INDICE GENERAL
pág.
INTRODUCCION........................................................................................................2 ANALISIS ORGANIZACIONAL…………................................................................3 Concepto.................................................................................................................3 Metodologia………................................................................................................ !l análi"i" o#gani$acional co%o e"t#ategia de ca%&io ..........................................'
Teo#(a" Te o#(a" pa#a el análi"i" o#gani$acional o#gani$acional................................................................)* ................................................................)*
Anali"i" +ODA....................................................... +ODA....................................................................................................2 .............................................2
CONCLUSION!S.......................................................................................................3, R!+!R!NCIAS -I-LIOGR+ICAS........................................................................3)
INTRODUCCIÓN
!n la &/"01eda de la eiciencia o la eicacia de 1na o#gani$acin4 e" #ec1##ente la nece"idad de 5ace# 1n análi"i" de "1 1nciona%iento4 lo 01e ta%&i6n "e 5ace i%p#e"cindi&le pa#a log#a# deci"ione" 7e#dade#a%ente eecti7a"4 01e cond1$can al log#o de lo" p#op"ito" 01e la" ani%an con eicacia 8 eiciencia4 con"ide#ando "ie%p#e la p#oteccin del ento#no %edioa%&iental en 01e "e 1&ica la o#gani$acin. 9a#a #eali$a# 1n análi"i" o&:eti7o de la eicacia 8;o eiciencia de la ge"tin o#ga o# gani ni$ac $acio ional nal44 e" nec nece"a e"a#i #ioo to to%a %a## en co con"i n"ide de#ac #aci inn to todo do"" lo lo"" el ele% e%ent ento" o" 01 01ee inte#7ienen en el 1nciona%iento de la %i"%a4 a "a&e#< acto#e" o pa#ticipante"4 e"t#1ct1#a "ocial4 %eta" 8 p#op"ito"4 ta#ea" 8 tecnolog(a" 8 %edio a%&iente. Una p#e%i"a in"o"la8a&le al aco%ete# el análi"i" de 1na o#gani$acin4 e" catego#i$a# la %i"%a a pa#ti# de "1" ca#acte#("tica" gene#ale". Una de la" cla"iicacione" %á" 1tili$ada" act1al%ente Todo" lo" ele%ento" e=p1e"to" en el p#e"ente t#a&a:o pe#%iti#án 5ace# 1na "elecciona ace#tada de la teo#(a %ediante la c1al "e p#ocede#á a #eali$a# el análi"i" de la eicacia 8 eiciencia del #e"1ltado de la ge"tin de 1na o#gani$acin . !" po# e"o 01e el Anali"i" O#gani$acional e" 1n tpico "1%a%ente i%po#tante pa#a la e"ta&ilidad e%p#e"a#ial po#01e a&o#da 8 t#ata lo" p#o&le%a" de lo" "i"te%a" o#gani$ati7o" de la in"tit1cin o e%p#e"a.
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EL ANALISIS ORGANIZACIONAL CONCEPTO
!l Análi"i" Análi"i" O#gani$aci O#gani$acional onal e" 1na di"ciplina 01e o#ece cie#to" %odelo" pa#a el a&o#da:e 8 el t#ata%iento de p#o&le%a" en "i"te%a" o#gani$ati7o"4 de ac1e#do con la" ca#acte#("tica" de la %i"in4 de la c1lt1#a4 de la" pe#"ona"4 del t#a&a:o 8 del conte=to e=te#no de cada o#gani$acin. La La"" ca ca#ac #acte te#( #("t "tic ica" a" de dell %6 %6to todo do co cond nd1ce 1cenn a p#o1n p#o1ndi di$a $a## el an anál áli" i"i" i" de "it1acione" o#gani$acionale"4 pe#%itiendo 1na p#og#e"i7a incl1"in de #ole"4 "ecto#e"4 ni7ele" :e#á#01ico" 8 g#1po" de pode#4 pa#a #e"ol7e# con:1nta%ente lo" p#o&le%a"4 con la a81da de 1n con"1lto# e=te#no 01e act/a co%o >agente de ca%&io>. !"ta di"ciplina cont#i&18e al a&o#da:e 8 al t#ata%iento de c1e"tione" cla7e" 01e dete#%inan?di#ecta o indi#ecta%ente? el de"e%pe@o o#gani$acional. an t#an"c1##ido al#ededo# de , a@o" de"de 01e co%en$a#on a #eali$a#"e en el %1ndo la" p#i%e#a" e=pe#iencia" en e"ta di"ciplina. S1" p#i%e#o" antecedente" "e enc1ent#an en la c#(tica 8 en la "1pe#acin de conce concepci pcion one" e" t# t#adi adici cion onal ale" e" &a &a"ad "ada" a" en 7i 7i"i "ion one" e" de%a"i de%a"iad adoo "i%pli "i%plii icad cada" a" del en%eno o#gani$acional p#opia" de la" co##iente" %ecanici"ta" e%e#gente" de la deno%inada >#e7ol1cin ind1"t#ial>. Di Dic5 c5a" a" co co## ##ie ient nte" e" co con" n"id ide# e#a& a&an an al 5o 5o%& %&#e #e p# p#ác ácti tica ca% %en ente te co co%o %o 1n 1naa 5e## 5e##a% a%ie ient ntaa %á %á"4 "4 01 01ee "e "1 "1%a %a&a &a a lo lo"" de de%á %á"" %eca %ecani ni"% "%o" o" de dell "i "i"t "te% e%a. a. S1 coo#dinacin o a:1"te "e 5ac(a depende# de #ec1#"o" p#etendida%ente o&:eti7o" 8 #acionale" 01e no conte%pla&an la int#incada co%ple:idad de "1" nece"idade"4 de "1" %oti7acione" 8 de "1 nat1#ale$a p"ico"ocial.
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S1ce"i S1c e"i7a" 7a" teo teo#(a #(a"" p#etend p#etendie# ie#on on "1p "1pe#a# e#a# el dete#% dete#%ini ini"%o "%o de ca1"a?e ca1"a?eect ecto4 o4 int# int#od1 od1ci cien endo do co conc ncept epto" o" n1 n1e7 e7o" o" ta tale le"" co% co%oo %eta %eta"4 "4 te tele leolo olog( g(a4 a4 %oti %oti7ac 7acio ione" ne"44 adaptacin al %edio a%&iente4 "i"te%a" a&ie#to"4 etc.4 %á" t(pico" de 1n pen"a%iento >"i"t6%ico>4 diná%ico e integ#ado#. !l concepto de Bin7e"tigacin?accin de . LeEin enati$a en el co%ponente de ca%&io4 :1nta%ente con el de gene#acin de conoci%iento". LeEin "e@ala 01e la %e:o# %ane#a de e"t1dia# c%o 1nciona 1n "i"te%a "ocial e" a t#a76" del intento de %odiica#lo. La o#ientacin "e ca#acte#i$a po# la in%ediate$ 8 el co%p#o%i"o del in7e"tigado# en el p#oce"o de ca%&io. Se pa#te de 1na "it1acin 01e #e01ie#e "e# %odiicada4 de 1n p#o&le%a a "e# #e"1elto. !l in7e"tigado#4 in7e"tigado#4 con"ide#ad con"ide#adoo 1n >agente de ca%&io> e=te#no4 e=te#no4 &1"ca de"c1&#i# 5ec5o 5e c5o"" pa# pa#aa a8 a81da 1da## a t# t#an" an"o# o#%a %a## ci cie#t e#ta" a" con condi dici cione one"" e= e=pe# pe#i% i%en enta tada da"" co co%o %o in"ati"acto#ia" po# el g#1po 1 o#gani$acin4 con &a"e en lo" "ig1iente" p#incipio"< )F Integ#ac Integ#acin in inte#di"cipl inte#di"ciplina#ia ina#ia ad%in ad%ini"t#ac i"t#acin4 in4 ant#opolog(a ant#opolog(a44 "ociolog(a4 "ociolog(a4 p"icolog(a4 econo%(aF. 2F Análi"i" de p#o&le%a" diná%ico" de ca%&io o#gani$acional. 3F De"a##ollo de n1e7o" in"t#1%ento" 8 t6cnica" de in7e"tigacin "ocial.
METODOLOGIA !l análi"i" o#gani$acional "e "1"tenta en la" "ig1iente" di%en"ione" de la" o#gani$acione".
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1) El p pro royect yectoo de la oorga rga!" !"ac! ac!# # De"de el p1nto de 7i"ta lgico4 en el p#oce"o de con"tit1cin de 1na o#gani$acin4 el p#o8ecto e"tá p#i%e#o.
Toda o#gani$acin encie##a 1na idea4 #ee#ida a la "ati"accin de nece"idade" 8 e=pec e=pecta tati ti7a 7a"" de 1n 1naa cl clie ient ntel elaa e=t e=te# e#na na 8 de e"t e"taa %ane %ane#a #a ta ta%& %&i6 i6nn "ati" "ati"a ace# ce# nece"idade" de "1" p#opio" %ie%&#o". Dic5a idea con"tit18e el a"pecto %á" gene#al 8 a&"t#acto 01e "1"tenta 8 1nda%enta la e=i"tencia de 1na o#gani$acin. S1" co% co%pon ponent ente" e" "e 7an t#a t#an"o n"o#%a #%ando ndo ?p#og#e" ?p#og#e"i7a i7a%en %ente? te? a t#a t#a76" 76" de di"tin di"tinta" ta" etapa"4 p#i%e#o en 1n p#o8ecto 8 l1ego en 1n plan de accin. Una o#gani$acin no "lo nece"ita conta# con 1n &1en p#o8ecto4 "ino 01e 6"te4 pa#a t#an"o#%a#"e en 1n plan de accin4 #e01ie#e "e# t#ad1cido en o&:eti7o"4 %eta"4 pol(tica"4 e"t#ategia" 8 p#og#a%a" . La" pol pol(ti (tica" ca" con" con"tit tit18en 18en dei deinic nicion ione" e" de cond1ct cond1cta" a" o#gani o#gani$aci $acional onale" e" 01e "e@alan 1n canal 8 1na di#eccin pa#a el c1%pli%iento de la" %eta". !l p#o8ecto de&e "e# "1iciente%ente e=pl(cito 8 co%pa#tido po# todo" a01ello" 01e e"tán in7ol1c#ado" en "1 #eali$acin.
