Facture du 26/08/2011
M BENANES KARIM 33 R HENRI BROSSE 69310 PIERRE BENITE
Prestations facturées pour votre ligne
Vos informations N° de Facture : 767366319 Votre référence client : 1-D0HWYC2 Votre ligne facturée : (*dont n° neufbox) 04 78 51 57 07* Votre email de contact :
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Les abonnements et forfaits sont facturés pour le mois à venir (sauf chaînes TV). Le montant des communications téléphoniques (hors ou au delà du forfait) est calculé depuis votre dernière facture. Voir détail en pages suivantes. EUR T.T.C.
❑ Vos abonnements, forfaits et options Abonnementset Forfaits TéléphonieFixe Equipements
36,90 31,90 5,00 0,00
❑ Vos communications téléphoniques
10,28 - 6,37
❑ Vos services exceptionnels OFFRE DU MOIS
❑ Montant de cette facture
Lutter contre le piratage !
EUR H.T.
T.V.A. sur les encaissements (19,6 %)
EUR T.T.C.
6,69
Total facturé pour l’ensemble de votre compte
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T.V.A.
34,12
❑ Rappel: situation précédente de votre compte Montant restant dû de la/des dernière(s) facture(s) précédente(s) Vos derniers paiements en date du 26/08/2011
Solde restant dû au 26/08/2011
6,69
40,81 EUR T.T.C. 16,90 16,90
0,00 EUR T.T.C.
MONTANT TOTAL prélevé le 10/09/2011
40,81
Les lignes sans consommation au cours de la période n’apparaissent pas sur la facture. Les montants unitaires sont arrondis au centième le plus proche. Leur somme peut différer du montant total. Pour tout contact consulter les coordonnées en page 2.
Avis de prélèvement automatique MERCI DE NE PAS ENVOYER DE CHEQUE
Nom de la Banque
: BNP PARIBAS
Titulaire du compte
: BENANES KARIM
Prélèvement à partir du :
Code établissement
: 30004
Montant du prélèvement :
Code Guichet
: 00694
Numéro de compte
: Masqué pour confidentialité
10/09/2011 40,81 €
SFR, 42 AVENUE DE FRIEDLAND 75008 PARIS SA AU CAPITAL DE 1 344 086 233,65 EUR RCS PARIS 403 106 537 N° TVA FR 59403106537.
Bonjour M BENANES
Votre service client Mobile et Internet et Fixe Composez le 10 23* Internet et Fixe : 8h-22h 7j/7 et pour le Mobile : 8h-21h lundi au samedi *Appel depuis un poste fixe : prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox
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☎
0 805 701 801
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(appel gratuit depuis un poste fixe)
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☎ 1023
depuis une ligne fixe ou une ligne mobile De 8h à 22h, 7j/7 Appel depuis un mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine Appel depuis un poste fixe : prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox
✉
Par courrier : SFR - Service Client neufbox et fixe TSA 30144 94098 CRETEIL CEDEX Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du Service Client : SFR Service Consommateurs 92915 Paris La Défense Cedex Et, si un différend subsiste encore, le médiateur des communications électroniques
Principales rubriques de votre facture Dans l’ANNEXE de votre facture : Située sur la page suivante de cette facture, l’ANNEXE détaille tous vos services (avec la période correspondante de facturation) ainsi que la répartition de vos appels par destination, par ligne, et par offre si vous possédez par exemple un forfait téléphonique. N’hésitez pas à la consulter dès que vous avez une question sur votre facture. Abonnements, forfaits et options : les offres, services et promotions auxquels vous avez souscrit. Communications téléphoniques : le montant de vos appels. Les « communications au-delà