Alcampo: Análisis Interno y Externo de La Empresa

 

 

Análisis externo e interno

 

Análisis externo e interno

Índice

Introducción ………………………………………………………………………………………………………… 2 Análisis externo …………………………………………………………………………………………………… 3 Análisis PESTEL ………………………………………………………………………………………………… 3  Análisis del Entorno Competitivo ……………………………………………………………………… 4  Análisis interno ……………………………………………………………………………………………………. 6  Análisis VRIO ……………………………………………………………………………………………………. 6  Integración del análisis interno y externo: Matriz DAFO ………………………………………. 7  Conclusiones ……………………………………………………………………………………………………….. 8  Bibliografía ………………………………………………………………………………………………………….. 9 

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Introducción

En este informe vamos a realizar un análisis interno y externo del hipermercado Alcampo; de aquí podremos extraer las principales oportunidades y amenazas de la empresa y determinar sus ventajas competitivas para poder aprovecharlas al máximo y a su vez reducir el impacto de las debilidades.

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ANÁLISIS EXTERNO 

Análisis PESTEL

FACTOR

POLÍTICO ECONÓMICO

SOCIOCULTURAL

TECNOLÓGICO

Subida del IVA Eliminación y reducción de pagas extras y ayudas Desempleo Menor renta disponible Tendencia a comprar en supermercados cercanos para ahorrar en transporte Envejecimiento de la población Escaso gasto público español en I+D+i Cambios en la tecnología de la información

INFLUENCIA

RAZONAMIENTO

Negativa

Disminución del poder adquisitivo, y por lo tanto, del consumo

Negativa

Disminución del consumo en hipermercados por la búsqueda de precios más bajos

Negativa

Alcampo se encuentra a las afueras de las ciudades

Negativa Positiva Positiva

Normativa de gestión de residuos y eficiencia energética

Positiva

Sociedad concienciada con el medioambiente y el consumo de productos ecológicos

Positiva

ECOLÓGICO

LEGAL

Ley de recuperación económica: Aumento del horario y sábados y domingos laborables

Negativa

Los jubilados tienen menor poder adquisitivo a dquisitivo y mayor dificultad para desplazarse Favorece la competitividad de las empresas extrajeras Utiliza internet para ofrecer compra online y como medio de publicidad económico Alcampo ya ejerce políticas de disminución de consumo energético, emisión de CO2 y gestión de residuos por lo que no le supone un coste añadido Alcampo contribuye a un Pacto Mundial para la mejora del medioambiente, además de contar con más de 1000 productos ecológicos y de comercio justo - Descontento de los trabajadores con su consecuente disminución de productividad - Mala imagen para la empresa producida por las huelgas de trabajadores

En el análisis PESTEL que hemos realizado del entorno general de Alcampo hemos destacado alguna de las influencias del macroentorno que afectan a la empresa, tanto positiva como negativamente. La crisis económica a la que se enfrenta actualmente el país y las consecuencias de ésta, como son la disminución de la renta disponible o el aumento del desempleo, además de los recortes del Ejecutivo (en salarios, en el caso que analizamos nosotros) y las subidas de impuestos no llevan a otra cosa que a una reducción del consumo, lo que perjudica claramente a una cadena de distribución comercial como Alcampo. Sin embargo, no todo es malo para Alcampo según nuestro análisis, ya que ha ha demostrado ser una empresa que siempre ha estado preparada para todos los cambios de antemano, como lo estuvo para la Normativa de gestión de residuos y eficiencia energética por lo que no tuvo que realizar ningún cambio en sus gestiones y lo está actualmente para aprovechar la creciente preocupación de la sociedad por el medioambiente y el paulatino aumento del consumo de productos ecológicos.

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Análisis del entorno competitivo

FACTOR COMPETIDORES POTENCIALES

INFLUENCIA

RAZONAMIENTO

Negativa

Al abarcar gran cuota de mercado, si decidieran convertirse en hipermercados, sería una gran amenaza por la fidelidad de sus clientes.

Consum

Mercadona Carrefour

Negativo

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS Hipercor

PODER DE PROVEEDORES

PODER DE CLIENTES

GRADO DE RIVALIDAD DEL SECTOR

Alimentación

Parejas con hijos pequeños

Positivo

Positivo

Positivo

Jóvenes independientes Carrefour Negativa Hipercor

Carrefour tiene similitud en precios y productos pero mejor posicionamiento de marca y situación física de sus establecimientos. Al ser un hipermercado de El Corte Inglés, se relaciona con precios más caros, y en la actualidad es un factor sensible para el consumidor. Al ser Alcampo un hipermercado, compra en grandes cantidades por lo que los proveedores tienen bajo poder de negociación y pueden obtener los productos a precios más económicos Tienen bajo poder de negociación porque hay muchos clientes y analizándolos individualmente el volumen de compra es insignificante. Hay un alto grado de rivalidad en el sector, sobre todo frente a Carrefour. Carrefour . Además, es un sector de empresas precio determinantes debido al bajo número de éstas y con bajo grado de diferenciación percibida de productos.