$) La e%tr&ct& e%tr&ct&ra ra orga!" orga!"at! at!'a 'a !ntende%o" !ntend e%o" po# e"t#1ct1#a e"t#1ct1#a o#gani$ati7 o#gani$ati7aa al "i"te%a "i"te%a inte##elacio inte##elacionado nado de #ole" oicial%ente "ancionado"4 01e "e e=p#e"a a t#a76" del o#ganig#a%a4 8 de la deinicin de 1ncione" 8 #e"pon"a&ilidade".
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C1an C1 ando do el p#o p#o8e 8ect ctoo o# o#ga gani ni$a $aci cion onal al e"t e"táá "1 "1i ici cien ente te%e %ent ntee cl cla#i a#ii icad cado4 o4 co##e"ponde 01e 6"te "ea a"ignado ?a t#a76" de la deinicin de #e"pon"a&ilidade" die#enciale"? a lo" di"tinto" %ie%&#o" 01e co%ponen la o#gani$acin.
Ante 1na dete#%inada "it1acin en 1na o#gani$acin4 coe=i"ten c1at#o tipo" di"tinto" de e"t#1ct1#a" o#gani$ati7a"< aF la e"t#1ct1#a o#%al 1 oicial4 01e e"ta&lece deinicione" de #ole"4 cond1cta" 8 #elaci #elacione one"" p#e p#e"c#i "c#ipta pta"4 "4 e=p#e"ad e=p#e"ada" a" a t#a t#a76" 76" del o#gani o#ganig#a% g#a%aa 8 del %an1al %an1al de o#gani$acin. &F la e"t#1ct1#a p#e"1nta4 01e cada integ#ante de la o#gani$acin ela&o#a i%pl(cita%ente en 1ncin de "1" p#opio" "1p1e"to" 8 pe#cepcione". cF la e"t#1ct1#a e=i"tente4 01e e" la 01e eecti7a%ente ope#a 8 01e p1ede "e# ine#ida a t#a76" de 1n análi"i" "i"te%ático de la diná%ica de la o#gani$acin. dF la e"t#1ct1#a #e01e#ida4 01e e" a01ella 01e "e#(a nece"a#ia pa#a c1%pli# la %i"in de la o#gani$acin con la %a8o# eicacia 8 eiciencia. La di7e#gencia o cont#adiccin ent#e e"ta" c1at#o e"t#1ct1#a" o#gani$ati7a"4 gene#a de"a:1"te" 01e a7o#ecen la ineiciencia4 la" ten"ione" 8 lo" conlicto" ent#e lo" %ie%&#o". La e"t#1ct1#a o#%al deine po"icione" oicial%ente "ancionada" 8 aceptada" co%o leg(ti%a" po# todo" lo" %ie%&#o" de la o#gani$acin. La" o#%a" de legiti%acin 8 lo" %oti7o" en 01e "e "1"tenta la aceptacin 7a#(an en lo" di"tinto" tipo" de o#gani$acione".
() La !tegrac!# p%!co%oc!al !" !"ta ta di di%e %en"i n"in n de dell análi análi"i "i"" e"tá e"tá 7i 7inc nc1l 1lada ada al pl plano ano de la la"" #e #ela laci cion one" e" inte#pe#"onale". A&a#ca 1n e:e 7e#tical la" #elacione" :e#á#01ica"F4 8 1no 5o#i$ontal la" #elacione" ent#e pa#e"F.
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A/n e"t e"tand andoo "1i "1icie ciente nte%en %ente te cla cla#o" #o" el p#o8ect p#o8ectoo 8 la e"t#1ct e"t#1ct1#a4 1#a4 p1eden p1eden "1&"i"ti# p#o&le%a" p#o7eniente" de conlicto" inte#pe#"onale". !"to" p1eden incidi# en el g#ado de co5e"in4 integ#acin4 e"p(#it1 de c1e#po 84 en /lti%a in"tancia4 en el #endi%iento de la" pe#"ona" en la o#gani$acin. S1ele o&"e#7a#"e con %1c5a #ec1encia la #e%i"in e"pontánea de conlicto" inte#pe#"onal inte#p e#"onale" e" a pa#ti# de la cla#iicacin cla#iicacin de lo" o&:eti7o" o&:eti7o" 8 de la e"t#1ct1#a. e"t#1ct1#a. !"to e" a"( po#01e el p#o8ecto4 lo" o&:eti7o"4 la" pol(tica"4 la e"t#1ct1#a4 con"tit18en el %a#co continente de la cond1cta indi7id1al 8 g#1pal.
) Cod!c!oe% de tra*a+o La" condicione" de t#a&a:o inciden di#ecta%ente "o&#e la "ati"accin 8 la #eali$acin de lo" %ie%&#o" de 1na o#gani$acin. !l t# t#at ata% a%ie ient ntoo 01 01ee pe pe#ci #ci&e &enn la la"" pe#"on pe#"ona" a" po# pa pa#t #tee de la o# o#ga gani ni$a $aci cin n condi condici cion onaa "1 7( 7(nc nc1l 1loo co conn 6" 6"ta ta 8 #e"1l #e"1lta ta de dete te#%i #%inan nante te de "1 id ident enti iic icac aci inn 8 co%p#o%i"o con la ta#ea. !nt#e lo" acto#e" conte%plado" en la pe#cepcin de la" condicione" de t#a&a:o "e de"tacan< •
• • • •
!l "ala#io La ta#ea 8 la po"i&ilidad de de"a##ollo 8 #eali$acin pe#"onal 01e 6"ta &#inda. La" alte#nati7a" de de"a##ollo 8 ca##e#a 01e "e o#ecen La" opo#t1nidade" de pa#ticipa# La calidad de lo" l1ga#e" de t#a&a:o4 ent#e ot#o". La La"" co cond ndic icio ione ne"" de t# t#a&a a&a:o :o ap ap1n 1nta tann a la conte contenc nci inn de la la"" an an"i "ieda edade de""
7inc1l 7in c1lada ada"" con la "ati"a "ati"acci ccin n la&o#a la&o#al4 l4 la "eg1#id "eg1#idad ad 8 la" e=pect e=pectati ati7a" 7a" de t#ato t#ato e01itati7o4 01e tienen lo" %ie%&#o" de toda o#gani$acin.
,) El %!%te-a pol.t!co 7
Toda o# o#ga gani ni$ac $aci inn po po"ee "ee 1n "i "i"t "te% e%aa de a1 a1to to#i #idad dad 01e "e 7i 7inc nc1l 1laa a la cond1ccin4 di"t#i&1cin4 coo#dinacin 8 cont#ol de la" ta#ea". !n o o#% #%aa pa#a pa#ale lela la a e" e"te te "i "i"t "te% e%aa op ope# e#aa ot ot#o #o al 01 01ee de deno no%i %ina na#e #e% %o" #ep#e"entat #ep#e"en tati7o i7o 01e "e o#g o#gani ani$a $a e"po e"pontá ntánea% nea%ent entee a t#a t#a76" 76" de la cono#% cono#%aci acin n de g#1po" "igniicati7o" de pode#. !"to" g#1po"4 01e po"een inte#e"e" inte#e"e" 01e le" "on p#opio"4 e"tán co##elacionado" co##elacionado" con lo" ni7ele" :e#á#01ico" de la e"t#1ct1#a. +o#%an lo 01e Mendel lla%a la" cla"e" in"tit1cionale" 8 Da5#endo# lo" g#1po" de inte#6". Co%o #e"1ltado de la inte#accin ent#e el "i"te%a pol(tico 8 la e"t#1ct1#a "ancionada de ca#go"4 "e p#od1ce 1na 7a#iedad de eecto" 01e inciden en el #1%&o de la o#gani$acin. All( donde "e cono#%e 1na o#gani$acin4 "1#gi#á #ápida%ente 1n "i"te%a pol(tico4 01e ope#a#á en o#%a pa#alela a la e"t#1ct1#a de a1to#idad e"ta&lecida oicial%ente. !"to "1pone 1na po"icin p#open"a a acepta# el conlicto de pode# co%o 1n 5ec5o in"o"la8a&leH "iendo 01e la con#ontacin de inte#e"e" 8 de o#%a" de 7e# la" co"a" con di"tinto" eno01e"4 con"tit18e 1n %oto# #i01("i%o pa#a el ca%&io. 9o# "1p1e"to 01e 5a8 g#ado" 8 ni7ele" en 01e el conlicto de:a de "e# con"t#1cti7o pa#a "e# de"integ#ado# o de"ga"tanteH pe#o e"to oc1##e #ec1ente%ente c1ando "e lo t#ata de nega#4 "1p#i%i#4 de"conoce#4 #ep#i%i# o &lo01ea#4 no c1ando "e pe#%ite el de"plieg1e a&ie#to de lo" inte#e"e" en :1ego.
