Alfabetizacion Digital o Uso Instrumental de Las TICs

Master en Comunicación y Educación. Mauricio Arancibia Portilla Mòdulo4, Alfabetización Digital 1-23 de mayo 2011

1.-Chile ¿Alfabetización digital ò uso instrumental de las TICs? Ambas tendencias están presentes, pero paulatinamente se va evolucionando de la segunda visión a la primera. Una primera evidencia presente de la tendencia instrumentalista es el fuerte uso prioritario de las TICs en la recreación y ocio. Chile es uno de los países donde hay porcentualmente más usuarios de facebook, de fotolog como propietarios de celulares. Hay una fuerte preocupación de estar al día en las herramientas digitales tanto hardware como software y redes sociales. Pero no siempre se ha entrado en una cultura digital, puesto que el uso ha sido en relación al escape de la tensión laboral y académica, esto es insistido por el Informe PNUD 2006. Lo digital no pasa siempre a otras áreas de la acción humana. Una segunda evidencia es el resultado del último informe sobre el uso de las TICS el cual revela que menos de un 15% de las empresas chilenas ocupan las Tics en la producción. Es decir se está en la periferia de lo digital, pero aún no se ha hecho cultura. En cierto modo hay una suerte de uso marginal del equipamiento. Una tercera evidencia es que en no pocos laboratorios computacionales “Enlaces”1 se encuentran a alumnos utilizando juegos en línea ó chateando; pero no en la búsqueda de tareas ó de un uso vinculado a la educación formal. En esta misma línea una cuarta evidencia es el uso de Internet para resolver tareas escolares de manera pasiva, pero no activa. Es decir se utiliza el sistema “copy and paste” por medio de los buscadores como google y no el de investigar activamente gestando las síntesis personales. Por otra parte signos de un avance de la AD2 –en primer lugar- es el equipamiento de sobre el 70% de hogares con al menos un computador. Esto es fundamental en cuanto al acceso universal a lo digital, sin este acceso no hay AD. Un segundo signo es que hay por lo menos 350 trámites estatales que se pueden hacer en línea. Con ello se está formando un Estado Digital para ciudadanos alfabetizados digitalmente. Hay una convergencia entre el discurso y la práctica estatal. En tercer lugar está el uso de lo digital para lo comercial, hay cada vez desarrollo del comercio virtual tanto para comprar como para cancelar ó pagar. En sintonía con esto la gran mayoría de las Empresas grandes como el Aparato Estatal y los Municipios cancelan sus sueldos a través de transferencia electrónica hacia cuentas virtuales, las cuales operan con tarjetas. Ad hoc a esto es la operación de la Declaración de la Renta 100 % virtual. Ninguno chileno puede hacerla físicamente, es obligatorio entrar a la AD siendo los Contadores uno de los profesionales más digitalizados en virtud de esto, puesto que fue una política del SII, Servicios de Impuestos. En tercer lugar como evidencia de que caminamos hacia la AD se observa con fuerza en el proceso la persistencia estatal y de privados por desarrollar una Agenda Digital como asimismo en la constante medición del “status” digital. Una cuarta evidencia de un avance en la tendencia no-instrumentalista es la fuerte presencia de usuarios chilenos en las redes sociales. Lo cual se ha patentado claramente en los movimientos de resistencia frente a dañinos proyectos ambientales como Pascua Lama ó la construcción de Hidro Aysén. Las comunidades virtuales organizan las marchas y las convocan a través de las redes sociales de la Web. Y la respuesta no ha sido menor, en la última marcha contra Hidro Aysén se convocaron más de 50 mil personas en una marcha en Santiago. Lo cual es un enorme logro puesto que en le día del trabajador las organizaciones sindicales reúnen cerca de 10 mil personas. Más allá de la sensibilidad ambiental refleja que parte de la población asume un mundo virtual que incide y está al servicio del mundo 1

Es el programa de AD del Ministerio de Educación de Chile para los Colegios –Estatales y Subvencionados Particulares- de Enseñanza Primaria y Secundaria. Ver www.enlaces.cl Este programa funciona desde 1993. 2 Significa Alfabetización Digital