et/ou hors forfait(s) » sont les communications en dépassement du forfait ou dont les destinations ne sont pas pas incluses dans votre forfait. Services exceptionnels : montant des services ponctuels ou occasionnels. Le DETAIL de vos communications et services (date, heure, durée, destination et prix) est consultable sur votre facture électronique disponible depuis le portail sfr.fr, rubrique Espace Client. Vos appels compris dans un forfait de communications sont comptabilisés à 0. Concernant la durée facturée de certains numéros spéciaux, elle peut être indiquée en nombre d’UT (Unité de Taxation). La facture détaillée est un service gratuit disponible sur simple appel à l’assistance commerciale. Vous souhaitez plus d’information sur votre facture? Rendez-vous sur votre portail www.sfr.fr ➯ Rubrique assistance
CONDITIONS DE PAIEMENT • Le règlement anticipé des factures ne donne lieu à aucun escompte. • Les sommes dues par le Client à SFR au titre du Contrat de Service feront l’objet d’un paiement par prélèvement automatique sur son compte ou sa carte bancaire dans un délai de quinze jours suivant la date d’émission de la facture correspondante. En cas de règlement par un autre mode de paiement, SFR se réserve la possibilité de facturer au Client une somme forfaitaire mensuelle de quatre euros par facture. • Les factures émises en vertu du Contrat de Service, si elles ne sont pas réglées, totalement ou partiellement, à leur échéance, portent intérêt, après mise en demeure restée sans effet pendant quinze jours à compter de son envoi, au taux d’intérêt légal en vigueur à la date d’émission de la facture concernée.
Facture n° 767366319
Annexe de votre facture
Vos abonnements, forfaits et options
*
Prix unitaire / mois EUR T.T.C.
Montant EUR T.T.C.
22/08/2011 - 21/09/2011 (1 mois)
31,90
31,90
22/08/2011 - 21/09/2011 (1 mois)
5,00
5,00
22/08/2011 - 21/09/2011 (1 mois)
0,00
0,00
Durée consommée
Montant EUR T.T.C.
Période / Durée
❑ Abonnements et Forfaits Remise Multi-Packs de SFR (report sur votre facture mobile) 100% NeufBox (avec Ligne) - Internet / Téléphone illimité / Abo. Téléphonique
❑ Téléphonie Fixe Forfait illimité : fixes tunisiens
❑ Equipements NeufBox mise à disposition
Vos communications téléphoniques Comprises dans votre (vos) forfait(s) du 22/07/2011 au 21/08/2011
13:04:53
0,00
Au delà et/ou hors forfait(s) du 22/07/2011 au 21/08/2011
00:42:15
10,28
Quantité
Montant EUR T.T.C.
Vos services exceptionnels ❑ Divers Geste commercial : 20% de remise sur l’abonnement pendant 12 mois
- 6,37
* Pour mieux connaître les caractéristiques des forfaits souscrits rendez-vous sur www.sfr.fr
Répartition des consommations pour la ligne 04 78 51 57 07 Vos communications téléphoniques pour la ligne 0478515707 entre le 22/07/2011 et le 21/08/2011 M KARIM BENANES 33 R HENRI BROSSE 69310 PIERRE BENITE Plan tarifaire Residentiel Ligne N9uf Telecom Comprises dans votre (vos) forfait(s). Local (Appels local/national ILLIMITE) National (Appels local/national ILLIMITE) International (Forfait illimité : fixes tunisiens) Numéros non géographiques fixes (Appels local/national ILLIMITE) Total Au-delà et Hors forfait International Numéros spéciaux Total TOTAL
Nombre appels
Durée
Montant T.T.C.
19 1 16 8
01:03:11 00:01:37 10:18:49 01:41:16
0,00 0,00 0,00 0,00
44
13:04:53
0,00
Nombre appels
Durée
Montant T.T.C.
2 9
00:11:55 00:30:20
6,44 3,84
11
00:42:15
10,28
55
13:47:08
10,28
Facture n° 767366319
Détail de vos communications
Détail de vos appels depuis la ligne n° : 04 78 51 57 07 EUR T.T.C.
