Administración creativa

Administración creativa Definiciones

Creatividad para una empresa debe entenderse como : innovación y explotación de nuevas posibilidades para atraer clientes, como en las empresas se debe hacer todo lo posible para promover la creatividad al interior de los negocios, pues esta es la principal estrategia que permitirá asegurar la fidelidad do los clientes. 

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La creatividad: es la capacidad de producir respuestas originales a cualquier  problema. Innovación: es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad.

Importancia de la creatividad humana y empresarial

La capacidad creativa se consigue con la práctica sin embargo existen algunos factores como el ambiente de trabajo y la motivación del personal q influyen en el éxito del proceso creativo de la empresa. En administración y gerencia, al igual que en otras disciplinas, hay nuevos desarrollos, tendencias e incluso modas. Últimamente se habla de outsourcing, coaching, benchmarking, además de calidad total, reingeniería, etc. Incluso cabe hacer notar que se trata de prácticas que siempre se han realizado, con otros nombres, procesos o de forma intuitiva. Sin embargo hay un aspecto básico y necesario que siempre está presente en cualquiera de estos enfoques: la creatividad del ejecutivo, ya que es esta  – en última instancia – la que permite un mejor análisis para la toma de decisiones, la búsqueda de alternativas y oportunidades, mayor capacidad para redefinir y solucionar problemas y en general el encuentro de ideas novedosas. Se ha dicho precisamente que la principal característica de una buena administración es la creatividad, que siempre habrá algo qué innovar, no sólo en productos, sino en sistemas, estructuras o métodos de dirección. Uno de los clásicos de la administración, hace más de treinta años decía que “la vitalidad de una empresa se deriva de la habilidad de sus gerentes para crear y aplicar ideas”, agregando que “un buen gerente debe ser capaz de pensar creativamente, debe buscar 

constantemente nuevas combinaciones, mejores metas y métodos mejorados; debe mantenerse alerta para saber lo que está sucediendo, para reconocer sus problemas y encontrar solución a ellos; debe tener voluntad para destruir lo pasado de moda y lo ineficaz, para reemplazarlo.

La creatividad es de hecho parte de la actividad normal, dice Crosby en su libro Dinámica Gerencial, y Ernest Dichter afirma.” La administración moderna no puede sobrevivir sin la

capacidad de crear cada día algo nuevo, aún si esto se limita al resultado de recombinar  elementos en forma diferentes. La gestión empresarial constituye un proceso continuo de solución de problemas, toma de decisiones, elaboración de estrategias, mejoramiento de procesos, etc. Toda organización está permanentemente sujeta a una serie de presiones que la obligan a reaccionar y responder a los nuevos acontecimientos, en mercados tan dinámicos como los actuales. De ahí que la empresa que no sea capaz de cambiar, de modificarse a sí misma para adaptarse a las nuevas circunstancias presentes y futuras, corre el riesgo de estancarse o desaparecer. Para evitarlo y por el contrario, crecer, se requiere de la capacidad de generar cosas diferentes y originales, es decir de la creatividad, no solo para solucionar  problemas o aspectos que afecten negativamente la compañía, sino para indagar sobre nuevos enfoques de gestión que permitan buscar, construir o aprovechar oportunidades para sobrevivir y progresar.

Pensamiento creativo

Se puede pensar de la creatividad como la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas para llenar una necesidad El pensamiento creativo es pensamiento estructurado en una manera que tiende a llevar a resultados creativos Se llama creativa a una persona cuando consistentemente obtiene resultados creativos, significados, resultados originales y apropiados por el criterio del dominio en cuestión. Se trata de un proceso complejo, que se le puede considerar como un conjunto de fases interactuantes y traslapadas. Sin embargo, se pueden observar varias fases: • Percepción: una persona que manifiesta tendencia original acostumbra a observar la

sociedad desde una perspectiva diferente a la del individuo normal (que no posee esta característica). Un individuo creativo es capaz de ver problemas donde los otros no los perciben, o no quieren verlos. Como primer paso para resolver un problema se recoge información pertinente al mismo y otra que tiene que ver menos con el asunto. Las fuentes son la investigación o experimentación. Este proceso analítico es un medio de “convertir lo extraño en familiar”. La persona creativa puede hurgar en el material,

mezclándolo, separarlo de su entorno, escudriñar por todos sus lados... • Incubación: es la parte más misteriosa del proceso creador y tiene lugar en el