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concreto, lo integra. Sin el desarrollo de la dimensión social de lo digital hubiera sido imposible hacerle el peso a las millonarias publicidades de los dueños de los Proyectos Empresariales ya mencionados. En síntesis, desde el TORNERO, José Manuel (Informe Final EAC/76/03) se exhorta a forjar el paso de una comprensión instrumentalista de las Tics hacia una AD. La cual dependerá del desarrollo en su triple dimensión de proceso tecnológico, social y personal que lleve a Chile hacia una nueva “tekhné”, que comporte un cambio no sólo cultural sino humano. Es decir vivir la condición humana nueva que va más allá de lo tangible, real sino también virtual. Es decir asumir el quinto grado de la comunicación en la educación como nos señalan PERCEVAL y TEJEDOR.

2.- Retos de la Alfabetización Digital en Chile A) Mejorar la calidad de la conectividad: precio v/s calidad. El estudio sobre satisfacción de usuarios3 realizado por la Subsecretaria de Telecomunicaciones (SUBTEL) señaló que un importante número de usuarios no se sienten satisfechos con los servicios entregados por las compañías con las cuales adquieren contratos. Esto debido a la baja calidad del servicio, fallas técnicas o incluso no otorgar la velocidad contratada de navegación. A propósito del programa Enlaces que más adelante se analizará. B) Mejorar la cobertura y el uso de la conectividad. Si bien se develó que el acceso a Internet en los hogares del país aumento en 5 puntos, elevando la conectividad a nivel nacional, en relación al año anterior. Dicho porcentaje no es suficiente para hacernos cargo de la brecha digital existente en el país. La importancia de la inclusión digital entre los chilenos radica en las oportunidades que la red (acceso a Internet) brinda a las personas. Estas pueden expresarse en ámbitos educacionales, empresariales, incentivo a la participación ciudadana o cívica, etc. Cuando se menciona el valor que agrega el acceso a Internet, nos referimos a la democratización de conocimiento que despliega la conectividad, y al fortalecimiento de relaciones humanas que nos permite cultivar. Además de todos los beneficios económicos e incluso de tiempo que nos permite disminuir con el sólo hecho de un clic. No es difícil la posibilidad, de entablar reuniones vía Web con Programas mensajeros básicos como MSN, Skype, Google Talk, etc. Hoy nos permiten, sin mayores tecnicismos, acceder a conversaciones tanto escritas, como habladas, vía Web. Y si de cercanía o afectividad humana se trata, muchos sistemas incluyen en sus chats la opción de videos, micrófono, y audio para estar completamente atentos a lo que nos transmite la otra persona. Estos son sólo algunos de los ejemplos comunes que se han ido desplegando en la sociedad chilena. Pero no es suficiente encargarnos sólo de entablar o mantener relaciones por medio de la Web. C)La formación Tecnológica como aumento del valor del capital humano. La educación tecnológica es el motor de la demanda privada por capitales. Es decir es uno de los sectores que no se concibe, ni se entiende sin un constante avance ó adquisición de tecnología de punta, para el desarrollo y mayor demanda de sus productos. La tecnología sola (comprendida como aparatos, cables, o maquinas que maximizan la producción) no es útil. Hoy en día se hace imprescindible internalizar el concepto de economía del conocimiento, es urgente instaurar la necesidad de exportar inteligencia o conocimiento, ya que es la posibilidad o nicho de negocios que está en total sintonía con el mundo globalizado del cual somos parte. No basta con exportar recursos naturales, que por ubicación geográfica poseemos, no es suficiente en lo absoluto. Un país que sólo se dedica a vender Cobre, frutas, exportar madera, etc. No es capaz de constituir un desarrollo sustentable a largo plazo bajo dichas condiciones únicamente. El desarrollo y crecimiento de un país, no se miden con el PIB (producto interno bruto)...solamente. Dicho impulso y evolución tienen directa relación con el desarrollo social y cultural de sus habitantes, con una economía política acorde a un plan de desarrollo estratégico proyectado a lo menos a 10 años, y a un constante trabajo y monitoreo en la disminución de brechas educacionales, tecnológicas, y sobre todo mentales, donde el imaginario colectivo se debe orientar a desafíos constantes y de 3