Total de vos communications pour la ligne : 04 78 51 57 07
10,28
Vos appels locaux N° 1
Date Heure Numéro appelé 26.07 17:43 0472421771
Destination RHONE
Durée Durée Tarif appel facturée 00:00:39 00:00:00 Unique
Euro H.T. 0,000
Euro T.T.C. 0,000
N°
Date Heure Numéro appelé
Destination Tunisie (mobile)
Durée Durée Tarif appel facturée 00:00:01 00:00:01 Unique
Euro H.T. 0,108
Euro T.T.C. 0,129
21
28.07 15:40 0021621854486
22
28.07 16:15 0021621854486
23
31.07 19:53 0021671550922
Tunisie (mobile)
00:11:54 00:11:54 Unique
5,274
6,308
Tunisie
00:00:04 00:00:00 Unique
0,000
24
0,000
31.07 19:54 0021671550922
Tunisie
00:00:17 00:00:00 Unique
0,000
0,000
25
31.07 19:54 0021671550922
Tunisie
01:25:10 00:00:00 Unique
0,000
0,000
26
02.08 14:31 0021671550922
Tunisie
03:52:33 00:00:00 Unique
0,000
0,000
27
03.08 19:00 0021671550922
Tunisie
00:01:24 00:00:00 Unique
0,000
0,000
28
03.08 19:17 0021671550922
Tunisie
00:00:04 00:00:00 Unique
0,000
0,000
29
03.08 19:18 0021671550922
Tunisie
00:00:11 00:00:00 Unique
0,000
0,000
30
03.08 19:18 0021671550922
Tunisie
00:11:06 00:00:00 Unique
0,000
0,000
31
04.08 15:24 0021671550922
Tunisie
01:04:27 00:00:00 Unique
0,000
0,000
06.08 19:24 0021671550922
Tunisie
00:07:05 00:00:00 Unique
0,000
0,000
2
26.07 17:44 0472421771
RHONE
00:09:26 00:00:00 Unique
0,000
0,000
32
3
28.07 10:49 0478507742
RHONE
00:11:14 00:00:00 Unique
0,000
0,000
33
07.08 18:16 0021671550922
Tunisie
00:46:54 00:00:00 Unique
0,000
0,000
4
28.07 14:35 0478507742
RHONE
00:22:05 00:00:00 Unique
0,000
0,000
34
09.08 18:10 0021671550922
Tunisie
00:36:28 00:00:00 Unique
0,000
0,000
5
31.07 13:56 0478507742
RHONE
00:02:07 00:00:00 Unique
0,000
0,000
35
10.08 14:17 0021671550922
Tunisie
01:14:45 00:00:00 Unique
0,000
0,000
11.08 16:46 0021671550922
Tunisie
00:47:23 00:00:00 Unique
0,000
0,000
6
03.08 19:04 0478507742
RHONE
00:00:04 00:00:00 Unique
0,000
0,000
36
7
04.08 14:44 0478248760
RHONE
00:04:01 00:00:00 Unique
0,000
0,000
37
17.08 14:43 0021671550922
Tunisie
00:02:58 00:00:00 Unique
0,000
0,000
8
05.08 13:05 0478507742
RHONE
00:00:27 00:00:00 Unique
0,000
0,000
38
20.08 19:17 0021671550922
Tunisie
00:08:00 00:00:00 Unique
0,000
0,000
9
09.08 18:47 0478507742
RHONE
00:01:26 00:00:00 Unique
0,000
0,000
Total de vos appels vers l’international pour cette ligne
5,38
6,44
10
14.08 20:56 0478507742
RHONE
00:00:27 00:00:00 Unique
0,000
0,000
11
15.08 17:05 0478507742
RHONE
00:01:56 00:00:00 Unique
0,000
0,000
Vos appels vers les numéros spéciaux
12
15.08 17:51 0478507742
RHONE
00:01:46 00:00:00 Unique
0,000
0,000
N°
Date Heure Numéro appelé
Destination
13
16.08 15:51 0472391369
RHONE
00:01:31 00:00:00 Unique
