo: SI A entonces B, No B, entonces no A. Viene a decir: “Si voy rápido me multarán. No me han multado, luego no iba rápido”. • Error fundamental de atribución (Ross, 1977) es cognitivo la teoría que explicar el a proceso queintenta lleva a la tendencia sobredimensionar disposiciones o motivos internos intrínsecos de carácter cuando se intenta explicar un comportamiento observado en personas, quitando peso a los motivos externos (es decir, no determinados por el carácter). Motivos externos son, por ejemplo, los roles sociales, los comportamientos debidos a la situación (por ejemplo, en una mesa de seis personas, quienes se encuentran en el centro parecen más sociables porque median en las conversaciones de quienes se encuentran en los extremos), los comportamientos orientados por la función que se desempeña (por ejemplo, políticos,

policías, militares, ONG…).

 

Existen multitud de falacias, las que equivocan la atribución de causas y efectos, falacias de

argumentación, falacias de atribución, etc., Nuevamente invitamos a nuestros lectores a interesarse por estos errores de análisis de

forma más profunda. Conocer dichas falacias y los mecanismos mentales que la provocan

permite paliar sus efectos en gran medida. (Gorospe, Guitián, Zunzarren; 2013, 140) Catalogamos el estudio de los sesgos de la cognición como prioridad absoluta de cara a obtener un cerebro entrenado hacia el buen

pensamiento automatizado. 4.2.

La disonancia cognitiva

“Ver lo que creemos y no ver lo que no creemos es un fenómeno central dentro de la

construcción de sentido”. (Weick,1977) Implícitamente, la abilidad de un análisis depende de su capacidad de integrar aquello

en lo que no se cree. Tal es la disonancia cognitiva, y es un proceso por el cual un

sujeto tiene tendencia a modicar sus opiniones en actitudes acordes según se las impongan forma explícita opara implícita en un entorno.deEsto es relevante el análisis de información puesto que está en el origen de los efectos de grupo, en el conformismo, en los efectos de la ideología i deología en la emisión de conclusiones y son la puerta trasera de

los sesgos cognitivos (Guéguen, 2011). Si el analista o el encargado de las decisiones debe, desde información obtenida, emitir unas conclusiones excesivamente en contra de lo ya emitido por él mismo o por otros análisis previos, puede verse impelido, por la disonancia cognitiva, a alisar o reinterpretar en exceso sus conclusiones y a hacerlas más en consonancia con lo que habría emitido

proviene de la incapacidad de distinguir la información correcta de la incorrecta, sobre todo cuando el volumen de información

es elevado. Y éste, como ya señalábamos anteriormente, es un problema crucial producido por el cambio de paradigma

informativo actual. (Gorospe, Guitián, Zunzarren; 2013, 145) En efecto, existe una relación desfavorable entre la señal (información útil) y el ruido

(información inútil), lo que diculta la detección de “señales débiles” (síntoma lejano pero inequívoco de un fenómeno por llegar). Un problema, por tanto, se sitúa en la comunicación y en la losofía de la empresa (es colaborativa o no lo es); pero existe otro

más difícil de detectar: el de la denición. Si se focaliza en exceso en los objetivos de la vigilancia y no se consideran otros aspectos,

es decir, no se redene cada cierto tiempo lo que es cada cosa, habrá informaciones relevantes que no serán consideradas como

tales. Serán informaciones estratégicas no recolectadas por no ser pertinentes y el error

estará en la denición de qué es pertinente y qué es relevante. Y aquí nos remitimos a la cita de Peter Drucker antes citada… Finalmente, esta concatenación de errores se hace sentir también en la difusión del análisis

de información. En efecto, el problema de la degradación de la información es un problema

inherente a la comunicación (Shannon, Weaver, 1949): • Cuanto más original es el mensaje, mayor es el número de redundancias de información necesarias para la eliminación de la incertidumbre creada por la

originalidad del mensaje.