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9a#a 01e e"to /lti% /lti%oo "ea po"i&l po"i&lee e" nece"a#i nece"a#ioo gene#a# canale" adec1ado" pa#a %ane:a# lo" conlicto" dent#o de cánone" p#e7ia%ente con7enido" con la pa#ticipacin de todo".
/) El cote0to !l conte=to tiene 1na i%po#tante incidencia en la diná%ica inte#na de la" o#gani$acione". La #elacin de inte#ca%&io diná%ico 01e "e da ent#e la o#gani$acin 8 el cont conte=t e=too 8 pe pe#%i #%ite te di di"c# "c#i% i%in ina# a# di di"t "tin into to"" a" a"pec pecto to"" del con conte te=to =to 01e aect aectan an el de"a##ollo de la o#gani$acin. Lo" ca%&io" apto" en el conte=to e:e#cen en 1n p#i%e# %o%ento 1n i%pacto de"o#gani$ado# "e7e#o4 de"o#ientan4 apo#tan "en"acin de catá"t#oe. Lo" %ie%&#o" #eaccionan #ente a la #1pt1#a de la contin1idad 8 #ente a la i%po"i&ilidad de p#e7e# el 1t1#o. Una 7e$ "1pe#ado" lo" d1elo" po# lo 01e ca%&i 8 8a no e=i"te4 "e #e1e#$a el #econoci%iento de la n1e7a #ealidad4 la #e7i"in de lo" e"01e%a" p#e7io" 8 la adaptacin a la" n1e7a" condicione".
EL ANALISIS ORGANIZACIONAL COMO ESTRATEGIA DE CAMIO !l Análi"i" O#gani$acional ?con"ide#ado co%o e"t#ategia de a&o#da:e pa#a la in7e"tigacin?accin en o#gani$acione" conc#eta"? co%p#o%ete 1n p#oce"o de ca%&io pactado cont#act1al%ente ent#e lo" %ie%&#o" de 1n "i"te%a o#gani$acional 8 1n anali"ta independiente4 01e act/a co%o >agente de ca%&io e=te#no>4 pa#a enca#a# la #e"ol1cin de p#o&le%a" 01e o&"tac1li$an el de"a##ollo o#gani$acional. !l cont#ato legiti%a 1na #elacin de cola&o#acin 7ol1nta#ia 01e co%p#ende 1na e=plo#acin con:1nta po# pa#te de todo" lo" i%plicado"4 tendiente a de"a##olla# la co%p#e co% p#en"i n"in n de lo lo"" a" a"pe pect cto" o" in int# t#ape ape#"o #"onal nale"4 e"4 in inte te#pe #pe#"o #"onal nale" e"44 o# o#ga gani ni$a $ati ti7o" 7o"44
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tecnolgico"4 a=iolgico" 8 conte=t1ale" 01e aectan el de"a##ollo de la o#gani$acin 8 la #eali$acin de "1" %ie%&#o". Lo" ca%&io" o#iginado" en el análi"i" "1#gen de t#e" e:e" di"tinto"< )F 9o# la ela&o#acin de conlicto" con"ciente" o incon"ciente" 7inc1lado" con al p#o&le%a en c1e"tin. 2F 9o# la co%p#en"in c#eciente de la" 7a#ia&le" de :1ego 3F 9o# la #e"ol1cin de p#o&le%a" e"pec(ico" 8 la gene#acin de n1e7o" p#incipio" de 1nciona%iento4 de n1e7a" pol(tica". !l anali"ta "e 7ale de 1n c1e#po de conoci%iento" p#o7eniente" de di7e#"a" di"ciplina". No o#ece "ol1cione" e"tanda#i$ada"4 e"tanda#i$ada" 4 ni i%ple%enta %odelo" ideale"4 "ino 01e pone en %a#c5a 1n p#oce"o de indagacin de la #ealidad pa#tic1la# de la o#gani$acin 8 de "1" #elacione" con el conte=to. De"a##olla 1na acti7idad #ele=i7a en la 01e t#ata de in7ol1c#a# p#og#e"i7a%ente a lo" integ#ante" de la o#gani$acin. !l eno01e del análi"i" o#gani$acional e"4 "i%1ltánea%ente<
i"t i"t#ico?gen #ico?genealgi ealgico< co< indaga el o#igen de lo" p#o&le%a"4 p#o&le%a"4 t#atando t#atando de
ap#ecia# la incidencia de lo" dete#%inante" 5i"t#ico" pa#tic1la#e". Sit1acional< e"t1dia lo" p#o&le%a" en el a01( 8 a5o#a de la" "it1acione" de con"1lta. 9#o"pecti7o< incl18e la pe#"pecti7a intencional4 el análi"i" de lo" ine"4 la" e"t#ategia"4 lo" o&:eti7o" 8 la" %eta". !l #ol del anali"ta o#gani$acional !l #ol del anali"ta o#gani$acional "e ca#acte#i$a po# c1at#o a"pecto" e"enciale"< aF Independencia 8 a1tono%(a p#oe"ional
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&F Ca#ácte# a"e"o# 8 anal(tico cF Relacin de cola&o#acin dF Ne1t#alidad !l ca#ácte# independiente del #ol de7iene del 5ec5o de 01e 6"te no o#%a pa#te del >"i"te%a de a1to#idad> de la o#gani$acin. !l anali"ta no e" e%pleado de la %i"%a 8 po# ende no tiene :ee" ni "1&o#dinado" dent#o de ella. No #eci&e ni i%pa#te in"t#1ccione" ni #dene". !l co conc ncep epto to de in inde depe pend nden enci ciaa e" e"tá tá #e #eo o#$ #$ad adoo po po## el de >a >a1t 1ton ono% o%(a (a p#oe"ional>4 "eg/n el c1al el anali"ta tiene a%plia li&e#tad pa#a ope#a# dent#o de cie#to" l(%ite"4 01e le e" cone#ida po# "1 condicin de p#oe"ional e=pe#to. La a1tono%(a p#oe"ional i%plica ta%&i6n el 1"o de la p#opia di"c#ecionalidad en la ad%ini"t#acin de 1n p#og#a%a de accin4 li&e#tad pa#a o#%1la# 1n diagn"tico4 a"( co%o #eco%endacione" o p#e"c#ipcione" en 1ncin de tal diagn"tico. 9a#a pode# ope#a#4 el anali"ta 8 el cliente nece"itan negocia# ac1e#do" 01e co%ien$an con el e"ta&leci%iento de condicione" 8 o&:eti7o" de t#a&a:o4 pa"an po# la ela&o#acin con:1nta de la ino#%acin 8 de la" concl1"ione" 8 concl18en con la deinicin de lo" ca%&io" 01e "e p#etenden log#a#. Independencia 8 cola&o#acin 7an 1nido". !l anali"ta nece"ita a81da pa#a pode# a81da#H co%p#o%i"o co%pa#tido4 inte#6" con:1nto en a##i&a# a 1na co%p#en"in de lo" p#o&le%a" de la o#gani$acin 8 en la &/"01eda de "ol1cione" adec1ada". Si lo" integ#ante" de la o#gani$acin no %aniie"tan inte#6" 8 7ol1ntad de pa#ticipa#4 no "e p1ede #eali$a# 1na indagacin /til4 p1e"to 01e lo" p#o&le%a" "igniicati7o" no p1eden "e# conocido" po# 1n o&"e#7ado# e=te#no "i lo" %ie%&#o" de la o#gani$acin no le "1%ini"t#an dato" idedigno". 9a#a 01e e"to oc1##a de&e %edia# 1na alta do"i" de conian$a.
