Analisis Cualitativo de La Empresa Unilever

ANALISIS CUALITATIVO DE LA EMPRESA UNILEVER.

INSTITUTO UNIVERSITARIO FRANCO INGLES DE MEXICO.

LICENCIATURA DE NEGOCIOS CON ENFASIS EN INGLES.

ALUMNA: ILSE GUADALUPE GRANADOS CORDOVA

QUINTO CUATRIMESTRE.

MARZO DE 2013.

ANALISIS CUALITATIVO DE LA EMPRESA UNILEVER. Podemos entender el análisis cualitativo como el método para examinar y determinar los elementos constitutivos y particulares que componen una empresa, de manera que se tenga un apropiado conocimiento sobre la estructura

organizativa y funcional, producción, mercado, etc. Que permita emitir una opinión sobre ella. Hablar de la palabra cualitativo implica sin lugar a duda hablar de cualidad y calidad y un análisis implica la separación de un todo en sus partes para conocer la naturaleza de sus elementos, en el mundo empresarial, este análisis representa el reconocimiento de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas a las que esta sujeta una empresa.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA: Unilever es una empresa multinacional británico-neerlandesa creada en 1930 como resultado de la fusión de Margarine Unie (Compañía holandesa de margarina) y Lever Brothers (fabricante inglés de jabones) Historia A fines de la década de 1890, William Hesketh Lever, fundador de Lever Hnos., escribió sus ideas para realizar Jabón Sunlight su nuevo producto revolucionario que ayudó a promover la limpieza y la higiene en la Inglaterra victoriana. Este producto estaba destinado a “hacer de la limpieza algo común; reducir el trabajo de las mujeres; fomentar la salud y ayudar a lograr la belleza personal, para que la vida fuera más agradable y gratificante para las personas que utilizaran los productos”. A fines del siglo XIX las empresas que más adelante conformarían Unilever eran de las más avanzadas de su época en cuanto a filantropía y responsabilidad social. Establecieron proyectos para mejorar la situación de sus trabajadores y crearon productos con un impacto social positivo, convirtiendo la higiene y el cuidado personal en algo común y mejorando la nutrición al agregar vitaminas a alimentos que ya eran de consumo diario. SITUACION ACTUAL Unilever está presente en varios países de Latinoamérica, entre ellos Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, El Salvador, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela, Provincia la Meridian, Pan-Arab; también en México, Estados Unidos, Canadá, y toda la región Centroamericana. En el mundo, aproximadamente 2000 millones de consumidores escogen algún producto de Unilever al día. Sus áreas de negocio están concentradas en alimentos y productos para el cuidado personal y del hogar

Unilever cuenta con más de 400 marcas, sin embargo, la compañía se centra principalmenteen las llamadas "marcas de mil millones de dólares": que son 13 marcas, cada una de estas marcas factura anualmente más de mil millones de euros. Algunas marcas que Unilever incluye son : 

Ala, Omo/Surf, Rinso, Drive, Skip (detergente)

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Quix

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Soft

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Mimosín

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Aviance

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Axe/Lynx

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Rexona/Sure

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Blue Band

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Dove

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Lux (jabón)

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Flora/Becel

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Heartbrand

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Hellmann's

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Knorr

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Lipton

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Pond's

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Sunsilk

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TIGI (cuidado del cabello)

DIRECTIVOS Y PROPIETARIOS

A continuación se muestra una tabla en la cual se pueden apreciar los principales accionistas de Unilever con sus respectivas acciones, su porcentaje disponible y su valor.

COMPETIDORES Los principales competidores de Unilever son Procter & Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Mars, Johnson & Johnson, Reckitt Benckiser y Henkel.

ORGANIZACIÓN MISION: La misión de Unilever es aportar vitalidad a la vida. Satisfacer necesidades diarias de nutrición, higiene y cuidado personal, con marcas que ayudan a la gente a sentirse bien, lucir bien y sacarle más provecho a la vida.