Actualmente el sector de los hipermercados, es un sector con mucha rivalidad, en el que hay que estar constantemente luchando por estar en la cabeza de tus consumidores y que te elijan como la mejor opción frente a tus competidores, tanto por precio como por ofrecer la mayor cantidad y variedad en los productos y servicios. Alcampo es un hipermercado que está bien afianzado en el sector gracias a su buena trayectoria a lo largo de todos los años años que lleva activo, pero se sitúa por detrás de Carrefour, q que ue es su rival más directo y el más fuerte, gracias al gran esfuerzo en marketing que realizan y por la mejor ubicación de sus establecimientos. Otro gran inconveniente podría surgir si los competidores potenciales (sobre todo Mercadona y Consum) decidieran aventurarse a ejercer como hipermercado, ya que actualmente están muy bien posicionados y mejor considerados por el consumidor en general y podrían abarcar una gran cuota del mercado actual de Alcampo.

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ANÁLISIS INTERNO  Análisis VRIO .

N

RECURSO O CAPACIDAD

IÓ

O AT

TES

EXPLICACIÓN

C O

Capacidad: Marketing: Política comercial de Alcampo

Se basa en ofrecer la mayor variedad de productos y servicios, con la máxima calidad y al precio más bajo

Recurso: Tamaño y economías de escala

Al tener grandes superficies, se puede ser más productivo aprovechando el gran volumen de ventas y compras, y reducir los costes, que es la principal estrategia del sector

Recurso: Gran variedad de servicios con horarios prolongados

El cliente de este tipo de hipermercados aprecia la disponibilidad horario y la gran variedad de servicios como tintorería, gasolinera, viajes, buenos aparcamientos, etc.

de los trabajadores Recurso: Amplia cartera de productos Capacidad: Anilla vertical: Renovación de la página web corporativa Recurso: Anilla horizontal: Mejores redes inalámbricas

El 90% de los empleaos de Alcampo tiene la posibilidad de ser accionista de la empresa Descontento de los trabajadores por el aumento de horas de la jornada laboral por

A

Diferenciación

Costes 

Diferenciación

Diferenciación

Costes 

E

TAI TA

L

R V

No

Sí

Sí

Sí

No

B

A A

I

B RO

L O

EI

L

E O IOS

N R

Capacidad: Sistemas de participación e incentivos de los trabajadores Capacidad: Grado de conflictividad

I S

C

-

No

No

Sí

-

A LR O O L

IM IN

-

-

-

No

-

P P X E

-

Debilidad, porque sus competidores directos dedican mucho más esfuerzo al marketing. Desventaja competitiva.

-

Fortaleza, pues tiene ventaja sobre otras cadenas de distribución comercial. Paridad competitiva.

-

Fortaleza, ya que Alcampo ofrece servicios que no ofrecen otras cadenas. Paridad competitiva.

-

Fortaleza, pues la posibilidad de ser accionista incentiva al empleado a esforzarse más. Ventaja competitiva temporal.

-

Debilidad, pues el aumento de horarios ha repercutido negativamente por el descontento de los trabajadores. Desventaja competitiva. 

-

Fortaleza, ya que su gama de productos es atractiva para el cliente. Paridad competitiva.

-

Fortaleza, porque la utilidad de la web es valiosa para Alcampo. Paridad competitiva.

-

Fortaleza, porque la mejor infraestructura inalámbrica de Alcampo la sitúa por delante de otras competidoras. Ventaja competitiva temporal.

la Ley de Dinamización de la Actividad Laboral Alcampo cuenta una amplia cartera de productos

Diferenciación

La web actúa como vehículo de comunicación con el cliente y hace de pasarela hacia la web de compra por internet

Diferenciación

Alcampo ha renovado la infraestructura inalámbrica en todos sus centros de España, ampliando así las prestaciones de la misma.

Costes 

Sí

Sí

Sí

No

No

Sí

-

-

No

¿FORTALEZA O DEBILIDAD? IMPLICACIONES COMPETITIVAS

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En este análisis podemos observar que Alcampo cuenta con recursos y capacidades que suponen fortalezas, ofreciéndole ventajas competitivas en el sector, y otras que suponen debilidades. Respecto a fortalezas, nos encontramos con algunas orientadas ori entadas a costes como el tamaño de sus superficies y las economías de escala, y las mejoras de las redes inalámbricas en los centros (anillas horizontales). Las fortalezas orientadas a la diferenciación son la gran variedad

de productos y servicios con horarios

prolongados, el sistema de participación participación e incentivos a los trabajadores y la mejora de la web corporativa. En cuanto a debilidades, Alcampo posee posee el marketing y política comercial, ya que que la competencia emplea mayores acciones para darse a conocer y diferenciarse. El grado de descontento en trabajadores por la nueva ley que permite a los hipermercados abrir domingos y aumentar la jornada laboral a 13 horas diarias, sin crear trabajo, es otro factor negativo debido a la disminución de productividad y la mala iimagen magen que provocan las huelgas producidas.