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!l ca#ácte# a"e"o# 8 anal(tico del #ol "e #eie#e al 5ec5o de 01e el anali"ta e" indepen ind ependie diente nteHH no e"t e"táá pe#" pe#"onal onal%ent %entee in7 in7ol1 ol1c#a c#ado do en la o#gani o#gani$aci $acin n 8 en "1" p#o&le%a"H e" de a1e#a. O#ece a81da anal(tica4 no incita a 1n pa#tic1la# c1#"o de accin. Lo" integ#ante" de la o#gani$acin "on 01iene" ?en deiniti7a? deciden lo 01e 7an a 5ace# 8 lo 01e 5acen. No e" p#opio del anali"ta o#gani$acional a##oga#"e la a1to#idad o la #e"pon"a&ilidad "o&#e a01ello" con 01iene" e"tá t#a&a:ando. !n gene#al4 el anali"ta o#%1la #eco%endacione" a t#a76" del contenido de "1" co%enta#io" anal(tico"H po# e:e%plo< ?8o pien"o 01e lo" "ig1iente" acto#e" p#o&a&le%ente "ean "igniicati7o" en la "ol1cin de "1" diic1ltade"4 ?%e pa#ece 01e 5a8 1na incon"i"tencia ent#e lo" pa"o" 01e 1"tede" e"tán p#oponiendo 8 "1" deci"ione" p#e7ia" p#e7 ia" en e"te a"1nto4 ?pien"o 01e 1"tede" e"tán t#atando de nega# lo" 5alla$go" de n1e"t#o" análi"i" p#e7io"?. Dic5a actit1d p1ede cond1ci# a 1na n1e7a concept1ali$acin de lo" p#o&le%a"4 al p#o%o7e# 1n entendi%iento 8 1na cla#iicacin de lo" p1nto" de 7i"ta de ot#o" %ie%&#o" co%p#o%etido" en el p#o8ecto. !" el ca#ácte# cola&o#ati7o de la #elacin ent#e anali"ta 8 cliente lo 01e pe#%ite el acce"o en p#o1ndidad a lo" p#oce"o" 8 a lo" p#o&le%a" de la o#gani$acin. La nat1#ale$a conidencial de la" co%1nicacione" con el anali"ta con"tit18e 1na 1na con condi dici cin n ne nece" ce"a#i a#iaa pa pa#a #a 01 01ee la 7o 7ol1 l1nt ntad ad de pa pa#ti #tici cipa pa## 8 col cola& a&o#a o#a## p1eda p1eda %anie"ta#"e. 12
La condicin &á"ica pa#a 01e 1n p#o8ecto de análi"i" o#gani$acional "ea 7ia&le e" 01e 5a8 5a8aa %i %ie% e%&# &#o" o" en la o# o#ga gani ni$ac $aci inn in inte te#e" #e"ad ado" o" en p# p#o1 o1ndi ndi$a# $a# ci cie#t e#ta" a" c1e"tione" de la %i"%a4 en i# %á" allá de la ac5ada de lo" p#o&le%a"4 en a&andona# cli"6" con7encionale" 8 en &1"ca# "ol1cione" con "1"tento en la #ealidad. A la" condicione" #e"e@ada" de&e ag#ega#"e el ca#ácte# ne1t#al del #ol del anali"ta o#gani$acional. !n tod todaa o#g o#gani ani$aci $acin n e=i"te e=i"tenn di"tin di"tinto" to" g#1p g#1po" o" 01e #e"p #e"pond onden en a int inte#e" e#e"e" e" die#ente" 8 01e e:e#cen di7e#"o" g#ado" de pode# e inl1encia en la diná%ica o#gani$acional. La p#o&le%ática del pode# con"tit18e 1na di%en"in p#i7ilegiada del análi"i". 9a#a ope#a# en o#%a "i%1ltánea con todo" lo" g#1po" "igniicati7o" de pode# "e #e01ie#ee 01e el anali"ta "ea ne1t#al #e"pecto de lo" inte#e"e" en :1ego4 lo" 01e acepta #e01ie# no :1$gando ni e7al1ando4 "ino co%o dato" de 1na #ealidad %1ltiac6tica de conlicto. !l 5ec5o de 01e el anali"ta "ea e=te#no al g#1po ga#anti$a "1 no ad"c#ipcin ni lealtad lealt ad pa#tic1la# con ning1no de lo" g#1po" 01e o#%an el "i"te%a de pode# inte#no. S1 independencia econ%ica ga#anti$a "1 li&e#tad. La po"icin p#i7ilegiada 01e oto#ga el >"e# de a1e#a> "e t#ad1ce en cie#ta di"tancia e%ocional 8 en 1na 7i"in %á" o&:eti7a de lo" 5ec5o". !l ca#ácte# anal(tico4 la independencia p#oe"ional4 la #elacin de cola&o#acin 8 la ne1t#alidad4 :1nto a la" ga#ant(a" de conidencialidad e independencia4 conig1#an 1n %odelo de a&o#da:e adec1ado pa#a la inte#7encin del anali"ta en la o#gani$acin.
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Etapa% e el proce%o de ca-*!o !l Análi náli"i "i"" O# O#ga gani ni$a $aci cion onal al "1 "1po pone ne 1n p# p#oc oce" e"oo de ca ca%& %&io io 01 01ee "e 7a de"a##ollando a t#a76" de "1ce"i7a" etapa". Dada" la" ca#acte#("tica" diná%ica" 01e encie##a e"te p#oce"o4 la" etapa" no "ie%p#e "on n(tida". Sin e%&a#go4 a lo" ine" didácti didác tico co"" 8 e=p e=po"i o"iti ti7o 7o"4 "4 de de"c# "c#i& i&i# i#e%o e%o"" 1n 1naa "e# "e#ie ie de pa"o" pa"o" di di"t "tin ing1i g1i&l &le" e" en el de"a##ollo de 1n p#o8ecto. Todo p#o8ecto de Análi"i" O#gani$acional "e inicia con 1n pedido de con"1lta de 1n cliente 01e "olicita la cola&o#acin e=pe#ta de 1n p#oe"ional o de 1n e01ipo pa#a enca#a# 1n p# p#o&le%a o&le%a o conlicto o#gani$acional4 en#enta# 1na c#i"i" c# i"i" o p#o%o7e# 1n de"a##ollo4 to%ando en c1enta a"pecto" 51%ano" 8 o#gani$ati7o". Se t#ata en gene#al de "it1acione" en la" 01e "e de"ea log#a# ca%&io" en la o#gani$acin4 en lo" g#1po"4 en la" pe#"ona"4 a pa#ti# de 1n análi"i" "i"te%ático de la "it1acin o#gani$ati7a. La con"ec1cin de 1n log#o #e01ie#e 01e el g#1po pa"e po# t#e" a"e" 01e4 a "1 7e$4 con"tit18en a"pecto" "igniicati7o" del p#oce"o de ca%&io planiicado< •
De"congela%iento de lo" 5á&ito" o 7alo#e" g#1pale" p#e7io"4 a t#a76" del
•
de"a##ollo de 1na nece"idad de ca%&io. !"ta&leci%iento de 1na #elacin de ca%&io.
• • • • •
Accin o#ientada5acia al ca%&io. De"pla$a%iento 1n n1e7o ni7el. Gene#ali$acin 8 e"ta&ili$acin del ca%&io Recongela%iento i:acin del n1e7o ni7el alcan$adoF. !7al1acin. Ante" 01e p1eda e%p#ende#"e 1na accin #acional4 e" nece"a#io di"pone# de
cie#ta"" deini cie#ta deinicione"4 cione"4 a"( co%o o&tene# o&tene# cie#to" cie#to" dato" áctico" 01e "1"tent "1"tenten en el análi"i" de lo" p#o&le%a".
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La de de"c# "c#ip ipci cin n de la na nat1 t1#al #ale$ e$aa de lo lo"" p#o&l p#o&le% e%a" a" co con"t n"tit it18 18ee 1na la la&o &o# # concept1al p#e7ia. La #ecoleccin de dato" áctico" "e #eali$a a in de te"tea# 5ipte"i" 8 eect1a# 1na e7al1acin inal. Lo" p#o8ecto" de análi"i" o#gani$acional con"i"ten ?en gene#al? en 1n t#án"ito po# la" etapa" 8 a"e"< ). !nt#e7i"ta" 8 contacto" p#eli%ina#e". 2. Co%ien$o de la #elacin de con"1lta. 2.). !"ta&leci%iento de la #elacin 2.2. Ac1e#do" &á"ico"< plan de t#a&a:o 8 cont#ato 3. T#a&a:o de ca%po. 3.). Análi"i" 8 deinicin del p#o&le%a 3.2. Recopilacin de ino#%acin. 3.3. Análi"i" de la ino#%acin #ecogida.
. De De7ol1ci 7ol1cin n de la ino#%aci ino#%acin n 8 deinic deinicin in de lo lo"" ca%&io" ca%&io" #e01e#ido" #e01e#ido" con con el
cliente. J. !7al1acin 8 cie##e de la etapa. K. N1e7a" pe#"pecti7a". !"te p#oce"o 71el7e a #epeti#"e cada 7e$ 01e "e a&o#da 1n n1e7o p#o&le%a. Cada Ca da et etap apaa "1 "1po pone ne 1n ci cie# e##e #e 01 01ee da l1 l1ga ga## a n1 n1e7 e7a" a" ap ape# e#tt1# 1#a" a" 8 n1 n1e7 e7o" o" c1e"tiona%iento". Cada ciclo co%pleto 01e co%p#ende a la" etapa" 8 a"e"4 e01i7ale a 1n "1&? p#o8ecto de análi"i" o#gani$acional.
E%ta*lec!-!eto de la relac!# de co%<a 15
!l e"ta&leci%iento de la #elacin de con"1lta ent#e la o#gani$acin 8 el anali"ta o#gani$acional i%plica 1n p#oce"o inte#pe#"onal 01e4 "i e" "ati"acto#io4 pe#%ite la con"olidacin de 1na #elacin de cola&o#acin. !l p#oce"o co%ien$a con la inte#accin de la" pa#te" en el á%&ito de la o#gani$acin 8 po"ee 1n alto contenido "i%&lico. Una #elacin de con"1lta log#ada e" "entida co%o >continente>4 a81da al pen"a%iento "in pa#ali$a# la accin4 pe#%ite e%e#ge# de la con1"in 8 a7o#ece la a1tono%(a. Lle7a a la dete#%inacin de la" ca1"a" de lo" p#o&le%a" 8 a la &/"01eda de n1e7a" "ol1cione" no 7i"1ali$ada" 5a"ta el %o%ento. La con"olidacin de la #elacin de con"1lta i%plica 1n t#a&a:o de ela&o#acin de an"iedade" 8 anta"(a" no #eali"ta" 01e "e plantean inicial%ente al#ededo# de la ig1#a del anali"ta c1ando "e inicia 1n p#oce"o de ca%&io.