"Encuesta de satisfacción de usuarios de servicios de telecomunicaciones”. Chile, 2008 Este es el lynk para ubicar la encuesta: http://www.subtel.cl/prontus_subtel/site/artic/20080902/asocfile/20080902114148/encuesta_satisfaccion_usuarios_1ersem2008.pdf

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grandes ambiciones, para inspirar así una cultura de superación, emprendimiento, solidaridad y democracia en nuestros niños y adultos. Un ejemplo tácito de ello es Singapur, que luego de abordar altos índices de pobreza, y otros trastornos económicos en su interior, fue capaz de sobrellevar la situación con innovación, trabajo y consenso país hacia un futuro mejor. D) Superación de un uso acotado, reduccionista y atomizado de lo digital. Son diversas las áreas y materias, en las cuales Chile como país en vías de desarrollo, puede indagar e invertir en directa vinculación con el uso de la tecnología. Lo importante es identificar uno de los tantos nichos y fomentar su desarrollo y concreción en el tiempo. Un país de ciudadanos informados y alfabetizados digitalmente, no es sinónimo de posesión de juguetes tecnológicos, cables o maquinas; que aumentan la producción. Si no que más bien es un país empoderado y en sintonía con lo que esta ocurriendo en el mundo. ¿Qué mejor oferta para un cliente, que personas preparadas, conectadas y multiciplinarias que se relacionan por medio de la Web de manera éxitosa, en un mundo dinámico y cada vez más cambiante? E) Adecuada Capacitación con las TIC. Según la Cumbre Mundial de la Información (Ginebra, 2003) estableció la necesidad de elaborar y diseñar una capacitación ajustada a la realidad propia4. NO basta con una capacitación bien desarrollada sino supone un buen y ajustado diagnóstico para las realidades que interviene. SE ha de insistir en adecuarse a los grupos más castigados por la brecha digital de las zonas que se intervenga. Muchas veces hay planes centralistas que definen -desde una oficina- sin considerar los resultados de estadísticas. En esta misma línea Najat Rochdi5, experta en Alfabetización Mediática y digital, afirma la importancia que los ejecutores de la AD sean personas de las mismas comunidades. Ellos son los más indicados para educar en la AD porque conocen el medio. Pueden tender mejores puentes que un afuerino. F) Glocalización: “Creación de Contenidos adaptados… a las Comunidades”. Esta frase de Santiago Tejedor6 frente a la realidad centroamericana es absolutamente aplicable a la realidad chilena. En Chile hay muchas páginas Web con contenidos muy interesantes pero que no asumen la realidad de las pequeñas urbes y lo rural. Es el caso de varias páginas estatales 7 que sus contenidos están en un lenguaje muy técnico lo cual se debe al centralismo y a la incapacidad de “empatizar” con los usuarios tanto en el lenguaje visual (pobre en imágenes e infografía) y oral (aspecto que insiste Tejedor). Asimismo en Chile se tiene pendiente la elaboración de materiales en conjunto con las bases. El problema tiene una raíz que es un enfoque que asume desde lo universal a lo local, pero no el viceversa. Es decir, la glocalización. A ello se debe insistir que una verdadera AD debe ser inclusiva no sólo con los pobres. Sino también con los pobres entre los pobres como son las discapacitados, inmigrantes pobres, indígenas, madres solteras y adultos mayores. Estas nuevas pobrezas están muy presentes en Chile, el cual ostenta –como país- ser uno de los 3 países con más desigualdad en el mundo. Lo cual es directamente proporcional con la brecha digital y la falta de acceso a la AD. G) Deficitaria Formación parental en la AD: carencia de pedagogía digital. El estudio “radiografía al Chile digital 2.0”8 determinó que 47,3% de los menores chilenos entre cinco y nueve años tiene un perfil en esta red social, pese a que la edad mínima para inscribirse es 13 años. Un fenómeno que está poniendo a prueba las habilidades 2.0 de los padres. Esta encuesta viene a reafirmar como aparecen las niñera digital por una parte –superando a la TV- pero por otra devela la débil formación de los padres para acompañar la AD de los hijos en gran parte porque no tiene las competencias digitales, pero por sobre todo la falta de competencias para acompañar el proceso de los niños chilenos. Por ejemplo ante esto un reto interesante no es tanto monitorear lo que los hijos navegan sino saberlos acompañar, abrir cuentas familiares de facebook, entre otras. Así podemos decir que frente a la AD de las nuevas generaciones debemos aprender a forjar la pedagogía digital. 4