subconsciente de la persona. En este caso no se ve ninguna actividad aparente pero, de hecho, la acción creadora es asombrosa. Una gran cantidad de datos son separados, archivados, clasificados, combinados en la mente del innovador, para desarrollarse en un

todo significativo. Este proceso continúa incluso en sueños. Un individuo con imaginación trabaja en algo durante algún tiempo, después lo abandonará pero seguirá pensando en lo mismo durante todo el día. El problema no se olvida. • Inspiración: la salida de toda esta actividad mental consciente e inconsciente, se

experimente, por lo general, como un flash, una percepción instantánea. Es el momento que representa la culminación de horas, días o años de pensamiento, aunque la duración de ese momento sea brevísima. No existe forma de predecir cuándo se va a producir este hecho. A veces se produce cuando menos se espera. • Verificación: la inspiración o iluminación solo representa el final del comienzo del

proceso creador. Ahora es cuando el inventor debe trabajar con la idea, ésta tiene que ser  probada, valorada, modificada, comprobada y revaluada. La innovación ha de contrastarse con la práctica real. Si se presentan demasiados problemas hay que modificar la idea y enmendar la solución. En esta etapa, el innovador necesita trabajar   junto a otras personas de naturaleza más práctica. A menudo, una innovación puede exigir varios años de análisis y evaluación antes de que llegue a ser útil.

Características esenciales del pensamiento creativo

Una situación importante es considerar que desarrollar la creatividad no es sólo emplear  técnicas atractivas o ingeniosas por sí mismas; desarrollar la creatividad implica incidir  sobre varios aspectos del pensamiento; las cuatro características más importantes del pensamiento creativo son: • La fluidez: se refiere a la capacidad de generar una cantidad considerable de ideas o

respuestas a planteamientos establecidos • La flexibilidad: considera manejar nuestras alternativas en diferentes campos o

categorías de respuesta, es voltear la cabeza para otro lado buscando una visión más amplia, o diferente a la que siempre se ha visto • La originalidad: que es el aspecto más característico de la creatividad y que implica

pensar en ideas que nunca a nadie se le han ocurrido o visualizar los problemas de manera diferente • La elaboración: Una característica importante en el pensamiento creativo es la

elaboración, ya que a partir de su utilización es como ha avanzado más las empresas (industria).

Fases del proceso creativo

El desarrollo del proceso creativo puede producirse de dos maneras: paso a paso por un camino organizado, o bien de una manera inconsciente por reorganización repentina.

En el proceso de creación organizada, las fases del proceso creativo son: - preparación : análisis para delimitar el problema concreto, ver sus componentes y su relación con el todo antes de dar el paso siguiente - producción : sopesar las diferentes posibilidades de solución del problema a través de la asociación consciente de ideas para transformar y mejorar las combinaciones, y - decisión : las combinaciones son sopesadas y comprobadas mediante evaluación de las mismas. En el acceso inspirado de la creatividad, las fases del proceso creativo son cuatro: - preparación : período en que reúne el conocimiento a través de la experiencia por lo que la sensibilidad en la percepción del entorno y la ingenuidad en la interpretación de esa percepción condicionará el conocimiento, - incubación: se desarrolla en el inconsciente y representa tiempo de inquietud y frustración en el individuo, y que exige una notable tolerancia de la frustración. Tras el distanciamiento se aborda el problema con nuevas fuerzas. - visión: el material acumulado en fase de incubación se transforma en conocimiento claro y coherente que aflora de forma repentina. Suele ir acompañada de sentimientos fuertes que el individuo normal arrincona o frena. - verificación : se comprueba, examina y configura la nueva visión hasta adecuarse al individuo creativo y al entorno, teniendo que traducir su visión subjetiva a formas simbólicas subjetivas como lenguaje o escritura. Comunicación hacia afuera.

El administrador creativo

Normalmente se cree que la mayor parte de las personas no son creativas. Esta suposición puede funcionar en detrimento de la organización, pues lo que varía es el grado de creatividad. Además, las personas creativas pueden asociar problemas para las empresas al ignorar políticas, reglas, se consideran distintos, etc. Es posible que en muchos casos se utilice en forma deficiente la creatividad de muchas personas, pero las innovaciones poco comunes pueden ser de gran beneficio para una empresa. Son los administradores quienes deben determinar y ponderar los riesgos implicados en el seguimiento de ideas poco comunes. En términos generales las personas creativas producen muchas ideas novedosas que hacen bien a la organización. No cabe duda que las personas novedosas hacen grandes aportaciones en el desarrollo de una empresa.