Ac&erdo% *2%!co%3 Pla de tra*a+o3 Cotrato3 De"taca%o" c1at#o p1nto" 01e de&en e"ta# contenido" en 1n plan de t#a&a:o<
•
Deinicin de nece"idade" de la o#gani$acin< #ele7a%iento 8 "i"te%ati$acin de la" e=pectati7a" de lo" %ie%&#o" 01e 7an a e"ta# in7ol1c#ado" en el p#o8ecto en c1e"tin.
•
Cla#iicacin de lo" o&:eti7o" de la inte#7encin< #e"1ltado" 01e en o#%a #eali"ta p1eden e"pe#a#"e.
•
Deinicin de 1n p#og#a%a de acti7idade"< ent#e7i"ta"4 #e1nione" g#1pale"4 e"ta&leci%iento de etapa" 8 tie%po. 16
•
+i:acin de la o#%a de t#an"%i"in de lo" #e"1ltado" de la inte#7encin4 p#oce"o" de de7ol1cin e ino#%e". ino#%e" .
Una 7e$ #eali$ada la totalidad de la" ent#e7i"ta" planiicada"4 "e pa"a a 1na etapa de co%pilacin de lo" p#incipale" 5alla$go" 01e 7a adoptando la o#%a de 1n doc1%ento de t#a&a:o4 01e e" "o%etido a la con"ide#acin de lo" pa#ticipante". Se di"c1te ent#e todo" el ino#%e pa#a de"a##olla# 8 p#o1ndi$a# el análi"i"4 t#atando de a##i&a# a concl1"ione" #elati7a" a lo" ca%&io" po# i%ple%enta#. A #a($ de la" concl1"ione" de la %encionada #e1nin4 el ino#%e p1ede "e# lle7ado a 1na in"tancia "1pe#io#. La p#e"entacin al1dida p1ede da# l1ga# a n1e7a" ent#e7i"ta" indi7id1ale" con lo" %ie%&#o" de e"ta n1e7a in"tancia4 la" 01e a "1 7e$ "e#án 7olcada" en 1n ino#%e4 %á" incl18ente 8 gene#al4 01e "e#á di#igido l1ego a lo" ni7ele" 8 depa#ta%ento" 01e 5an cont#i&1ido en el análi"i". A e"ta alt1#a "e pod#án 5a&e# ent#e7i"tado 7a#ia" decena" 8 01i$á 5a"ta 1na centena de indi7id1o". La in ino#%a o#%aci cinn #ec #ecogid ogida4 a4 co%pil co%pilada ada "int6t "int6tica% ica%ent ente4 e4 da c1enta c1enta de cie#ta" cie#ta" alencia" de la o#gani$acin4 de lo" p1nto" de 7i"ta 8 lo" #e"1ltado" de lo" análi"i"4 8 a 1n p#og#a%a de accin pa#a el ca%&io tendiente a log#a# el e"tado de"eado de la o#gani$acin.
TEOR4AS PA PARA RA EL AN5LISIS ORGANIZACIONAL Teor.a Te or.a del Actor Rac!oal 17
!"ta teo#(a e" aplica&le "olo c1ando e=i"te 1n acto# cent#ali$ado o 1niicado con p#ee#encia" con"i"tente"4 %1c5a ino#%acin ace#ca de la" po"i&le" #e"1ltado" de cada accin o deci"inH donde la" %eta" "on %18 cla#a" 8 e"tán en%a#cada en 1n pe#iodo de tie%po dete#%inado. !"ta teo#(a "e "1"tenta &á"ica%ente en lo" "ig1iente" a#g1%ento"< !=i"tencia de 1n /nico acto# o g#1po de acto#e" 01e a#ontan 1n p#o&le%a4 con p#op"ito" &ien deinido"4 8 del c1al "e conocen plena%ente la" alte#nati7a" de "ol1cin 8 la" con"ec1encia" de cada 1na de e"ta" en t6#%ino" de co"to o &eneicio". La Teo#(a Teo#(a del Acto# Racional 1tili$a co%o pat#n do%inante de ine#encia la Accin4 e=p#e"ada en t6#%ino" de opti%i$acin de lo" #e"1ltado" %a=i%i$acin; %ini%i$acinF. 9a#a ello #ec1##e a la "eleccin "a&ia a pa#ti# del análi"i" de la ino#%acin di"poni&le 8 el conoci%iento de lo" #e"1ltado" po"i&le". !"t#ategia de Ad%ini"t#acin de la Con"ec1encia" o Lgica de la" Con"ec1encia". !n el conte=t conte=too de e"ta teo#(a pa#a el análi" análi"i" i" o#gani$acional o#gani$acional "e p1ede e%plea# 1na 7a#iante lla%ada Lgica de lo Ap#opiado4 la c1al con"i"te en deini# 1n ni7el de aceptac acep tacin in a pa#t pa#ti# i# del c1al 1na "ol "ol1ci 1cin n p1ed p1edee con con"id "ide#a# e#a#"e "e "el "elecc eccion iona&l a&le4 e4 a1n c1ando no c1%pla el #e01i"ito de a##o:a# lo" #e"1ltado" pti%o". Dic5o de ot#o %odo4 "e e"ta&lece 1na #egla de deci"in4 "eg/n la c1al toda alte#nati7a 01e la c1%pla "e con"ide#a acepta&le. !"ta 7a#iante p1ede "e# 1tili$ada en deci"ione" donde 5a8a 1na t#adicin t#adic in det dete#% e#%ina inada4 da4 no#% no#%a" a" c1l c1lt1#a t1#ale" le" o #eg #egla"4 la"4 p#oc p#ocedi edi%ie %iento nto"" o alg algo#i o#it%o t%o"" p#e7ia%ente e=i"tente" 8 aceptado"4 01e lo" deci"o#e" con"ide#en acepta&le" pa#a la "ol1cin del p#o&le%a 01e "e analice. !n e"ta 7a#iante4 la a%&igedad e=i"tente4 "e %ane:a 5aciendo coincidi# el #e"1ltado de la "ol1cin p#op1e"ta con el c#ite#io de "ati"accin e"ta&lecido e" "1iciente%ente &1enoF.
Teor.a Te or.a de lo% proce%o% orga!"ac!oale%
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!"ta teo#(a "e aplica c1ando 1na o#gani$acin e" di7idida cla#a%ente en po"icione" 8 #1tina" de t#a&a:o4 o c1ando el p#o&le%a p1ede "e# %odelado. !"ta o#%a de a&o#da# el análi análi"i" "i" de 1na o#gani$acin o#gani$acin "e 1nda%e 1nda%ente nte en la po"i&ilidad po"i&ilidad de di7idi di7idi# # 1n p#o&le%a en co%ponente"4 accione" o ta#ea" pa#a po"te#io#%ente coo#dina# la" accione" de lo" acto#e" ap#o7ec5 accione" ap#o7ec5ando ando la" co%petencia" co%petencia" e"peciale" e"peciale" de cada 1no de ello" 8 la" e=i"tencia de p#ocedi%iento" e"tánda#e" de ope#acin pa#a i# "ol1cionando el p#o&le%a" po# pa#te"4 atendiendo de o#%a "ec1encial al c1%pli%iento de lo" o&:eti7o"4 1tili$ando co%o g1(a la" #1tina" di"poni&le" pa#a cada 1no de lo" p#oce"o" o#gani$acionale". !n con"ec1encia4 el pat#n de ine#encia 1tili$ado po# e"ta teo#(a e" la 1tili$acin "ec1encial de lo" p#oce"o" e"tánda#e" co##e"pondiente" al tipo de p#o&le%a e=i"ten4 po# lo 01e la inte#7encin de lo" acto#e" e"ta#á en dependencia de la" e=ig e= igenc encia ia"" de di dic5 c5o" o" p#o p#oce ce"o" "o".. !n 1n 1nci cin n de el ello lo44 "e 5a 5ace cenn co co##e ##e"po "ponde nde## lo lo"" p#o&le%a" con la" #egla" 01e pe#%iten "1 "ol1cin 8 la" 5a&ilidade" e"peciale" e"pec iale" de lo" acto#e" de ac1e#do a "1 á#ea de co%petencia4 e"to e"4 Ad%ini"t#acin "eg/n la" Regla".
Teor.a Te or.a de la coal!c!oe% !"ta teo#(a e" aplica&le c1ando conc1##e la e=i"tencia de %/ltiple" acto#e"4 con p#ee#encia" e identidade" di"i%ile" 8 ning1no de ello" p1ede p1 ede lle7a# el o&:eti7o a 7(a" de 5ec5o" "in la pa#tici pa#ticipacin pacin de lo" de%á". A&o#da# A&o#da# el análi"i" de 1na o#gani$acin o#gani$acin %edian %ed iante te la Teo eo#(a #(a de la" Coa Coali licion cione"4 e"4 con" con"i"t i"tee en to% to%a# a# en con con"ide "ide#aci #acin n la" concepc con cepcion ione" e" de lo" di die#e e#ente" nte" act acto#e" o#e" ace ace#ca #ca de lo" p#o p#o&le% &le%a" a" e=i e=i"te "tente" nte"HH la" die#ente" opcione" de "ol1cin a lo" %i"%o" 8 lo" #ec1#"o" 01e cada 1no de lo" acto#e" p1ede apo#ta#4 pa#a cond1ci# 1n p#oce"o de negociacin ent#e e"to" 01e cond1$ca a la adopcin de ac1e#do" %1t1a%ente 7enta:o"o". !l pat#n de ine#enci ine#enciaa 1nda%ental 1nda%ental de e"ta teo#(a teo#(a e" la negociacin negociacin 8 la e"t#ategia e"t#at egia de ad%ini"t#acin ad%ini"t#acin 01e "e aplic aplicaa e" la Ad%ini"t# Ad%ini"t#acin acin de la" Relaci Relacione"4 one"4 a
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pa#ti# de conoce# "1" inte#e"e"4 o&:eti7o"4 o#tale$a" 8 de&ilidade"4 pa#a %anip1la# e"te conoci%iento en el p#oce"o de negociacin. !n e"te p#oce"o de negociacin el o&:eti7o 1nda%ental e" la &/"01eda del con"en"o ent#e todo" lo" pa#ticipante".