de no existir la orientación previa. Esta característica humana está en la base de la

dicultad en el tratamiento y explotación de las “señales débiles” (Silberzhan, 2012), puesto que generar informes aceptables y creíbles por todos hace que se pierda el

valor de dicha alerta. Esta falta de libertad inconsciente de aquellos quienes analizan información tiene efectos de perseverancia en la toma decisiones aguas arriba, manteniendo

estrategias inecaces. Este efecto puede verse concretado en la frase de Louis Althusser, “Existe ideología si las respuestas preceden a las preguntas” (Althusser, Ideología y aparatos ideológicos del Estado, 1977) Este efecto, asociado al de los sesgos cognitivos, permite las sorpresas estratégicas, nefastas y peligrosas, tanto para personas

como para organizaciones. La sorpresa

• El número de redundancias es tanto más importante cuanto mayor es la diferencia, ya sea espacial, temporal, lingüística, psicología, sociológica, cultural, entre el

emisor y el receptor (Bertalany, 1973). Véase lo sencillo que sería aquí la

implantación de una secuencia “disonancia + sesgos” en pro de no ser muy original para no crear incertidumbre o para evitarse el coste de conocer la diferencia espacial, temporal, lingüística, psicología, sociológica, cultural,

entre el emisor y el receptor que diculta la difusión. El conocimiento de la disonancia cognitiva y sus problemas es catalogado como la siguiente prioridad en la obtención de un

cerebro entrenado para pensar bien.

 

4.3.

La escalada del compromiso

Este fenómeno, tratado en los trabajos de

Robert Vincent Joule y Jean-Léon Beauvois, trata de explicar, mediante el concepto

“escalada del compromiso”, la tendencia de las personas hacia procesos perseverantes de

análisis de información. En efecto, la “Teoría del Compromiso” (Beauvois, Joule; Petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes

gens, PUG, 2002) explica por qué cuando ya se ha tomado la decisión de catalogar algo de alguna manera se tenderá a seguir catalogando la misma cosa de la misma manera aunque los hechos empíricos indiquen

que dicha catalogación ya no es la idónea.

el receptor y no en el emisor. Es el receptor quien tiene el poder y la responsabilidad de detectar rápidamente ese 20% de información falsa; de este modo se exime de responsabilidad a la voluntad del emisor, solo importa su querencia y lo que efectivamente

dice (Duperrin, 2012). Poder discriminar lo creíble de lo que no lo es, lo verosímil de lo inverosímil, lo cierto de lo falso; para eso sirve el pensamiento crítico por su tratamiento

sistémico de la información. Sin embargo sería conveniente ser conscientes de que remite al analista de información el trabajo de

detección. Si hay errores, es culpa del analista. Siempre.

Estos autores demuestran, mediante ejemplos

Es una disciplina que lucha contra la

empíricos, que es el “hecho de catalogar”,

“ignorancia voluntaria”, dando capacidades

y no los datos base, lo que compromete a

de contra argumentación y potenciando la

perseverar con la catalogación. El efecto nal

asertividad. Pero asertividad con fundamento,

que este proceso mental, desmenuzado por

no es una forma de contestación por defecto, buscando los alcances probables de una información, evaluando los pros y los contras, cuestionando los axiomas, evaluando las opciones estratégicas, detectando los conocimientos incompletos y buscando

los autores, conlleva se explica porque “el individuo racionaliza sus comportamientos adoptando a posteriori ideas susceptibles de

 justicarlos”, dando como resultado que “las perseverancias, incluso las más disfuncionales,

se la necesidad de justican armar elpor carácter racionalde delos la individuos primera decisión”. Este efecto, para el análisis de información, signica una trampa posterior a la que los sesgos cognitivos tienden. En efecto, aunque se eviten, se puede caer en la trampa de perseverar en las conclusiones que se obtengan de análisis sucesivos sobre las mismas temáticas o con corpus documentales emanantes de las mismas fuentes (Joule,

1994). 4.4.