VISION: Su visión es duplicar el tamaño del negocio reduciendo a la mitad el impacto ambiental a través del Plan de Vida Sostenible.

Están considerados como la compañía número 1 en sostenibilidad a nivel global, trabajando de la mano con sus empleados, consumidores, gobiernos, ONG´s, proveedores, clientes y otros miembros de la sociedad. Satisfacen necesidades diarias de nutrición, higiene, cuidado personal y del hogar con marcas que ayudan e inspiran a millones de consumidores.

POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS: Más allá de la definición personal, millones de personas alrededor del mundo usan los productos de Unilever todos los días para agregar Vitalidad a sus vidas: para sentirse bien con ellos mismos, con su pelo o su sonrisa brillante, para tener sus casas limpias y frescas, o disfrutar una gran taza de té o un aperitivo saludable. Sus valores son lo que los hacen diferentes y el cómo contribuye a la sociedad. La vitalidad es el hilo común que conecta sus marcas y es central para la forma única en que operan al rededor del mundo. Salud y Nutrición Su misión de Vitalidad los compromete a hacer crecer su negocio respetando parámetros de salud y nutrición. Se enfocan en prioridades como la nutrición infantil y familiar, la salud cardiovascular y el control del peso. Adentro y Afuera La demanda de más Vitalidad en la vida diaria les ofrece una gran oportunidad para el crecimiento. La forma en que trabajan y los productos que desarrollan están moldeados por las tendencias que marcan los consumidores, además de la necesidad de alcanzar estándares de higiene y salud, tanto en las regiones del mundo en desarrollo como las industrializadas. Propósito y principios. El centro de su responsabilidad corporativa está en el hecho de conducir sus operaciones con integridad y respeto por las muchas personas, organizaciones y ambientes con los que tiene contacto la empresa. Su meta es lograr un impacto positivo de diversas formas: a través de las marcas, operaciones y relaciones comerciales por medio de contribuciones voluntarias, y de muchas otras maneras en que se comprometen con la sociedad. Su Propósito Corporativo establece sus aspiraciones como empresa. Está sustentado por su Código de Principios del Negocio, que describe las normas operacionales que todos deben seguir en Unilever, donde quiera que se encuentren en el mundo. El Código además respalda el enfoque con respecto al gobierno y la responsabilidad corporativa.

RECURSOS HUMANOS: Unilever se ve más como una comunidad que como una organización. La conduce la gente que trabaja en ella, de forma creativa dentro de un marco de valores y objetivos de negocio compartidos. Se consideran como cuestiones prioritarias su realización profesional, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, su capacidad para contribuir en forma equitativa como parte de una fuerza de trabajo. Crecen como compañía a través del crecimiento de su gente. Haciendo que esta se sienta realizada y comprometida. Unilever permanece conectado junto con sus empleados en todo el mundo, realizando diversas actividades como: encuestas, verificaciones, etc. ORGANIGRAMA

COMPROMISO SOCIAL PLAN DE VIDA SUSTENTABLE UNILEVER En noviembre de 2010 se creó el Plan Vida Sustentable Unilever, con el que Unilever se compromete a realizar un trayecto hacia el crecimiento sustentable durante un período de 10 años; Lo que hace que su Plan sea diferente es su

aplicación a lo largo de la cadena de suministro. Se están responsabilizando no sólo de las operaciones directas sino también de los proveedores, distribuidores y de cómo los consumidores utilizan las marcas. Algunos objetivos de este plan son: MEJORANDO LA SALUD Y EL BIENESTAR Han ayudado a 135 millones de personas a mejorar su salud y bienestar. SALUD E HIGIENE Para 2020 habrán ayudado a más de 1.000 millones de personas a mejorar sus hábitos higiénicos y habrán proporcionado agua potable a 500 millones de personas. MEJORANDO LA NUTRICIÓN En 2020 doblaran la proporción de marcas de su portafolio que se ajustan a los más altos perfiles nutricionales, según los estándares alimentarios internacionales. REDUCIENDO EL IMPACTO AMBIENTAL Datos provisionales de 2010 muestran que el impacto sobre el medioambiente ha permanecido inalterado*. GASES DE EFECTO INVERNADERO Para el año 2020*, quieren reducir a la mitad el impacto en emisiones de gases de efecto invernadero en todo el ciclo de vida de sus productos. AGUA Reducir a la mitad el agua asociada al uso que los consumidores hacen de los productos para el año 2020. *