Teor.a Te or.a de la% aar6&.a% orga!"ada% La teo#(a de la" Ana#01(a" O#gani$ada" "e aplica con e=i"te 1n to##ente de p#o&le%a"4 "ol1cione" po"i&le" 8 pa#ticipante" 01e coli"ionan en el %a#co de la to%a de dec deci"i i"ione" one".. Lo" 1nda%ent 1nda%ento" o" &á"i &á"ico" co" "e loc locali ali$an $an en la di die#en e#encia ciaci cinn de lo" p#o&le%a" di"i%ile" 01e "e integ#an en el to##ente 8 el p#oce"o %ediante el c1al "e conectan lo" p#o&le%a"4 la" "ol1cione" 8 lo" pa#ticipante"4 to%ando en con"ide#acin la ec5a li%ite de "ol1cin de lo" %i"%o".
9a#a 01e la" Ana#01(a" O#gani$ada" tengan #e"1ltado" "ati"acto#io" e" p#eci"o %a=i%i$a# la ene#g(a ene#g(a de lo" pa#ticipante"4 c#eando "ine#gia" po"iti7a" po"iti7a" 01e agilicen el p#oce"o de "ol1cinH p#opicien de"ca#ta# #ápida%ente la" "ol1cione" en e=t#e%o co%ple:a" 8 gene#a# opo#t1nidade" de "elecciona 01e "ati"agan lo" inte#e"e" de la o#gani$acin. !n con"ec1encia4 la e"t#ategia de ad%ini"t#acin a aplica# e" el Mane:o Indi#ecto de la Sit1acin4 donde el papel del lide#a$go "e concent#a en c#ea# la" condicione" pti%a" pa#a opti%i$a# el p#oce"o de &/"01eda c#eati7a de la "ol1cin4 dada la alta de e"t#1ct1#acin 8 el n/%e#o c#eciente de p#o&le%a" a #e"ol7e#. Dic5o de ot#o %odo4 la e"t#ategia ad%ini"t#ati7a e" la %ane:a# el g#1po pa#a 01e e"te lleg1e po# "i %i"%o a la "eleccin de la" "ol1cione" %á" eecti7a" eec ti7a" 8 7ia&le".
Teor.a Te or.a del apred!"a+e orga!"ac!oal !"ta teo#(a e" aplica&le c1ando e=i"te 1na #et#oali%entacin eica$ en la o#gani$acin 8 la "ol1cin de lo" p#o&le%a" "e p#opicia a pa#ti# de la gene#ali$acin de lo" #e"1ltado" po"iti7o"H el 6=ito de e=pe#iencia" ante#io#e" 8 la adaptacin de la" #egla" a la #ealidad act1al de la o#gani$acin4 to%ando co%o &a"e el conoci%iento colecti7o.
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Lo" 1nda%ento" te#ico" del Ap#endi$a:e O#gani$acional "e ocali$an en la capacid capa cidad ad de la o#g o#gani ani$aci $acin n de ap#e ap#ende# nde# #1t #1tina ina"4 "4 gen gene#al e#ali$a i$a## el cono conoci% ci%ien iento to ad01i#i ad0 1i#ido do %ed %edian iante te la" e=p e=pe#i e#ienci encia" a" p#ác p#áctic tica" a" 8 el e"1 e"1e#$ e#$oo pa#a %ant %antene ene## 1na adaptacin pe#%anente a la" n1e7a" e=igencia" de "1 ento#no 8 1n p#oce"o de %e:o#a contin1a de "1" #e"1ltado" a pa#ti# de la e=pe#iencia p#áctica. De ac1e#do al eno01e de e"ta teo#(a4 la o#gani$acin e" inteligente. La e"t#ategia de ad%ini"t#acin con"i"te en c#ea# encadena%iento" late#ale" de co%1nicacin 01e pe#%itan 01e el conoci%iento "e gene#alice de o#%a %á" di#ecta 8 #ápidaH c#ea# 8 n1t#i# "i"te%ática%ente la %e%o#ia de la o#gani$acinH c#ea# e"pacio" pa#a la t#an"%i"in de la" e=pe#iencia" 8 la "ociali$acin de lo" acie#to" 8 de"c1&#i%iento". La 1tili$acin de e"ta e"t#ategia "1pone la &/"01eda de 1na %a8o# 8 %á" eecti7a co%1nicacinH la p#o%ocin de la i%p#o7i"acin 8 &/"01eda colecti7aH la ge gene ne#al #ali$ i$aci acin n "i "i"t "te% e%át átic icaa de la la"" &1e &1ena na"" p#á p#áct ctic ica" a" 8 el co conoc noci% i%ie ient ntoo pa pa#a #a co%pa#ti#.
Teor.a Te or.a de la c<&ra orga!"ac!oal Re"1lta aplica&le c1ando lo" a"pecto" cogniti7o" 8 no#%ati7o" de la e"t#1ct1#a "ocial "e con"tit18en en 1na g1(a pa#a el co%po#ta%iento 8 el acciona# de lo" %ie%&#o" de la o#gani$acin4 lo 01e a&a#ca la" #elacione" ino#%ale" 8 lo" %oti7o" int#(n"eco" de cada 1no de ello". !"ta teo#(a "e 1nda%enta en el 5ec5o de 01e lo" acto#e" p#eci"an e=p#e"a# 8 %antene# 1na dete#%inada identidad4 8 el %edio pa#a log#a#lo e" la c1lt1#a o#gani$acional. A t#a76" de lo" a#teacto" 8 #ito" de la c1lt1#a o#gani$acional4 "e "1"tenta el "entido "enti do de pe#tenencia de "1" %ie%&#o" 8 log#a alinea# "1" o&:eti7o" o&:eti7o" 8 %oti %oti7o" 7o" con la %i"in4 la" %eta" 8 lo" p#op"ito" de la o#gani$acin. La e"t#ategia ad%ini"t#ati7a a aplica# en el %a#co de e"ta teo#(a con"i"te en co%p1l"a# a lo" %ie%&#o" de la o#gani$acin a o%enta# "1 p#opia c1lt1#a4 a pa#ti# de la cono#%acin de 1na ideolog(a 7i"in co%pa#tidaF 8 el log#o de la a"i%ilacin de e"ta po# lo" %ie%&#o" de
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la o#gani$acin4 a t#a76" de lo" #it1ale" 8 a#teacto" 01e la e=p#e"an logotipo4 le%a co%e co %e#c #cia ial4 l4 %a %a#c #ca4 a4 1n 1ni io# o#%e %e44 et etc. c.FF Ad% d%in ini" i"t# t#ac aci inn a t# t#a7 a76" 6" de lo lo"" 7a 7alo lo#e #e"" 8 pa#adig%a".
Teor.a Te or.a de la depedec!a de lo% rec&r%o% !"ta !" ta te teo#( o#(aa "e apl aplic icaa c1 c1an ando do la o# o#ga gani ni$ac $aci inn pe# pe#"i "ig1 g1ee el lo log# g#oo de 1n 1naa a1tono%(a c#eciente 8 a"eg1#a# "1 e"ta&ilidad en el ento#no. S1" 1nda%ento" &á"ico" "e locali$an en el %ane:o ace#tado de la" #elacione" de dependencia de lo" #ec1#"o" en el ento#no e"pec(ico en 01e "e in"e#ta cada o#gani$acin4 con el p#op"ito de ga#anti$a# la contin1idad de "1 1nciona%iento. !l pat pat#n #n do do%i %ina nant ntee de in ine# e#en enci ciaa e" la &/ &/"01 "01eda eda de op opo#t o#t1n 1nid idade ade"" de #ec1#"o" 8 la #eali$acin de con7enio" "o&#e la &a"e de negociacione" %1t1a%ente 7enta:o"a" 7enta: o"a" 01e le pe#%itan %ini%i$a# %ini%i$a# la ince#tid1%&#e ince#tid1%&#e 8 ga#anti$a# la e"ta&i e"ta&ilidad lidad en el 1nciona%iento del "i"te%a. Dic5o de ot#o %odo4 el pat#n do%inante de ine#encia en e"ta teo#(a e" la adaptacin e=te#na. !n el %a#co de e"ta teo#(a "e p1eden aplica# do" e"t#ategia" die#ente". Una de ella" e" la c#eacin de #e"e#7a" -1e#F4 %anteniendo 1n dete#%inado ni7el de lo" #ec1#"o" i%p#e"cindi&le" co%o #e"e#7a pa#a 1n ca"o de e%e#gencia. Dent#o de la e"t#ategia de #e"e#7a "e en%a#can la" "ig1iente" accione"< codiicacin4 acopio o al%acena%iento4 e"ti%acin 8 adaptacin de la" e"cala". La ot#a e"t#ategia con"i"te en e"ta&lece# cola&o#acione" 8 coope#acione" -#idgeF4 a pa#ti# del "ig1iente con:1nto de po"i&le" accione"< coope#acin4 a&"o#cin pa#cial4 a&"o#cin total4 alian$a" e"t#at6gica"4 p#o8ecto" con:1nto" o a"ociacione".