El análisis crítico; Dare To Disagree

“Lo imposible es el fantasma de los tímidos y el refugio de los cobardes”. Napoleón Bonaparte

El pensamiento crítico es la caja de herramientas de competencias que debería

enseñarse desde las edades más tempranas. La capacidad de pensar de forma crítica es vital en paradigmas como el actual en donde la cantidad de impactos informativos

diarios es enorme y en aumento. Ha de tenerse en cuenta que este proceso no va cesar; comunicación, publicidad, campañas

políticas, Redes Sociales… Una falsa información no siempre se difunde con malas

intenciones. No siempre es el fruto de d e teorías conspirativas desinformativas, a veces es simple incomprensión o dejadez, pero eso no evita que esa información seaapreciación. falsa y pueda inducir a cometer errores de Desde el pensamiento crítico, se determina que la solución a este problema se sitúa en

pruebas de tomarrazonablemente las decisiones. Elsólidas análisisantes crítico, además, permite auto sobrepasarse porque destruye las propias limitaciones y barreras psicológicas, demostrando que no son más que construcciones mentales físicamente

inexistentes. Para conseguir lo anteriormente expuesto, esta disciplina ha articulado el pensamiento en ocho elementos que lo

componen:

 

El pensamiento

• Genera propósitos • Plantea preguntas • Usa información • Utiliza conceptos • Hace inferencias • Formula suposiciones

• Genera implicaciones • Incorpora un punto de de vista  

Como toda competencia, desarrollar el pensamiento crítico requiere práctica y voluntad, pero si se consigue, da una calidad

de pensamiento enorme. A continuación se muestra una tabla explicativa de los procesos y preguntas en los que se apoya este modo de

pensamiento.

 

Procesos: •

LA COMPARACIÓN: Identicación y

articulación de semejanzas y diferencias

entre cosas. • CLASIFICACIÓN: Agrupar objetos en categorías en base a sus atributos. •

INDUCCIÓN: Inferir generalizaciones o

principios a partir de la observación o del

RELEVANCIA • ¿Cómo se relaciona eso con el problema? • ¿Qué tiene que que ver eso con la pregunta? • ¿Cómo nos ayuda eso eso con el asunto?

 PROFUNDIDAD

análisis. • DEDUCCIÓN: Inferir consecuencias

• ¿Qué factores hacen que el problema problema sea difícil?

que se desprenden de determinados

principios o generalizaciones.

• ¿Cuáles son algunas de las complejidades de la pregunta?

•

• ¿Cuáles son algunas de las dicultades

ANÁLISIS DE ERRORES: Identicar y

articular errores en el propio razonamiento

o en el de otros. •

ELABORACIÓN FUNDAMENTOS:

Construir un sistema de pruebas que

permita sostener aseveraciones. •

ABSTRACCIÓN: Identicar el patrón

general o el tema que subyace a la

información. • ANÁLISIS DE DIFERENTES PERSPECTIVAS: Identicar y articular el propio punto de vista con el de los demás. (Marzano et al., 1992, p. 81. En Valenzuela J., “Habilidades de pensamiento y aprendizaje profundo”. Revista Iberoamericana de Educación (ISSN: 1681-5653) n.º 46/7, 2008, OEI, 2008) Mayéutica ligada al Análisis Crítico: CLARIDAD: • ¿Puede elaborar sobre esto?

que tenemos que tratar?

 AMPLITUD • ¿Necesitamos mirar esto desde otra perspectiva?

• ¿Necesitamos considerar otro otro punto de vista?

•maneras? ¿Necesitamos mirar esto de otras  LÓGICA • ¿Hace sentido todo esto junto? junto? • ¿Su primer párrafo coincide con el último?

• ¿Sale de la evidencia lo que usted dice? SIGNIFICADO • ¿Es éste el problema más más importante a considerar? • ¿Es ésta la idea central para enfocar? enfocar?

• ¿Me puede dar un ejemplo?