RESIDUOS Reducir a la mitad los residuos provocados por la eliminación de los productos antes de 2020.* MEJORANDO LAS COMUNIDADES Aún no se dispone de una metodología fiable para medir las mejoras en la calidad de vida. AGRICULTURA SUSTENTABLE

Para el año 2020 el 100% de las materias primas agrícolas provendrán de fuentes sustentables.

MEJORES COMUNIDADES Para el año 2020 se llevaran al menos 500.000 pequeños agricultores y 75.000 distribuidores de pequeña escala a la red de suministro.

PERSONAS NUESTRA GENTE Empleados sanos y mejores lugares de trabajo.

COMO Y DONDE SE TRABAJA Los Centros de Desarrollo se caracterizan por ser equipos de innovación de las marcas y de manejar proyectos de mediano y largo plazo. Algunos centros de desarrollo son:

Instituto de salud Unilever Con una herencia de 60 años, el Instituto de Salud Unilever tiene una reputación mundial de excelencia científica en salud y nutrición. El Instituto de Salud Unilever es el centro de excelencia en nutrición, salud y vitalidad. Con su experiencia y su conocimiento sobre problemas de salud y nutrición de nivel mundial, contribuye a crear nuevos alimentos, así como a brindar documentación y evidencia para apoyar las afirmaciones sobre salud y nutrición que declaman nuestras marcas. Los centros regionales del Instituto, ubicados en Latinoamérica, Asia y África, apoyan la innovación al desarrollar mercados emergentes y mantener contacto con científicos locales e institutos de investigación. A través del entendimiento de las necesidades dietarías, preferencias y tradiciones locales en alimentos de los consumidores, estos centros juegan un importante papel en el desarrollo de productos. CENTROS DE DESARROLLO DE CABELLOS

Reaserch & development cabello Este Departamento se divide en Centros Globales y Centros regionales. Centros globales: centro global científico de investigación: Situado en Inglaterra está dedicado a estudiar y profundizar sobre nuevas tecnologías y moléculas aplicables a diferentes tipos de cabello (Caucásico, asiático, mestizo, afro y mulatto) y productos para su cuidado. Centros Globales de Tecnología (GTC): Situados en EUA y Tailandia son los responsables de aplicar la nueva tecnología desarrollada por el Centro Global Científico de Investigación en proyectos específicos. Recomiendan a todas las regiones del mundo una fórmula, un proceso, y un empaque determinado para los productos en los cuales trabajó. Centros regionales: Centros Regional de Tecnología (RTC), situados en Latinoamérica, Norteamérica, Europa, Asia y África y Medio Oriente. Los RTCs se ocupan de validar la recomendación de los GTC´s de acuerdo a las necesidades y hábitos de la región. Reaserch & Development Cabello Latinoamérica: El Centro Regional Técnico de Innovación (RTC), se encuentra localizado en Argentina y Brasil y forma parte de un grupo mayor cuya cabeza es el Vicepresidente de R&D para toda la región (Desodorante, cabello, cuidado y limpieza de la piel, productos para el hogar y Foods).