0,000
0,000
14
16.08 15:54 0472760030
RHONE
00:01:05 00:00:00 Unique
0,000
0,000
39
27.07 12:50 3260
Euro H.T. 0,340
Euro T.T.C. 0,406
15
16.08 16:26 0472523765
RHONE
00:00:43 00:00:00 Unique
0,000
0,000
Durée Durée Tarif appel facturée Portail vocal marques 00:02:43 00:02:43 Normal FT
16
16.08 16:27 0426684900
RHONE
00:01:16 00:00:00 Unique
0,000
0,000
40
03.08 18:54 3260
Portail vocal marques 00:05:48 00:05:30 Normal FT
0,688
0,822
17
16.08 16:30 0426684900
RHONE
00:01:54 00:00:00 Unique
0,000
0,000
41
03.08 19:00 3260
0,045
17.08 14:24 0478507742
RHONE
00:00:55 00:00:00 Unique
0,000
0,000
Portail vocal marques 00:05:48 00:00:18 Réduit FT
0,037
18 19
20.08 15:53 0478507742
RHONE
00:00:09 00:00:00 Unique
0,000
0,000
42
04.08 14:35 0891677404
N° Spécial
0,000
0,000
0,00
43
13.08 15:14 3260
Portail vocal marques 00:04:57 00:04:57 Réduit FT
0,619
0,740
44
15.08 14:45 3260
Portail vocal marques 00:00:11 00:00:11 Réduit FT
0,094
0,112
45
15.08 14:46 3260
Portail vocal marques 00:02:10 00:02:10 Réduit FT
0,271
0,324
46
15.08 14:49 3260
Portail vocal marques 00:01:34 00:01:34 Réduit FT
0,196
0,234
47
16.08 15:41 3260
Portail vocal marques 00:07:45 00:07:45 Normal FT
0,969
1,159
3,21
3,84
Total de vos appels locaux pour cette ligne
Vos appels nationaux N°
Date Heure Numéro appelé
Destination
20
04.08 14:25 0155922719
HAUTS DE SEINE
Total de vos appels nationaux pour cette ligne
Vos appels vers l’international
Durée Durée Tarif appel facturée 00:01:37 00:00:00 Unique
Euro H.T. 0,000
Euro T.T.C. 0,000 0,00
00:05:12 00:00:00 Normal
Total de vos appels vers les numéros spéciaux pour cette ligne
Détail de vos communications
Vos appels Numéros non géographiques fixes N°
Date Heure Numéro appelé
Destination
Durée Durée Tarif appel facturée 00:00:01 00:00:00 Réduit
Euro H.T. 0,000
Euro T.T.C. 0,000
48
24.07 13:17 0952275599
Numéros non géographiques fixes
49
24.07 13:31 0952275599
Numéros non géographiques fixes
00:02:54 00:00:00 Réduit
0,000
0,000
50
28.07 15:23 0952275599
Numéros non géographiques fixes
00:15:21 00:00:00 Normal
0,000
0,000
51
28.07 23:52 0952275599
Numéros non géographiques fixes
00:11:19 00:00:00 Réduit
0,000
0,000
52
29.07 00:00 0952275599
Numéros non géographiques fixes
00:11:19 00:00:00 Réduit
0,000
0,000
53
08.08 16:07 0952275599
Numéros non géographiques fixes
00:07:33 00:00:00 Normal
0,000
0,000
54
12.08 04:11 0952275599
Numéros non géographiques fixes
00:00:18 00:00:00 Réduit
0,000
0,000
55
17.08 14:47 0952275599
Numéros non géographiques fixes
01:03:50 00:00:00 Normal
0,000
0,000
Total de vos appels numéros non géographiques fixes pour cette ligne
0,00
Facture n° 767366319