• ¿Puede ilustrar lo que quiere decir? decir? EXACTITUD • ¿Cómo podemos comprobar comprobar eso? • ¿Cómo podemos averiguar averiguar si eso es cierto?

• ¿Cómo podemos vericar o probar eso?

PRECISIÓN • ¿Puede ser más más especíco? • ¿Puede darme más más detalles? • ¿Puede ser más más exacto?

• ¿Cuáles de estos hechos hechos son más importantes?

IMPARCIALIDAD • ¿Tengo un interés personal en este asunto? • ¿Represento con justicia justicia los puntos de vista de los demás?

(Elder, Paul: A Miniature Guide to the Foundations of Analytic Thinking, www. criticalthinking.org, p5,7,9)

 

5.

La utilidad de algunas otras disciplinas

en el análisis de información Cuando se obtiene información, se obtiene de humanos, y es el elemento humano el que permite determinar el sesgo y el grado de

abilidad. Generalmente la información se ha obtenido a través de alguna interacción. Para optimizar estas interacciones existen diversas disciplinas o técnicas con las que es posible, siempre y en todo momento, ser consciente de las querencias propias habituales o puntuales (estado de ánimo) y de las del

interlocutor. Ser consciente de las propias querencias y del estado de ánimo propio puntual permite crear una línea básica sobre la que basarse a la hora de entender nuestro

propio sesgo. Sesgo que existe, por mucho que se entrene. Se van a enumerar varias disciplinas complementarias, y se profundizará en algunas; y se hará según un tipo de, más que

de metodología, workow de uso de técnicas que permiten entender lo que ocurre en la

interacción. No es en absoluto académico ni pretende serlo; simplemente nos funciona y

por eso se muestra. Entender las necesidades psicológicas

(PCM): El Process Communication Model es una herramienta de comprensión del funcionamiento de las diferentes partes de la personalidad presentes y los grados de

presencia en una persona. Esta técnica de análisis aporta una cartografía visible de las

características por tipo de personalidad: sus puntos fuertes, sus motivaciones, el modo de comunicación más conveniente, los entornos en los que se sentirá más cómodo o, en cambio, le resultará más complicado, los mecanismos desencadenantes de estrés negativo las estrategias individualesde utilizablesy para evitar las situaciones

incomprensión y, nalmente, las técnicas para retomar la disponibilidad intelectual y emotiva necesaria para una buena interacción tras un

proceso de estrés negativo (Colnot, 2011). Es una herramienta de análisis para la comunicación que desglosa la personalidad

cuál es el propio tipo de personalidad y cómo funciona para determinar el propio

DAFO psicológico. Se desglosa en 16 tipos de personalidad, desde permutaciones de

cuatro criterios: Introversión/ Extraversión, Sensación/Intuición, Pensamiento/Sentimien Pensamiento/Sentimiento to y Juicio/Percepción. Cada combinación permite determinar hacia qué otros perles se puede sentir atracción o animadversión de cara a una

interacción fructífera (Bayne, 2004). Si la catalogación de perles (MBTI implica catalogar a toda la humanidad en tan solo 16 tipos de personas a pesar de las diferentes culturas) se hace en sus grandes líneas, permite también determinar las grandes

líneas del perl del emisor y entrenar nuestra percepción hacia la detección de sus necesidades comunicativas, lo que supone una ventaja a la hora de interactuar porque se comprende la visión del mundo propia y de los

demás (luego sus sesgos). Comprender el metaprograma (PNL): La Programación Neurolingüística es un modelo de comunicación interpersonal que se ocupa fundamentalmente de la relación entre los comportamientos exitosos y las experiencias subjetivas subyacentes porque implican,

modelos de pensamiento detectables. Fue creado por Richard Bandler y John Grinder desde un modelo adaptado de Virginia