Ver pág. 77 del Informe final EAC/76/03 La entrevista a ella se ubica en http://www.youtube.com/watch?v=IAO-PkRIXKQ 6 Afirmación de Santiago Tejedor, Estrategias para la generación y desarrollo de contenidos para Infocentros de la Región Centroamericana. 7 www.coreatacama.cl 8 Es una encuesta que escanea la AD del país, entre otros aspectos. 5

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3.- Alfabetización Digital: logros. 3.1 Enlaces,9 un sistemas de logros educativos, En sus 18 años de existencia, Enlaces ha contribuido en variados aspectos. Es el programa de AD del Ministerio de Educación de Chile para los Colegios –Estatales y Subvencionados Particulares- de Enseñanza Primaria y Secundaria. 3.1.1 Reducción de brecha digital en profesores: La incorporación de los profesores al mundo de las TIC ha sido una prioridad para Enlaces desde sus inicios en la década pasada. Así, desde sus orígenes hasta la fecha Enlaces ha capacitado a 210.852 profesores en uso TIC. Si bien estas cifras resultan alentadoras respecto del acceso y uso de los profesores a las TIC, existen desafíos pendientes respecto de la formación inicial y continua de los docentes, y a la adquisición de competencias para el uso de las TIC en contextos de aprendizaje. 3.1.2. Cambio en la percepción del rol de las TIC: La política de Enlaces ha producido un cambio en la percepción del rol que la tecnología puede desempeñar en la educación. En los inicios no existía una valoración clara sobre el rol que podía desempeñar la informática educativa. Hoy existe una alta demanda en todo el sistema educativo (y social) lo que ofrece un terreno favorable para la implementación de la nueva política de Enlaces. 3.1.3. Desarrollo de “competencias esenciales” del siglo XXI: Hay evidencia creciente de que uno de los impactos de la presencia de infraestructura tecnológica digital en las escuelas apunta en la dirección de mejorar algunas de las "competencias esenciales del siglo XXI". Entre ellas, cabe mencionar las competencias digitales, y aquellas relacionadas con la búsqueda y selección de información, la comunicación y el trabajo en equipo, el análisis crítico y la resolución de problemas. 3.1.4 Acceso a las nuevas tecnologías de los más pobres a través de las escuelas: De acuerdo a los resultados de la Encuesta de Caracterización Socioeconómica Nacional (CASEN) del año 2006, el 66% de los estudiantes más vulnerables accede a la nuevas tecnologías desde la escuela. Enlaces ha sido la principal política pública para la inclusión digital en el país. En las escuelas hubiera un computador por cada 30 alumnos y el 76% de los estudiantes con matrícula subvencionada disfrutara de banda ancha. 3.2.- Mejoramiento de la Cobertura de la conectividad. Chile ha logrado desarrollar el acceso de Internet a todas las comunas del país. Aunque es necesario precisar que faltan muchos sectores rurales la conectividad en razón de la geografía accidentada del país. La conectividad se ha implementado en las ciudades y localidades centrales de las comunas. 3.3. Variadas ONGs preocupadas de la AD. En el país cuenta con variadas fundaciones estatales y privadas que apoyan el proceso de AD del país. Tales como Sence10, Chile Enter11, País Digital12, Fundación Escondida13 entre otras. Lo cual es un claro logro de que no sólo el Estado está liderando el proceso de AD sino también otros actores sociales. A ello debemos sumar las indicativas de organizaciones comunitarias, culturales y religiosas que sostienen programas de AD a través de Telecentros Comunitarios

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Es el programa de AD del Ministerio de Educación de Chile para los Colegios –Estatales y Subvencionados Particulares- de Enseñanza Primaria y Secundaria. Ver www.enlaces.cl Este programa funciona desde 1993. 10 Es una Agencia Estatal que ejecuta planes gratuitos de AD entre obreros y vecindarios marginales, especialmente. 11 Recicla computadores usados y donados por empresas para ser reacondicionados y donarlos a Colegios necesitados. 12 Fundación dedicada al estudio y mejoramiento sobre el uso de las TICs en clases13 Entrega equipamiento digital (Vgr. Pizarras virtuales) y capacitación para Colegios que operan en sectores vulnerables