Teor.a de la% orga!"ac!oe% e 7or-a de rede% de tra*a+o
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!"ta teo#(a e" aplica&le c1ando la" #elacione" inte#?o#gani$acionale" #e"1ltan c#(tica" pa#a el 1nciona%iento pti%o del "i"te%aH e" deci#4 c1ando el p#op"ito de la o#gani$acin de%anda el %ane:o eecti7o de #elacione" de cola&o#acin4 cont#atacin4 "e#7icio" o a&a"teci%iento4 con ot#a" o#gani$acione". !"ta" o#gani$acione" "e ocali$an en la" inte##elacione" en la #ed de t#a&a:o4 01e po"icin tiene cada ele%ento de la #ed en #elacin con el p#op"ito de la o#gani$acin 8 co%o el conte=to p1ede aecta# el de"a##ollo de "1 e"t#ategia. A pa#ti# de lo ante#io#4 #e"1lta acti&le la o#%acin de di"i%ile" #ede" de t#a&a:o4 de ac1e#do a lo" inte#e"e" 8 p#op"ito" e"pec(ico" de cada o#gani$acin. Con"ec1ente%ente4 el pat#n do%inante de ine#encia en e"ta teo#(a e" la iden id enti tii ica caci cin n de o o#t #tal ale$ e$a" a" co co% %pl ple% e%en enta ta#i #ia" a"44 la o o#% #%ac aci inn de al alia ian$ n$a" a" 8 e"ta&leci%iento de no#%a" de cola&o#acin #ec(p#oca4 di#igida" a alcan$a# todo" a01ello" %1t1o" &eneicio" 01e "ea po"i&leH todo ello con el o&:eti7o de ga#anti$a# la e"ta&ilidad de la acti7idad 1nda%ental de la o#gani$acin4 %ediante el a"eg1#a%iento de ta#ea" o "e#7icio" "ec1nda#io" 8;o c#ea# 1na eica$ #ed de di"t#i&1cin de "1" p#od1cto" o "e#7icio" a "1 %e#cado %e#cad o %eta. La e"t#ategia ad%ini"t#ati7a a aplica# en el %a#co de e"ta" o#gani$acione" "1pone "1po ne la" "ig "ig1ie 1iente nte"" acc accion ione"< e"< "el "elecc eccion iona# a# c1i c1idad dado"a% o"a%ent entee lo" po" po"i&l i&le" e" "oci "ocio"H o"H e"ta&l e"t a&lec ece# e# ca canal nale" e" de co co%1 %1ni nicac caci inn %18 ac acti ti7o 7o"" e in ino# o#%a %ale le"H "H co coo#d o#din ina# a# la la"" acti7idade" de lo" %ie%&#o" %ediante 1n g#1po de p#oe"ionale" e"peciali$ado"H alinea# a todo" lo" %ie%&#o" de la #ed con la c1lt1#a de la o#gani$acinH eli%ina# la co%petenciaH c#ea# 1na ino#%acin a&ie#taH o#%a# 1na ad%ini"t#acin con:1nta ocali$ada en la coo#dinacin de la" ta#ea" 8 #eo#$a# la" no#%a" de cola&o#acin 8 #ecip#ocidad.
Teor.a Te or.a Neo8!%t!t&c!oal
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!"ta teo#(a "e aplica c1ando el ni7el de análi"i" de la o#gani$acin e" 1n ca%po in"tit1cional cent#ado en la cono#%idad con la" e=igencia" c1lt1#ale" o no#%a" del ento#no en 01e "e in"e#ta. Dic5o de ot#o %odo4 e"ta teo#(a aplica all( donde la o#gani$acin "e e"t#1ct1#a de cono#%idad con la c1lt1#a e=te#na pa#a a"eg1#a# la "1pe#7i7encia 8 #ed1ci# la a%&igedad. 9a#a e"te tipo de o#gani$acin4 #e"1lta 1n #ec1#"o cla7e "1 legiti%acin en el ento#no4 incl1"o a e=pen"a" de "1 p#opia eiciencia. !n con"ec1encia4 "1 pat#n do%inante de ine#encia e" la e"t#1ct1#acin de la o#gani$acin de cono#%idad con la" no#%a" 8 #eg1lacione" de "1 ento#no4 donde lo" p#oce"o" p1eden "e# e"t#at6gico"4 planiicado" o conocido" 8 dado" po# 5ec5o. La e"t#ategia de ad%ini"t#acin 01e "e aplica en el %a#co de e"ta teo#(a4 con"i"te en %edia# a t#a76" de la "i"te%ati$acin4 la cla"iicacin4 8 de"7inc1lacin ent#e lo" ele%ento" o#gani$acionale". La p#e"in e=te#na4 e:e#cida a t#a76" de %ito" o e"01e%a" c1lt1#ale"4 cond1ce al i"o%o#i"%o o#gani$acional 8 la ad01i"icin de legiti%idad. Co%o #e"1ltante4 la ad%ini"t#acin 1tili$a p#ocedi%iento" coe#citi7o"4 %i%6tico" %i%6t ico" 8 no#%ati no#%ati7o" 7o" pa#a log#a# el i"o%o# i"o%o#i"%o i"%o #e01e#ido pa#a legit legiti%a#"e i%a#"e en "1 ento#no.
Teor.a Te or.a de la ecolog.a orga!"ac!oal La !colog(a O#gani$acional e" aplica&le c1ando el ni7el de análi"i" de 1na o#gani$acin e" 1na po&lacin de o#gani$acione" 8 el concepto p#i%a#io de análi"i" e" la co%petencia inte#?e%p#e"a#ial 8 la "eccin a%&iental. !"ta teo#(a "e "1"tenta en la e=i"tencia de 1n inte#no de #ec1##ente" ca%&io" 8 de 1na po&lacin de o#gani$acione" e"t#1c e"t #1ct1 t1#a #ada da en ni nic5o c5o"" de e% e%p#e p#e"a "a"" i" i"o% o%o# o#a" a" 01 01ee l1 l1c5a c5ann pa pa#a #a e"t e"ta&l a&lece ece## 1n e01i e0 1ili li&#i &#ioo a% a%&i &ient ental al te te%p %po#a o#al. l. !n e"t e"tee en ento to#no #no la la"" e% e%p#e p#e"a" "a" "e di die# e#enc encia iann 8 co%piten4 "iendo "eleccionada" 8 #ep#od1cida" en el ento#no 5a"ta 01e el nic5o agota "1 capacidad de a"i%ilacin.
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!l pat#n do%inante de ine#encia en e"ta teo#(a con"i"te en la co%petencia de la" o#gani o#gani$aci $acione" one" po# alc alcan$a an$a## 1n l1g l1ga# a# en el nic5o nic5o de %e# %e#cado cado en 01e "e 5an locali$ado4 donde toda" la" o#gani$acione" "e dedican a la %i"%a o#%a de acti7idad 8 "1" #e"1ltado" "on inte#dependiente"4 po# lo 01e "e 71el7en i"o%o#a" con la" #e"tante" oc1pante" #e"tante" oc1pante" de "1 nic5o de %e#cado. !n e"te ento#no4 ento#no4 no toda" la" i#%a" i#%a" e=i"tente" en 1n nic5o "on "eleccionada"4 "o&#e todo a01ella" 01e no co%piten 8 no to%an en con"ide#acin lo" ca%&io" 01e int#od1cen la" n1e7a" i#%a" 01e "e t#atan de in"e#ta# en el %i"%o. La adaptaci adaptacin n al ent ento#n o#noo e" d1#a4 po# lo 01e %antene %antene## el e"1e#$o e"1e#$o po# "e# co%petiti7a%ente i"o%o#a en 1n nic5o o#gani$acional e" la p#incipal e"t#ategia ad%ini"t#ati7a a e%plea# en el %a#co de e"ta teo#(a. La" o#gani$acione" de&en log#a# el 6=ito %ediante el e"ta&leci%iento de "1 a:1"te con 1n nic5o4 pa#a lo c1al nece"itan %antene# 1n conoci%iento act1ali$ado ace#ca de c1ále" "on la" ca#acte#("tica" de la po&lacin en 01e e"tán dent#o4 c1ál e" "1 co%po"icin4 016 ca%&io" "e e"tán p#od1ciendo4 pa#a decidi# entonce"4 "i tiene "entido adopta# 1na o#ientacin gene#ali"ta o e"peciali$ada.