Satir con el n de trabajar sobre los metaprogramas de comunicación de las personas. Estudia el proceso mental mediante el cual

se codica la información del entorno para crear una imagen del mismo (patrón) y cómo

los sentidos nos dan dicha información. El patrón creado por la información obtenida por nuestros sentidos se plasma en un lenguaje verbal, no verbal y para-verbal que es detectable y que indica las características

de dicho patrón. Si la forma de colecta noque es la correcta, el lenguaje de comunicación se reenvía al mundo es también incorrecto

o negativo, dicultando la interacción. Comprender el patrón del emisor, a través de los tres tipos de lenguaje citados, permite al receptor comprender el patrón, la forma de aprehender la información y lo que todo ello

del emisor en seis perles tipo, permitiendo

implica para la interacción.

entender lo que implica la forma en que se

Esta disciplina segmenta a las personas en visuales, auditivos y kinestésicos y nos

dicen las cosas. Comprender el balance comportamental

(MBTI): El Myers Briggs Test Indicator es un test de personalidad basado en los trabajos

de Carl Gustav Jung y que fue concebido por Isabel Briggs Myers (1897-1979) y su madre Katherine Cook Briggs. Es el indicador más utilizado en el mundo y ayuda a determinar

remitiremos a la crítica del sistema MBTI en cuanto a la validez de dicha segmentación. Sin embargo, volvemos al argumento del entrenamiento de la percepción para expresar que esta técnica, muy denostada, abre planos de estudio del emisor diferentes a los ya vistos, por lo que puede ser de utilidad

(Bandler, Grinder, 1982).

 

Para el entrenamiento mental que se propone en este articulo, la PNL sirve para mejorar la comunicación con otras personas, estableciendo un mejor contacto y motivar al

emisor hacia un objetivo. Todo esto es posible porque, según los postulados de la disciplina, se puede entrar en el modelo del mundo de una persona y comprender el modo de

funcionamiento interno (Bandler, Grinder, 2001). Algunos inputs de esta disciplina: • Calibrado: entendimiento de los indicadores comportamentales. •

Comprensión del lenguaje no-verbal

como síntoma. • Estudio de la sincronía emisorreceptor

• Asociación de estímulos externos a respuestas emocionales; el anclaje. •

Estudio de las omisiones verbales

como síntoma. •

Estudio de las generalizaciones como

síntoma.

• Estudio de los sistemas de referencia y su cristalización en modos verbales como

síntoma. •

Estudio de la dinámica de la acción

como síntoma. •

Estudio del tipo de toma de decisiones

ubicarse predominantemente en un tipo

o en otro. “De este modo quien se sitúe preferentemente en un tipo Padre, presentará con frecuencia comportamientos de estilo protector y directivo o incluso sobreprotector y autoritario; expresará pocas inferencias intuitivas y creativas y disfrutará menos de lo

inmediato” (Berne, 1975). Esta disciplina determina que toda persona se

mueve por tres hambres básicas principales: de estímulos, de reconocimiento y de

estructura. Para mantener su bienestar requieren estimulación sensorial. Esta estimulación sensorial se efectúa mediante

estímulos que pueden ser táctiles o sociales. Estos estímulos generan interacciones en modo de transacciones, siendo una transacción el par estímulo-respuesta entre

los estados del YO del emisor y del receptor. Las transacciones se pueden efectuar en planos visibles y/o ocultos, siendo el visible el plano verbal o físico, y el oculto el plano

psicológico. Se puede, por tanto, crear un diagrama de ujo de dichas transacciones para entender su modus operandi. E. Berne determina que existen cuatro de transacción que producen Juegos:tipos “Los  juegos son series de transacciones transacciones ulteriores de naturaleza repetitiva, con un saldo bien

denido” (E. Berne, 1975). El análisis transaccional en el ámbito de la comunicación, y de la interacción para obtener información, aporta un marco teórico y práctico de utilización de respuestas con el

como síntoma.

n de mejorar dicha interacción al a l entender el escenario de vida del emisor. El escenario

•

de vida representa los patrones de decisión apoyados por las emociones pasadas del

Reorientación del meta-programa.