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3.4.- Desarrollo de la Campaña Nacional de Alfabetización Digital instruyó a 670 mil personas (la meta era de medio millón), con lo que el Gobierno estima que el 20% de la población chilena14 ya tiene conocimientos en tecnologías de la información y la comunicación (TIC). 3.5.El programa “Mi primer PC”, mediante el cual se ponían a la venta Computadores a precios bajos, llegó en agosto de 2005 a 75 mil familias en lugar de las 20 mil inicialmente proyectadas. Este programa permitió claramente incrementar las posibilidades de acceso digital a cientos de familias que de otra forma no tendrían posibilidades reales de superar la brecha digital. AL respecto este logro destaca porque permite la constancia en el acceso a la cultura digital. 3.6. El sector público ya cuenta con 350 trámites que se pueden realizar online, como la declaración del impuesto a la renta, pago de IVA y obtención de certificados del Registro Civil, entre otros. Chile Compra, el portal de compras y contrataciones del Estado, incluso recibió el premio ExcelGOB, que destaca aquellas soluciones que han contribuido al acceso de la información pública. 3.7. Las investigaciones avalan. Los datos según el PNUD en Chile 2006 confirman la fuerte penetración de las NTIC en la vida de los chilenos: entre 1989 y 2004, el porcentaje de hogares con teléfono fijo creció del 15% al 55%, los celulares aumentaron de 5 mil a casi 9 millones, el stock de computadores se multiplicó 27 veces, y, en el caso de Internet, que no existía en 1989, los usuarios se incrementaron de 250 mil en 1997 a casi 4,8 millones a fines de 2004.

4.- Enlaces: Misión y funciones 4.1 Sus Objetivos Desarrollar el proceso de alfabetización digital entre los escolares del sistema estatal y particular subvencionado. Mejorar la calidad de la educación integrando la informática educativa en el sistema escolar, de acuerdo a las necesidades de la sociedad de la información. Apoyar a los colegios públicos y particular subvencionados 15 para que las clases sean más efectivas con y desde el uso de las TICs Potenciar nuevas formas de aprender con las herramientas e insumos digitales Desarrollar competencias digitales en docentes y alumnos.

4.2.- Funciones Las principales funciones son varias. La primera es el acompañamiento a los establecimientos en el trabajo con tecnologías. No basta con poseer tecnología se requiere implementar los procesos de alfabetización digital de manera atingente conforme a la situación de cada colegio, especialmente aquellos de alta vulnerabilidad social.

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Otros estudios también dan cuenta del panorama chileno. Según un documento de Everis y la CELA-IESE Business School publicado en 2006, nuestro país tiene el indicador de la sociedad de la información más alto entre Argentina, Brasil y México. Tenemos 201 computadores, 654 celulares (mismo nivel que EE.UU.) y 294 usuarios de Internet por cada mil habitantes. Según el Informe Nacional Desarrollo Humano 2006, entre 1989 y 2004 el stock de computadores creció 27 veces, los usuarios de Internet crecieron entre 1997 y 2004 de 250 mil a 4,8 millones, y el 50% de los chilenos se siente de alguna manera parte de las TIC. 15

Se refiere a Colegios que siendo de privados por su componente social reciben un subsidio estatal.