AN5LISIS 9ODA 9ortale"a%< Son la" capacidade" e"peciale" con 01e c1enta la e%p#e"a4 8 la po"icin p#i7ilegiada #ente a la co%petencia. A"( co%o #ec1#"o" 01e "e cont#olan4 capacidade"4 capaci dade"4 5a&ilidad 5a&ilidade" e" 8 acti7idade" acti7idade" 01e "e de"a##ollan de"a##ollan po"iti7a%ente. po"iti7a%ente. !nt#e ella" tene%o"< -1en a%&iente la&o#al 9#oacti7idad en la ge"tin Conoci%iento del %e#cado
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G#ande" #ec1#"o" inancie#o" -1ena calidad del p#od1cto inal 9o"i&ilidade" de accede# a c#6dito" !01ipa%iento de /lti%a gene#acin !=pe#iencia de lo" #ec1#"o" 51%ano" Rec1#"o" 51%ano" %oti7ado" 8 contento" 9#oce"o" t6cnico" 8 ad%ini"t#ati7o" de calidad Ca#acte#("tica" e"peciale" del p#od1cto 01e "e oe#ta C1alidade" del "e#7icio 01e "e con"ide#a de alto ni7el
Oport&!dade%: Son a01ello" acto#e" 01e #e"1lt #e"1ltan an po"it po"iti7o"4 i7o"4 a7o#a&le" o e=plota&le"4 e=plota&le"4 01e "e de&en de"c1&#i# en el ento#no en el c1al act/a la e%p#e"a 8 pe#%iten o&tene# 7enta:a" co%petiti7a". !nt#e ella" tene%o"< Reg1lacin a a7o# Co%petencia d6&il Me#cado %al atendido Nece"idad del p#od1cto Ine=i"tencia de co%petencia Tendencia" a7o#a&le" en el %e#cado +1e#te pode# ad01i"iti7o del "eg%ento %eta
De*!l!dade%:
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Son Son a01 a01el ello lo"" ac acto to#e" #e" 01 01ee p#o p#o7oc 7ocan an 1n 1naa po po"i "ici cin n de de"a "a7o# 7o#a&l a&lee # #ent entee a la co%petencia4 #ec1#"o" de lo" 01e "e ca#ece4 5a&ilidade" 01e no "e po"een4 acti7idade" 01e no "e de"a##ollan po"iti7a%ente4 ent#e ot#o". !nt#e ella" ttene%o"< ene%o"< Sala#io" &a:o" !01ipa%iento 7ie:o +alta de capacitacin 9#o&le%a" con la calidad Reacti7idad en la ge"tin Mala "it1acin inancie#a Incapacidad pa#a 7e# e##o#e" Capital de t#a&a:o %al 1tili$ado Deiciente" 5a&ilidade" ge#enciale" 9oca capacidad de acce"o a c#6dito" +alta de %oti7acin de lo" #ec1#"o" 51%ano" 9#od1cto o "e#7icio "in ca#acte#("tica" die#enciado#a"
A-ea"a%:
Son a01e a01ella lla"" "it "it1aci 1acione one"" 01e p#o7 p#o7ien ienen en del ento#n ento#noo 8 01e p1eden p1eden lle llega# ga# a
atenta# incl1"o cont#a la pe#%anencia de la o#gani$acin. !nt#e ella" tene%o"< •
Conlicto" g#e%iale" Reg1lacin de"a7o#a&le Ca%&io" en la legi"lacin Co%petencia %18 ag#e"i7a A1%ento de p#ecio de in"1%o" Seg%ento del %e#cado cont#a(do Tendencia" de"a7o#a&le" en el %e#cado Co%petencia con"olidada en el %e#cado Ine=i"tencia de co%petencia no "e "a&e c%o #eacciona#á el %e#cadoF.
• • • • • • • •
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O*+et!'o de la -atr!" 9ODA S1 o&:eti7o p#i%o#dial e" conc#eta#4 en 1n g#áico o 1na ta&la lo" p1nto" 1e#te" 8 d6&ile" p#opio" del p#og#a%a4 con la" a%ena$a" 8 opo#t1nidade" e=te#na"4 en co5e#encia con la lgica de 01e la e"t#ategia de&e log#a# 1n adec1ado adec1ado a:1"te ent#e "1 capacidad inte#na 8 "1 po"icin co%petiti7a e=te#na.
Pa%o% para co%tr&!r &a -atr!" 9ODA: ace# 1na li"ta de o#tale$a" inte#na" cla7e" !la&o#a# 1na li"ta de la" de&ilidade" inte#na" deci"i7a" Reali$a# 1na li"ta de opo#t1nidade" e=te#na" cla7e". ace# 1na li"ta de a%ena$a" e=te#na" cla7e". Co%pa#a# la" o#tale$a" inte#na" con la" opo#t1nidade" e=te#na" .8 #egi"t#a# la" e"t#ategia" +O #e"1ltante" en la" ca"illa" ap#opiada". Con#onta# la" de&ilidade" inte#na" con la" opo#t1nidade" e=te#na" 8 #egi"t#a# la" e"t#ategia" DO #e"1ltante" Co%pa#a# la" o#tale$a" inte#na" con la" a%ena$a" e=te#na" 8 #egi"t#a# la" e"t#ategia" +A #e"1ltante". Co%pa#a# la" de&ilidade" inte#na" con la" a%ena$a" e=te#na" 8 #egi"t#a# la" e"t#ategia" DA #e"1ltante".
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I-portac!a de la -atr!" 9ODA< Ante An te"" de to% to%a# a# c1 c1al al01i 01ie# e# dec deci" i"i in4 n4 "e de de&e &e te tene# ne# en c1ent c1entaa la #eali #ealidad dad pa#tic1la# de lo 01e "e e"tá anali$ando4 la" po"i&le" alte#nati7a" a elegi# 8 la" con"ec1encia" 1t1#a" de cada eleccin. La i%po#tancia de conecciona# 8 t#a&a:a# con 1na %at#i$ de análi"i" +ODA #e"ide en 01e e"te p#oce"o no" pe#%ite &1"ca# 8 anali$a#4 de o#%a p#oacti7a 8 "i"te%ática4 toda" la" 7a#ia&le" 01e inte#7ienen en el negocio con el in de tene# %á" 8 %e:o# ino#%acin al %o%ento de to%a# deci"ione".
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CONCLUSIONES Todo lo 5a"ta a01( e=p1e"to4 no" pe#%ite 5ace# 1na" con"ide#acione" inale" ace#ca de c%o a&o#da# el análi"i" de 1na o#gani$acin pa#a 5ace# %á" eica$ 8 eiciente "1 1nciona%iento. La p#i%e#a "e #eie#e al 5ec5o de 01e el análi"i" o#gani$acional no p1ede a"1%i#"e de o#%a e%p(#ica4 po# el %6todo de p#1e&a 8 e##o#4 8a 01e e=i"ten acto#e" 01e dete#%inan la o#%a de act1a# en cada ca"o e"pec(ico 8 condicionan el ni7el de eicacia 01e 5a de log#a#"e en dic5o p#oce"o de análi"i". Co% Co %o co con" n"ec ec1e 1enc ncia ia44 pa pa#a #a a& a&o# o#da da## el an anál áli" i"i" i" de 1n 1naa o# o#ga gani ni$a $aci cin n e" i%p#e"cindi&le ca#acte#i$a#la de ac1e#do al tipo de "i"te%a4 "1" co%ponente" 8 la" ca#acte#("tica" del ento#no en 01e "e in"e#ta. Solo 1n análi"i" de la" ca#acte#("tica" del "i"te%a o#gani$ati7o4 "1 acti7idad 1nda%ental4 lo" acto#e" 01e inte#7ienen en el %i"%o4 "1 e"t#1ct1#a "ocial4 "1" %eta" 8 la tecnolog(a con 01e c1entaH a"( co%o la" ca#acte#("tica" 8 e=igencia" de "1 ento#no4 p#opicia la ino#%acin nece"a#ia pa#a "elecciona# adec1ada%ente la teo#(a de análi"i" a aplica# en cada ca"o. Una 7e$ "eleccionada la teo#(a aplica&le pa#a 1n ca"o dete#%inado4 e" p#eci"o to%a# en con"id con"ide#acin e#acin "1" 1nda%ento" te#ico"4 c1ál de&e "e# el pat#n do%inante do%inante de in ine e#en #enci ciaa 8 la e" e"t# t#at ategi egiaa de ad% ad%in ini" i"t# t#ac aci inn co co##e ##e"po "pondi ndien ente te44 8a 01 01ee 6"t 6"to" o" dete de te#% #%in inan an la e eic icac acia ia de "1 ap apli lica caci cin n44 8 en co con" n"ec ec1e 1enc ncia ia44 el 6= 6=it itoo de la o#gani$acin4 en t6#%ino" de eiciencia. La" teo#(a" pa#a el análi"i" o#gani$acional no" p#opo#cionan 1n %a#co te#ico? p#áctico pa#a la "ol1cin de lo" p#o&le%a" p #o&le%a" #elacionado" con la eicacia 8 eiciencia e iciencia de 1na o#g o#gani ani$ac $acin in44 o#i o#ienta entando ndo la" acci accione one"" ad% ad%ini ini"t#a "t#ati7 ti7a" a" pa#a log log#a# #a# el 6=i 6=ito4 to4 con"ide#ando tanto el "i"te%a co%o el a%&iente e%p#e"a#ial en 01e e"te de"en71el7e "1 acti7idad.
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RE9ERENCIAS ILIOGR59ICAS
Ag1ila#4 M. 2,,3.Cli%a4 C1lt1#a4 De"a##ollo 8 Ca%&io O#gani$acional.
M6=ico.
EEE.ge"tiopoli".co% Al5a%a4 R 8 Alon"o4 +. Ma#t(ne$4 +. 2,,J. Di%en"in Social de la !%p#e"a. !"encia de la" N1e7a" +o#%a" O#gani$ati7a". La a&ana< Ciencia" Sociale"4 2,,J. Mc. +a#land4 D.A.H G%e$4 C5.. Anali"i" O#gani$acional. Uni7e#"idad de Stano#d4 2,)3. !t$ioni4 !t$io ni4 A.
)'2F. O#gani$a O#gani$acione" cione" %ode#na". %ode#na". M M6=ico< 6=ico<
!dito#ial i"panoa%e#icana UT!AF.
31
Unin
Ti Tipog#ái pog#áica ca