  Como se ha dicho anteriormente, anteriormente, esta disciplina ha sido muy denostada, por lo que

emisor y según esta disciplina existen seis: antes, después, jamás, siempre, casi, y sin n.

se a laen apreciación del por lector su utilidad. Se deja expone este artículo la variedad

Para poner un ejemplo, el escenario “antes” implicaría el modus operandide devida una

de inputs en los que hace pensar y trabajar

persona que espera a que algo ocurra para

(Desmaretz, 2004). Comprender los escenarios vitales (Análisis Transaccional): El análisis transaccional, a nivel funcional, busca facilitar el análisis de las formas en que las personas interactúan entre sí, mediante transacciones psicológicas,

con sus estados del yo Padre, Adulto y Niño; es decir, los estados del YO que considera como los existentes. Esta disciplina fue creada por Eric Berne en los años 1950 y es interesante a nivel conceptual porque determina y estudia cómo a cada tipo de estados del yo le corresponden unos modos genéricos de sentir, pensar y actuar y en cada persona presentará unas características

especícas, así como una tendencia a

realizar el siguiente paso: “cuando vengas, me voy contigo”. Se observa que esta persona estará bloqueada mientras no se realice el

acto que espera (Le Guernic, 2014).

 

Por otra parte, y puesto que pone en forma de diagrama de ujo cada conjunto de interacciones, permite determinar modos de

comunicación para adaptarse a ellos. Algunos inputs de esta disciplina:

pastos más verdes en otras disciplinas. Si la Inteligencia Competitiva, Económica,

• Strokes: positivos o negativos, son los estímulos que se desean recibir.

Empresarial o Estratégica no ha inventado i nventado la rueda, como disciplina por derecho propio con un corpus doctrinal muy concreto sí está en

•

protegerla desde los fundamentos más

Sub estados del YO. Permite

determinar al receptor interrelación entre los estados del Yolaen un momento

puntual: Adulto o Niño o Padre, o una mezcla de ellos. •

Triángulo Dramático de Karpman:

permite tomar consciencia del rol escenarístico de una persona dentro de

una relación/transacción. •

Ocultaciones signicativas de

información que puedan contradecir los

escenarios de vida (Le Guernic, 2014). • El parasitado: cómo se utilizan las emociones parásitas. • 6.

impidiendo así su evolución en las empresas por falta de credibilidad, cerrando puertas a los profesionales e impeliéndoles a buscar

Los juegos. (Desmaretz, 2004) Conclusiones

Se ha querido mostrar diferentes disciplinas ligadas al pensamiento. Cada lector podrá optar por aquellas más académicas o, sin embargo, preferir aquellas con menor bagaje

teórico pero contrastadas empíricamente. Sin embargo, todas ellas cumplen el propósito de este artículo, hacer pensar sobre cómo

se piensa. Prácticamente en cada una de las teorías expuestas se indica, en sus libros fundacionales, que hacerse esta interrogación ya es útil por sí solo para evitar los errores mentales ligados al análisis de información

en cualquier Cuestionarse sobre cómo son losámbito. patrones culturales de las fuentes, cómo son los propios, las querencias naturales, las impuestas por la situación, los diferentes efectos ligados a la percepción, es básico antes de empezar a apropiarse de técnicas de análisis más elaboradas, tratando sobre estructuras empresariales o de mercado, sobre actores económicos, sobre implicaciones geoestratégicas o en la elaboración de escenarios micro o macro

empresariales. Si no se sabe pensar, se cometerán errores de perseverancia de diagnóstico, de continuidad de estrategias

inecaces, de disociación de elementos clave, de soslayo de alertas tempranas. En suma, se dejará una puerta abierta a la crítica a los fundamentos de la disciplina

de Análisis de información e Inteligencia,

sus comienzos. Es, por tanto, imprescindible primigenios defundamental su ámbito depara actuación. Y no hay nada más un analista que saber pensar bien.

 

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