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Una segunda función es la provisión de infraestructura y conectividad. Asegurando que los colegios tengan un Equipamiento moderno y de buena calidad. Esto incluye la instalación de la mejor provisión de banda ancha con un sistema que permita la mayor estabilidad del sistema sea con cable, wi-fi ó inclusive satelital16. Una tercera es la formación de docentes para desarrollar la propia AD17 y la de sus alumnos. Los educadores deben ser formados permanentemente en esto porque avanza rápidamente los cambios tecnológicos y deben estar a la altura del proceso, donde los alumnos pueden estar incluso más adelantados que ellos. Una cuarta es el Acompañamiento de los procesos pedagógicos con integración de TIC al interior de los Colegios. Cada unidad escolar posee un plan propio como bajada de las grandes líneas de Enlaces. Pero ello requiere la asesoría de Equipos interdisciplinarios y con capacitación especializada para levantar los procesos de AD cuando entran en crisis de gestión, calidad y/ó crecimiento. Una quinta función Capacitación Básica para los apoderados. A contar del año 2001 el Ministerio de Educación patrocinante de Enlaces está proyectando el proceso de AD hacia la comunidad, especialmente a través de Escuela Abiertas para todos. Así se ha ofrecido múltiples capacitaciones básicas en competencias digitales para los adultos. Una sexta función es el mantenimiento del equipamiento y de la red en cada colegio. El Estado asigna recursos para la contratación de al menos una persona técnica que se haga responsable como asimismo hay un equipo de técnicos que monitorean técnicamente el Equipamiento de Enlaces.

4.3.- Entrevista al Encargado de Enlace en Vallenar, Capital de la Provincia del Huasco (CHILE): Sr. Richard Pérez Barahona, Encargado de Enlaces Vallenar.

¿Cuál es su concepto de alfabetización digital? Capacitar a la población en general, especialmente aquellos menos afortunados, que no han tenido la oportunidad de nacer y crecer con las TIC’s, por lo cual necesitan de aprender e integrar en su día a día el uso de estas herramientas computacionales en lo que se refiere a Hardware, Software e Internet, herramientas que deberán estar acorde a nuestros tiempos y a las nuevas tecnologías. ¿Qué logros se evidencian? La introducción de las TIC’s a los establecimientos subvencionados, para que toda la comunidad educacional (alumnos, apoderados, profesores, comunidad en general) tenga acceso a estas tecnologías en igualdad de condiciones a sectores de estratos económicos más altos. Detalle de TIC’s en nuestros establecimientos

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1 Notebook , sistema de sonido y 1 Proyector por sala de 1º a 8º Básico

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1 Pizarra Interactiva por establecimiento, a lo menos.

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1 Laboratorios de computación con de 24 PC y 1 Proyector. Hay establecimientos que cuentan con 2 o 3 laboratorios.

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6 Notebook con proyector y telón, itinerantes. a lo menos

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Impresoras, escáner, y otros periféricos, en cada establecimiento.

En variados poblados rurales es a través de este sistema. Significa Alfabetización Digital

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Internet en cada establecimiento (Alambico e Inalámbrico)

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Laboratorios de computación Móviles para los establecimientos de enseñanza basita.

¿Cuáles son los Desafíos pendientes de ellos? No basta solo con proveer de TIC’, ahora el desafío es incentivar el uso de estas, comprometer al profesorado a que le de un uso pedagógico a dicha tecnología. Que la sienta como un apoyo a su labor y no un obstáculo, de lo contrario esa tecnología terminara en un rincón de alguna bodega deteriorándose con el tiempo, como ya ocurre en más de un establecimiento a nivel comunal, provincial, regional y nacional. ¿Qué actores sociales falta involucrarse más? Sin duda el estado debe seguir involucrándose más, no basta con proveer si no que también deberá crear las condiciones y las facilidades para que los distintos entes se capaciten y comprometan con el uso. El sector Profesorado, le falta voluntad para involucrarse. Todo lo llevan a un plano económico y no a un enriquecimiento profesional. ¿Qué desafíos vislumbra para los educadores? Los educadores insisto en que es falta de voluntad, y convencerse que la tecnología vino para quedarse y para usarla en nuestro diario vivir, en la casa, en el trabajo, en el esparcimiento, entretención, en la educación, etc. Pero más que a los educadores, creo que el desafío es para las universidad o casas de estudio que sacan al mundo laboral profesores, docentes. Estas entidades deberán integrar las TIC`s en sus planes de estudios, enseñar como darle un uso pedagógico, es decir, como usar el computador, la pizarra interactiva, el proyector en la sala de clases y principalmente como pueden plasmar sus contenidos y qué contenidos con dichas tecnologías, técnicas de enseñanzas para captar el interés del alumnados, etc. Ya no basta con enseñar tecnicidad, de cómo encender, conectar o apagar un computador. ¿Qué desafíos hay para los usuarios? El desafío de los usuarios es tratar de estar actualizado y acorde con las nuevas Tecnologías, quien no se suba al tren de las TIC’ en un futuro no muy lejano además de ser analfabeto será ciego, sordo y mudo.