CENTRO DE DESARROLLO DE DESODORANTES Y ANTITRANSPIRANTES Son un grupo de profesionales del área técnica científica dedicados a desarrollar, implementar y optimizar diferentes fórmulas, procesos y empaques, para lanzar productos desodorantes que satisfagan las necesidades del cliente Centros Globales Científicos de Investigación: El más grande está basado en Inglaterra desde 1881, y está dedicado a estudiar diferentes áreas, como es el área de Consumer Science (enfocada en entender las necesidades del consumidor), Fisiología de las glándulas de la transpiración (ser los líderes en entendimiento del proceso de transpiración), Microbiología (donde se estudian las bacterias que participan en el proceso de transpiración), Dermatología (el entendimiento de la piel en la cual se aplicará el desodorante) y finalmente el Área de Formulación, donde se combinan todos los entendimientos de las áreas anteriores para volcarlos en un producto. Centros Globales de Tecnología (GTC):

Cada uno de estos centros está dedicado a cada tipo de tecnología de desodorante, como: aerosol, roll-on, o barra. Una vez que el Centro Global Científico de Investigación encontró y desarrolló una nueva tecnología, los GTC serán responsables de desarrollar esa nueva tecnología dentro de un proyecto específico, y recomendar a todas las regiones del mundo una fórmula, un proceso, y un empaque determinado para un formato de desodorante determinado. Centros Regionales Técnicos de Innovación (RTC): Los RTC trabajan junto con los GTC para el avance de los proyectos, y para la generación de nuevas ideas, basados en la experiencia sobre los consumidores de la región. Al recibir la recomendación de los GTC, en los RTC se ocupan de validar esa recomendación, asegurar que el nuevo producto sea técnicamente válido para los consumidores de la región, que sea factible de producir, que la fórmula y las fragancias sean estables con las materias primas y las temperaturas y condiciones de la región, que los productos sean seguros y no nocivos para el consumidor, que no irriten la piel, asegurar la compatibilidad con el empaques, medir la efectividad de la fórmula y funcionalidad del pack, trabajan con los proveedores de materia prima y empaque de la región, generar evidencia técnica para avalar la comunicación que Mercadotecnia va a realizar con el nuevo producto, aseguran junto con el Depto de Asuntos Regulatorios y que los nuevos ingredientes y los productos estén aprobados por las Autoridades Sanitarias de cada uno de los países de la región. .

FACTORES DEL ENTORNO QUE AFECTAN DECISIONES FINANCIERAS

MEDIATO: satisfacción de la necesidad del cliente (efectividad, precio del producto, preferencia, calidad, etc.) INMEDIATO: producción bienes y servicios ( costos de producción, provedores, insumos, transporte, publicidad, etc.)

¿QUÉ INFORMACIÓN ADICIONAL SOLICITARÍA USTED PARA REALIZAR UN ANÁLISIS FINANCIERO?       

Activos/pasivos Ventas capital Ingresos Costos Gastos Inversión

ELEMENTOS DE ANALISIS FINANCIERO Estoy segura que la competencia podría afectar los resultados de operación del grupo, si ofrece productos de mayor o igual calidad a menor precio, si ofrece productos iguales o similares a los de la