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Integración del análisis análisis interno y externo: Matriz DAFO

Competidores potenciales: Mercadona

Productos sustitutivos: Carrefour

Poder de proveedores

Ley de Recuperación Económica

Escaso gasto público español en I+D+i

Menor renta disponible

Marketing: Política comercial de Alcampo

-

-

-

-

+

Tamaño y economías de escala

++

-

++

--

Gran variedad de servicios con horarios prolongados

++

-

-

++

+

-

-

1

5

+

+

6

3

-

-

4

4

4

3

Sistemas de participación e incentivos de los trabajadores

+

+

-

--

+

+

Amplia cartera de productos

++

-

-

+

-

+

4

3

Anilla vertical: Renovación de la página web corporativa

+

+

+

+

+

-

5

1

+

8

2

3

4

4

3

-

1

4

4

5

2

3

Del análisis DAFO podemos identificar como principales oportunidades para Alcampo las ventajas que tiene respecto a un competidor potencial como es Mercadona y el escaso gasto público español en I+D+i, mientras que la amenaza más destacada sería un rival de Alcampo como es Carrefour. Por otra parte, cabe destacar que la principal debilidad de Alcampo es su política comercial y el escaso esfuerzo en marketing que lleva a cabo. Es en el gran tamaño y las economías de escala que ello conlleva, y en la nueva y mejorada página web corporativa donde Alcampo tiene sus mayores fortalezas.

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Conclusión

Tras el estudio realizado a la cadena de hipermercado de Alcampo y todos sus ámbitos cabe destacar que pese a los grandes inconvenientes que acarrean una crisis económica como la actual, ha conseguido mantenerse en activo gracias gracias al esfuerzo que realiza por conseguir unos costes bajos y por ende ende precios bajos para poder continuar siendo un referente en el sector de los hipermercados. Otro punto fuerte a explotar es que al no ser un hipermercado español no depende de la escasa inversión en I+D+i que realizamos aquí y podría ser un buen comienzo para una diferenciación con otras empresas del sector que sí lo sean. Además, Alcampo no debe descuidar, y sería interesante que intensificara más, la preocupación por el cuidado del medio ambiente y la gran cantidad de productos de los que dispone con la garantía bio (productos ecológicos, orgánicos y de mayor calidad), ya que cada vez es mayor la tendencia de los consumidores a preocuparse por el origen y la calidad de los productos que consumen; por lo que podría suponer una ventaja frente a sus competidores que no cuentan con esta gama de productos. Por otro lado, según este estudio, podemos determinado que el punto débil de Alcampo es la escasa inversión en publicidad y marketing que realiza, lo que le lleva a situarse en España por detrás de su rival directo Carrefour que, por el contrario, sí se preocupa por dar a conocer sus ofertas y promociones. Alcampo debería invertir en llegar más al consumidor y afianzarse en el sector apoyándose en la ventaja competitiva que tiene con los productos bio, por ejemplo. Además debería buscar una mejor situación para sus establecimientos, más cercano a los núcleos de las ciudades, como sí que hace en otros países como Francia por ejemplo, y de este modo favorecer al consumidor la visita al hipermercado. A todo ello le sumamos las economías de escala y el gran tamaño de las superficies en los hipermercados por lo que contamos con cierto poder de negociación con los proveedores y por ello bajos costes por lo que los competidores potenciales no nos deberían preocupar si no fuera por la gran fuerza que tienen en el sector de la alimentación, por lo que recalcamos la importancia de la inversión en marketing y de este modo ponerles más difícil la entrada a los posibles competidores. Por último, habría que señalar que Alcampo debería buscar alguna manera de seguir incentivando más todavía a sus trabajadores, para poder paliar los efectos negativos de las huelgas realizadas por el descontento de los empleados debido a la nueva ley de recuperación económica y con ello el aumento de horarios, y así poder aprovechar al máximo la ley sin acarrear consecuencias negativas para la imagen de Alcampo.

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Bibliografía 

Johnson, G., Scholes, K. i Whittington, R. (2006): Dirección Estratégica, Prentice Hall, Madrid, 7ª edición

Guerras, L.A. i Navas, J.E. (2007): La Dirección Estratégica de la Empresa. Teoría y Aplicaciones, ThompsonCívitas, Madrid, 4ª edición.

Páginas web consultadas: http://www.alcampo.es   http://www.alcampo.es http://www.intermec.es/learning/content_library/case_studies/csAlcampo_ES.aspx http://www.intermec.es/learning/content_library/case_studies/csAlcampo_ES.aspx   http://www.intermonoxfam.org/es/sala-de-prensa/nota-de-prensa/alcampo-celebra-diez-anos-decomercio-justo-con-su-novena-quincena   comercio-justo-con-su-novena-quincena http://www.cincodias.com/articulo/empresas/alcampo-redujo-55-beneficio-2011-estrategia-preciosbajos/20120806cdscdiemp_4/   bajos/20120806cdscdiemp_4/

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