4.4.- Entrevistas a usuarios del Programa Enlaces. ¿Cuál es su concepto de alfabetización digital? AS. Entregar las herramientas necesarias para que se inserten en MC : Es instruir sobre el uso y manejo de conceptos de las herramientas digitales.

le

mundo

globalizado

¿Qué logros se evidencian? AS. Manejos en office (Word, Excel, etc), investigación a través de Internet, intercambio con otros alumnos y acceso a la información MC: Hoy es fácil apreciar el conocimiento existente sobre las herramientas digitales, sobre todo en el uso de office en el mundo laboral y educacional. También en el uso de la instrumentalización digital en la comunicación ante la necesidad de la globalización, uso de facebook, msn, páginas, direcciones electrónicas, etc. ¿Cuáles son los Desafíos pendientes de ellos? AS. El seguimiento de la AD, construir procesos humano-educativos, no sólo equipamiento. MC: Desarrollar una educación integra para el uso de la tecnología. Se da mucho énfasis en la operación de las maquinas, pero no en la utilidad y adecuado uso de las tecnologías, por ello hoy vemos algunos problemas y peligros dentro de las mismas. 7

¿Qué actores sociales falta involucrarse más? AS. Los de menos recursos, empresarios y líderes sociales. MC: Incluir en ella a los adultos mayores y a las generaciones que quedaron atrás en los usos y nuevas aplicaciones.

¿Qué desafíos vislumbra para los educadores? AS. Mayor perfeccionamiento en el manejo de las herramientas digitales MC: General un incentivo en el auto-aprendizaje y perfeccionamiento en el uso de las herramientas tecnológicas. También entregar nuevas metodologías de educación en las que se empleen las herramientas digitales que se usan en su momento. ¿Y los usuarios? AS. Profundizar en lo que aprenden. MC. Siempre es bueno descubrir nuevas aplicaciones, como perfeccionar las ya conocidas para sacar mejor provecho de sus beneficios. Y fortalecer en el uso de la Internet, para otras cosas como compras, depósitos y otros.

Bibliografía Utilizada

TORNERO, José Manuel. (2005) Comprender la Alfabetización Digital (Informe Final EAC/76/03). http://www.subtel.cl/prontus_subtel/site/artic/20080902/asocfile/20080902114148/encuesta_satisfaccion_usuarios_1ersem2008.pdf PERCEVAL, José María y TEJEDOR, Santiago. (2008) Los cinco grados de la comunicación en educación () TEJEDOR, Santiago. Estrategias para la generación y desarrollo de los contenidos para Infocentros de la Región Centroamericana(2009) FACULTAD DE COMUNICACIONES de la PUC18. (2010) Estudios WIP y BIT sobre uso de Internet en Chile en empresas y hogares 2010. ENLACES DE CHILE (2010) El libro abierto de la Informática Educativa. SUBTEL DE CHILE (2008)"Encuesta de satisfacción de usuarios de servicios de telecomunicaciones ". http://www.subtel.cl/prontus_subtel/site/artic/20080902/asocfile/20080902114148/encuesta_satisfaccion_usuarios_1ersem20 08.pdf Índice de Generación Digital. Chile 2009 ONU (2007) Informe PNUD 2006. Chile ¿las nuevas tecnologías un salto al futuro?. ENLACES (2005)Informe Seminario Alfabetización Digital para el desarrollo de las Competencias ciudadanas. UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA e INSTITUTO DE INFORMÁTICA CREATIVA. (2007)Tercer Informe Matriz de competencias y definición de Estrategia de Evaluación de la Campaña de Alfabetización Digital GOMEZ –MARTINEZ, José Luis. Hacia un nuevo paradigma: el hipertexto como faceta sociocultural de la tecnología. Sitio en Internet disponible en http://www.ensayistas.org

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

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GALIMBERTI, Humberto (2001). Psiché y Techné. Disponible en el lynk http://www.revista-artefacto.com.ar/pdf_notas/93.pdf

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