En muchas empresas es probable que se den innovaciones mensuales, no obstante a esto pueden utilizarse técnicas para la creación de nuevas ideas que pudieran seguir  beneficiando a la empresa. Los administradores tienen que tener en cuenta los riesgos que implica el adoptar ideas originales y su conversión en practicar la innovación.

En resumen, la creatividad es la capacidad de desarrollar ideas y hacer uso de la innovación con estas ideas para una administración eficaz 

Nos parece que, en la empresa, la creatividad pasa más por personas especialistas que por personas generalista. De aquellas y de estas necesita la empresa, pero, crear en un campo, exige dedicarle mucha atención y concentración. Hay algunos directivos que piensan que la creatividad es cosa suya y no de sus colaboradores; que no consideran buena ninguna idea que no se les haya ocurrido a ellos. Pero, lógicamente, también hay directivos que alientan, y no sofocan, la creatividad de sus colaboradores, y son bien conscientes del papel que, como directivos, les corresponde en la innovación (sin descartar la propia generación de buenas ideas).

• Creación de climas propicios. • Informar y desarrollar a los colaboradores. • Difusión de la creatividad como valor. • Receptividad a las sugerencias. • Identificación de focos de innovación. • Análisis y definición de problemas. • Atención a la deseada alineación y sinergia. • Evaluación de las propuestas innovadoras. • Puesta en práctica de las ideas valiosas. • Reconocimiento de los esfuerzos creativos.

Consolidación de la experiencia innovadora.

Los rasgos de la personalidad creativa; distingue entre rasgos y facultades. Los rasgos son relativamente permanentes, mientras que una aptitud es la disposición de una persona para aprender ciertas cosas.. Esta facultad puede ser innata y puede estar  determinada por la influencia del entorno o por una interacción de ambas realidades. La personalidad creativa se caracteriza por los rasgos y facultades siguientes:- fluidez - flexibilidad - elaboración - originalidad - sensibilidad a los problemas y redefinición

Creatividad e innovación

En general, la creatividad se entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas. Por  ejemplo, lo que ha logrado Casio al integrar un reloj con calculadora y agenda, ahora se tiene ya relojes con cámara fotográficas. La organización que estimula la creatividad desarrolla enfoques nuevos ante las cosas o soluciones singulares para los problemas. Por ejemplo, una empresa de personal temporal puede ampliar sus servicios hacia otras necesidades de sus clientes que se puedan tercerizar, como por ejemplo la mensajería o el proceso de la nómina; esto requiere que en la empresa los directivos  – propietarios le dediquen tiempo y recursos a la investigación de nuevas opciones de productos o servicios que el mercado puede demandar. A este respecto es recomendable realizar  alianzas con organismos dedicados a la investigación aplicada. La innovación se entiende como un proceso consistente en convertir en una solución a un problema o una necesidad, una idea creativa. Un negocio que diseña un servicio de entrega de un producto que normalmente se tiene que acudir a una tienda y se hace a domicilio, o modifica sus sistemas de trabajo para acercarse más al cliente para sorprenderlo favorablemente y notificarle que requiere del cambio de aceite de su coche, por ejemplo.

La organización innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados útiles para el mercado, la calidad o la productividad internas.

En un ambiente tan dinámico, turbulento y amenazante como el que vivimos en los negocios, es conveniente fomentar las innovaciones. Algunas compañías rentables, lo son

gracias a su afán de cultivar la innovación en todos los niveles de la organización. Los distintos departamentos toman ideas nuevas y las transforman en productos o servicios exitosos que el mercado compra por su originalidad. Los emprendedores de negocios iniciadores comprometen recursos importantes en proyectos innovadores que le den ventajas competitivas difíciles de seguir por los competidores, sin una dedicación y constancia en la promoción interna de innovación es seguro que se complique obtener la preferencia de los clientes y consumidores.

Conclusión Los beneficios de la creatividad e innovación (podría quizá hablarse más propiamente de los perjuicios de la complacencia y el inmovilismo) se manifiestan cuando se apuesta por  ella con autenticidad, desde un proyecto de empresa compartido por todas sus personas.  A partir de esa disponible reserva de energía emocional y motivación intrínseca, pueden surgir ideas que añadan sensible valor a la empresa. Surgirán, si la Dirección establece y mantiene los cauces convenientes, y desarrolla el potencial intelectual de la organización, tanto en la capacidad creadora como en el resto de dimensiones competenciales. Y poder  así llegar a la meta deseada por la empresa.

Bibliografía http://www.apuntes.com/ www.degerencia.com Entre otras paginas Web