empresa, si realiza estudios de campo, publicad y márquetin más efectivos. La reputación de las marcas y otros derechos de propiedad industrial, son claves para el negocio porque la gente confía en marcas de calidad que le permitan mantener una buena economía familiar o social, obteniendo productos que le satisfagan, que tengan soporte legal en cuanto a valides de propiedad industrial, porque se han dado situaciones de plagio, robo de patentes, piratería, que lejos de ayudar entorpecen y obscurecen el mercado de venta. Sin lugar a duda, la incapacidad para anticipar cambios en las preferencias de los consumidores, podría resultar en menor demanda de productos, ya que no deben dejarse de lado las preferencias del consumidor, asumiendo que un producto por si solo será aceptado para siempre, los estudios de mercado son indispensables para tener clientes satisfechos y cautivos de los productos, asi como cambian los tiempos, una empresa debe estar siempre en renovación constante y en contacto con sus consumidores, hecho que ha realizado Unilever. Existen riesgos sanitarios y de responsabilidad en relación con la industria que pueden afectar los negocios, la situación financiera y los resultados de operación, por lo que es de vital importancia dar un estricto seguimiento al control de calidad de todos y cada uno de los productos, basta con que uno no cumpla los requerimientos para ser señalados y provocar situaciones financieras y legales en contra de la empresa que podrían llevarnos a perder mercados e incluso a la quiebra, por ejemplo si fallara el sistema de calidad en la producción de un shampoo, colocándole por descuido un activo perjudicial para la salud, obviamente el consumidor demandara a la empresa, si este resulta dañado con severidad, la empresa se puede ver envuelta en una campaña de desprestigio que afectara sus ingresos considerablemente, además de cargar con la responsabilidad legal, y de salud de la persona afectada. Tambien es importante no menospreciar a los minoristas que consumen sus productos, pues cualquier tipo de movimiento financiero que retire inversión, por mínima que sea, afecta de manera directa, por eso, los mineristas son tan importantes como los mayoristas, ambos son el sostén de la empresa y debemos siempre buscar su satisfacción sin afectar la de la empresa. Es oportuno

recordar que una gran cantidad de minoristas se vuelven una gran fuerza, y si ellos prefieren otra empresa, Unilever se vera afectada, porque sus productos serían señalados como no confiables, poco accesibles y de baja utilidad para el consumidor, esto se correría haría que el mayorista eligiera también los productos que los minoristas demandan, perdiendo entradas económicas y clientes potenciales, por lo que Unilever debe siempre mantenerse a la vanguardia del gusto y las necesidades de la población consumidora. La actual crisis económica afecta a las empresas y si esta es además a nivel global se vuelve más preocupante, al verse afectado el poder adquisitivo, la demanda de productos baja, para que Unilever pueda mantener una economía estable debe ofertar productos en presentaciones y precios accesibles al publico, cambiar la dinámica de venta, mejorar su publicidad y adecuarla a la realidad de la sociedad para mantener el capital y poder generar ingresos. Esta crisis económica, no es mas que el resultado de problemas político sociales que afectan al mundo, estos pueden representar una situación de riesgo elevado, sobre todo cuando existen guerrillas o conflictos armados y el orden social se ve afectado, como los saqueos y las necesidades de una comunidad carente de justicia y legalidad pueden representar pérdidas considerables para cualquier empresa, los distribuidores de los productos Unilever se verían amenazados al tratar de realizar sus entregas si están fueran en zonas de riesgo, la empresa, deberá tener un amplio programa de protección para evitar los robos y maltratos que pudieran sufrir sus trabajadores, Unilever se mueve en varios países del mundo, es una empresa estable pero no exenta de sufrir pérdidas a causa de problemas políticos, de comercio internacional, aduanas, importaciones y exportaciones. CONCLUSION: Unilever es una empresa con reconocimiento internacional, se destaca sobre todo su desarrollo creciente en países de América Latina, podríamos decir que se trata de una empresa madura que aun tiene mucho que ofertar al consumidor. La estabilidad que ha presentado a lo largo de su historia se debe principalmente a su gente, sus recursos humanos que dia a dia

transforman materia prima en productos para la satisfacción de necesidades de gente como tú o yo. A pesar de competir con empresas sólidas y firmes como PG, Nestlé, etc. Su calidad y operabilidad de recursos se deja ver y sentir, muestra sin duda en no haber sucumbido ante tamaño contrincantes. La competencia de productos en el rubro de su producción va desde los alimentarios hasta los de cuidado y uso personal, pero sin olvidar el compromiso que tiene con el desarrollo sustentable y el cuidado del medio ambiente.

FUENTES: http://www.unilever.com.mx http://es-us.finanzas.yahoo.com/q/mh?s=UL+Principales+accionistas http://www.theofficialboard.es/organigrama/unilever-1